文明窗口的管理规章制度

第 1 页 共 9 页 社区文化活动室规章制度

社区文化活动室是社区居民闲暇时放松心情、开展各类文化娱乐活动的场所，为了提供一个安全、舒适、和谐的环境，保障社区居民的权益和利益，特制定以下规章制度：

第一章：总则

第一条：社区文化活动室是社区居民进行学术、文化、艺术等活动的公共场所，属于公共资源，任何社区居民均可使用。

第二条：社区文化活动室的管理遵循公平、公正、公开的原则，不得任意歧视任何社区居民。

第三条：社区文化活动室的开放时间为每天早上8点至晚上10点，特殊情况需提前向物业申请。

第四条：社区居民使用社区文化活动室需遵守本规章制度的所有规定，否则将承担相应的法律责任。

第五条：对于社区文化活动室内的设施设备，社区居民应予以爱护和保养，损坏者需承担修复或赔偿费用。

第六条：社区文化活动室内不得私设教学机构或任何商业性经营活动。

第二章：使用规定

第七条：社区居民使用社区文化活动室需提前向物业登记申请，领取活动室使用证件，每次活动需在规定的时间范围内使用，过时不候。

第八条：在社区文化活动室内进行的活动，应保持安静，不得影响他人休息和学习。 第 2 页 共 9 页 第九条：社区居民要妥善保管自己的财物，社区文化活动室不承担财物的保管责任。

第十条：社区文化活动室内禁止吸烟、饮酒、赌博等违法、违规行为。

第十一条：社区文化活动室内禁止携带任何危险品、易燃易爆物品等危险物品。

第十二条：社区文化活动室内禁止进行违法活动、宣传违法思想、传播淫秽、暴力内容等违法、违规行为。

第三章：管理要求

第十三条：社区文化活动室具备管理人员，负责管理和维护社区文化活动室的秩序和设施设备的维护。

第十四条：社区文化活动室管理人员应保证服务态度友好、热情，及时解答居民的咨询和需求。

第十五条：社区文化活动室管理人员在履行职责过程中要遵守职业道德，并保守居民的隐私。

第十六条：社区文化活动室管理人员有权制止任何违规行为，并报告相关部门处理。

政务服务中心管理制度范本

为加强对政务服务中心的管理，提高政务中心的工作效率和服务水平，需要制定并实施相应的管理制度。店铺今天为你整理了政务服务中心管理制度范本，希望对大家有帮助!

政务服务中心管理制度篇一

为加强对政务服务中心工作人员的管理，建立公正、透明、廉洁、高效的服务机构，更好的为广大群众提供服务，特制定本管理制度。

一、政务服务中心的工作人员必须认真履行岗位职责，执行服务中心制定的规章制度。

二、政务服务中心的工作人员必须按照工作程序，尽职尽责，努力完成任务，不能以任何籍口拖而不办。

三、考勤制度：政务服务中心的工作人员必须认真加强组织纪律，遵守上班作息时间，上午为8:30—11:30，下午为2:30—5:30;8:00—8:30为签到时间，缺签一次扣5元，矿工一天扣20元。

四、请销假制度：工作人员不得擅离职守，确需请假的按下列规定执行：①因公外出办事或请假一天以内的，报分管领导审批同意;②请假二天以上的，需书面申请，报党政主要领导审批;③请、销假手续均由党政办登记备案。

五、卫生保洁制度：①全体工作人

第一文库网员养成良好的卫生习惯，做到不随地吐痰，不乱丢垃圾，工作资料、用品要摆放整齐，保持“中心”室内外卫生;②各窗口要做到每日一小扫，每周一大扫;每天窗口工作人员必须在上班前对本窗口的桌、椅、柜、地面等进行一次清扫。

六、办公设施管理制度：①政务中心办公设施实行党政办同意管理，各窗口工作人员负责，需要更换和添置须报办公室批准;②工作人员必须做好本中心的安全防盗和消防工作，保证正常的工作秩序及财产、人身安全;③工作人员下班以后和节假日期间要做到“三好一无”(即物品整理好、电器关闭好、柜门锁好，无事故隐患);④各窗口工作人员，对使用的设施设备要精心爱护;⑤“中心”各窗口所有电器有个窗口办公人员负责，他人不的随意使用，不得私自安装、下载各种软件，不得访问非法和不健康网站。

七、廉政建设制度：①艰苦奋斗，勤俭节约;②严禁向服务对象索取钱物或报销应由个人支付的各种费用③严禁违反规定从事有偿中介活动，以及为亲友违规办理审批手续;④严禁在公务活动中接受礼品、礼金及吃请;⑤严禁上班期间上网、玩游戏以及参与赌博。

第1页共18页 便民服务中心十六项工作制度

廉政建设制度

为了加强政府服务中心的廉政建设，确保全体工作人员廉洁奉公、勤政为民，根据工作实际，特制订本制度。

一、不准利用职务和工作之便为个人谋私利、捞好处。

二、不准以任何名义向企业和个人拉赞助、搞摊派以及巧立名目收费。

三、不准参与经商办企业和从事有偿中介活动，不准利用职务之便为亲属经商办企业提供便利。

四、不准接受服务对象赠送的现金、贵重物品和各种有价证券。对确实无法拒绝的应及时向政府服务中心领导汇报并上交政府服务中心监督室。

五、不准截留、挪用、私分公款。

六、不准向企业或服务对象报销应由个人支付的各种费用。

七、不准参加服务对象邀请的带有交易性质的宴请，以及参加用公款支付的营业性歌厅、舞厅、____等娱乐活动。

八、不准接受服务对象提供的出国、出境和国内旅游。

九、不准利用本人及家庭成员婚丧嫁娶以及过生日、迁新居等机会大操大办，借机____。

十、不准参与任何形式的____、____活动和传播____秽物品。十

一、对违反上述十条规定之一，情节轻微的，政府服务中心将酌情处理；情节严重的，政府服务中心将报请有关部门进行查处。 第2页共18页 十二、政府服务中心领导、各单位及窗口负责人为廉政建设的第一责任人，负责政府服务中心及各窗口工作人员的廉政建设。

工作责任追究制度

为保证政府服务中心管理人员及窗口人员依法行政、廉洁勤政，确保各项工作落到实处，确保服务对象的合法权益，结合工作实际，特制定本制度。

(一)政府服务中心各责任人工作职责

1、政府服务中心领导工作责任。

政府服务中心实行领导负责制，对分管工作负领导与监督责任，对因统揽全局不够、总体措施不力造成的后果负主要责任。

2、政府服务中心管理人员工作责任

政府服务中心管理人员是管理各窗口部门的直接责任人，对分管窗口所办理的行政许可服务事项要做到心中有数，对窗口人员要严格按照其工作职责和行为规范进行管理。对因管理疏忽而造成窗口工作出现差错、失误、违规违纪的，政府服务中心管理人员要承担主要责任。

第一章 总则

第一条 为规范民政服务大厅的管理，提高工作效率，保障服务质量和水平，根据《中华人民共和国民政法》及相关法律法规，结合本大厅实际情况，制定本制度。

第二条 本制度适用于民政服务大厅的所有工作人员、服务对象及来访人员。

第三条 民政服务大厅的管理工作应遵循以下原则：

（一）依法行政，公开透明；

（二）便民高效，服务至上；

（三）严格规范，文明服务；

（四）勤政廉洁，团结协作。

第二章 组织机构及职责

第四条 民政服务大厅设主任一名，副主任若干名，负责大厅的全面管理工作。

第五条 民政服务大厅下设以下部门：

（一）综合办公室：负责大厅的日常管理工作，包括文秘、档案、保密、宣传、接待等工作；

（二）业务科：负责民政业务的政策咨询、受理、审核、审批、发放等工作；

（三）窗口服务科：负责大厅窗口的服务工作，包括业务办理、咨询解答、投诉处理等工作；

（四）监督检查科：负责对大厅的各项工作进行监督检查，确保制度落实。

第六条 各部门职责如下：

（一）综合办公室：

1. 负责制定和组织实施大厅的各项规章制度；

2. 负责大厅的日常管理工作，确保大厅的秩序井然；

3. 负责大厅的对外宣传和接待工作；

4. 负责大厅的档案、保密工作； 5. 负责大厅的文秘工作。

（二）业务科：

1. 负责民政业务的政策咨询、受理、审核、审批、发放等工作；

2. 负责业务办理过程中的沟通协调工作；

3. 负责业务办理的进度跟踪和结果反馈；

4. 负责业务办理的统计分析工作。

（三）窗口服务科：

1. 负责大厅窗口的服务工作，包括业务办理、咨询解答、投诉处理等工作；

2. 负责维护大厅的秩序，确保服务对象的安全；

3. 负责大厅的日常巡查工作，及时发现和解决问题；

4. 负责大厅的投诉处理工作。

（四）监督检查科：

1. 负责对大厅的各项工作进行监督检查，确保制度落实；

2. 负责对大厅工作人员的服务质量进行考核；

3. 负责对大厅的投诉进行处理；