工伤处理流程
版本：第 1 版
发行日期：2020/04/01 （公司LOGO）
一、目的
1、明确工伤的概念、认定和范围；
2、作为公司在处理工伤时的指导；
3、明确工伤发生时、工伤中和工伤结束后的操作；
二、适用范围：
（公司名称）所有员工
三、工伤认定
3.1 根据《工伤保险条例》规定，以下情形之一的应当认定为工伤：
1、在工作时间或工作场所内，因工作原因受到事故伤害的；
2、工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的；
3、在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的；
4、因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的；
5、在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、火车事故伤害的；
6、法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。
3.2 根据《工伤保险条例》规定，以下情形之一的应视同工伤：
1、在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的；
2、在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的；
3、职工原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤
复发的（需经专业的医疗机构认定）。
3.3 根据《工伤保险条例》规定，以下情形之一的，不得认定为工伤或者视同工伤：：
1、因犯罪或者违反治安管理伤亡的；
2、醉酒导致伤亡的；
3、自残或者自杀的。
四、伤害事故处理流程
4.1 发生伤害事故
门店：
第一步骤：通报
员工一旦发生伤害事故，应在发生伤害事故现场第一时间通报店店长或店主管，本人无法通报的应请他人代为通报；
第二步骤：就医
店长或店主管接到通报后，本人或指定门店其他人员赴现场并陪同受伤员工前往医院就医，同时上报总部人事部负责工伤处理的人员；
发生重大伤害事故时，除通报以上人员外，还应通报行政经理、副总及受伤员工家属；
就医应选择二级以上医院或医保范围内的医疗机构，请保留就诊的资料；如病历卡、就诊收据原件、药费清单等，以便日后报销之需；
第三步骤：事故报告单
店长或销售经理指派门店负责人协助填写《工伤事故调查报告书》，《工伤事故调查报告书》于第二天以电子邮件的方式发至总部行政部负责工伤处理的人员。
工厂：
第一步骤：通报
工厂员工一旦发生伤害事故，应在发生伤害事故现场第一时间通报厂长，本人无法通报的应请他人代为通报；
第二步骤：就医
发生重大伤害事故时，除通报以上人员外，还应通报行政经理、副总及受伤员工家属；
就医应选择二级以上医院或医保范围内的医疗机构，请保留就诊的资料；如病历卡、就诊收据原件、药费清单等，以便日后报销之需；
第三步骤：事故报告单
工厂负责人负责填写《工伤事故调查报告书》，《工伤事故调查报告书》，行政部负责工伤处理的人员。
办公室：
第一步骤：通报
办公室员工一旦发生伤害事故，应在发生伤害事故现场第一时间通报其部门主管，本人无法通报的应请他人代为通报；
第二步骤：就医
部门主管接到通报后，本人或指定部门其他人员赴现场并陪同受伤员工前往医院就医，同时
上报当地办公室人事部负责人；
发生重大伤害事故时，除通报以上人员外，还应通报行政经理、副总及受伤员工家属；
就医应选择二级以上医院或医保范围内的医疗机构，请保留就诊的资料；如病历卡、就诊收据原件、药费清单等，以便日后报销之需；
第三步骤：事故报告单
部门负责人负责填写《工伤事故调查报告书》，行政部负责工伤处理的人员。
4.2 员工受伤期间考勤处理
4.2.1 员工受伤需离岗休养的，按病假流程执行，应有医疗机构证明，需休假员工填写《员工请
假单》，批准后生效，无法提供休假证明而未到岗上班的，公司将按相关规定对员工做出处理；
4.2.2 薪资
员工受伤依政策认定为工伤的，离岗休养期间，员工的薪资按全薪发放。
员工受伤依政策无法认定为工伤的，离职休养期间，员工薪资按病假规定发放。
4.3 受伤就医费用
一般性伤害事故：
1、原则上，员工受伤就诊费用由员工或部门主管先行垫付，治疗后一周内请携带或快递4.2
中所述资料至总部行政部负责工伤的人事专员办理报销手续，由人事专员负责借支报销款项及办理保险理赔。
2、第一次就医时因情况紧急，部门主管无现金垫付，必须动用零用金时，工厂及办公室必须
由部门主管依程序填写借支单动用零用金；门店必须知会营销经理，同意后方可动用零用
金，但第二天以前必须将未使用的零用金归还，并将已使用部分等额的票据及借支单（部
门主管签字）传真至总公司人事行政部负责专员，由人事负责至财务部借支，将借支款打
入借支单位的零用金帐户。
3、员工受伤不认定为工伤的，公司不承担其就医费用；
严重伤害事故：
1、员工发生严重伤害事故时，因医疗费用较高须由公司垫付时，由部门主管预估借支金额呈
送签呈及借支单交公司行政部，经总经理核准后借支，借支人为员工本人或其亲属
（需本人或亲属签字）。
2、员工治疗结束后一周内，将4.2中所列资料送至公司人事行政部负责工伤处理人员处，由
公司进行工伤或商业理赔，理赔完成冲抵员工借支。
3、员工受伤不认定为工伤的，公司不承担其就医费用；
4.4 公司内部费用流程
1、员工一旦受到伤害，所有费用已由公司先行垫付，待治疗结束后，行政部依流程至社
保或商业保险机构进行理赔，理赔的款项一律入公司帐户；
2、由行政部与财务部进行消帐及对帐；
3、除员工受伤致残的伤害补偿归员工所得，其余费用归公司所有，冲抵公司先行垫付的医疗
费用、误工费等；
五、工伤后续处理
5.1 工伤认定及鉴定
受伤员工提出进行工伤认定或工伤鉴定要求的，人事部将协助员工进行相关工作，但工伤
认定或工伤鉴定的费用，由员工先行支付，待工伤认定或鉴定成功，按社保部门的规定进
行报销或支付；
5.2 员工受伤后处理
员工受伤治疗结束后，用人单位原则上原岗位继续使用，若确因受伤后不适合原岗位可考
虑调换工作岗位；
