浅谈家电连锁企业物流配送策略

浅谈家电连锁企业物流配送策略

目 录

1.连锁经营的定义 .................................................................................................... 3

1.1什么叫连锁经营 .............................................................................................. 3

1.2连锁经营的特点 .............................................................................................. 3

1.3连锁经营的优势与劣势 ................................................................................... 3

1.3.1连锁经营的优势 ....................................................................................... 3

1.3.2连锁经营的劣势 ....................................................................................... 4

2.家电连锁企业的物流配送...................................................................................... 4

2.1什么叫物流配送 .............................................................................................. 4

2.2物流配送的一般流程 ...................................................................................... 4

3.我国家电连锁零售企业物流配送现状 ................................................................... 5

3.1 家电连锁零售企业物流配送的特点 ................................................................ 5

3.2 我国家电连锁零售企业物流配送存在的问题 ................................................. 5

4. 我国家电连锁零售企业物流的发展趋势 ............................................................. 7

4.1 家电连锁零售企业常见物流配送模式及其比较 ............................................. 7

4.1.1 常见的物流配送模式种类 ....................................................................... 7

4.1.2 配送模式的比较 ...................................................................................... 9

4.2 家电连锁零售企业物流配送模式的影响因素分析 ........................................ 10

4.3 家电连锁零售企业物流配送模式的选择 ...................................................... 11

4.3.1配送模式的选择程序 ............................................................................. 11

4.3.2以国美电器为例，分析家电连锁企业的物流配送选择 .......................... 12

5.结束语 ................................................................................................................. 14

6.感谢词 ................................................................................................................. 15

7.参考文献 ............................................................................................................. 15

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摘要：

随着我国经济的发展，物流配送作为挖掘“第三利润源泉”的突破口，受到了极大重视并得到较快发展。连锁零售业的发展与物流配送紧密相连，配送水平成为衡量一个连锁企业的管理现代化水平的关键标准，配送模式的选择直接关系到连锁零售企业的配送水平，选用何种配送模式对连锁零售企业来说是一个重要的问题，也是一个战略上的问题。现阶段，连锁零售企业使用哪种配送模式也是一个讨论的热点问题。

第 3 页 共 15 页 关键词：

家电 连锁经营 物流配送 国美

浅谈家电连锁企业物流配送策略

1. 连锁经营的定义

1.1 什么叫连锁经营

连锁经营是一种商业组织形式和经营制度，是指经营同类商品或服务的若干个企业，以一定的形式组成一个联合体，在整体规划下进行专业化分工，并在分工基础上实施集中化管理，把独立的经营活动组合成整体的规模经营，从而实现规模效益。是一种经营模式。

1.2 连锁经营的特点

1.连锁经营把分散的经营主体组织起来，具有规模优势。（统一化：统一店名店貌；统一广告、信息；统一进货；统一核算；统一库存和统一管理）

2.连锁经营都要建立统一的配送中心，与生产企业或副食品生产基地直接挂钩。（节省流通费用减低成本，一般价格能低与同类商店2%到5%的水平上）

3.连锁经营容易产生定向消费信任或依赖。

4.消费者在商品质量上可以得到保证。（统一管理，统一进货渠道，直接定向供应）

1.3 连锁经营的优势与劣势

1.3.1 连锁经营的优势

因为连锁经营有前面所说的诸多特点，所以连锁经营就有一下一些优势：

1)连锁经营由于连锁店多、销售量大，因此在采购进货时，不仅可以享有较大的折扣，还可以达成市场产销一体化。

第 4 页 共 15 页 2）能够利用商品或服务的便利性吸引客户上门。

3）由于有连锁经营的经验，能够较容易地选择适当的开店地点。

4）联合刊登广告，降低广告成本。

5）通过专业的管理，可获得较好的经济效益，取得竞争优势。

6）可以通过连锁店的户外广告，提高企业形象。

7）在经营风险承担上具有分散性。

8）连锁经营点的扩大，能够阻止竞争者的进入。

9）连锁店的分布较广，销售网和服务网可以不断扩大。

10）可有效地进行市场情报信息的反馈。

1.3.2 连锁经营的劣势

1）由于连锁经营标准化的商品政策和总部的统一管理，因而加盟店不易掌握地区性市场的机会或地域性策略。

2）在客户关系的维护与服务方面，不易保持极密切的联系。

3）在服务人员的任用和管理上，由于采用轮班制，难免造成员工与客户、或同事之间缺乏应有的联系。

4）对于策略的决定，在执行上，可能会因为店数多而影响时效。

5）连锁店分散在各地，可能会造成总部在实际运营中配送的不便。

6）由于连锁店组织机构庞大、人员众多，为达到操作标准化的要求，难免会增加固定成本。

7）如果采用加盟方式的连锁店，可能会出现对商品策略掌握不好、店铺设施不完全符合要求等问题，从而影响连锁企业的整体形象。

总而言之，连锁店的优缺点，并非一成不变的，企业在发展连锁经营，或者有意寻求加盟时，在实际运作中，可以从中掌握经营变量，寻找一种最有利的组合方式。

2. 家电连锁企业的物流配送

2.1 什么叫物流配送

物流配送是指：按照客户的要求，经过分货、拣选等货物配备工作，把最终产品从生产线的末端到消费者手中的移动和存储过程。

2.2物流配送的一般流程

备 货 储 存 配 装 分拣及配

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3. 我国家电连锁零售企业物流配送现状

3.1 家电连锁零售企业物流配送的特点

家电连锁零售作为以销售家用电器为主的连锁业态，其物流配送与其他形式连锁企业的物流配送相比，有其自身的特点，主要表现在：

1.季节性

家电销售季节差异明显，特别是对那些季节性强的家电。比如电暖气的销售旺季一般在每年的冬季；空调、冰箱的销售旺季一般在夏季。据调查，旺季的销售额比淡季高出十几倍。另外，家电产品的“假日经济”特点也很突出。由于受节假日商家促销的影响，家电的销售会猛增，随之而来的是消费者对快速物流配送的需求。

2.及时性

家电零售行业是一个需要快速周转的行业，必须快速地对顾客的需求做出响应，这就是要求家电连锁企业有很好的快速反映能力，保证信息畅通无阻，尽可能以最短的时间家电产品送到顾客手上。

3.沟通性

家电配送属于物流末端服务，直接与顾客接触，必须进行积极有效地沟通。比如确认顾客购买的产品、送货时间、送货地点等内容。

4.分散性

家电配送由于用户多，交通路线复杂，如何组合成最佳陆路线，如何使配送和路线有效搭配等，是家电配送运输的特点，也是家电配送工作的难点和重点。

5.方便性

家电配送作为一项增值服务，必须最大限度地满足客户要求，为顾客提供便捷的服务。

6.安全性

家电必须被完好无损地送达到指定地点，防止在搬运、运输过程中损坏，避免给消费者带来不必要的麻烦。

3.2 我国家电连锁零售企业物流配送存在的问题

目前，我国家电零售连锁企业的物流配送体系建设仍处于初级阶段，配送运输 送达服务 配送加工