服装业的电子商务案例分析课件

电子商务案例分析

——库巴购物网

一、库巴购物网的基本情况

（一）基本情况

库巴购物网是目前国内的家电网购平台，成立于2006年，其前身为世纪电器网，库巴购物网为消费者打造一个产品完备、服务完善、产品过硬、价格实惠的一站式家电网购平台。 目前主要提供大家电、厨卫电器、生活电器、手机数码、电脑、户外用品、汽车用品、家装建材、精品家居、玩具礼品、美妆个护等百货频道，服饰箱包以及酒水食品等频道，近10万种商品的在线销售，在全国拥有500多万注册用户。所有产品全部由厂家直接供货，同时库巴购物网将省去中间环节所节省的费用让利于消费者，绝大多数产品比传统家电零售渠道低10%~15%。

2010年11月库巴购物网获得国美电器4800万战略注资，国美电器为库巴购物网提供采购、销售、物流配送和售后服务全方位支持，自此，库巴购物网进一步扩大在家电3C网购领域的领先优势，同时将进一步丰富产品线，为消费者提供家电网购一站式服务。

2012年5月23日，国美与库巴网签订合约，以1200万元收购其余下20%股权。此前，国美拥有库巴网80%的权益。收购完成后，国美全权掌控库巴。之后库巴对外公布了“橙色革命”战略挺进计划，宣布2012年年度销售业绩调至100亿元，并宣布与控股大股东国美进行物流体系和供应链的全面对接，分别将于6月底和8月完成。

（二）定位与使命

库巴的定位和目标是中国家电网购第一品牌，致力于为消费者打造一个产品完备、服务完善、产品过硬、价格实惠的一站式家电网购平台。它是国美电器旗下B2C网上商城，主营：家电、数码、手机、视听影音、生活电器、厨卫电器、家装建材、网络产品等数万种商品的直销,提供便捷,诚信服务,旨在引领中国网上购物新时尚。

（三）网站功能结构

库巴购物网是一个一站式消费购物的家电网站，网站提供各种家电、家具、家居、家装以及户外用品、美妆、汽车用品等产品的销售，网站设有专门的团购、抢购、微瑕客、节能产品的板块，进行此类产品的销售。改版后的首页页面设有“电脑\手机\数码”、“生活电器”、“大家电”、“家居馆”、“精品百货”、“生活馆”6个楼层，并且在每个楼层新增加了“特惠精选”版块，版块展示内容为该楼层在进行中的活动，而在每个楼层的左侧部分则细化了热销商品的品类，更方便消费者查找选购所需商品。

1．韩某有一天在网上浏览，发现一辆二手帕萨特汽车起拍价只有10元人民币，他想可能是网站在搞什么促销活动，就参加了竞拍。几轮下来他成功了，成交价是116元。网站通过电子邮件进行了确认，并给他发来了电子合同。韩某根据网站提供的电话，跟卖主联系，卖主是一家卖二手车的汽车经销公司，也收到了网站发来的那份电子合同，但是该公司坚决不同意交车，理由是这份合同无效，因为第一，汽车的底拍价是10万元而不是10元，在网站上显示的10元底拍价是由于其工作人员输入失误造成的；第二，他们认为116元就把车卖了，这样一个合同是不公平的。韩某的手上有三份证据：一份是网络公司给他发来的电子确认书，第二份是电子合同，另外还有一份整个交易过程的证据。经多次交涉无果，韩某最后只好把汽车经销公司告到法院。

结合所提供的案例分析下列问题：

(1)这个网上竞拍的电子合同是否有效?为什么? (5分)

(2)本案反映出电子商务活动中的法律规范存在哪些问题?（5分）

参考答案：

（1）这个网上竞拍的电子合同是有效的（2分）；

其原因如下：

合同主体合格，韩某与汽车经销公司均为完全能力行为人；（1分）

合同订立程序完整有效，要约与承诺的意思表示一致；（1分） 合同内容合法；（1分）

有充分的电子证据；（1分）

(2)本案反映我国电子商务活动中的法律规范存在如下问题：

无统一的电子商务基本法；电子代理人规定不明确；无电子错误的法律规定；电子交易法律不配套；其它法律要修改以适应电子商务活动的需要；

（注（2）答对一点给1分，答对四点及以上给满分4分）

2．2004年1月，杨先生结识了女孩韩某。同年8月27日，韩某发短信给杨先生，向他借钱应急，短信中说:“我需要5000，刚回北京做了眼睛手术，不能出门，你汇到我卡里”。杨先生随即将钱汇给了韩某。一个多星期后，杨先生再次收到韩某的短信，又借给韩某6000元。因都是短信来往，二次汇款杨先生都没有索要借据。此后，因韩某一直没提过借款的事，而且又再次向杨先生借款，杨先生产生了警惕，于是向韩某催要。但一直索要未果，于是起诉至海淀法院，要求韩某归还其11000元钱，并提交了银行汇款单存单两张二张。但韩某却称这是杨先生归还以前欠她的欠款。为此，在庭审中，杨先生在向法院提交的证据中，除了提供银行汇款单存单两张外，还提交了自己使用的号码为"1391166XXXX"的飞利浦移动电话一部，其中记载了部分短信息内容。如：2004年8月27日15:05，那就借点资金援助吧。2004年8月27日15:13，你怎么这么实在！我需要五千，这个数不大也不小，另外我昨天刚回北京做了个眼睛手术，现在根本出不了门口，见人都没法见，你要是资助就得汇到我卡里！等韩某发来的18条短信内容。后经法官核实，杨先生提供的发送短信的手机号码拨打后接听者是韩某本人。而韩某本人也承认，自己从去年七八月份开始使用这个手机号码。

简述电子商务案例分析的含义。

根据一定的分析目的，采用一种或几种分析方法，按照一定的程序，对通过调查并经过整理的资料进行分组、汇总、检验和分析等，得到所研究事物或现象的本质即规律性，进而指导实践的过程。

从电子商务案例的概念出发，简述电子商务案例分析的作用

答 电子商务案例分析是指对某一特定电子商务活动的内容、情景与过程，进行客观描述的教学资料，通过对电子商务案例的分析研究，能够揭示电子商务活动的内在规律，培养学生利用理论知识分析、解决实际问题的能力

简述电子商务案例分析包括的主要内容

1)电子商务网站背景资料2)电子商务网站建设与维护方法分析3)电子商务网站经营特色分析4)电子商务网站效益分析

电子商务案例分析的主要方法有哪些？

1)电子商务案例的综合分析方法2电子商务案例的比较分析方法)3) 电子商务案例的统计分析方法

简述电子商务案例分析的综合分析法有哪些？

答分为两类1)科学的逻辑思维方法2)是与案例研究有关的各专门学科的方法。逻辑思维方法又可以分为形式逻辑思维方法和辩证逻辑思维方法

如何理解电子商务概念？

首先，电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式，其次，电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所，再次，对电子商务的理解，应从“现代信息技术”和“商务”两个方面考虑，最后，电子商务不等于商务电子化

简述电子商务和现代信息技术及商务的关系

1)对电子商务的理解应从“现代信息技术”和“商务”两个方面考虑2)电子商务概念所包括的“现代信息技术”涵盖各种使用电子技术为基础的通信方式；“商务”包括一切商务性质的关系所引起的各种事项3)电子商务是“现代信息技术”和“商务”两个子集所形成的交集。

简述电子商务对企业竞争优势产生作用的体现

1)电子商务可以节约企业经营成本2)电子商务可以加速企业产品的创新3) 电子商务可以提高企业的管理水平

简述优秀电子商务网站的特征

1)高的技术融合量2)优良的用户界面质量3)灵活的导航4)丰富的产品和服务信息5)合理的贸易方式6)方便的信息交互

BUSINESS IN SECOND LIFE

In 2003,a 3-D vitual world called Second Life(SL)was opened to the public.The

world is entirely built and owned by its resident. In 2003,the virtual world consisted

of 64 acres. By 2010it had grown to over 100000 acresand was inhabited by millions

of residents from around the planet(see ).The virtual world consists of

ahuge digital contient,island,people,enterainment,experiences,and opportunities.

Thousands of new residents join each day and creat their own avatats through

which they travel around the SL world meeting people,communicating,having

fun,and buying virtual land and other virtual properties where they can open a

business or build a personal space, limited only by their imaginations and their ability

To use the virtual 3-D applications.Avatars have unique names and move around in