轻工制造业发展战略导论94分

机械工程导论论文--论机械工程学科的现状与发展趋势首先，我选择机械因为我有着对汽车疯狂的热爱，所以机械工程为我必不可少的课程。

在机械工程导论课我从机械工程学科的现状与发展趋势开始了解：明白制造的战略地位与发展简史，现状，战略等等。

明白了制造对中国乃至对全世界的影响，明白了制造的新理念，如何让制造更好的造福人类。

我相信这是制造最开始的初衷。

一般认为，人类文明有三大物质支柱：材料，能源，信息。

但是这些支柱不可能单独存在，这就需要制造对它们进行整合。

所以制造是代表社会最先进的文化。

所以我认为一个国家是否富强的最重要标志就是制造业的发达程度。

从整个人类发展历程上看，制造业是贯穿始终的行业，制造业是各行各业的基础，其中制造业的机械制造业尤为重要。

对于各个国家而言，先进制造技术是其关键技术和优先发展的领域。

我国是一个制造大国，但不是一个制造强国。

我国制造的很多产品，数量上是世界前列，但高科技产品上却没有任何优势，大部分的高新技术需要进口。

这也是发展我国先进制造技术的必要性。

人类的文明开始于制造，从第一把石刀开始，人类就开始比其他动物更加先进了。

在制造中制造工艺不断更新，这是制造工艺发展的显著特点就是人逐步从对制造过程诸环节的直接参与中解脱出来。

即首先是从加工执行中，其次从检测中，最后是从直接的控制中解脱出来。

伴随这一解脱过程的是，制造赖以进行的基础由本能与经验逐步转移到理性与科学上来，可以说，制造过程发展的历史也是人们对制造过程规律性的认识逐步深化的历史。

从制造业角度来看，我认为人类经历了：从物理制造阶段到化学制造阶段再到生物制造阶段，最后到达综合制造。

人类通过不断学习，先从大自然的现成的事物，到植物，最后到动物，然后到人类自己，人类利用双手到利用机器不断改变着我们的社会生活，让我们的生活更加便捷。

这也许是制造最大的魅力吧，不断创新，不断便捷人类，不断让社会革新。

我相信制造是人类从万物众生中脱颖而出的原因吧。

江苏自考企业经营管理（27875）1.简述制定企业经营目标的原则。

答：（1）以提高企业的综合经济效益为中心；（2）突出重点，解决经营观念；（3）反映现实，兼顾将来。

2.简述现代企业的财务管理观念。

答：（1）市场观念；（2）经济效益观念；（3）资本的增值保值观念；（4）资金，时间，价值观念；（5）投资风险价值观念。

3.简述技术发明与技术创新的关系。

答：技术发明与技术创新既有联系又有区别。

联系是指：技术发明是技术创新的前提。

区别是指：技术发明本质上是一种技术性的创造，而技术创新不仅仅是新技术，新产品的发明，还要将发明的成果应用到经济活动中去，并取得市场成功，一项发明能否发展为技术创新，取决于发明能否投入生产，投放市场并取得效益。

4.简述商品调查的主要内容？答：（1）商品的特点；（2）市场的需求；（3）竞争对手；（4）用户满意度。

5.简述企业文化的凝聚功能？答：企业文化的凝聚功能来自企业员工对群体的依赖，感情上的依恋，行动上的支持。

同时企业群体对个体的作用进行鼓励和认可，会大大增强个体的主人翁责任感，荣誉感，增强对群体的归宿感，这种强大的内聚功能，增强企业群体的统一和整体趋向，焕发企业的团结意识，在对外的竞争中形成一致的力量和强大的优势。

6.试述您对企业社会责任问题的理解？答：企业的社会责任是企业为社会福利而必须承担的道义上的责任。

（1）企业在做出经营决策及从事经营活动过程中，必须考虑重视和关心社会福利。

（2）企业对自身经营活动为社会造成的不良影响和社会本身问题解决都应负起责任。

（3）企业应为建立良好的社会风气，提高总的社会福利和维持一个良好的自下而上发展环境作出贡献而不是损害社会。

为此，企业在经营过程中，要处理好企业利润，消费者需要以及社会福利三者之间的关系，把三个方面利益统一起来。

7.确定企业经营方向时应考虑哪几个方面的问题？答：（1）首先分析客观形势，不能把解决当前任务不足和经营方向等同起来。

（2）企业的服务对象尽可能广。

2022年4月高等教育自学考试统一命题考试战略管理与伦理试卷课程代码11745一、单项选择题1、一般竞争战略包括(D)A、扩张战略B、多元化战略C、渗透战略D、差别化战略2、采用成本领先战略的企业往往需要(C)A、产品独特化B、产品多样化C、大规模的投资D、市场细分3、分散行业由_____组成，其存在于许多经济领城中，如服务业、零售业、批发业、咨询业、饭店和快餐食品、服装制造和服装零售等(A)A、大量中小型企业B、很多大型企业C、较少大型企业D、大量大中型企业4、下列直接利益相关者的群体是(B)A、股东B、政府C、员工D、消费者5、新成立企业较多，进入壁垒低，掌握关键技术的企业较多，是_____的特点之一(A)A、新兴行业B、成熟行业C、衰退行业D、分散行业二、名词解释6、企业私德答：企业成员(包括领导与员工)对于企业与社会的道德，称之为企业的私德。

7、商业模式答：是指企业赚钱的逻辑，即企业如何进行商业运作才能盈利的模型。

8、重点集中战略答：企业把经营的重点放在一个特定目标市场上，为特定的地区或特定的购买者集团提供特殊的产品和服务的战略。

三、案例分析9、2015年初，奥克斯集团董事长郑坚江公开提出“越是市场寒冬越要加大投入，做大做强空调业务"目标，并发布未来5年奥克斯要通过两大驱动战略实施国际化和“互联网＋"，实现一千亿规模、一千亿产值和一百亿利润发展目标。

此次，作为奥克斯集团支柱产业——空调完成了国际化战略布局，率先实现了中国、海外两个战略驱动。

问题：(1)企业战略目标一般由哪几个部分组成？(5分)(2)结合材料说明好的企业战略目标应包括哪些特点？(5分)(3)企业进行国际化经营的动机是什么？(10分)答：(1)企业战略目标一般由哪几个部分组成？(5分)企业战略目标由三个部分组成：企业预期实现的战略指标；企业实现目标的时间表；衡量实现目标程度的指标。

(2)结合材料说明好的企业战略目标应包括哪些特点？(5分)①简明和定量：至少有一个指标可以衡量目标完成的进展情况；②具体：要提供明确的关于需要完成目标的内容信息；③适当：与组织的愿景和使命一致；④可实现：可实现且具有挑战性；⑤有时限的要求：需要一个完成目标的时间安排。

公司名称公司部门：姓名：分数：绿色工厂培训考核试题一、单项选择题(共计10题，每题4分，共40分)1.国务院关于印发《中国制造2025》的通知（国发（2015）28号）中明确指出绿色发展的目标之一是：规模以上单位工业增加值能耗下降幅度到2020年比2015年下降（）。

A 15%B 18%C 20%D 25%2.工业绿色发展规划(2016-2020年)提出的关于《青栏2能数提升工程)的主要指标是到2020年，电机和内燃机系统平均述行放率提高()个百分点，高效配电变压在网述行比例提高20％。

A.5B.8C.10D.153绿色制造工程实施指南(2016-2020年)指出绿色发展的主要目标之一是与2015年相比，传统制业物耗、能耗、水耗、污象物和碳排放强度显著下降重点行业主要污染物放强度下降（）。

A 15%B 18%C 20%D 25%4.绿色工厂评价指标中一级指标中《管理体系》得分权重为（）A.10B.15C.30D.205.绿色园区评价要求中，要求国区内重点全业（）％实施清洁生产审核。

A.70B.80C.90D.1006.绿色园区评价指标中能源利用绿色化指标(EG)中的二级指标能源产出率引领值是（）万元/tceA.2B.3C.4D.57.绿色工厂评价指标中一级指标中《能源和资源投入》得分权重为（）。

A15% B20% C25% D.30%8.绿色工厂评价指标中二级指标中《照明》指标中解释中工厂厂区及各房间或场所的照明功率密度应符（）规定现行值。

A.GB 5033B.GB 50034C.GB 50035D.GB 5003749绿色工厂评价指标中每年发布的社会责任报告应参考（）标准。

A.GB/T36001-2014B.GB/T36001-2015B.GB/T36001-2016C.GB/T36001-201710.绿色工厂评价指二级指标“节能”中达到国家、行业发布的产品能效标准中的先进值要求，未制定产品能效标准的，产品能就达到行业前20%的水平，前（）为满分A 5% B10% C15% D.20%二、填空题(共计15题，每题4分，共60分)1工业绿色发展规划(2016-2020年)是为落实和的战略部署而制定的。

一、单选题1、制造业直接体现了一个国家的（）水平，是区别发展中国家和发达国家的重要因素。

A.智慧力B.劳动力C.科技力D.生产力正确答案：D2、根据在生产中使用的物质形态的不同，制造业可划分为（）制造业和流程制造业。

A.集聚B.传统C.新形D.离散正确答案：D3、先进制造技术的主要特点是（）与集成。

A.物品B.工具C.软件D.系统正确答案：D4、智能制造，包含智能制造技术和智能制造（）。

A.工具B.物品C.软件D.系统正确答案：D5、智能制造面向产品全生命周期而非狭义的加工生产环节，（）是智能制造的目标对象。

A.软件B.系统C.工具D.产品正确答案：D6、智能制造系统蕴含了两个世界，一个是由机器实体和人构成的物理世界，另一个是由数字模型、状态信息和控制信息构成的（）世界。

A.空间B.实体C.虚拟D.软件正确答案：C7、非伺服控制机器人主要特征体现为单向、无反馈机制的（）控A.闭环B.封闭C.开环D.开放正确答案：C8、自动化生产线一般配备机床上下料装置、传送装置和储料装置及相关的（）控统。

A.运行B.保护C.控制D.维护正确答案：C9、智能车间的特点体现在生产装备智能化、生产方式智能化、生产（）智能化三个方面。

A.维护B.管理C.运行D.控制正确答案：B10、智能工厂是将智能设备与信息技术在（）层级的完美融合。

A.设备C.产线D.工厂正确答案：D二、判断题1、第一次工业革命中，蒸汽机作为动力机被广泛，让人类从农耕社会迈向了“蒸汽时代”社会。

正确答案：√2、第二次工业革命中，以电器、内燃机被广泛使用，人类首次迈向了“电气时代”社会。

正确答案：√3、第三次科技革命中，以信息技术、新能源技术、新材料技术、生物技术、空间技术和海洋技术等诸多领域的一场信息技术革命，人类从此由“电气时代”迈向“信息时代”。

正确答案：√4、制造业是我国经济增长的主导产业，也是经济转型的基础。

正确答案：√5、制造业是我国城镇人口就业的主要渠道，是国际竞争力的集中体现。

2024年秋季《企业经营战略》全国自考考题一、单项选择题1、日本松下公司对生产的洗衣机、空调、冰箱等产品都统一使用“松下”的品牌名称，那么，松下公司采取的品牌名称策略是______A．个别品牌策略B．家族品牌策略C．组合品牌策略D．独立家族品牌策略2、根据战略经营领域(SBA.的划分原则，“问题SBA”具有的特点是______A．环境引力大、企业实力大B．环境引力小、企业实力大C．环境引力大、企业实力小D．环境引力小、企业实力小3、被管理学界称为“战略管理的鼻祖”的战略管理学家是______A．迈克尔•波特B．伊戈尔•安索夫C．普拉哈拉德D．加里•哈默尔4、美国高通公司在通信领域拥有大量的核心专利，那么高通采取的技术创新战略是______A．追随型技术创新战略B．模仿型技术创新战略C．领先型技术创新战略D．合作型技术创新战略5、国内某玻璃企业在美国独资建立生产工厂，并把该工厂生产的产品全部放在巴西市场进行销售，则该玻璃企业实施的国际化经营战略是______A．合资经营出口战略B．商品出口战略C．境外投资战略D．加工出口战略6、根据企业经营战略的层次体系，大型企业或总公司中二级经营单位制定的经营战略属于______A．公司层经营战略B．总体经营战略C．业务层经营战略D．职能层经营战略7、企业从产品的设计、生产、营销、废弃物的处理方式，到产品消费过程中，都突出强调环保理念和可持续发展而采取的营销谋划属于______A．网络营销B．绿色营销C．直复营销D．文化营销8、企业利用现有产品或服务寻找新的市场，满足新市场对产品需要的密集型战略被称为______A．市场渗透战略B．市场开发战略C．产品开发战略D．多元化战略9、某企业通过在资本市场发行债券进行融资，则该企业采取的融资战略是______ A．资本积聚战略B．合资经营战略C．负债经营战略D．股份经营战略10、美国Intel公司每年投入巨额经费进行研发创新，其采取的技术创新战略是______ A．追随型技术创新战略B．领先型技术创新战略C．模仿型技术创新战略D．合作型技术创新战略二、多项选择题11、企业开展国际化经营的主要动因有______A．国内市场风险太大B．经济全球化的需要C．我国企业成长壮大、变强的内在要求D．拓宽企业发展空间E．利用外国资源12、市场细分的作用有______A．有利于企业分析和发掘新的市场机会B．有利于企业有针对性地制定市场营销组合策略C．有利于企业降低市场价格D．有利于企业降低生产成本E．有利于企业发展竞争优势13、企业文化具有的特征是______A．客观性B．独特性C．相对稳定性D．继承融合性E．发展性14、企业宏观环境分析包括的主要因素有______A．政治因素B．经济因素C．生态资源因素D．社会文化因素E．技术因素15、总成本领先战略的实现途径有______A．实现生产的规模经济B．做好对供应商的营销C．实行业务集中化的策略D．采用新的技术和流程来降低成本E．建立以成本为核心的企业文化三、判断改错题16、外延型投资的主要特征是把投资用来扩建或新建厂房，增添设备。

机电企业属于离散型生产企业。

我国目前多数机电企业采用直能职能制组织形式。

企业再造强调以工作流为中心，重新设计企业的经营、管理及运营方式。

市场营销STP战略中的S是指市场细分。

企业市场营销组合的4P策略中产生收入的因素是价格。

企业面临许多机会，但却受到企业内部劣势的制约时，应采取扭转型战略。

新型营销观念以客户为导向。

适用于基础研究的产品和工艺创新的组织形式是职能制组织。

技术扩散一般遵循S曲线规律。

价值工程以功能分析为核心。

精益生产最根本的原则是消除一切浪费。

企业技术创新按创新对象可分为产品创新和工艺创新。

单件小批生产主要采用通用设备.对象专业化的特点之一是生产周期短。

制造过程质量管理的任务是使生产系统始终处于受控状态。

经常储备又称周转库存企业财务管理目标中，能够同时考虑资金的时间价值和投资风险因素的是企业价值最大化机电企业取得长期和短期债务资本的主要方式是银行借款。

统计过程控制的管理对象是过程质量.设备周期费用由设置费和维持费两部分组成.企业经营决策按其重要程度,可划分为战略决策、管理决策和业务决策。

技术创新按创新程度分类，可分为渐进性创新和根本性创新. 社会营销观念主张兼顾企业、客户和社会三方利益。

市场营销策略的4P分别是指产品、价格、渠道和促销。

技术战略通常可分为领先战略、跟随战略和模仿战略。

技术创新按创新程度分类,可分为渐进性创新和根本性创新。

社会营销观念主张兼顾企业、客户和社会三方利益.技术生命周期的发展阶段为：初始阶段、发展阶段、成熟阶段、衰退阶段。

生产计划主要指标包括产品品种指标、产品质量指标、产品产值指标和产品产量指标.准时制的核心是及时和准确。

质量是指一组固有特性满足用户需要的程度。

设备状态管理的主体内容是设备状态检查和设备故障诊断.CIM旨在提高制造型企业的生产率和响应能力。

质量管理发展经历了质量检验、统计质量控制、全面质量管理和标准化质量管理等几个阶段。

质量功能扩展的核心是将用户需求转变为技术需求，并进一步将这些需求有机地布置到企业各个部门的作业目标上.全面生产维修的特点是“三全”：即全效率、全系统和全员参加 .通常机电企业的物资储备包括原材料储备、在制品储备和成品储备。

物流学概论记分作业一一、单选题1、（）是为了清除或杀死包装材料、产品或包装件上的微生物，使其降到允许范围内的机器。

B.杀菌技术装备2、物流概念的确立阶段（）。

C.20世纪60年代~70年代3、（）是根据被包装物品特点进行专门设计、专门制造，只适合于某种专门物品的包装。

B.专用包装4、（）不向固定化、专业化方向发展，而向能够随时变化，对客户要求具有较强适应性、不固定供需关系的方向发展。

B.专用包装5、钢铁厂的大规模生产只能按标准规定的规格生产，既能使产品具有较强的通用性，又能保证生产有较高的效率和效益。

因此，进一步的切裁处理由（）完成。

D.流通加工6、在各种运输方式中，（）运输是最便宜的运输方式，但运输速度最慢。

C.水路7、（）至今仍是机电设备与工业产品的主要运输包装容器，尤其适用于笨重、易碎及需要特殊保护的物品的包装。

B.木材8、（）是指依靠生产企业和流通企业的联合，或者生产企业涉足流通领域，或者流通企业涉足生产领域，形成合理分工、合理规划、合理组织，统筹进行的生产与流通加工安排。

C.生产－流通一体化的流通加工9、包装是指为了在（）中保护产品，方便储运，促进销售，按照一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称，也指为达到上述目的而在采用容器、材料和辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动。

C.流通过程10、（）运输是一种古老的运输方式，在铁路出现以前，水路运输与以人力、畜力为动力的陆上运输工具相比，在运输能力、运输成本等方面均处于优越地位。

C.水路11、（）是速度最快的运输方式，且机动性大，可以到达其他运输方式难以到达的地点。

D.航空运输12、（）是指将单件或散装物品，通过一定的技术手段，组合成尺寸规格相同，重量相近的标准“单元”。

D.航空运输13、（）是配送的准备工作或基础工作，是将分散的或小批量的物品集中起来。

A.集货14、（）是利用铁路、公路的干线，大型船舶的固定航线进行的长距离、大批量的运输方式，是进行远距离空间位置转移的重要形式。

深入学习贯彻关于制造强国战略的重要论述一、单选题（共7题，每题5分）1、我们必须顺应人民群众对良好生态环境的期待，推动形成（C）发展新方式，并从中创造新的增长点。

2、虽然我国经济总量跃居世界第二，但大而不强、臃肿虚胖体弱问题相当突出，主要体现在（D），这是我国这个经济大块头的“阿喀琉斯之踵”。

3、党的20大报告指出，坚持把发展经济的着力点放在（C）上，推进新型工业化。

4、中国建设制造强国就是巩固世界第1制造大国的地位，并不断向全球价值链中高端攀升。

我国主要依靠（B）提高核心竞争力和可持续发展能力。

5、要通过（D），增强我国出口产品和服务竞争力，推动我国产业转型升级，增强我国在全球产业链供应链创新链中的影响力。

6、制造业特别是（B）高质量发展是我国经济高质量发展的重中之重，是一个现代化大国必不可少的。

7、中国工程院发布的《2021中国制造强国发展指数报告》，对九个发达国家和发展中国家进行了比较研究，我国综合排名（D）。

8、制造强国战略中指出，中国制造业综合实力进入第1梯队的时间是（C）年。

A、2025B、2035C、2045D、20509、我国制造强国战略中提出的目标是，到（A）年进入全球制造业第二方阵。

A、2025B、2035C、2045D、205010、我国用不到（C）年的时间，建立起独立、完整的工业体系和国民经济体系。

A、10B、20C、30D、4011、（A）是最搭的能源消耗和二氧化碳排放领域。

A、工业B、农业C、服务业D、建筑业12、新中国工业化的奠基之作是（B）。

A、改革开放B、“一五”计划C、制造强国战略D、“二五”计划二、多选题（共6题，每题5分）1、党的18大以来，国家统筹中华民族伟大复兴战略全局，和世界百年未有之大变局，把发展（A）和（D）摆在更加突出的位置，作出建设制造强国的战略部署。

2、数字经济具有（ABD），不仅是新的经济增长点，而且是改造提升传统产业的支点，可以成为构建现代化经济体系的重要引擎。

第一章导论单项选择1. 以下哪个行业所生产的产品是以无形产品为主 D.服务业2. 对由输入到产出间的这一中间转换过程进行设计、运行和改进的管理是A. 运营管理3.运营管理的主要任务是C.建立高效的产品和服务的制造系统4. 在设计产品质量时要确定质量标准,质量标准主要取决于B. 产品所面对的消费者需求5. 企业如果能够迅速改变产品设计、产品组合以及产品批量,反映了企业的C.柔性程度高二、多项选择1. 与制造业的产品相比,服务业的产品主要是A.无形的B. 不可见的C.难以形成库存D.生产过程与消费过程合二为一E. 产品质量主要通过消费进行感知2. 运营管理的输入的主要资源有A.人力资源B.设备和物料C资金D.信息与技术E.能源和土地3.运营管理的主要内容包括A. 运营系统设计的管理C. 运营系统运行过程的管理E. 运营过程改进的管理4.运营系统设计的内容包括A.产品和服务的设计B.流程的设计C.设施的选址D.设施的布置5. 运营系统的运行过程的管理主要包B.运营计划C. 库存管理D. 质量管理E.项目管理6. 影响企业竞争优势的主要因素有A. 成本B. 质量C. 柔性D. 服务E. 时间和环保第二章产品与服务设计一、单选题1.宜家家具的设计很巧妙,可以通过不同组合变化为多种功能的家具,也可以根据使用者的不同需要及喜好改变摆放方式,这种产品设计的方式是A. 模块化设计2. 丰田汽车公司在开发某种新型汽车的过程中,负责该车销售的销售人员也参加开发小组的工作.销售人员要定期对用户进行访问,及时将这些信息反馈给产品开发小组,并对新车性能的设计提出建议,这种产品设计的方式是B. 协同产品设计3. 利用科学技术的新发明所生产的、与原有产品完全不同的产品是指D. 创新产品4.质量功能展开QFD的核心特征是D. 倾听和理解顾客的要求5. 银行的储蓄业务除了提供传统的柜面服务之外,还可以通过自动柜员机、网上银行等多种渠道向顾客提供相同功能的金融服务,这种服务的类别属于C. 渠道开发型服务6. 在服务蓝图中,发生在幕后、围绕支持前台员工活动展开的行为是C. 后台员工行为7. 服务业设计的焦点集中在D. 研究如何传递服务的运营流程上二、多选题1. 影响产品与服务设计的因素包括A.顾客的需求B.技术的可行性C.竞争对手的状况D. 相关法律问题E.相关道德问题2. 产品与服务设计的主要趋势A.模块化设计B.个性化定制C.协同产品设计D.计算机辅助设计E.绿色设计3.绿色产品设计包A.绿色材料选择设计B.绿色制造过程设计C.产品可回收性设计D.产品的可拆卸性设计E.绿色包装设计4. 新产品开发的过程包A.概念的产生B. 产品筛选C. 初步产品设计D.原型试制5. 产品开发的模式主要有C. 串行模式E. 并行模式6. 一个完整的质量屋包A顾客需求及技术需求B.关系矩阵C.竞争分析D.技术需求相关矩阵E.技术评估7. 服务蓝图包括A.顾客行为B.前台员工行为C. 后台员工行为D.支持过程8.服务设计的内容主要包括A.服务过程的设计B.服务传递过程设计第三章流程设计一、单项选择1. 运营流程类型中对员工技能要求很低,但效率最高的是A.流水线型2.适用于产品或服务的品种繁多,需求量很少,运作必须保持高度的灵活性,以满足不同的任务要求,这种流程的类型是B. 单件小批量型3.在产品生命周期的导入期,由于产品的变化比较大,因此比较适合的运营流程是A.项目型4.产品的生命周期进入哪个阶段后,产量保持相对的稳定,生产流程也很少发生变动C. 成熟期5. 对于和顾客一般接触程度的服务来说,运作的重点在于C. 能够控制这个流程6. 银行运用自动柜员机,使顾客在服务过程中发挥较大作用来改善服务过程,这种服务流程属B.自助服务方式二、多项选择1.按照产品或服务的产出量来分运营流程可以分为A大量流水型B单件小批量型C成批轮番型D项目型2. 影响流程设计的因素A.产品与服务需求的性质B自制与外购决策C.资源柔D.资金情况E.接触顾客的程度3. 在服务性企业中,服务流程的方式有A. 流水线服务方式C. 自助服务方式E. 个体服务方式4. 对于与顾客接触程度较低的服务来说,要求B员工具备一定的文字和语言能力C.运作的重点是一般性介绍E.管理创新的重点在于计算机办公自动化5. 对于与顾客有较高接触程度的服务来说,要求A. 员工具有良好的沟通判断能力D. 运作的侧重点在于用户E. 管理创新的重点在于用户与员工沟通6. 服务流程的设计过程主要包A确定企业本身服务类型B.决定企业运作过程中的要素配置与组合C.确定企业与竞争对手的差异D.服务系统的设计动态化第四章设施选址与设施布置一、单选题1. 许多制造企业也把工厂建到消费市场附近,以降低运费和损耗,这体现了设施选择的什么原则B接近用户原则2. 适用于产品标准化程度高的设施布置类型是B. 产品布置3. 将工艺上同类或相似性能的设备集中在同一固定地点的设施布置类型是A. 工艺布置4. 适用于汽车维修部的设施布置类型是C. 定位布置5. 从运营的角度看,服务企业设施布置设计的总体目标是D. 确保顾客与工作人员的流入和流出的便捷二、多选题1. 设施选址的基本原则包括A费用最低原则B.接近用户原则D.长远发展原则E. 分散与集中相结合原则2. 设施选址的基本问题包括两个层次的决策问题,主要是A.“选区”问题D.“定址”问题3. 影响制造业选址决策的定量分析因素主要包括A. 配送成B.劳动力成本C.原料供应D.土地成本E.建筑成本4影响服务业选址的因素主要包括A平均家庭收入B人口密度C顾客流量D与竞争对手的相对位置E基础设施条件5. 设施布置需要遵循的基本原则A物流的合理化B设施占用空间最小C 设施布置的灵活性D设施布置的系统协调性E作业环境的和谐6. 服务业企业设施布置设计中必须考虑的特有因素有A设施布置设计必须减少服务后台的运营面积B顾客在接受服务过程中的现场体验感第五章运营计划一、单选题1. 在制造业企业中,主要用于确定每次订货所需的产品数量和交货日期的计划类型是C主生产计划2. 主生产计划的对象主要是A. 具有独立需求的物料和比较重要的物料3. MRP系统的主旨是B. 使合适的物料在合适的时间到达合适的地点4.大批量生产多使用专业化的机器设备,并按照产品原则布置,其典型的排序方法是A.有限负荷、前向排序5.一般而言,小批量生产的产品种类较多,自动化程度较低,其典型的排序方法是C. 无限负荷、前向排序6. 服务企业往往通过哪种方式对顾客进行排程,以控制顾客到达时间,从而有效利用服务能力D. 预约系统二、多选题1. 企业生产计划环境的外部因素主要A.竞争者B原材料C.消费者需求D.外部能力E. 经济环境2. 企业主生产计划的基本策略有B. 追逐策略D. 稳定劳动力水平策略E. 平准策略3. 企业生产能力选择策略有A库存调节策略B改变劳动力数量和改变工作时间C外包策略D使用临时员工E改变“自制还是外购”的决策4. MRP需要输入的内容是B主生产计划产品出产计划MPSD物料清单产品结构文件E. 库存状态文件5.企业在安排生产作业排序时,其目标有A保证按时交货B保证流程时间最短C使在制品的库存最少D使设备和劳动力的利用率最高E使其闲置时间最少6.服务业作业计划目标的实现途径有C.通过影响顾客的需求对顾客进行排程D通过对服务系统进行有效的排序第六章库存管理一、单选题1. 企业为持有和保管库存而发生的成本支出为A. 持有成本2. 在定期控制系统中,企业补充库存的订货方法为B. 每经过一个固定的时间间隔,企业就发出一次订货将现有库存补充到一个最高水平3. 在ABC分类法中,B类库存品的确定标准是累计品目百分数为20%—30％,而平均资金占用额累计百分数为B. 20%—30％4.库存品的ABC管理方法中,对于A类物品的管理策略有D. 按最优订货批量,采用定期订货的方式5. 根据经济订货批量模型,当每次的订货费用增大时,经济订货批量应该A. 增大二、多选题1. 库存的作用有A防止短缺,适应市场变化B防止中断,保持生产均衡C 缩短订货提前期D降低生产成本和采购成本2.库存的成本包括A. 持有成本B. 准备成本D. 订货成本E. 缺货成本3. 库存管理的目标有A. 库存成本最低B. 库存保证程度最高C. 不允许缺货D. 限定资金E. 快捷4. 任何库存控制系统都需要考虑的问题是A. 库存检查的时间间隔是多长C. 补充订货的时间如何确定E. 每次订货的数量是多少5. ABC分类法的实施步骤有A. 收集数据B处理数据C制作ABC分析表D 根据ABC分析表确定分类E根据ABC分类结果,对ABC三类物品采取不同的管理策略6. 供应商管理VMI的实施方法有A建立顾客情报信息系统B建立销售网络管理系统C建立供应商与分销商的合作框架协议D组织机构的变革第七章质量管理一、单选题1．ISO是哪个组织的简称 D．国际标准化组织2．实行全面质量管理,放在第一位的应该是D．用户需求3．质量管理发展的最初阶段——质量检验阶段,对产品质量的检验方式为B．成品100%全检验4．统计质量控制阶段的主要特点是A．用统计学的技术和工具进行质量控制5．表示质量特性波动与其潜在原因关系的图称为C．因果图C二、多选题1．5S管理包括的主要内容有A．整理B．整顿C．清扫D．清洁E．素养2．全面质量管理最核心的特征是A．全员参与的质量管理B．全过程的质量管理C．全面的质量管理3．服务质量差距模型反映了产生服务质量问题的主要原因,具体包括的内容有A管理层认识差距B服务质量规范差距C服务传递的差距D市场信息传播的差距E服务质量感知差距4．推行6管理可以采用的DMAIC过程,主要包括A界定DefineB测量MeasurementC分析AnalysisD．改进ImprovementE控制Control5．常用的质量统计分析方法有A．排列图B．因果图C．直方图D．分层图E．散点图第八章项目管理一、单选题1. 对于一些诸如石油化工、核能和军事类等项目,应该注重A. 以质量为中心2. 在纯项目的组织结构中C. 独立的项目小组负责项目中的全部工作3. 在项目的组织结构中,专业化程度最高的组织形式是D. 矩阵制4. 在三点时间估计法中,最乐观时间指的是B. 在最有利的条件下顺利完成一项活动所需要的时间5.在网络图中,关键路径是指A. 最早开始的那条路径二、多选题1项目的特点有A. 项目的目的性B.项目的长期性C项目的约束性D项目的不确定性2.项目管理的主要目标有C. 质量D. 成本E. 进度3. 项目成功与否,取决于以下哪些关键因素A正确选择项目B选择合适的项目负责人C选择项目承担单位D对项目进行规划E. 组织管理4. 网络计划方法的步骤有A项目分解B确定各种活动之间的先后关系C 估计活动所需的时间D计算网络参数,确定关键路线E优化、监控、调整5在网络图中,对于每一个活动需要确定的时间有A最早开始时间C最迟开始时间D最早结束时间E最迟结束时间6在进行时间优化时,缩短关键路线上活动时间的途径A利用平行、交叉作业缩短关键活动的时间C在关键路线上赶工第九章准时生产与精细生产一、单选题1. 准时生产制的出发点是A. 不断消除浪费,进行永无休止的改进2丰田公司所讲的“准时”的概念是指B从供应商到企业生产的全部环节中,物料要按照需要按时离开和到达指定地点3. 准时生产制中的“浪费”指的是D凡是超出增加产品价值所必需的绝对最少的物料、机器和人力资源的部分4. 看板管理系统中,“取货指令”的使用规则是C. 后一道工序按照“看板”到前一道工序去领产品二、多选题1. 准时生产制JIT的哲理有A. 准时生产C. 消除浪费E. 持续改善2. 准时生产的实现是通过A. 拉动式的生产系统C. 看板控制E. 均衡生产3准时生产的特征有A拉动式的生产方式B零废品和零库存C具有多个制造单元D生产具有柔性E同供应商建立良好合作关系4. JIT系统的柔性体现在A. 柔性的设备B人员的柔性D流程的柔性E产品的柔性5. 精细生产的内容包括A. 与用户的关系B. 新产品开发C. 准时生产制D. 与供应商的关系6. 精细生产方式与大量生产方式的不同之处在于A优化范围不同B对于库存的态度不同C业务控制观不同D质量观不同E对人的态度不同第十章业务流程再造一、单项选择题1．业务流程再造分析的单位是C．业务流程C2．“流程再造”追求的是D．合理规范的业务流程3．主张对企业的业务流程作根本性的思考和彻底性重建的是B．BPR 4．主张对业务流程通过逐步优化实现渐进式的再造的是A．BPI5．主张对企业的流程进行持续不断地规范管理,持续性地对业务流程进行修正的是C．BPM二．多项选择题1．业务流程再造的原因是A．现有业务流程存在诸多弊病,效率低下D．企业面临全新的挑战2．业务流程再造的作用在于B减少成本C全面提升产品质量D提高服务质量和水平E企业贴近市场3．业务流程再造的关键成功因素包括A核心管理层的优先关注B企业的战略引导C可度量的重组目标D可行的实施方法E持续的资金支持4．流程再造的原则有A．以顾客为中心B全面关注业务流程的系统优化E 从上到下的整体联动效应5．流程再造的主要方法有A合并相关工作或工作组B流程各步骤按其自然顺序进行C模糊组织界线E根据同一业务在不同工作中的地位设置不同工作方式判断题及答案1. 运营管理就是对由输入到产出间的这一中间转换过程的设计、运行和改进过程的管理.√2. 纯服务并不多见,心理咨询是其中之一√3. 快递公司的包裹速递、救护车的急救服务体现了企业的柔性能力.X 理由：体现了服务速度4. 上海大众推出PASSAT2008款、2009款以及2010款的系列车型的轿车属于换代产品.X 理由：属于派生产品5. 部分地采用新技术、新结构或新材料,从而使产品的功能、性能或经济指标有显着改变的产品是派生产品.如美国英特尔公司从286．386．486．奔腾、奔腾2、奔腾3到奔腾4的微处理器.X 理由：是换代产品6. 产品开发串行模式的目标为是提高质量、降低成本、缩短产品开发周期和产品上市时间.X 理由：是并行模式7成批轮番型运营流程的优势是其强大的柔性,能充分满足顾客定制化的需求X 理由：是项目型运营流程的优势8. 资金流分析方法的基本思想认为不创造价值的那一些工艺步骤是一种浪费,应该将其删除或是尽量缩短.比如产品储存、产品转移、质量检查等.X理由：这是物流分析方法的基本思想9. 流水线服务方式通过让顾客在服务过程中发挥较大作用来改善服务过程.X 理由：是自助服务方式10. 对于与顾客接触程度高的服务来说,运作的重点在于企业的员工.X 理由：运作的重点在于用户.11. 设施选址的“选区”问题,即根据区域和企业的具体情况确定设施的具体位置X 理由：是设施选址的“定址”问题12. 设施布置的定位布置类型适用于产品不能移动的项目.√13. 医院的化验科、放射科、内科、外科、药房的设施分别位于医院的特定区域,需要这些服务的病人必须走到相应服务的区域,这种设施布置的方式被称为对象布置的方式.X 理由：这种设施布置方式称为工艺布置的方式14. 在运营计划体系中,物料需求计划是连接产、供、销的桥梁,可以将独立的需求转化为内部的计划信息.X 理由：主生产计划是连接产、供、销的桥梁.15.无限负荷系统是根据每一个订单所需的调整和运行时间,对每种资源进行详细的排序,它明确的规定了在工作日的每一时刻,每一种资源设备、人员等要做的工作.X 理由：是有限负荷系统.16. 后向排序系统是指系统接受一个订单后,对完成订单所需要的作业按照从前向后的顺序进行排序X理由：是前向排序系统17. 在定期控制系统中,企业连续不断的监视库存余量的变化,当库存余量下降到订货点时, 就向供应商发出固定批量的订货请求.X 理由：是定量控制系统18. 和定期控制系统相比,最大最小系统在每次检查库存时都要订货.X 理由：最大最小系统不一定在每次检查库存时都订货.19．5S管理是指对各生产要素所处状态不断进行整理、整顿、清洁、清扫和提高素养的活动的过程,5S管理水平的高低代表着管理者对现场管理认识的高低.√20．当企业能够达到6σ的质量水平时,每百万次产品的缺陷为340个.X 理由：当企业能够达到6σ的质量水平时,每百万次产品的缺陷为3.4个.21．管理层认识差距是指管理层对顾客期望的感知与服务质量标准的差异,即服务企业制订的服务质量规范未能准确反映出管理层对顾客期望的理解.X 理由：这是服务质量规范差距.22. 市场信息传播差距是指实际传递服务与服务质量标准的差距.X 理由：这是服务传递差距23. 项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的长期性工作.X 理由：项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作.24. 关键路径是在诸多网络路径中,总时间最长的那一条路径.√。

河南轻工单招试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 轻工业产品的主要特点是（）A. 技术含量高B. 劳动密集型C. 资本密集型D. 资源消耗型2. 下列哪项不是轻工业的范畴？（）A. 食品加工B. 纺织业C. 钢铁生产D. 造纸业3. 轻工业在国民经济中的作用不包括（）A. 提供大量就业机会B. 促进消费市场繁荣C. 推动重工业发展D. 增加国家军事实力4. 以下哪个因素不是影响轻工业产品质量的主要因素？（）A. 原材料质量B. 生产工艺C. 设备先进性D. 劳动力数量5. 轻工业产品创新的方向通常不包括（）A. 提高产品附加值B. 增加产品的环保性能C. 降低产品成本D. 减少产品的使用寿命6. 轻工业企业在进行市场调研时，应该关注的信息不包括（）A. 消费者偏好B. 竞争对手情况C. 产品价格走势D. 企业内部财务状况7. 以下哪个不是轻工业常用的生产设备？（）A. 纺织机B. 造纸机C. 炼钢炉D. 食品加工机械8. 轻工业产品的销售策略通常不涉及（）A. 品牌建设B. 广告宣传C. 价格战D. 技术创新9. 轻工业在发展过程中面临的主要挑战不包括（）A. 原材料成本上升B. 环境保护压力C. 国际贸易壁垒D. 劳动力成本下降10. 下列哪项不是轻工业可持续发展的关键因素？（）A. 节能减排B. 循环经济C. 单一产品线D. 绿色制造二、填空题（每空2分，共20分）11. 轻工业是指以________为主要生产方式的工业，通常涉及人们的________。

12. 轻工业产品的设计应注重________和________，以满足市场和消费者的需求。

13. 轻工业企业在生产过程中应严格遵守国家的________和________标准。

14. 轻工业的原料来源广泛，包括________、________等。

15. 为了提高轻工业产品的市场竞争力，企业应不断进行________和________。

企业如何制定发展战略企业最大的敌人是昨天的成功，而忽略了今天的变革，只有在发展中不断寻求变革之路，企业才能永远焕发出盎然的生机战略是什么？战略的意义与价值为何？企业如何制定战略？选择什么时机制定战略？制定战略与执行战略的保障体系如何建立？什么都可以出错，战略不能出错；什么都可以失败，战略不能失败。

战略的失败是最彻底的失败！无论是一个国家、一个地区、一个行业，还是一个微观组织，都面临着发展战略管理的问题。

作为一个现代公司，如果没有明确发展战略，就不可能在当今激烈的市场竞争和国际化浪潮冲击下求得长远发展。

战略是塑造未来的一种努力。

对企业来说既是一门艺术也是一门科学。

一方面需要给予人直觉地判断，一方面也需要综合大量信息进行理性分析。

同时战略还需要把思考通过内外部资源与能力的协调达成可执行的行动计划。

战略对企业的意义不言而喻，概括下来主要包括以下三个方面的意义。

1.发展战略可以为公司找准市场定位。

市场定位就是要在激烈的市场竞争环境中找准位置。

定位准了，才能赢得市场，才能获得竞争优势，才能不断发展壮大。

定位所要解决的问题很广泛，包括为社会提供什么样的产品或服务，以什么样的方式满足客户和市场需求，如何充分利用内外部资源以保持持续竞争力，如何才能更好更快地迈入行业前列等。

公司发展战略要着力解决的正是公司发展过程中所面临的这些全局性、长期性的问题。

从这个角度讲，制定发展战略，就是为公司进行市场定位。

2.公司发展战略是执行层行动的指南。

公司发展战略指明了发展方向、目标与实施路径，描绘了公司未来经营方向和目标纲领，是公司发展的蓝图，关系着公司的长远生存与发展。

只有制定科学合理的公司发展战略，执行层才有行动的指南，其在日常经营管理和决策时才不会迷失方向，才能知晓哪些是应着力做的“正确的事”；否则，要么盲目决策，要么无所作为，既浪费公司宝贵的资源，难以形成竞争优势，又可能失去发展机会，导致公司走向衰落甚至消亡。

3.公司发展战略为内部控制与管理设定了最高目标。

目录目录第一章制造业的特点以及发展现状 (1)1.1现代制造业发展的特点 (1)1.2现代制造业的发展趋势 (1)1.3现代的海尔 (1)第二章海尔集团物流的过去与现状 (2)2.1海尔物流过去一度的情况 (2)2.2现在的海尔物流状况 (2)第三章海尔的物流改革 (4)3.1海尔进行改革所具备的条件基础 (4)3.2具体改革方案 (5)3.3海尔物流改革给海尔带来的巨大影响 (6)参考文献 (7)第一章制造业的特点以及发展现状1.1现代制造业发展的特点随着当代信息技术、先进制造技术和全球化的发展，制造业的发展技术、发展模式发生了较大的变化，出现了所谓现代制造业。

现代制造业是相对于传统制造业来说的，前者对信息化水平、企业的组织形式、经营的开放性与全球性、企业的研究开发能力与产品的技术含量都有较高的要求。

一般来说，现代制造业主要有以下特征：（1）充分应用和吸收当今世界先进制造技术，紧跟信息化的步伐，并呈现出制造业与服务业既分工又融合的特点；（2）建立起与现代技术相适应的生产方式和企业组织形式；（3）具有与全球化相适应的资源配置方式；（4）利用现代信息技术，改造和集成业务流程，形成以价值链为基础的分工协作模式。

1.2现代制造业的发展趋势传统制造业向现代制造业的转变，集中体现为以下几个方面的特点：（1）以信息化带动制造业的发展，出现了新的制造模式；（2）以加工制造为主转向更加重视营销和研发，向两端延伸的趋势；（3）企业的组织结构和业务流程的重塑；（4）生产者与消费者和供应商的紧密关系改变着市场运营模式；（5）在全球范围内整合和实现资源优化配置的趋势；（6）市场竞争上升为品牌竞争和服务竞争；制造与服务既分工又融合。

1.3现代的海尔2008 年，海尔实施全球化品牌战略进入第三年；随着全球化和信息化突飞猛进，海尔开始了信息化流程再造。

海尔通过从目标到目标、从用户到用户的端到端的流程，打造卓越运营的商业模式。

小企业差异化竞争战略的三种类型小企业差异化竞争战略有三种：成本领先战略、差异化战略、集中化战略。

企业必须从这三种战略中选择一种，作为其主导战略。

要么把成本控制到比竞争者更低的程度；要么在企业产品和服务中形成与众不同的特色，让顾客感觉到你提供了比其他竞争者更多的价值；要么企业致力于服务于某一特定的市场细分、某一特定的产品种类或某一特定的地理范围。

这三种战略架构上差异很大，成功地实施它们需要不同的资源和技能，由于企业文化混乱、组织安排缺失、激励机制冲突，夹在中间的企业还可能因此而遭受更大的损失。

成本领先战略（Overall cost leadership）1.成本领先战略的类型成本领先战略也称为低成本战略，是指企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是在同行业中最低的成本，从而获取竞争优势的一种战略。

根据企业获取成本优势的方法不同，我们把成本领先战略概括为如下几种主要类型：（1）简化产品型成本领先战略；就是使产品简单化，即将产品或服务中添加的花样全部取消。

（2）改进设计型成本领先战略；（3）材料节约型成本领先战略；（4）人工费用降低型成本领先战略；（5）生产创新及自动化型成本领先战略；2．成本领先战略的适用条件与组织要求（1）现有竞争企业之间的价格竞争非常激烈；（2）企业所处产业的产品基本上是标准化或者同质化的；（3）实现产品差异化的途径很少；（4）多数顾客使用产品的方式相同；（5）消费者的转换成本很低；（6）消费者具有较大的降价谈判能力。

企业实施成本领先战略，除具备上述外部条件之外，企业本身还必须具备如下技能和资源：（1）持续的资本投资和获得资本的途径；（2）生产加工工艺技能；（3）认真的劳动监督；（4）设计容易制造的产品；（5）低成本的分销系统。

3．成本领先战略的收益与风险采用成本领先战略的收益在于：（1）抵挡住现有竞争对手的对抗；（2）抵御购买商讨价还价的能力；（3）更灵活地处理供应商的提价行为；（4）形成进入障碍；（5）树立与替代品的竞争优势。