电脑行业跨境电商干货：电脑行业外贸电商培训（一）
目录
一、 2015年电脑行业重点发展方向及电脑行业跨境电商热销产品 .................................. 1
二、 电脑行业搜索排序细则与店铺营销策略 ..................................................................... 13
三、 跨境电商电脑行业2015年展望与规划 ....................................................................... 27
四、 电脑行业避免纠纷小技巧 ............................................................................................. 34
一、 2015年电脑行业重点发展方向及电脑行业跨境电商热销产品
2015电脑行业重点发展方向
内容提要：流量大战、品类拓展、重点产品线深度挖掘。
1、流量大战：Google shopping、Facebook、移动端、多语言平台
2、品类拓展
2014年下半年建立“Bitcoin Miner”、“3D Printer”产品线;2015年上半年 Tablet
PC Accessories 增加“Power Bank”和“Tablet Earphones ”产品线;2015年下半年建立
“Computer Game Accessories ”类目、多维度展示“游戏鼠标”、“游戏耳机”、“其他电脑输入设备”。
3、重点产品线深度挖掘
行业通过外部数据对比、平台内部热销产品更新速度、买家需求等渠道整理平台热销产品和指导价格，反馈给行业卖家。卖家可根据自身情况上传产品，并参与促销活动。
2015年，电脑行业的平板外壳、平板屏幕、3D打印这些产品线将会继续发力。
中国＾世后随着汽车保有量的不 断增加．国外资金国外厂商以及新的 管理模式的大量进＾对汽车锥修业的压 力是不言而喻的 同时汽车维修市场的 开放也为我国汽修业的发展创造了条 件．提供了机遇。随着市场的国际化 人 才的竞争是制胜的关键。因此加强人 才培训提高整个维修业人员综台素 质 是我国汽惨业亟待研究和解决的问 题。 培谰的■要性 对维修企业来说 人才是最重要的 因素。据有关资料统计．在美国．诊断 术的发展和应 工技艺 四轮 用示波仪、尾 修企业必备的 容来看．养护 作业形式由 成。这就要求 较高的文化 能．以提高企 目前汽． 尘业的经营管 场机制建立的 员综合素质
工人比倒占８０％而我国维修厂一般诊 断工人不超过３Ｏ％．现代管理人才更加 缺乏。培养具有现代汽车维修企业特性 的管理人员技术工人已是当务之急＝ 当前我国汽车维修技工的技术素质 普遍偏低大部分维修企业仍采取师傅 带徒弟的培训方式缺乏系统的培训和 相关的培训体制＝国家的技工管理体 制 工种的划分培训大纲、教材 技 工级别的划分和考核标准也无法适应现 代汽车维修企业的要求使培训工作流 于形式。随着近年来大量进１５汽车的涌 ＾ 汽车维修已由机械维修和电器维修 分开的传统维修方式转变为机电维修台 二为一的现代化维修模式｛电子控制、 液压驱动） 由传统的技艺型转变为现 代技术性。同时．现代汽车检测诊断技 ２ ７ 限＝而在汽车｛ 术培训——管］ 现代维修企业Ｅ 型．如何迅速 合素质也变得， 市场经济｛ 客户来确定的 求无疑是具有ｊ 的价格和优质｝ 用越来越重要 车维修企业永十 调查和研究 ｉ 快捷的维修服； 业的生存基础。 客户的需求 掌握优质服务自
方法是提高维 维普资讯 ．酉 ｌ 条件。 臼本松下电器公司有一句为企业界 所推崇和赞赏的名言 出产品之前先 出＾才。摩托罗拉公司培训主任比尔・ 维根豪恩说： 我们有案可查在某项产 品上藏们的（培训）收益大约是所需 投资的３０倍 可见培训的重要性。总 之．藏们只有通过培训Ｉ．具有了开放的 头脑改变了传统意识、提高了技能和 管理水平．才能保证汽车维修行业的健 康发展。 什，厶是培训 培训是为改变员工的在职技能知 识和态度而设计的任何有组织的活动。 它的目的是满足具体要求培训Ｉ的三要 素是技能知识和态度三者缺一不可。 技能：教授一种新技能即做某种 事情的能力 比如：操作一台电脑 驾 驶一辆汽车 拆卸和安装一台发动机 等。管理者必须具有决策的技能 解决 问题的技能处理各种事情及适应环境 等方面的技能 知识：知识是员工能够理解并能运 用到工作中的信息。比如：知道一台发 动机或变速箱如何工作 经营管理知 识 政策法令等； 态度：态度是学习的重要部分 态 度需要指导观察 理解和互相影响．态 度是影响能力和工作效能的重要困素。 一个员工如何看待他的职务 上司 下 属、公司和客户如何看待自己与他人 的关系．如何看待挑战与职责等都是极 其重要的问题．每个＾都有自己的答 案关键是使他们选择正确的答案 员 工的态度与他的受培训的效果和工作表 现是相关的管理者若能对这个问题有 相应的重视和支持培训成功的可能性 就会增加 培训的方法 培训公司针对不同的培训对象和不 同的培训任务应选择适当的培训方法 来保证培训质量 在过去传统的培训工 作中 大部分采用的是课堂教授的方 法，学员实践操作的机会很少．使培训 效果受到影响 在现代培训中采用的 方法有．案倒分析 互动式方法 行为 示范、角色扮演游戏溶＾法以及计算 机辅助培训等。 以互动式培训为倒．互动式培训的 三个步骤为：听 看 触摸一参与． 听 是培训的讲座部分学员将从培训讲师 那里得到对理论的解释并了解部分应用 知识．学员就此打下培训内容的基础 看 可使学员亲眼看到所学的东西进 一步加深对培训内容的印象。 触摸使 学员通过实际操作．积累了对于所学到 东西的经验这也是参与．＾们在参与 中能够学到并保留更多的知识。 据有关资料研究显示 个＾在 段时间后仍能保留所读到内容的１０％ 所听到匈窖的２ ｏ％ 所见到内窖的 ３Ｏ％所看到并同时听到内容的５Ｏ％． 而如果一边看并一边陈述某种内容这 种内容将被保留７０％如果一边操作并 一边陈述某种内容这种内容将被保留 ９ｏ％。 这充分说明了互动式实践法就是学 员通过在实际工作岗位或在真实的工作 环境中亲身操作体验．掌握工作所需知 识和技能的培训方法 这样的培训方法 具有很强的实用性有效性。学员通过 实干来学习不但使培训的内容与学员 实际工作紧密结合而且学员在 干 的 过程中 能迅速得到对他们工作行为的 反馈和评价 学员在培训后应通过测试 认证 来评估学员所学到的内容 测试包括知 识测试和能力测试。学员不仅要掌握相 关知识．更重要的是要具有将知识应用 于工作中的能力。培训评估既是对培训 所取得的效果与利弊进行的估 量．又为培训成果的有效运用提 供了标准依据 同时评估也是 决定如何改进和完善下阶段培 训工作的重要步骤。 培训的作用 培训是种投资．而不是 费用。它可使企业获得如下收 益： 培训使员工对企业文 化和企业目标有深刻的理解培 养员工对企业的认同感 ——培训Ｉ能使员工了解岗 位的要求 通过提高员工分析解 决问题的能力和专业技术水平 减少工作中的失误和事故注重 职业安全和卫生从而更快、更 好、更有效率的完成任务．使个 ＾和企业双双受益． ２ ８ 一一当企业在实施企业管理变革 时培训是一种极其有效的促进观念转 变的方法．培训Ｉ使员工掌握所需技能以 参与变革的实施 ——培训具有激励作用。当员工接 受一项培训时会有一种被重视和认可 的感觉．经过培训后．他们会主动掌握 应用所学到的新技能 培训有助于提高顾客满意度。 顾客能识别出接受过训练的员工他们 会通过员工的工作表现来判断该企业的 管理能力 并因此影响他们的购买决 策因为几乎没有个营销计划能打败 ［碑式宣传． 培训也为员工带来收益 通过 培训他们会变得更加优秀可提高工 资得到晋级 重视员工的培训．可使 企业文化这只 看不见的手 留住＾才。 一些企业的管理者认为 员工在接受更 好的培训后会出现跳槽 困此不愿为 培训做投资时这实际上是在为你的竞 争者提供机会。必须承认 这些情况的 确存在然而并不是非发生不可。只要 培训Ｉ得当 同时运用适当的管理手段 曼工是可以被留下的。头定去留的匿 素．往往是管理上的．而不是员工本身。 记住你的员工是你的财富．如果你善 待他们他们将善待你的客户并为企 业带来更大的效益。
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中国制冷维修行业区域级良好操作培训项目
工作大纲
1. 背景
中国目前的制冷和空调产品保有量巨大，安装和维修需求旺
盛。根据相关调研数据，我国制冷维修从业人员数量超百万，且
随着淡旺季的浮动较大。然而，维修环节管理不足，维修人员环
境保护意识和技术能力欠缺成为行业的最大短板之一，这个短板
也是造成消耗臭氧层物质类（ODS）制冷剂泄漏进而增加消费量
的主要原因。针对该薄弱环节加强管理和培训，是减少维修行业
制冷剂消费量的有效手段。因此，在制冷维修行业有针对性地开
展相关的良好操作培训，是提升行业管理水平、实现行业ODS减
排和消费量削减的重要活动之一。
中国在《关于消耗臭氧层物质的蒙特利尔议定书》多边基金
支持下，开展并实施中国含氢氯氟烃(HCFCs)淘汰第一阶段（2011
年-2015年）管理计划（HPMP），其中制冷维修行业开展了行业
调研、标准制修订、资质认证体系建设、培训和技术示范等活动，
完成了逐步提升行业管理水平、提高维修人员环保意识和能力的
阶段性目标。
2016年5月，第76次多边基金执委会批准了中国制冷维修
行业HCFCs第二阶段淘汰及能力建设项目（2016年-2021年）。
其中，在制冷维修行业开展良好操作培训项目是该行业计划下的2
重要活动之一。根据第一阶段HCFC淘汰管理计划（HPMP）实施
经验，第二阶段中国制冷维修行业活动将通过开展区域级良好操
作培训项目，面向维修技师、技术工人和职业院校学生等人员，
开展以提升维修人员环保知识水平和良好操作技能的培训项目，
提高行业从业人员安装和维修环节的操作水平，推广替代制冷剂
的相关知识和技能，以对接制造业零消耗臭氧层潜值（ODP）及
低全球变暖潜能值（GWP）的替代品和替代技术发展，为制冷维
修行业管理水平的不断提升提供支持，以达到ODS减排及HCFCs
消费量削减的目标。
2. 项目目标
针对中国制冷维修行业维修技师、技术工人和职业院校学生
等进行培训，提高受训人员环保意识及良好操作技术能力，并可
国家人力资源和社会保障部
中国就业培训技术指导中心电脑硬件维修高级工程师培训项目
项目背景：
2010年，国家人力资源和社会保障部正式实施“国家高技能人
才振兴计划”。“国家高技能人才振兴计划”是《国家中长期人才发展
规划纲要（2010—2020年）》倡导的“十大重点人才工程”之一。“国
家高技能人才振兴计划”的目标是：“适应走新型工业化道路，加快
产业结构优化升级的需要，加强职业院校和实训基地建设，培养造就
一大批具有精湛技艺的高技能人才。到2020年，在全国建成一批技
能大师工作室，1200个高技能人才培训基地，培养100万名高级技
师。”
同时，着眼贯彻国家科教兴国战略，提高劳动者素质，根据《中
华人民共和国职业教育法》第一章第八条，“实施职业教育应当根据
实际需要，同国家制定的职业分类和职业等级标准相适应，实行学历
证书、职业培训证书和职业资格证书制度。国家实行劳动者在就业前或者上岗前接受必要的职业教育的制度。”
根据社科院《2009年社会蓝皮书》的统计，2008年毕业的大学
生，未就业人数至少还有100万。
2009年应届大学生611万，未就业的达80万。2010年应届大学生630万，未就业的达60万
2010年有960万下岗再就业农民工。伴随着全社会经济发展模式的转变和结构调整步伐的加快，企业
优胜劣汰、兼并重组将越来越多。这些，都将对劳动力供给的数量和
结构、劳动关系调整产生深刻影响。城镇下岗职工、农村富余劳动力与高校毕业生“三股洪流”汇聚，更加大了高校毕业生就业的难度。曾
经的“天之骄子”，如今路在何方？
截止到2006年，全国肢体残疾人有2641万人，绝大部分残疾人
都没有就业，仍然生活在贫困线一下，他们头脑聪明，上进心强，但
是缺乏一项可以立身的技术。因此，为了推进国家职业创新，增加大中专毕业生、待业青年、下岗工人、农民工、残疾人等“草根层”的就业机会，创业机会及创业能力，国家人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心（简称：CETTIC）推出硬件维修高级工程师培训及认证项目，此项目由北京东维网科技开发中心组织实施，设立国家硬件维修高级工程师项目管理办公室。电脑硬件维修高级工程师证目前暂分为电脑硬件维修高级工程师证（电脑产品），电脑硬件维修高级工程师证（办公设备），电脑硬件维修高级工程师证（数码产品），都是综合认证。此种证件是人力资源和社会保障部设立的唯一一个芯片级高级工程师认证，是求职、任职、单位任用的主要依据。实行国际双边及多边互认。
