【精品推荐】114电话预约挂号的技巧

114挂号流程
挂号是就医的第一步，也是就医流程中非常重要的一环。

在
114挂号平台上，挂号流程非常简单，只需要几个简单的步骤就可
以完成挂号。

接下来，我将为大家介绍一下114挂号的具体流程。

首先，打开114挂号平台的官方网站或者App，进入挂号页面。

在页面上方可以选择医院、科室、医生等信息，根据自己的需求进
行选择。

其次，选择就诊时间。

在页面上会显示出医生的出诊时间，根
据自己的时间安排选择合适的就诊时间。

有些医生可能只在某些时
间段出诊，所以要根据自己的时间安排进行选择。

然后，选择就诊医生。

在页面上会显示出该科室的所有医生，
可以根据医生的专业、擅长领域等信息进行选择。

如果有特定的医
生需求，也可以直接输入医生的姓名进行搜索。

接着，确认挂号信息。

在确认挂号信息之前，需要填写一些个
人信息，如姓名、联系方式等。

确认无误后，可以选择支付挂号费用，一般可以选择支付宝、微信等多种支付方式进行支付。

最后，完成挂号。

支付完成后，系统会生成一张挂号凭证，同时会发送短信或者App消息提醒挂号成功。

在就诊当天，携带身份证以及挂号凭证前往医院就诊即可。

总的来说，114挂号流程非常简单，只需要几个简单的步骤就可以完成挂号。

通过114挂号平台，可以方便快捷地预约到自己需要的医生，避免了排队等候的时间，提高了就诊效率。

希望大家在使用114挂号平台时，能够顺利完成挂号，及时得到医生的诊治。

祝大家身体健康！。

114网上预约挂号方法
小编希望 114网上预约挂号方法这篇文章对您有所帮助，如有必要请您下载收藏以便备查，接下来我们继续阅读。

本文概述：以预约挂号为例，很多城市做出了一些有益探索，针对不同患者设计了电话预约、网络预约、门诊大厅挂号机预约、家庭医生帮助向上级医疗机构转诊等多种选择方式，但是不同渠道的号源缺乏实时调剂共享，一些珍贵的号源被浪费。

再如，预约挂号一般要求患者实名制挂号，但是一些号贩子依然可以拿到稀缺号源，高价转手卖给患者;还有一些患者缺乏合理就医理念，小病大看挤占了大医院的专家资源。

此外，医保引导合理就医的杠杆作用尚未充分体现。

如此种种，不一而足。

114网上预约挂号方法是个不容忽视的问题，小编郑重提醒大家要重视这个问题。

如今，改善医院服务已不差技术，差的是理念。

大数据、云计算等智能技术已在医疗界推广应用，比如微信、APP等互联网平台，都可以实现上述服务功能，还能拓展健康档案、电子病历功能，实现挂号后的全程健康管理服务。

在预约挂号平台上“加挂”这些功能，并不复杂，却足以体现医院为患者服务的心思。

预约挂号是医疗服务质量的一个缩影。

但愿更多大医院以患者为中心，从细节入手，让预约挂号真正约得上、有效率，而不是变成另一种形式的排队。

114网上预约挂号方法呢？就让小编的小编和你一起去了解一下吧！。

114网上预约挂号的方法
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本文概述：众所周知，我们国家的医疗资源分布不均。

大医院、好医院都在大城市里，拿北京来说，就有几十多家三甲医院。

但是在广大中小城镇和农村，尤其是西部地区，医疗资源却是非常匮乏的，病人只认大医院，集中跑到大医院治疗在基层小医院就可以医治好的普通门诊小病，很显然就浪费了基层小医院的医疗资源，而且增加了大医院的工作量，加重了大医院的看病难问题，导致一床难求现象的发生。

要改变病人只认大医院的心理，关键不是劝说病人去小医院治疗小病，而是要均衡分配医疗资源，加大对基层医院的硬件投入力度，医疗仪器要与时俱进。

114网上预约挂号的方法是个不容忽视的问题，小编郑重提醒大家要重视这个问题。

甭管你来多早，都会发现挂号窗口处的前10位已经被人占了，在挂号口上方悬挂的显示屏显示，不管是耳鼻喉科、内科、眼科，都显示着很高的挂号数量，其中内科已经挂了300多个号。

想挂专家号，也要等一个月之后了，挂号怎么就这么难了呢？专家号原本也就几元至十几元不等，却被炒到几百元，患者是苦不堪言。

挂号难，真正问题不是号贩子，而是医改不“给力”带来的医疗资源的供求不平衡，真正的根源在医院体制内部，号贩子只是长在医改脸上的一个“牛皮癣”，。

预约挂号操作方法
预约挂号的操作方法一般有以下几种：
1. 线下挂号：可以前往医院或诊所的挂号窗口，向工作人员提供个人信息和就诊需求，然后工作人员会为你安排合适的医生和时间，并领取挂号单。

2. 在医院网站或手机应用上预约：许多医院提供线上预约功能，你可以在医院的官方网站或下载医院的官方手机应用，进入挂号系统，按照指引填写个人信息、选择科室或医生、选择就诊时间，并提交预约申请。

3. 通过电话预约：你可以直接拨打医院的挂号电话，在接通之后告诉工作人员你的个人信息和就诊需求，工作人员会为你安排合适的医生和时间，并告知你挂号成功的相关信息。

无论使用哪种预约挂号的方法，都需要提前准备好个人信息，比如姓名、id号码、联系电话、就诊需求等等。

此外，预约挂号时也需要考虑医生的出诊时间和专业领域，以便选择合适的医生进行就诊。

114电话预约挂号流程一、概述。

114电话预约挂号是一种方便快捷的就医方式，通过电话预约挂号可以避免排队等候，节约时间，提高就医效率。

本文将详细介绍114电话预约挂号的具体流程，帮助用户更好地了解和使用这一便捷的就医方式。

二、流程步骤。

1. 拨打114电话。

用户可以拨打114电话进行挂号预约，无需前往医院排队等候。

在拨打电话时，需要提前准备好个人身份证件和就诊卡等相关信息，以便在电话中提供。

2. 选择挂号科室。

在拨通114电话后，会有人工客服或语音提示引导用户进行挂号科室的选择。

用户可以根据自己的就诊需求，选择相应的科室进行挂号预约。

3. 提供个人信息。

在选择挂号科室后，用户需要根据客服或语音提示，提供个人身份信息和就诊卡号等相关信息，以便进行挂号预约。

4. 确认预约信息。

在提供个人信息后，客服或语音系统会核实用户提供的信息，并确认预约挂号的具体时间和科室信息。

用户需要仔细核对确认信息的准确性。

5. 完成挂号预约。

确认无误后，用户即可完成挂号预约流程，客服或语音系统会告知用户具体的挂号时间和注意事项，提醒用户按时前往医院就诊。

三、注意事项。

1. 提前准备个人信息。

在拨打114电话进行挂号预约时，建议用户提前准备好个人身份证件、就诊卡号等相关信息，以便顺利进行挂号预约流程。

2. 注意挂号时间。

用户在确认挂号预约信息后，务必注意挂号的具体时间和科室，按时前往医院就诊，以免耽误就诊时间。

3. 确认信息准确性。

在电话预约挂号过程中，用户需要仔细核对提供的个人信息和预约信息的准确性，避免因信息错误而导致挂号失败或就诊延误。

四、总结。

114电话预约挂号是一种便捷高效的就医方式，用户可以通过电话预约挂号避免排队等候，节约时间，提高就医效率。

在使用114电话预约挂号时，用户需要注意提前准备个人信息，注意挂号时间，确保信息准确性，以便顺利完成挂号预约流程。

希望本文所介绍的114电话预约挂号流程能够帮助用户更好地了解和使用这一便捷的就医方式。

电话预约话术：提高预约成功率的技巧和策略在现代商务活动中，预约是非常常见且重要的环节。

无论是进行销售，与客户进行沟通，还是与合作伙伴安排会议，电话预约都是不可或缺的一环。

然而，很多人在进行电话预约时常常感到棘手，因为他们可能遇到了各种各样的问题。

为了解决这些问题，提高预约成功率，以下是一些电话预约话术的技巧和策略。

首先，为了提高预约成功率，我们需要在拨打电话之前进行充分的准备。

了解目标对象的背景信息和需求是至关重要的。

通过在目标用户的社交媒体平台或公司官网上获取信息，我们可以更好地了解他们的行业、兴趣爱好和需求，从而更有效地与他们进行沟通。

此外，了解他们的时间安排，预留合适的时间段进行电话预约也是非常重要的。

其次，建立良好的沟通氛围是提高预约成功率的关键。

在通话前先自我介绍，然后礼貌地询问是否方便通话，这样能够给别人留下良好的第一印象。

在通话过程中，使用清晰简洁的语言，以简洁的句子表达自己的目的，避免啰嗦或使用复杂的词汇。

同时，要时刻注意语速和音量的控制，确保对方能够清晰地听到自己的话语。

另外，在沟通过程中，要积极倾听对方的需求和问题，并给予合适的回答和建议，这样可以增强彼此间的互动和信任。

进一步地，我们需要通过提供明确的价值主张来吸引对方进行预约。

在电话预约时，要清楚地传达自己的目的和预期的效果，以及如何帮助对方解决问题或实现目标。

通过展示自己的专业知识和经验，让对方相信与你合作可以带来机会和利益。

此外，提供一些建议或案例，以证明你的能力和信誉，也能够增加预约成功的机会。

此外，良好的时间管理也是提高预约成功率的关键。

在进行电话预约之前，要明确预约的时间和具体的安排。

在与对方通话时，要尊重对方的时间，试图在合适的时间段进行预约，或者先与对方确认时间是否合适。

对于一些繁忙的对方，可以提供邀约的灵活性，例如提供多种时间选择，或者向对方咨询他们最方便的时间段。

通过灵活性和尊重对方的时间，可以增加预约成功的机会。

114电话预约挂号攻略
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本文概述：随着科技的进步，现在很多大医院挂号都进行了改革，大部分在114平台上都可以挂号的，那么114电话预约挂号攻略有哪些呢？让小编为大家简单的介绍一下吧。

电话预约这种方式适合男女老幼各种人群，没有太多的技能限制。

由于每个医院都有自己的预约电话，要说都记住肯定是不可能的，那医院预约挂号服务受理流程是怎么样的呢？用户拨打114按9号键提出预约需求→114客服人员受理挂号→用户提供其身份证号和手机号等基本信息，选择医院、专家、就诊时间等医疗信息→114客服人员录入用户信息→医院通过客户端后台系统实时查看用户挂号信息，并在6小时内确认预约挂号订单→114客服人员质检并电话或短信通知用户需要补充或修改错误信息→114客服人员在用户就诊前1天发短信或打电话提醒用户次日就诊信息→用户凭身份证等有效证件提前1天取号（紧俏专家号），其他专家号一般在当日上午10：00之前，下午15：00之前，提前半小时至医院取号就诊→就诊结束后由健康专员随机进行就诊满意度回访，那么大家知道114电话预约挂号攻略有哪些吗？
好处：只要你有耐心，病情也不急，不出房门就能解决挂号难题。

114预约挂号流程现在，随着医疗水平的不断提高，人们对医疗服务的需求也越来越高。

而预约挂号作为就医的第一步，也变得越来越重要。

下面，我们就来详细了解一下114预约挂号的流程。

首先，我们需要打开百度搜索引擎，输入“114预约挂号”并点击搜索。

在搜索结果中，我们可以看到“114预约挂号”官方网站的链接，点击进入该网站。

进入官方网站后，我们需要先注册一个个人账号。

点击注册按钮，填写手机号、验证码、设置密码等个人信息，完成注册。

注册完成后，我们需要登录个人账号。

输入注册时填写的手机号和密码，点击登录按钮即可进入个人账号页面。

在个人账号页面，我们可以选择“预约挂号”功能，点击进入预约挂号页面。

在这里，我们可以选择医院、科室、医生等就诊信息。

根据自己的需求，选择相应的就诊信息，并点击“下一步”。

接下来，我们需要选择就诊时间。

在预约挂号页面，会显示出医生的出诊时间表，我们可以根据自己的时间安排，选择合适的就诊时间，并点击“下一步”。

在确认就诊时间后，系统会提示我们进行支付。

根据系统提示，选择支付方式进行支付，完成支付后，系统会生成预约挂号的订单信息。

预约挂号订单生成后，我们可以在个人账号页面查看订单详情。

同时，系统也会向我们发送预约挂号的确认短信，包括就诊时间、医生信息等。

最后，我们需要在就诊时间前往医院就诊。

在就诊时，我们只需出示预约挂号的确认短信和个人身份证件，即可完成挂号手续，顺利就诊。

通过以上流程，我们可以轻松完成114预约挂号，避免了排队等候的烦恼，提高了就医效率。

希望以上内容对大家有所帮助，祝大家健康快乐！。

使用114挂号的流程114挂号是一种便捷的就医方式，为患者提供了更加高效、快捷的挂号服务。

下面将为大家介绍一下使用114挂号的详细流程。

首先，要使用114挂号，首先需要下载并安装114挂号APP。

这款APP可以在各大应用商店中进行免费下载，安装完毕后即可开始使用。

如果您不方便下载APP，也可以在电脑上通过官方网站进行挂号。

安装完114挂号APP后，打开APP并注册一个新账号。

在注册过程中，您需要提供一些个人的基本信息，如姓名、身份证号码、手机号码等。

请务必提供真实准确的信息，否则可能会影响到后续的挂号流程。

注册成功后，您就可以登录114挂号APP了。

在登录界面输入您的账号和密码，点击登录即可进入主界面。

在主界面上，您可以看到各种就医科室的分类，例如内科、外科、妇产科等等，您可以根据自己的需求选择相应的就医科室进行挂号。

选择您想要就诊的科室后，APP会显示该科室的相关信息，如医生的姓名、资质、就诊时间等等。

根据这些信息，您可以选择一个适合自己的医生进行挂号。

选定医生后，点击挂号按钮进入挂号确认页面。

在挂号确认页面上，您需要填写一些挂号相关的信息，如就诊日期、就诊时间段等等。

请注意，不同医生的挂号时间和方式可能会有所不同，请仔细阅读页面上的相关提示。

填写完毕后，您可以点击"确认挂号"按钮进行最后的确认。

挂号确认后，您将获得一个挂号成功的提示，并且APP会显示您的挂号信息和挂号号等相关信息。

您可以在APP上随时查看自己的挂号信息，也可以通过APP上的消息提醒功能及时获取最新的挂号通知。

当到达就诊日期和时间时，请您提前到达医院，根据APP上的挂号号迅速找到相应的就诊科室。

在科室门口，您可能需要等候一段时间，因为医生可能会按照挂号顺序进行诊疗。

等到您的挂号号被叫到时，请迅速进入医生办公室，配合医生进行诊疗。

就诊完毕后，您可以向医生询问一些相关的医嘱和注意事项，并在APP上进行评价和反馈。

114电话挂号的技巧
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本文概述：为了方便市民不用到医院挂号，患者只要拨打114一个电话号码就能完成多家医院的预约，那么114电话挂号的技巧有哪些呢？让小编为大家简单的介绍一下吧。

医院很忙，挂号早就成为去医院看病患者最让人头疼的事之一，不过现在很多开展了网上挂号或者电话挂号的，那医院预约挂号服务受理流程是怎么样的呢？用户拨打114按9号键提出预约需求→114客服人员受理挂号→用户提供其身份证号和手机号等基本信息，选择医院、专家、就诊时间等医疗信息→114客服人员录入用户信息→医院通过客户端后台系统实时查看用户挂号信息，并在6小时内确认预约挂号订单→114客服人员质检并电话或短信通知用户需要补充或修改错误信息→114客服人员在用户就诊前1天发短信或打电话提醒用户次日就诊信息→用户凭身份证等有效证件提前1天取号（紧俏专家号），其他专家号一般在当日上午10：00之前，下午15：00之前，提前半小时至医院取号就诊→就诊结束后由健康专员随机进行就诊满意度回访，那么大家知道114电话挂号的技巧有哪些吗？
优质医疗资源集中，大医院患者除了北京市居民外，还有很多外地患者。

目前各。

114网上挂号预约操作流程预约
使用在线预约就医服务前请仔细阅读以下使用说明。

本文由：北京301医院挂号服务网整理编辑
第一步：注册登录：登录网上预约挂号平台，首次预约挂号须进行在线实名制注册，利用注册账号登录，进入预约挂号流程。

（已注册用户直接登录进入）
在114注册用户首次使用网络预约挂号平台，请先验证手机方可预约
第二步：选择医院/科室：
第三步：选择日期/医生：选择就诊日期：医生并点击"预约挂号"
第四步：填写预约信息并短信验证：
填写"就诊卡号"，"医保卡号"，选择"报销类型"；
点击获取按钮，待注册手机接收到"短信验证码"后，正确填写；点击"确认提交"后预约成功，同时弹出本次预约成功的信息。

第五步：接收预约成功短信：
用户手机接收到预约成功短信及唯一的8位数字识别码。

（注:网站预约朝阳医院本院的预约识别码为9位数字）
第六步：医院就诊：
就诊当日，请用户在规定的时间段内，前往医院凭就诊者本人预约登记时的有效证件和预约识别码就诊。

查询/取消预约：
登录后选择已预约成功的医院预约页面
选择"查询/取消预约"按钮
输入"预约识别码"并提交
选择"取消预约"，完成取消操作
本文由：北京301医院挂号服务网整理编辑 。

114电话怎样预约挂号
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本文概述：方便快捷地挂号看病，是缓解百姓“看病难”的第一步。

概因如此，启动于2009年4月的新医改，先后推出了多项惠民政策，从必须到窗口挂号发展到网络或者电话预约挂号，从各个医疗机构“单兵作战”到构建成医联体，方便患者上下转诊。

然而，挂号难，尤其是挂专家号难的现象虽有较大缓解，但并没从根本上改变，很多患者挂号甚至还是要借助号贩子。

百姓期待和现实仍然存在较大差距。

除了大医院专家资源稀缺、基层医疗机构的诊疗水平提升需要假以时日、家庭医生签约制度有待推进等客观原因之外，还和此前的诸多政策缺乏联动有关。

114电话怎样预约挂号是个不容忽视的问题，小编郑重提醒大家要重视这个问题。

以预约挂号为例，很多城市做出了一些有益探索，针对不同患者设计了电话预约、网络预约、门诊大厅挂号机预约、家庭医生帮助向上级医疗机构转诊等多种选择方式，但是不同渠道的号源缺乏实时调剂共享，一些珍贵的号源被浪费。

再如，预约挂号一般要求患者实名制挂号，但是一些号贩子依然可以拿到稀缺号源，高价转手卖给患者;还有一些患者缺乏合理就医理念，小病大看挤占了大医院的专家资源。

此外，医保引导合理就医的杠杆作用尚未充分体现。

如此种种，不一而足。

北京预约挂号指南北京预约挂号统一平台按医院挂号按科室挂号按疾病挂号【预约电话】：114 提供7X24小时服务，具体操作流程如下：1、电话注册：通过拨打114电话服务热线人工注册预约挂号统一平台。

2、电话预约：通过114电话预约，预约成功后系统会自动下发预约成功短信及唯一的8位数字识别码到用户手机上。

如果您未收到"预约成功短信和识别码"，请与114及时联系，人工核实信息后，系统会重新给您电话注册的手机发送短信。

3、查询预约信息：拨打114客服热线凭预约识别码或注册手机号人工查询预约信息。

4、电话取消预约：如您因故不能按时就诊，请务必在就诊日前一天15:00前（个别医院14:00前）拨打114电话凭预约识别码取消预约。

北京预约挂号说明一、预约挂号范围统一平台不提供当日预约服务，用户可预约接入统一平台医院的大部分科室次日起至三个月内的就诊号源，统一平台按照医院、科室、职称、专业不点名预约。

具体预约挂号周期和号源信息，以114服务电话查询和网站公示为准。

每天可预约次日号源的服务时间截止到15:00前。

（注：具体以各家医院的个性化预约须知为准）二、预约确认与就诊1、通过网站或114电话预约成功后，系统会自动下发预约成功短信及唯一的8位数字识别码到用户注册手机上；如果114电话注册的是座机电话，工作人员每次会通过口述方式把预约信息报给您听，请您做好记录保存。

2、预约成功后，请您妥善保存"预约成功短信和预约识别码"，以便随时查询和取消预约信息之用，同时也是您用于取号就诊的凭证之一。

3、如果您未收到或丢失"预约成功短信和预约识别码"，可登录统一平台网站的"个人中心>预约管理>当前预约"中找到相应的订单查看详情，或者拨打114客服电话协助查询，工作人员与您核实信息后，系统会重新为您发送约成短信和识别码。

4、成功预约挂号后，系统将自动保存用户预约记录。

114电话挂号收费吗
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本文概述：我们都知道现在挂号有多各方式，网上和电话挂号是最方便的，那么114电话挂号收费吗？让小编为大家简单的介绍一下吧。

现代人生活节奏加快，很多人都不愿意在等待上花费过多的时间。

因此我们有了各种线上线下的预约活动，比如114挂号网上预约，那医院预约挂号服务受理流程是怎么样的呢？用户拨打118114按9号键提出预约需求→118114客服人员受理挂号→用户提供其身份证号和手机号等基本信息，选择医院、专家、就诊时间等医疗信息→118114客服人员录入用户信息→医院通过客户端后台系统实时查看用户挂号信息，并在6小时内确认预约挂号订单→118114客服人员质检并电话或短信通知用户需要补充或修改错误信息→118114客服人员在用户就诊前1天发短信或打电话提醒用户次日就诊信息→用户凭身份证等有效证件提前1天取号（紧俏专家号），其他专家号一般在当日上午10：00之前，下午15：00之前，提前半小时至医院取号就诊→就诊结束后由健康专员随机进行就诊满意度回访，那么大家知道114电话挂号收费吗？
优质医疗资源集中，大医院患者除了本地居民外，还有很多外地患者。

目前各医。

电话预约挂号须知
发布时间：07-14-2010 点击数：次字体：小大
1、电话预约方式：直接拨打114或116114均可，24小时服务，每日8:00可预约此后2周内的号源（不含节假日），每日15:00停止预约次日就诊号。

2、国际医疗部门诊、卫干门诊暂不对外预约。

3、预约挂号医师类别包括：专家、教授、副教授、主治医师和住院医师。

4、预约挂号实行实名制，患者要提供身份证号、姓名、手机号码、病案号或北京协和医院《就诊卡》条形码上的ID号等信息。

5、每位患者最多一次可预约两个不同科室的号。

6、电话预约成功的患者，就诊当日到医院取号。

如您没有北京协和医院《就诊卡》，请您持患者本人有效身份证件到医院新门诊楼建卡、交费取号。

取号需凭“预约识别码”。

7、电话预约取号时间：上午就诊患者，请在当日9：30以前取号。

下午就诊患者，请在当日14：00以前取号。

过时未取号者，预约作废
8、如遇医师临时停诊，会用短信方式及时通知已预约挂号的患者。

9、已挂出的电话预约号原则上不退号。

10、因故不能按时就诊者，需至少提前1天拨打预约电话取消预约。

预约成功后不取消预约且不按时就诊者视为爽约。

3个月内累计爽约三次者，纳入“挂号限制名单”，此后三个月内，无法享受114平台预约挂号服务。

特别提醒广大患者：按照通知要求，预约挂号实行实名制，请您在预约和就诊时，提供真实、有效的实名身份信息和证件。

北京协和医院
2013.9.8。

书山有路勤为径；学海无涯苦作舟
成功电话预约的13大技巧
电话营销员在与客户进行谈话的过程中，除了要仔细聆听客户的需求以及回应外，了解一些电话预约技巧也是必不可少的，本文就汇总了成功电话预约的十四大技巧，可供参考，希望对大家能有所帮助。

在与客户进行电话预约时，以下十四大技巧值得学习和参考。

技巧一、让自己处于微笑状态
微笑地说话，声音也会传递出很愉悦的感觉，听在客户耳中自然就变得
有亲和力，让每一通电话都保持最佳的质感，并帮助你进入对方的时空。

技巧二、音量与速度要协调
人与人见面时，都会有所谓「磁场」，在电话之中，当然也有电话磁场，一旦业务人员与客户的磁场吻合，谈起话来就顺畅多了。

为了了解对方的电话磁场，建议在谈话之初，采取适中的音量与速度，等辨出对方的特质后，再调整自己的音量与速度，让客户觉得你和他是「同一挂」的。

技巧三、判别通话者的形象，增进彼此互动
从对方的语调中，可以简单判别通话者的形象，讲话速度快的人是视觉
专注下一代成长，为了孩子。

电话预约挂号流程
电话预约挂号是一种方便快捷的就医方式，能够避免长时间排
队等候的情况，提高就诊效率。

下面将为大家介绍电话预约挂号的
具体流程。

首先，患者需要提前准备好就诊所需的相关资料，包括个人身
份证件、就诊卡等信息。

确保这些信息的准确性，以免影响到后续
的预约挂号流程。

其次，患者需要拨打医院或诊所的预约挂号电话。

在拨打电话
之前，建议患者提前了解一下医院或诊所的挂号时间，避免错过预
约时间。

在拨打电话时，要注意礼貌用语，等待接听工作人员的指导。

接着，工作人员会询问患者的个人信息，包括姓名、身份证号码、联系方式等。

患者需要如实提供这些信息，以便工作人员能够
准确地为其进行挂号。

在确认了患者的个人信息后，工作人员会询问患者的就诊需求，包括就诊科室、医生姓名等。

患者需要根据自己的实际情况进行选
择，并告知工作人员。

工作人员会根据患者的需求，为其安排相应的预约时间和医生。

最后，工作人员会告知患者预约挂号的具体时间和地点，以及需要携带的相关资料。

患者需要在约定的时间前往医院或诊所办理挂号手续，并按要求提供相关资料，完成就诊准备工作。

通过以上流程，患者可以方便快捷地完成电话预约挂号，避免了排队等候的繁琐程序，提高了就诊效率。

同时，也方便了医院或诊所的管理工作，减少了排队带来的混乱局面，提升了医疗服务的质量和效率。

总之，电话预约挂号是一种便捷高效的就医方式，能够节省患者的时间和精力，提高就诊的便利性和舒适度。

希望患者们能够充分利用电话预约挂号这一便利工具，享受更加便捷的医疗服务。

电话预约挂号
电话预约挂号跟网上预约挂号业务流程差别比较大：
1.医院单独设立预约挂号窗口，支持电话预约和现场预约。

而网上预约不需要单独设立预约窗口。

2、在预约挂号缴费方面：网上预约通过支付宝或网银直接支付，而电话预约是事先通过电话预约成功后到医院的预约挂号窗口核实缴费。

由预约挂号处交给患者盖了预约章的挂号单，前往分诊台，分诊台工作核实信息无误后进行优先分诊。

下图是电话预约业务流程图：
电话预约业务流程图。

一、电话预约技巧谈话进行的过程中，除了仔细聆听客户的需求及回应外，尚有一些电话约访时应该注意的事项。

注意一注意电话的礼貌礼貌本来就是必备条件，如果是打给陌生客户，那么就更需要格外注意电话礼貌，因为每一通电话从接通到挂断，对方可能会不记得你是谁，却会记得这家保险公司的名字，为了维持公司的形象，业务人员当然要注意电话礼貌。

注意二掌握每一位通话对象「请找林先生！」「他不在」「好，谢谢。

」且慢，就这样挂上电话了吗？那未免太可惜了吧！既然现在握著话筒、既然是电话行销，那么不管是谁来接通这电话，业务人员都可以「见风转舵」，即使是打错电话也可以「将错就错」，除了练习电话行销能力之外，说不定误打误撞反成为客户呢！注意三常常看到业务人员在工作日志上会记著与客户的互动情形，不过却很少看到日志上出现「客户不在」之类的记载。

「什么？连客户不在都要记？」或许你会出现这样的疑问，答案是「没错」，不但要记，而且要记得清清楚楚。

我曾经打给一位陌生客户三次，对方不是不在座位上，就是外出或者开会，而这些通话纪录，我都确实记下，当我打第四次电话找到这位陌生客户时，就出现了这样的对话：「请找吴先生。

」「我就是。

」「吴先生您好，我是XX人寿，相信您的工作量一定很大，您实在不好找，我找了您四次呢！」看，短短的一句话，是不是立刻拉近了双方的距离呢？所以，在找某人而很难找到时，请即刻记在工作日志上，让对方感受到你很有心，且很有耐心喔！注意四在电话中，千万不要谈产品的细节与费率，如此会拉长谈话时间，客户也不见得听得懂，不然就听一听就拒绝掉，反而影响约访的目的，不过，简单介绍产品的功能倒是吸引客户与你见面的桥梁。

注意五不要边抽烟、饮食或嚼口香糖这个道理很容易懂，相信谁都不喜欢听到对方在电话那一头发出「滋滋」的咀嚼声吧！若有口香糖在咀里也只会让口齿更不清罢了！注意六千万要比对方慢挂电话做事要有始有终，电话约访也一样，即使电话即将告一段落，不管有没有约访成功，业务人员都要维持应有的礼貌态度，通常，用「谢谢两次、再见三次」来结束这通电话，最忌讳业务人员比客户先挂断电话，这么一来，对方不但会感到很突兀，「奇檬子」(感觉)也不会好到那里去，当然啰，更别妄想他会向你买保险！而且还可能砸了公司形象招牌。