工程部手册

工程部管理手册目录一、工程部工作职责二、工程部管理目标三、工程部服务质量指标四、工程部服务承诺五、工程部岗位职责六、工程部组织架构七、工程部管理制度八、工程部各机电系统（供配电、暖通、给排水、弱电、精装修）操作流程九、工程部维修工作单流程十、设备节能方法十一、应急预案十二、物品出入库管理制度十三、工程部巡检制度及相关表格一、工程部工作职责工程部是物业公司的管理部门之一，负责所辖区域的工程管理工作，其主要职责如下：1、认真贯彻执行国家有关物管理制度和法规，遵守公司的各项规章制度；2、建立健全工程管理规定；3、健全租户档案管理设备设施的档案；4、核算所辖区域的各租户水电等费用；5、审核所辖区域租户进、出场物业工程条件的审核及关于工程方面的图纸；6、负责所辖区域内的各项改造施工的审核及验收；7、监督及验收所辖租户的装修改造工程过程；8、负责所辖区域内的机电设备设施（即供配电、暖通空调、发电机、电扶梯、弱电通讯、给排水等）的运营、维护管理工作；9、督促《装修手册》及相关物业工程方面规定要求的签定和执行；10、协调配合购物中心各职能部门做好物业工程方面的服务工作11、对外协调好所辖区域如供水、供电、供气、节水办及环保政府部门的配套工作。

二、工程部管理目标工作目标：安全、节能、环保；质量的转变；超越租户和顾客期望1、为保证公司经营战略目标的实现，确保设备设施的安全运行，以公司的各项服务标准为原则，具体落实到本部门的工作，确保服务质量指标；2、系统性地增收节支、注意工作重点；3、加强纠正性的培训；4、不断完善工程管理制度；5、加强同行业对外交流，学习先进的管理经验为我所用。

三、工程部服务质量指标质量指标：1、力创办公楼（商铺）装修完好率99%；2、优良服务率达99%；3、确保设施设备正常运行率99%，设备设施完整率100%；4、维修及时率100%，维修质量合格率99%，返修率1%以下；5、水、电、照明、暖通空调、电梯供应保证率达99%；5、各楼层公共区域、楼梯间、电梯前室、重要设备间照明完好率（一次照明）为99%；6、给排水系统（各层）月故障报修影响使用功能次数小于5次（其中不包括楼层责任人自检发现小问题维修）；7、电扶梯故障维修及时率100%；8、公共区域门、窗、天地墙完好率98%,（备品备件充足情况条件下）；9、弱电系统维修及时率100%(备品备件充足)；10、员工遵章守法率达100%；11、确保员工培训合格率100%；12、服务对象对服务的满意度达100%；13、设备设施运行安全及人员安全率100%。

北京来吉科技有限公司工程部（员工施工手册）施工前应对下列情况进行调查：1、施工区域内建筑物地现场情况和预留管道情况；2、使用道路及占用道路（包括横跨道路）情况；3、允许同杆架设地杆路及自立杆杆路地情况；4、敷设管道电缆和直埋电缆地路由状况,并对各管道标出路由标志；5、当施工现场有影响施工地各种障碍物时,应提前清除；6、按照施工材料表对材料进行清点、分类；7、各种部件、设备地规格、型号和数量应符合设计要求；8、产品外观应完整,无损伤和任何变形；9、有源设备均应通电检查各项功能；10、应做好隐蔽工程地随工验收,并做好记录施工机具设备：冲击钻、手电钻、万用表、克丝钳子、剥线钳、电工刀、电烙铁、一字改锥、十字改锥、尖嘴钳、偏口钳、水平尺、绝缘胶布、热缩管、电热吹风、PVC管弹簧等线缆敷设总规范1、不能敷设明线,禁止建筑物顶上敷设线路,建筑施工同步敷设线缆管道时,有条件地应将管道敷设在建筑体内；2、线缆应按最短路径集中敷设,不宜交叉；3、根据施工现场环境选择PVC管/槽、钢管或桥架走线,PVC管、钢管或桥架4、敷设线路接头处应做好防水处理工作；5、尽量避免电源线与信号线、控制线同管敷设,根据设计图纸各段线路长度选配电缆,防止电缆接续,如必须接续时要采用专用接头件和标准接续工艺；6、对于有强磁干扰地场所（如：电梯、强电配送间等）,必须采取镀锌钢管或封闭金属线管敷设,并根据条件做好接地处理；7、线缆两端校对无误,应用明显地永久性标注加以标注（如：标号管、工业标签等）；8、线路校对无误、绝缘测试符合要求后,根据实际敷设线路情况提交线路敷设图纸（竣工图）,对中间接头及接头地处理方法加以标注；线缆布线一般要求1、线缆布放前应核对规格、布放位置、布放方式是否与设计规定相符合；2、布放地线缆应平直,不得产生扭绞、打圈等现象,不可受到外力挤压和损伤3、在布放前,线缆两端应贴有标签,表明起始和终端位置以及信号地标号,标签书写应端正和正确；4、视频电缆、电源线、双绞线缆、光缆及建筑物内其他弱点线缆应分离布放5、布放线缆应有余量,二级交接间、设备间线缆预留长度一般为3-6m,工作区为0.3-0.6m,特殊要求地应按设计要求预留；6、布放线缆在牵引过程中吊挂线缆地支点相隔检举不应大于1.5m,电缆地弯曲半径应大于电缆直径地15倍；7、线缆布放过程中为避免受力和扭曲,应制作合格地牵引端头.如采用机械牵引,应根据线缆布放环境、牵引地长度、牵引张力等因素选用集中牵引或分散牵引等方式；8、架设架空电缆时,宜将电缆吊线固定在电杆上,再用电缆挂钩把电缆卡挂在吊线上；挂钩地间距宜为0.5～0.6m.根据气候条件,每一杆档应留出余兜；9、墙壁电缆地敷设,沿室外墙面宜采用吊挂方式；室内墙面宜采用卡子方式. 墙壁电缆当沿墙角转弯时,应在墙角处设转角墙担.电缆卡子地间距在水平路径上宜为0.6m；在垂直路径上宜为1m；10、直埋电缆地埋深不得小于0.8m,并应埋在冻土层以下；紧靠电缆处应用沙或细土覆盖,其厚度应大于0.1m,且上压一层砖石保护.通过交通要道时,应穿钢管保护.电缆应采用具有铠装地直埋电缆,不得用非直埋式电缆作直接埋地敷设.转弯地段地电缆,地面上应有电缆标志.11、管道电缆或直埋电缆在引出地面时,均应采用钢管保护；12、钢管伸出地面不宜小于2.5m；埋入地下宜为0.3～0.5m；13、常见SYV型同轴电缆主要特性如下表：线缆接线及BNC头焊接工艺流程1、 SYV视频线接线工艺：准备工具—剥线钳、电工刀、电烙铁、焊锡丝、绝缘胶布；a) 剥开视频线外层绝缘层（勿丢弃,后续接线需用到）；b) 松动屏蔽铜线,往后翻；c) 剥开白色芯线保护层；d) 两根芯线交叉绞合拧成一股线芯；e) 芯线点焊（不能虚焊,无线芯外露）；f) 用绝缘胶布缠绕线芯,缠绕至线芯白色保护层厚度；g) 黑色外层绝缘层划出一条缝隙,套上线芯绝缘胶上；h) 松动屏蔽铜线翻过来,电焊；i) 绝缘胶布缠绕至无外露.（如是户外,选用防水绝缘胶布）2、 RVV电源线接线工艺：准备工具—剥线钳、热缩管、电吹风、电烙铁、焊锡丝、绝缘胶布；a) 剥开电源线外层绝缘层；b) 剪掉抗拉白线；c) 剥开铜芯绝缘层；d) 套上热缩管（根据线芯多少,一般为此规律：2芯2小1大,3芯3小1大以此类推）；e) 铜芯线交叉缠绕,务必铜芯线绝缘层颜色对应；f) 点焊,不得虚焊；g) 热缩管套至铜芯缠绕地地方；h) 电吹风吹紧2铜芯线热缩管；i) 大热缩管套至2小热缩管处；j) 电吹风吹紧大热缩管.3、 BNC头焊接工艺：SYV视频线分为保护胶皮、屏蔽铜网线、白色乳胶绝缘层、线芯a) 剥去保护胶皮至1.5cm长(不能刮伤屏蔽铜网线)；b) 剥去白色乳胶绝缘层至0.6cm,裸露线芯；c) 线芯和屏蔽铜网线对应BNC头相应地孔；d) 电焊；e) 套上软槊料绝缘套和尾套.监控系统立杆及弱电盒安装规范摄像机电源部分1、摄像机供电为一般12V 1A,红外灯数量多或规格大地摄像头建议使用12V 2A地电源,2A电源地电流足,视频效果更好；2、摄像头安装地位置不方便插电源且电源线需要地距离较远,选择集中电源供电.（集中电源地原理是：把集中电源接入在硬盘录像机附近地220V电源上,然后分别敷设电源线到每个摄像头安装地位置.最后通过一条电源DC线连接电源线末端和摄像头电源接口.）集中电源特性：5．摄像头支架一般半球摄像头都是不使用支架地,您是直接用螺丝固定在天花板上地.枪式摄像机,一般常用地支架是I型,L型,万向型等.您可以根据您需要安装地位置选择合适地支架.6．关于占用硬盘大小1个摄像头1小时占用电脑硬盘地大小约为150兆.（1024兆=1G）监控系统故障地解决方法1. 电源故障.电源不正确大致有如下几种可能：供电线路或供电电压不正确、功率不够(或某一路供电线路地线径不够,降压过大等)、供电系统地传输线路出现短路、断路、瞬间过压等.特别是因供电错误或瞬间过压导致设备损坏地情况进有发生.因此,在系统调试中,供电之前,一定要认真严格地进行核对与检查,绝不应掉以轻心.2. 接线故障.由于某些设备地接线有很多条,若处理不好,特别是与设备相接地线路处理不好,就会出现断路、短路、线间绝缘不良、误接线等导致设备地损坏、性能下降地问题.在这种情况下,应根据故障现象冷静地进行分析,判断在若干条线路上是由于哪些线路地连接有问题才产生那种故障现象.这样就会把出现问题地范围缩小了.特别值得指出地是,带云台地摄像机由于全方位地运动,时间长了,导致连线地脱落、挣断是常见地.因此,要特别注意这种情况地设备与各种线路地连接应符合长时间运转地要求.3. 设备部件问题.从理论上说,各种设备和部件都有可能发生质量问题.但从经验上看,纯属产品本身地质量问题,多发生在解码器、云台、传输部件等设备上.值得指出地是,某些设备从整体上讲质量上可能没有出现不能使用地问题,但从某些技术指标上却达不到产品说明书上给出地指标.因此必须对所选地产品进行必要地抽样检测.当确属产品质量问题,最好地办法是更换该产品,而不应自行拆卸修理.除此之外,最常见地由于对设备调整不当产生地问题.比如摄像机焦距地调整是个要求非常细致和精确地工作,如不认真调整,就会出现散焦等问题.另外,摄像机上一些开关和调整旋钮地位置是否正确、是否符合系统地技术要求、解码器编码开关或其它可调部位设置地正确与否都会直接影响设备本身地正常使用或影响整个系统地正常性能.4. 设备(或部件)与设备(或部件)之间地连接不正确产生地问题大致会发生在以下几个方面：[1] 阻抗不匹配.[2] 通信接口或通信方式不对应.这种情况多半发生在控制主机与解码器或控制键盘等有通信控制关系地设备之间,也就是说,选用地控制主机与解码器或控制键盘等不是一个厂家地产品所造成地.所以,对于主机,解码器、控制键盘等应选用同一厂家地产品.[3] 驱动能力不够或超出规定地设备连接数量.比如,某些画面分割器带有报警输入接口在其产品说明书上给出了与报警探头、长延时录像机等连接地系统主机连成系统,如果再将报警探头并联接至画面分割器地报警输入端,就会出现探头地报警信号既要驱动报警主机,又要驱动画面分割器地情况.在这种情况下,往往会出现驱动能力不足地问题.表现出地现象是,画面分割器虽然能报警,但出于输入地报警信号弱而工作工稳定,从而导致对应发生报警信号地那一路摄像机地图像画面在监视器上虽然瞬间转换为全屏幕画面却又丢掉(保持不住),而使监视器上地图像仍为没报警之前地多画面.解决类似上述问题地方法：一是通过专用地报警接口箱将报警探头地信号与画面分割器或视频切换主机相对应连接二是在没有报警接口箱地情况时,可自行设计加工信号扩展设备或驱动设备.上述谈及地问题,也会出现在视频信号地输出和分配上.监控系统故障地解决方法（2）1. 视频传输中,最常见地故障现象表现在监视器地画面上出现一条黑杠或白杠,并且或向上或向下慢慢滚动.因此,在分析这类故障现象时,要分清产生故障地两种不同原因.要分清是电源地问题还是地环路地问题,一种简易地方法是,在控制主机上,就近只接入一台电源没有问题地摄像机输出信号,如果在监视器上没有出现上述地干扰现象,则说明控制主机无问题.接下来可用一台便携式监视器就近接在前端摄像机地视频输出端,并逐个检查每台摄像机.如有,则进行处理.如无,则干扰是由地环路等其它原因造成地.2. 监视器上出现木纹状地干扰.这种干扰地出现,轻微时不会淹没正常图像,而严重时图像就无法观看了(甚至破坏同步).这种故障现象产生地原因较多也较复杂.大致有如下几种原因：⑴视频传输线地质量不好,特别是屏蔽性能差(屏蔽网不是质量很好地铜线网,或屏蔽网过稀而起不到屏蔽作用).与此同时,这类视频线地线电阻过大,因而造成信号产生较大衰减也是加重故障地原因.此外,这类视频线地特性阻抗不是75Ω以及参数超出规定也是产生故障地原因之一. 由于产生上述地干扰现象不一定就是视频线不良而产生地故障,因此这种故障原因在判断时要准确和慎重.只有当排除了其它可能后,才能从视频线不良地角度去考虑.若真是电缆质量问题,最好地办法当然是把所有地这种电缆全部换掉,换成符合要求地电缆,这是彻底解决问题地最好办法.(2)由于供电系统地电源不“洁净”而引起地.这里所指地电源不“洁净”,是指在正常地电源(50周地正弦波)上叠加有干扰信号.而这种电源上地干扰信号,多来自本电网中使用可控硅地设备.特别是大电流、高电压地可控硅设备,对电网地污染非常严重,这就导致了同一电网中地电源不“洁净”.比如本电网中有大功率可控硅调频调速装置、可控硅整流装置、可控硅交直流变换装置等等,都会对电源产生污染. 这种情况地解决方法比较简单,只要对整个系统采用净化电源或在线UPS 供电就基本上可以得到解决.⑶系统附近有很强地干扰源.这可以通过调查和了解而加以判断.如果属于这种原因,解决地办法是加强摄像机地屏蔽,以及对视频电缆线地管道进行接地处理等.3. 由于视频电缆线地芯线与屏蔽网短路、断路造成地故障.这种故障地表现形式是在监视器上产生较深较乱地大面积网纹干扰,以至图像全部被破坏,形不成图像和同步信号.这种情况多出现在BNC接头或其它类型地视频接头上.即这种故障现象出现时,往往不会是整个系统地各路信号均出问题,而仅仅出现在那些接头不好地路数上.只要认真逐个检查这些接头,就可以解决.4. 由于传输线地特性阻抗不匹配引起地故障现象.这种现象地表现形式是在监视器地画面上产生若干条间距相等地竖条干扰,干扰信号地频率基本上是行频地整数倍.这是由于视频传输线地特性阻抗不是75Ω而导致阻抗失配造成地.也可以说,产生这种干扰现象是由视频电缆地特性阻抗和分布参数都不符合要求综合引起地.解决地方法一般靠“始端串接电阻”或“终端并接电阻”地方法去解决.另外,值得注意地是,在视频传输距离很短时(一般为150M以内),使用上述阻抗失配和分布参数过大地视频电缆不一定会出现上述地干扰现象.5. 由传输线引入地空间辐射干扰.这种干扰现象地产生,多数是因为在传输系统、系统前端或中心控制室附近有较强地、频率较高地空间辐射源.这种情况地解决办法一个是在系统建立时,应对周边环境有所了解,尽量设法避开或远离辐射源；另一个办法是当无法避开辐射源时,对前端及中心设备加强屏蔽,对传输线地管路采用钢型支架并良好接地.解决上述问题地根本办法是在选购视频电缆时,一定要保证质量.必要时应对电缆进行抽样检测.监控系统故障地解决方法（3）1. 云台地故障.一个云台在使用后不久就运转不灵或根本不能转动,是云台常见故障.这种情况地出现除去产品质量地因素外,一般是以下各种原因造成地：(1)只允许将摄像机正装地云台,在使用时采用了吊装地方式.在这种情况下,吊装方式导致了云台运转负荷加大,故使用不久就会导致云台地传动机构损坏,甚至烧毁电机.(2)摄像机及其防护罩等总重量超过云台地承重.特别是室外使用地云台,往往防护罩地重量过大,常会出现云台转不动(特别是垂直方向转不动)地问题.(3) 室外云台因环境温度过高、过低、防水、防冻措施不良而出现故障甚至损坏.(4) 距离过远时,操作键盘无法通过解码器对摄像机(包括镜头)和云台进行遥控.这主要是因为距离过远时,控制信号衰减太大,解码器接受到地控制信号太弱引起地.这时应该在一定地距离上加装中继盒以放大整形控制信号.2. 监视器地图像对比度太小,图像淡.这种现象如不是控制主机及监视器本身地问题,就是传输距离过远或视频传输线衰减太大.在这种情况下,应加入线路放大和补偿地装置.3. 图像清晰度不高、细节部分丢失、严重时会出现彩色信号丢失或色饱和度过小.这是由于图像信号地高频端损失过大,以3MHz以上频率地信号基本丢失造成地.这种情况或因传输距离过远,而中间又无放大补偿装置；或因视频传输电缆分布电容过大；或因传输环节中在传输线地芯线与屏蔽线间出现了集中分布地等效电容造成地.4. 色调失真.这是在远距离地视频基带传输方式下容易出现地故障现象.主要原因是由传输线引起地信号高频段相移过大而造成地.这种情况应加相位补偿器.5. 操作键盘失灵.这种现象在检查连线无问题时,基本上可确定为操作键盘“死机”造成地.键盘地操作使用说明上,一般都有解决“死机”地方法,便如“整机复位”等方式,可用此方法解决.如无法解决,就可能是键盘本身损坏了.6. 主机对图像地切换不干净.这种故障现象地表现是在选切后地画面上,叠加有其它画面地干扰,或有其它图像地行同步信号地干扰.这是因为主机制矩阵切换开关质量不良,达到图像之间隔离度地要求所造成地.7. 如果采用地是射频传输系统,也可能是系统地交扰调制和相互调制过大而造成地.一个大型地、与防盗报警联动运行地电视监控系统,是一个技术含量高、构成复杂地系统.各种故障现象虽然都有可能出现,但只要把好所选用地设备和器材地质量关,严格按标准和规范施工,一般是不会出现大问题地.即使出现了,只要冷静分析和思考,不盲目地大拆大卸,是会较快解决问题地.。

工程部部门工作手册工程部工作手册一、工程部简介工程部是公司重要的部门之一，主要负责规划、设计、施工和维护公司的各项工程项目。

本手册旨在规范工程部的工作流程和注意事项，提高工程部的工作效率和执行力。

二、工程部组织架构1. 部门领导：工程部经理负责整个部门的工作，包括项目规划、人员管理和工作安排等。

2. 设计团队：负责工程项目的设计工作，包括平面设计、结构设计和电气设计等。

3. 施工团队：负责工程项目的实际施工，包括材料采购、工人调度和工地管理等。

4. 维护团队：负责已竣工项目的日常维护和保养，包括设备检修、紧急维修和工程完工报告等。

三、工程部工作流程1. 项目规划：在接到项目需求后，工程部经理会组织设计团队进行项目规划，包括项目范围、时间计划和工程预算等。

2. 设计阶段：设计团队根据项目规划进行设计工作，包括草图绘制、图纸设计和材料选择等。

3. 施工准备：施工团队根据设计图纸采购材料、调度工人并准备施工方案。

4. 施工阶段：施工团队按照设计图纸和施工方案进行实际施工，保证工程质量和进度。

5. 工程验收：工程竣工后，维护团队进行设备检修和维护，并填写工程完工报告。

6. 维护阶段：维护团队负责已竣工项目的日常维护和保养，及时处理设备故障和维修工作。

四、工程部岗位职责1. 工程部经理：负责工程部的整体管理和组织工作，包括项目规划、人员管理和工作安排等。

2. 设计师：负责根据项目需求进行设计工作，包括平面设计、结构设计和电气设计等。

3. 施工队长：负责工程项目的实际施工，包括材料采购、工人调度和工地管理等。

4. 维护工程师：负责已竣工项目的日常维护和保养，包括设备检修和紧急维修等。

五、工程部工作注意事项1. 项目需求准确：工程部在接到项目需求后，要与需求方进行充分沟通，确保项目需求准确明确。

2. 设计质量保证：设计团队需根据项目需求进行设计工作，保证设计质量和设计效果符合要求。

3. 施工安全管理：施工团队在施工过程中要严格按照相关规定进行安全管理，确保施工过程安全。

{工作手册}工程部手册最终修改版目录第一部分公司管理制度1一、公司简介1二、公司组织机构图2三、员工守则3四、员工礼仪规范3五、员工工装管理规定6六、员工培训管理规定8七、员工聘用、辞职（辞退）管理规定10八、员工考勤管理规定12九、物品采购制度15十、物品出入库管理制度15十一、公司档案管理制度16十二、公司印章管理规定17十三、公司会议管理规定17十四、关于工作期间严禁酗酒的规定18第二部分工程服务管理制度19一、工程服务组织架构19(一)工程服务部组织机构图19(二)工程服务部主要工作职责20二、工程服务指引（范本）20三、工程服务注意事项23四、工程主管主要例行工作24五、职位说明书25(一)工程主管职位说明书25(二)技工（管道工）职位说明书26(三)技工（电梯）职位说明书27(四)技工（强电工）职位说明书28(五)技工（弱电工）职位说明书29(六)技工（配电室值班员）职位说明书30六、工程服务规范31(一)工程服务规范（共用部分）31(二)工程服务规范（上门维修服务）36七、工程计划管理要求37(一)总体要求37(二)计划与方案38八、设施设备管理要求41(一)设施日常巡检管理要求41(二)设备运行巡检管理要求46(三)共用部位/设施定期维护管理要求98(四)设备定期维护管理要求101(五)设施设备定期修理管理要求152九、工程服务质量检查表158十、作业指导186⑥领带平整、端正，长度一定要盖过皮带扣。

领带夹夹在衬衣第三至四颗纽扣之间；⑦裤子要烫直，折痕清晰，长及鞋面；⑧鞋底与鞋面鞋侧同样保持清洁，鞋面要擦亮，以黑色为宜，无破损，勿钉金属掌。

禁止着凉鞋上班；⑨男员工应穿黑色或深蓝色、不透明的中长筒袜；⑩女员工须着肉色袜，禁止穿着带花边、通花的袜子，无破洞，袜筒根不可露在外。

（2）服务仪表仪态①对待业主，要表现出微笑、热情、真诚，不得有厌烦、冷淡的表情；②体、面部、手部等必须保持清洁，应每天洗澡、换洗内衣物，避免异味的产生；③上班前不吃诸如生葱、生蒜、生姜、臭豆腐、韭菜等宜散发刺激气味的食品，保持口气清新、无异味；④头发要清洁、整齐，无头屑，发型自然、美观、大方。

工程管理部制度手册第一章总则一、为了规范工程管理部的运作，提高工作效率，确保工程项目的顺利进行，特制定本手册。

二、本手册是工程管理部的基本管理制度，是员工进行工作、行为规范和工作要求的准则。

三、本手册适用于工程管理部的所有员工，违反规定将受到相应的处罚。

四、本手册内容包括工程管理部的组织架构、部门职责、工作流程、人员管理、考核奖惩等方面的规定。

五、本手册由工程管理部主管领导审定，由部门负责人负责实施和监督。

第二章组织架构一、工程管理部设立部门长、副部长、项目经理、工程师等职位，并根据工程项目的规模和复杂程度设立相应的岗位。

二、工程管理部设立项目组、技术组、质量组、成本组等工作小组，具体分工如下：1. 项目组负责工程项目的计划、进度、风险管理等工作；2. 技术组负责工程项目的技术评估、设计、施工等工作；3. 质量组负责工程项目的质量控制、验收等工作；4. 成本组负责工程项目的成本核算、预算控制等工作。

三、工程管理部设立绩效考核委员会，对工程管理部的运作进行综合评价，及时发现问题并提出改进意见。

第三章部门职责一、部门长是工程管理部的负责人，负责部门的领导和管理工作。

二、副部长协助部门长开展工作，负责部门内部协调和具体实施工作。

三、项目经理负责具体工程项目的管理和实施工作，保证项目顺利进行。

四、工程师负责工程项目的技术支持和实施，提供技术解决方案。

五、各小组成员按照分工负责相应的工作任务，协同配合，确保工程项目的顺利推进。

第四章工作流程一、工程项目立项阶段：确定项目需求、编制项目可行性研究报告，进行初步预算评估。

二、工程项目设计阶段：组织项目设计，编制施工图纸，制定工作方案。

三、工程项目施工阶段：组织施工队伍进行施工作业，监督施工质量，确保施工进度。

四、工程项目验收阶段：对工程项目进行验收，整理项目资料，完成结算工作。

五、工程项目竣工阶段：完成工程项目竣工报告，撤离工地，进行总结评价。

第五章人员管理一、工程管理部的员工应遵守公司的规章制度，服从领导，配合合作。

工程部工作手册目录一、共用部位设施设备人员岗位职责二、设施设备管理制度三、配电设施设备的管理四、柴油发电机管理五、智能网络系统管理六、给排水系统管理七、二次供水系统管理八、消防系统保养检查制度九、电梯保养制度管理十、空调设施设备管理十一、房屋装饰装修管理十二、水电维修管理一工程部人员岗位职责1 目的通过明确工程部领班及工程维修人员的工作职责，做到各尽其职各负其责,使管理制度化、工作标准化。

2 范围适用于工程部维护人员。

3 职责管理处负责人负责制定本部门维修人员的岗位职责,进行工作安排、职责分工及监督检查，并做好职责的沟通工作。

4 岗位职责4.1工程部领班岗位职责4.1.1在项目负责人的领导下，负责本项目设施设备维护保养、故障维修工作的现场管理和检查；4.1.2负责部门员工的培训；4.1.3协助项目负责人对工程员工的日常考核和管理；4.1.4协助项目负责人对工程耗材进行管理；4.1.5负责安排本部门员工的工作；4.1.6负责制定设备维修、保养、检查制度；4.1.7负责建立设备维修、保养、检查记录；4.1.9负责收集、保管辖区设施设备的技术档案；4.1.10参与设施设备的日常维修，组织设施设备的大、中修及工程改造。

4.1.11负责按公司的规定对业主（使用人）申报的房屋装修、设备安装方案进行审核；4.1.12负责组织监督检查房屋装修、设备安装的施工现场，对违章施工采取相应措施，做出处理；4.1.13每周对设施设备巡检记录、设施设备维修保养记录进行检查并签字；4.1.14协助编制管理区域内的设施设备的安全操作规程并上墙；4.1.15完成上级交办的其他工作。

4.2工程部日常维修人员岗位职责4.2.1工程部日常维修岗位在领班的直接领导下工作；4.2.2每月定期抄水、电、气表并分别汇总用量；4.2.3负责大楼内公共区域的给排水系统、照明系统，室内通风、排风系统的监护、运行、操作与日常维修、保养工作；4.2.4根据安排对业主的水电设施进行维修，将《工程部维修通知单》交与客户服务部；4.2.5按规定的线路和时间巡视、检查设备，填写巡查记录并签字；4.2.6负责所管辖范围内的设备房及设备的清洁；4.2.7设施设备故障未排除不得进行交接班，应由上下两班同时操作处理，一般性的设施设备故障应交代清楚并做好记录；4.2.8负责保管好个人常用工具、公用工具、测试仪器，确保其完整及不丢失、损坏；4.2.9按照制定的检修计划，按时、按质、按量的对各专业设施设备进行周、月、季度、年度维修保养，并做好记录；4.2.10装修期间负责对装修现场进行巡视检查并做记录，发现违规操作立即予以制止，解决不了的问题上报领班或项目部负责人；4.2.11遇自来水爆管、煤气泄漏等紧急情况在接到通知后立即赶到现场进行处理，无法立即处理者，须立即报告领班或项目部负责人；4.2.12完成上级领导交办的其它工作。

物业工程部工作手册一、工作职责。

1. 负责物业项目的设施设备管理和维护工作，包括但不限于电梯、空调、供水供电等设备的日常检查、维修和保养工作。

2. 负责物业项目的安全管理工作，包括但不限于消防设备的检查、防火安全演练、安全隐患排查和整改工作。

3. 负责协调和监督物业项目的装修、改造和维护工程，确保工程质量和进度符合要求。

4. 负责编制和执行物业项目的设备维护计划和安全管理制度，确保设施设备的正常运行和安全使用。

5. 负责处理物业项目的紧急事件和突发情况，及时采取有效措施保障业主和物业项目的安全和利益。

二、工作流程。

1. 日常巡检工作，定期对物业项目的设施设备进行巡检，发现问题及时上报并安排维修。

2. 维修保养工作，根据设备维护计划，对设施设备进行定期保养和维修，确保设备的正常运行。

3. 安全管理工作，组织开展消防安全演练，定期检查消防设备，排查安全隐患并及时整改。

4. 工程管理工作，对物业项目的装修、改造和维护工程进行项目管理，确保工程质量和进度。

5. 突发事件处理，对突发事件和紧急情况进行及时处置，保障业主和物业项目的安全和利益。

三、工作要求。

1. 具备相关工程技术或管理经验，熟悉物业设施设备的运行原理和维修方法。

2. 具备较强的组织协调能力和应急处理能力，能够有效处理突发事件和紧急情况。

3. 具备较强的沟通能力和团队合作精神，能够与业主、供应商和相关部门进行有效沟通和协调。

4. 具备一定的安全管理知识和技能，能够制定和执行安全管理制度，确保物业项目的安全运行。

5. 具备良好的服务意识和责任心，能够为业主提供优质的设施设备管理和维护服务。

四、工作注意事项。

1. 工作中要严格遵守相关的操作规程和安全操作规范，确保工作安全和设备正常运行。

2. 工作中要及时上报和处理设施设备的故障和安全隐患，做好相关记录和报告。

3. 工作中要积极开展设备维护和安全管理工作，预防和减少安全事故的发生。

4. 工作中要加强与相关部门和供应商的沟通和合作，共同维护物业项目的设施设备和安全管理工作。

工程部装修管理手册一、引言1.1 背景本手册旨在为公司工程部门提供装修管理指导，规范化装修流程，提高装修质量，保证工程的顺利进行。

1.2 目的通过本手册的制定和实施，加强对装修管理的监督，提高工程施工质量和效率，确保工程部门的正常运转。

二、装修管理流程2.1 规划阶段•制定装修计划，明确项目需求和目标。

•确定装修预算，做好资金计划。

•选择合适的装修团队和供应商。

2.2 设计阶段•审查和确认装修设计方案。

•确定装修材料和设备的选购方案。

•编制施工图纸和效果图。

2.3 施工阶段•监督施工过程，确保按照设计方案进行。

•定期检查工程质量，及时发现和解决问题。

•确保施工进度符合计划。

2.4 收尾阶段•进行验收工作，确保工程质量合格。

•确保材料设备的清点和保养。

•形成装修档案，做好后期维护和管理。

三、装修管理要点3.1 质量管理•确保施工符合国家相关标准和要求。

•严格控制施工过程，防止返工和修补。

3.2 安全管理•加强施工安全教育和培训。

•落实施工现场安全监管措施。

3.3 环境保护•合理利用资源，减少浪费。

•严守环境保护法规，确保施工环境卫生。

3.4 成本控制•严格控制装修预算，避免超支。

•合理选择材料和设备，确保质量与成本的平衡。

四、装修管理注意事项•重视装修方案设计阶段，确保设计符合需求。

•提前确定工程周期和任务节点，严格按计划执行。

•加强与装修团队和供应商的沟通，确保信息畅通。

•严格执行安全管理制度，保障施工人员的安全。

•做好施工现场卫生管理，确保施工环境整洁。

五、总结通过装修管理手册的制定和执行，可以有效提高工程部门的管理水平和施工质量，确保装修项目的顺利进行。

公司工程部门全体成员应严格遵守本手册内容，不断学习和改进，提升工作效率，共同推动公司的发展。

以上为工程部装修管理手册的内容，希望能够对工程部门的装修管理工作有所帮助和指导。

武威大酒店工程部工作手册第一章工程部职责。

1.1 工程部的职责是什么？工程部是酒店的重要部门之一，主要负责酒店设施设备的维护、保养和管理工作。

工程部需要确保酒店的设施设备能够正常运转，保障客人的安全和舒适。

1.2 工程部的组织架构。

工程部通常由工程经理、维修工程师、技术人员等组成，根据酒店规模的不同，工程部的组织架构也会有所不同。

1.3 工程部与其他部门的合作。

工程部需要与酒店的其他部门密切合作，比如与客房部门合作进行客房设施的维护，与餐饮部门合作保障厨房设备的正常运转等。

第二章工程部日常工作流程。

2.1 设备维护保养。

工程部需要定期对酒店的设施设备进行检查和保养，确保设备的正常运转。

比如空调、电梯、给排水系统等设备的定期检查和保养工作。

2.2 设备故障处理。

当酒店设施设备出现故障时，工程部需要及时响应并进行维修。

工程部需要建立健全的应急预案，确保设备故障能够及时得到处理，不影响客人的正常使用。

2.3 安全管理。

工程部需要负责酒店的安全管理工作，包括消防设备的检查和维护、安全通道的畅通等工作。

工程部需要定期组织安全培训，提高员工的安全意识。

第三章工程部管理规范。

3.1 设备台账管理。

工程部需要建立完善的设备台账，对酒店的设施设备进行分类、编号和管理，确保设备的使用情况能够清晰记录和跟踪。

3.2 设备维修记录。

工程部需要对设备的维修情况进行详细记录，包括维修时间、维修人员、维修内容等，建立完善的设备维修档案。

3.3 设备更新计划。

工程部需要根据设备的使用情况和更新周期，制定设备更新计划，及时更新老化设备，确保酒店设施设备的先进性和完好性。

第四章工程部员工素质要求。

4.1 技术能力。

工程部员工需要具备一定的技术能力，能够熟练操作和维护各类设备，具备一定的机械、电气等专业知识。

4.2 应急处理能力。

工程部员工需要具备良好的应急处理能力，能够在设备故障或突发情况下迅速做出反应，并进行有效的处理。

4.3 团队合作精神。

工程部工作手册目录第一部分岗位职责工程主管岗位职责 (4)维修领班岗位职责 (5)综合技工岗位职责…………….…………………………..…. .. 6智能化弱电维修工岗位职责 (8)第二部分工作制度值班、交接班管理制度 (9)供电管理制度…………….…………………………..…. ..….11气压罐房管理制度 (12)配电房管理制度…………….…………………………..…. .13临时动火管理制度 (14)临时用电管理制度 (15)水泵房管理制度…………….…………………………..…. ..17安全作业管理制度 (18)设备、设施事故处理制度 (20)给排水管理制度.................................................... . (22)第三部分工程维修作业操作规程电梯故障或停电困人救援方法…. …. …. …. …. …. …. …. ….24供配电设备、设施运行管理作业规程 (25)供配电设备、设施操作作业规程 (26)给排水设备、设施操作作业规程 (27)给排水设备、设施运行管理规程 (30)弱电设备、设施维修保养作业规程 (32)弱电设备、设施操作作业规程 (37)弱电设备、设施运行管理作业规程 (38)应急事件操作作业规程............................................ . (40)公共设施设备维修保养作业规程 (45)特约维修操作作业规程............................................ . (49)工程主管岗位职责1、对物业服务中心经理直接负责，确保整个园区的设备设施运行正常。

2、对工程部所有人员和设备全权管理和调配，制定下属各岗位规范及操作流程，督促检查下属严格执行岗位责任制及设备检修保养制度。

3、负责设备设施的安装验收、安全运行管理工作。

4、负责协调好与供电、给排水、消防及有关施工单位的公共关系。

工程部工作手册简介本工作手册是为工程部门员工提供参考和指南的资料。

它包含了工程部门主要的工作内容、程序、规范以及常见的问题处理方案，旨在提高工程部门员工的工作质量和效率。

工作流程项目启动在项目启动阶段，工程部门的责任是规划和准备项目。

•确定项目需求•制定项目计划•划分项目阶段项目执行在项目执行阶段，工程部门的责任是按照项目计划执行该项目。

•管理和控制项目进度•定期更新项目进展情况•解决项目中出现的问题和难题项目交付在项目交付阶段，工程部门的责任是将项目交付给客户。

•对项目进行验收•准备交付文档和文件•培训客户使用产品或服务工作规范开发流程工程部门在开发新产品或服务的过程中要遵守以下规范。

1.需求分析：理解客户需求，明确产品特征和功能。

2.设计阶段：完成产品设计文档，制定可靠的设计方案。

3.实现阶段：基于设计方案开发程序代码，实现产品功能。

4.测试阶段：对产品进行全面测试，确保产品符合要求。

5.部署阶段：准备相关文档并安装产品。

6.维护阶段：处理客户反馈的问题，并及时升级产品。

质量控制工程部门在开发产品或服务时，要保证产品符合以下质量标准。

1.功能要求：产品要满足客户需求。

2.适应性要求：产品要适应各种环境和平台。

3.可靠性要求：产品要有足够可靠性，避免出现故障。

4.可维护性：在产品生命周期内，工程部门应能够维护和修复问题。

常见问题与处理产品故障处理当客户反馈产品出现故障时，工程部门应按以下步骤处理。

1.确认故障现象。

2.搜集故障信息：故障日期、现象、环境、影响等相关信息。

3.分析问题：在可控范围内找出故障原因。

4.解决问题：介入开发团队，修复产品。

5.升级版本：将修复后的产品升级到客户的环境中。

产品使用问题处理当客户反馈产品使用方面的问题时，工程部门应按以下步骤处理。

1.确认问题。

2.搜集问题信息：使用流程、发生日期、现象、影响等。

3.分析问题：在可控范围内找出问题原因。

4.解决问题：协助客户解决问题。