2018.10.13 15年案例分析真题讲解

2018年下半年软考信息系统项目管理师考试案例分析真题及答案解析试题一（25分）阅读下列说明，回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。

2018年1月，某系统集成公司中标本市某地铁线路的列车乘客信息系统项目，内容包括地铁公司运营中心节目播放控制软件、地铁列车节目接收软件以及服务器、播放终端等硬件设施的搭建工作。

公司任命小陈为项目经理，并从各部］抽调了经验丰富的工程师组成了项目团队。

小陈依据过去多年从事会议场所多媒体播控系统的经验，自己编写了项目范围说明书，并依此创建了WBS口WB洞典，形成项目范围基准。

在项目实施过程中，由于与供应解码设备的厂商发生合同纠纷，项目组不得不重新寻找新的合作厂商，并针对新的解码设备，重新开发接口软件，致使项目工期拖延。

客户针对播放控制软件，要求增加断点续传的功能，开发人员认为工作量不大就自行增加了该功能。

项目测试时，小陈发现与之前做的项目不同，地铁运行时数据是通过车地无线网络传输，带宽有限，网络丢包现象严重，导致视频节目播放时，经常卡顿，马赛克现象严重，究其原因发现是WB冲解诀该问题的软件模块没有开发。

验收时，客户对项目执行情况很不满意，小陈觉得客户吹毛求疵与客户发生了争执，导致客户向公司高层投诉。

【问题11（10分）结合案例，请分析该项目在范围管理方面存在哪些问题？【问题2】（6分）结合案例，请分析该项目在范围管理之外，还存在哪些问【问题3］（5分）分解是一种将项目可交付成果和项目工作分解成较小的、更易于管理的组件的技术，请指出要将整个项目分解为工作包，需要开展哪些主要活动？【问题4】（4分）从候选答案中选择四个正确选项，将该选项编号填入答题纸对应栏内（所选答案多于四个该题得0分）。

规划范围管理过程的输入是（）。

A、需求管理计划B、项目章程C、项目范围说明书D经验教训知识库E、项目管理计划F.工作绩效数据G人事管理制度试题二（27分）阅读下列说明，回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。

2018年案例分析最终解析版第一题华北地区的某高层公共建筑，地上7层，地下3层，建筑高度35m，总建筑面积70345㎡，建筑外墙釆用玻璃幕墙，其中地下总建筑面积28934㎡，地下一层层高6m为仓储式超市(货品高度3.5m)和消防控制室及设备用房；地下二、三层层高均为3.9m，为汽车库及设备用房，设计停车位324个；地上总建筑面积41411㎡，每层层高为5m，一至五层为商场，六、七层为餐饮、健身，休闲场所，屋顶设消防水箱和稳压泵，水箱间地面高出屋面0.45m。

该建筑消防给水由市枝状供水管引入1条DN150的管道供给，并在该地块内形成环状管网，建筑物四周外缘5～150m内设有3个市政消火栓，市政供水管道压力位0.25MPa。

每个市政消火栓的流量按10L/s设计，消防储水量不考虑火灾期间的市政补水。

地下一层设消防水池和消防泵房，室内外消防栓系统分别设置消防水池，并用DN300管道连通，水池有效水深3m，室内消火栓水泵扬程84m，室内外消火栓系统均采用环状管网。

根据该建筑物业管理的记录，稳压泵自动次数20次/h。

1.该建筑消防给水及消火栓系统的下列设计方案中，符合规范的有（）。

A．室内外消火栓系统合用消防水池B．室内消火栓系统釆用由高位水箱稳压的临时高压消防给水系统C．室内外消火栓系统分别设置独立的消防给水管网系统D．室内消火栓系统设置气压罐，不设水锤消除设施E．室内消火栓系统采用由稳压泵稳压的临时高压消防给水系统【参考答案】ACE【参考解析】室内、外消防水池采用了DN300管道连通，故A正确。

本题室内消火栓设置了稳压泵、消防水泵、高位水箱，故B错误、E正确。

依据《消防给水及消火栓系统技术规范》8.3.3 消防水泵出水管上的止回阀宜采用水锤消除止回阀，当消防水泵供水高度超过24m时，应采用水锤消除器。

当消防水泵出水管上设有囊式气压水罐时，可不设水锤消除设施。

这里的囊式气压水罐并不是稳压泵的气压罐，故D错误。

2018年10月浙江省事业单位统考综合应用能力真题及答案解析(1/2)案例分析题(分析题目所提供的案例材料,并根据要求回答问题。

)第1题案例一资料1李奶奶家住上海市长宁路1600弄24号5楼，这是一幢建于上世纪90年代的多层公寓，没有电梯。

2015年，李奶奶中风导致半身不遂后，就不再能够独自下楼了。

2018年5月，盼望多时的楼栋加装电梯工程竣工，李奶奶心情激动：“又可以常到小区的绿地透气了。

”在上海,像李奶奶家原先这样的无电梯多层住宅约有22万栋,其中高层住户超过100万户,许多腿脚不便的老人长期处于“悬空”状态，难以下楼。

尽管上海市早在2011年就出台了鼓励加装电梯的指导意见,并给予部分财政补贴,但由于牵涉居民利益协调、房屋街区规划和立项审批手续等问题，成功的案例相较巨大的需求显得微乎其微。

根据《物权法》的相关規定,小区改建、重建建筑物及其附属设施需征得小区内专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意后方可进行。

根据调研情况,虽然国家相关法律法规己做出2/3以上的业主同意就可以实施的规定,但在实际操作中,仍然面临部分业主反对就无法实施加装的困境。

目前,市场上安装一部外挂电梯综合费用在数十万元,即便政府为鼓励此项举措提供一定的经费补贴,但相对于不菲的改造费用来说杯水车薪。

初装费用、后续的维护费用难以在业主层面达成统一意见。

老旧小区多为房改房、售后公房,已缴纳的维修基金或维修资金多用于共用设施设备的维修，加装电梯费用支出大,剩余维修基金或维修资金远不够支付。

资料2在杭州市庆春路和院纱路交叉口交通银行五楼老干部活动室里,定安苑小区的吕大伯己经一个人早早坐定了,当天下午2点半,有几个小区的业主代表持跟杭州市危改办探讨老小区加装电梯的问题,主要想讨论一下征集意见过程中,碰到个别业主反对怎么办。

吕大伯很认真在准备会议发言材料桌上是厚厚一叠关于老小区加装电梯的文件。

吕大伯74岁,住在3楼,从省里出台相关文件后,就开始想装电梯了,他掰着手指头说着住宅楼的情况。

教师资格考试备考资料2018年下半年全国教师资格考试《数学学科知识与能力（初中）》真题及解析一、单项选择题（本大题共8小题，每小题5分，共40分）1.【答案】c【解析】由题意可知，（2，3，1）为平面的法向量，故选C。

2.【答案】C3.【答案】D【解析】函数f（x）在区间【a，b】上连续，或者在区间【a，b】上有界且有有限众间断点，则称函数f（x）在区间【a，b】上黎曼可积。

4.【答案】B5.【答案】A6.【答案】A7.【答案】C8.【答案】A二、简答题（本大题共5小题，每小题7分，共35分）【解析】由题意可知：点（a，0）不在直线上，因此y'=2x，设过点（a，0）的斜率为k，切点12.【参考答案】数学学习评价贯穿数学学习的全过程，既要发挥评价的甄别与选拔功能，更要突出评价的激励与发展功能。

数学教学的评价应有利于营造良好的育人环境，有利于数学教与学活动过程的调控，有利于学生和教师的共同成长。

1.评价主要是正面鼓励学生的探索精神，肯定学生的创造性劳动，同时也指出存在的问题和不足。

2.重视对学生数学学习过程的评价相对于结果，过程更能反映每个学生的发展变化，体现出学生成长的历程。

因此，数学学习的评价既要重视结果，也要重视过程。

3.正确评价学生的数学基础知识和基本技能。

学生对基础知识和基本技能的理解与掌握是数学教学的基本要求，也是评价学生学习的基本内容。

评价要注重对数学本质的理解和思想方法的把握，避免片面强调机械记忆、模仿以及复杂技巧。

4.重视对学生能力的评价。

学生能力的获得与提高是其自主学习、实现可持续发展的关键，评价对此应有正确导向。

能力是通过知识的掌握和运用水平体现出来的，因此对于能力的评价应贯穿学生数学知识的建构过程与问题的解决过程。

5.实施促进学生发展的多元化评价。

促进学生发展的多元化评价的涵义是多方面的，包括评价主体多元化、方式多元化、内容多元化和目标多元化等，应根据评价的目的和内容进行选择。

2013至2018年历年高考真题解析一、信息及其特征(共6道，每年平均1.5道）1、[2013年江西高考真16题]我们可以通过（）来判断信息的时效性。

A、信息的论点B、信息中情感词的特征C、信息的论据D、信息的发布或更新日期一定时间段内对决策具有价值的属性。

信息的时效性很大程度上制约着决策的客观效果。

就是说同一信息在不同的时间具有很大的性质上的差异，我们管这个差异性叫信息的时效性，信息的时效性影响着决策的生效时间，可以说是信息的时效性决定了决策在那些时间内有效，答案选D。

2、[2013年江西省高考题18]江西省某村大面积种植西瓜滞销。

大学生村官在网上发布了西瓜销售信息，引来各地订单，西瓜销售一空，从而避免了村民的经济损失。

在该事例中，主要体现了信息的（）A、价值性B、时效性C、共享性D、普遍性收者的信息需求以及对信息的理解、认识和应用能力。

答案选A。

3、[2014年江西省高考题1]小明将外出旅游时拍摄的照片通过微信与朋友分享，这主要体现了信息的（）A、普遍性B、依附性C、价值性D、共享性分享体现了共享性，答案选D。

4、[2015年江西省高考题1]小明根据一则招聘信息到招聘单位应聘，单位负责人却跟他说招聘的截止日期已过。

这体现了信息的( )A、共享性B、价值性C、时效性D、依附性“招聘截止日期”，这主要体现了时效性。

答案选C。

5、[2016年江西省高考题1]第1题图为2016年巴西里约奥运会会标,通过会标可获知此次奥运会举办的时间、地点等信息。

这主要体现了信息的（）A、依附性B、普遍性C、价值性D、时效性运会举办的时间，地点革信息，体现了信息的依附性。

二、数字及数字的转换(共5道，每年平均1.25道）1、[2014年江西高考真题3]第3题图是“十进制与二进制数对应表”，其中[a]和[b]处的数应为（）A、0011和1000B、1000和0011C、0011和1010D、1000和1010"2"的二进制数为“0010”，在其基础上加上1即“0001”，则“3"对应的二进制数应为“0011”,"8"的二进制数依此类推为“1000"，所以A正确。

2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试管理学原理试卷（课程代码00054）本试卷共5页，满分l00分。

考试时间l50分钟。

考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答.答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。

2．第一部分为选择题。

必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡"的相应代码涂黑。

3．第二部分为非选择题更真题资料请咨询Q或微信28225803。

必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。

4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。

第一部分选择题一、单项选择题：本大题共l5小题。

每小题l分,共15分。

在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1．某汽车公司生产车间工作小组的主管人员是A．基层管理者 B．中层管理者C．高层管理者 D．综合管理者2．科学管理理论认为必须通过工时和动作研究制定出工人的“合理的日工作量”，这是下列哪个原理的内容?A．标准化原理 B．职能管理原理C．工作定额原理 D．例外原理3．“成为最优秀的商用计算机和商用计算机服务器的供应商"，该表述体现的企业文化是 A．企业精神 B．企业使命C．企业道德 D．企业制度4．管理道德规范必然随着管理的变化和发展而不断改变自己的内容和形式，这体现了管理道德的A．普遍性 B．特殊性C．变动性 D．社会教化性5．提出决策“满意标准”的学者是A．泰勒 B．韦伯 C．西蒙 D．马斯洛6．在下列计划的表现形式中，哪一种是针对反复出现的业务而制定的?A．目标 B．程序C．规划 D．预算7．天华公司计划在明年一年内实现销售收入170万元，利润率达到3．5％,这种计划类型属于A. 短期计划 B．中期计划C．长期计划D．战略计划8．宏达机械公司是一家以机床制造和销售为主营业务的企业,目前，公司设有设计部、工艺部、生产部、销售部、财务部、人事部等部门.该公司部门划分采取的是A．职能部门化 B．产品部门化C．区域部门化 D．工艺部门化9．矩阵制组织结构的主要缺点是A。

全国注册监理工程师《案例分析》历年真题标准答案版（2015-2018）目录2018年全国注册监理工程师《案例分析》真题 (3)2017年全国注册监理工程师《案例分析》真题 (9)2016年全国注册监理工程师《案例分析》真题 (16)2015年全国注册监理工程师《案例分析》真题 (22)2018年全国注册监理工程师《案例分析》参考答案与解析 (28)2017年全国注册监理工程师《案例分析》参考答案与解析 (33)2016年全国注册监理工程师《案例分析》参考答案与解析 (37)2015年全国注册监理工程师《案例分析》参考答案与解析 (41)2018年全国注册监理工程师《案例分析》真题本试卷为案例分析题( 共6题，每题20分 )，要求分析合理，结论正确；有计算要求的，应简要写出计算过程。

案例一【背景材料】事件1：监理合同签订后，监理单位技术负责人组织编制了监理规划并报法定代表人审批，在第一次工地会议后，项目监理机构将监理规划送建设单位。

事件2：总监理工程师委托总监理工程师代表完成下列工作：①组织召开监理例会；②组织审查施工组织设计；③组织审核分包单位资格；④组织审查工程变更；⑤签发工程款支付证书；④调解建设单位与施工单位的合同争议。

事件3：总监理工程师在巡视中发现，施工现场有一台起重机械安装后未经验收即投入使用，且存在严重安全事故隐患，总监理工程师随即向施工单位签发监通知单要求整改，并及时报告建设单位。

事件4：工程完工经自检合格后，施工单位向项目监理机构报送了工程竣工验收报审表及竣工资料，申请工程竣工验收。

总监理工程师组织各专业监理工程师审查了竣工资料，认为施工过程中已对所有分部分项工程进行过验收且均合格，随即在工程竣工验收报审表中签署了预验收合格的意见。

【问题】：1.指出事件1中的不妥之处，写出正确做法。

2.逐条指出事件2中，总监理工程师可委托和不可委托总监理工程师代表完成的工作。

3.指出事件3中总监理工程师的做法有哪些不妥，说明理由。

2015年江西教师招聘考试典型案例分析（江西教师网/ ）【江西教师资格证笔试课程钜惠-80元优惠券免费领】案例一：秦始皇的困惑某学校“秦始皇的困惑”教学案例，引起了许多历史老师的热切关注与积极讨论。

“秦始皇的困惑”教学案例实录：我讲“秦末农民战争”，讲到秦朝的暴政、兵役和徭役繁重，最突出表现就是秦始皇修长城、阿房宫和秦始皇陵……某学生突然说，“老师，我觉得你和教材说的不对!”“秦始皇暴虐不假，但不能把他修长城、阿房宫和秦始皇陵也作为他暴虐的表现，相反，应该作为他对中华民族、中国伟大贡献的功绩!”。

“我们为我们的长城自豪，把它作为民族精神的象征(尤其是抗日中)，公认的“世界奇迹”。

如果不是秦始皇，哪来的长城?还有秦始皇陵兵马俑，克林顿做总统时来中国访问，我们安排他首站参观兵马俑，其意义不言自明;还有长城和兵马俑每年为国家赚取了多少旅游收入……甚至我敢断言，如果阿房宫没被烧，也会被我们拿来申请世界第九大奇迹，争取成为世界历史文化遗产。

”认真听她说完，我顿了顿，想起以前一本教学参考上所看的，“长城、兵马俑，的确是中华民族的瑰宝，但他们是中国古代劳动人民修建的，这个功劳应该记在劳动人民头上，而不是秦始皇!”学生反问“请问老师，其他朝代，有没你所说的伟大勤劳的劳动人民?为什么中国其他朝代没留下这么伟大的建筑?——这是不是说明秦始皇作为当时国家最高领导人，他的这个决策非常重要!如果没有他这个英名伟大果断的决策，就没有今天的长城和兵马俑!”我“总结”到：“你说的有一定道理，所以，马克思主义告诉我们看待历史问题，应该辨正、全面，既看到秦始皇修长城、兵马俑好的一面，又看到它加重了人民负担!不仁!”学生追问：“如果时光倒流，秦始皇来到今天，面对你们，恐怕他要非常困惑了——长城和兵马俑，我还修不修了?”我问学生“如果是你，你还修长城吗?”学生开始唧唧喳喳争论起来，不过看的出来，主张修的占了多数。

忽然，我灵机一动，“这样吧，同学们，我们干脆就这个问题展开一个讨论会，时间安排在下周四研究性课，不过时间有限，所以我们只讨论修长城的问题，另外，我要特别提醒同学们注意二点：一、不要只是发议论，一定要有具体的史实支持，所以最好课后到图书馆和上网认真查资料;二、同学们要多合作交流;好，下课!”【解析】培养学生养成正确的历史评价能力不仅是历史教学的重要目标，更是引导学生使之更好地发挥自身主体性的需要。

2018年下半年系统集成项目管理工程师考试《案例分析》真题(总分100, 考试时间150分钟)一、案例分析题阅读下列说明，回答下列问题，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】信管网A公司承接了某信息系统工程项目。

公司李总任命小王为项目经理，向公司项目管理办公室负责。

项目组接到任务后，各成员根据各自分工制定了相应项目管理子计划，小王将收集到的各子计划合并为项目管理计划并直接发布。

为了保证项目按照客户要求尽快完成，小王基于自身的行业经验和对客户需求的初步了解后，立即安排项目团队开始实施项目。

在项目实施过程中，客户不断调整需求，小王本着客户至上的原则，对客户的需求均安排项目组进行了修改，导致某些工作内容多次重复。

项目进行到了后期，小王才发现项目进度严重滞后，客户对项目进度很不满意并提出了投诉。

接到客户投诉后，李总要求项目管理办公室给出说明。

项目管理办公室对该项目情况也不了解，因此组织相关人员对项目进行审查，发现了很多问题。

1. 结合案例，请简要分析造成项目目前状况的原因。

该问题分值: 6答案:1、整体管理上存在问题，项目管理计划役有经过评审。

2、范围管理上存在问题，没有与各干系人对需求进行详细分析，只是在多客户需求的初步了解后就开始实施。

3、变更管理存在实施，没有按变更管理流程处理变更。

4、进度管理存在问题，导致了进度严重滞后。

5、沟通管理存在问题，导致客户对项目很不满并投诉，并且没有将相关项目绩效数据发送给项目管理办公室。

6、公司缺乏对项目的指导和监控。

2. 请简述项目管理办公室的职责。

该问题分值: 6答案:1、建立组织内项目管理的支撑环境。

2、培养项目管理人员。

3、提供项目管理的指导和咨询。

4、组织内的多项目的管理和监控。

5、项目组合管理。

6、提高组织项目管理能力。

3. 结合案例，判断下列选项的正误（填写在答题纸对应栏内，正确的选项填写“√”，错误的选项填写“×”）。

（1）项目整体管理包括选择资源分配方案、平衡相互竞争的目标和方案，以及协调项目管理各知识领域之间的依赖关系。

2018年全国监理工程师执业资格考试真题建设工程监理案例分析(考试时间：240分钟)本试卷均为案例分析题(共6题，每题20分)。

要求分析合理，结论正确；有计算要求的。

应简要写出计算过程。

【案例一】某工程，实施过程中发生如下事件。

事件1：监理合同签订后，监理单位技术负责人组织编制了监理规划并报法定代表人审批，在第一次工地会议后，项目监理机构将监理规划报送建设单位。

事件2：总监理工程师委托总监理工程师代表完成下列工作：(1)组织召开监理例会；(2)组织审查施工组织设计；(3)组织审核分包单位资格；(4)组织审查工程变更；(5)签发工程款支付证书；(6)调解建设单位与施工单位的合同争议。

事件3：总监理工程师在巡视中发现，施工现场有一台起重机械安装后未经验收投入使用，且存在严重安全事故隐患，总监理工程师随即向施工单位签发监理通知单要求整改，并及时报告建设单位。

事件4：工程完工经自检合格后，施工单位向项目监理机构报送了工程竣工验收报审表及竣工资料，申请工程竣工验收。

总监理工程师组织各专业监理工程师审查了竣工资料，认为施工过程中已对所有分部分项工程进行过验收且均合格，随即在工程竣工验收报审表中签署了预验收合格的意见。

【问题】1．指出事件1中的不妥之处，写出正确做法。

2．逐条指出事件2中，总监理工程师可委托和不可委托总监理工程师代表完成的工作。

3．指出事件3中总监理工程师的做法不妥之处，说明理由。

写出要求施工单位整改的内容。

4．根据《建设工程监理规范》(GB／T 50319--2013)，指出事件4中总监理工程师做法的不妥之处，写出总监理工程师在工程竣工预验收中还应组织完成的工作。

【案例二】某工程，实施过程中发生如下事件。

事件1：项目监理机构发现某分项工程混凝土强度未达到设计要求。

经分析，造成该质量问题的主要原因为：(1)工人操作技能差；(2)砂石含泥量大；(3)养护效果差；(4)气温过低；(5)未进行施工交底；(6)搅拌机失修。

2015 年环境影响评价工程师职业资格考试《案例分析》实战第一战：金属矿开采某拟建铜矿主要矿物成分为黄铁矿、黄铜矿。

该矿山所在区域为低山丘陵，年平均降雨量1800mm,且年内分配不均。

矿山所在区域赋存地下水分为第四系松散孔隙水和基岩裂隙水两大类,前者赋存于沟谷两侧的残坡积层和冲洪积层中,地下水水量贫乏,与露天采场矿坑涌水关系不大；后者主要赋存于矿区出露最广的千枚岩地层中, 与露天采场矿坑涌水关系密切。

拟定的矿山开发方案如下：1 、采用露天开采方式,开采规模5000t/d。

2、露天采场采坑最终占地面积为50.3hm2，坑底标高-192m,坑口标高72m。

采坑废石和矿石均采用汽车运输方式分别送往废石场和选矿厂。

采坑废水通过管道送往废石场废水调节库。

3、选矿厂设粗碎站、破碎车间、磨浮车间、脱水车间和尾矿输送系统等设施。

矿石经破碎、球磨和浮选加工后得铜精矿、硫精矿产品,产生的尾矿以尾矿浆（固体浓度25%）的形式,通过沿地表铺设的压力管道输送至3km 外的尾矿库,尾矿浆输送环节可能发生管道破裂尾矿浆泄漏事故。

4、废石场位于露天采场北侧的沟谷,占地面积125.9hm2,总库容1400万m3，设拦挡坝、废水调节库（位于拦挡坝下游）和废水处理站等设施。

废水处理达标后排入附近地表水体5、尾矿库位于露天采场西北面1.6km 处的沟谷占地面积99hm2总库容3131万m3。

尾矿浆在尾矿库澄清，尾矿库溢流清水优先经回水泵站回用于选矿厂，剩余部分经处理达标后外排。

问题：1 、指出影响采坑废水产生量的主要因素，并提出减少产生量的具体措施。

2、给出废石场废水的主要污染物和可行的废水处理方案。

3、针对尾矿库输送环节可能的泄漏事故，提出相应的防范措施。

4、给出废石场（含废水调节库）地下水污染监控监测点布设要求。

第二战：公路项目某地拟对现有一条三级公路进行改扩建。

现有公路全长82.0km。

所在地区为丘陵山区，森林覆盖率约40%，沿线分布有旱地、人工林、灌木林、草地和其他用地。

全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试高级系统分析师 2018年上半年综合知识案例分析论文真题及答案解析1面向对象分析中，对象是类的实例。

对象的构成成分包含了（1），属性和方法（或操作）。

（1）A.标识 B.消息 C.规则 D.结构2.UML2.0所包含的图中，（2）描述由模型本身分解而成的组织单元，以及他们之间的依赖关系。

（2）A.组合结构图 B.包图 C.部署图 D.构件图UML的结构包括构造块、规则和公共机制三个部分。

在基本构造块中，（3）能够表示多个相互关联的事物的集合；规则是构造块如何放在一起的规定，包括了（4）公共机制中，（5）是关于事物语义的细节描述（3）A.用例描述 B.活动 C.图 D.关系（4）A.命名、范围、可见性和一致性B.范围、可见性、一致性和完整性C.命名、可见性、一致性和执行D.命名、范围、可见性、完整性和执行（5）A.规格说明 B.事物标识 C.类与对象 D.扩展机制DES是一种（6），其密钥长度为56位，3DES是利用DES的加密方式，对明文进行3次加密，以提高加密强度，其密钥长度是（7）位。

（6）A.共享密钥 B.公开密钥 C.报文摘要 D.访问控制（7）A.56 B.112 C.128 D.168下列算法中，用于数字签名中摘要的是（8）。

（8）A.RSA B.IDEA C.RC4 D.MDS以下用于在网络应用层和传输层之间提供加密方案的协议是（9）。

（9）A.PGP B.SSL C.IPSec D.DES孙某在书店租到一张带有注册商标的应用软件光盘，擅自复制后在网络进行传播，其行为是侵犯（10）行为。

（10）A.商标权 B.软件著作权 C.注册商标专用权 D.署名权在著作权法中，计算机软件著作权保护的对象是（11）。

（11）A.计算机程序及其开发文档 B.硬件设备驱动程序C.设备和操作系统软件D.源程序代码和底层环境著作权中，（12）的保护期不受限制。

可编辑修改精选全文完整版2018年上半年（05月）系统集成项目管理工程师下午案例题试题一（20分）阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]信息系统集成公司承接了一项信息系统集成项目，任命小王为项目经理。

项目之初，根据合同中的相关条款，小王在计划阶段简单地描绘了项目的大致范围，列出了项目应当完成的工作。

甲方的项目经理是该公司的信息中心主任，但该信息中心对其他部门的影响较弱。

由于此项目涉及到甲方公司的很多业务部门，因此在项目的实施过程中，甲方的销售部门、人力资源部门、财务部门等都直接向小王提出了很多新的要求，而且很多要求彼此都存在一定的矛盾。

小王尝试地做了大量的解释工作，但是甲方的相关部门总是能够在合同的相关条款中找到变更的依据。

小王明白是由于合同条款不明确导致了现在的困境，但他也不知道该怎样解决当前所面临的问题。

[问题1] (8分)在本案例中，除了因合同条款不明确导致的频繁变更外，还有哪些因素造成了小王目前的困境?[问题2] (4分)结合案例，列举该项目的主要干系人。

[问题3] (4分)简要说明变更控制的主要步骤。

[问题4] (4分)基于案例，请判断以下描述是否正确(填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“√”，不正确的选项填写“×”) :（1）变更控制委员会是项目的决策机构，不是作业机构。

（）（2）甲方的组织结构属于项目型。

（）（3）需求变更申请可以由甲方多个部门分别提出。

（）（4）信息中心主任对项目变更的实施负主要责任。

（）参考答案：【问题1】造成了小王目前困境的因素还包括：1、缺少由项目主要干系人都认可的项目整体管理计划。

2、缺乏规范的项目变更控制流程。

3、项目范围不明确，缺少干系人一致认可的范围基准。

4、对于主要的项目干系人识别、分析、管理不到位。

5、沟通管理不到位。

6、甲方的项目组织结构不利于项目高效的管控。

【问题2】该项目的主要干系人包括：甲方项目经理、甲方各个用户部门（销售部门、人力资源部门、财务部门）、乙方项目经理、乙方项目团队、甲乙双方高层。

2018年真题分析22一、五道真题•第一题(案例分析题,20分)•社会工作者小罗在对李爷爷家进行评估时发现李爷爷家房屋老旧、物品摆放杂乱,室内照明不足,李爷爷和老伴王奶奶以前经常参加社区活动,李爷爷的儿子每周会来探望他们一次，李爷爷和王奶奶两人的退休工资可以满足其日常开销。

前段时间,李爷爷因不慎跌倒导致骨折，·生活暂时不能自理,全靠王奶奶照顾,李爷爷担心不能康复,情绪十分低落，针对评估中发现的问题,小罗采取了一系列行动,动员志愿者骨干定期探望李爷爷,邀请医护人员一同进行深人评估,制订上门照顾和康复计划,介绍王奶奶加入照顾互助小组,协调相关部门对李爷爷家进行居家安全改造。

此外,为更好地回应此类服务对象的需要,小罗总结服务经验,对机构的服务流程提出了整改建议。

•1.小罗对李爷爷家进行了哪些基础性评估?•2..在本案例中,小罗运用了哪些间接介入策略3•第二题(案例分析题,20分)•为了加强社区治理.某社区针对高空抛物的问题.社区工作者与社区居委会主任、志愿者一同出海报进行宣传.同时对部分居民进行人户的宣传和劝解,但收效甚微.社区工作者改变工作策略, 召开社区协商会议听取居民的意见。

有居民提到家长听学生的话,学生听老师的话.可以和学校合作.于是.社区工作者从周围学校的学生人手,动员老师在校内、班内开展杜绝高空抛物的宣传教育活动,使学生们认识到该问题的危害性,并演练相关的情形状況·由学生向家长宣传杜绝高空抛物.这一行动收到了比较好的成效.•1.社会工作者在调整工作策略前后的行动系统分别是什么?•2.在本案例中,社会工作者针对目标系统采取了哪些策略?4•第三题(案例分析题,20分)•李女士三年前从农村嫁到城里,并全职在家照顾儿子,半年前儿子发高烧被误诊,智力发育受到了影响.丈夫对此颇有怨言,指责李女士不负责任,连个孩子都照顾不好,认为李女士没有文化难沟通;李女士则埋怨丈夫每天早出晚归对自己极为冷淡,觉得城里没有可倾诉的人,常感到自卑和无助,还被丈夫抛弃;夫妻间常为些小事争吵,婚姻关系出现了危机。

全国一卷2015-2018年T19真题回顾含解析版A1.（2015 理文19）某公司为确定下一年度投入某种产品的宣传费，需了解年宣传费x （单位：千元）对年销售量y （单位：t ）和年利润z （单位：千元）的影响，对近8年的宣传费i x 和年销售量()1,2,,8i y i =数据作了初步处理，得到下面的散点图及一些统计量的值.表中w 1 ，w =181ni i w =∑（I ）根据散点图判断，y a bx =+与y c =+y 关于年宣传费x 的回归方程类型（给出判断即可，不必说明理由）；（II ）根据（I ）的判断结果及表中数据，建立y 关于x 的回归方程；（III ）已知这种产品的年利润z 与x ，y 的关系为0.2z y x =- ，根据（II ）的结果回答下列问题：（i ）当年宣传费90x =时，年销售量及年利润的预报值时多少？（ii ）当年宣传费x 为何值时，年利润的预报值最大？附：对于一组数据11(,)u v ,22(,)u v ，……，(,)n n u v ,其回归线v u αβ=+的斜率和截距的最小二乘估计分别为：121()()=()niii nii u u v v u u β==---∑∑，=v u αβ-B1.（2016 理19）某公司计划购买2台机器，该种机器使用三年后即被淘汰.机器有一易损零件，在购进机器时，可以额外购买这种零件作为备件，每个200元.在机器使用期间，如果备件不足再购买，则每个500元.现需决策在购买机器时应同时购买几个易损零件，为此搜集并整理了100台这种机器在三年使用期内更换的易损零件数，得下面柱状图：以这100台机器更换的易损零件数的频率代替1台机器更换的易损零件数发生的概率，记X 表示2台机器三年内共需更换的易损零件数，n 表示购买2台机器的同时购买的易损零件数. （I ）求X 的分布列；（II ）若要求()0.5P X n ≤≥，确定n 的最小值；（III ）以购买易损零件所需费用的期望值为决策依据，在19n =与20n =之中选其一，应选用哪个？B2.（2016 文19）某公司计划购买1台机器，该种机器使用三年后即被淘汰.机器有一易损零件，在购进机器时，可以额外购买这种零件作为备件，每个200元.在机器使用期间，如果备件不足再购买，则每个500元.现需决策在购买机器时应同时购买几个易损零件，为此搜集并整理了100台这种机器在三年使用期内更换的易损零件数，得下面柱状图：记x 表示1台机器在三年使用期内需更换的易损零件数，y 表示1台机器在购买易损零件上所需的费用（单位：元），n 表示购机的同时购买的易损零件数.（I ）若n =19，求y 与x 的函数解析式；（II ）若要求“需更换的易损零件数不大于n ”的频率不小于0.5，求n 的最小值；（III ）假设这100台机器在购机的同时每台都购买19个易损零件，或每台都购买20个易损零件，分别计算这100台机器在购买易损零件上所需费用的平均数，以此作为决策依据，购买1台机器的同时应购买19个还是20个易损零件？C1.（2017 理19）为了抽检某种零件的一条生产线的生产过程，实验员每天从该生产线上随机抽取16个零件，并测量其尺寸（单位：cm ）．根据长期生产经验，可以认为这条生产线正常状态下生产的零件的尺寸服从正态分布()2N μσ，．（1）假设生产状态正常，记X 表示一天内抽取的16个零件中其尺寸在()33μσμσ-+，之外的零件数，求()1P X ≥及X 的数学期望；（2）一天内抽检零件中，如果出现了尺寸在()33μσμσ-+，之外的零件，就认为这条生产线在这一天的生产过程可能出现了异常情况，需对当天的生产过程进行检查．（I ）试说明上述监控生产过程方法的合理性：（II ）下面是检验员在一天内抽取的16个零件的尺寸：9.95 10.12 9.96 9.96 10.01 9.92 9.98 10.0410.26 9.91 10.13 10.02 9.22 10.04 10.05 9.95 经计算得1619.97i i x x ===∑，0.212s =≈，其中i x 为抽取的第i 个零件的尺寸，1216i =，，，．用样本平均数x 作为μ的估计值ˆμ，用样本标准差s 作为σ的估计值ˆσ，利用估计值判断是否需对当天的生产过程进行检查，剔除()ˆˆˆˆ33μσμσ-+，之外的数据，用剩下的数据估计μ和σ（精确到0.01）．附：若随机变量Z 服从正态分布()2N μσ，,则()330.9974P Z μσμσ-<<+=．160.99740.9592≈0.09．C2.(2017文19）为了监控某种零件的一条生产线的生产过程，检验员每隔30 min 从该生产线上随机抽取一个零件，并测量其尺寸（单位：cm ）．下面是检验员在一天内依次抽取的16个零件的尺寸：经计算得16119.9716i i x x ===∑，0.212s =≈18.439≈，161()(8.5) 2.78ii x x i =--=-∑，其中ix 为抽取的第i 个零件的尺寸，1,2,,16i =⋅⋅⋅．（1）求(,)i x i (1,2,,16)i =⋅⋅⋅的相关系数r ，并回答是否可以认为这一天生产的零件尺寸不随生产过程的进行而系统地变大或变小（若||0.25r <，则可以认为零件的尺寸不随生产过程的进行而系统地变大或变小）．（2）一天内抽检零件中，如果出现了尺寸在(3,3)x s x s -+之外的零件，就认为这条生产线在这一天的生产过程可能出现了异常情况，需对当天的生产过程进行检查．（ⅰ）从这一天抽检的结果看，学.科网是否需对当天的生产过程进行检查？（ⅱ）在(3,3)x s x s -+之外的数据称为离群值，试剔除离群值，估计这条生产线当天生产的零件尺寸的均值与标准差．（精确到0.01）附：样本(,)i i x y (1,2,,)i n =⋅⋅⋅的相关系数()()niix x y y r --=∑0.09≈．D1．（2018 理20）某工厂的某种产品成箱包装，每箱200件，每一箱产品在交付用户之前要对产品作检验，如检验出不合格品，则更换为合格品．检验时，先从这箱产品中任取20件作检验，再根据检验结果决定是否对余下的所有产品作检验，设每件产品为不合格品的概率都为)10(<<p p ，且各件产品是否为不合格品相互独立． （1）记20件产品中恰有2件不合格品的概率为)(p f ,求)(p f 的最大值点0p ．（2）现对一箱产品检验了20件，结果恰有2件不合格品，以（1）中确定的0p 作为p 的值．已知每件产品的检验费用为2元，若有不合格品进入用户手中，则工厂要对每件不合格品支付25元的赔偿费用．学.科网 （i ）若不对该箱余下的产品作检验，这一箱产品的检验费用与赔偿费用的和记为X ，求EX ; （ii ）以检验费用与赔偿费用和的期望值为决策依据，是否该对这箱余下的所有产品作检验？D2．（2018 文19）某家庭记录了未使用节水龙头50天的日用水量数据（单位：m 3）和使用了节水龙头50天的日用水量数据，得到频数分布表如下：未使用节水龙头50天的日用水量频数分布表使用了节水龙头50天的日用水量频数分布表（1）在答题卡上作出使用了节水龙头50天的日用水量数据的频率分布直方图：（2）估计该家庭使用节水龙头后，日用水量小于0.35 m 3的概率；（3）估计该家庭使用节水龙头后，一年能节省多少水？（一年按365天计算，同一组中的数据以这组数据所在区间中点的值作代表．）全国一卷2015-2018年T19真题回顾含解析版A1.（2015 理文19）某公司为确定下一年度投入某种产品的宣传费，需了解年宣传费x （单位：千元）对年销售量y （单位：t ）和年利润z （单位：千元）的影响，对近8年的宣传费i x 和年销售量()1,2,,8i y i =数据作了初步处理，得到下面的散点图及一些统计量的值.表中w 1 ，w =181nii w=∑（I ）根据散点图判断，y a bx =+与y c =+y 关于年宣传费x 的回归方程类型（给出判断即可，不必说明理由）；（II ）根据（I ）的判断结果及表中数据，建立y 关于x 的回归方程；（III ）已知这种产品的年利润z 与x ，y 的关系为0.2z y x =- ，根据（II ）的结果回答下列问题： （i ）当年宣传费90x =时，年销售量及年利润的预报值时多少？ （ii ）当年宣传费x 为何值时，年利润的预报值最大？附：对于一组数据11(,)u v ,22(,)u v ，……，(,)n n u v ,其回归线v u αβ=+的斜率和截距的最小二乘估计分别为：121()()=()niii nii u u v v u u β==---∑∑，=v u αβ-试题分析：（Ⅰ）由散点图及所给函数图像即可选出适合作为拟合的函数；（Ⅱ）令w =，先求出建立y 关于w 的线性回归方程，即可y 关于x 的回归方程；（Ⅲ）(ⅰ)利用y 关于x 的回归方程先求出年销售量y 的预报值，再根据年利率z 与x 、y 的关系为z=0.2y-x 即可年利润z 的预报值；（ⅱ）根据（Ⅱ）的结果知，年利润z 的预报值，列出关于x 的方程，利用二次函数求最值的方法即可求出年利润取最大值时的年宣传费用.B1.（2016 理19）某公司计划购买2台机器，该种机器使用三年后即被淘汰.机器有一易损零件，在购进机器时，可以额外购买这种零件作为备件，每个200元.在机器使用期间，如果备件不足再购买，则每个500元.现需决策在购买机器时应同时购买几个易损零件，为此搜集并整理了100台这种机器在三年使用期内更换的易损零件数，得下面柱状图：以这100台机器更换的易损零件数的频率代替1台机器更换的易损零件数发生的概率，记X 表示2台机器三年内共需更换的易损零件数，n 表示购买2台机器的同时购买的易损零件数. （II ）求X 的分布列；（II ）若要求()0.5P X n ≤≥，确定n 的最小值；（III ）以购买易损零件所需费用的期望值为决策依据，在19n =与20n =之中选其一，应选用哪个？B2.（2016 文19）某公司计划购买1台机器，该种机器使用三年后即被淘汰.机器有一易损零件，在购进机器时，可以额外购买这种零件作为备件，每个200元.在机器使用期间，如果备件不足再购买，则每个500元.现需决策在购买机器时应同时购买几个易损零件，为此搜集并整理了100台这种机器在三年使用期内更换的易损零件数，得下面柱状图：记x 表示1台机器在三年使用期内需更换的易损零件数，y 表示1台机器在购买易损零件上所需的费用（单位：元），n 表示购机的同时购买的易损零件数. （I ）若n =19，求y 与x 的函数解析式；（II ）若要求“需更换的易损零件数不大于n ”的频率不小于0.5，求n 的最小值；（III ）假设这100台机器在购机的同时每台都购买19个易损零件，或每台都购买20个易损零件，分别计算这100台机器在购买易损零件上所需费用的平均数，以此作为决策依据，购买1台机器的同时应购买19个还是20个易损零件？（Ⅱ）由柱状图知，需更换的零件数不大于18的频率为0.46，不大于19的频率为0.7，故n 的最小值为19.（Ⅲ）若每台机器在购机同时都购买19个易损零件，则这100台机器中有70台在购买易损零件上的费用为3800，20台的费用为4300，10台的费用为4800，因此这100台机器在购买易损零件上所需费用的平均数为1(380070430020480010)4000100???.若每台机器在购机同时都购买20个易损零件，则这100台机器中有90台在购买易损零件上的费用为4000，10台的费用为4500，因此这100台机器在购买易损零件上所需费用的平均数为4050)104500904000(1001=⨯+⨯. 比较两个平均数可知，购买1台机器的同时应购买19个易损零件. 考点：函数解析式、概率与统计C C1.（2017 理19）为了抽检某种零件的一条生产线的生产过程，实验员每天从该生产线上随机抽取16个零件，并测量其尺寸（单位：cm ）．根据长期生产经验，可以认为这条生产线正常状态下生产的零件的尺寸服从正态分布()2N μσ，．（1）假设生产状态正常，记X 表示一天内抽取的16个零件中其尺寸在()33μσμσ-+，之外的零件数，求()1P X ≥及X 的数学期望；（2）一天内抽检零件中，如果出现了尺寸在()33μσμσ-+，之外的零件，就认为这条生产线在这一天的生产过程可能出现了异常情况，需对当天的生产过程进行检查．（I ）试说明上述监控生产过程方法的合理性：（II ）下面是检验员在一天内抽取的16个零件的尺寸：9.95 10.12 9.96 9.96 10.01 9.92 9.98 10.0410.26 9.91 10.13 10.02 9.22 10.04 10.05 9.95 经计算得1619.97i i x x ===∑，0.212s =≈，其中i x 为抽取的第i 个零件的尺寸，1216i =，，，．用样本平均数x 作为μ的估计值ˆμ，用样本标准差s 作为σ的估计值ˆσ，利用估计值判断是否需对当天的生产过程进行检查，剔除()ˆˆˆˆ33μσμσ-+，之外的数据，用剩下的数据估计μ和σ（精确到0.01）．附：若随机变量Z 服从正态分布()2N μσ，,则()330.9974P Z μσμσ-<<+=．160.99740.9592≈0.09．【解析】（1）由题可知尺寸落在()33μσμσ-+，之内的概率为0.9974，落在()33μσμσ-+，之外的概率为0.0026．()()0016160C 10.99740.99740.9592P X ==-≈()()11010.95920.0408P X P X ≥=-=≈-=由题可知()~160.0026X B ，()160.00260.0416E X ∴=⨯=（2）（i ）尺寸落在()33μσμσ-+，之外的概率为0.0026，由正态分布知尺寸落在()33μσμσ-+，之外为小概率事件，因此上述监控生产过程的方法合理．（ii ）39.9730.2129.334μσ-=-⨯= 39.9730.21210.606μσ+=+⨯=()()339.33410.606μσμσ-+=，，()9.229.33410.606∉，，∴需对当天的生产过程检查．因此剔除9.22 剔除数据之后：9.97169.2210.0215μ⨯-==．()()()()()()()()()()()()()()()2222222222222222[9.9510.0210.1210.029.9610.029.9610.0210.0110.029.9210.029.9810.0210.0410.0210.2610.029.9110.02110.1310.0210.0210.0210.0410.0210.0510.029.9510.02]150.0σ=-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-⨯≈080.09σ∴≈C2.(2017文19）为了监控某种零件的一条生产线的生产过程，检验员每隔30 min 从该生产线上随机抽取一个零件，并测量其尺寸（单位：cm ）．下面是检验员在一天内依次抽取的16个零件的尺寸：经计算得16119.9716i i x x ===∑，0.212s =≈18.439≈，161()(8.5) 2.78ii x x i =--=-∑，其中ix 为抽取的第i 个零件的尺寸，1,2,,16i =⋅⋅⋅．（1）求(,)i x i (1,2,,16)i =⋅⋅⋅的相关系数r ，并回答是否可以认为这一天生产的零件尺寸不随生产过程的进行而系统地变大或变小（若||0.25r <，则可以认为零件的尺寸不随生产过程的进行而系统地变大或变小）．（2）一天内抽检零件中，如果出现了尺寸在(3,3)x s x s -+之外的零件，就认为这条生产线在这一天的生产过程可能出现了异常情况，需对当天的生产过程进行检查．（ⅰ）从这一天抽检的结果看，学.科网是否需对当天的生产过程进行检查？（ⅱ）在(3,3)x s x s -+之外的数据称为离群值，试剔除离群值，估计这条生产线当天生产的零件尺寸的均值与标准差．（精确到0.01）附：样本(,)i i x y (1,2,,)i n =⋅⋅⋅的相关系数()()niix x y y r --=∑0.09≈．（ii ） 剔除9.22，这条生产线当天生产的零件尺寸的均值为169.22169.979.2210.021515x -⨯-== ，标准差为()162211[(10.02)9.2210.2]0.0080.0916i i s x ==---==∑()221610.029.220.0115s --≈D1．（2018 理20）某工厂的某种产品成箱包装，每箱200件，每一箱产品在交付用户之前要对产品作检验，如检验出不合格品，则更换为合格品．检验时，先从这箱产品中任取20件作检验，再根据检验结果决定是否对余下的所有产品作检验，设每件产品为不合格品的概率都为)10(<<p p ，且各件产品是否为不合格品相互独立． （1）记20件产品中恰有2件不合格品的概率为)(p f ,求)(p f 的最大值点0p ．（2）现对一箱产品检验了20件，结果恰有2件不合格品，以（1）中确定的0p 作为p 的值．已知每件产品的检验费用为2元，若有不合格品进入用户手中，则工厂要对每件不合格品支付25元的赔偿费用．学.科网 （i ）若不对该箱余下的产品作检验，这一箱产品的检验费用与赔偿费用的和记为X ，求EX ; （ii ）以检验费用与赔偿费用和的期望值为决策依据，是否该对这箱余下的所有产品作检验？解：（1）20件产品中恰有2件不合格品的概率为221820()C (1)f p p p =-.因此 2182172172020()C [2(1)18(1)]2C (1)(110)f p p p p p p p p '=---=--.令()0f p '=，得0.1p =.当(0,0.1)p ∈时，()0f p '>；当(0.1,1)p ∈时，()0f p '<. 所以()f p 的最大值点为00.1p =. （2）由（1）知，0.1p =.（i ）令Y 表示余下的180件产品中的不合格品件数，依题意知(180,0.1)Y B :，20225X Y =⨯+，即4025X Y =+.所以(4025)4025490EX E Y EY =+=+=.（ii）如果对余下的产品作检验，则这一箱产品所需要的检验费为400元.由于400EX>，故应该对余下的产品作检验.D2．（2018 文19）某家庭记录了未使用节水龙头50天的日用水量数据（单位：m3）和使用了节水龙头50天的日用水量数据，得到频数分布表如下：未使用节水龙头50天的日用水量频数分布表使用了节水龙头50天的日用水量频数分布表（1）在答题卡上作出使用了节水龙头50天的日用水量数据的频率分布直方图：（2）估计该家庭使用节水龙头后，日用水量小于0.35 m3的概率；（3）估计该家庭使用节水龙头后，一年能节省多少水？（一年按365天计算，同一组中的数据以这组数据所在区间中点的值作代表．）解：（1）（2）根据以上数据，该家庭使用节水龙头后50天日用水量小于0.35m3的频率为0.2×0.1+1×0.1+2.6×0.1+2×0.05=0.48，因此该家庭使用节水龙头后日用水量小于0.35m3的概率的估计值为0.48．（3）该家庭未使用节水龙头50天日用水量的平均数为11(0.0510.1530.2520.3540.4590.55260.655)0.4850x=⨯+⨯+⨯+⨯+⨯+⨯+⨯=．该家庭使用了节水龙头后50天日用水量的平均数为21(0.0510.1550.25130.35100.45160.555)0.3550x=⨯+⨯+⨯+⨯+⨯+⨯=．估计使用节水龙头后，一年可节省水3(0.480.35)36547.45(m)-⨯=．。

2015.5第二部分案例问答题本部分采取专家阅卷，1~4题，满分100分。

请在答题纸上写明题号，用钢笔、圆珠笔按要求作答。

一般资料：求助者，男性，33岁，公司职员。

案例介绍：今年春节前求助者的父亲在老家突发心脏病去世，求助者将母亲接来同住。

最初的一个多月的时间里，妻子和母亲还能够和平相处，但随着时间的推移，双方的矛盾逐渐显现出来;从日常的饮食起居到孩子的培养教育都能成为两人争吵的话题。

求助者夹在两人之间感到非常为难，母亲的到来确实打破了家中原有的秩序，但求助者不忍心将母亲送回老家，让她一个人孤零零地生活;另一方面，求助者对妻子感到有些内疚的同时，也埋怨妻子不能体谅自己的苦衷，不能对老人宽容大度。

现在，求助者一想到家里的事就觉得头疼、心烦，饮食、睡眠都受到一定的影响。

因不知道如何处理家庭矛盾，主动前来寻求帮助。

心理咨询师观察了解到的情况：求助者是独生子，与妻子是大学同学，结婚8年，有一个5岁的女儿。

女儿出生后妻子在家做全职太太。

请依据以上案例，回答下列问题：1.请对该求助者进行初步诊断并写出诊断依据。

(30分)2.对该求助者表达真诚应注意什么?(20分)3.该求助者在咨询过程中出现阻抗，请写出讲话内容上的阻抗所包含的形式。

(20分)4.咨询师在咨询中使用了合理情绪疗法，请简述修通阶段常用的方法及目的。

(30分)第二部分案例问答题标准答案与评分标准一、请对该求助者做出初步诊断，并说明诊断依据。

(30分)初步诊断为：一般心理问题。

（5分）诊断依据:(1)、根据案例介绍，可以排除器质性病变（2分）(2)、根据区分正常心理与异常心理的心理学原则，（1分）求助者主客观世界统一，（1分）精神活动内在协调一致，（1分）人格相对稳定，（1分）可排除精神病性问题。

（1分）(3)、求助者的心理冲突由现实因素诱发，（1分）与处境相符，属于常形冲突，（2分）可排除神经症性问题。

（3分）(4)、求助者的不良情绪局限在与家庭成员的关系上，（1分）没有泛化，（5分）可以排除严重心理问题。