2020年上海自学考试《人力资源管理》考点复习(一)(最新)

00147人力资源管理（一）复习资料教学大纲（第一部分）《人力资源管理（一）》考试大纲第一章人力资源管理导论一、学习目的与要求通过本章学习，了解人力资源、人力资源管理、战略性人力资源管理等有关概念、作用和基本理论，理解人力资源管理模式、发展趋势和企业战略与人力资源战略的匹配，掌握人力资源管理与人事管理的区别和联系及主要内容。

二、课程（一）人力资源概述1.人力资源及相关概念人力资源、人口资源、人才资源、人力资本的概念。

2.人力资源的特征和作用（1）人力资源管理特征（2）人力资源管理作用3.人力资源相关理论（1）舒尔茨的人力资本理论（2）人性假设理论（二）人力资源管理概述1.人力资源管理的概念、作用和主要活动（1）人力资源管理的概念（2）人力资源管理的作用（3）人力资源管理的主要活动2.人力资源管理和传统人事管理的联系与区别（1）人力资源管理与传统人事管理的联系与区别（2）人力资源管理与传统人事管理的区别3.人力资源管理的模式和发展趋势（1）人力资源管理的模式（2）人力资源管理的发展趋势（三）战略性人力资源管理概述1.战略性人力资源管理的概念、特点和重量标准（1）战略性人力资源管理的概念（2）战略性人力资源管理的特点（3）战略性人力资源管理的衡量标准2.人力资源战略的含义和类型（1）人力资源战略的含义（2）人力资源战略的三种类型3.人力资源战略与组织战略（1）组织的战略层次划分（2）人力资源战略与组织经营战略的三种匹配情况三、考核知识点与考核要求（一）人力资源概述1.识记（1）人力资源、人口资源、人才资源、人力资本的概念（2）舒尔茨人力资本理论的要点2.领会（1）人力资源的特征和作用（2）人性假设理论的主要观点和管理措施（3）人力资源与人力资本的区别（二）人力资源管理概述1.识记（1）人力资源管理的概念（2）人力资源管理的模式2.领会（1）人力资源管理的作用（2）人力资源管理的活动（3）人力资源管理的发展趋势3.应用人力资源管理与人事管理的联系与区别（三）战略性人力资源管理概述1.识记（1）战略人力资源管理的概念（2）人力资源战略的概念（3）人力资源战略的类型2.领会（1）组织战略的层次（2）战略性人力资源管理的特点（3）人力资源战略与组织战略的匹配（4）案例的相关内容四、本章重点与难点本章重点：人力资源管理与传统人事管理的联系与区别及人力资源相关理论。

00147 人力资源管理（一）（赵凤敏版）第一章人力资源管理导论第一节人力资源概述第二节人力资源管理概述第三节战略性人力资源管理概述第二章员工激励第一节激励概述第二节激励理论第三节员工激励的方法第三章工作分析第一节工作分析概述第二节工作分析的程序及方法第三节工作设计第四章人力资源规划第一节人力资源规划概述第二节人力资源预测第三节人力资源战略规划第五章招聘管理第一节招聘概述第二节人员招募第三节人员选拔第四节人员录用第六章人员素质测评第一节人员素质测评概述第二节人员素质测评方法第三节人员素质测评的实施第七章员工培训第一节培训概述第二节员工培训的内容和步骤第三节员工培训的方法第八章绩效管理第一节绩效管理概述第二节绩效管理程序第三节绩效考核方法和绩效考核中常见问题第九章薪酬管理第一节薪酬概述第二节薪酬水平和结构第三节薪酬设计第十章职业生源管理第一节职业生涯管理概述第二节职业生涯管理理论第三节员工职业生涯规划第四节组织的职业生涯设计第一章人力资源管理导论第一节人力资源概述一、人力资源及相关概念（简答题）1.人力资源的概念人力资源，是指一定范围内的人口中所具有智力和体力劳动能力人的总和。

2.人口资源的概念人口资源是指一定范围内的所有人员的总和。

人口资源强调的是数量观念。

3.人才资源的概念人才资源是指一定范围内人力资源中能力较强、素质较高的人的总和。

人才资源强调的是质量观念。

三者的数量关系为：人口资源>人力资源>人才资源4.人力资本的概念人力资本是指体现在人身上的技能和知识的存量，是后天投资所形成的劳动者所拥有的知识、技能和健康等的总和。

资本有三个普遍特征：第一，它是投资的结果；第二，在一定时期内，它能够不断带来收益；第三，在使用中会出现有形磨损和无形磨损。

二、人力资源的特征和作用（一）人力资源的特征（选择题）五个特征：生成过程的时代性、开发对象的能动性、使用过程的时效性、开发过程的持续性、闲置过程的消耗性。

2020上半年高等教育自学考试《人力资源管理（一）00147》真题（精编）一、单项选择题:本大题共25小题，每小题1分，共25分。

在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1.一定范围内人力资源中能力较强、素质较高的人的总和被称为A.人口资源B.人力资源C.人才资源 D.劳动力资源;2.无论哪类人力资源，都有其才能发挥的最佳期。

人力资源的这一特征被称为A.生成过程的时代性B.使用过程的时效性C.开发对象的能动性D.闲置过程的消耗性3.激励过程的基本模式是A.动机一需要一行为B.动机→期望-行为C.需要一动机一行为D.需要一行为一动机4.当一个人的行为符合组织的需要时，通过奖金的方式来鼓励这种行为，以1达到持续和发扬这种行为的目的。

这种激励类型属于A.内激励B.正激励C.负激励D.精神激励5.下列选项中，属于马斯洛需要层次理论中最基本的需要是A.安全的需要B.社交的需要C.生理的需要D.尊重的需要6.职位的数量又称为A.编制B.职责C.职系D.职级7.功能性职务分析法的基础是DPT理论，其中P指的是A.资料方面的信息B.人员方面的信息C.事物方面的信息D.其他方面的信息8.按照人力资源规划的时间长短，长期人力资源规划的时间是A.5年或者5年以上B.3年或者3年以上C.2年或者2年以上2D.1年或者1年以上9.人力资源预测方法中，技能清单法属于A.内部需求分析方法B.内部供给分析方法C.外部需求分析方法D.外部供给分析方法10.企业人力资源供需关系中，某类人员供不应求，其他人员又供过于求，这种现象是A.关系均衡B.结构均衡C.结构失衡D.关系失衡11.强调在招聘中应量才录用，人尽其才，用其所长，职得其人。

这一原则被称为A.能级原则B.择优原则C.竞争原则D.全面原则12.从应征的候选人中挑选出符合组织需要的优秀人才被称为A.人员选拔B.人员录用C.人员招募D.人员评估13.下列选项中，属于洋葱模型最里层的胜任素质是3A.知识和技能B.动机和个性C.经验和经历D.业绩和能力14.构建胜任素质模型时，需要对绩效优秀人员的素质进行归纳。

1.劳动定额的基本表现形式有（）.A.时间定额B.若管定额。

.服务定额D.产量定额E.消耗定额参考答案：Λ,D2、各职能部门在绩效管理方面的主要说任是（）,A.刚好对员工进行绩效反馈出调整部门与员_E的工作安排C.处理员工在绩效考核方面的申诉1）.确保绩效考核制度符合法律要求E∙供应与绩效考核有关的培训和询问参考答案：A.B3、周岁C4、周岁C.5、面对目的越来越多的择业机会.在以下说法中,你认为可取的是（）.R∙树立十一行、爱一行、专一行的观念B∙多代行,多学习学问,多受妫煤C∙可以转行，但不行有目，否则不利于成长D.干一行就要干究竟.否则就是缺少职业道德卷考答案：A,C6、周岁参考答案：B7、开发主要是指管理开发，指一切通过（）转变观念或提高技能来出善当前或将来管理工作绩效的活动。

A.传授观念K传授技能C.传授学问D.传授阅历参考答案：C8、周岁C.9、库克曲线的探讨对象是期中的（）A.管理人员B∙iC5校生C探讨生D.一殷科研人员参考答案：C10,（）适用的对象是中层以上管理人员。

Λ.榜样法B.角色扮演法C.视听法D.平安研讨法■考答案：D11、企业聃请高级管理人才，比较有效的途径是（兀A.猎头公司K职业介绍所C.高校校内D.高校校内参考答窠：A12,以下说法正确的是（）.A.聘请总成本=干腌成本+间接明用B.工作规葡与工作说明书在内容上不能出现重叠。

.培训与开发的需求分析由工作任务需求分析和人员需求分析两部分组成D.在制定薪州体系的六个基本步骤中•薪战分级和定薪在薪酬结构设计之前进行•考答案：A13、关于团队，表述正确的是（）aA.成熟的团队倾向于对革新思想持保守、封闭的看法B.团队成员可依据自己的专业技术水平和•及好扮演某种单一角色C.优秀的团队领导者能澄消目标和价值现，确保团队成员不偏离目标D.团队成员Ur将个人利益与团队利益相结合,以最大限度达到团队目标E.工作团队是正式的工作群体,但弁非任何正式J1.作种体都可称之为团队参考答案：A,C,D,E14、各职能部门在绩效管理方面的主要责任是（）.A∙刚好对员工进行绩效反馈B.谢整部门与员工的工作安排C.处理员工在绩效考核方面的申诉D.确保绩效考核制度符合法律要求E.供应与馍效考核有关的培训和询问参考答案：Λ,B15、周岁B.16,劳动定额的条本表现形式有（）。

2020年10月00147人力资源管理（一）试题及答案2020年10月高等教育自学考试全国统一命题考试人力资源管理（一）试卷(课程代码00147)一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)1.人力资源是一-种“活”的资源，具有目的性和社会意识性。

人力资源的这一特征被称为（C）A.生成过程的时代性B.使用过程的时效性C.开发对象的能动性D.闲置过程的消耗性2.下列选项中，针对“经济人”假设的管理措施是（D）A.培养员工的归属感B.重视满足人的社会需要C.重视非正式组织的作用D.管理工作的重点是完成任务3.人事管理活动经历了初级阶段、科学管理阶段、人力资源管理阶段和战略人力资源管理阶段的发展过程。

下列选项中属于人力资源管理阶段特点的是（C）A.以工作为中心B.传统的经验管理C.人与工作相互适应D.提升到企业战略的高度4.亚当斯公平理论研究的是（B）A.人的需要和动机的关系B.人的动机和知觉的关系C.人的努力和绩效的关系D.人的绩效和奖励的关系5.某快餐企业为激励员工积极而有效地工作，特设置了“十佳服务员”的称号。

该做法属于（D）A.成长激励B.关怀激励C.表扬激励D.荣誉激励6.某一时间内某-主体所担负的-项或数项相互联系的职责集合被称为（B）A.职级B.职位C.职系D.编制7.功能性职务分析法的基础是DPT理论，其中T指的是（C）A.资料方面的信息B.人员方面的信息C.事物方面的信息D.其他方面的信息8.工作设计要与组织战略、组织设计思路相适应。

这一原则被称为（C）A.匹配原则B.简单化原则C.系统性原则D.实用性原则9.按照人力资源规划的时间长短，中期人力资源规划的时间是（D）A.0~1年B.1~2年C.2~3年D.1~5年10.人力资源预测方法中，比例分析法属于（B）A.定性方法B.定量方法C.内部供给分析方法D.外部供给分析方法11.在企业招聘过程中，具有招聘计划审批权的部门是（D）A.用人部门B.财务部门C.政府部门D.人力资源部门12.组织对拟招募员工的基本素质要求以及针对不同职位的特殊要求被称为（C）A.招募人数B.招募对象C.招募标准.D.招募成本13.人员录用时，对远远超过任职资格条件的应聘者通常应采取的原则是（B）A.不用B.慎用C.优先考虑D.坚决录用14.GE公司在招聘过程中，用于价值观评估的人员素质测评方法是（A）A.面试B.韦克斯勒量表测量C.卡特尔16PF人格测验D.行政职业能力倾向测验15.欧尚公司对内部人员的晋升选拔都是采用第三方测评咨询公司进行独立评价。

00147人力资源管理（一）-目录第一章人力资源管理导论1.人力资源的概念2.人口资源的概念3.人才资源的概念4.人力资本的概念5.资本的三个普遍特征6.人力资源的特征和作用7.舒尔茨的人力资本理论的要点8.人性假设理论主要观点和管理措施9.人力资源管理的概念10.人力资源管理的特征和作用11.人力资源与人力资本的区别12.人力资源管理的模式13.人力资源管理的主要活动14.人力资源管理的发展趋势15.人力资源管理和传统人事管理的联系与区别16.战略性人力资源管理的概念17.人力资源战略的概念18.人力资源战略的类型19.组织的战略层次20.战略性人力资源管理的特点21.人力资源战略与组织经营战略的匹配22.战略性人力资源管理的衡量标准第二章员工激励23.激励的含义24.激励的作用25.内容型激励理论26.过程型激励理论27.精神激励的概念28.精神激励的方法29.物质激励的概念30.物质激励的方法三种方法第三章工作分析31.工作的基本概念32.工作分析的基本概念33.工作分析的内容34.工作分析的作用35.工作分析的程序36.工作分析的方法37.工作说明书的主要内容38.编写工作说明书应遵循的原则39.工作说明书编写的基本要求40.工作设计的含义41.工作设计的内容42.工作设计的影响因素43.工作设计的原则44.工作设计的形式45.工作设计的方法第四章人力资源规划46.人力资源规划的含义47.人力资源规划的分类48.人力资源规划的作用49.人力资源规划的内容及程序50.人力资源规划的原则与目标51.人力资源需求预测步骤52.人力资源需求预测方法53.人力资源供给预测步骤54.人力资源供给预测的方法55.人力资源供需关系56.人力资源战略规划的概念57.人力资源战略规划的产生和发展58.人力资源战略规划的意义59.人力资源战略与人力资源规划的关系60.人力资源战略规划体系第五章招聘管理61.招聘的概念62.招聘的原则63.招聘前提与流程65.招聘者职责66.人员招募的过程67.制定招募计划68.实施招募计划69.招募效果评估70.人员选拔的概念71.人员选拔过程72.人员选拔模式73.人员选拔方法74.人员录用的原则75.人员录用须注意的事项第六章人员素质测评76.素质的含义77.素质的冰山模型78.素质的洋葱模型79.人员素质测评的含义80.人员素质测评的作用81.人员素质测评的原理82.人员素质测评的类型83.人员素质测评的原则84.人员素质测评的发展85.心理测验的定义和特点86.心理测验的分类87.面试的特点88.面试的内容89.面试的方法技巧90.评价中心的含义与特点91.评价中心的形式92.管理游戏92.模拟面谈93.实施测评的要领94.素质测评的实施程序第七章员工培训95.培训的概念96.培训的作用97.培训理论98.新员工培训的意义99.新员工培训的内容100.在职员工培训应注意的问题101.在职员工的分类培训102.员工培训步骤103.员工培训的方法第八章绩效管理104.绩效105.绩效管理106.绩效管理理论的发展历程107.绩效管理的作用108.战略分解109.绩效计划的含义110.绩效计划的作用111.绩效计划的内容112.绩效计划的确定113.通常可以从哪些环节出发选取绩效指标114.绩效沟通的概念115.绩效沟通的方式116.绩效信息的收集117.绩效考核的主体118.绩效反馈的目的119.绩效反馈的内容120.绩效反馈面谈121.绩效考核方法的分类122.常用的绩效考核方法123.绩效考核中的常见问题第九章薪酬管理124.薪酬的概念125.薪酬的分类126.薪酬的构成127.薪酬的功能128.薪酬水平的概念129.薪酬水平的影响因素130.薪酬水平的衡量131.薪酬结构的含义132.薪酬结构的构成要素133.薪酬结构的类型134.薪酬设计原则135.薪酬设计的基本流程第十章职业生涯管理136.职业的含义137.生涯的含义138.职业生涯的含义139.职业生涯管理的含义140.职业生涯管理的作用141.职业生涯管理中的责任142.职业生涯周期理论143.职业选择理论144.职业锚理论145.员工职业生涯规划的概念146.员工职业生涯规划的内容147.员工职业生涯规划的步骤148.员工职业生涯规划的影响因素149.不同类型员工的职业生涯规划150.营销类人员的职业特点151.营销类人员的个性特点152.企业营销类人员的职业生涯规划实例153.生产类人员的职业特点154.生产类人员的个性特点155.生产类人员的职业发展设计实例156.研发类人员的职业特点157.研发类人员的个性特点158.研发类人员的职业生涯规划实例159.职业生涯发展途径及其规划160.对处于职业生涯早期的员工的管理161.对处于职业生涯中期的员工的管理162.对处于职业生涯后期的员工的管理163.职业生涯延伸管理164.直接经济薪酬的构成。

人力资源管理自考复习资料（一）第一章人力资源管理导论一、客观题01 人力资源及相关概念、特征和作用★★★1.人力资源是指一定范围内的人口中具有智力和体力劳动能力人的总和。

它是包含在人体内的一种生产能力，并以劳动者的数量和质量来表示的资源。

2.人口资源指一定范围内的所有人员的总和，是以人口总数来表示的资源，它是人力资源的基础。

3.人才资源是指一定范围内人力资源中能力较强、素质较高的人的总和。

4.人力资本是指体现在人身上的技能和知识的存量，是后天投资所形成的劳动者所拥有的知识、技能和健康等总和。

5.人力资本存在于人力资源之中，人力资源经过教育、培训等投资可以转化为人力资本。

6. 人口资源>人力资源>人才资源7.人力资源的特征：生成过程的时代性、开发对象的能动性、使用过程的时效性、开发过程的持续性、闲置过程的消耗性。

02 人力资源相关理论★★1.舒尔茨认为，人不仅是一种资源，而且是一种资本，叫做“人力资本”，并形成了人力资本学说。

发表《人力资本投资》被认为是人力资本理论诞生的标准。

舒尔茨被誉为“人力资本之父”。

2.麦格雷戈提出“经济人”假设的观点，称为X 理论。

这种假设认为，人的行为是在于追求本身的最大利益，人工作的动机就是为了获得经济报酬。

3.“经济人”假设主要观点：（1）多数人天生懒惰，逃避工作；（2）一般人不愿负责任，容易受他人影响；（3）多数人必须对他们强制，才能使他们为组织目标而工作；（4）多数人工作只为满足温饱；（5）多数人为被管理者，少数人能控制自己。

4.“经济人”假设管理措施：（1）管理工作的重点是完成任务，提高劳动生产率；（2）管理工作是少数人的事，工人的责任就是干活；（3）采用胡萝卜加大棒的管理方法，效率高的重奖，消极怠工的重罚。

5.“社会人”假设是人际关系学说倡导者梅奥根据霍桑试验首先提出。

这种假设认为，人不仅有经济的需求，而且有社会的需求，物质刺激对于调动人的积极性只有次要意义，满足人的社会需求比满足人的经济需求更能调动人的积极性。

2020年自考《人力资源管理》考点讲解考点：传统人事管理传统人事管理的含义：传统的人事管理就是以人与事的关系为核心，以组织、协调、控制、监督人与事关系为职责，以谋求人与事相适为目标的一种管理活动。

传统人事管理的4个特点：以事为中心，要求人去适应事;重使用而轻培育;将人力只视为成本;被视为非生产、非效益部门。

考点：人性假设三种人性假设及与之相对应的人事管理阶段：①人天生是懒惰的。

(棍棒政策)②人是经济人，人是为了吃、喝等个人利益而劳动。

(饥饿政策)③认为人不只是为了金钱、物质而劳动，人还有一种社会责任感，有与社会发展相适应的个人理想和实现自我价值的愿望。

(新型人事管理)考点：人力资源管理人力资源管理与传统人事管理的5点区别：①以人为本。

②把人力当成资本。

③把人力资源开发放到首位。

④人力资源管理被提高到组织战略的高度来对待。

⑤人力资源管理部门被视为生产与效益部门。

考点：人力资源人力资源的概念及其理解：人力资源是指投入和即将投入社会财富创造过程的人力。

这个定义强调以下几个方面：①人力资源是社会财富创造过程中一项重要要素，离开了人力资源，也就无所谓社会生产、社会财富的创造。

②人力资源是指劳动者创造财富的能力，离开劳动者，就无所谓人力资源。

③一个国家一定时期内人力资源的存量，表示该国该时期人力资源的多少。

④一个国家的人力资源有两种存在形式，正在被使用和尚未被使用的人力资源。

考点：社会财富人力资源在社会财富创造过程中的决定性作用：①人力资源是自然资源转换为社会财富的决定性因素。

②人力资源是社会财富多寡的决定性因素。

③人力资源是社会财富多样化程度的决定性因素。

④人力资源是社会财富增值的决定性因素。

考点：高素质人力资源高素质人力资源的独特作用：①人才资源是促进经济增长的主要因素。

②人才的劳动是一种探索式的智力劳动。

③人才资源的复杂性劳动往往具有不可替代的独特作用。

考点：人力资源管理规律人力资源管理规律是由人力资源管理的任务和人力资源的情况两个因素的相互作用而形成的。

《人力资源管理》第一章绪论一、名词解释（一）人力资源从广义上讲，人力资源是指一切智力正常的人。

从狭义上讲，人力资源是指一个国家或地区能够作为生产要素，为社会创造某种价值和财富的劳动人口的总和，是能够推动社会和经济发展的具有劳动能力的人的总称。

（二）人力资源管理人力资源管理是为提高劳动生产率、达成组织目标而对人力资源的获取、整合、保持、开发、调整等进行的计划、组织、协调和控制等一系列管理活动及技术方法的总和。

二、简答题（一）人力资源管理要达到哪些目标？一般而言，组织人力资源管理的目标，应达到以下几点：1.实现组织效益最大化2.满足组织全体员工的利益需求3.促进组织员工全面发展（二）人力资源管理的功能主要体现在哪些方面？1.获取获取是指根据工作和组织的要求，通过招募和录用，选拔出与工作岗位相匹配的任职者的过程。

2.整合整合又称为一体化，是指借助培训教育等手段实现员工组织社会化的过程。

3.保持保持员工的工作积极性和员工队伍的相对稳定性，是保持这项工作的主要任务，具体体现为科学的人才激励机制，如绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理等。

4.开发开发是指通过提高员工的知识、技能及改变员工的态度等，实现人力资源增值的过程，主要通过员工职业生涯管理、技能和知识培训、员工辅导等活动来实现。

5.控制与调整控制与调整是指对员工的工作行为和工作结果进行评价、鉴定、以及反馈改进的过程。

（三）人力资源管理的重要性如何？1.人力资源管理是组织生存发展和不断创新的保证。

2.人力资源管理有助于科学地选人、育人、用人和留人。

3.人力资源管理有助于建立新型的组织文化。

4.人力资源管理有助于提高生产效率。

（四）人力资源管理的主要内容有哪些？1.人力资源规划2.工作分析与设计3.招聘与甄选4.培训与开发5.绩效管理6.薪酬与福利7.职业生涯管理8.劳动关系管理9.安全与健康第二章人力资源战略与规划一、名词解释（一）人力资源战略人力资源战略是指组织在对内外部环境进行系统分析的基础上，依据组织战略来制订的具有指导性和可操作性的人力资源管理的目标及策略。