电话销售:如何绕过前台找到负责人(决策人)
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成功绕过前台的方法一、如何绕过前台找到负责人31法1.在找资料的时候,顺便找到老板的名字,在打电话的时候,直接找老总,若对方问到我是谁,我会说是其客户或者朋友,这样找到的机会大一些;(装老板朋友/客户(与外有业务联系的部门是比较好转的,如:人事招聘,销售,市场,广告,采购。
)2.多准备几个该公司的电话,用不同的号码去打,不同的人接,会有不同的反应,这样成功的几率也比较大。
3.随便转一个分机再问(不按0转人工),可能转到业务员那里或人事部,这样就躲过前台啦,然后就看如何与非前台人员如何沟通了,没准一下转到老总那里,呵呵!4.直接告诉前台建网站有好处,或者做推广的必要性,让她无法拒绝!5.如果你觉得这个客户很有戏,你就不要放弃,可以找另外一个同事帮你打,顺便考考你的同事,也可以学到新的方法!6、事态严重化(使无权处理)例如:(对于房产公司)你好,我有一栋楼要出租,希望找你们公司老总谈,不知道你们老板贵姓?再如:(对于广告公司)你好,我是北京晚报的,您们公司老总是那一位?我们跟他谈谈代理的事情!7.你好我是www.51job的,贵公司在我们这里登记招聘员工的信息,我想问一下贵公司的法人是谁?因为我们要核对您的相关资信情况!8.夸大身份!例如:你好,转你们李总(声音要大)!我是××公司的王总啊!9.(我是用了历史上最卑鄙无耻的两种方法设知道老总姓李A:你好这是++公司B:你好李**叔叔在么?我是他的侄子!嘟嘟--转过去了设不知道老总姓什么A:你好这是**公司B:你好**公司吧,你们在**大厦上么?我是电力公司的,你们这个月的电费有点问题,给我转到行政部嘟嘟---转过去了对付她们很容易的,只要你有征服他们的欲望,就有办法!)10. 威胁法!1)例如:小姐,这事情很重要,你能否做主?我很急,马上帮我转给你们公司老总(或负责人)备注:此类方法适用于买域名!11.A:喂...李总在吗?B:不在,你哪里A:我泉州的,我姓章,他电话(手机)是多少?声音放低点,一般情况前台都会告诉你老板手机的12.前台:你哪里?回答:厦门的,刚来福州,有重要事情找你们老总(知道姓名,那就直说姓名)前台:我问你哪里,哪个公司的?!回答:小姐,你姓什么?我很不习惯你这样问话知道吗?!(语气要强,拍着桌子说话)在不在,在就给我转进去,不在就把手机拿过来!13.A:小姐,张总可能有急事找我,他打了我的手机,现在还在公司吗?我回电!谢谢!14.大家好,我是厦门商务部的新员工,黄添荣,希望能和你有很好的交流,对于绕前台,我自认为这种办法有时还是挺管用。
电话销售如何找到负责人我们业务员在第一次打电话给陌生客户的时候,最先面临的可能就是如何找到对方决策人或者负责人的问题!以前很多销售培训师也就写过很多关于电话销售如何绕过前台,如何绕过秘书。
今天我主要来说说电话销售如何找到负责人。
场景之一询问相关部门的电话及负责人姓名。
一般来讲,如果对方有总机,且管理正规,可以询问查号小姐对方的xx办公室的分机号码,并且询问xx的姓名。
如果对方没有总工,可以询问xx部门或者xx部门的分机并询问负责人的姓名。
如果对方企业是公司性质或者公司名字较为时髦,或者对方是合资、集体、私营,xx部门一般叫做xx部,负责人称谓叫做部长或者经理。
一般这种企业没有专门的xx部门,xx由技术部或者由xx部负责。
如果对方仍然是传统国有企业,一般仍叫做处或者科,负责人称为处长或者科长。
如果对方没有查号小姐或者查号小姐素质较差,一问三不知,可以直接询问对方技术部门的电话及负责人的姓名。
如果对方没有查号台,可以直接任意拨2-4位数字,询问接电话的人。
操作步骤1.有礼貌地向查号小姐对方问好。
“你好!”或者“早上好!”、“下午好!”“请问是XXXXX公司(厂)吗?”2.直接询问相关部门的电话和负责人姓名。
“请问总工程师办公室电话是多少?”“请问你们总工姓什么?”“请问技术部的电话是多少?”“请问你们xx部长(经理、处长、科长)姓什么?”注意事项最好直接找到最高级领导,自上而下的做推广。
最好打听到对方负责人的姓名,以便于下一步能直接与负责人接触,并最大限度地消除第一次谈话的陌生感。
场景之二受到对方查号小姐的刁难,如何处理?一、基本状况俗话讲:小鬼难缠。
许多查号小姐如厂区的门卫一样,都有一种本能的警惕心里。
她们会给你出一些难题,个别情况会态度极为恶劣。
二、几种情况的处理1.对方会询问你是干什么的,有什么事情。
如果对方态度很温和或者只是例行公事的询问,可以直言相告。
“我们是做计算机软件设计的,想和你们xx联系一下技术方面的问题。
绕过前台的销售代表技巧话术
在销售过程中,绕过前台成为一项关键的技巧。
前台员工通常会履行保护公司利益的职责,因此他们有时会限制销售代表与决策者直接沟通的机会。
为了成功地与潜在客户建立联系并达成销售目标,销售代表需要有策略性地绕过前台。
下面提供一些绕过前台的销售代表技巧话术:
1. 在寻找新客户时,请在非繁忙的时段进行联系。
这样可以降低前台员工忙碌的可能性,增加你与决策者直接沟通的机会。
2. 使用专业术语与决策者进行交流。
当你与决策者使用行业内的术语时,他们会更容易认识到你是一位专业的销售代表,愿意与你沟通。
3. 通过建立人际关系绕过前台。
在你寻找新客户的过程中,尝试与前台员工建立亲善关系。
通过友好和诚实的互动,可能会获得一些额外的信息,帮助你更好地与决策者进行沟通。
4. 通过提供特定的信息来要求与决策者直接交流。
当你与前台
员工沟通时,尽量提供一些特定的信息,例如某个决策者的名字或
职位。
这种做法可能会使前台员工意识到你需要与决策者直接交流,并愿意将你的信息传达给他们。
5. 使用互联网和社交媒体寻找决策者的联系信息。
在互联网上
搜索公司的官方网站或其他专业平台,可能会找到决策者的联系信息。
通过直接与决策者联系,你可以绕过前台,并且直接向他们展
示你的销售技巧。
记住,绕过前台并不是为了欺骗或违规行为,而是为了提高与
决策者直接沟通的机会。
在执行这些技巧时,请始终保持专业和诚实,并尊重前台员工的工作。
在电话销售过程中,如何饶过前台找到相关的负责人,是电话销售人员最重要的一个工作。
所以,电话销售人员必须掌握一些技巧和方法。
这样能对业务员本身的业绩是一个很大的提高。
我总结多年的经验,简单的来阐述一些技巧和方法。
1:请求帮忙法:喜欢帮助别人,乐善好施是人的天性,可以直接拿起电话说:小姐,先生。
帮我转下张总的电话。
谢谢。
2:等待法当你打电话的时候,对方可能说当事人正在忙,如在开会或者在接听电话等来拒绝转接。
对于这种情况,应该根据当时的情况来决定。
电话销售人员可以这样说:没有关系的,我等下。
请你不要挂电话。
谢谢。
这种方法可以使对方不好意思,使接线员不自在。
可以促使接线员尽快的把电话接过去。
3:有重要事情的方法:可以这样直接的说:我有重要的事情找下电话销售人员想找的当事人。
(可以电话前伪造重要的事情,防止前台的询问。
)4:私人事情找当事人的方法,电话销售人员可以直接的说:我找当事人不是工作上的事情,是私人的事情。
(如我是当事人的朋友,上次当事人说这段时间到我这里来。
我想问下他什么时候过来。
)5:赞美接线员的方法:接线员接起电话的时候,电话销售人员可以对接线员进行赞美。
如‘一听到你的声音,让我感觉到你的音质特别好,你一定受过专门的培训吧!我虽然没有见过你。
我想你一定长的好漂亮。
”然后叫接线员转下电话销售人员想要找的当事人。
6:因为所以的方法:电话销售人员可以直接这样说:刚刚当事人打电话给我,由于我刚刚在开会.没有接到,现在我给他打过来了,请帮我转接一下。
7:老朋友方法:电话销售人员可以直接说:帮我叫一下小陈或者老陈接下电话。
8:转来转去的方法:总机说不,不等于老板说不。
可以试试转来转去的方法。
可以先让总机随便转一个分机,因为有的单位其他分机也是可以转的。
来回进行。
可以有好的收获。
也可以找出其他部门的电话问问当事人的电话。
9:假借身份的方法:如快递公司的身份,客户的身份,老外的身份等其他一些身份。
10:直截了当的方法:与前台人员打交道,一定要自信,说话有力。
绕前台的30种方法1.在找资料的时候,顺便找到老板的名字,在打电话的时候,直接找老总,若对方问到我是谁,我会说是其客户或者朋友,这样找到的机会大一些;(装老板朋友/客户(与外有业务联系的部门是比较好转的,如:人事招聘,销售,市场,广告,采购。
)2.多准备几个该公司的电话,用不同的号码去打,不同的人接,会有不同的反应,这样成功的几率也比较大。
3.随便转一个分机再问(不按0转人工),可能转到业务员那里或人事部,这样就躲过前台啦,然后就看如何与非前台人员如何沟通了,没准一下转到老总那里,呵呵!4.直接告诉前台建网站有好处,或者做推广的必要性,让她无法拒绝!5.如果你觉得这个客户很有戏,你就不要放弃,可以找另外一个同事帮你打,顺便考考你的同事,也可以学到新的方法!6、事态严重化(使无权处理)例如:(对于房产公司)你好,我有一栋楼要出租,希望找你们公司老总谈,不知道你们老板贵姓?再如:(对于广告公司)你好,我是北京晚报的,您们公司老总是那一位?我们跟他谈谈代理的事情!7.你好我是www.51job的,贵公司在我们这里登记招聘员工的信息,我想问一下贵公司的法人是谁?因为我们要核对您的相关资信情况!8.夸大身份!例如:你好,转你们李总(声音要大)!我是××公司的王总啊!9.我是用了历史上最卑鄙无耻的两种方法。
假设知道老总姓李A:你好这是++公司B:你好李**叔叔在么?我是他的侄子!嘟嘟--转过去了设不知道老总姓什么A:你好这是**公司B:你好**公司吧,你们在**大厦上么?我是电力公司的,你们这个月的电费有点问题,给我转到行政部嘟嘟---转过去了对付她们很容易的,只要你有征服他们的欲望,就有办法!10. 威胁法!1)例如:小姐,这事情很重要,你能否做主?我很急,马上帮我转给你们公司老总(或负责人)备注:此类方法适用于买域名!11.A:喂...李总在吗?B:不在,你哪里A:我泉州的,我姓章,他电话(手机)是多少?声音放低点,一般情况前台都会告诉你老板手机的12.前台:你哪里?回答:厦门的,刚来福州,有重要事情找你们老总(知道姓名,那就直说姓名)前台:我问你哪里,哪个公司的?!回答:小姐,你姓什么?我很不习惯你这样问话知道吗?!(语气要强,拍着桌子说话)在不在,在就给我转进去,不在就把手机拿过来!13.A:小姐,张总可能有急事找我,他打了我的手机,现在还在公司吗?我回电!谢谢!14.大家好,我是厦门商务部的新员工,黄添荣,希望能和你有很好的交流,对于绕前台,我自认为这种办法有时还是挺管用。
经典又实用的电话销售绕过前台的话术!!内容简介:阻碍真是无处不在,尤其是做电话销售的过程中。
在电话销售中遇到前台阻碍你会怎么做?前台的十种阻碍方法摆在这里,但是小编也有“见招拆招”的本领哦!以下十句话常常阻碍电话营销成功,世界工厂网小编请一位资深电话销售人员探讨过这些问题,就此,把一些好的绕过前台话术送给大家,希望对在销售行业中摸爬滚打的朋友们能有微薄的帮助!1.“他没有时间”,“他在开会”,“他出差了”绕过前台话术:很明显,我们一听到这句话就能觉得对方持一种很不耐烦的态度,或许她今天心情不好,又或许她现在太忙,她根本无暇应付你的电话,我们能做的就是一句把对方逼上绝路,让她没办法拒绝你。
我们可以这样问对方:“请问我最好在什么时候来电话才能联络上他?”2.“他不听销售员的电话”绕过前台话术:对方之前肯定接过无数次这样的电话,因为现在形形式式的电话销售普遍存在,发票、网站建设、网站推广、展位、广告诸如此类的电话铺天盖地,作为一间公司的老总,不可能大大小小的电话都找他接,所以我们必需找另一位负责人。
可以这样问对方:“请问我该找哪个部门?能帮我把电话转过去吗?我该找谁?”3.“我不需要该产品”绕过前台话术:A除非你之前所搜索的资料不全面,否则他不可能不需要你的产品,对方需要一辆车,你却给对方推荐一台电梯,这怎么可能呢,虽然都是交通工具,对方需要的是公交车语音报站器,你却给对方推荐电梯语音报层器,这又怎么可能呢?B既然你知道对方肯定对你的产品有需求,那就证明对方已经有固定的供应商,或对你的产品价格、质量、售后存在异议以导致对方对你产生抗拒感。
我们可以这样发问:“准确地说你对该产品有何具体要求?”4.“发一份传真过来吧!”绕过前台话术:很多时候我们都会满怀信心的给对方发去一份传真,然后在办公室里静候“佳音”,其实不然,我们都犯了个特大的错误,给对方发去传真,这传真是不是真的到了该人的手中,我们还不知道,即使他真的收到传真,他看了之后就会随手一放,久而久之,他就把这事给忘了,到你下次再打电话过去,肯定少不了他又一次问你是谁?是干什么的?即使是我在自己任采购经理时,一天几十个电话,都是找我谈业务、推荐产品,我自己还是用这招应付那些电话销售者。
电话营销绕过前台找关键人的36种方法1. 在找资料的时候,顺便找到老板的名字,在打电话的时候,直接找老总,若对方问到我是谁,我会说是其客户或者朋友,这样找到的机会大一些;(装成老板的朋友/客户——与外有业务联系的部门是比较好转接电话的,如:人事招聘,销售,市场,广告,采购)。
2. 多准备几个该公司内部的电话,用不同的号码去打,不同的人接,会有不同的反应,这样成功的几率也比较大。
3. 随便转一个分机再问(不按0转人工),可能转到业务员那里或人事部,这样就躲过前台啦,然后就看如何与非前台人员如何沟通了,没准一下转到老总那里,呵呵!4. 直接告诉前台你所介绍产品的好处,或者做推广的必要性,让她无法拒绝!5. 如果你觉得这个客户很有戏,你就不要放弃,可以找另外一个同事帮你打,顺便考考你的同事,也可以学到新的方法!6. 事态严重化(使无权处理),例如:(对于房产公司)你好,我有一栋楼要出租,希望找你们公司老总谈,不知道你们老板贵姓?再如:(对于广告公司)你好,我是北京晚报的,您们公司老总是那一位?我们跟他谈谈代理的事情!7. 你好我是51job的,贵公司在我们这里登记招聘员工的信息,我想问一下贵公司的法人是谁?因为我们要核对贵公司的相关资信情况!8. 夸大身份!例如:你好,转你们李总(声音要大)!我是××公司的王总啊!9. (我是用了历史上最卑鄙无耻的两种方法)假设知道老总姓李。
A:你好这是++公司B:你好李**叔叔在么?我是他的侄子!嘟嘟--转过去了设不知道老总姓什么A:你好这是**公司B:你好**公司吧,你们在**大厦上么?我是电力公司的,你们这个月的电费有点问题,给我转到行政部嘟嘟---转过去了对付她们很容易的,只要你有征服他们的欲望,就有办法!)10. 威胁法!例如:小姐,这事情很重要,你能否做主?我很急,马上帮我转给你们公司老总(或负责人)11. A:喂…李总在吗?B:不在,你哪里A:我上海的,我姓章,他电话(手机)是多少?声音放低点,语气要刚直一些,一般情况前台都会告诉你老板手机的12. 前台:你哪里?回答:厦门的,刚来福州,有重要事情找你们老总(知道姓名,那就直说姓名)前台:我问你哪里,哪个公司的?!回答:小姐,你姓什么?我很不习惯你这样问话知道吗?!(语气要强,拍着桌子说话)在不在,在就给我转进去,不在就把手机拿过来!13. A:小姐,张总可能有急事找我,他打了我的手机,现在还在公司吗?我回电!谢谢!14. 对于绕前台,我自认为这种办法有时还是挺管用针对外地的,官方式:你好,我是(厦门),受国家有关部门委托,找贵司总经理!本地的:我:“你好,转总经理”小姐:“你有什么事?”我:“有”小姐:“你是哪个单位的?”我:“我是黄大发。
五、通过前台的六种方法1、您没有预约,我不能帮你转电话应对方法:方法1:我知道贵公司正在订货要求比较高,我们为华为,中兴通讯,TCL(最好说跟此企业同行业的明星企业,如这家公司是做电路析的,我们就说深南电路。
如果是做服装的,我们就说安莉芳,李宁,ITA T等)都做过成功的合作,相信一定跟贵公司的合作也会很愉快。
请帮我转一下采购部负责人,我想和具体负责人沟通一下。
方法2:贵公司采购人员刚刚打了我们的服务电话,联系人留的是采购部,想了解一下具体有什么地方可以帮到贵公司。
我应该联系哪位负责人?方法3:刚才我走开了,同事转告我说贵公司采购人员找我,请帮我转一下,或者直接告诉我他的电话,姓名,我直接打给他。
方法4:你跟采购经理说我是人才热线的某某某就可以了,他知道的。
(制造熟悉气氛)2、你留下电话或者发份传真过来,需要时我们会联系你们应对方法:方法1:能告诉我收件人姓名和联系电话吗,我想发过去之后再确定一下(从而知道关键人电话)方法2:因为咨询的客户比较多,我的电话经常占线,怕您打不过不方便,您看能帮我转一下或者五分钟后我再打,麻烦您告诉我跟那一位负责人联系,好吗?3、经理开会,他不方便应对方法:方法1:他多久开完会,我半个小时再打给他吧。
方法2:哦,请告诉我他的直线电话,那我明天再联系他。
我还想麻烦您告诉我他部门的传真,我想先给他发一份传真资料。
4、你具体找哪一位负责人呀,你不说我没有办法转,这是公司规定的。
应对方法:方法1:贵公司是我们的客户,我们仔细分析过你们的采购需求后,给您量身定做了一份计划书,因为只留了采购部电话,所以我无法准确的把资料给到你贵公司的负责人。
麻烦你转一下,或者您告诉我姓名和联系方式,我直接联系他,以免给您添麻烦。
方法2:我们提供约好,需要跟你们采购负责人确定服务需求。
方法3:我找贵司采购的陈先生(很多时候前台小姐会更正你)方法4:刚才李先生打电话过来,是我同事接的,因为礼貌关系没有问全名,他只说是李先生,是贵公司的。
电话销售如何绕过前台电话销售作为一种常见的销售方式,在商业领域中扮演着重要的角色。
然而,许多销售员在进行电话销售时会遇到一个共同的困境:如何绕过前台的阻挡,直接与决策者进行沟通。
本文将探讨几种绕过前台的有效方法,帮助销售员提高电话销售的成功率。
引言电话销售不同于面对面的销售,缺乏直接的视觉和身体语言传达信息的渠道。
而在大多数公司中,前台通常担负着筛选来电的任务,他们的存在使得与决策者直接对话成为一项具有挑战性的任务。
然而,销售员可以通过以下方法绕过前台的干扰,进而直接与决策者进行沟通。
方法一:获取并利用信息在电话销售之前,销售员可以提前获取目标客户的相关信息。
了解决策者的姓名、职务和联系方式等信息,可以为销售员绕过前台提供帮助。
销售员可以通过各种渠道获得这些信息,包括社交媒体、公司网站或者通过同行的参考。
获得这些信息后,销售员应当积极利用它们,以增加与决策者直接对话的机会。
方法二:寻找其他联系方式与直接拨打公司总机相比,寻找其他联系方式可能更容易绕过前台的限制。
销售员可以通过多种途径获得决策者的其他联系方式,如邮箱、LinkedIn账号或者直接拨打分机号码等。
通过这种方式,销售员可以直接与决策者建立联系,提高电话销售的成功率。
方法三:时间和地点的选择电话销售员可以通过选择合适的时间和地点来避免与前台直接对话。
在上班时间和周一至周五的工作日,前台通常会更加繁忙,难以完全筛选和拦截所有电话。
因此,销售员可以选择在非繁忙时段拨打电话,以减少与前台的接触。
此外,选择适当的地点也能避免前台的干扰,销售员可以选择在外出或离岗时进行电话销售,以增加与决策者直接对话的机会。
方法四:技巧和方法销售员可以运用一些技巧和方法,提高绕过前台的成功率。
以下是一些实用的技巧:1. 使用提问技巧:通过提问,销售员可以更容易地直接与决策者对话。
例如,可以询问是否有相关负责人可以与自己直接沟通,或者建议将电话转接给相关部门负责人。
电话销售如何攻破前台找到负责人很多时候,联系一个潜在客户,在媒体上多方面找到该公司的联系电话,但不知道负责人是谁的情况,致电过去很难得到理想的效果,在这里所说的前台,一般是指在第一个接电话不是你要找的本人以外的人,以下是根据多年自己电话销售总结的一些小经验。
A:是指去电公司;B:是指本人。
A:你好!这里是XX公司,有什么可以帮到您!B:您好!我是广东XX公司的,我姓X,请问谁是你们采购部的负责人?A:有什么事吗?B:我们是生产XX(产品)的厂家,希望能和贵公司的负责人联系!A:负责人不在,出去了!B:那请问他什么在公司呢?麻烦你能告诉我他的联系电话吗?他姓什么?是先生还是女士?A:我们有供应商了,不需要!B:没关系的,请问XX小姐(先生)怎么称呼?XX小姐(先生)您好!我们也是希望能给贵公司提供更好的服务,多一个合作商多一份保障嘛!也许我们的产品更符合贵公司的要求!A:对不起,每天有太多的推销电话打过来,公司有规定,我不能给你转接!B:XX小姐(先生),我很佩服你对工作的敬业!换作是我我也会这样的!可是有些时候就因为我们的一个决定就否决了很多可能对咱们公司很有利的合作商,比如说现在,也许我们公司的服务(产品)正是贵公司负责人(老板)想要的,只是欠缺一个认识的机会,所以麻烦您,请帮我把电话转给你们的负责人,谢谢!以上几点一般会通过第一接线人员的,如果还是不行,隔一天再次拨打些电话,故技重施,如果又是遇到上次接线人员,可以套套近呼。
A:如:是XX小姐(先生)吗?我昨天和您通过电话的,我是XX公司的,我姓X,今天是希望你能告诉我你们采购部负责人的电话,我直接跟他联系,不好意思再麻烦你了!在找到负责人后,我们开始进入主题前,销售人员要清楚地知道下列4件事!1、提及自己公司的名称,专长。
2、告知对方为何打电话过来。
(最好直接说,不要拐弯抹角,浪费客户时间)3、告知对方可能产生什么好处。
4、询问客户相关问题,使客户参与。
电话销售如何绕过前台一、电话前的准备1、首先要有足够的自信心,调整好心态,相信自己有能力做好这件事,因为销售涉及到谈判,有足够的自信心才能做好自己的谈判工作。
2、知己知彼,要熟悉自己的业务,又要尽可能了解客户的性质和资料。
3、在打电话之前,我们很多销售人员,根本不认真思考,一部组织语言,结果打完电话才发现该说的话没有说,该达到的销售目的没有达到。
4、准备好应对话术,主要是前台可能拒绝的话术。
5、语音、语调、语气、热忱度、情绪状态、感染力等。
一个人的声音是可以变幻的,对不同的人用不同的声音。
6、准备好相应的工作,主要是记录工具。
二、电话销售绕过前台的技巧(一)对付前台常用的十种障碍的话术1、“他没有时间”,“他在开会”,“他出差了”绕过前台话术:很明显,我们一听到这句话就能觉得对方持有一种很不耐烦的态度,或许她今天心情不好,又或许她现在太忙,她根本无暇应付你的电话,我们能做到的就是一句把对方逼上绝路,让她无法拒绝你。
我们可以这样问对方:“请问我最好在什么时候来电话才能联络上他?”2、“他不听销售人员的电话”绕过前台话术:对方之前肯定接过无数次这样的电话,因为现在形形式式的电话销售普遍存在,发票,网站建设,网站推广,展位,广告诸如此类的电话铺天盖地,作为一间公司的老总,不可能大大小小的电话都找他接,所以我们必须找另一位负责人。
可以这样问对方“请帮我转财务(技术)部门?我这里有一些关于政府补贴的文件要发给他”3、“不需要”绕过前台话术:A除非你之前所搜索的资料不全面,否则他不可能不需要你的产品,对方需要第一辆车,你确给对方推荐一台电梯,找怎么可能呢?B既然你知道对方肯定对你的项目有需求,那就证明对方已经有固定的合作伙伴,或者对你的推荐项目没有新意以导致对方对你的电话产生抗拒感。
我们可以这样发问:“你能为这句话负责任吗?”4、你发一份传真过来吧绕过前台话术:很多时候我们都会满怀信心地给对方发去一份传真,然后在办公室里静候“佳音”,其实不然,我们都犯了个特大的错误,给对方发去传真,这传真是不是真的到了该人的手中,我们还不知道,即使他真的收到传真,他看了之后也会随手一放,久而久之,他就把这个事给忘了,到你下次再打电话过去,肯定少不了他又要问一次你是谁?是干什么的?所以我建议,发传真还不如发电子邮件。
1。
在找资料的时候,顺便找到老板的名字,在打电话的时候,直接找老总,若对方问到我是谁,我会说是其客户或者朋友,这样找到的机会大一些;(装老板朋友/客户(与外有业务联系的部门是比较好转的,如:人事招聘,销售,市场,广告,采购。
)2。
多准备几个该公司的电话,用不同的号码去打,不同的人接,会有不同的反应,这样成功的几率也比较大。
3。
随便转一个分机再问(不按0转人工),可能转到业务员那里或人事部,这样就躲过前台啦,然后就看如何与非前台人员如何沟通了,没准一下转到老总那里,呵呵!4。
直接告诉前台建网站有好处,或者做推广的必要性,让她无法拒绝!5。
如果你觉得这个客户很有戏,你就不要放弃,可以找另外一个同事帮你打,顺便考考你的同事,也可以学到新的方法!6、事态严重化(使无权处理)例如:(对于房产公司)你好,我有一栋楼要出租,希望找你们公司老总谈,不知道你们老板贵姓?再如:(对于广告公司)你好,我是北京晚报的,您们公司老总是那一位?我们跟他谈谈代理的事情!7。
你好我是www。
51job的,贵公司在我们这里登记招聘员工的信息,我想问一下贵公司的法人是谁?因为我们要核对您的相关资信情况!8。
夸大身份!例如:你好,转你们李总(声音要大)!我是××公司的王总啊!9。
(我是用了历史上最卑鄙无耻的两种方法设知道老总姓李A:你好这是++公司B:你好李**叔叔在么?我是他的侄子!嘟嘟——转过去了设不知道老总姓什么A:你好这是**公司B:你好**公司吧,你们在**大厦上么?我是电力公司的,你们这个月的电费有点问题,给我转到行政部嘟嘟——转过去了对付她们很容易的,只要你有征服他们的欲望,就有办法!)10。
威胁法!1)例如:小姐,这事情很重要,你能否做主?我很急,马上帮我转给你们公司老总(或负责人)备注:此类方法适用于买域名!11。
A:喂……李总在吗?B:不在,你哪里A:我泉州的,我姓章,他电话(手机)是多少?声音放低点,一般情况前台都会告诉你老板手机的12。
打电话绕过前台31种方法1.在找资料的时候,顺便找到老板的名字,在打电话的时候,直接找老总,若对方问到我是谁,我会说是其客户或者朋友,这样找到的机会大一些;(装老板朋友/客户(与外有业务联系的部门是比较好转的,如:人事招聘,销售,市场,广告,采购。
)2.多准备几个该公司的电话,用不同的号码去打,不同的人接,会有不同的反应,这样成功的几率也比较大。
3.随便转一个分机再问(不按0转人工),可能转到业务员那里或人事部,这样就躲过前台啦,然后就看如何与非前台人员如何沟通了,没准一下转到老总那里,呵呵!4.直接与前台介绍产品,或者做推广,给予她相应的奖励支持,让她无法拒绝!5.如果你觉得这个客户很有戏,你就不要放弃,可以找另外一个同事帮你打,顺便考考你的同事,也可以学到新的方法!6.事态严重化(使无权处理)例如:(对于房产公司)你好,我有一栋楼要出租,希望找你们公司老总谈,不知道你们老板贵姓?再如:(对于广告公司)你好,我是晚报的,您们公司老总是那一位?我们跟他谈谈代理的事情!7.你好我是XX公司的,贵公司在我们这里登记招聘员工的信息,我想问一下贵公司的法人是谁?因为我们要核对您的相关资信情况!8.夸大身份!例如:你好,转你们李总(声音要大)!我是××公司的王总啊!9.(我是用了历史上最卑鄙无耻的两种方法设知道老总姓李A:你好这是++公司B:你好李**叔叔在么?我是他的侄子!嘟嘟--转过去了。
设不知道老总姓什么A:你好这是**公司B:你好**公司吧,你们在**大厦上么?我是电力公司的,你们这个月的电费有点问题,给我转到行政部嘟嘟---转过去了。
对付她们很容易的,只要你有征服他们的欲望,就有办法!)10.威胁法!1)例如:小姐,这事情很重要,你能否做主?我很急,马上帮我转给你们公司老总(或负责人)11.A:喂...李总在吗?B:不在,你哪里A:我北京的,我姓*,他电话(手机)是多少?声音放低点,一般情况前台都会告诉你老板手机的12.前台:你哪里?回答:北京的,有重要事情找你们老总(知道姓名,那就直说姓名)前台:我问你哪里,哪个公司的?!回答:小姐,你姓什么?我很不习惯你这样问话知道吗?!(语气要强,拍着桌子说话)在不在,在就给我转进去,不在就把手机拿过来!13.A:小姐,张总可能有急事找我,他打了我的手机,现在还在公司吗?要他给我回电!谢谢!14.大家好,我是北京商务厅的,***,希望能和你有很好的交流。
绕过前台的销售技巧:1、在找资料的时候,顺便找到老板的名字,在打电话的时候,直接找老总,若对方问到我是谁,我会说是其客户或者朋友,这样找到的机会大一些;装老板朋友/客户与外有业务联系的部门是比较好转的,如:人事招聘,销售,市场,广告,采购。
2、多准备几个该公司的电话,用不同的号码去打,不同的人接,会有不同的反应,这样成功的几率也比较大。
3、随便转一个分机再问不按0转人工,可能转到业务员那里或人事部,这样就躲过前台啦,然后就看如何与非前台人员如何沟通了,没准一下转到老总那里,呵呵!4、A:喂...李总在吗?B:不在,你哪里A:我泉州的,我姓章,他电话手机是多少?声音放低点,一般情况前台都会告诉你老板手机的。
5、如果你觉得这个客户很有戏,你就不要放弃,可以找另外一个同事帮你打,顺便考考你的同事,也可以学到新的方法!6、事态严重化使无权处理例如:对于房产公司你好,我有一栋楼要出租,希望找你们公司老总谈,不知道你们老板贵姓?再如:对于广告公司你好,我是北京晚报的,您们公司老总是那一位?我们跟他谈谈代理的事情!7.你好我是业务网看到您的产品信息/招聘网看到您的招聘信息的,贵公司在我们这里登记招聘员工的信息,我想问一下贵公司的法人是谁?因为我们要核对您的相关资信情况。
8、夸大身份! 例如:你好,转你们李总声音要大!我是××公司的王总啊!9、我是用了历史上最卑鄙无耻的两种方法,对付她们很容易的,只要你有征服他们的欲望,就有办法!①假设知道老总姓李A:你好这是++公司B:你好李**叔叔在么?我是他的侄子!嘟嘟--转过去了②假设不知道老总姓什么A:你好这是**公司B:你好**公司吧,你们在**大厦上么?我是电力公司的,你们这个月的电费有点问题,给我转到行政部嘟嘟---转过去了10.、威胁法!例如:小姐,这事情很重要,你能否做主? 我很急,马上帮我转给你们公司老总或负责人以上就是了。
感谢您的阅读,祝您生活愉快。
1.在找资料的时候,顺便找到老板的名字,在打电话的时候,直接找老总,若对方问到我是谁,我会说是其客户或者朋友,这样找到的机会大一些;(装老板朋友/客户(与外有业务联系的部门是比较好转的,如:人事招聘,,市场,广告,采购。
)2.多准备几个该公司的电话,用不同的号码去打,不同的人接,会有不同的反应,这样成功的几率也比较大。
3.随便转一个分机再问(不按0转人工),可能转到业务员那里或人事部,这样就躲过前台啦,然后就看如何与非前台人员如何沟通了,没准一下转到老总那里,呵呵!4.直接告诉前台建网站有好处,或者做推广的必要性,让她无法拒绝!5.如果你觉得这个客户很有戏,你就不要放弃,可以找另外一个同事帮你打,顺便考考你的同事,也可以学到新的方法!6、事态严重化(使无权处理)例如:(对于房产公司)你好,我有一栋楼要出租,希望找你们公司老总谈,不知道你们老板贵姓?再如:(对于广告公司)你好,我是北京晚报的,您们公司老总是那一位?我们跟他谈谈代理的事情!7.你好我是XX公司的,贵公司在我们这里登记招聘员工的信息,我想问一下贵公司的法人是谁?因为我们要核对您的相关资信情况!8.夸大身份!例如:你好,转你们李总(声音要大)!我是××公司的王总啊!9.(我是用了历史上最卑鄙无耻的两种方法设知道老总姓李A:你好这是++公司B:你好李**叔叔在么?我是他的侄子!嘟嘟--转过去了设不知道老总姓什么A:你好这是**公司B:你好**公司吧,你们在**大厦上么?我是电力公司的,你们这个月的电费有点问题,给我转到行政部嘟嘟---转过去了对付她们很容易的,只要你有征服他们的欲望,就有办法!)10.威胁法!1)例如:小姐,这事情很重要,你能否做主?我很急,马上帮我转给你们公司老总(或负责人)备注:此类方法适用于买域名!11.A:喂...李总在吗?B:不在,你哪里A:我泉州的,我姓章,他电话(手机)是多少?声音放低点,一般情况前台都会告诉你老板手机的12.前台:你哪里?回答:厦门的,刚来福州,有重要事情找你们老总(知道姓名,那就直说姓名)前台:我问你哪里,哪个公司的?!回答:小姐,你姓什么?我很不习惯你这样问话知道吗?!(语气要强,拍着桌子说话)在不在,在就给我转进去,不在就把手机拿过来!13.A:小姐,张总可能有急事找我,他打了我的手机,现在还在公司吗?我回电!谢谢!14.大家好,我是厦门商务部的新员工,黄添荣,希望能和你有很好的交流,对于绕前台,我自认为这种办法有时还是挺管用。
电话销售如何绕过前台的技巧1. 简介在电话销售过程中,前台通常是销售人员最难以跨越的一道关卡。
前台的工作是接听电话并协助客户解决问题,他们往往会过滤掉大部分的销售电话。
然而,如果我们能够掌握一些技巧,就有可能成功地绕过前台,直接和决策者进行沟通,从而提高销售的机会。
本文将介绍一些电话销售如何绕过前台的技巧,帮助销售人员更有效地与决策者进行交流,并增加销售机会。
2. 了解决策者的具体信息在尝试绕过前台之前,了解决策者的具体信息是至关重要的。
我们需要知道他们的姓名、职位、联系方式等关键信息。
通过调查和研究,我们可以使用各种工具来获得这些信息,例如LinkedIn、公司网站、行业报告等。
掌握这些信息并进行分析,可以帮助我们更好地定制销售策略,提高成功的机会。
3. 使用有效的开场白在决定绕过前台直接与决策者交流时,我们需要精心准备一个有效的开场白。
开场白应该简明扼要地介绍自己和所代表的公司,并突出我们提供的价值。
同时,我们还应该提到之前我们了解到的决策者的相关情况,以表明我们对他们的关注和了解。
通过一个有趣并令人信服的开场白,我们可以吸引决策者的注意力,增加进一步交流的机会。
4. 直接拨打决策者的电话绕过前台的一种方法是直接拨打决策者的电话。
在这个过程中,我们应该保持自信和专业,并确保我们提供清晰明了的信息。
在通话开始之前,我们可以事先准备好与决策者进行交流的关键点,以便能够高效地介绍我们的产品或服务,并回答他们可能有的问题。
此外,当我们拨打电话时,要确保选择一个恰当的时间,避免决策者正忙于其他重要事务。
5. 发送个性化的邮件除了直接拨打电话外,发送个性化的邮件也可以是绕过前台的一种有效方式。
在撰写邮件时,我们应该注重个性化,确保邮件内容与决策者的需求和关注点相关。
同时,在邮件中明确陈述我们的优势和提供的价值,以给决策者一个明确的理由与我们进一步交流。
此外,我们还应该采用简洁明了的语言和结构,以确保决策者可以快速浏览邮件。
打电话绕过前台31种方法1.在找资料的时候,顺便找到老板的名字,在打电话的时候,直接找老总,若对方问到我是谁,我会说是其客户或者朋友,这样找到的机会大一些;(装老板朋友/客户(与外有业务联系的部门是比较好转的,如:人事招聘,销售,市场,广告,采购。
)2.多准备几个该公司的电话,用不同的号码去打,不同的人接,会有不同的反应,这样成功的几率也比较大。
3.随便转一个分机再问(不按0转人工),可能转到业务员那里或人事部,这样就躲过前台啦,然后就看如何与非前台人员如何沟通了,没准一下转到老总那里,呵呵!4.直接告诉前台建网站有好处,或者做推广的必要性,让她无法拒绝!5.如果你觉得这个客户很有戏,你就不要放弃,可以找另外一个同事帮你打,顺便考考你的同事,也可以学到新的方法!6、事态严重化(使无权处理)例如:(对于房产公司)你好,我有一栋楼要出租,希望找你们公司老总谈,不知道你们老板贵姓?再如:(对于广告公司)你好,我是北京晚报的,您们公司老总是那一位?我们跟他谈谈代理的事情!7.你好我是XX公司的,贵公司在我们这里登记招聘员工的信息,我想问一下贵公司的法人是谁?因为我们要核对您的相关资信情况!8.夸大身份!例如:你好,转你们李总(声音要大)!我是××公司的王总啊!9.(我是用了历史上最卑鄙无耻的两种方法设知道老总姓李A:你好这是++公司B:你好李**叔叔在么?我是他的侄子!嘟嘟--转过去了设不知道老总姓什么A:你好这是**公司B:你好**公司吧,你们在**大厦上么?我是电力公司的,你们这个月的电费有点问题,给我转到行政部嘟嘟---转过去了对付她们很容易的,只要你有征服他们的欲望,就有办法!)10.威胁法!1)例如:小姐,这事情很重要,你能否做主?我很急,马上帮我转给你们公司老总(或负责人)备注:此类方法适用于买域名!11.A:喂...李总在吗?B:不在,你哪里A:我泉州的,我姓章,他电话(手机)是多少?声音放低点,一般情况前台都会告诉你老板手机的12.前台:你哪里?回答:厦门的,刚来福州,有重要事情找你们老总(知道姓名,那就直说姓名)前台:我问你哪里,哪个公司的?!回答:小姐,你姓什么?我很不习惯你这样问话知道吗?!(语气要强,拍着桌子说话)在不在,在就给我转进去,不在就把手机拿过来!13.A:小姐,张总可能有急事找我,他打了我的手机,现在还在公司吗?我回电!谢谢!14.大家好,我是厦门商务部的新员工,黄添荣,希望能和你有很好的交流,对于绕前台,我自认为这种办法有时还是挺管用。
绕过前台的销售谈判技巧话术引言在销售谈判过程中,绕过前台,直接与决策者沟通是提高成功率的一种重要策略。
以下是一些绕过前台的销售谈判技巧和话术,帮助你在销售过程中更有效地与决策者交流和谈判。
技巧和话术1. 通过直接拜访决策者:通过直接拜访决策者:- 可以尝试直接拜访决策者,这样可以避免前台的筛选和干扰。
- 例如:您好,我是XX公司的销售代表,我对您公司的产品有一些创新的解决方案,我是否能与您约个时间面谈?2. 利用内部联系人:利用内部联系人:- 若有已经与决策者建立联系的内部人脉,可以请求其帮助引荐或提供直接沟通的机会。
- 例如:您好,我是XX公司的销售代表,我了解到您与我的同事有过合作,所以我希望能直接与您交流一下我们的产品。
3. 通过个人化的邮件或信函:通过个人化的邮件或信函:- 在向决策者发送邮件或信函时,注意使用个人化的语言和内容,突出与他们的共同利益或挑战相关的价值。
- 例如:尊敬的XX先生/女士,我们公司的产品可以帮助您解决当前在市场上面临的挑战,我想邀请您参加我们的产品演示。
4. 利用社交媒体:利用社交媒体:- 社交媒体是另一个绕过前台的有力工具,可以通过关注、互动和评论来引起决策者的注意。
- 例如:在LinkedIn上给决策者发一条私信,介绍自己和公司,并邀请他们了解更多关于我们产品的信息。
5. 直接电话联系:直接电话联系:- 有时,直接通过电话与决策者交流可以更快地达到预期的效果。
- 例如:尊敬的XX先生/女士,我是XX公司的销售代表,我希望能在接下来的几分钟内与您交流我们最新的产品信息。
结论绕过前台的销售谈判技巧和话术对于与决策者直接交流和谈判至关重要。
通过以上提到的技巧和话术,您可以提高与决策者交流的可能性,增加销售机会,并获得更好的谈判结果。
记得始终保持专业且自信的态度,以增加您的销售成功率。
如何绕过前台找到决策人31法1.在找资料的时候,顺便找到老板的名字,在打电话的时候,直接找老总,若对方问到我是谁,我会说是其客户或者朋友,这样找到的机会大一些;(装老板朋友/客户(与外有业务联系的部门是比较好转的,如:人事招聘,销售,市场,广告,采购。
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针对外地的,官方式:你好,我是(厦门),受国家有关部门委托,找贵司总经理!本地的:我:“你好,转总经理”小姐:“你有什么事?”我:“有”小姐:“你是哪个单位的?”我:“我是黄添荣。
”评论:小姐听到我们的名字一定会以为我们和总经理很熟,这个办法真的很不错的,试试!15.1)惠州这边很多的土老板,我就会直接说:"老板在吗?他电话多少?"2)有时在知道老板的姓以后我会讲:"王老板在吗?"若不在就说:"他过我公司来了没有呀?怎么还没来?手机多少?"16.“我是**路邮局的,请问你们公司的全称是*******,总经理是***,我现在找他核对一下......。
一般广州这边这种方法比较有效,还有假装政府机关或银行等17. 我是厦门分公司的周统彬,针对平常方法绕不过的前台时,索性坦白相当,尊重她:王小姐,你早!我是中国企业网的周统彬,我昨天已与李总联系过了,不知你是否可以替我安排今天上午或者下午,与李总通个电话,只需2分钟,谢谢!18. 我通常是用国际采购商的身份找相关负责人或老板。
有时我会留下另一个手机给她们让他们叫老板来找我!19. 你好,我是国家互联网信息中心XX处办事处的,叫你们老总接电话!20. 在武汉,很多人好管闲事,非要问清楚,其实问不问结果都一样,所以她越想知道我越拽,通常说,——*总在不在啊?——你是哪位啊?——我是他一个朋友。
——找他有什么事?——有点私事,他是不是不在啊?这时她就给老总了。
或者她会说,——他不在。
——那你告诉我他的手机,我把他号码弄丢了,谢谢,有点急事。
21. 如果是要找老板,我一般会说是外商的翻译员,然后就拿老板的姓名和手机,这个方法还是挺管用的.各位不防可试试的.例如:你好,有一家德国的××公司,看到你们公司的英文网页(供求信息)想和你们公司老总通个电话,你们老板的手机是多少?他在吗?……22. “您好!XX公司吗?我们是市政府经济贸易委员会的,我们有一个重要的经济论坛活动要邀请贵公司负责人,麻烦您把电话转给他,我们要就具体的事宜跟他确认。
”因为上个月我们广州公司刚好有这样一个大型活动,我通过这种电话得到不少老总的姓名和电话。
23. 知道该公司老总名字(男性)后,请一男士拿起电话:我找***(直呼其名)。
不在?他手机号码是多少?。
我是谁?昨天还一起喝酒了的!(很拽的语气)24. 你们总经理姓什么我忘记了,对了,上次他对我说:过段时间再打给他。
所以我今天就打给他了,你帮我转到总经理办公室好吗?谢谢你!25. 请找×总,怎么不在?不是说好今天这个时候让我去个电话吗?你看他什么时候回来?这事挺重要,他的手机是138还是139?你告诉我,我记一下。
26. 您好!我是沈阳分公司的庞玉。
我一般就是告诉前台的小姐说:“我知道你很为难,每天接到各种各样的电话都很多,很难确定那个电话该去找老板,我也有过这样的经历,我很理解您。
同时我也告诉您,我给你们老板打电话是有一个对贵公司很重要的事情。
必须马上和你们老总取得联系,麻烦你现在帮我找一下。
27. 自称自己是某银行的需要和X总核对资料,或者是存款出了些问题,要通知X总。
(前台一般不敢过问老总的钱的事情。
)28. 你好, 我是某某记者. (我本身有记者证)想和你们老总商量一些事情!29.“您好!帮我接一下你老总!我昨天有一份传真给他,确认一下他是否收到了”30.假如你英语好的话,给前台几句纯正的英语,立马搞定,百试不爽31.好好想想吧:)文字文字二、绕过前台的借口1、绕过前台,拨打分机。
如果打到了其他部门就说前台帮忙转错了,请帮我转或者告诉分机号码,一般公司是四位或者三位,不要按太特殊的号码,如果不肯帮忙,就再重新拨其他分机,总会有人告诉你。
2、找人事部经理(1、你就说你是招聘网站的,之前他们公司人事部有些资料无法上传,打电话来投诉,想找人事部经理确定一下情况。
2、51job,中华英才网问:您好,我是xx网站负责招聘的,我们现在在对客户进行回访,请帮我转一下人事经理。
3、高校辅导员问:您好,我是xx学校xx专业负责毕业办的老师,请帮我转一下人事总监,我想咨询一下贵公司应届生需求情况;4、猎头公司问:您好,我是xx猎头公司,前段时间贵公司人事负责人有相关职位委托给我公司,当时我不在,我想和他进一步接洽。
)3、找市场部经理的,就说自己是4A广告公司的。
4、UPS包裹,上面只有公司,名字不清楚5、买产品6、TOP的公司来找你们合作,冒充客户7、直接转到销售部门,问销售的人套话很多了8、冒充是他们一个集团的公司同事9、采购可以说是供应商10、研发可以说是某研发技术论坛或者研讨会等等11、找高层一般说某活动要邀请做为特邀嘉宾出席(1、高校秘书处问:您好,我是xx学校的校长秘书,请帮我转一下xx总,我校想聘请x总做我们的名誉教授。
2、政府相关机构经济论坛。
问:您好,XX公司吗?我们是市政府下属的职业经理人协会,我们有一个重要的经济论坛活动要邀请公司负责人,麻烦您把电话转给他,我们要有具体事宜跟他确认。
)12、找财务,说是财政局的,查会计信用等级。
三、奇思妙想36计帮你绕过前台找到总经理近期公司承接了一个调研项目,是要找到跨国公司的总经理做问卷调研,目前项目遇到的主要问题是找不到这些跨国公司的总经理,大致原因有以下几点:1、前台不给转(80%)2、出差在国外(10%)3、在忙在开会(5%)4、直接转给总经理秘书(4%)在找人上就只有1%的成功率,更别说调研的了,针对以上问题,我认为最关键的问题是如何绕过前台找到总经理,但这个是电话销售的世界性难题,好像是无解的,在网上搜了,什么31法呀,什么绝招呀,都让别人用烂了,这些雕虫小技在那些外资前台看来,简直太小儿科了。
所以我冥思苦想,发明几个奇思妙想的办法让你找到总经理。
首先我们来分析一下电话销售这个行业:做电话销售其实是很锻炼人的,大部分成功的人都是从销售做起。
电话销售需要口才与智慧,简单的说就是脑子要跟的上嘴,嘴要配合脑子。
而且做电话销售首先要解决的问题是要做好心理调试,在开始打电话。
我来说说心理调试的十大要素:1. 一般人对于电话拜访,不是认为他是一件最不起眼的工作,便是认为他是一件简单的不得了的工作,但事实上并非如此,要真正做好电话拜访是一件相当不简单的事,所以不妨告诉您自己作了一件伟大的工作。
2. 电话拜访所获得的成就感及满足感,并不如一般工作在付出同等努力,便可得到同等值的掌声,而是付出十分努力可能只得到一分掌声。
但不要灰心,只要努力不懈,说不一定这一分的掌声所带来的是更高的成就感及满足感,为何不勇于向自己挑战。
成功的电话拜访员在未成功前所忍受的挫折感是相当大的,所花的时间之多也是无法想像的。
3. 许多公司会透过电话拜访来筛选有望的潜在客户,而电话拜访员的素质不一常会造成一些困扰。
如受访对象一听是要做电访,不是把电话挂掉便是推说没空。
电访人员不可因被挂几通电话而沮丧,因为一位成功的电话拜访员,他在成功前不知被挂了几通电话,即使在成功后仍有可能被挂电话。
4. 如果碰到受访者语气不好时,更应维持自己的好口气,不要受到这种情绪波动的影响,礼貌性的将电话挂掉,并重新拟定下一次电访日。
5. 遇到滔滔不绝讲个不停的受访者时,切记不要与对方扯谈,应尽快切入访谈重点,婉转暗示对方此次电话拜访的目地,并适时将电话结束。
因为这是拒绝访谈的高招,可千万别中计了!6. 如果遇到一位不肯开金口的受访者时,就要施展耐力战,而且使对方在不知不觉中说出我们所要获得的资讯。
7. 不要一开始就抱持着太高的成功期望,也不需要抱持着一定失败的心,二者各抱持50%。
太阳底下没有一件事是绝对的,凡事都有变数。
期望太高,失败较不易复原;期望太低,也不易品尝到成功的果实。
8. 电访人员应将被挂电话或被对方拒绝,当做是一种磨练,进而做到自我的提升。
如此您的技巧及客户资料卡才会有所进步。
9. 如何才算成功,这是很难下定义的。
不妨给自己一段时间完成自己心中所欲达成的目标,量力而为,做起来才会愉快,切记!不要为获得一份薪水而委屈自己。