电商客服合作协议书

商城合作协议范本7篇篇1甲方（商城方）：___________________________地址：___________________________法定代表人：___________________________联系方式：___________________________乙方（合作方）：___________________________地址：___________________________法定代表人：___________________________联系方式：___________________________鉴于甲、乙双方共同意愿，为共同推进商城业务的发展，实现资源共享、互利共赢的目标，经友好协商，达成如下合作协议：第一条合作事项及内容甲、乙双方共同合作开展商城业务，合作内容包括但不限于商品供应、销售、营销推广、客户服务等方面。

第二条合作期限本合作协议自双方签署之日起生效，有效期为______年。

期满后，经双方协商一致，可续签本协议。

第三条双方责任与义务一、甲方责任与义务：1. 提供商城平台，负责商城的技术支持和平台运营；2. 审核乙方供应商品的质量和合法性；3. 负责商城的客户服务，及时处理客户纠纷和投诉；4. 按照本协议约定支付乙方应得收益。

二、乙方责任与义务：1. 提供优质商品，保证商品质量和供应稳定性；2. 配合甲方进行商品宣传和推广活动；3. 遵守商城规则，规范经营行为；4. 按照本协议约定向甲方支付合作费用。

第四条收益分配一、甲方与乙方按照约定比例分配商城收益。

具体比例如下：甲方占收益的______%，乙方占收益的______%。

二、收益分配周期：按月结算。

三、甲方应当在每个结算周期结束后___个工作日内将应分配收益支付至乙方指定账户。

第五条保密条款双方同意在本协议履行过程中了解到的对方商业秘密及其他相关信息予以保密，未经对方许可，不得向第三方泄露。

第六条违约责任如一方违反本协议约定的任何条款，守约方有权要求违约方承担违约责任，并赔偿由此造成的损失。

电子商务代运营服务合作协议范本6篇全文共6篇示例，供读者参考篇1电子商务代运营服务合作协议范本甲方：（以公司名义，以下简称“甲方”）地址：____________法定代表人：____________联系电话：____________电子邮箱：____________乙方：（以公司名义，以下简称“乙方”）地址：____________法定代表人：____________联系电话：____________电子邮箱：____________鉴于甲方为拥有电子商务平台资源及相关经营管理能力的企业，乙方为欲在互联网上开展电子商务业务的企业，双方本着平等、自愿、互利、友好的原则，达成如下协议：第一条代运营服务内容1.1 甲方将为乙方提供电子商务平台的代运营服务，具体包括但不限于：商品上架、价格调整、库存管理、订单处理、客户服务、物流配送等服务。

1.2 乙方需要提供相关产品及资料，以便甲方进行代运营服务。

1.3 甲方应根据乙方的具体要求和市场需求，不断调整与优化代运营服务方案，以提升乙方的电子商务业务。

第二条服务费用及结算2.1 乙方为甲方提供的代运营服务应支付相应费用，双方应另行签订《代运营服务费用协议》，具体规定服务费用标准及结算方式。

2.2 双方应定期对服务费用进行核实清算，如发生争议，应依法协商解决。

第三条信息保密3.1 双方应保护对方的商业秘密及相关信息，不得泄露给任何第三方。

3.2 未经对方同意，不得以任何形式披露对方的商业合作内容及相关信息。

第四条违约责任4.1 若一方违反本协议的约定，应当承担相应的法律责任，并赔偿对方因此造成的损失。

4.2 若一方发现对方有违约行为，应立即通知对方并要求其立即纠正。

第五条合作期限5.1 本协议自双方签字盖章之日起生效，至合作终止之日止。

5.2 双方应在本协议到期前达成续约协议或另行协商解决。

第六条协议解除6.1 在协议有效期内，若一方提前终止本协议，需提前书面通知对方30天，并支付相应的违约金。

电子商务运营合作协议模板编号：_____ 甲方（网上银行客户）：_____ 乙方（中国工商银行）：_____分行_____甲方自愿申请使用乙方网上银行服务，为明确双方的权利和义务，经双方协商，签订本协议。

一、甲方申请使用乙方网上银行服务，必须拥有乙方的牡丹卡信用卡、贷记卡或灵通卡。

二、乙方网上银行为甲方提供查询，转账、BtoC在线支付，外汇买卖，代缴学费、贷款等服务。

以上服务仅限于甲方本人的注册卡和账户。

三、甲方申请使用乙方网上银行服务，必须填写《中国工商银行网上银行业务个人客户注册申请表》并签名确认，同意遵守《中国工商银行网上银行章程》和《中国工商银行个人网上银行交易规则》。

同时提供本人有效身份证件及相关的卡，经乙方查验无误后，方可开通使用。

注册牡丹商务卡的，需提供单位授权书。

甲方须在注册申请表上填明注册的卡号/账号。

注册后下一工作日甲方可以使用网上银行服务。

四、甲方在使用乙方网上银行服务时，应按照乙方的规定正确操作。

因操作不当而造成的损失乙方不承担任何责任。

五、甲方必须妥善保管本人网上银行登录密码和支付密码，所有使用上述密码进行的操作均视为甲方本人所为。

依据密码等电子信息办理的各类结算交易所发生的电子信息记录均为该项交易的有效凭证。

六、甲方遗忘或泄露上述密码，必须持本人有效身份证件及相关的卡，到乙方营业网点填写"网上银行个人客户变更事项申请书"，办理密码重置手续，办妥手续之前所产生的一切后果由甲方承担。

七、甲方B2C在线支付的全部款项，均授权乙方记入甲方所注册的支付卡账户。

八、甲方通过乙方网上银行办理挂失手续视同临时挂失，乙方只协助防范，不承担任何责任。

甲方在临时挂失后需在五日内到乙方营业网点办理正式书面挂失手续。

网上挂失____日后自动失效。

九、甲方不得以与特约网站或其他第三人发生纠纷为理由拒绝支付应付乙方的款项十、乙方因以下情况没有正确执行甲方指令的，乙方可不承担任何责任：（一）乙方接收到的指令信息不明、存在乱码、不完整等;（二）甲方账户存款余额不足或信用额度不足;（三）甲方账户内资金被依法冻结或扣划;（四）不可抗力或其他不可归因于乙方的情况。

2019新版专业严谨精美合作代理类电商代运营服务协议甲方： (以下简称甲方)乙方：（以下简称乙方）甲乙双方经平等、友好协商，根据《中华人民共和国合同法》的规定，就双方合作建立官方电子商务网上商城淘宝第三方电子商务销售渠道（以下简称网上合作平台）的运营推广达成如下协议，并愿意在此基础上双方共同遵守，精诚合作，互相支持，共同发展。

第一章总则1．合作内容：甲方是拥有包括品牌、设计、生产的公司。

乙方是一家专注于从事面向消费者的电子商务（B2C）运营推广的公司。

乙方以自身的技术实力和在电子商务方面的运营经验和能力，双方合作运作以销售甲方拥有的品牌商品为目的的电子商务平台。

2．合作条件：甲方品牌在互联网上的商标使用权，商标使用权再授权，以及产品的分销权、零售权。

乙方拥有建设并运营面向最终消费者的电子商务网上商城（B2C）的能力；3．合作方式：乙方通过互联网等非线下实体店铺的形式向最终消费者销售可授权的品牌商品，乙方为甲方该项业务提供外包运营服务，该外包运营服务包括网店建设、网店运营、广告推广、客户服务、收款结算等服务。

甲方负责，产品拍摄，图片美工、编辑上架、店铺装修、数据更新、物流配送等服务。

甲方授权乙方在淘宝、拍拍、京东等电子商务平台的网络销售经营权。

双方建立电子商务战略合作关系。

甲方并按本协议第三章的约定向乙方支付建设及运营服务费；4．合作区域：中国大陆；5．合作及授权期限：自本协议签订之日起至年月日。

第二章权利及义务A．甲方权利及义务1．甲方保证在互联网上所销售商品的合法性，并对所提供的所有产品承担所有责任，包括并不限于知识产权、产品质量等；2．甲方制定网上合作平台的产品统一零售价格。

乙方承诺不以低于甲方零售指导价的价格出售（促销活动除外）。

3．甲方负责提供网上合作平台所售商品并保证稳定的库存。

4．甲方应向乙方提供为建设网上合作平台所需要的有关产品图片、信息、介绍、市场及宣传等文档内容。

甲方负责协助办理网上合作平台经营许可的各种资质。

电商合作协议（9篇）实践中，需要根据双方实际的合作方式、项目内容、权利义务等，修改或重新拟定条款。

甲乙双方经平等、友好协商，根据《民法典》的规定，就双方合作建立官方电子商务网上商城______第三方电子商务销售渠道（以下简称网上合作平台）的运营外包服务达成如下协议，并愿意在此基础上双方共同遵守，精诚合作，互相支持，共同发展。

1、合作内容：甲方是拥有包括品牌、设计、生产、经销及零售实体。

乙方是一家专注于从事面向消费者的电子商务（B2C）外包运营的公司，乙方以自身的技术实力和在电子商务方面的运营经验和能力，双方合作运作以销售甲方拥有的品牌商品为目的的电子商务平台。

2、合作条件：甲方品牌在互联网上的商标使用权，商标使用权再授权，以及产品的分销权、零售权。

乙方拥有建设并运营面向最终消费者的电子商务网上商城（B2C）的能力。

风险提示：应明确约定合作方式，尤其涉及到资金、技术、劳务等不同投入方式的。

同时，应明确各自的权益份额，否则很容易在项目实际经营过程中就责任承担、盈亏分担等产生纠纷。

3、合作方式：甲方通过互联网等非线下实体店铺的形式向最终消费者销售可授权的品牌商品，乙方为甲方该项业务提供外包运营服务，该外包运营服务包括网店建设、网店运营、广告推广、客户服务、收款结算等服务。

乙方负责，物流配送、甲方授权乙方在淘宝、拍拍平台的网络销售经营权，甲方授权乙方开立品牌淘宝、拍拍的专卖店。

除上述甲方明确授权的网站外，乙方不得在其它网站经营甲方的品牌。

双方建立电子商务战略合作关系。

甲方并按本协议第三章的约定向乙方支付建设及运营服务费。

4、____区域：中国。

5、合作及授权期限：自本协议签订之日起至________年____月____日。

风险提示：应明确约定合作各方的权利义务，以免在项目实际经营中出现扯皮的情形。

再次温馨提示：因合作方式、项目内容不一致，各方的权利义务条款也不一致，应根据实际情况进行拟定。

6、甲方权利及义务（1）甲方保证在互联网上所销售商品的合法性，并对所提供的所有产品承担所有责任，包括并不限于知识产权、产品质量等。

厂家电商合作合同范本3篇篇一厂家电商合作合同范本甲方（厂家）：法定代表人：地址：联系方式：乙方（电商平台）：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方拥有优质的产品资源，乙方拥有电商平台和销售渠道，为了共同拓展市场，实现互利共赢，甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经充分协商，就甲方产品在乙方电商平台上的销售合作事宜达成如下协议：一、合作内容1. 甲方授权乙方在其电商平台上销售甲方的产品。

2. 乙方负责提供电商平台的运营、推广、客服等服务，协助甲方产品的销售。

3. 甲方负责提供产品的供应、质量保证、售后服务等。

二、合作期限本合同的合作期限自____年__月__日起至____年__月__日止，为期__年。

三、产品价格和结算方式1. 甲方应向乙方提供产品的批发价格，乙方有权根据市场情况制定零售价格。

2. 乙方按照甲方的批发价格向甲方结算货款，结算方式为[具体结算方式]。

3. 双方应每月进行一次对账，确认当月的销售数量和货款金额。

四、产品质量和售后服务1. 甲方应保证所提供的产品符合国家相关标准和质量要求。

2. 甲方应提供产品的售后服务，包括但不限于退换货、维修等。

3. 乙方应积极协助甲方处理消费者的投诉和纠纷，维护甲方的品牌形象。

五、推广和促销1. 乙方应制定合理的推广和促销计划，提高甲方产品的知名度和销售量。

2. 甲方应积极配合乙方的推广和促销活动，提供必要的支持和协助。

3. 双方可以共同开展联合推广和促销活动，费用由双方协商承担。

六、知识产权保护1. 甲方应保证所提供的产品不侵犯他人的知识产权。

2. 乙方应保护甲方的知识产权，不得擅自使用甲方的商标、专利等。

3. 双方应共同维护市场秩序，打击侵权行为。

七、保密条款1. 双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等予以保密。

2. 未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用对方的保密信息。

跨境电商客户服务合同协议书范本模板
1. 合同目的
本合同是为了明确双方在跨境电商客户服务方面的权益和义务，保障业务合作的顺利进行而订立。

2. 合同条款
2.1 服务内容
乙方将为甲方提供以下跨境电商客户服务：
- 商品分销
- 库存管理
- 订单处理
- 物流配送
- 售后服务
2.2 服务期限
本合同的服务期限为起始日期至终止日期，具体日期由双方协
商确定。

2.3 服务费用
甲方应按照双方协商的方式和标准向乙方支付服务费用。

具体
金额和支付方式由双方在另行签订的付款协议中约定。

2.4 保密条款
双方在履行本合同过程中所涉及的商业秘密、技术信息和客户
资料等应予保密。

未经对方书面同意，任何一方不得向第三方透露。

2.5 违约责任
若一方违反本合同的任何规定，应承担相应的违约责任，并赔
偿对方因此造成的损失。

3. 合同解除和终止
3.1 合同解除
本合同可由以下情况解除：
- 双方协商一致解约
- 双方签订书面协议解约
- 法律法规规定的其他情况
3.2 合同终止
本合同可以在以下情况下终止：
- 服务期限届满
- 双方签订新的合同取代本合同- 法律法规规定的其他情况
4. 争议解决
双方因履行本合同发生的争议，应友好协商解决。

若协商不成，应提交有管辖权的人民法院诉讼解决。

5. 其他条款
除本合同规定外，双方还可另行签订相关补充协议，补充协议
与本合同具有同等法律效力。

6. 合同生效
本合同经双方授权代表签字盖章后生效，并对双方具有约束力。

电商客服合作协议范本甲方：______________（电商公司名称）地址：_____________________________电话：_____________________________乙方：______________（客服公司名称）地址：_____________________________电话：_____________________________鉴于甲方和乙方同意，在平等、自愿、互惠互利的原则下，就电商客服合作事宜进行友好协商，现达成以下协议：一、合作内容1. 乙方为甲方提供专业的电商客服外包服务，包括售前咨询、售后服务、订单处理、客户回访等。

2. 乙方按照甲方的要求，提供符合标准的客服人员，确保服务质量。

3. 双方共同维护合作关系的良好发展，不断拓展合作范围。

二、服务标准1. 乙方客服人员应具备良好的职业素养和服务意识，能够熟练处理各种客服问题。

2. 乙方应确保客服人员数量充足，能够满足甲方的需求。

3. 乙方应按照甲方的要求，及时回复客户咨询和投诉，并给予合理解决方案。

4. 乙方应定期对客服人员进行培训和考核，确保服务质量不断提高。

三、服务费用1. 甲方应按照双方约定的价格，向乙方支付客服服务费用。

2. 费用支付方式、时间等具体事项，双方可协商确定，并另行签订补充协议。

四、权利和义务1. 甲方有权要求乙方提供专业的客服团队，并确保服务质量。

2. 甲方有义务为乙方提供必要的工作支持，协助解决客户问题。

3. 乙方有权获得合理的报酬，并享有良好的职业发展空间。

4. 乙方有义务按照甲方的要求，提供优质的客服服务。

五、保密协议1. 本协议涉及的保密信息，包括但不限于甲方客户信息、订单信息、财务数据、商业秘密等，均属于甲方和乙方共同保密的范围。

2. 双方应严格遵守保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或泄露保密信息。

3. 若违反本协议规定，泄露保密信息给甲方造成损失的，应当承担赔偿责任。

有利于甲方电商运营合作的合同4篇篇1电商运营合作合同是甲方与乙方达成的一种电子商务合作协议，旨在明确双方在电商运营中的权利和义务，共同推动电商业务的发展。

一个有利于甲方的电商运营合作合同可以确保双方在合作过程中的利益平衡，促进合作的顺利进行。

下面，我将为大家详细介绍一份有利于甲方的电商运营合作合同。

第一部分：合作内容1.合作项目：本合同的合作项目为甲方旗下电商平台的运营与管理。

2.合作目的：乙方将通过专业的技术团队和丰富的经验，为甲方提供电商运营服务，提升甲方的销售业绩和品牌知名度。

3.合作内容：乙方将负责电商平台的日常运营管理、推广活动的策划执行、用户体验的优化等工作。

第二部分：权利与义务1.甲方权利与义务：（1）向乙方提供合作所需的信息和资源，并协助乙方顺利完成合作内容。

（2）享有电商平台的经营权，有权随时监督乙方的工作并提出合理要求。

（3）按照合同约定支付合作费用，并保证不逾期支付。

2.乙方权利与义务：（1）有权对电商平台进行全面管理，并根据市场情况调整策略。

（2）负责策划并执行符合甲方要求的推广活动，提升甲方品牌知名度和销售业绩。

（3）保证为甲方提供专业的技术支持和优质的服务，确保电商平台的正常运营。

第三部分：费用支付1.甲方应按照合同约定支付乙方的服务费用，服务费用的具体金额和支付方式详见附表。

2.如双方发生争议，应由协商解决。

如果不能达成一致意见，一方可以向有关部门投诉或申请仲裁。

第四部分：信任和保密条款1.双方保证在合作过程中保守商业机密，未经对方书面同意不得泄露合作相关信息。

2.双方应建立互信关系，共同维护合作的良好氛围，并遵守合同约定的各项内容。

第五部分：违约与解除1.若一方违反合同规定，另一方有权要求其承担相应责任，并有权解除合同。

2.如因不可抗力因素导致无法履行合同，双方应尽快协商解决，并及时通知对方。

第六部分：其他条款1.本合同自双方签订之日起生效，合同期限为一年，期满后双方可以根据实际情况协商续约。

电商客服合作协议范本5篇篇1电商客服合作协议范本甲方：（以下简称“甲方”）地址：联系人：电话：邮编：乙方：（以下简称“乙方”）地址：联系人：电话：邮编：为了促进电商业务的顺利进行，甲、乙双方经友好协商一致，在平等自愿的基础上，达成以下《电商客服合作协议》，以便更好地发挥各自在电商领域的优势，共同推动合作事业的发展。

第一条合作内容甲方为乙方提供电商客服支持服务。

具体服务内容包括但不限于：1. 提供实时在线客服支持，解答消费者疑问，处理售后问题；2. 协助处理订单信息，包括确认订单、跟踪订单状态等；3. 提供产品咨询服务，协助解决相关问题；4. 协助维护客户关系，提升客户满意度等。

第二条合作期限本合作协议自双方签署之日起生效，持续有效期为（时间），届满自动终止。

双方可以根据实际情况协商续约。

第三条服务质量甲方应按照双方约定的标准，提供优质的服务，保证客户及时准确地得到回答和解决问题。

乙方应对甲方提供的客服服务进行定期评估，提出改进建议并给予支持。

第四条服务费用乙方按照甲方提供的服务标准及服务数量，支付相应的服务费用。

具体支付方式为（支付宝、银行转账等），具体费用标准双方另行商议确定。

第五条保密条款双方应严格遵守本协议的保密约定，不得泄露对方的商业机密和客户信息，否则应承担相应的法律责任。

第六条不可抗力本协议任何一方因不可抗力导致无法履行合同的，应及时通知对方，并保留解除合同的权利，同时不承担违约责任。

第七条争议解决本合作协议的解释、执行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。

如双方因执行本合作协议发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向当地人民法院提起诉讼。

第八条其他事项1. 本合作协议如有未尽事宜，双方可另行协商补充，并以补充协议形式作为本协议的组成部分；2. 本合作协议自签署之日起生效，并以电子文档的形式存档；3. 本合作协议一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力；甲方（盖章）：____________________日期：年月日乙方（盖章）：____________________日期：年月日本协议经甲、乙双方签字盖章后生效，并自签署之日起正式执行。

电商客服合作协议范本甲方：（公司名称）地址：乙方：（公司名称）地址：鉴于甲、乙双方就电子商务客户服务合作事宜进行洽谈，现经友好协商，达成如下合作协议：第一条服务范围1.1 乙方作为甲方的客服服务提供商，负责处理甲方电子商务平台上的订单、售后服务、客户咨询等相关工作。

1.2 乙方需根据甲方的要求，提供高质量、高效率的客户服务，并确保客户满意度达到甲方的要求。

第二条人员配置2.1 甲方负责提供所需客服人员的数量及要求。

2.2 乙方负责根据甲方的要求招聘并培训客服人员，并确保其具备相关工作技能。

第三条服务标准3.1 乙方客服人员需按照甲方的规定时间段提供服务，并保证及时处理客户问题。

3.2 乙方客服人员需具备良好的沟通能力和服务意识，对客户问题的解答需准确、清晰、高效。

3.3 乙方客服人员需保持良好的工作态度和仪容仪表。

第四条服务质量监督4.1 甲方有权对乙方的服务进行监督，并要求乙方提供相关服务质量数据。

4.2 如甲方发现乙方服务质量存在问题，乙方需立即采取纠正措施，并承担相应责任。

4.3 乙方需定期向甲方提交服务质量报告，包括客户反馈情况、解决率、满意度等数据。

第五条保密条款5.1 双方应对因履行本合同而获知对方商业秘密及其他保密信息予以保密，并不得以任何方式向第三方披露。

5.2 甲乙双方在合作过程中产生的各类资料、文件及资讯，未经对方书面同意，一律不得向第三方提供、出借或公开发布。

第六条解除合同6.1 若因不可抗力或合作方原因，导致本合同无法继续履行的，双方应友好协商解决并互不承担违约责任。

6.2 对于严重违约行为，一方有权解除本合同，并要求违约方赔偿相应损失。

第七条争议解决7.1 因本合同发生的争议，双方应通过友好协商解决。

7.2 如协商不成，双方同意将争议提交有管辖权的人民法院裁决。

第八条其他约定8.1 本合同自双方签署之日起生效，有效期为_______年。

8.2 本合同未尽事宜，双方可协商签署补充协议。

电商客服合作合同样本一、合作目的本合作旨在通过技术和电商客服服务的有机结合，提升客户服务质量和效率，达到双方互利共赢的目标。

二、合作方式1.合作双方将共同研发和部署电商客服系统，满足电商平台的线上客服需求。

2.建立知识库，包括常见问题、产品信息等，并不断更新与优化。

3.对进行训练，将其与电商客服团队有机结合，提供全天候在线客服服务。

4.合作双方需共同制定服务标准和流程，确保客户问题得到及时解答和妥善处理。

三、责任与义务1.技术方责任和义务：–提供技术和相应的软硬件设备。

–开发和维护知识库，并确保其准确性和及时性。

–培训电商客服人员，提供技术支持。

–监控电商客服系统的运行情况，并及时处理问题。

2.电商客服方责任和义务：–配合技术方进行系统的研发、测试、部署和运行。

–提供电商平台的相关数据和信息，供知识库更新。

–提供电商客服团队，并进行培训，确保熟练操作电商客服系统。

–根据合作双方共同制定的服务标准和流程，保证客户问题得到妥善处理。

四、保密条款1.合作双方需对对方提供的商业机密及合作过程中获得的信息予以保密，不得擅自披露或向第三方泄露。

2.保密期限为合作终止后的三年，双方守约期满后解除保密义务。

五、合作期限和解约1.合作期限自本合同签署之日起，有效期为三年。

2.在合作期限届满前，合作双方若有解约意愿，需提前三个月书面通知对方。

3.若合作期限届满后双方继续合作，本合同自动延长至新的合作期限。

六、争议解决本合同的履行和解释遵循的法律法规。

合作双方如发生争议，应友好协商解决；如协商不成，应提交有管辖权的人民法院诉讼解决。

七、其他事项本合同未尽事宜由合作双方协商确定，并以书面形式作为补充协议的附件。

合作双方确认，已充分阅读并理解上述条款，同意并遵守本合同的约定，并在下面签署确认。

技术方：_____________________电商客服方：_____________________签署日期：______________________。

电商平台合作协议范本一、协议双方甲方：（公司名称）地址：（公司地址）法定代表人：（法人代表）联系方式：（联系电话/邮箱）乙方：（公司名称）地址：（公司地址）法定代表人：（法人代表）联系方式：（联系电话/邮箱）二、合作内容1. 甲方为乙方提供电商平台，供乙方在线销售其产品或服务。

2. 乙方应在甲方平台上申请开设店铺，并按照相关规定提供真实有效的店铺资料。

3. 乙方有权根据实际情况调整产品或服务的上架、下架、价格等信息，但需遵守甲方平台相关规定。

4. 甲方有权对乙方店铺及商品进行审核，如发现乙方违规操作或有其他不当行为，有权要求乙方整改或暂停合作。

5. 双方可根据实际情况协商调整合作内容，需签订补充协议并经双方确认后生效。

三、资费及结算方式1. 乙方在甲方平台销售商品或服务所需承担的相关费用包括但不限于平台使用费、推广费用等，具体费用标准双方另行协商确定。

2. 结算周期为（具体天数），结算方式为（电汇/支付宝/微信等），具体结算流程双方可另行约定。

3. 如乙方出现违规行为导致被处罚，相关处罚费用由乙方承担。

四、知识产权保护1. 乙方在使用甲方平台过程中产生的一切信息、数据等知识产权归甲方所有。

2. 乙方应保证不侵犯他人知识产权，如有侵权行为导致纠纷，乙方需独立承担全部责任。

五、保密条款1. 双方应对因履行合作协议而了解到的对方商业秘密及其他保密信息进行保密，未经对方书面同意不得向第三方透露。

2. 保密期限：自合作协议终止之日起（具体年限）年。

六、违约责任1. 若一方未按照约定履行合作协议，应当承担违约责任。

违约方应赔偿对方因违约行为而遭受的一切损失。

2. 任一方若有变更、解散等情形，应当提前书面通知对方，经双方协商一致后解除合作关系。

七、其他条款1. 本合作协议自双方签字盖章后生效，有效期（具体年限）年。

2. 双方如有争议应协商解决，协商不成的，应提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。

签约方（盖章）：甲方：（盖章）乙方：（盖章）签约日期：年月日。

甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）本着平等互利、协商一致的原则，就甲方将其电商平台的客户服务业务外包给乙方进行合作事宜，经双方友好协商，达成如下协议：一、合同期限1. 本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

2. 合同期满后，如双方无异议，可续签合同，续签期限为____年。

二、服务内容1. 乙方受甲方委托，提供以下电商客服服务：（1）售前咨询：为甲方电商平台用户提供产品咨询、推荐、价格查询等服务。

（2）售后服务：为甲方电商平台用户提供退换货、售后维修、投诉处理等服务。

（3）在线聊天：为甲方电商平台用户提供实时在线聊天服务。

（4）电话支持：为甲方电商平台用户提供电话咨询服务。

2. 乙方应严格按照甲方提供的商品信息、价格、库存等数据进行服务，确保信息的准确性。

三、服务标准1. 乙方应保证客服人员具备良好的沟通能力、业务素质和职业道德，为客户提供优质的服务。

2. 乙方客服人员的在线响应时间不超过____秒，电话接通率不低于____%。

3. 乙方应确保客服服务过程中，对客户隐私信息进行严格保密。

四、费用及支付1. 甲方按照乙方提供的服务内容，向乙方支付服务费用。

具体费用如下：（1）售前咨询：____元/小时。

（2）售后服务：____元/小时。

（3）在线聊天：____元/小时。

（4）电话支持：____元/小时。

2. 甲方每月____日前向乙方支付上一个月的服务费用。

五、知识产权1. 乙方在提供服务过程中，不得侵犯甲方及第三方的知识产权。

2. 乙方对甲方提供的商品信息、客户数据等资料负有保密义务，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。

六、违约责任1. 如乙方未按约定提供服务质量，甲方有权要求乙方进行整改，直至达到约定的服务标准。

2. 如乙方违反保密义务，泄露甲方及第三方信息，甲方有权要求乙方承担相应的法律责任。

3. 如乙方违反合同约定，甲方有权解除合同，并要求乙方承担相应的违约责任。

电商客服合同协议书甲方（电商企业）：_____________________乙方（客服服务提供方）：_____________________鉴于甲方为一家从事电子商务的企业，需要专业的客服服务以提升客户满意度和企业形象；乙方为一家提供客服服务的公司，具备专业的客服团队和丰富的服务经验。

甲乙双方本着平等互利的原则，经友好协商，就乙方为甲方提供电商客服服务事宜达成如下协议：第一条服务内容1.1 乙方应根据甲方的要求，提供包括但不限于在线客服、电话客服、售后处理、客户咨询解答等服务。

1.2 乙方应保证客服团队具备良好的沟通技巧、产品知识及问题解决能力。

1.3 乙方应确保客服服务的响应时间、服务质量符合甲方的要求。

第二条服务期限2.1 本合同有效期自____年____月____日起至____年____月____日止。

2.2 如双方同意续签，应在合同期满前____个月提出书面续约意向。

第三条服务费用及支付方式3.1 乙方提供的客服服务费用为人民币____元/月。

3.2 甲方应于每月____日前支付上月的服务费用至乙方指定账户。

3.3 乙方应于收到款项后____个工作日内向甲方提供正式发票。

第四条服务质量保证4.1 乙方应保证客服团队的稳定性和服务质量。

4.2 甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和评估。

4.3 如乙方服务质量未达到甲方要求，甲方有权要求乙方限期改进。

第五条保密条款5.1 双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密及客户信息予以保密。

5.2 未经对方书面同意，任何一方不得将上述信息透露给第三方。

第六条违约责任6.1 如一方违反本合同约定，应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。

6.2 因不可抗力导致不能履行或延迟履行合同义务的，不承担违约责任。

第七条合同变更和解除7.1 双方可协商一致变更或解除本合同。

7.2 一方要求解除合同，应提前____天书面通知对方。

第八条争议解决8.1 因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。

跨境电商运营服务合同甲方：（公司名称）地址：法定代表人：营业执照号码：乙方：（公司名称）地址：法定代表人：营业执照号码：鉴于甲方具有丰富的跨境电商运营经验，对市场有较为深刻的了解，并愿意为乙方提供跨境电商运营服务；乙方希望委托甲方提供相关服务，双方根据平等自愿、协商一致的原则，就合作事宜达成如下协议：第一条服务内容1.1 甲方将根据乙方的需求，提供跨境电商运营策划、市场推广、产品选型、供应链管理等相关服务。

1.2 甲方将为乙方搭建电商平台，进行商品上架、订单处理、客服支持等日常运营工作。

1.3 甲方将根据乙方的销售目标和需求，为乙方提供定制的销售策略和市场推广方案。

第二条服务期限2.1 本合同自双方签署之日起生效，至服务内容完成之日止。

具体服务期限为______年/月/日至______年/月/日。

2.2 若乙方希望延长合作期限，须提前向甲方书面提出申请，经双方协商一致后再次签订书面协议。

第三条服务费用和支付方式3.1 乙方同意支付甲方的服务费用，具体金额为______，以人民币计价，需在本合同签署时支付______%的预付款，余下部分在服务期满之日支付。

3.2 服务费用包含了甲方提供的所有服务，不包含因乙方违约或额外要求而产生的额外费用。

3.3 甲方提供的服务费用发票将在服务期满后立即开具，乙方需在收到发票之日起7日内支付。

第四条保密条款4.1 双方同意对本合同所涉及的业务和技术保密信息予以保密，未经对方书面同意不得向第三方披露。

4.2 保密期限自本合同解除之日起______年/月/日止。

第五条违约责任5.1 若一方严重违反本合同的约定，使得该合同不能继续履行的，守约方有权终止合同，并要求违约方承担违约责任。

5.2 若因不可抗力原因致使合同无法继续履行的，双方可暂时中止合同履行，并相互友好协商解决。

第六条争议解决6.1 双方在履行本合同过程中发生争议，应当通过友好协商解决。

若协商不成，应提交______仲裁委员会，最终仲裁结果对双方具有约束力。

电商阿米巴合作合同模板甲方：____________乙方：____________鉴于甲方为一家专业从事电商业务的企业，乙方愿意加入甲方的阿米巴合作体系，共同开展电商业务，经双方友好协商，特订立本合同，以共同遵守。

第一条合作内容1.1 乙方作为阿米巴单元，按照甲方的商业模式和流程，负责运营和管理指定的电商店铺。

1.2 乙方应确保店铺的日常运营，包括商品上架、订单处理、售后服务等。

1.3 乙方应遵守甲方的各项规定，包括价格体系、促销活动、库存管理等。

1.4 乙方有权根据市场情况提出改进意见和建议，甲方应给予充分考虑。

第二条合作期限本合同自双方签字之日起生效，合作期限为____年，自合同生效之日起计算。

合作期满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。

第三条利润分配3.1 乙方可享受店铺总利润的35%作为提成。

3.2 乙方的提成应在每月结算时支付，甲方应在收到乙方提成的申请后5个工作日内支付。

3.3 乙方应提供完整的销售数据和财务报表，以便甲方进行利润核算。

第四条费用承担4.1 乙方负责店铺的日常运营成本，包括商品进货成本、物流费用、客服费用等。

4.2 甲方负责提供电商平台的账号和运营支持，以及店铺的营销推广费用。

第五条权利和义务5.1 甲方有权对乙方的运营情况进行监督和检查，确保乙方的运营符合甲方的要求。

5.2 乙方有权在合作期间内提出合理的改进意见和建议，甲方应给予充分考虑。

5.3 乙方应遵守国家法律法规，合法经营，不得从事违法活动。

5.4 乙方应保守甲方的商业秘密，不得泄露给第三方。

第六条违约责任6.1 任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任，向守约方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。

6.2 如一方严重违反本合同，导致合同无法履行，对方有权解除合同，并要求违约方承担相应的赔偿责任。

第七条争议解决本合同履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。

电商客服售后服务协议书尊敬的客户：一、协议范围本协议适用于您在我公司电商平台购买的所有商品的售后服务，包括但不限于商品退换货、维修保养、服务咨询等事项。

所有服务均遵循本协议的相关条款及我公司相关规定。

二、售后服务内容退换货政策退换货条件：商品符合退换货条件的，您可在收到商品后的（具体天数）天内申请退换货。

退换货商品应保持原包装、标签完好，且未使用、未损坏。

申请流程：您需通过我公司电商平台的售后服务系统提交退换货申请，并提供相关凭证（如购买订单号、商品照片等）。

我公司将审核申请并提供退换货地址及相关指导。

维修保养服务服务范围：对于在保修期内的商品，如出现质量问题，您可申请免费维修。

保修范围包括材料和工艺缺陷，不包括人为损坏或不当使用造成的故障。

申请流程：请通过售后服务系统提交维修申请，并提供商品故障描述及相关凭证。

我公司将安排专业技术人员进行检修，并在（具体天数）天内完成维修。

服务咨询咨询内容：针对产品使用、保养等问题，您可通过我公司提供的客服渠道进行咨询。

我们的客服团队将为您提供详细解答和帮助。

三、双方权利与义务客户的权利与义务权利：您有权依据本协议要求退换货、维修保养或咨询服务。

您有权获得明确、及时的服务反馈。

义务：您应遵守本协议及我公司相关政策，真实、准确地提供退换货或维修申请信息。

您应妥善保管商品及相关凭证，确保申请的顺利进行。

公司的权利与义务权利：我公司有权根据实际情况审查退换货或维修申请，并对不符合条件的申请予以拒绝。

公司有权要求客户提供必要的证明材料，以确保服务的合理性。

义务：我公司应按照协议约定及时处理退换货或维修申请，提供优质的售后服务。

公司应保证客服人员的专业素养，确保为客户提供准确、有效的服务。

四、售后服务费用费用承担退换货费用：在符合退换货条件的情况下，退换货费用由我公司承担。

若因个人原因（如选择不当、无故退货等）造成的退换货费用，由客户自行承担。

维修费用：保修期内的维修服务免费。