医院拓展部上半年的工作总结
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医院拓展部上半年的工作总结
关于医院拓展部上半年的工作总结范文
"服务"是医院最主要的产品之一,医疗服务作为一种产品,对其设计、生产、销售、售后服务等一系列环节的管理成败,将决定一
所医院的兴衰,医疗卫生管理体制和运行机制的深刻变革,就医顾
客需求的不断变化,各级各类医院经营管理能力的逐渐提高,使得
医院之间的竞争更多地体现在创新能力的竞争上,因此,创新的经
营管理思路,对医院的持续发展是至关重要的。
以市场营销来经营
和管理医院,让患者对我们的服务满意并且感动已成为未来医疗服
务或医疗营销的主要目标。
20xx年上半年拓展部本着1234的'总体工作思路,即一个中心:一切工作以顾客(病人)为中心;两条主线:一是以包装名医大师为
龙头,打造品牌科室,二是以培养忠诚顾客为目的,继续推进和深
化服务创新;三项目标:一是体检中心业务收入目标实现160万元,二是体检工作量目标7000人次;三是顾客综合满意率(群众评价目标)达到90%以上;四大工程:规范化管理工程,医院内宣和环境改
造工程工程,文化建设工程和医院外宣工程。
做了大量细致的工作。
4、制作"医院名片"和区宣传部、科协、区健康教育所合作开展
健康知识进家庭进社区活动,各科业务骨干就大众常见并多发病在
老干部活动中心,广场,医院健康教育中心进行免费科普知识讲座
14次。
5、包装打造名医名院,与医务部等科室衔接,有计划地在合川
报分期推出了急救中心特色专科和名医介绍两期。
6、强化门诊内宣传展板的作用。
更换了门诊外现有的固定宣传
展板13版,重点宣传医院概况、专家组成员、临床副高以上人员的
简介;医院主要先进设备展示;医院主要荣誉;公共卫生健康教育;
卫生改革和相关卫生法律法规;医院新业务新技术的开展;重点学
科和特色专科等。
7、协办卫生局网站,医院拓展部与区卫生局办公室协商向人民
医院开放卫生信息网部分权限成功,达到了医院重要新闻信息、图
片稿件等可以在其网站及时发布目的。
在该网站发布的新闻信息、
图片稿件由医院供稿部门交分管院长审查后,送达拓展部审核后挂网。
利用网站把医院近期新技术、医院新情形,名医名科等内容向
外做深层次宣传报道,对复杂问题进行剖析解释。
以展现成果、发
布消息、传播人文、布道标准;提供知识;拓展品牌。
8、加强与工
会合作,利用工会纽带桥梁作用,开展2次丰富、健康、寓教于乐
的活动,提升了医院的团队建设水平和医院文化内涵建设。
9、开展
联谊活动,利用各种节假日,与院外各有关单位广泛开展联谊活动,如和合瑞运输公司:重庆长途运输公司:祥合运输公司平安保险公
司中国人寿保险公司合川区交警大队、合川教委、武胜劳动局、广
安市人事局等。
努力营造积极的有利于医院发展的外部环境。
10、强化体检中心的宣传,完成了体检中心的内部流程,导示和各门牌标示,制作了固定和可移动的宣传展板,正在印制彩色宣传
联系册,在体检候诊大厅增设了电视机。
11、完成了体检中心的顺利搬迁。
13、完成了(践行科学发展观;创二甲医院医院调研报告)14、体检中心实现了时间过半,任务早超半。
但是,虽然我们相信"发展是
硬道理,硬发展没有道理,不顾安全的发展更没道理。
"我们也相信
拓展部在关键时刻能做到"顶得上去、帮得上忙、管得上用"。
同时
我们也信守"眼界决定境界,思路决定地位,理念决定道路,性格决定
命运,细节决定成败,脑袋决定口袋"的道理。
我们也希望建立一种理
念--规制是市场经济的中心和准则.拓展部工作人员也曾经通力合作
草写了20nn年工作计划,对硬性职能做了比较认真的设想,对软性
职责也做了真诚建议,希望审定后能组织实施。
但毕竟拓展部是医
院新成立的职能部门,加之医院近期工作分繁复杂,医院对拓展部
认识有异、定位不明,到目前为止,职能职责还不清楚,工作范围
尚待圈定,计划的落实无论从理论上或者是实际操作上都未令领导满意,更不能令我们自己高兴。
有鉴于此我们希望:
1、对拓展部做出正式的定位,划清职能职责。
以便按职尽责,规制运行,有章可循,有制可依。
2、规范医院内外宣传--包括管理、方式、部门。
统一性、协调性、操作性的介定。
避免越位、脱为的发生。
努力做好宣传形式的规范和"五统一"(即:位置统一、字体颜色统一、大小统一、制作统一、管理统一)。
3、医院形象的包装、医院精神的张扬。
医院文化的培养,医院品牌的铸造,医院名医的推介是一项长期持续的综合工程,医院应该预算相当的的拓展宣传费用作为长期投入,并尽可能保证经费到位。
此乃常抓之策;更乃久治之方。
4、望能尽快审定09工作计划,以便按照同意的范围组织实施。
拓展部
2xxx-xx-xx。