生产运作管理考试试卷20070602012130656

生产运作管理考试试卷(总7页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--生产运作管理考试试卷一、判断题（判断以下陈述的正确与错误，正确则把T写在答题纸上，错误写F。

答案回答正确得1分，回答错误倒扣分，不回答则不得分也不扣分。

共15分）1．在订货备货分离点（CODP）的上游，是订货型生产。

2．追求大规模定制，是“又要马儿跑，又要马儿不吃草”，是不可能实现的。

3．不论其规模大小，只要是汽车制造厂，其生产系统就是一样的。

4．自制还是外购，不是生产运作策略要考虑的。

5．并行工程的主要目标是改善产品质量。

6．产品—流程矩阵表明了流程选择和产品数量、种类的关系。

7．节拍是指零件从开始加工到完成加工所经历的时间。

8．政府部门是按对象专业化原则设置的。

9．外科手术病人应该采取固定位置布置。

10．工作测量中，因为存在管理不善而产生的无效时间，所以要考虑宽放时间。

11．我们通常所说的“某企业年产电冰箱多少台”，是按假定产品。

12．对于独立需求库存的价格折扣模型，按最低价格求得的经济订货批量如果可行，则一定是最佳订货批量（即相应的总费用最低）。

13．汽车轮胎在汽车制造厂属于相关需求，在轮胎商店属于独立需求库存。

14．派工属于通常所说的调度范围。

15.牵引式系统的物流和信息流是分离的。

二、单项选择题（从下列各题四个备选答案中选出一个正确答案，并将其代号写在答题纸上。

答案选错或未选者，该题不得分。

每小题1分，共15分）1.以下哪项不是服务运作的特点？A.生产率难以确定B. 质量标准难以确立C.服务过程与生产过程分离D.与顾客接触2.按工艺专业化原则建立生产单位，优点是：A.生产系统可靠性高B.可采用专用高效设备C.缩短生产周期 D．简化管理工作3.下列哪一种不属于行为理论的内容？A.工作扩大化B.团队工作方式C.工作职务轮换 D．工作丰富化4.制定生产大纲，哪种方式是准时生产的思想？A.改变生产率，使之与需求率同步B.推迟交货C.改变库存水平 D．转包5.在生产大纲确定后，一般来说，紧接着进行哪项活动？A.流程设计B.制定战略能力计划C.编制产品出产计划 D．编制物料需求计划6.固定量库存系统的基本模型不包括下述哪项假设？A.一次订货费用或调整准备费是常量B.根据平均库存计算维持库存费C.提前期是常量 D．需求率均匀且为常量7.以下哪个行业最适合应用MRPA.机床厂B.医院C.造纸厂 D．炼油厂8.某种零件的总需要量是由哪一项决定的？A.净需要量B.现有数C.上层元件的总需要量 D．上层元件的计划发出订货量9.通过哪项活动可将生产计划任务最终落实到操作工人身上？A.流程设计B.能力计划C.生产大纲 D．排序和车间生产作业计划10.从概念上讲，JIT可以做到：A.工件在就加工过程中没有等待B.没用无事可干的工人C.仓库没有存活 D．以上都是11. 运用MRP计算企业生产过程各阶段的计划任务时，是按照什么原理进行的？A.原工艺路线B.次工艺路线C.反工艺路线D.随机工艺路线12. 机加工车间刚刚换了车床,新车床比原车床工作效率可提高20%，车间技术组提出是否应该提高其工时定额？车工不同意，理由是：对新车床还不熟悉，很难达到额定效率。

1、按管理分类：制造型生产和服务型生产，两者不同？生产型制造：是将一定比例的经济资源组合成新产品、新部件的过程。

服务型制造：为了实现制造价值链中各利益相关者的价值增值，通过产品和服务的融合、客户全程参与、企业相互提供生产性服务和服务性生产，实现分散化制造资源的整合和各自核心竞争力的高度协同，达到高效创新的一种制造模式。

两者不同：1）产出不同：前者实物产品，后者无形产品。

2）产品储存性，前者可，后者一般不可。

3）顾客参与程度不同，前者极少，后者频繁。

4）设施规模，前者大，后者小。

5）质量的度量，前者易，后者难。

6）服务的范围，前者大，后者小。

7）响应顾客周期。

前者长，后者短。

2、专业化的优缺点？专业化:产业部门中根据产品生产的不同过程而分成的各业务部分，这个过程就是专业化。

优点：1）工业的先进组织形式，具有较好的经济效果。

2）专业化集中同类产品，组织大批量生产，能采用先进的专用设备和工艺，工人、工程技术人员和管理人员各有专长,3）集中所有人力、物力和财力发展一种产品，所需的资金量相对较少，资金使用效率较高。

4）有利于提高劳动生产率和管理水平,有利于更快地发展新产品，提高质量和降低成本。

缺点：1）缺乏柔性和伸缩性，对设备和工艺，工人、工程技术人员和管理人员要求较高。

2）局限性，不利于企业生产线迅速扩大规模或开发新产品线，同时如果选择的生产产品本身市场前景狭窄，实施专业化的企业果核心竞争力不够，不能在本专业内树立自身的权威，也会严重影响企业的发展。

3、工艺设施布置的优缺点？1、工艺对象专业化形式：按照不同的生产工艺特征建立不同的生产单位，把完成同类工艺的设备和工人放在一起。

优点：（1）对产品品种变化有较强的适应能力，产品制造顺序可以有一定弹性。

（2）有利于充分利用设备和工人的工作时间；（3）便于进行工艺管理。

缺点：1）设备利用率低，生产率较低；（2）生产过程的协作关系复杂,连续性较差，运输距离长。

（3）管理工作复杂，管理工作量大。

1《生产与运作管理》试题库1生产与作业管理试题01一、单项选择题(在每小题的备选答案中选出一个正确的答案并将正确答案的号码填在题干的括号内。

每小题1分共30分)1.MRP中工厂日历是用于编制计划的日历它与普通日历的关系是( )A.与普通日历相同B.由普通日历除去假日C.由普通日历加上加班日期D.由普通日历除去不生产的日子2.JIT与传统生产系统对库存存在不同的认识体现在( )A.JIT将库存视为缓冲器B.JIT将库存视为资产C.JIT认为库存占用资金和空间D.JIT认为库存掩盖了生产管理的问题3.工作研究中过程分析符号“□”的含义是( )A.检验B.搬运C.操作D.储存4.可将每个时期对项目的净需求量作为订货批量的批量方法是( )A.固定批量法B.直接批量法C.经济订货量法D.固定周期批量法5.MRP是在( )A.订购点法的基础上发展起来的B.在制品定额法的基础上发展起来的C.累计数法的基础上发展起来的D.网络计划法的基础上发展起来的6.工作研究中对新的工作方法的评价主要应( )A.从节约成本的角度进行评价B.依据事先确定的目标和标准进行评价C.从节省人力的角度进行评价D.从节省设备、工具以及材料的角度进行评价7.企业通过市场调查预测用户需求趋势并据此决定开发和销售的产品是( )A.用户订货开发的新产品B.企业自主开发的新产品C.地区新产品D.仿制新产品8.新产品开发方案评价的定性分析方法较多用于( )A.产品初步设计阶段B.可行性研究阶段C.产品构思的筛选阶段D.试销阶段9.若企业某新产品开发投资5年的投资平均收益率是22%银行贷款利率为10%此时企业的正确决策是( )A.应投资B.不投资C.等待投资D.缓投资210.新产品开发决策应该由企业( )A.最高领导层制定B.最低领导层制定C.中间管理层制定D.职工代表大会制定11.在计算网络计划的作业时间时只确定一个时间值的方法是( )A.三种时间估计法B.单一时间估计法C.综合估计法D.平均估计法12.项目可行性研究报告又称( )A.项目建议书B.项目任务书C.项目计划书D.项目报告书13.在箭线式网络图中既不消耗时间又不耗费资源的事项称为( )A.作业B.结点C.箭线D.路线14.工程进度控制的重点是( )A.关键作业进度B.全部作业进度C.并行作业进度D.交叉作业进度15.以产品多样化来满足顾客个性化需求最为理想的生产型式是( )A.大量生产B.成批生产C.单件生产D.多品种小批量生产16.推动‘5S’活动可以按( )A.生产原则进行B.标准化原则进行C.管理原则行D.PDCA循环原则进行17.某加工件批量n=4件需顺序经过4道工序加工各工序的单件作业时间分别为:t1=10分t2=5分t3=20分t4=15分若采用顺序移动方式组织生产则该批加工件的加工总周期为( )A. 200分B. 110分C. 125分D. 115分18.滚动计划方法的优点是( )A.计划是动态型的B.执行时可以灵活改变计划C.提高计划的连续性D.计划是动态型的并且提高计划的连续性19.已知某产品的批量n=150件计划期的平均日产量q=50件/天那么该产品的生产间隔期K为( )A. 10天B. 5天C. 3天D. 15天20.长期生产计划的主要任务是进行产品决策、生产能力决策以及确立何种竞争优势的决策是属于( )A.战术层计划B.运作层计划C.战略层计划D.作业层计划21.某加工中心有2台设备每天一班每班8小时5月份工作天数为23天设备开动率为90%该加工中心的设备能力为( )A. 331.2小时B. 165.6小时C. 184小时D. 368小时22.全面质量管理概念源于( )A.中国B.日本C.英国D.美国323.排列图法是一种适用于分析( )A.数字数据的工具和技术B.非数字数据的工具和技术C.近似数字数据的工具和技术D.定性数据的工具和技术24.工序能力是指工序处于( )A.异常状态下的实际加工能力B.波动状态下的实际加工能力C.稳定状态下的实际加工能力D.运动状态下的实际加工能力25.根据计划任务和物资消耗定额来确定物资需用量这种方法称为( )A.间接计算法B.比例计算法C.直接计算法D.经验估算法26.设某企业对某物资的年需求量为10000件该企业每次订货量为1000件一次订货成本为100元则该企业全年采购该物资所需的订货总成本为( )A. 10000元B. 1000元C. 100000元D. 100元27.ABC库存管理法的要点是从中找出关键的少数和次要的多次其中关键的少数属于( )A. C类B. A类C. B类D. D类28.设备的物质寿命又称为设备的( )A.技术寿命B.经济寿命C.更新寿命D.自然寿命29.设备点检按设备管理的层次可分为“厂控”点检和一般点检一般点检由( )A.厂部负责组织B.生产科负责组织C.车间负责组织D.设备科负责组织30在构成企业的整个生产过程的部分内容中处于主导部分的是( )A. 生产技术准备过程B. 基本生产过程C. 辅助生产过程D. 生产服务过程二、多项选择题(在每小题的备选答案中选出二个或二个以上正确的答案并将正确答案的号码填在题干的括号内。

生产运作管理考试题库第一章（简答题）1.举例说明订货生产与备货型生产的特点。

备货型生产MTS是指通过市场预测,按已有的标准产品或产品系列进行的生产，生产的直接目的是补充成品库存，通过维持一定量成品库存来满足用户的需要。

订货型生产MTO是以顾客的订单为依据，按用户特定的要求进行生产。

备货型生产的特点：①产品标准化程度高②生产效率高 能够及时满足顾客共性化需求，用户订货提前期短④有利于企业编制计划并按计划组织生产活动⑤但库存水平高，有时也会出现产品短缺⑥且难以满足顾客个性化的需求例如：轴承,紧固件和小型电动机等产品的生产，属于备货型生产，这些产品的通用性强，标准化程度高，有广泛的用户。

订货型生产的特点：⑴产品标准化程度低，专用性强⑵生产效率低⑶用户订货提前期长⑷但对顾客个性化需求的满足程度高⑸但库存水平低⑹不必经过分销渠道销售例如：锅炉，船舶等产品的生产，属于订货性生产，这些产品的专用性强，大都是非标准的，有特定的用户。

2.劳务性运作与制造性生产有哪些不同？制造性生产就是通过物理和（或）化学作用将有形输入转化为有形输出的过程。

例如，通过锯、切削加工、装配、焊接、弯曲、裂解、合成等物理或化学过程，将有形原材料转化为有形产品的过程。

通过制造性生产能够产生自然界原来没有的物品。

服务性运作又称作非制造性生产。

它的基本特征是提供劳务，而不制造有形产品。

制造性生产与服务性运作的比较：与制造性生产相比，服务性运作有以下几个重要特点：1>.服务型运作的生产效率难以测量。

因为服务型生产的输出是无形的2>.服务型运作的质量标准难以建立，服务质量难以评价3>.与顾客接触是服务型运作的一个重要内容，有时顾客就是运作系统的一个组成部分，从而使得生产（服务）过程难以控制，并且这种参与往往导致低效率。

4>.制造性生产可以通过增加或减少库存来处理由于需求变化引起的波动，但服务型运作，特别是纯劳务不能通过库存来调节。

生产运作管理考试题一、选择题1. 生产运作管理的主要目标是（）。

A. 降低成本B. 提高生产效率C. 满足客户需求D. 所有以上选项2. 在生产运作管理中，以下哪个不是生产流程的类型？A. 作业车间B. 批量生产C. 连续生产D. 项目管理3. 以下哪项不是生产运作管理中的常用工具？A. SWOT分析B. JIT（准时制生产）C. 5S方法D. 平衡计分卡4. 质量管理中的PDCA循环包括（）。

A. 计划、执行、检查、行动B. 计划、执行、评估、调整C. 预测、决策、控制、评估D. 准备、部署、检查、改进5. 供应链管理的核心目标是（）。

A. 降低库存成本B. 缩短生产周期C. 提高整体供应链效率D. 增加销售量二、填空题1. 生产运作管理是指对生产过程的______、组织和控制，以实现组织的生产目标。

2. 在生产运作中，______是指生产过程中的各个阶段，包括原材料的采购、加工、组装、测试和包装等。

3. JIT生产方式强调的是生产过程中的______和______，以减少浪费和提高效率。

4. 供应链管理中，______是指对供应链中的物流、信息流和资金流进行有效的管理和协调。

5. 质量管理中，六西格玛是一种旨在减少过程中的______和提高质量水平的管理方法。

三、简答题1. 请简述生产运作管理中的精益生产概念及其主要原则。

2. 描述供应链管理中的牛鞭效应，并提出减少该效应的策略。

3. 阐述全面质量管理（TQM）的核心理念及其对组织的意义。

四、论述题1. 论述生产运作管理在现代企业中的作用和重要性。

2. 分析生产运作管理中的人力资源管理对生产效率和产品质量的影响。

3. 探讨信息技术在生产运作管理中的应用及其带来的变革。

五、案例分析题某电子产品制造公司面临着市场需求的快速变化和激烈的市场竞争。

公司管理层意识到，为了保持竞争力，必须改进其生产运作管理。

请根据以下情况，分析该公司可能需要采取的生产运作管理策略，并讨论这些策略如何帮助公司提高生产效率和满足客户需求。

《生产与运作管理》试卷第一部分客观题一、单项选择题((每小题1分，共20题)在每小题的备选答案中选出一个正确的答案，并将正确答案的号码填在题干的括号内)1.对产品的变换过程实施计划、组织和控制而构成的一系列管理工作的总称是指（）A.生产与运作活动B.生产与运作管理C.生产系统D.生产任务2.生产按照生产性质的不同，分为（）A.劳动服务型B.流程式C.订货型D.加工装配式3、生产与运作战略在企业战略中，属于（）A.营销战略B.人资战略C.研发战略D.生产运作战略4.除了农业、制造业以外的企业组织，属于（）A.服务业B.工业C.商业D.企业5.产品的生产过程是人的劳动过程和自然过程的有机结合，其中占主导地位的是（）A.劳动过程B.生产过程C.转化过程D.自然过程6.长期计划的计划期长度一般为（）A. 6个月B. 1年C.3~5年D. 20年7.生产能力的类型，属于从管理角度分类的（）A.理论生产能力B.设计生产能力C.查定生产能力D.计划生产能力8.节点也称事件或事项，是指一项作业开始或完成的瞬间，节点一般用（）表示A.线条B.箭线C.圆圈D.方形9.生产控制的主要内容有生产作业控制、质量控制、库存控制、成本控制、资金控制等，其中生产控制的基本方面是（）A.质量控制B.库存控制C.成本控制D.生产作业控制10.设备的类型中，最有代表性的部分是（）A.机器设备B.辅助生产设备C.科研生产设备D.办公管理设备11.为了保持设备正常的技术状态，对设备进行清扫、检查、清洗、润滑等一系列日常工作的总称（）A.设备的检查B.设备的保养C.设备的检修D.设备的维修12.5S活动最早起源于（）A.中国B.德国C.美国D.日本13.在一定条件下，其总额随着业务量的变动而成正比例变动的成本，这种成本性态属于（）A.固定成本B.变动成本C.混合成本D.半变动成本14.（）又称作业研究，是方法研究和时间研究的统称A.工作研究B.工业研究C.商业研究D.社会研究15.流程图中一系列符号中的下三角▽，属于（）A.操作B.检验C.搬运D.储存16.说明一个最终产品是由哪些零部件、原材料构成的，以及这些零部件的时间、数量上的相互关系是什么的文件，属于（）A.物料清单B.主生产计划C.库存文件D.订货文件17.精益生产应以（）为最终目标A.用户B.人C.‘精简’生产过程D.零缺陷18.下面所述，哪项属于按检查时间进行分类的设备检查（）A. 日常检查B. 人工检查C. 机能检查D. 精度检查19.在一定的技术组织条件和正常生产情况下，生产该产品必要的劳动时间、停放等待时间和自然过程时间属于（）A.无效时间B.多余时间C.工作时间D.非必要时间20.已知某产品的批量n=150件，计划期的平均日产量q=50件/天，那么，该产品的生产间隔期K为( )A. 10天B. 5天C. 3天D. 15天二、多项选择题((每小题2分，共10题)在每小题的备选答案中选出二个或二个以上正确的答案，正确答案未选全、漏选或有选错的，该小题无分。

《生产与运作治理》期末考试试卷一、单项选择：本大题共20 个小题，每题1 分，共20 分。

1、在大多数组织中，存在的三个主要职能是〔〕A．制造、生产和运作B．生产、运作和财务C．生产、营销和理财D．运作、制造和会计2、以下生产属于加工装配式生产的是〔〕A．汽车B．炼油C．饮料D．造纸3、“企业仅仅选择产业中特定的顾客群，而不是试图效劳于宽阔的市场。

”这句话描述的是哪种竞争战略？〔〕A．本钱领先B．独具一格C．集中一点D．多元化4、按工艺专业化原则建立生产单位，优点是〔〕A．充分利用生产设备的力量B．可承受专用高效的设备C．缩短生产周期D．简化治理工作5、对产品外表油漆工艺处理，借助自然力进展枯燥需要有一段时间，这段时间在产品生产过程中属〔〕A．劳动过程B．自然过程C．等候过程D．运输过程6、“当社会对企业产品的需求发生转变时，企业能够由生产一种产品转到生产另一种产品或转变生产数量的应变力量。

”这句话描述的是组织生产过程的哪个根本要求？〔〕A．连续性B．比例性C．均衡性D．适应性7、ABC 分类法的要点是要找出关键的少数和次要的多数，其中关键的少数属于〔〕A．C 类B．A 类C．B 类D．D 类8、生产过程是由四个局部组成的，以下不是生产过程组成局部的是〔〕A．根本生产过程B．关心生产过程C．生产技术预备过程D．产品销售过程9、下述哪一种方法不属于工作设计中行为理论的内容？〔〕A．工作扩大化B．团队工作方式C．工作丰富化D．工作职务轮换10、两类一般的推测方法是〔〕A．数学的和统计的B．定性的和定量的C．历史的和相关的D．推断的和相关的11、关键路线是〔〕A．作业最多的线路B．节点最多的线路C．各项作业的作业时间之和最大的线路D．以上都是12、在网络图中，消耗时间和资源的活动称为〔〕A．虚作业B．作业C．路线D．关键路线13、某作业的最迟完毕时间减去本作业的作业时间算出的是〔〕A．该作业最早开头时间B．该作业最早完毕时间C．该作业最迟开头时间D．该作业最迟完毕时间14、设备在规定条件下、规定时间内，完成规定功能的概率，称之为设备的〔〕A．适应性B．耐用性C．生产性D．牢靠性15、以下哪一项不是“5S”活动的一局部〔〕A．整理B．整顿C．清扫D．操练16、ISO 是指〔〕A．国际标准化组织B．国际电工委员会C．国际电信联盟D．国际电报联盟17、在判别两个变量之间是否存在相互关联方面有显著作用的治理工具是〔〕A．直方图B．鱼刺图C．散点图D．排列图18、以下属于独立需求的是〔〕A．企业的最终销售的产品B．最终产品所使用的零、部件C．最终产品所使用的外协件配件D．最终产品所使用的原材料19、占用资金利息属于〔〕A．订货本钱B．保管费用C．短缺本钱D．货品本钱20、MRPⅡ与闭环MRP 的主要区分是〔〕A．MRPⅡ将生产、财务、销售、技术等各子系统纳入，形成一个一体化系统B．MRPⅡ提高了生产打算的有效性C．MRPⅡ增加了生产把握功能D．MRPⅡ增加了反响信息，并利用反响信息进展调整二、多项选择题：本大题共10 个小题，每题2 分，共20 分。

衡阳师范学院2006年下学期2004级经济学1-3班《生产与运作管理》期末考查试题A 卷一、判断题（t or f ）(每小题1分, 共10分）1. 生产过程包括：工艺过程、运输过程、自然过程、等待停滞过程。

（ ）2. 生产运作管理的三个基本问题包括质量管理、成本管理及进度管理。

（ ）3. 质量成本由预防成本、鉴定成本构成。

（ ）4. 在追加生产的决策过程中,需要考虑边际成本。

边际成本指生产者为多生产一单位产品所支付的追加成本，一般只增加变动成本，不会增加固定成本。

（ ）5. 生产运作能力指一个设施的最大产出率。

（ ）6. 当产品质量或服务质量及其可靠性提高时，预防成本通常不会增加。

（ ）7. 在企业的技术革新能力与研究开发能力较弱、但是有较优越的制造能力、生产应变能力和销售能力时，采用早进早出的产品整顿与产品组合方式是正确的选择。

（ ）8.生产能力扩大的时间和规模实际上是相关联的，能力扩大时间滞后于需求的策略称为消极策略.（）9.制造业生产类型的划分，按生产稳定性和重复性可分为大量生产、成批生产与单件小批生产。

（）10.生产与运作管理的目标是在需要的时候，以适宜的价格，向顾客提供具有适当质量的产品和服务。

（）1.加工装配式生产是离散性生产。

( )2.安全库存是由年需要量决定的。

( )3. ABC分类法是按物品的单价高低进行的。

( )4.EOQ模型就是要使订货费用最省。

( )5.实施ERP通常要求企业变革运行方式。

( )6.列车时刻表属于作业计划。

( )7.确定加工路线是排序要解决的问题。

( )8.要想缩短工期，只有在关键线路上赶工。

( )9.库存不仅浪费了资源，而且掩盖了管理中的各种问题。

( )瓶颈前面的缓冲库存是时间缓冲。

( )1. 当产品质量或服务质量及其可靠性提高时，预防成本通常不会增加。

（）2. 生产运作管理的三个基本问题包括质量管理、成本管理及进度管理。

（）3.生产运作能力指一个设施的最大产出率。

生产与运作管理试卷及答案大生产与运作管理试卷一、名词解释（说明：本题考查的生产运作管理的基本概念和定义，请按标准定义作答）每小题4分，共20分。

1、生产运作管理2生产运作战略：3新产品：4 DFX技术：5、服务蓝图：二、简答题（每小题6分，共30分）1生产运作管理的发展趋势2影响生产流程设计的主要因素3、绘制服务蓝图的基本步骤4、劳动定额的作用5、质量管理的基本原则三、实际应用题（作答说明：本大题为实际应用题，应该结合你的实际工作经验、或者你所了解的企业案例以及课堂上老师的讲课内容中完成试题，仅用书上理论作答分数减半）共50分。

1、设施选址对于企业来讲是一个必须且重要的活动，请结合你所在的企业分析一下影响设施选址的因素和选址的一般步骤。

2、工作研究的程序的是什么，请结合你所在的实际工作岗位的工作研究的程序具体谈谈。

3、结合所在单位谈下如果减少排队过程中的负面效应。

4、结合生产综合计划的内容谈谈你认为北京市交通拥堵的症结在哪里？如何解决？5、根据你所在的企业实际的服务情况谈谈服务质量管理中存在的问题。

生产与运作管理试卷答案一、名词解释1生产运作：是一切社会组织将其输入转化为输出的过程，即投入一定的资源，经过生产运作系统转换，使价值增加，最后以某种形式的产出提供给社会的过程。

2生产运作战略：是企业根据经营战略意图在构建生产运作系统时所遵循的指导思想，以及在这种指导思想下的一系列决策原则、程序和内容。

3新产品：是指在技术、性能、功能、结构、性质等某一方面或几方面具有先进性或独创性的产品。

4 DFX技术：是指面向X的制造，就是在产品开发设计中充分考虑制造、装配、拆解、维修、报废处理、健康、清洁环保等要求。

5、服务蓝图：是详细描绘服务系统的图片或地图，服务过程中涉及的不同人员可以理解并客观使用它，而无论他的角色或个人观点如何。

二、简答题1生产运作管理的发展趋势（1）重视生产运作策略（2）业务流程重组（3）精益生产（4）供应链管理（5）敏捷制造（6）大规模定制生产2影响生产流程设计的主要因素（1）产品需求特征（2）外包策略的应用（3）产品柔性（4）产品性质（5）接触顾客的程度3、绘制服务蓝图的基本步骤（1）识别需要制定蓝图的服务过程（2）细分顾客对服务的经历（3）从顾客角度描绘服务的过程（4）描绘前台与后台服务员工的行为（5）把顾客行为、服务人员行为与支持功能相连（6）在每个顾客行为步骤旁加上影响说明4、劳动定额的作用（1）劳动定额是生产流程再造和生产流程优化的基础。

生产运作管理试卷及答案试卷1一、多项选择题 A B D E1、下列那几项是服务运作的特点,A、生产率难以确定B、质量标准难以建立C、服务过程可以与消费过程分离D、纯服务不能通过库存调节E、与顾客接触2、生产运作的总体策略包括: A B C DA、自制或购买B、低成本和大批量C、多品种和小批量D、高质量E、设施布置 3、哪种情况不考虑在城市设厂, A C DA、工厂规模大，占地多B、服务业C、对环境污染大D、原料运输量大 4、处理非均匀需求时，下述哪些方法是实际中应用最多的,A CA、调整生产率B、线性规划C、反复试验法D、模拟法 5、如下哪些项是维持库存的原因:A B D EA、使生产系统平稳运行B、减少缺货风险C、使生产活动准时进行D、减少订货费E、防止短缺6、MRP的输出是:B C EA、总需要量B、净需要量C、计划发出订货量D、现有数E、对所有零件和产品的需求计划7、纵向一体化是指:A B DA、将上游生产活动整合进来B、将下游生产活动整合进来C、委外或外包D、以上都是8、关键路线是: C DA、活动最多的路线B、节点最多的路线C、时间最长的路线D、将事件时差为零的节点连接起来的路线E、以上都是。

9、生产计划中的产值指标包括 A B CA、商品产值B、总产值C、净产值D、年产值10、生产作业控制问题，包括 B C DA、质量控制B、生产进度控制C、在制品占用量的控制D、生产调度二、判断正误1、生产与运作管理的研究对象是生产与运作系统。

(?)2、生产运作战略属于总体战略。

(× )3、生产运作过程是“投入,加工,产出”的过程，其实质是投入一定的资源在加工过程中发生增值。

( × )4、大量生产一般设备利用率高。

(? )5、关键路线是活动时间持续最长的路线。

(? )6、MRP?系统实现了物料流和资金流及其管理的集成统一。

(? )7、实现JIT 生产的重要工具是自动化机器。

( × )8、对于企业采说，产成品属于独立需求。