《销售冠军培训》PPT课件

疑虑。
销售技巧的实践与应用
角色扮演
通过角色扮演训练，销售人员可以模拟各种销 售场景，并实践和应用不同的销售技巧。
销售数据分析
通过对销售数据进行分析，销售人员可以发现 潜在的销售机会，并根据市场趋势调整销售策 略。
销售培训课程
参加专业的销售培训课程可以帮助销售人员学 习和熟练掌握各种高效的销售技巧。
交流分享
销售团队的交流分享可以促进彼此学习和成长， 共同探讨和应用各种销售技巧。
销售冠军的案例分析
案例一 案例二 案例三
销售冠军李小姐通过与客户建立良好的关系，成 功获得大型合作项目。
销售冠军张先生通过精确的市场分析和高效的谈 判技巧，实现了销售目标的超额完成。
销售冠军王先生通过持续学习和自我反思，不断 提升自己的销售技巧，并成为团队的领导者。
脱颖而出
销售技巧是在竞争激烈的市场 中脱颖而出的关键，能让销售 人员在众
积极倾听
通过积极倾听客户需求，销售人 员能够更好地了解客户，并提供 个性化的解决方案。
有效沟通
关系建立
清晰、明确且具有说服力的沟通 能帮助销售人员与客户建立互信， 促成交易。
建立良好的人际关系可以赢得客 户的信任，促进长期合作和业务 增长。
总结与展望
通过学习和应用销售技巧，我们可以打造自己成为销售冠军，并取得卓越的业绩。期待未来与您共同探索更多 的销售技巧和策略！
《销售技巧训练课件：打 造销售冠军》
欢迎来到《销售技巧训练课件：打造销售冠军》！销售冠军具备哪些特点？ 让我们一起探索销售技巧的重要性，并学习如何成为销售界的冠军！
销售冠军的特征
1 卓越的沟通能力
销售冠军善于倾听客户需求，并以清晰、自信的方式与客户进行沟通。

21面对拒绝对客户开发表现出的冷漠皆因归于害怕被拒绝的心理客户并不是经常愿意会见销售员的他们会向销售员摆出种种不愿见面或购买的理一个销售员的销售生涯中遇到的只会是有限的拒绝理由即然只是有限的拒绝理由那销售员就可以做好充分的准备予以应对同时设计好我们的回答方式22讨论
销售冠军培训
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1
每个人用2分钟时间介绍自己
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14
行动力来自于活力
失败（输）不要紧，关键要检讨，主动检 讨是成功之母。（销售检讨会议定期召开）
顶尖的推销员，卖的是自己的态度。 我们的人生没任何问题，只是态度有问题。 态度是一种选择，你自己完全可做选择。 必须主动与这世界上所有高手过招。成功
是一种选择。冠军是一种选择。
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要求；用完2分钟 表述自己与众不同的地方，特点 让大家记住你
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2
外表：为成功而打扮
设想你心目中成功者的打扮 职业套装是第一笔投资 首饰：正式场合符合身份，以少为佳
业务交往中是以爱岗敬业为主，不是 抖露钱财的地方。试想你比客户打扮 得还漂亮，那该谁服务谁呢？
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3
首饰
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达成百分百销售的10项步骤：
①事先的准备 ②使情绪达到巅峰状态 ③跟顾客建立信赖感（*并做售前服务） ④了解顾客的问题，要求，渴望 ⑤提出解决方案，并塑造产品的价值 ⑥做竞争对手的分析。 ⑦解除反对意见 ⑧成交（推销就是走出去，把话说出来，把钱收回来）。 ⑨要求顾客转介绍。 ⑩做售后服务。
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一心想挣钱的人挣不到钱
任何行业的第一名都挣钱，挣钱的窍门，是成为 行业的第一名
首先要学会和锻炼赚钱的本领，先投资，后受益 做人和做生意一样，都要先投资先付出 回过头来，要做好生意首先做好人 推销员成为冠军，最重要的是不要自私——自顾

《冠军销售课程》PPT课 件
在这份PPT课件中，你将学习如何成为销售领域的冠军，并提升你的销售技巧， 增加你的销售策略，以及理解销售心理。本课程包括案例分析和学习总结。
课程简介
适合谁学习？
无论你是个人销售员，还是销售 管理人员，本课程都适合你。此 课程将帮助你了解如何才能成为 一个优秀的销售员或管理人员。
3 协商沟通
拥有良好的协商和沟通能 力，以及勇于迎接挑战的 胆略。
案例分析
案例一
增加销售额
为客户提供定制服务，以满足 其个性化需求。同时，强化产 品的品牌形象和市场口碑，吸 引更多高素质客户接触产品， 提高销售额。
案例二
优化合作关系
销售员需与其他部门密切协作。 在业务发展过程中，保持及时 有效沟通，协助合作方顺利完 成销售工作。
学习什么？
我们将首先介绍销售的概念和基 本知识，然后深入探讨如何提高 销售技巧。我们还将介绍日常销 售活动中需要注意的重要问题。
如何学习？
本课程适用于在线学习，你可以 随时随地学习。
课程目标
提高销售技能
本课程将深入探讨如何提高你的销售技能，帮 助你实现更好的销售绩效。
了解消费者心理
学习消费者心理将有助于你更准确地预测市场 需求，提高你的企业竞争力。
加强销售心理
本课程不仅介绍了多种合理的情感管理方法，更让你明白一些基本的心理学原理，这些对你 的生活和工作都有实际益处。
通过有趣的宣传方式吸引客户关 注。根据市场热点推出创意产品， 以及与时俱进的内容和方式。
打造优秀的客户体验，积累良好 的口碑，增强品牌影响力。通过 客户反馈，定期改进服务质量。
销售心理
1 认知偏差
了解认知偏差，避免在决 策过程中犯错。

基辛格说；“可这位姑娘是罗斯切尔德伯爵的女儿（罗斯切
尔德是欧洲最有名望的银行家）。” 老农说：“嗯，如果
是这样的话………”
基辛格做媒

基辛格找到罗斯切尔德伯爵说：“我为你女儿找了一个万里挑一的 好丈夫。”

罗斯切尔德伯爵忙婉拒到：“可我女儿太年轻。” 基辛格说：“ 可这位小伙子是世界银行的副行长。” “恩……如果是这样的话 ……” 基辛格又找到世界银行行长，道：“我给你找了位副行长。” “ 可是我们现在不需要增加一位副行长” 基辛格：“可你知道吗， 他是罗斯切尔德伯爵的女婿。”
灵活运用营销技巧
好的销售技巧是让顾客从被动付钱到主动付钱， 好的销售技巧是平衡顾客满意度和经济效益的 方法。
销售人员的角色演变
售货员 推销员
导购员
促销员 销售顾问
销售顾问的基本素质
1、职业化形象
销售顾问售顾问的基本素质
3、超强沟通
销售顾问的基本素质
4、热情服务
“购买心理的7个阶段”
“销售过程的5个阶段”
以及“销售员的任务”
销售过程 购买心理
过程中销售员的任务
（第1阶段） “留意”
（第2阶段） “感到兴趣” （第3阶段） “联想” （第4阶段） “产生欲望” （第5阶段） “比较” （第6阶段） “信任” （第7阶段） “决定”
（第1阶段） 等待机会
（第2阶段） 接近 （第3阶段） 说明商品
不同类型顾客的接待技巧
不同“购买意向” 顾客的接待技巧
不同“性格倾向” 顾客的接待技巧
不同年龄顾客 的接待技巧
有既定购买目的的顾客
特征：一般进店后目光集中，脚步轻快，直奔某个款，指 名要购买某个系列，购买目标明确，购买之前也许是了解 过产品，也许是使用过产品，或者是别人介绍来购买。

（四）营销体系初步形成 根据营销工作的具体内容和工作流程，我们建立了
详尽而明晰的客户档案，将包括客户基本信息、客户重 要度分级、客户联系过程、报价、合同销售情况、客户 关系维护、后续服务、销售成本等在内的一系列的信息 都记录在案，形成了丰富的客户字典，以备销售人员随 时调阅。
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3
存在的问题及其解决思路
销售两部分。两者的关系为空中力量和 地面部队的关系。现代化战争离不开空 中打 击，我们也应该大力加强空中力 量的建设，依托航天品牌优势，广泛进 行对外宣传，提高公司品牌形象，以保 持公司在市场空间中的优势地位。如 Intel、Microsoft、包括行业内的PCB、 LMS等，我们并不见他们的销售人员满 天飞，但他们的业绩却让我们望其项背。
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结束语
以上四点将是我们下个销售年度需要解决的主要问题、思路和努力方向， 我相信，只要有各位领导、同事的支持和帮助，一切问题将迎刃而解。
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6
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7
感谢亲观看此幻灯片，此课件部分内容来源于网络， 如有侵权请及时联系我们删除，谢谢配合！
市场如战场，要想在激烈的 市场竞争中立于不败之地，必须 建立一只有共同目标、有激情、 有战斗力、有凝聚力的营销团队。 游击战固然灵活，但要取得市场 的压倒性优势，还是需要有相当 规模的兵团作战。
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4
存在的问题及其解决思路
（三）市场宣传力度不足，品牌
号召力有待加强 营销分为营和销，即市场宣传和
（四）质量和用户服务需要进一步
完善 个人认为，产品质量和用户服务，
应该是营销体系中极其重要的两个内容。 在买方市场背景下，我们应该以服务者的 心态，向用户提供最优质的产品和最卓越 的服务，以应用为本，切实帮助用户解决 实际问题。从华为 “狼”文化中的抢肉 者到“蜂“文化中的酿蜜者、奉献者角色 的演变，以及海尔“真诚到永远”的企业 理念，都能使我们体会到企业应该由单纯 的利润攫取者向忠诚的用户服务者的角色 变革。我们愿意和各部门共同努力，使我 们的产品质量和服务更加贴近用户需求。

表达清晰
用简洁明了的语言表达自己的观点和意图，避 免使用复杂的行话和术语，确保客户能够理解 并产生共鸣。
提问技巧
善于提出有深度和启发性的问题，引导客户思 考并激发他们的需求，同时也能更好地了解客 户的情况和需求。
谈判技巧
准备充分
01
在谈判前做好充分的准备，了解双方的立场和需求，制定出相
应的谈判策略和方案。
激发团队成员的潜力
通过培训、激励、奖励等方式，激发团队成员的积极性 和创造力，提高团队整体实力。
建立良好的沟通机制
保持团队内部良好的沟通与协作，及时解决团队中出现 的问题，提高团队凝聚力。
行业趋势与未来发展
关注市场变化
了解行业发展趋势和竞 争对手动态，及时调整 销售策略和产品定位。
创新与升级
结合新技术和新兴产业 ，探索新的销售模式和 商业模式，提高产品的 竞争力和附加值。
持续跟进
在与客户合作过程中不断跟进客户的反馈和需求，及时解决问 题和提供服务，保持与客户的良好关系。
拓展业务
在与客户合作过程中不断寻找新的业务机会和合作领域，扩大 与客户的合作范围和深度，提高销售业绩。
03
销售流程优化
销售计划制定
01
02
03
制定销售目标
根据市场需求和公司业务 ，制定具体的销售目标， 包括销售额、客户数量等 。
销售策略调整
根据销售业绩评估结果，调整销售策略和计划，优化销售流程， 提高销售业绩。
04
销售冠军的特质与能力
诚信与专业
总结词：在销售领域，诚信和专业形象是赢得客户信 任的关键。
1. 诚信：保持真实、透明和诚实，不夸大事实或误导 客户。
详细描述
2. 专业：具备丰富的产品知识和行业经验，能够提供 专业的建议和解决方案。

如果准客户喜欢你 并且相信你
依赖你
信任你的为人 那么他们就有可能 从你这里买东西 ------杰弗里.吉特默
十九：客户拒绝解决方式:
1:同意立场
2:反问对方
3:有效分析
4:重述价值 5:有效缔结
客户抱怨歌





你说过有空来看我 一等就是一年多 三百六十五个日子不联络 你心里根本 没有我 早忘记当初的承诺 我没忘记你 你忘记我 连名字你都说错 证明你一切都是在骗 我 把我的钞票还给我 把我的钞票还给我
8：发现机遇
（发生在销售中的任何问题都要保持积极的
态度） 问题：自我的调节能力如何呢？
9：善加运用机遇 （有冒险精神） 问题：你能抓住机遇吗？ 10：承担责任 （不要出现内耗）
问题：对自己的行为是逃避还是负责呢？
11：采取行动 （思想的巨人，行动的矮子） 问题：你是一个言行一致的人吗？
二十：如何激发个人的创造力
1:大脑 2:态度 3:观察的习惯 4:收集想法的习惯 5:你的自信 6:一种支持的环境 7:有创造力的环境 8:有创造力的良师益友 9:研究创造力

10:研究你所从事的行业中的创造力的历史
11:使用创造力模型 12:敢于冒风险 13:目睹你的创造力成真 14:到他人的取笑
2：没有约到客户 3：没有达成成交 4：没有完成销售任务 5：没有排上名次 6：面临淘汰赛
六：失败的典型反应
1：诅咒失败
2：否认失败 3：避而不提失败的事儿 4：为失败找借口 5：转移责任 6：放弃
七：避免放弃的方法
1：把失败看做是事情的失败，而不是做人的

内容营销
03
通过撰写专业文章、发布有价值的内容吸引潜在客户，提高销
售人员的知名度和影响力。
PART 05
团队协作与领导力
REPORTING
团队协作精神与合作意识
总结词
在销售工作中，团队协作至关重要。 销售人员需要具备合作意识，与团队 成员共同完成销售目标。
详细描述
销售人员应了解团队的目标和期望， 与团队成员保持良好沟通，共同制定 销售计划和策略。在遇到困难时，应 积极寻求解决方案，而不是互相推诿 责任。
增值服务
提供超出合同约定的服务，如售 后服务、产品升级等，提升客户
满意度。
客户满意度与忠诚度提升
满意度调查
定期进行客户满意度调查，了解客户对产品或服 务的评价和需求。
改进措施
根据调查结果，制定改进措施，提升产品或服务 质量。
忠诚度计划
通过积分、会员等方式培养客户忠诚度，增加客 户重复购买率。
PART 04
领导力素质与培养
总结词
销售人员需要具备一定的领导力，能够带领团队实现销售目标。领导力素质的培养对于销售人员的职业发展至关 重要。
详细描述
销售人员应具备目标设定、决策能力、沟通能力、解决问题的能力以及激励团队的能力。通过不断学习和实践， 销售人员可以提升自己的领导力水平，更好地带领团队取得成功。
团队管理与激励措施
口碑传播
通过客户的口碑传播，扩大销售人员的影响力和知名度。
持续学习
销售人员应持续学习新知识、新技能，提升个人品牌价值。
网络营销与社交媒体运用
社交媒体平台
01
利用社交媒体平台（如微信、微博等）进行产品宣传、客户互
动和营销活动。
网络推广

与同行交流
与其他从事营销和销售工作的人交流，分享 经验和心得。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
在销售完成后，保持与客户的联系和沟通 ，提供必要的售后服务和支持，增强客户 满意度和忠诚度。
建立长期关系
客户推荐
通过持续的互动和合作，与客户建立长期 稳定的合作关系，实现双赢和持续的业务 发展。
通过满意的客户口碑和推荐，拓展新的客 户群体和市场机会。
处理客户异议与问题
倾听与理解
认真倾听客户的异议和问题，深入了解 其背景和原因，以便更好地解决和回应。
04 实战案例与经验分享
成功销售案例分析
案例一
某科技公司通过精准定位目标客 户，运用大数据分析客户需求， 成功推出新产品并实现快速销售
增长。
案例二
某服装品牌通过与时尚博主合作， 打造独特品牌形象，吸引年轻消费 者，实现线上线下销售双增长。
案例三
某家居品牌通过优化购物体验，提 供定制化服务和优质售后服务，赢 得客户信任，提高客户复购率。
常见销售问题与解决方案
问题一
如何提高销售团队的积极性和执行力？
问题二
如何有效开拓新市场和客户？
问题三
如何提升客户满意度和忠诚度？
解决方案一
建立激励机制，提高员工福利待遇，加强团队建设 ，激发员工积极性和创造力。
解决方案二
通过市场调研和数据分析，精准定位目标客户， 制定有效的营销策略和推广方案。
解决方案三
灵活应对
对于一些难以解决的问题，灵活调整 销售策略和方案，寻求与客户达成共
识和妥协。
提供解决方案
针对客户的异议和问题，提供切实可 行的解决方案和建议，帮助客户克服 困难和满足需求。

成功销售顾问的自我形象定位
6、是市场信息和客户意见的收集者
销售人员要有丰富的业务知识、较强的反 映能力和应变能力，及对国家外贸政策以 及行业资讯的了解。这就需要销售人员平 时大量收集有关货运行业的市场信息，及 时将客户意见向公司反馈，为公司的决策 提供依据。
学习就像一个蓄电池， 你学过的每一种知识， 都会在将来的某一天，给你惊喜。
成功销售员的3、4、5、6之“5”
5 —— 必须坚持的五种信念 ①、相信自己，足够自信 ②、真心诚意地关心您的客户 ③、始终保持积极和热忱 ④、鞭策自己的意志力 ⑤、尊重您的客户
成功销售员的3、4、5、6之“6”
我是老板（我为自己干）
“我要对自己的成功负责！”
我是顾问而非“销售顾问”
“我是国际物流行业的专家！”
成功销售顾问的自我形象定位
2、公司经营、产品与服务的传递者
销售顾问人员应明确自己是公司与客户的 中介。 其主要职能是：把公司经营理念、产品与 服务传递给客户，达到销售成功目的。
成功销售顾问的自我形象定位
3、客户出口方案的制定者、销售顾问
销售顾问人员要利用专业的熟悉为客户提 供咨询便利服务，促使客户对公司服务产 品的信赖，从而引导顾客下单。
明确的目标 “我要什么？(必须是可量化的目标)” 乐观的心情 “卖产品，我快乐(用热情感染客户)” 专业的表现 ““我专业，我成功(赢得客户的信赖)” 大量的行动 “从今天开始、坚持不懈行动”
成功销售员的3、4、5、6之“4”
4 之三 —— 必备的四大素质
强烈的内在动力“拥有成功渴望，坚持长期自我磨炼 严谨的工作作风 周密计划、关注细节、勤奋地工作 完成推销的能力“不能完成签约，一切技巧都是空谈 建立关系的能力 解决客户问题能手，关系营销专家