人本管理内涵与特征

２０１０年１２月　总第１６３期第６期　大庆社会科学　ＤａＱｉｎｇ　Ｓｏｃｉａｌ　Ｓｃｉｅｎｃｅｓ　Ｄｅｃ．，２０１０　Ｓｅｒｉａｌ　Ｎｏ．１６３　Ｎｏ．６　

・企业文化・　

论人本管理的重要性　

李春香　

（大庆石化公司通讯中心，黑龙江大庆１６３７１１）　

［摘要］人本管理的重要性主要应从人本管理的内涵、人本管理应把握的环节及人本管理的机制三个方面来理解　和把握，从而在进一步深刻认识人在企业中独特作用的基础上，突ＰＡ．在管理中的地位，实现以人为本的管理。　［关键词］人本管理；重要性；机制　［中图分类号］Ｆ２７０　［文献标志码］Ａ　［文章编号］１００２—２３４１（２０１０）０６—００８４—０２　

在生产经营实践中，人们越来越认识到决定　

一个企业发展能力主要并不在于机器设备，而在　

于企业的员工。通过全体成员的共同努力，企业才　

能创造辉煌的业绩。因此，人本管理就是在深刻认　

识人在企业中的独特作用的基础上，突出人在管　

理中的地位，实现以人为本的管理。　

一、人本管理的内涵　

企业组织本身是一个生命体，组织中的每一　

个人不过是这有机生命体中的一分子。所以，企业　

管理不仅要调动每一成员的积极性和创造力，还　

要营造整个组织的凝聚力与向心力，形成整体的　

强大合力。从这一本质要求出发，一个有竞争力的　

现代企业，就应当是齐心合力、配合默契、协同作　

战的团队；就要增强组织的合力，把企业建设成现　

代化的有强大竞争力的团队；就要把个人生命价　

值与企业价值融为一体，在寻求解决问题的过程　中，使广大员工，不仅为企业贡献劳动而且贡献智　

慧，形成齐抓共管的局面。同时让员工与企业共同　

发展，让员工能够共享企业的发展成果，真正形成　

命运共同体，在共同创造的繁荣中共同获得幸福。　

二、人本管理应把握的环节　

人本管理，涉及到人的培育与成长，人的选聘　与任用，人的积极性、主动性、创造性的发挥，以及　

员工参与管理、人际关系、团队建设等诸多方面的　

问题。可见人本管理是一项多目标、多因素、多功　

图书馆管理中实施人本管理的措施

摘要：人本管理是新时期图书馆管理的一种新型理念，为了顺应时代发展的步伐，在图书馆管理中采用以人为本的管理方法，使其服务水平得到提升。本文从现实出发，分析人本管理的内涵和作用，并提出以人为本管理方法的实施措施。希望具有一定的借鉴意义和参考价值。

关键词：图书馆；管理；以人为本，管理理念

图书馆是教育事业的产物，作为图书馆管理员最应该考虑的就是是否能满足去图书馆学习和看书的人的需求。图书馆的建设属于机械性科学与技术更新的过程，图书馆管理主要是为知识需求者提供服务，那么图书馆的管理应该以人为本，也就是人本管理，并作为核心管理思想。只有这样才能更好的发挥图书馆的价值。

1 人本管理的内涵和作用

1.1人本管理的内涵

人本管理这个词最早是在用在企业管理中的，是指以物为主的观念衍生而来的，其本质意义是以人为本，在政策管理环境下，发挥以人为本管理政策的优势，以提升员工的重视程度，基于人的管理上，使管理更得民心，为员工和学习者提供一个舒适、适合学习的工作环境。

1.2人本管理的作用

图书馆管理的根本目的是首先人力资源配置最优化，为人们提供更加优质的服务。人本管理是为满足更多的人需求，创造更大的价值，重点管理人，优化图书馆内部的环境，有效的提升图书馆管理效率。新时期的图书馆更加具有科技化、灵活性，随着市场经济发展的影响，对图书馆管理也提出了更高的要求，采用以人为本的管理模式，重点关注人的发展，以图书馆的读者和管理员为主，加强对管理员素质的培养和提升，使其在管理中更好的发挥价值和作用，组织多种形式的培训提升个人能力，给与图书馆管理员更多的关注和重视，避免员工出现不良情绪进而影响工作。建设高效的管理队伍，更好的发挥管理员的作用，提高管理员的责任心，重视图书馆的利益，努力发展成图书馆典范，建设良好的形象，彰显图书馆的社会地位。深入了解读者的价值观，图书馆要根据不同年龄、不同职业、不同人群、不同学历的人设置不同功能的图书区，让读者借阅更加方便、快捷。

现代图书馆管理的新理念：人本管理　

知识经济的到来，计算机信息技　术以及网络的发展和普及，给现代图　书馆的管理提出了许多新的挑战，这　需要图书馆不断探索新的管理方式，　以提升自己的管理水平，充分发挥现　代图书馆的服务潜力。在这种背景　下，图书馆应积极引进人本管理思想　与模式，实行人本管理，提供人性化　服务，是现代图书馆在新世纪的发展　方向和必然趋势。　１、现代圈书馆人本管理的内涵　管理的人本观念，，是指管理主体　在管理实践中确立并应用于管理实　践的一切从人出发，以人为根本，旨　在调动人的主动性、创造性和积极性　的思想观念体系。其核心是通过自我　管理，使组织成员驾驭自己、发展自　己，提升达到全面、自在的发展最终　目的是通过给予成员充分的提拔和　信任，在组织共同目标的引导下实现　个人与组织的共同成长。　人本管理是２０世纪８０年代以　来风靡全球的一种新型管理模式，人　本管理是一种把人作为管理活动的　核心和组织的最重要的资源，把组织　内部全体成员作为管理主体，围绕如　何充分利用和开发组织的人力资源，　服务于组织内外的利益相关者，从而　实现组织目标和组织成员个人目标　的管理理论和管理实践活动。它与传　统的管理模式的不同之处在于：现代　管理的着眼点已经从对物的管理转　向了对人的管理，改变了过去生硬呆　板的对物的管理方式而注重人的因　素。人本管理的核心价值观是尊重　人、关心人、激发人的热情，满足人的　合理需要。这种重视人、培养人、开发　人的企业管理思想是完全适用于现　代图书馆管理的。从一般的意义上　集团经济研究２００６・５上半月千ｕｌ总第１９７期）　文／李传美　说，图书馆当然也由人组成，依靠人　而存在，由人进行管理图书馆也是为　人ｆ读者）的需要而存在，为满足读者　需要而工作和管理。因此，图书馆的　管理，一方面应围绕调动人的积极　性、主动性和创造性而展开，使员工　获得全面自由的发展，另一方面，它　的一切管理活动又是为了满足人（读　者）的需要。现代图书馆的人本管理是　以打破传统的以书为中心的物本管　理的思想，实施以图书馆员为中心的　人本管理的思想为宗旨，在人本管理　中，强调开发图书馆员的最大潜能。促　进图书馆员的全面发展和自我价值　的体现。现代图书馆引入这种人本管　理之意义：其一，不仅改变一切为了　读者这一本身就是以人为本的宗旨，　而是为了更好地实现这一宗旨；其　二，实质是培养员工，开发员工智力　和潜能的过程；其三，只有着眼于人　重视人、培养人和开发人力资源，才　能抓住现代图书馆中所面临的众多　问题的根本动力。　２、现代圈书馆实施人本管理的　必要性　强调以人为本是知识经济发展　的需要，包括两个方面：即作为服务客　体的用户与作为服务主体的馆员。以　往的图书馆管理中较多地注重服务　客体读者的层面，认为以人为本仅仅　是指面向读者，方便使用，以读者为　中心，而对以人为本的另一个层面，　即作为服务主体的馆员重视不够。传　统的图书馆重视馆藏与建筑，其管理　理念是以书为本。２ｌ世纪是知识经济　的时代，现代化图书馆的竞争也从馆　藏与建筑转向管理与服务，其管理理　念也从“以书为本过渡到以人为　本”。这里的人包括两个所指，一是指　作为服务客体的读者用户，一是指作　为服务主体的图书馆员。对读者用户　的人本管理现已得到广泛的重视和体　现，而对服务主体的图书馆员的人性　化管理却显的非常薄弱。随着图书馆　的功能由单纯的收藏转向信息开发与　服务，馆员在图书馆服务中扮演着越　来越重要的角色。馆员不再是单纯的　书刊保管员与提供者，而是知识信息　海洋中的导航员，是为读者起顾问或　导师作用的职业情报专家，，是具有现　代知识和技能的学者。图书馆员是现　代图书馆最重要的特殊资源和首要财　富，是一切工作的承载和依靠。读者　第一是图书馆的服务宗旨，而要实现　这一宗旨没有优秀的图书馆员是难以　充分体现的，因此图书馆员的重要性　极其所发挥的作用是不容置疑的。有　专家认为，在图书馆服务所发挥的作　用中，图书馆的建筑物占５％，信息资　料占２０％，而图书馆员占７５％。随着信　息与知识传播手段的不断创新。读者　信息需求的多层次、多元化与现代图　书馆服务的信息化，读者对高素质的　图书馆员依赖会越来越大，图书馆员　的作用和价值将会日益凸显。现代图　书馆事业要想充满生机与活力，就必　须努力建设一支与时俱进、具有较高　综合素质、创新意识、科研能力与竞争　能力的专业人才队伍。而要全面开发　具有知识型员工特征的图书馆员的潜　能，充分发挥他们的才智和自我价值　的实现，就必须强化和实施对图书馆　员的人本管理。因此，我们应在图书馆　管理中体现以读者、馆员两者为中心　的以人为本的管理理念。　３、实施人本管理的策略　３．１强化柔性管理　

人本管理在护理管理中的应用①　李飘环区美琼潘秀娟　（广东省云浮市人民医院骨科广东云浮５２７３００）　管理与教育　【摘要】目的　保证护理工作的高质，高效，实现组织目标和实现护士个人目标。方法　自２００８年起，我科实施人本管理，重视护　士的主体地位，善于运用激励机制，调动人的主动性、积极性和创造性，进一步挖掘护理人才。结果　以管理目标引导护士行为，　能够推动护理质量持续改进，提高病人满意度，并有利于护士个人成长。结论　人本管理能够充分发挥护士的主体作用，实现护理　人力资源效益最大化。　【关键词】人本管理　护理管理　应用　Ｉ中图分类号］Ｒ４７１　【文献标识码】Ａ　ｌ文章编号】１　６７４—０７４２（２ｏ１　ｏ）ｏｏ（ｂ）－ｏｌ４４－０２　随着社会的发展，管理模式开始从物本管理向人本管理转变，人　本管理成为了新兴管理理论的前沿，受到了众多学者的关注。实行人本　管理是一种趋势，它的本质是激发潜能。　１人本管理的内涵　人本管理的内涵就是把人作为管理活动的中心和组织的最重要的　资源，是在尊重人的主体地位的前提下通过调动人的主动性，积极陛和　创造性，以实现组织的目标并促进社会和人的发展的管理理念和管理　方式。　２管理方法　２．１重视护士的主体地位，实行以人为中心的管理　作为管理者，要善于观察、分析、判断和决策，了解护士的心　理，关心他们的需求，运用激励机制有效激发人的工作热情和创造性，以　充分发挥人的潜能并注意协调好上下级、同事与同事之间、医护之间、护　患之间的关系。方法上，在每周例会中，让护士评价护理工作质量，分析　存在的问题，提出整改措施，使护士处于主动参与管理的地位，一方面护　士感到他们的尊严和权力得到尊重，从而工作热情、创造性得剑提高，另　一方面可以增进护理管理人员与普通护士的关系。通过护士参与管理，　可以和管理者一同协商做出决策，这样的决策很容易被护士执行，同时，　护士也会站在管理者的角度去思考，减小或克服了对管理者意图的不　理解而造成的不满。所以，在护理管理中要善于运用集权和授权及实施　民主管理，使护士在管理中的主体地位得到充分发挥。　２．２重视人才培养　护理不是一门纯粹的自然科学，已渗透到人文与科技、道德伦理　与社会价值中，表达着人情与理性的深刻关系。护理学科的发展需要人　才的储备，护士的培养过程就是人才的储备过程，所以必需要有明确的　培养方向才能利于她们的成长、有利于医院的发展，为医院创造更大的　价值。目前，我院护士人员素质参差不齐，且年轻护士较多，根据科内实　际情况，制订了年轻护士培训计划并组织实施，采取多种形式、多种渠道　培训，科内每周组织业务学习一次，护士长、组长、下夜班护士每天随主　任、医生查房，要求医生根据病人情况进行评讲，采取互动教学形式，提　高学习氛围，增加专科知识；护士长、组长每天床边交接班时，有针对性　进行查房，启发年轻护士对专科知识学习，在培训过程中，评估护士的实　际操作能力，采取缺什么，补什么的原则，加强沟通，从生活上、工作上、　学习上关心她们，使她们能够顺利完成规范化培训，掌握基础知识与基　本技能，并逐步向专科方面发展，让高年资护士有外出学习、进修机会，　不断更新知识、使理论、技术水平上升一个台阶。去年有一骨科专科　护士从香港培训回来已进入临床工作，今年又有一名护士进入广东省　卫生厅专科护士培训班学习。　２．３护理安全管理　２．３．１抓好环节质量管理细节决定成败，加强护理环节质量　控制，是确保护理安全的重要保证。科内反复学习护理核心制度，提倡　“零缺陷”护理工作目标，围绕以“病人为中心，以质量为核心”主题，在管　理思路上形成严密的“自我控制、同级控制、逐级控制”，护士长每天深入　病房检查工作，每周一对上周存在问题进行总结分析，吸取教训，防止差　错及事故发生。　２．３．２加强专业技能训练，提高护士综合素质临床实践表明　护士的素质和能力与护理差错、事故的发生往往有着直接联系，是维护　安全护理最重要的基础。有报道在护理纠纷中由于病情观察失误的占　３２％，技术操作不当的占２８％。所以，我们必须加强专业知识学习和临床　技能操作培训，提高护士的综合素质、杜绝因专业能力低而引发的纠纷。　２．４加强护理文化建设　２．４．１护理文化的内涵护理文化是护理组织在特定的护理环　境下，逐渐形成的共同价值观、基本信念、行为准则、自身形象以及与之　相对应的制度载体的总和。它反映和代表了护士思想、共同的价值标准、　合乎时代要求的伦理道德和行为准则以及追求发展的文化素质。护理　文化包含三个层次结构：物质文化层、制度文化层及精神文化层。这三个　层面护理文化相互影响，相辅相成，共同构筑出护理文化这一独特的职　业文化现象。　２．４．２充分发挥护理文化在护理管理中的影响力护理文化是　护理人员职业形象、职业行为、职业规范和职业道德的集中体现，是一种　团结和凝聚全体护士的无形的、巨大的文化力量，使护士们能够接　受先进的护理哲理，形成强烈的使命感，自觉产生不断创新、积极向上的　拼搏精神。　护理文化建设是把各种科学管理因素结合在一起的现代管理方　法，是一种新型的人本管理理念，它肯定了人的主观能动眭，以文化引导　为手段，激发护士自觉行动。增强了护士对工作的认同感和生活幸福感，　促进了护理人员业务技术的巩固，提高了护士的自身素质和职业形象，　促进了护理质量的持续性提高。　２．５不断改进护理工作模式，体现护理人员层级管理　践行“以人为本，以病人为中心”管理理念，２００８年４月，我院部　①作者简介：李飘环（１９６３～）：女，汉，广东云浮人，大专学历，研究方向：护理。　１　４４　中岁Ｉ医疗ＣＨＩＮＡ　ＦＯＲＥＩＧＮ　ＭＥＤＩ