酒店党员个人年度工作总结

第1篇一、前言转眼间，一年又即将过去，回首过去的一年，我在宾馆的岗位上，不断学习、努力工作，收获颇丰。

为了更好地总结过去，展望未来，现将我在年度考核期间的工作情况进行总结。

一、政治思想方面1. 坚定理想信念作为一名宾馆员工，我始终坚定共产主义理想信念，认真学习党的基本理论、路线、方针、政策，牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。

2. 严守政治纪律严格遵守宾馆的各项规章制度，坚决维护宾馆的团结稳定，自觉抵制各种不良风气，做到清正廉洁。

二、业务能力方面1. 服务质量（1）认真遵守宾馆的服务规范，以微笑服务、主动服务、耐心服务为宗旨，为客人提供优质的服务。

（2）积极参加宾馆组织的各类培训，不断提高自己的业务水平和服务技能。

2. 工作效率（1）合理安排工作时间，确保各项工作有序开展。

（2）加强与同事的沟通协作，提高工作效率。

3. 客户满意度（1）关注客户需求，积极解决客户问题，提高客户满意度。

（2）定期收集客户意见，及时反馈给相关部门，不断改进服务质量。

三、团队协作方面1. 主动承担责任在工作中，我能够主动承担责任，勇于担当，敢于面对困难。

2. 团结协作与同事保持良好的沟通，相互支持、相互帮助，共同完成工作任务。

3. 营造良好氛围积极参与宾馆组织的各项活动，为宾馆营造和谐、积极向上的工作氛围。

四、创新与改进方面1. 提出合理化建议针对宾馆工作中存在的问题，我积极提出合理化建议，为宾馆的改进和发展贡献力量。

2. 主动学习新技术关注行业动态，主动学习新技术、新理念，提高自己的综合素质。

3. 实践创新在工作中，我勇于实践创新，不断提高自己的业务能力。

五、个人成长方面1. 知识储备通过不断学习，我充实了自己的知识储备，为更好地服务客人打下了坚实的基础。

2. 心理素质在工作中，我学会了调整自己的心态，保持积极向上的精神状态。

3. 人际交往通过与同事、客户的交往，我提高了自己的人际沟通能力。

六、不足与改进1. 工作中有时存在急躁情绪，需要加强自我控制。

====工作总结范文精品文档====酒店出纳年度个人工作总结范文2019出纳部积极有效地为酒店的生产经营提供了有力的数据保证。

促进了生产经营的顺利完成，为经营管理提供了依据。

主要有以下几个方面：一、基础工作方面为了确保财务核算在单位的各项工作中发挥准确的指导作用，我们在遵守财务制度的前提下，认真履行财务工作要求，正确地发挥会计工作的重要性。

总结各方面工作的特点，制定财务工作计划，扎实地做好财务基础工作，年初以来，我们把会计基础学习及酒店下达的各项计划、制度相结合，真实有效地把会计核算、会计档案管理等几项重要基础工作放到了重要工作日程上来，并按照每月份工作计划，组织本部门人员按月对会计凭证进行了装订归档，按时完成了凭证的装订工作。

严格按照会计基础工作达标的要求，认真登记各类账簿及台帐，部门内部、部门之间及时对帐，做到帐帐相符、帐实相符。

二、管理方面资产管理：按会计制度要求进行资产管理，坚持酒店的各项制度，严格执行财务部下发的资产管理办法及内部资产调拨程序。

认真设置整体资产账簿，对帐外资产设置备查登记，要求各部门建立资产管理卡片建全在用资产台帐，并将责任落实到个人，坚持每月盘点制度，对盘亏资产查明原因从责任人当月工资中扣回。

在人员办理辞职手续时，认真对其所经营的资产进行审核，做到万无一失。

按财务部要求实事求是，严以律己，圆满完成了2019年酒店的财务核算工作及各项经营指标的完成。

酒店出纳个人年终工作总结400字201X年我公司各部门都取得了可喜的成就作为公司出纳我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责特别是在j甲流期间仍按时到银行保险等公共场合办理业务：在过去的一年里在不断改善工作方式方法的同时，顺利完成如下工作：欢迎下载使用。

酒店个人年终工作总结报告范本10篇总结的文字要做到判断明确，就必须用词准确，用例确凿，评断不含糊。

简明则是要求在阐述观点时，做到概括与具体相结合，要言不烦，切忌笼统、累赘，做到文字朴实，简洁明了。

下面小编给大家带来酒店个人年终工作总结报告范本，更多酒店个人年终工作总结报告范本点击“酒店总结”查看。

酒店个人年终工作总结报告范本120__年转眼已逝，这一年在酒店全体员工的共同努力下，我们在顺利完成各项工作任务的同时有力推广__品牌、不断扩大酒店社会影响。

值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。

一、经营情况20__年酒店主营业务收入共计_万元，发生成本费用_万元，盈利_万元，实现年初制定的扭亏为盈的经营目标。

客房部实现收入_万元，月均收入_万元。

二、管理情况(一)外聘经理人，理清经营思路。

酒店_月份聘请__宾馆专业管理团队入驻，在经营方法和理念上对酒店上下做相应调整，成为酒店经营业绩转好的关键点。

(二)引进本地从业人员，拓宽酒店影响力。

通过本地从业人员的大力宣传及多年工作经验，使酒店对外工作得到有力提升。

(三)内部人员整合，实现人尽其能。

通过营销经理及餐厅经理的兼任，有效提升营销工作力度。

工程部专人负责，确保工程问题得到及时解决。

客房部经理由具有专业知识管理人员担任，提升客房服务质量、统一服务流程。

(四)顺利完成__级酒店市级评定工作。

20__年酒店围绕评__开展了业务培训、物品购置、制度完善等多项工作，在全体员工的辛勤工作下，使酒店基本达到__级酒店标准并得到评定专家的认可。

三、其他方面(一)提高产品质量。

首先，推出广受环县人民喜爱的五碗席，并在其他菜品质量上狠下功夫，菜品质量较去年有所提升。

其次，大量购置客房客用物品，满足宾客需求，实现人性化服务。

(二)提升服务。

培养员工开口意识，做到“来有问声，走有送声”合理采纳宾客意见，针对性解决问题，使服务成为对外竞争的着力点。

酒店个人年终工作总结5篇(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如演讲稿、工作总结、工作计划、心得体会、教学总结、事迹材料、优秀作文、教学设计、合同范文、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, this store provides various types of practical materials for everyone, such as speeches, work summaries, work plans, experiences, teaching summaries, deeds materials, excellent essays, teaching designs, contract samples, and other materials. If you want to learn about different data formats and writing methods, please pay attention!酒店个人年终工作总结5篇通过写好工作总结，我们可以及时发现工作中的问题，做出相应的调整和改进，通过工作总结，我可以更好地与伙伴合作和协调工作，本店铺今天就为您带来了酒店个人年终工作总结5篇，相信一定会对你有所帮助。

酒店年度个人工作总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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酒店党员年度个人总结
一年来，本人在党组织和单位领导的正确带领下，以一名优秀共产党
员的标准严格要求自己，按照党的群众路线教育实践活动的有关安排
严格要求，认真加强政治理论学习，不断提高自身的政治思想素质，
按时参加党的群众路线教育实践活动、党课教育等各类党组织活动，
学习了党章、《党的群众路线教育实践活动--学习文件选编》、《论
群众路线--重要论述摘编》、《厉行节约反对浪费--重要论述摘编》等。

通过理论学习，提高理论水平和思想觉悟，对党员先进性的有关
要求有了进一步的认识和理解。

现个人总结如下：
一、思想政治方面：积极要求进步，关心国家大事，热爱祖国，
热爱人民，坚持四项基本原则，坚决拥护中国共产党的领导，积极响
应党的号召，对党的事业充满信心。

认真参加组织的思想政治活动，
提高党员觉悟。

二、学习方面：坚持把学习作为自我完善和提高的重要途径，积
极思考，有良好的学习习惯。

学习讲究方式方法，注重实效。

遇到场
馆管理问题，认真分析，仔细钻研。

通过刻苦学习，为公司的发展出力。

三、工作方面：认真负责，踏实肯干，合理安排。

对场馆检查中
发现的问题，及时安排人员进行处理。

二是消防安全工作，进行定期
消防安全隐患排查与维护。

三是梳理、整理消防安全管理制度16项;
景区各场馆安全工作日志台账;景区安全事故应急预案;形成较齐全的
安全管理制度。

并通过对制度的不断更新完善，较好的完成了场馆部
的制度建设工作。

四、生活方面：生活朴素，生活习惯良好，作风正派。

待人友好，。

党员年度工作总结个人(通用6篇)党员个人1在过去的一年，本人能按党员标准严格要求自己，始终努力的工作着。

积极参加学校组织的各种政治学习及教育活动，认真学习邓小平理论及_大精神，把它作为思想的纲领，行动的指南;工作上，时刻牢记为人民服务的宗旨，勤勤恳恳、乐于助人，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，较好地完成领导和各级部门安排的各项任务，在工作中做出应有表率的同时，认真学习相关业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质。

现将我一年来的思想、工作和学习等方面的情况作一个总结在思想上，热爱祖国，热爱中国，拥护党的领导及路线、方针、政策;不断学习党的各项理论知识，积极参与党组织的各项活动，坚决服从组织安排。

提高认识，增强紧迫感、时代感、责任感，适应发展要求。

在工作中转变观念，增强了服务的意识。

在作风上，以员的标准严格要求自己，注意加强自身的政治道德修养。

能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。

在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到清清白白做人，踏踏实实干事，老老实实工作，时刻牢记党员的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。

在工作上、不断加强学习，以适应社会发展的需要，不断的提高自己的政治理论素质，以适应社会经济发展的客观要求。

以更加饱满的学习热情，以更加积极的精神面貌，开展工作学习;还需要进一步加大对思想政治理论的学习，不断提高个人的思想理论水平。

为了充实、提高、愉悦自己，我从不放松自己的业务学习。

平时积极参加校本培训，认真阅读各种教育教学刊物，学习教育学、心理学的理论，认真学习新课程标准，领会新的教学理念和学习别人的先进经验，做好笔记，写好心得体会，运用新的教学理念去指导自己的教学工作，改革旧的课堂教学模式。

在课堂教学中，运用“自主、合作、探究”的学习方式，充分发挥学生的主体作用，并认真总结教学经验，写好教学后记，通过不断的反思、总结，不断提高自己的教学水平。

酒店年度考核表个人工作总结范文（精选7篇）酒店年度考核表个人工作总结范文（精选7篇）忙碌而又充实的工作已经告一段落了，回顾这段时间的工作，理论知识和业务水平都得到了很大提高，好好写写工作总结，吸取经验教训，指导将来的工作吧。

怎样写工作总结才更能吸引眼球呢？下面是小编收集整理的酒店年度考核表个人工作总结范文（精选7篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。

酒店年度考核表个人工作总结1回顾我这一阶段的工作，有许多的收获和体会。

为了明年部门的工作更上一层楼，下面对我的工作进行一下总结。

工作的整体回顾：一个企业赢利是第一目标，也是企业能否生存下去的唯一保障，一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。

客房部做为一个服务性部门，做好清洁给客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任。

一年来，经过全体员工及部门管理人员的共同努力，有经营指标的部分都完成了山庄领导在去年工作会议上给我们下达的任务。

在努力创收的同时我们也不忘节约，部门全年把节约工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽最大的努力降低成本，我们深知节省下来的每一分钱都是集团的利润。

完成了以下工作：一、学习、规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量为了体现从事酒店人员的专业素养，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范现象，我在同事中、在负责本集团客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。

自本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上有了显著提高。

以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加大学习应用的力度。

二、开源节流，降本增效，从点滴做起客房部是公司的主要创收部门，它的本本本费也很高，本着节约就是创利润的思想，我和同事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表现在：1、回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用。

时光飞逝，回首这一年的工作，紧张而又平淡，但就在这一个个紧张平淡的日子里，我一步一个脚印，踏实稳健地走来。

我用心认真地做好本职工作的同时负责完成好班组布置的各项任务。

下面我就这一年的工作做一简要的汇报总结。

一、思想方面我忠诚党的事业，深知一名共产党员不仅仅要严格要求自己，热爱我的工作，更应踏实工作，兢兢业业，恪尽职守，用心参加车间组织的政治学习。

以此主动提高自己的思想觉悟，始终以饱满的精神投入到工作中来。

二、自觉加强理论学习，组织纪律性强加强理论学习，首先是从思想上重视。

理论源于实践，又高于实践。

在过去的一年中，我主动加强对政治理论知识的学习，主要包括继续深入领会三个代表重要思想并配合支部的组织生活计划，切实地提高了自己的思想认识，同时注重加强对外界时政的了解，透过学习，提高了自己的政治敏锐性和鉴别潜力，坚定了立场，坚定了信念，在大是大非问题面前，能够始终持续清醒的头脑。

首先，我深刻而清楚地认识到自己的缺点和不足，并在生活中循序渐进地改善，一个人改正错误和缺点的过程我想不会再一朝一夕。

所以我做好了充分的心理准备。

尤其，在组织生活会上，同志们再次提出了我的不足之处，这使我感到自己还有很多路要走还有很多是要学，当然自己的努力是少不了的。

我有信心明年总结的时候能够完全改正一些不足和缺点。

因为我是一名党员了，就就应拿出吃苦耐劳的精神，如果连自己的缺点都不能克服还谈什么先锋模范作用。

这一年里，我用心响应配合车间组织的多次党员活动，配合当前的理论前沿，为自己补充新鲜血液。

当然，加强理论学习仍将是今后工作和生活中的一项主要的资料。

不断加强学习，以适应社会发展的需要，不断的提高自己的政治理论素质，以适应社会经济发展的客观要求。

三、学习刻苦，用心参加各种活动作为新世纪的化工工人，我很骄傲，当然压力也从来没有离开过。

我突然感觉自己好像有好多东西需要学习，所以我不敢放松学习，期望在有限的学习生涯中更多地学到点东西，为将来能更好地为人民服务作准备。

酒店年度个人工作总结模板____即将度过，我们充满信心地迎来____。

在各位领导的领导和支持下，过去的一年，我酒店全面诠释了＂安全、经营、服务＂三大的主题，并且全年营收及利润指标完成得较为理想。

值此辞旧迎新之际，回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。

一、科学决策，齐心协力，酒店年创四点业绩酒店领导班子根据酒店发展趋势制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路。

总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。

董事长亲自团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了较为满意的业绩。

1、经营创收。

通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励等相关经营措施，增加了营业收入。

客房出租率和平均房价比____都有一定的提高。

2、管理创利。

通过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。

3、服务创优。

通过引进品牌管理，强化《员工待客基本行为准则》关于＂仪表、微笑、问候＂等的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，不断提高员工的优质服务水准。

此外，在接待服务中，销售、前厅、客房等部门全体出动，大家齐心协力，使我们能够圆满地完成每次的接待认任务”。

4、安全创稳定。

通过制定＂安保方案＂等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等，杜绝意外安全事故的发生。

在相关部门的配合下，群防群控，确保了每日工作万无一失和忙而不乱的安全稳定。

二、与时俱进，提升发展，大厦突显改观结合酒店经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。

在市场竞争的浪潮中求生存，使酒店突显了可喜的改观。

主要表现在全体员工精神状态积极向上。

酒店经常召开大会、小会反复强调，管理层有紧迫感，具上进心，培养＂精气神＂。

酒店的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。

2023酒店个人年终工作总结【5篇】年终的工作总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，不如静下心来好好写写总结吧。

那么你真的懂得怎么写总结吗?下面是小编收集整理的2023酒店个人年终工作总结，希望能够帮助到大家。

2023酒店个人年终工作总结（篇1）一年来，在领导的指导下，在__的具体领导下，围绕工作中心，切实履行服务职责，创造性地开展接待工作，得到了多数客人和同事以及各位领导的一致好评，圆满的完成了领导交办的各项任务。

同时，个人也在不同方面取得了一定的成绩，下面作工作总结如下：一、提高认识酒店行业作为一项服务工作，本质就是为来宾提供优质舒适的餐饮、休息环境。

而客服接待工作则为工作的首要环节，也代表着酒店的第一印象。

客服服务人员必须高度认识工作的重要性，始终牢记“宾客至上，服务第一”和“让客人完全满意”的服务宗旨，始终面带微笑，认真谦和地接待各方来客。

只有从思想上不断提高对客服工作的重要性认识，才能做好客服工作，只有立足本职工作，注重每个服务环节，才能保证各项工作的有序健康开展。

二、扎实工作一年来，本人对待工作勤恳扎实，严格按照关于客服工作的各项规定和要求，认真履行客服服务职责，积极主动开展各项工作。

在工作期间，本人按时值班，从无迟到早退，保证了客服部的正常营业秩序。

对待客人能够礼貌热情，友善微笑，对提出问题和建议能够耐心解答和虚心接受，并及时与相关单位积极协调和解决，妥善处理大大小小的客人投诉，得到了广大客人的好评。

在对待同事方面，能够做到团结互助，友善和谐，妥善处理好个人生活上的各种问题。

三、加强学习扎实工作的同时，本人坚持对各项文化知识的学习，主要在酒店管理、法律、会计等方面的进行了系统深入的学习。

一个人学习能力多大，就能决定走多远。

只有不断的学习各方面的只是，才能在工作主动性、创新性上有所提高，才能适应不断变化发展的酒店行业。

负责酒店党务工作总结
作为一名负责酒店党务工作的工作人员，我深知党务工作对于酒店的发展和稳
定至关重要。

在过去的一段时间里，我认真履行职责，努力推动党务工作取得了一些成绩，同时也遇到了一些挑战和困难。

在此，我将对我所负责的酒店党务工作进行总结，希望能够得到大家的认可和支持。

首先，我在党建工作中注重加强党组织建设。

我积极组织党员参加各种党务活动，加强党员教育培训，提高党员的政治素质和业务水平。

同时，我还积极推动党组织的活动，组织开展各种形式的党建活动，增强党组织的凝聚力和战斗力。

其次，我在党风廉政建设方面做了一些工作。

我主张要加强党员的思想教育，
坚持党员的先进性和纯洁性，严格执行党的纪律，反对腐败现象。

我还积极开展党风廉政建设活动，加强对酒店员工的廉政教育，建立健全廉政风险防控机制，确保酒店的经营活动廉洁高效。

最后，我还在党务工作中注重加强与员工的沟通和联系。

我积极倾听员工的意
见和建议，及时解决员工的困难和问题，增强员工的归属感和凝聚力。

我还积极组织开展各种形式的员工活动，丰富员工的业余生活，增强员工的团队意识和集体荣誉感。

总的来说，我在负责酒店党务工作的过程中，努力做到了党务工作的全面落实，为酒店的发展和稳定做出了一些贡献。

但同时，我也清醒地认识到，酒店党务工作还存在一些不足和问题，需要进一步加强和改进。

我将继续努力，不断提高自身的政治素质和业务水平，为酒店的发展和稳定做出更大的贡献。

希望领导和同事们能够给予我更多的支持和帮助，共同推动酒店党务工作取得更大的成绩。

党员个人年终总结范文（通用13篇）党员个人年终总结范文篇1时光荏苒，光阴似箭，XX年在繁忙的工作中已然过去。

回顾过去的一年，我在领导的指导和同志们的帮助下，以党员的标准严格要求自己，认真刻苦学习，勤奋踏实工作，清正廉洁，团结同志，顾全大局，学习和工作生活上都取得新的进步，现将我一年来的思想、工作和学习等方面的情况加以总结。

一、在学习和思想方面，多层学习，内强素质一是加强政治理论学习，从思想上高度重视，将其作为日常工作的重要内容，能结合理论与实际工作进行分工，自加压力，有意识要求自己多学一些，学好一些，学深一些。

在学习内容的安排上，紧紧围绕党和国家大事和大政方针，主要学习了党的XX大和党的XX届四中全会精神、*理论、党风党纪等，学习中做到“四勤”，即勤看，勤听，勤记，勤思，通过学习，我提高了自己的政治觉悟和思想水平。

精神上感觉更加充实。

二是按照市局（公司）教育活动安排，认真学习、深入领会X局长、X局长的、X局长在全市政治工作会议上的重要讲话及盛市局（公司）教育活动实施方案等指定篇目，书写笔记，与同事互相交流、互相切磋，通过学习切实认识到教育活动非常及时、非常必要、非常重要的。

三是注重专业技能方面的学习，以保持良好精神状态，努力提升自身的专业水平，不断为行业的发展做出更大的贡献的使命感和责任感融入追求更新更丰富的知识学习中，把所学融入工作、用知识提高效率。

二、在工作方面，勤奋务实、尽责尽职在工作中，我能够保持思考的心态，对于工作经验及时总结，对于缺点及时改正，通过不断的思考和积累，逐步形成求真务实的工作作风。

作为一名党员，我始终以身作则，对自己高标准、严要求，恪尽职守，执着追求，服从领导分工，在科室工作人员较少的情况下，树立大局意识，积极分担部门工作，与同事凝心聚力，共同开展好部门工作。

对待工作，我紧紧围绕服务基层的理念，严格坚持公正、公平、科学的原则，对每一份报告都做到严要求、高效率，以求为基层的执法工作提供更好地服务。

酒店行业的个人年度工作总结酒店行业的个人年度工作总结范文（精选5篇）时间乘着年轮循序往前，一段时间的工作已经结束了，经过过去这段时间的积累和沉淀，我们已然有了很大的提升和改变，是时候抽出时间写写工作总结了。

好的工作总结都具备一些什么特点呢？以下是小编为大家整理的酒店行业的个人年度工作总结范文（精选5篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。

酒店行业的个人年度工作总结120xx年，酒店前台在中心领导的正确领导下，在各部门的大力支持配合下，在部门员工共同努力下，以销售管理为主，从深抓内部管理，降低成本，强化业务培训，关心员工生活等方面着手开展了工作，较好地完成年经营目标，各项工作也取得了显著成绩。

现就年主要工作作如下总结。

一、经营情况今年计划任务x万元，实际完成x万元，超额x万元，占客房收入x﹪，完成计划的x%，收入与同期相比增长x万元。

二、主要工作1、加强业务培训，提高员工素质一年来，我们主要是以服务技巧为培训重点，严格按照培训计划开展培训工作，并分阶段对员工进行考核，同时加强了岗上实际操作培训，使员工能够学以致用。

加强业务培训，认真对待每一批接待任务，根据不同阶段、不同团队、制定详细的培训计划及接待计划。

遇到大型接待任务，我们只给接待人员xx的磨合期，包括整个的行之有效的报到流程、会务组及与会务中心之间的配合，这就需要有很好的业务能力及沟通能力，需要有平常严格的培训才能做到。

前厅部的所有人员都知道只有不断的充实自己才能脚踏实地的完成各项接待任务。

在人员有限的情况下，我们要求管理人员必须亲临一线指导工作，发现问题，反馈信息，共同协商及时调整，以达到最佳服务标准。

2、全力加强员工队伍建设，做好服务保障工作一年来，我们始终把认真做好预订、接待服务，作为工作重点。

通过合理排房、提高入住率，热情满意的服务，留住到酒店的每一位客人。

年通过前厅部员工的集体努力，圆满完成了接待大、中、小型会议x个；军区x次，VIPx次，共接待人数x人次。

坚定理想信念提升能力素质为更好地建设“三个扬州”和世界名城服务通过前期党员培训学习，我在知晓中国共产党光辉历程的基础上更加系统的掌握了党章具体内容，主要内容党的性质、指导思想、纲领任务、组织结构、组织制度，党员的条件、权利、义务和纪律等。

由此，我深刻认识到，十六大党章规定全党要用邓小平理论、“三个代表”和党的基本路线统一思想，统一行动。

对于新世纪新阶段加强和改进党的思想理论建设具有重大意义。

跨入新世纪以后，在进入全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化的新的发展阶段的目标下，中国共产党将领导人民继续发展社会主义民主政治，建设社会主义政治文明，在建设物质文明、政治文明的同时，努力建设社会主义精神文明，实行依法治国与以德治国相结合。

同时，我更加清醒认识到坚持“三个代表”作为中国共产党的指导思想，为推进改革开放和现代化建设事业奠定了坚实的思想基础和提供了可靠的政治保证。

有了“三个代表”，中国共产党就会始终充满创造力、凝聚力和战斗力，团结和带领全国人民满怀信心的完成历史和时代赋予的庄严使命。

2014年是扬州建城2500年。

“十二五”期间，扬州将立足“创新扬州、精致扬州、幸福扬州”目标，全面建成全国文明城市、国家生态城市、国家森林城市，成功申报世界文化遗产城市，成为世界名城。

援引扬州市委党校蒋教授的生动阐述：第一，创新扬州包括产业创新、城市创新、载体创新、人才创新和制度创新等方面。

第二，精致扬州指在城市总体规划的统领下，既要保证城市风貌的整体协调性和推进城市有序扩张和精明增长，还要增强精品意识，全面、科学保护古城，最大限度保护古城风貌的原真性和整体性，传承、彰显历史文脉。

第三，幸福扬州表现为人人崇文尚德、家家安居乐业、社会公平正义、追求创新创造、充满人文关怀的健康向上的“宜居”环境。

截止目前，瘦西湖作为全国125家5A景区之一，去年国庆黄金五天吸引游客22万人次，创下历史新高。

作为一名位于著名的蜀岗—瘦西湖风景区的扬州宾馆服务人员来说，工作单位是扬州市十佳文明星级旅游饭店之一，东邻二十四桥，北依平山堂、观音山等佛教名胜和唐衙城古迹。

宾馆工作人员年终个人总结忙碌而充实的____年即将结束，在新的工作岗位上，在酒店领导和同事们的关心支持帮助下，我圆满完成了领导交给的各项工作任务。

在这个团结、和睦的集体中，我从思想上得到了进一步提高，在工作上得到了很大的锻炼，现将我的工作情况总结如下：一、树立以店为家的思想，严格遵守酒店规章制度，自觉维护酒店集体利益，维护酒店整体形象，做到诚心，虚心，耐心。

二、充分了解工作环境，工作范畴，工作状况，做到有问题能及时到位，及时解决。

三、不迟到、不早退、不缺旷、有事有病向领导书面请假，对自己的工作做到尽职尽责，合理安排，不急不躁，安全稳固。

四、爱护公物，妥善使用和及时维护工具设备，节约能源，从节约一滴水、一度电开始，除了客人使用以外，做到人走灯灭，水管用完及时关掉，发现问题及时报修，不因为无人管理而造成酒店的能源浪费五、努力提高自身素质，主动向同事学习请教，保持饱满的工作精神，并做到自觉严谨的工作态度。

通过这段时间的工作，我发现自己仍有不足的地方，有待改进，如专业知识不够丰富，预备通过加强学习来提高自身的专业知识和服务水平。

明年我的计划是：1、一如既往的地认真做好每一天的每一项工作。

2、认真学习酒店工程部的知识，利用休息时间进行培训。

3、多学习酒店相关知识，充实自己。

努力使自己的工作更上一个新的台阶。

宾馆工作人员年终个人总结（二）____年在机关事务管理局的指导下，在接待中心李主任的具体领导下，围绕工作中心，切实履行服务职责，创造性地展开接待工作，得到了多数客人和同事和各位领导的一致好评，美满的完成了领导交办的各项任务。

同时，个人也在不同方面获得了一定的成绩，主要体现在一下几个方面，以下是我对这一年来的工作情况进行的总结：一、进步熟悉酒店行业作为一项服务工作，本质就是为来宾提供优良舒适的餐饮、休息环境。

而前台接待工作则为工作的重要环节，也代表着酒店的第一印象。

前台服务职员必须高度熟悉工作的重要性，始终牢记宾客至上，服务第一和让客人完全满意的服务宗旨，始终面带微笑，认真谦恭地接待各方来客。

党员个人年度总结2021党员个人年度总结2021一、什么是党员党员，即政党的成员，是赞同某党的纲领和政策、遵守党章、自愿加入该党的成员。

党员是构成政党的基石和细胞。

党员的数量和质量决定政党的规模和群众基础，党员的素质在很大程度上决定政党的水平。

党员有一定的权利和义务，受党纪的约束，在实现党的决议（纲领、路线、方针、政策）方面起重大作用。

一般政党都重视吸收、挑选和培训党员，并依靠党员开展活动，以实现该党的主张。

各类政党和各国政党的党员资格和作用等有所不同。

二、党员个人年度总结（精选10篇）总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，它可以促使我们思考，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。

总结怎么写才不会千篇一律呢？以下是小编帮大家整理的党员个人年度总结（精选10篇），仅供参考，大家一起来看看吧。

党员个人年度总结120xx一去不复返，回顾过去的一年，我努力按照计划完善自己，争取更大的进步。

现将个人在工作学习生活等各方面情况作一总结，保持并发扬好的地方，认识并改进不足的地方，回顾走过的路可以更好的看清前面的路。

以下对自己这一年的工作一个小结，向党组织和指导我、帮助我、关心我的老师们汇报。

一、思想更成熟思想的成熟与我来说，应该是工作思想的成熟，学生管理思想的成熟。

对教育工作的敬业精神，要更乐于奉献，更乐于服务，也就是对自己教师身份的思想越来越成熟。

“教育是管理，更是服务”，经常听到校长们提到“管理即服务”，确实，班级管理、学校管理，教育其实就是为学生服务，为家长服务，为社会服务，同时，也是为将来服务。

为了提高自己的思想觉悟，时时以共产党的身份严格要求自己，以“严己宽人”的态度对待任何事物。

从实际行动上实践自己的入党志愿。

作为一名教育工作者，以“学高为师，身正为范”的标准和目标督促自己鞭策自己，使自己更加完善、更加先进。

不知从什么时候开始，母亲每天晚饭后必看的新闻联播也成了我的必修课，只要一有空，我也会上网浏览新闻和教科网的各种消息。

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第一篇：服务员个人工作总结要求服务员原指固定场所里提供一定范围内服务的人员，有男服务员，也有女服务员；下面是小编整理的服务员个人工作总结要求，欢迎来参考！一年来，在公司党委的正确领导和关心帮忙下，本人认真学习“三个代表”的重要思想，牢固树立以“八荣八耻”为资料的荣辱观，按照局党委确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。

现对自我全年的工作总结如下：一、勤奋学习，与时俱进理论是行动的先导。

作为电信基层服务人员，我深刻体会到理论学习不仅仅是任务，而且是一种职责，更是一种境界。

一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维潜力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自我。

1、注重克服思想上的“惰”*。

坚持按制度，按计划进行理论学习。

首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学习;其次是按自我的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时光学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

2、注重理论联系实际。

在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的潜力，增强了工作中的原则*、系统*、预见*和创造*。

到公司三年来，我注重把理论转化为自我的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，用心研究新状况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。

二、立足本职，爱岗敬业作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。

工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是用心、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放下休息时光，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。

党员年终工作总结汇报(个人通用版)党员年终工作总结汇报一回顾一年来的经历，有收获也有不足。

以下是我这一年来的思想、学习方面的总结。

一、自觉加强理论学习，组织纪律性强加强理论学习，首先是从思想上重视。

在过去的一年中，我主动加强对政治理论知识的学习，主要包括学习《______文选》和十六届六中全会精神，并配合支部的组织生活计划，切实地提高了自己的思想认识，同时注重加强对外界时政的了解，提高了自己的政治敏锐性和鉴别能力，坚定了立场，坚定了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。

今年我顺利转正，成为一名中共正式党员，这给了我无限的信心的同时也有的压力。

时刻提醒着我注意，什么是一个党员该做的，什么是不该做的，更促进了我的进步。

首先，我深刻而清楚地认识到自己的缺点和不足，并在生活中循序渐进地改善。

作为一名优秀学生党员，就更应该拿出吃苦耐劳的精神，如果连自己的缺点都不能克服还谈什么先锋模范作用。

这一年里，我积极响应学校组织的多次党员活动，配合当前的理论前沿，为自己补充新鲜血液。

二、学习刻苦，积极参加各种活动作为一名即将毕业的大四学生，压力是始终从来没有离开过的。

日常的学习任务并不是很重，但是我自己内心得到目标考研，确实一个无形的压力。

我在不影响日常学业的基础上，分秒必争地进行着我的考研之旅。

因此，课上我十分认真听讲，课下则投入到备战状态。

于此同时，为了实现适当的劳逸结合，我也在与学习不相冲突的情况下，积极地参加院校的各项大小活动，从中得到压力的释放和全面素质的发展。

今后的学习生活中，我要发挥带头作用，认真努力地完成自己的分内工作，注意生活中的细节继承发扬好习惯，坚决摒弃坏习惯。

严格按照优秀党员的标准衡量自己，做好群众的思想工作、在向周围群众宣传党的路线、方针、政策，进一步提高自己的综合素质。

党员年终工作总结汇报二2022年是我国建国六十周年，这一年，我县开展了创国家卫生城市等一系列创建工作，全县农村交通建设也进入了关键的一年。

2023年最新的党务工作者度个人总结【篇一】党务工作者年度个人总结时间过得很快，一年工作结束了。

在酒店，每天都过得很充实，自己也觉得找到了自己需要的工作，力求每天完成好任务，给顾客，给酒店一个满意的答复。

现在总结个人工作。

为了提升我们工作服务质量，我们经理给我们安排了专门的礼仪培训，我们酒店除了饭菜好吃，还有就是服务非常周到，但因为很多时候新入职的新人，对于工作不了解，容易在工作中与客户冲突，为了减少类似的情况，在一年内安排了五次培训，首先从说话方面，让我们与客户沟通时用敬语，然后是手势方面，与客户沟通不但要能说，还要有肢体语言，这样才能够让客户感觉自然。

之后就是着装礼仪，穿着得体，整洁好看，才能够显示我们酒店卫生，并且尊重客户，个方面都需要注重。

这也是我们必须掌握的。

在平时工作中，我们需要站在各自岗位上，如果有客户进入酒店，我们就必须要给客户更多的尊敬，比如欢迎光临等日常用语，不能少，为客户开门是必须掌握的。

客户在酒店用餐时，需要点菜，需要第一时间送上，同时要准确的说清楚我们酒店需要多久能够按时上菜。

这些方面说好才能避免出现纠纷，需要掌握客户的心里，当客户等待时，我们可以给客户赠送一些赠品，让客户打发时间等待上菜。

因为我们主要任务是负责餐厅服务。

所以一般客户想要住酒店，我们只需要联系前台，带领客户一起去办理手续就行，对于客户提出的问题及时解答，客户就是我们必须要重视的人，他们的任何事情，我们不能怠慢，在过去工作中，我按照酒店培训的工作方式工作，避免了很多纠纷，备受客户夸赞，这样的服务让客户感到满意，我们也感到高兴。

以前我认为服务很简单，就是为客户点菜，传达客户要求，然而工作并不是如此，更多的是要锻炼我们的能力考验我们实力。

要有耐心，不管客户的回答是不是礼貌，但是我们必须要做好不能失礼，让客户感受到我们的真诚服务，就足够了，当然缺点还是有的，就是每次接待客户时，都有些忐忑，担心自己做的不好被客户责怪。