丰田汽车案例——精益制造的14项管理原则.ppt

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小区,同时也为美国人创造高薪资的制造业工作.
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原则1:管理决策以长期理念为基础 即使因此牺牲短期财务目标也在所不惜
别让决策伤害到信任与相互尊重
✓ 丰田公司认识到,维持员工的饭碗是它对小区与社会的责任之一. ✓ 丰田并非以季度预算来衡量此投资,而是从使顾客及员工持续尊
敬丰田公司及其产品的角度来考虑的.丰田知道这个工厂熟练且 努力的员工必定能应用丰田生产方式持续地改进质量,去除浪费. 丰田相信这才是带动长期获利的主要因素.
量管理的文化(自动化) • 工作的标准化是持续改进与授权员工的基础 • 运用视觉管理使问题无处隐藏 • 使用可靠的,已经过充分测试的技术以协助员
工及生产流程
理念 (着眼于长期的理念)
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原则2:建立无间断的操作流程以使问题浮现
在“一个流”的制造方法中,若有问题发生,整条生产 线都会暂停.就此看来,这是一种糟糕的生产制度.可是, 当生产停止时,每个人都被迫要立刻解决问题.于是,大 家都被迫去思考解决之道,通过彻底思考,团队成员因 而成长,变得更加胜任.
比赚钱更重要的使命
✓ 丰田公司经营企业的起点是为顾客,社会与经济创造 更高价值
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原则1:管理决策以长期理念为基础 即使因此牺牲短期财务目标也在所不惜
做有益于顾客的事
✓ 丰田公司在1971年的“尼克松冲击”中坚持做有益于顾客的事. 虽然公司发生了很大的损失,但也使得顾客满意,并赢得长期顾 客关系.
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目录

第三类原则 发展员工与事业伙伴,为组织创造价值
原则9: 把彻底了解且拥护公司理念的员工培养成为领导者,使他们能 教导其他员工
原则10: 培养与发展信奉公司理念的杰出人才与团队 原则11: 重视事业伙伴与供货商网络,激励并助其改进

• 3. 发展员工（people）与事业伙伴（partners），为组 织创造价值；
• 4. 持续解决根本问题（problems）是企业不断学习的 驱动力。
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长期理念（philosophy）
• 丰田非常注重着眼长期的思维，公司高层 着重为顾客及社会创造与提高价值。这个
目的主导该公司的长期经营理念，即如何
建立一个学习型企业，以适应环境的变迁，
成为极具生产力的企业。若缺乏此基础，
丰田将无法实行持续改善，也不可能促成 不断的学习。
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正确的流程（process）方能产生优异的成果
• 丰田是一个流程导向的公司，他们从经验 中学到什么才是正确的流程。正确的流程 始于“一个流”（one-piece flow），流程 是以低成本、高安全性与高士气实现最佳
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第一部分
丰田模式具有世界一流的效能
• 第一章 以卓越的操作流程为战略性武器
• 第二章 全球最杰出的制造商：
丰田家族与丰田生产方式
• 第三章 丰田生产方式的核心：杜绝浪费
• 第四章 丰田模式的14项原则：
丰田生产方式背后的文化基础
• 第五章 实践丰田模式：“凌志”车款永不妥协
• 第六章 实践丰田模式：“先驱”车款创新新世
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持续解决根本问题（problems） 是企业不断学习的驱动力
• 丰田模式的最高境界是企业不断的学习。丰 田的持续学习制度重心在于找出问题的根源， 并预防问题的发生。深入分析、省思与沟通 所学到的教训与启示，并把所知的实务标准 化，方能持续改进。
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14项管理原则