办公楼保洁工作质量考核表

行政办公楼保洁工作制度

第一章总则

第一条为了规范行政办公楼保洁工作，提高保洁工作效率和质量，加强环境卫生管理，制定本工作制度。

第二条本制度适用于行政办公楼的保洁工作及保洁人员。

第三条行政办公楼保洁工作应以清洁、整齐、卫生为目标，做到环境干净整洁，装饰统一和谐，保持良好的工作环境。

第四条行政办公楼保洁工作由保洁人员负责，保洁人员应接受相关培训，具备必要的保洁技能。

第五条行政办公楼保洁工作由行政办公楼管理部门进行监督和管理。

第六条行政办公楼保洁工作应根据实际情况制定具体的工作方案，并及时调整优化。

第七条行政办公楼保洁工作应遵守国家、地方和相关部门的卫生管理相关法律法规和规章制度。

第二章工作责任

第八条行政办公楼保洁工作由专门指派的保洁人员负责，保洁人员必须具备良好的工作态度，责任心和服务意识。

第九条保洁人员应严格按照工作制度的规定，完成自己的工作任务，并保持工作日志。

第十条保洁人员应按照工作要求，定期对行政办公楼进行日常保洁、除尘、擦拭、护理等工作，并对公共区域和办公用品进行清理和维护。 第十一条保洁人员负责垃圾的分类处理，确保垃圾分类准确，垃圾收集及时，保持环境整洁。

第十二条保洁人员应定期对厕所进行清洁和消毒，并保持厕所卫生用品的充足和完好。

第十三条保洁人员应每日定期检查供水和排水设备的运行情况，出现故障及时报修，确保正常使用。

第十四条保洁人员负责协助行政办公楼管理部门进行场所环境卫生检查和整改，做好相关记录和报告。

第十五条保洁人员应与其他岗位的工作人员和租户保持良好的工作关系和沟通，及时解决相关问题和纠纷。

第十六条保洁人员应对巡查工作进行记录和报告，发现突发事件或安全隐患，应立即向上一级主管报告，并采取必要措施。

第三章工作时间和休息

第十七条行政办公楼保洁工作时间为每天早上6:30到晚上20:30，根据实际需要适当调整。

第十八条保洁人员一般每天工作8小时，根据需要，可进行排班和轮班。

物业保洁、工程管理服务检查及评分标准

序号 保洁服务项目 服务要求 作业标准 评分标准

1 公共区域设施及标识 灯具、消防栓、监控探头、烟感探头、灭火器、管道、配电箱、空调、出风口、接线箱、各类开关、报警器、附属物及标识牌每日至少清抹二次，根据材质,一周上不锈钢保养剂1次 无明显污迹、无水印、无尘、无锈迹

检查时随机抽取10个，达到3个不合格及判定整体不合格

2 保洁员服务态度、工作纪律、仪容仪表 保洁员无违纪行为，服务意识强，工装整齐干净、佩戴工牌、主动向业主问好 参照员工管理制度及日常行为规范检查

3 甲方投诉、交办事情处理及时性、突发事件处理 无甲方投诉 无重大甲方投诉，一次重大投诉扣5分、轻微甲方投诉每月不超过3次，每次扣1分

交办事项及时处理 交办事项及时有效完成

雨雪、跑水、火灾等突发事件处理 及时处理避免损失

4 楼内

公共

区域

范围 服务台 每日至少清抹2次，每小时巡视一次，发现问题及时处理 无灰尘、污迹

墙体 每周扫尘/清抹一次；定时巡视，有污迹及时处理定时巡视，发现问题及时处理 无明显灰尘、污迹、乱张贴等

首层玻璃幕墙、转门及转门外地面台阶 玻璃幕墙每周至少清洁1次，定时巡视转门玻璃，发现污迹及时处理，转门外地面及台阶每天清洁2次，定时巡视检查 玻璃大门、首层玻璃幕墙干净、光亮、无手印、无刮痕，转门外地面及台阶无垃圾，地面光亮

大理石地面 每日至少拖擦二次、定时巡视推尘，发现问题及时，处理月清洗抛光2次 无灰尘、污迹、杂物，地面光亮

烟灰桶 每日至少清理两次；抹箱体一次 垃圾不超出三分之二、无异味、无蚊蝇；箱盖完整箱体无明显灰尘、污渍

走廊 每天清洁三次，定时巡视、保洁，发现问题及时处理 无灰尘、无污迹、光洁

防火门 每周擦抹清扫一至两次 无灰尘、污迹

垃圾清运 楼内所用生活垃圾送到垃圾中转站，日指派专人用车清运到指定地点 垃圾无乱堆乱放情况，垃圾中转站垃圾日产日清 照明系统 无大面积明显灰尘、污迹

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检查地点（保洁区域）： 检查时间： 年 月 日

时

序号 抽查项目 分值 得分 扣分简述 被检人签名

1 地面 18

2 墙面 3

3 天花 3

4 办公桌椅 2

5 沙发茶几 3

6 铁栏杆 5

7 木扶手

3

8 梯步通道（地面、护栏、玻璃） 8

9 标示、标牌 5

10 幕墙玻璃 8

11 门窗 8

12 灯具 8

13 垃圾箱、果皮箱； 8

14 卫生间 2

15 水景观水面 3

16 样板房 5

17 绿化植物 3

18 其他 8

综 合 得 分

检查人： 审核人： 注：合格打“√”得满分，不合格打“×”并填写不合格情况再打分。

第一章 总则

第一条 为确保办公楼环境的整洁、卫生和舒适，提高工作效率，保障员工身心健康，特制定本制度。

第二条 本制度适用于本办公楼所有保洁员工，所有保洁员工必须遵守本制度的规定。

第三条 保洁员工应牢固树立“以人为本、服务至上”的理念，以优质的服务、良好的态度为办公楼提供专业的保洁服务。

第二章 工作职责

第四条 保洁员工应负责办公楼公共区域的清洁、卫生工作，包括但不限于以下内容：

1. 办公室、会议室、走廊、卫生间等公共区域的日常清扫、拖地、擦拭；

2. 办公楼内外窗台的清洁；

3. 地面垃圾的清理；

4. 垃圾分类、收集、清运；

5. 办公楼设施的维护和保养；

6. 节约用水、用电，减少能源浪费。

第五条 保洁员工应遵守以下工作要求：

1. 严格遵守作息时间，按时到岗、离岗；

2. 按照规定路线、顺序进行清洁工作；

3. 使用清洁工具和方法，确保清洁效果；

4. 遵守安全操作规程，确保自身和他人安全；

5. 遵守保密制度，不得泄露公司机密。

第三章 工作纪律

第六条 保洁员工应遵守以下纪律：

1. 不得在工作时间脱岗、串岗、闲聊、玩手机等； 2. 不得在工作区域吸烟、吃零食、大声喧哗；

3. 不得将个人物品、私人物品存放在工作区域；

4. 不得在工作区域堆放杂物、乱扔垃圾；

5. 不得利用工作之便谋取私利。

第四章 工作考核与奖惩

第七条 公司将对保洁员工的工作进行定期考核，考核内容包括但不限于以下方面：

1. 工作质量；

2. 工作效率；

3. 工作态度；

4. 遵守纪律情况。

第八条 对表现优秀的保洁员工，公司将给予表扬和奖励；对违反本制度的保洁员工，公司将进行批评教育，情节严重的，将予以处罚。

第五章 附则

第九条 本制度由公司行政部门负责解释。

第十条 本制度自发布之日起实施。

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本制度旨在规范保洁员工的行为，提高保洁服务质量，为办公楼创造一个干净、整洁、舒适的工作环境。所有保洁员工应认真学习并严格遵守本制度，共同维护办公楼的良好形象。