02 集团保安部权力清单 监督 责任 标准化办公室架构图

组织架构,人员职责管理处保安队组织架构图保安部各级人员岗位职责3.1.1.1.1保安部主管岗位职责.1．负责维护管辖区域内治安秩序,预防和查处安全事故；做好安全保卫工作.2．根据所管辖区域(de)大小和周边社会治安情况,配备相应(de)保安人员,并对保安人员落实24小时值班制度(de)情况进行监督和检查.3．密切保持与保安人员(de)通讯联络,检查各值班岗位人员(de)值勤情况.4．制定突发事件(de)处理程序,建立和健全各项安全保卫制度.5．每天定时或不定时巡视管辖区域(de)安全工作,并做好记录.6．建立正常(de)巡视制度并明确重点保卫目标；做到点、面结合.7．完善管辖区域内安全防范措施；安全岗位设施、设备、器材等(de)使用情况,保证其能在工作中达到预定(de)使用效果.8．检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序(de)行为,并及时进行纠正,提出整改意见、跟进处理结果；并做好记录、归档.9．协调本部门和其他部门(de)工作,提高工作效率.10．接待投诉,协调处理各种纠纷和治安违纪行为.11．做好保安人员(de)出勤统计、业绩考核等(de)登记管理工作.12．掌握保安人员(de)思想动态,定期召开员工会议,做好员工(de)沟通工作.13．定期对保安人员进行职业安全、思想道德和各类业务技能(de)培训工作.14．做好各种内外文件、信函、资料(de)整理归档；各种通知(de)起草以及各类案例处理(de)书面报告.15．以身作则、亲力亲为,全面提高安全管理工作(de)质量.3.1.1.1.2保安领班岗位职责.1．根据保安规定(de)任务,科学合理地安排执勤、检查、考核全体人员(de)执勤情况.2．服从主管(de)管理和指挥,及时、如实向主管反映服务工作情况,意见及存在(de)问题.3．负责对保安(de)管理教育,组织全队政治、业务学习,及时传达公司(de)各项指示精神.4．带班值勤、时刻保证全队保安员精神饱满地工作,做到不睡岗、不漏岗、不脱岗.5．做好保安员(de)政治思想工作,关心保安员(de)生活,帮助解决保安员(de)实际困难,加强保安员之间(de)团结,处理队内纠纷,提高保安员(de)工作积极性.6．负责管理队内(de)考勤、请销假登记制度、记录保安员岗位执勤情况.7．负责保安员(de)岗位责任(de)考核.8．领取、发放、保管学习文件、办公用品、保安器械.3.1.1.1.3保安员岗位职责.组长岗位职责1.不断提高对自身(de)要求及本职业务能力,成为本班次人员(de)榜样；2.了解本班次人员(de)思想状况,协调班次中(de)问题,及时与领班交流班次情况；3.认真听取记录上级部门下达(de)任务,将各项要求传达到本班次(de)每个人；4.夜班组长定时巡查各岗位员工(de)工作情况,并做好相关记录；5.夜班组长,统一协调各岗位工作,如遇突发事件及时解决,或联系夜间联防协助处理；巡楼岗岗位职责门诊大楼巡逻岗保安职责1、检查消防设备、设施是否完好,有无损坏情况.防火通道门是否开启与关闭.2、在执勤巡逻中,要求两人成列行走.要求执勤人员精神饱满,保持高度警惕性.3、巡视门诊大楼内有无可疑人员,有无医托、散发广告人员等.4、对医院内吸烟、打闹、大声喧哗、随地吐痰等不文明现象应立即制止.5、在就诊区病人做好服务工作,做好治安防范宣传工作.6、协助医务人员抢救病人及时处理医院内(de)争吵、打架、斗殴事件及医疗纠纷.并及时向有关部门反馈情况.门诊大楼夜间巡逻岗职责1、检查所有楼层消防通道及所有门窗是否关闭、上锁.2、严格按照院方规定摆放一楼和二楼挂号窗口附近隔离栏.3、巡视大楼内外每个岗位,发现问题协同处理.4、严格按照院方要求执行早门诊专家挂号方案.协助早班安保人员共同维护现场秩序,确保安全、有序、稳定.3.1.1.1.4车场岗收费员岗位职责.1.对出入车辆进行登记,检查核对后按规定收费.2.提醒和指挥司机按路线行驶,按位泊车.3.发现进入车辆有损坏时,应主动向车主指出并作好记录,责任分明.4.禁止载有易燃易爆、剧毒、放射性等危险品(de)车辆进入车库.5.坚守岗位、保持警惕、文明执勤、礼貌待人,妥善处理上岗时遇到(de)问题.6.夜班执勤人员岗位必须在车库门口,严格执行物品搬运及人员出入管理制度.7.维护岗位周围(de)清洁3.1.1.1.5监控中心管理员岗位职责.1、熟练掌握保安监控,消防报警等设备(de)技术性能及操作方法,熟悉消防设备(de)分布情况.2、正确使用和保管好本岗位所使用(de)设备和其他物品,当班人员应对使用(de)设备和物品负有全部责任,交接班时应对物品进行登记验收.3、密切注意监视器(de)动态,注意发现可疑情况,根据要求对重点部位进行24小时录象,确保要害部位进行监控.4、主动发现监控屏上(de)各种情况,消防系统报警或接到报警应立即用对讲机通知保安人员并赴现场予以处理,同时做好详细记录.5、对监控、报警仪器做好经常性(de)清洁、保养工作,当监控报警仪器发生故障时,应立即通知工程部和保养单位,并做好记录.6、严禁无关人员进入控制中心,保持监控室(de)清洁,不干私活,不在监控室内打外线,认真做好当班记录.3.1.1.1.6消防管理员岗位职责1.检查、监督大厦消防工作并巡视记录.2.负责处理治安工作中遇到(de)疑难问题,不能解决(de)及时向管理处经理汇报.3.定时、不定时（晚上零点之后(de)检查,一周不少于1次）对各岗位执勤人员(de)工作进行巡查、督导.4.对因下属玩忽职守、屡次不遵守治安工作手册规定,导致业户投诉或造成较大损失(de),负领导责任.5.做好安全管理员(de)培训、考核工作.6.热情接待业户,及时处理顾客对治安(de)投诉,并做好记录.熟练掌握消防器材(de)使用,发生火警,应立即采取应急措施.。

保安部组织结构图及工作流程Organization chart of E.S. department保安部经理岗位职责Manager一、岗位名称：保安部经理Position Name：The manager of E.S. department二、岗位级别：经理Position Quality: Manager三、直截了当上司：副总经理、总经理Immediate Superior G.M. 、R.M.四、下属对象：保安部文员、监控领班Immediate Subordinate The secretary of E.S.department五、岗位概要：在副总经理、总经理的直截了当领导下，全面负责保安部的工作。

Job Description六、要紧职责：Primary Responsibilities1、负责分管保安部行政事务和保安业务方面的工作。

2、负责对外联络和上级有关单位及信访等接待联络工作，做好上司重要接待、会见、谈判、出差等活动的时刻、地点、场所的安排。

按照副总经理、总经理的指示或提示参与对酒店重大咨询题和突发事件的调查、处理和解决工作。

严格按照印鉴使用规定/负责对酒店印章、介绍信的治理工作制定并逐步健全各岗位安全保卫制度和措施，并督促进行，制定保安部工作打算并组织实施。

认真负责做好保安区域的治理工作。

按照“预防为主，防治结合”的原则在酒店内开展以“五防”（防盗、防窃、防火、防爆、防意外事故）为中心的法制教育。

把保密意识纳入治理工作的日程中去。

负责检查各项安全保卫制度和规定的执行，按照谁主管谁负责的原则，切实落实保安责任制等具体措施。

负责职员节日、大型会议以及外宾和团队的安全工作。

专门是当有重要领导贵宾抵离酒店时要亲临指挥，确保安全。

公安部门保持经常性的联系，配合公安机关、国安部门以及有关部门的协查工作。

10、负责处理一样性治安案件和来宾对酒店安全方面的投诉，建立和健全酒店各部门安全方面的有关部门纪要和档案。

（流程管理）保安部组织结构图及工作流程保安部组织结构图ORGANIZATION CHART OF E.S. DEPARTMENT保安部经理岗位职责MANAGER一、岗位名称：保安部经理Position Name：The manager of E.S. department 二、岗位级别：经理Position Quality: Manager三、直接上司：副总经理、总经理Immediate Superior G.M. 、R.M.四、下属对象：保安部文员、监控领班Immediate Subordinate The secretary of E.S.department五、岗位概要：在副总经理、总经理的直接领导下，全面负责保安部的工作。

Job Description六、主要职责：Primary Responsibilities1、负责分管保安部行政事务和保安业务方面的工作。

2、负责对外联络和上级有关单位及信访等接待联络工作，做好上司重要接待、会见、谈判、出差等活动的时间、地点、场所的安排。

3、根据副总经理、总经理的指示或提示参与对酒店重大问题和突发事件的调查、处理和解决工作。

4、严格按照印鉴使用规定/负责对酒店印章、介绍信的管理工作5、制定并逐渐健全各岗位安全保卫制度和措施，并督促进行，制定保安部工作计划并组织实施。

6、认真负责做好保安区域的管理工作。

根据“预防为主，防治结合”的原则在酒店内开展以“五防”（防盗、防窃、防火、防爆、防意外事故）为中心的法制教育。

把保密意识纳入管理工作的日程中去。

7、负责检查各项安全保卫制度和规定的执行，根据谁主管谁负责的原则，切实落实保安责任制等具体措施。

8、负责员工节日、大型会议以及外宾和团队的安全工作。

特别是当有重要领导贵宾抵离酒店时要亲临指挥，确保安全。

9、公安部门保持经常性的联系，配合公安机关、国安部门以及有关部门的协查工作。

10、负责处理一般性治安案件和宾客对酒店安全方面的投诉，建立和健全酒店各部门安全方面的有关部门纪要和档案。

保安部组织架构及职责说明 1 / 1
保安部组织架构及职责说明
保安部经理
保安员
岗位
岗位名称 岗位 职责说明 序号
设施 1
保安部经理 负责拟定本部管理制度、工作计划。

搞好治安的综合治理、防火、防盗、安全工作
检查，保护企业财富安全、保证生产工作顺利
进行。

捍卫人员的工作监察，查核评选。

企业安全捍卫专业档案管理。

辅助做好职工安全知识教育培训。

辅助当地公安机关做好违纪违纪的办理。

保持企业平时工作序次。

达成总经办主任交给的其余有关工作。

2
保安员 听从上司的指令、做好安全捍卫及防火防盗工
作，预防犯法和治安、灾祸事故的发生，夜间
的巡逻工作，发现问题实时办理或上报经理。

辅助出纳，做好押款工作。

此外：门卫的详细职责有：
全部出入企业物质、人员的登记及手续检查，
发现问题实时办理或上报。

信函的收发。

负责传达室的平时工作。

达成保安部经理交给的其余工作。

规范保安部处理突发事件的程序（火警、火灾除外），提高对突发事件的应急处理能力，维护辖区内的正常工作和生活秩序。

2.0 适用范围适用于物业管理公司辖区范围内各类突发事件处理（火警、火灾除外）。

3.0 职责3.1保安部主管负责指挥突发事件的处理。

3.2保安部班组长负责落实保安部主管下达的命令，具体处理突发事件。

4.0 程序要点4.1处理各类突发事件的基本原则：4.1.1快速反应原则。

A）当值保安/班组长接警后：----4分钟内到达突发事件现场；----1分钟内从1楼跑到7楼的突发事件现场进行紧急控制处理。

B）保安部主管在当值时接到突发事件报告后。

----4分钟内到达突发事件现场；----1分钟内从1楼跑到7楼的突发事件现场进行紧急控制处理。

C）保安部主管在休息时接到突发事件报告后，10分钟内到达突发事件现场。

4.1.2统一指挥原则：A）处理突发事件由主管经理负责统一指挥；B）在特殊情况下，由保安部主管负责统一指挥；C）保安部班组长协助指挥突发事件的处理。

4.1.3服从命令原则:保安部班组长需无条件服从保安部主管的命令，并负责对突发事件的处理过程做详细记录。

4.1.4团结协作原则：保安部作为突发事件的处理部门，行驶公司赋予的指挥权和处理权，公司任何部门或个人不应干预。

在保安部作出突发事件处理决定时，各相关部门均应团结一致，紧密协作，配合保安部处理好突发事件。

4.2盗窃。

4.2.1当保安干部、保安员发现有盗窃现象或接到盗窃案时，立即用通讯器材（对讲机或电话）向保安部主管/班组长报告现场的具体位置，然后留在被盗窃现场，或迅速赶赴被盗窃现场，维护现场秩序，保护现场，禁止一切人员时出现场：A）保安员到达现场后立即了解被盗的具体地点、时间及情况；B）保安员到达现场前，案犯逃离现场时，可用电话或对讲机报告，但在使用对讲机公用频道时不应随意泄漏案件的性质。

正确的呼叫对讲术语：“主管/班组长，请你速到XX单位/位置（或使用特殊频道报告）”；C）保安员到达现场时，如案犯仍未逃跑或已被抓捕，可使用对讲机向保安部主管/班组长报告。

第一章保安部组织构架和工作内容1.1 保安部组织机构形式1.2 保安部职责范围和工作内容第二章保安部各岗位人员的职责规范2.1 保安部各岗人员岗位职责和工作内容2.2 保安部各岗位人员任职要求第三章保安部工作标准化流程3.1前车场值岗工作标准化流程3.2 巡楼值岗工作标准化流程3.3机动岗值岗工作标准化流程3.4消防中控室值岗标准化流程3.5 消防警卫工作标准化流程3.6 交接班工作标准化流程3.7大型活动安排工作标准化流程3.8 保安部部门值班工作标准化流程3.9 接听电话工作标准化流程3.10处理客人投诉工作标准化流程3.11员工培训工作标准化流程3.12设备、设施维修工作标准化流程第四章保安部管理规范4.1 客房部安全工作模式与规范4.2 前厅部安全工作模式与规范页4.3 前厅部车辆管理工作模式与规范4.4温泉休息区和按摩场所的防火规范4.5 餐饮部安全工作模式与规范4.6 财务部安全工作模式与规范4.7 工程部安全工作模式与规范4.8 市场营销部安全工作模式与规范4.9 人力资源部安全工作模式与规范4.10 内部联系程序及对讲机使用制度与规定4.11灭火器的使用和管理制度与规定4.12 保安部奖惩制度管理与规定第一章保安部组织机构和工作内容1.1 保安部组织架构温泉酒店保安部管理模式与规范4.1 客房部安全工作模式与规范管理规范：是公司要求酒店保安部必须制订全面的管家部安全工作管理规范。

目的：管理规范的目的是使管家部的所有员工都知道管家部的安全工作程序。

程序：1．客房安全防火制度：（1）客房服务员要结合上午打扫房间卫生，下午整理房间和其它服务，随时注意火源火种。

如发现未熄灭的烟头、火柴梗等，要及时熄灭后，再倒入垃圾桶内，以防着火；（2）对房间配备的电器，定期检查。

发现不安全因素，如：短路、打火、跑电、漏电、超负荷用电等问题，除及时采取措施外，马上通知工程部来人检查修理，并报保安部；（3）要劝阻宾客不要将易燃易爆、枪支弹药、化学毒剂和放射性物品、电器设备、日常小家电、及自身携带的增加设备的所有线路带进楼层和房间。

天佑城物业经营管理有限公司保安部组织架构图一、编制架构总经理主管副总经理说明：1、级别：部门经理---现场主管---保安员。

2、现场主管分为：主管、副主管3、保安员分为：高级保安员、初级保安员。

二、执行架构：总经理主管副总经理保安部经理备注：经理1人，带班主管3人，消防主管1人，副主管3人，文员1人，早班队员23人，中班队员24人，夜班队员22人，消防专员2人，共计80人高级保安员 消防员初级保安员三、人员晋升流程：四、各岗位职责：1、经理职责：（1）负责部门日常行政事务，分配和指示有关保安工作，确保保安工作有秩序、有效率正常工作。

（2）熟悉保安工作各方面的业务知识。

（3）完成上级交待的事务。

（4）负责查处在公司区域发生的治安事件。

（5）协助公安部门调查在商场里面发生的治安事件。

（6）批示和下达各种制度给下属去执行。

（7）为下属灌输进步的保安思想意识，工作知识，使保安员明白自身责任和职责。

（8）负责与各部门工作上的联系。

（9）与地方政府（如派出所、消防局、保安公司等）保持密切的关系。

（10）负责对新员工的考核及招聘工作。

（11）对各岗位上所需的物品、用具、及时出单申请购买。

（12）遇有重大突发事件，应到现场处理，并立即通知上级部门。

（13）不定时检查各岗位保安员的当值情况，了解下属日常工作中是否有困难存在，加以援助、解决。

（14）定期召开工作会议，检查、总结工作情况，并进行思想教育，消防学习。

（15）熟悉各项紧急事件的应急解决方法。

（16）对违反纪律的下属，及时地进行思想教育，并根据轻重作出处罚。

2、带班主管（储备主管）职责：（1）协助经理负责部门日常行政事务，传达经理的批示并监督执行。

（2）配合经理协调、处理好本部门上、下级员工之间的关系。

（3）勤于巡查各岗位，发现问题及时纠正，并制定出相应措施呈经理批示后执行到位。

（4）对保安员的工作，思想动态，纪律作风，定期向经理汇报。

（5）必须从本部门的利益出发，关心、体贴、爱护每个队员。

保安部组织结构图ORGANIZATION CHART OF E.S. DEPARTMENT保安部经理岗位职责MANAGER一、岗位名称：保安部经理Position Name：The manager of E.S. department二、岗位级别：经理Position Quality: Manager三、直接上司：副总经理、总经理Immediate Superior G.M. 、R.M.四、下属对象：保安部文员、监控领班Immediate Subordinate The secretary of E.S.department五、岗位概要：在副总经理、总经理的直接领导下，全面负责保安部的工作。

Job Description六、主要职责：Primary Responsibilities1、负责分管保安部行政事务和保安业务方面的工作。

2、负责对外联络和上级有关单位及信访等接待联络工作，做好上司重要接待、会见、谈判、出差等活动的时间、地点、场所的安排。

3、根据副总经理、总经理的指示或提示参与对酒店重大问题和突发事件的调查、处理和解决工作。

4、严格按照印鉴使用规定/负责对酒店印章、介绍信的管理工作5、制定并逐渐健全各岗位安全保卫制度和措施，并督促进行，制定保安部工作计划并组织实施。

6、认真负责做好保安区域的管理工作。

根据“预防为主，防治结合”的原则在酒店内开展以“五防”（防盗、防窃、防火、防爆、防意外事故）为中心的法制教育。

把保密意识纳入管理工作的日程中去。

7、负责检查各项安全保卫制度和规定的执行，根据谁主管谁负责的原则，切实落实保安责任制等具体措施。

8、负责员工节日、大型会议以及外宾和团队的安全工作。

特别是当有重要领导贵宾抵离酒店时要亲临指挥，确保安全。

9、公安部门保持经常性的联系，配合公安机关、国安部门以及有关部门的协查工作。

10、负责处理一般性治安案件和宾客对酒店安全方面的投诉，建立和健全酒店各部门安全方面的有关部门纪要和档案。