机动车维修企业质量信誉申请考核表
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机动车维修企业质量信誉申请/考核表
(一、二类企业)
西安市汽车维修行业管理处 ：
根据《陕西省机动车维修企业质量信誉考核实施细则》规定，现申请对我企业进行量信誉考核。
规定资料随附。
xx 企业名称（章）
x年 x月 x 日
陕西省汽车整车维修企业质量信誉考核登记（ 年度）
(其他机动车整车维修企业适用)
企业（章） 日期： 年 月 日
企业名称 法人代表 联系电话
经营地址 经济性质 经营类别
许可证号 企业标志牌号 上年度质量信誉等级
连锁经营网点情况（名称和地址）
分公司/子公司情况（名称、地址及信誉等级xx）
特约维修资格情况（已经向行业管理机构备案的特约厂家、车型）
从业
人员
构成
情况 取得技术职称人员 高级职称人员 x 人；中、初级职称人员 x 人/ 属机动车维修检测专业高级职称 x 人；中级职称 x 人；初级职称 x
人
取得技工等级人员 高级技师 x 人； 技师 x 人； 高级技术工人 x 人； 中级技术工人 x 人； 初级技术工人 x
人
从
业 经营管理人员 技术负责人 质量检验员 机修工 电器维修工 钣金工 涂漆工 技术评估
(检测)工 价格结算 业务接待 资
格
证 共计 x 人 共计 x
人 共计 x
人 共计 x 人 共计 x 人 共计 x 人 共计 x 人 共计x
人 共计 x
人 共计 x
人
持证 x 人 持证 x
人 持证 x
人 持证 x 人 持证 x人 持证 x 人 持证x 人 持证 x
人 持证 x
人 持证 x
人
整车维修企业质量信誉考核计分表（第1页）
管
理
基
础
100分 “管理基础”各项目考核评分标准 企业自检
评估分数 质量信誉考核机构评价分数
考核方法 考核得分
30 未按规定建立车辆维修档案，扣30分；建立不完善，扣15分。 x 抽查10份档案 x
20 未按规定建立从业人员档案，扣20分；建立不完善，扣10分。 x 查从业人员档案 x
20 企业各项管理无制度规定，扣20分；建立不完善或执行较差，扣10分。 x 查阅企业文件及会议记录 x
30 未按规定实施经营业务计算机管理，扣30分；虽实施但不完善扣15分。 x 业务处现场查验 x
人
员
素
质 100分 “人员素质”各项目考核评分标准 企业自检
评估分数 考核方法 考核得分
30 考试合格持证人数占总人数比例60%起，每降低5%，扣5分。 x 查职称证书、职业技能等级证书或行业管理部门掌握的从业人员资格登记 x
40 考试合格持证人数占总人数比例60%起，每降低5%，扣4分。 x x
30 考试合格持证人数占总人数比例60%起，每降低5%，扣3分。 x x
维
修 250分 “维修质量”各项目考核评分标准 企业自检
评估分数 考核方法 考核得分
40 无制度、机构和专职人员，扣40分，不完善或落实不到位，扣10分/项。 x 查制度并了解落实情况 x 质
量
30 采购的维修配件未按要求进行登记的，扣5分/件。 x 查配件采购登记制度及各项记录 x
30 换下的配件、总成未交托修方自行处理的，扣5分/件。 x 查企业相关的处理记录 x
30 未将原厂件、副厂件、修复件分别明码标价的，扣5分/件。 x 现场察看。 x
40 整车大修、总成修理及二级维护未按规定进行竣工检测的，扣10分/辆次。 x 查竣工检测报告单 x
40 对竣工车辆未按规定签发出厂合格证的，扣10分/辆次。 抽查出场合格证存根联 x
40 对竣工车辆未按规定执行机动车维修质量保证期制度的，扣10分/辆次。 x 查县、市维修企业质量信誉考核管理档案相关记录 x
整车维修企业质量信誉考核计分表（第2页）
服
务
质
量
250分 “服务质量”各项目考核评分标准 企业自检
评估分数 质量信誉考核机构评价分数
考核方法 考核得分
10 未公示服务流程(包括服务人员照片、工号等)和投诉程序的，扣5分/项；
《经营许可证》和《机动车维修标志牌》未按规定悬挂的，扣5分/项。 x 被考核企业现场察看。 x
30 未按规定公布机动车维修工时定额和收费标准的，扣30分；公布机动车维修工时定额和收费标准不全面的，扣15分。 x 查企业是否公开显示 x
30 整车大修，总成修理及营运车辆二级维护未签订书面合同的，扣10分/次。 x 抽查维修合同第三联 x
30 只收费不维修或者虚列维修作业项目的，扣30分。 x 查县、市维修企业质量信誉x 30 违反已备案维修结算工时定额及单价，提高维修收费标准的，扣10分/次；未使用规定结算清单格式（内容）的，扣5分/次。 x 考核管理档案相关记录 x
30 伪造、倒卖或转借机动车维修合格证的，扣30分。 x x
20 未与托修方沟通增加维修项目扣5分/辆次；维修现场不提供观察扣10分。 x 被考核企业现场察看。 x
30 维修质量纠纷或投诉举报中属企业责任或违法违规行为的，扣15分/次。 x 查县、市维修企业质量信誉考核管理档案相关记录
x
40 发生被暴光、处罚的重大、特大恶性服务质量事件的，扣40分。 x x
安
全
生
产 100分 “安全生产”各项目考核评分标准 企业自检
评估分数 考核方法 x考核得分
20 无安全生产责任制度或安全应急预案的，扣20分；不完善的扣10分。 x 查制度并了解落实情况 x
40 无各种设备与各项作业岗位安全操作规程的扣40分；不完善的扣10分/项。 x 查有无操作规程及是否上墙和使用人的执行情况 x
40 发生生产安全责任事故，造成人员住院的，扣20 分/起；发生生产安全责任事故，造成人员死亡的，扣40分。 x 查县、市维修企业质量信誉考核管理档案相关记录 xx
整车维修企业质量信誉考核计分表（第3页）
环
境
保
护 100分 “环境保护”各项目考核评分标准 企业自检
评估分数 质量信誉考核机构评价分数
考核方法 考核得分
50 厂区、车间内环保及消防设施设备技术状况不能满足要求的，扣10分/项。 x 被考核企业现场察看 x 50 三废及制冷剂、废蓄电池等有害废物回收处理不符合要求的，扣10分/项。 x 被考核企业现场察看 x
遵
章
守
纪 100分 “遵章守纪”各项目考核评分标准 企业自检
评估分数 考核方法 考核得分
40 规定备案项目未向行管部门备案的，扣40分。企业名称、法定代表人、地址等变更后未及时按规定备案的，扣10分/次。 x
查县、市维修企业质量信誉考核管理档案相关记录 x
30 未按要求参加行业会议以及有关法规、政策、标准宣贯培训的，每次扣5分。 x x
30 未按时向行业管理部门报送行业统计报表及联网数据的，扣10分/次；数据不完整、不准确的，扣5分/次。 x
特
别
加
分 100分 “特别加分”各项目考核评分标准 企业自检
评估分数 考核方法 考核得分
30 用户满意度100%起，每降低5%，扣5分（举报投诉比例或意见征求结果）。 x 根据考核部门收集汇总 x
20 采用网站发布或电子触摸显示屏公开维修收费标准的，加20分。 x 被考核企业现场察看 x
30 主修车型、关键维修作业项目依据国家、行业标准制订企业标准的加30分。 x 查阅企业提供的技术文件 x
20 获得市级行政机关表彰的加10分；获得省级以上行政机关表彰的加20分。 x 企业提供文件及管理部门掌握的信息 x
管理基础＋人员素质＋维修质量＋服务质量＋安全生产＋环境保护＋遵章守纪＋特别加分＝ 本年度质量信誉考核合计得分 → x
企业自检自查后企业负责人签字： xx 管理机构考核后企业负责人签字：xx 现场考核负责人签字：xx
县(区)级道路运输管理机构日常监管的评价意见
x年x 月x 日（章） 市级道路运输管理机构现场考核的评价意见
x年 x 月 日（章）
