旅游专业技能大赛练习
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中职技能大赛“导游服务”赛项导游业务题库多选题(共90题)多选题(90 题,至少有两个选项是正确的,多选、少选、错选、不选均不得分)1.导游平等服务原则需要导游(BCD)。
A.平均分配和游客交流的时间B.对游客一视同仁,保持平等距离C.对游客不能有亲疏贵贱之分D.与游客平等交流E.对任何游客不能有超常服务2.导游服务的涉外性要求导游(BCDE)。
A.不向外国游客讲述中国的负面新闻B.在外国人面前不卑不亢C.对各国游客一视同仁D.实事求是地介绍中国E.不带外国游客到未开放地区或军事禁区参观游览3.地方陪同导游不同于全陪导游的职责是(ABE)。
A.安排团队在当地的旅游活动B.做好具体的接待工作C.保护游客的人身和财产安全D.全程联络工作E.现场讲解4.下列物品中禁止入境的是(ABDE)。
A.带有危险性的昆虫B.吗啡C.印刷品D.仿真武器E.伪造货币5.下列有关预防治安事故的措施中,正确的有(ABD)。
A.告知游客不要将其房号告诉陌生人或在夜间贸然开门B.景点游览中导游员应时刻与旅游者在一起,并密切注意周围环境C.告知游客不要将贵重财物存放在饭店保险柜,应随身携带D.告知游客不要与陌生人兑换外币E.告知游客不能随便外出6.地震时,如游客在室外,导游员应让游客(AB)。
A.不要靠近楼房B.跑到空旷场地蹲下C.在车内避险D.靠近大树E.跑回室内7.游客患急重病在医院抢救时,导游员应要求(ABC)在抢救现场。
A.旅行社领导B.领队C.患者亲属D.游客代表E.保险公司代表8.一名侨居法国的华侨随团在北京游览时丢失护照,导游员处理此事的正确过程是(ABD )。
A.安慰失主,由地接社开具遗失证明B.失主在北京市公安局挂失并申领新护照C.失主去北京市公安局挂失后去法国使馆申请新护照D.失主持新护照去法国使馆办理入境签证E.失主去遗失地申请新护照9.当导游员在机场迎接入境旅游团时,发现该团人数增加了,而增加的游客又无入境签证,此时他应该(ABCD)。
THEORY·RESEARCH理论·研究职业技能大赛对我校旅游专业的促进作用一、职业学校举办技能大赛的重要性技能大赛是衡量一个中职学校教学水平的标尺,也是中职学校必须重视的一项大事。
那么究竟为什么职业技能大赛会如此重要呢,这与我国教育的政策是分不开的,中等职业教育是我国职业教育的主体,它的定位和方向是:以就业为导向,以职业能力为本位。
利用技能竞赛可以丰富学生的课余生活,帮助学生明确就业方向,明白劳动创造美的道理。
1.职业技能大赛是学生成长的阶梯进入中职学校的学生大多数都是因为成绩差没有考入高中,在职业学校我们更注重孩子的动手能力,通过开展技能竞赛使得他们找到自己的闪光点,从而提升自信心。
2.技能大赛的举办推动了职业教育的发展技能竞赛每年举办一次,是中职学校的一项大事,应该常抓不懈。
整个技能大赛的过程其实就是学校有效运转的过程,技能大赛的举办无形中推动了我校职业教育的发展。
3.技能竞赛是学生职业素养的体现技能竞赛能帮助学生在提高技能水平的同时提升职业素养。
每一次的比赛都是和各个学校的同学们同台竞技。
学生们既是比拼也是互相学习,技能的优胜只是一个方面,学生在赛场上的台风以及场下的个人素质,也是我们比拼的一个重要因素。
二、我校旅游服务专业现状分析敦煌是一座举世闻名的旅游城市,因世界艺术宝库——莫高窟而名扬天下,依托这样得天独厚的地理优势,敦煌艺术旅游中专的旅游服务专业也就成了我校的品牌专业,我们培养旅游行业所需要的各种技能型人才,造福家乡,用所学技能欢迎五湖四海的游客,致力于打造专业的敦煌名片。
1.专业的构成我校旅游服务专业可以细化为三个方向,分别是酒店服务、导游和烹饪,这是根据敦煌的旅游市场需求设置的。
旅游服务专业所培养的学生,进入工作岗位就可以为游客提供一条龙服务,让每一个来敦煌的游客都能够吃得放心,玩得开心,住得舒心。
2.学生来源除了旅游服务专业,我校还开设了很多其他专业,与其他专业不同的是,旅游服务属于窗口行业,学校会成立专门的面试小组,尽量选拔合适的优秀的生源,为后期的技能大赛和成功就业奠定良好的基础。
扎实刻苦训练,提高参赛水平
---文经部“旅游”“会计”专业技能大赛推进会为迎接南京市技能大赛,做好赛前集训工作,11月4日下午文经部在校行政楼二楼接待室召开了技能大赛集训推进会。
会议由文经部储海平主任主持,曾宪生副校长,文经部钱昆副主任,旅游专业教研组长,以及参赛教师9人参加了会议。
首先储海平主任简要介绍了技能大赛的意义,以及学校创建高水平现代化职业学校的大背景下,参加技能大赛并取得成绩,将是利校利己利学生的大好事。
会上文经部钱昆副主任宣布了省技能大赛集训的训练日程,并对训练工作做了具体安排。
刘庆老师代表参赛教师发言,表示将在训练中发扬刻苦精神,争取在技能大赛中取得优异成绩。
最后曾宪生副校长作了讲话,号召参赛师生高度重视技能大赛集训工作,做到统一思想,任务明确,训练到位。
他对赛前集训工作提出了三个方面的要求,第一要克服困难,增强主动性,第二要勤练苦练,提高自觉性,第三要敢于拼搏。
今年文经部参加省技能大赛选手达到20名,其中教师9人,学生11人,共参加8个项目的比赛,参赛人数达历年最高。
全体参赛人员表示将用饱满的热情,发扬科学训练、刻苦训练的精神确保集训工作取得圆满成功,争取技能大赛中取得突破,为学校的发展做出新的贡献。
(供稿人:储海平)。
中职学校旅游服务类专业酒店服务技能(饭店服务)大赛比赛规则和评分标准客房服务员(中式铺床、开夜床)比赛规则和评分标准一、比赛内容:标准中式铺床、开夜床二、比赛要求1、操作时间4分钟(其中中式铺床时间3分钟,提前完成不加分,每超过10秒扣2分,不足10秒按10秒计算,超过1分钟不予计分;开夜床时间1分钟,提前完成不加分,每超过5秒扣1分,不足5秒按5秒计算,超过30秒不予计分)。
2、选手必须佩带参赛证提前进入比赛场地,裁判员统一口令“开始准备”后进行准备,准备时间2分钟。
准备就绪后,举手示意。
3、选手在裁判员宣布“比赛开始”后开始操作。
4、操作结束后,选手立于工作台侧,举手示意“比赛完毕”。
5、比赛用床架不带床头板,不设床头柜,靠近裁判一头为床头。
6、操作过程中,选手不能跑动、绕床头、跪床或手臂撑床,每违例一次扣2分。
7、其他(1)床单和被套叠法:正面朝里,沿长边对折两次,再沿宽边对折两次。
(2)选手不可在床头操作,其余位臵不限。
(3)床架+床垫高度为45厘米。
8、中式铺床比赛评判工作结束后,选手整理床铺,做开夜床准备,准备时间为2分钟。
三、比赛物品准备(一)组委会统一提供1、床架(1个)2、床垫(1个,2米×1.2米)3、工作台(1个)4、床单(1个,2.8米×2米)5、被套(1个,2.3米×1.8米,底部开口,系带方式)6、羽绒被(1床,重量约1.5千克/床)7、枕芯(2个,75厘米×45厘米)8、枕套(2个,开口方式为信封口)(二)参赛选手自备开夜床创意物品(地巾、拖鞋必备)四、比赛评分标准1、中式铺床评分标准2、开夜床评分标准餐厅服务(中餐宴会摆台)比赛规则和评分标准一、比赛内容:中餐宴会摆台(10人位)二、比赛要求:1、按中餐正式宴会摆台,鼓励选手利用自身条件,创新台面设计。
2、操作时间16分钟(提前完成不加分,每超过30秒,扣总分2分,不足30秒按30秒计算,以此类推;超时2分钟不予继续比赛,未操作完毕,不计分)。
一、比赛背景1.人社部全国导游服务技能大赛是一个旨在提高导游服务质量,推动旅游行业发展的专业赛事。
该比赛由我国人力资源和社会保障部主办,旨在通过竞赛的形式,激发广大导游的工作热情,推动导游服务水平的提升,为国内外游客提供更优质、更专业的导游服务。
2.比赛的举办将有利于提升我国导游队伍的整体素质,推动旅游服务业的升级和创新,提高我国作为旅游目的地的国际竞争力,为我国旅游业的可持续发展贡献力量。
二、比赛内容1.比赛包括导游基本知识、语言表达能力、危机处理能力等多个方面的考核。
2.导游基本知识: 考核导游对旅游目的地的基本情况、历史文化、风土人情等相关知识的掌握程度,以及导游对景点的讲解技巧和方法。
3.语言表达能力: 要求导游在讲解过程中使用流畅、地道的语言表达,能够准确、生动地讲解旅游景点的相关知识,并与游客进行良好的交流交流。
4.危机处理能力: 导游在紧急情况下的应急处理能力、游客矛盾纠纷的化解能力等方面的考核。
三、比赛形式1.初赛: 导游资格证书持有者均可报名参加,初赛将在各省市举行,选拔出各省市的优秀选手进行复赛。
2.复赛: 将选拔出各省市的优秀选手进行全国总决赛。
3.总决赛: 总决赛由我国人力资源和社会保障部主办,各省市的优秀选手将齐聚一堂,进行多轮激烈比拼,最终评选出全国导游服务技能大赛的优胜者。
四、比赛奖励1.全国导游服务技能大赛将设立一、二、三等奖,并评选出最佳人气奖、最佳表现奖等多个奖项。
2.优胜者将获得来自人社部的殊荣,同时还有机会代表我国参加国际导游大赛,展示我国导游的风采。
3.获奖者还将获得丰厚的奖金奖励,并有机会获得一定的职业提升机会。
五、比赛意义1.促进旅游业发展: 通过比赛,提高了导游的整体素质和服务水平,有利于提升我国旅游业的整体服务水平,吸引更多国内外游客。
2.推动旅游业转型升级: 通过比赛,促进了旅游业的转型升级,推动了旅游业的创新发展,有利于推动旅游业的健康可持续发展。
旅游综合技能大赛策划书3篇篇一旅游综合技能大赛策划书一、活动背景随着旅游业的蓬勃发展,对旅游专业人才的需求日益增长。
为了提高旅游专业学生的综合技能和实践能力,培养适应市场需求的高素质旅游人才,特举办此次旅游综合技能大赛。
二、活动目的1. 提高学生的旅游专业知识和技能水平。
2. 增强学生的团队协作能力和沟通能力。
3. 培养学生的创新意识和实践能力。
4. 促进学生之间的交流与合作,提高学生的综合素质。
三、活动主题“展现旅游风采,提升专业技能”四、活动时间[具体时间]五、活动地点[详细地点]六、参与对象旅游专业学生七、活动内容1. 旅游线路设计参赛团队根据给定的主题和要求,设计一条具有特色的旅游线路。
包括线路规划、景点介绍、行程安排、交通方式、住宿餐饮等方面。
2. 导游讲解参赛选手根据自己设计的旅游线路,进行现场导游讲解。
要求讲解内容准确、生动、富有感染力,能够吸引游客的兴趣。
3. 旅游服务技能展示参赛团队展示旅游服务中的各项技能,如接待礼仪、应急处理、客户沟通等。
通过实际操作和情景模拟,展示学生的专业素养和服务能力。
4. 旅游文化知识竞赛设置旅游文化知识竞赛环节,考察参赛选手对旅游文化的了解和掌握程度。
通过必答题、抢答题等形式,激发学生的学习兴趣和竞争意识。
八、活动流程1. 报名阶段发布活动通知,组织学生报名参赛。
参赛团队需提交旅游线路设计方案和团队成员名单。
2. 初赛阶段根据报名情况,组织初赛选拔。
评选出优秀的旅游线路设计方案和导游讲解选手,进入决赛阶段。
3. 决赛阶段举行决赛,包括旅游线路展示、导游讲解、旅游服务技能展示和旅游文化知识竞赛等环节。
评选出一、二、三等奖和优秀奖,并颁发证书和奖品。
九、活动宣传1. 制作宣传海报和传单,在学校内张贴和发放。
2. 利用学校官网、公众号等平台发布活动信息和报名通知。
3. 邀请学校电视台、广播台等媒体进行报道。
十、活动预算1. 奖品费用:[具体金额]用于购买获奖团队和个人的证书和奖品。
从化旅游管理技能考试试题
第一部分:多选题
1.旅游业是指在__A.__的范围内提供旅游服务,具有产业属性。
A. 国家或地区
B. 城市
C. 农村
D. 家庭
2.以下哪项不是旅游行业的主要经济因素?
A. 旅游者的旅游消费
B. 旅游项目的成本
C. 旅游资源的开发
D. 水平扩展
3.旅游心理学的研究对象主要包括__B.__。
A. 自然环境
B. 旅游者
C. 旅游公司
D. 政府部门
4.在旅游项目中,文化交流是__A.__。
A. 旅游活动的重要内容之一
B. 可有可无的
C. 不重要的
D. 不明确
5.以下哪个不是旅游管理中常用的统筹工具?
A. SWOT分析
B. 4P营销理论
C. 人际关系
D. SWOP分析
第二部分:判断题
1.旅游管理是指在旅游业中进行管理活动。
正确 / 错误
2.如何定义游客满意度对于设计旅游产品和服务非常重要。
正确 / 错误
第三部分:简答题
1.介绍一下从化市的旅游资源和特色。
2.分析一下如何通过推广活动吸引更多游客来到从化市旅游。
第四部分:论述题
请根据你的理解,谈一谈你对旅游管理行业未来发展的看法。
以上就是本次从化旅游管理技能考试试题的全部内容,祝你考试顺利!。
2019年全国职业院校技能大赛赛项申报方案♦、赛项名称(一)赛项名称导游服务(三)赛项归属产业类型第三产业(旅游业)(四)赛项归属专业大类[、赛项申报专家组三、赛项目的(一)以导游服务技能竞赛为载体,促进相关院校、学生和教师的相互学习与交流。
(二)以赛促学,以赛促教,提升人才培养质量。
(三)进一步促进旅游行业与院校之间的了解,搭建行业名师与参赛选手之间的交流平台,为参赛选手与优秀企业之间构建就业对话平台。
(四)吸引行业企业参与,促进政、校、企之间的深度融合,提高高职教育的社会认可度与影响力,推动专门技能人才队伍的成长与壮大。
四、赛项设计原则(一)坚持公开、公正、公平。
(二)坚持高等职业教育办学宗旨。
(三)坚持以职业需求为导向、以实践能力培养为目的。
(四)坚持源于实际、高于实际的竞赛要求,体现专业核心能力与核心知识、涵盖丰富的专业知识与专业技能点。
五、赛项方案的特色与创新点(一)评分形式智能化导游知识测试采用机考;现场导游辞创作及讲解、自选景点导游讲解、导游英语口语测试三个环节裁判采用信息平台即时评分,第一时间显示比赛成绩。
(二)裁判组成国际化在导游英语口语测试环节首次邀请英语母语国家的外教担任裁判(三)赛项设计更加完善为更好体现大赛的公平公正,避免泄露选手区域身份,自选景点导游讲解环节,明确规定讲解景点为非本省、自治区、直辖市的国家AAAAA 级旅游景区或世界遗产地。
(四)比赛内容突出传统文化比赛内容适应导游职业发展趋势。
进一步凸显中国传统文化知识的传播,重在加强文化和旅游的深度融合。
(五)重视导游创新能力培养以导游职业能力为导向,重点考评选手在导游实际工作中灵活运用能力,包括针对不同人群创作与讲解导游辞、运用英语能力开展对外服务、灵活运用才艺调节团队氛围等能力。
六、竞赛内容简介(须附英文对照简介)竞赛内容包括5 个部分,共四个环节:导游知识测试、现场导游辞创作及讲解、自选景点导游讲解、导游英语口语测试、才艺运用,其中第二、三项作为一个竞赛环节在同一场地按序完成,其余三项作为独立环节在各自比赛场地完成。
冰雪旅游管理技能高考真题
一、选择题
1.当冰川景观发生崩塌时,应该采取哪些措施?
A. 迅速撤离现场
B. 寻求专业救援
C. 留在原地等待救援
D. 主动扶持周围游客逃生
2.冰雪旅游中,导游应具备哪些技能?
A. 冰雪运动技能训练
B. 紧急救援能力
C. 外语沟通能力
D. 手续繁琐的办理能力
3.在高海拔冰雪山区旅游时,应该注意哪些健康问题?
A. 高原反应
B. 感冒咳嗽
C. 中暑
D. 情绪失控
4.冰雪旅游安全意识的养成应该从什么时候开始?
A. 出发前
B. 旅途途中
C. 到达目的地后
D. 全程都要重视
二、问答题
1.冰雪旅游中如何做好装备的保养和维护工作?
2.冰雪旅游管理中涉及到哪些法规法律知识?
3.冰雪旅游的环境保护措施有哪些?
4.冰雪旅游管理中发生紧急情况,应该如何应对?
三、论述题
1.论述冰雪旅游中安全意识的重要性和具体措施。
2.论述冰雪旅游中应该如何做好游客的心理疏导工作。
3.论述冰雪旅游对当地经济和环境的影响及可持续发展措施。
4.论述冰雪旅游管理中的职业素养和道德标准。
以上为冰雪旅游管理技能高考真题,希望考生认真答题。
2021年旅游专业山东职教高考学海领航阶段跟踪测评
卷答案
一、一、单项选择题
1.2021年职教高考的全国旅游职业技能大赛的主题是()
A. 旅游专业的创新发展
B. 专业技能挑战
C.共同成长
D. 实践能力提升
答案:D. 实践能力提升
2.以下关于旅游景点管理中“管理操作标准”的说法错误的是()
A.管理操作标准需要制定宐转度
B.管理操作标准是指审查客户需求的效率
C.管理操作标准旨在通过标准化操作来始终保持服务质量
D.管理操作标准应该了解客户的游客习惯
答案:B.管理操作标准是指审查客户需求的效率
二、判断题
1.旅游专业的山东职教高考考生应当在考试之前尽力收集相关旅游知识等方面的资料。
A. √
B. ×
答案:A. √
2.在跟踪测评旅游专业山东职教高考考生应持续学习,强化体系性的系统性学习,及时巩固错误,夯实培训基础。
A. √
B. ×
答案:A. √
三、填空题
1、旅游专业的山东职教高考中,考生需要有较强的_______,掌握和应用基础知识,及时了解和应对新的信息环境。
答案:综合能力。
假期旅游管理技能考试题一、选择题(每题2分,共40分)1.旅游管理的基本定义是: A. 组织、计划、实施和监督旅游活动的规范 B. 为游客提供娱乐、休闲的服务 C. 推动旅游业的发展 D. 以上全是2.旅游目的地选择的因素不包括: A. 价格 B. 历史文化 C. 天气 D. 地理位置3.旅游管理中的整理行程不包括: A. 定制旅游路线 B. 预订酒店 C. 购买旅游保险 D. 安排景点参观顺序4.以下哪项不是旅游管理中的风险管理策略: A. 保险购买 B. 应急预案制定 C. 降低旅游团费用 D. 健康检查5.旅游活动组织中,团队领队的主要职责是: A. 组织团队游戏 B. 确保团队成员安全 C. 拍照留念 D. 确保客户满意二、填空题(每空2分,共20分)1.旅行社的主要服务项目包括______________和______________。
2.旅游管理中的危机管理包括___________、_____________等策略。
3.旅游活动组织中,协调整体行程安排的职位是______________。
4.旅游管理中的行前准备工作包括准备好______________和______________。
5.旅游管理中的投诉解决流程一般包括先______________,再______________。
三、简答题(每题10分,共40分)1.请简要介绍旅游管理的基本定义,并举例说明其重要性。
2.请从客户满意度角度阐述为什么规划旅游行程是旅游管理中的重要一环。
3.旅游管理中的风险管理为什么必不可少?举例说明一种风险管理策略。
4.请简要描述旅游活动组织中团队领队的主要职责,并解释其重要性。
结语以上就是关于假期旅游管理技能考试的相关试题,通过仔细阅读每道题目并认真思考,相信您对旅游管理技能考试会有更深入的了解。
祝您考试顺利!。
旅游技能大赛实施方案一、赛事背景。
随着旅游业的快速发展,旅游技能的培训和竞赛已成为旅游教育的重要组成部分。
为了促进旅游技能的提升和交流,我们决定举办一场旅游技能大赛,旨在展示旅游从业人员的专业技能和团队合作能力,推动旅游业的发展。
二、赛事目的。
1. 提升旅游从业人员的专业水平和技能;2. 激发旅游从业人员的学习热情,促进自我提升;3. 加强旅游从业人员之间的交流与合作;4. 推动旅游行业的发展,提高服务质量。
三、赛事时间和地点。
1. 时间,预计于今年年底举办,具体时间待定;2. 地点,暂定在本市举办,具体场地另行确定。
四、赛事内容。
1. 技能竞赛,包括导游讲解、旅游产品设计、客户服务等多个项目;2. 团队合作,设置团队合作项目,考察参赛队伍的协作能力和团队精神;3. 赛事评选,设立专业评委团队,对参赛队伍进行评选,评选出优秀个人和团队。
五、参赛对象。
1. 旅游从业人员,包括导游、旅行社工作人员、酒店服务人员等;2. 参赛队伍,每支队伍由3-5人组成,可以来自同一单位或不同单位。
六、赛事组织。
1. 组织机构,设立组织委员会,负责赛事的筹备、组织和执行;2. 赛事宣传,通过各种渠道进行赛事宣传,吸引更多的参赛队伍和观众;3. 赛事保障,确保赛事的安全、顺利进行,提供必要的保障和支持。
七、赛事奖励。
1. 优胜奖,对个人和团队进行评选,颁发优胜奖;2. 荣誉证书,颁发荣誉证书,表彰优秀参赛者;3. 奖金奖品,为获奖者提供丰厚的奖金和实物奖品。
八、赛事后续。
1. 赛事总结,对赛事进行总结和评估,发现问题并改进;2. 经验分享,组织获奖者进行经验分享,促进行业内的交流和学习;3. 赛事推广,通过赛事的成功举办,推动旅游技能大赛的持续发展和推广。
以上就是旅游技能大赛的实施方案,希望能够得到各界的关注和支持,共同推动旅游行业的发展和进步。
让我们携手努力,打造一个更加专业、更加有活力的旅游行业!。
职业技能大赛对我校旅游专业的促进作用近年来,随着旅游业的快速发展,旅游专业成为了越来越多学生的选择。
为了更好地培养和展现学生的专业技能,更好地适应行业发展的需求,我校积极参与各种职业技能大赛,这些大赛对我校旅游专业的发展起到了促进作用。
职业技能大赛提供了一个展示学生专业技能的舞台。
通过参与各种赛事,学生们有机会将自己在旅游专业学习中所掌握的知识和技能进行展示,可以在比赛中实践所学,在与其他院校学生的比拼中锻炼自己的能力,并从中获得成长。
这种比赛形式大大激发了学生学习旅游专业知识的热情,也促进了学生对旅游行业发展趋势和需求的深入了解。
参与职业技能大赛能够提高学生的专业技能。
比赛的过程是一个全方位的展示和检验学生专业技能的过程,在比赛中,学生们需要展现出在旅游实践中所需要的专业技能,包括导游讲解、旅游策划、景区开发等方面的能力。
通过参与比赛,学生们在实践中不断完善自己的技能,提高专业水平,不断提升自己的竞争力,为将来找工作做好充分的准备。
职业技能大赛也为学校和学生提供了一个与企业合作的平台。
在比赛中,学校可以与旅游行业的企业合作举办赛事,让学生们更好地融入实际工作中,了解企业的需求和行业的发展方向。
通过与企业的合作,学生可以更好地了解行业的现状,学习到更多的专业知识,为将来的就业做好充分的准备。
职业技能大赛也可以为学校的教学质量提供一个检验的机会。
学生参与比赛,不仅是对学生自身能力的考验,也是对学校教学质量的检验。
比赛中所展示的技能水平,也能够反映学校对学生的培养情况。
通过学生在比赛中的表现,学校可以及时发现教学中的不足之处,为提高教学质量提供参考和改进。
职业技能大赛对我校旅游专业的促进作用主要体现在以下几个方面:一是提供了一个展示专业技能的平台,激发了学生对旅游专业的学习热情;二是提高了学生的专业技能水平,增强了学生的就业竞争力;三是为学校与企业的合作提供了契机,促进了校企合作的发展;四是为学校的教学质量提供了一次检验的机会,促进了教学质量的提高。
浅议中职旅游专业导游服务技能高考备考发布时间:2022-11-29T01:45:35.774Z 来源:《中小学教育》2022年第479期作者:黄文梅[导读] 现结合我校五年来参加旅游类导游服务技能考试的经验和教训,浅议技能高考备考的方法与策略。
保康县中等职业技术学校湖北襄阳441600摘要:旅游专业在中职技术学校教学中是重要的专业之一。
该专业既包括专业知识考试,也包括技能操作考试,因此,在备考中尤其是高考备考中,需要从两方面做好准备。
教师应对考纲进行细致的解读,结合技能操作所占较大比分的情况强化学生的技能操作,实施高考模拟,消除学生的紧张心理,提高其应试能力。
关键词:中职旅游专业导游服务旅游类技能高考设定为酒店服务和导游服务两个工种,由专业知识(应知)考试和技能操作(应会)考试两部分组成。
专业知识考试为机考,分值150分;技能操作考试为实际操作,分值340分,总计490分,占高考总分的70%。
现结合我校五年来参加旅游类导游服务技能考试的经验和教训,浅议技能高考备考的方法与策略。
一、细致解读考纲1.明确考纲中的考试内容与评分方法。
以中职毕业生从业能力为立足点,实现技能考试内容与中职毕业生从业技能的需要相互兼容,在识记、理解、综合运用各个层面,充分融合专业知识和技能操作的职业技能要素,合理运用专业知识考试、技能操作测量手段,将专业知识融入技能操作考试内容,将技能操作融入专业知识考试内容。
2.分章节认识专业知识考试内容与评分办法,同时注意本年考纲与往年考纲的区别。
比如导游基础知识部分,中国革命取得的伟大成就与往年相比,就多了“一带一路”倡议、人类命运共同体、脱贫攻坚、抗击新型冠状病毒肺炎疫情和全面建成小康社会等现当代历史知识。
3.分类别理解技能操作知识考试内容与评分办法,同时注意与技能大赛的区别。
导游技能操作包括模拟导游讲解和才艺展示两部分。
模拟导游讲解考试内容是考生从公布的5个抽签景点中随机抽选1个做6-8分钟模拟导游讲解。
中等职业学校技能大赛导游服务赛项题库导游业务题库(共 360 题)一、是非题(140 题,判断描述正确请选 A,判断描述错误请选 B)1.旅游行业的核心价值观是“游客为本、服务至诚”。
( A )2.“专职导游”是指旅行社正式导游,他们与旅行社签有正式的用工合同。
( B )3.世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动,是托马斯·库克1841 年组团到苏格兰的旅行。
( B )4.导游服务是脑力劳动和体力劳动的高度结合,没有大专以上文化程度是做不好导游工作的。
( B )5.接待中小学研学旅行团队时导游员需要格外注意安全管理,要编制安全手册,制定各种安全预案。
( A )6.致欢迎辞是导游人员在旅游团游客面前的第一次真正“亮相”,能否给游客留下良好的第一印象对以后同游客之间的沟通十分重要( A )7.旅游者患一般性疾病,导游可建议其离团休息,并告知医疗费用自理。
( B )8.导游讲解的虚实结合法,要求导游不能只讲故事和传说,还应当进一步说明故事和传说反映的历史事实或者科学的原理。
( A )9.根据民航局的规定,出生不足 14 天的婴儿和醉酒的旅客不得乘坐民航客机。
( A )10.参加海外大学面试的学生和旅居国外的侨民,可向我国外事部门申请办理中华人民共和国护照。
( B )11.在汽车行进途中,导游要多与司机闲聊,避免司机疲劳驾驶。
( B )12.高质量导游服务的三要素是语言、知识和态度。
( B )13.导游职业道德三大意识是政治意识、敬业意识和服务意识。
( A )14.女士在正式场合穿套裙时,可将上衣衣扣部分解开。
( B )15.导游员不能向游客推销商品,更不能向商家索要回扣。
( A )16.2016 年 8 月国家旅游局下发《关于深化导游体制改革加强导游队伍建设的意见》,宣布取消导游资格证三年有效的规定,明确导游资格证终身有效。
(A)17.全陪作为国内组团社的代表,负责保证旅游计划的落实,在整个旅游活动中起主导作用。
中职技能大赛“导游服务”赛项导游业务题库单选题(共130题)单选题(130 题,只有一个选项是正确的,多选、错选、不选均不得分)1.对于海外旅游者而言,导游服务的重要性集中体现为(D)。
A.有利于扩大旅行社知名度B.有利于反馈游客意见C.有利于旅行社改进旅游产品D.有利于沟通异域文化2.景区讲解员在从事讲解服务时,必须(D)。
A.持有正式的导游证B.接受旅行社的委派C.携带并使用话筒D.在限定的景区内服务3.外国旅游者可以在我国开放的宗教景区自由从事的宗教活动是(A)。
A.朝拜B.散发宗教宣传品C.讲经布道D.主持重大的宗教仪式4.旅游团队入住饭店,如果需要叫早,原则上应由(C)通知饭店?A.领队B.全陪C.地陪D.旅游者5.领队职责与全陪职责最大的不同是领队应该(C)。
A.维护好团队团结B.保护游客的安全C.协助办理通关手续D.监督各地接待旅行社完成接待计划6.1949 年11 月19 日,新中国第一家旅行社(C)在厦门成立。
A.中国旅行社B.中国国际旅行社C.华侨服务社D.中国青年旅行社7.中国旅行社的英文简称是(B)。
A.CYTSB.CTSC.CFTSD.CITS8.国家旅游局从(C)年开始组织导游人员资格考试。
A.1985B.1988C.1989D.19949.导游人员应将(A)放在导游服务第一位,它是衡量导游人员是否履行职责的基本尺度。
A.落实接待计划规定的内容B.一视同仁、平等对待游客C.维护游客的合法权益D.提供个性化服务10.旅游接待服务中处于中心位置的是(D)。
A.饭店服务B.航空服务C.景区服务D.导游服务11.旅行社所称“半包价旅游”是在全包价旅游的基础上没有包含(A)服务的一种旅游包价形式。
A.午、晚餐B.住房C.早餐D.城市间交通12.旅游服务质量高低最敏感的标志是(B)。
A.酒店服务质量B.导游服务质量C.景区服务质量D.餐饮服务质量13.根据规定,《导游人员资格证书》应由(D)颁发。
巽震杯”全国旅游院校服务技能大赛简介巽震杯是一项具有广泛影响力的全国性旅游院校服务技能大赛,旨在提高我国旅游服务人才的专业素养和整体服务水平。
作为国内旅游行业领先的技能竞赛,巽震杯旨在推动旅游服务行业的发展,促进旅游服务行业职业技能的提升,培养更多专业化、高水平的旅游服务人才。
一、赛事背景巽震杯旅游院校服务技能大赛是由我国旅游教育协会主办的赛事,大赛设立以司咨之风——巽卦为名,象征着参赛旅游院校的师生要教书育人,始终铭记着教育人才是立学之本的根本任务。
同时大赛将赛事形象命名为“巽震杯”,希望着这个旅游专业赛事就如巽、震两个卦象,有旅游行业的素质与实践兼顾之意。
二、参赛范围巽震杯旅游院校服务技能大赛旨在鼓励扶持高职院校和专科院校的师生积极参赛,打造更多专业型、高技能的旅游服务人才。
参赛的院校包括国内各地的旅游院校、饭店管理学院、旅游管理学院等相关院校。
三、竞赛内容巽震杯旅游院校服务技能大赛涉及的竞赛内容非常丰富,主要包括旅游接待礼仪、旅游导游、饭店管理服务等多个赛项。
通过这些赛项的比拼,能够全面检验参赛选手的专业知识和实践能力,进一步促进旅游服务行业的整体提升。
四、举办目的巽震杯旅游院校服务技能大赛的举办旨在通过比赛的形式,激发旅游院校师生的学习热情和创新意识,提高学生们的实践操作能力,加强旅游服务专业人才的培养,为旅游服务行业输送更多、更优秀的人才。
通过赛事的持续举办,也可以促进旅游行业的技术创新和发展,推动整个行业的提升。
五、总结与展望作为我国旅游行业专业技能比赛中的一项重要赛事,巽震杯旅游院校服务技能大赛在促进旅游服务行业的发展、提高旅游服务人才的整体素质等方面发挥了重要作用。
未来,希望巽震杯旅游院校服务技能大赛能够不断吸引更多旅游院校的参与,并且不断优化赛事的举办机制,为我国旅游服务行业的全面发展作出更大的贡献。
个人观点和理解:作为一项旨在提高旅游服务人才整体素质的竞赛,巽震杯旅游院校服务技能大赛所起到的作用是非常重要的。
作者: 蒙素华[1];梁秋萍[1];黄妙红[1];余冯蓬[1]
作者机构: [1]广西城市职业大学,广西崇左532100
出版物刊名: 高教学刊
页码: 93-95页
年卷期: 2020年 第7期
主题词: 职业技能大赛;实践教学;作用;效果
摘要:随着社会发展进程日益加快,技能型人才得到广泛关注的同时,国家对职业教育的重视程度越来越高,全国职业技能大赛的开展正是有效提高学生职业技能水平,促进职业教育发展的重要举措。
鉴于职业技能大赛对提高实践教学质量的重要性,文章将以旅游大类中酒店管理专业赛项为例,对职业技能大赛在实践教学中的作用和效果进行研究分析,探讨职业技能大赛对实践教学效果的影响,提出提升职业技能大赛实践教学效果的有效途径。
关于参加重庆市中职职业技能大赛的训练
总结
三、主要经验和体会
1、教师要提前备课。
课外兴趣活动和其他课程一样,也需要教师提前备课,教师在组织学生训练时,首先要进行示范,保证自己的动作规范,符合标准,并安排好每一节课的每一个环节以及每一个技能的练习时间,以免活动时失控。
2、教学内容要符合竞赛标准。
本学期的餐饮技能活动主要以技能大赛的标准教学开展训练出发,这需要对学生在操作方面进行严格要求,发挥学生的动手能力,达到重庆市餐饮摆台技能竞赛的标准。
3、针对性训练。
活动时要根据学生的表现和练习情况进行针对性辅导和练习,例如本次根据学生的训练情况,我们把骨碟定位,餐巾折花、3套杯具的摆放作为了重点训练项目,然后根据每个学生的动手情况,制定目标,动手能力弱的学生可以放松时间要求,动手能力强的学生提高时间要求,都是要保证动作的规范性和摆放的标准,最后要求每个学生都能在16分钟内完成摆台。
旅游专业教研组
2016年1月20日。