11供应链管理

引言概述正文内容1.供应链网络规划1.1运营地点和区域布局1.2选择和管理供应商1.3仓储管理和物流运输2.产品生命周期管理2.1新产品引入和市场推广2.2存货管理和库存优化2.3产品质量控制2.4渠道管理和销售预测3.技术应用与创新3.1采用信息技术的供应链管理系统3.2自动化仓储和物流设备3.3数据分析和预测模型的应用3.4跨界合作与创新4.客户需求满足4.1个性化定制和市场细分4.2多渠道销售和配送方式4.3客户关系管理和服务提升4.4快速响应和供应链柔性5.环境可持续发展5.1环境保护和资源管理5.2推动可持续采购和绿色供应5.3减少运输和物流环境影响5.4社会责任和公益活动总结711便利店供应链是一个复杂且庞大的运作体系，在其供应链网络规划方面，必须精确选择合适的运营地点和供应商，同时有效管理仓储和物流。

产品生命周期管理是实现供应链效益的关键，包括新产品引入、库存优化、质量控制和销售预测等方面。

技术应用与创新也是711便利店优秀供应链的重要特点，例如信息技术的管理系统、自动化仓储和数据分析模型等。

满足客户需求是不可忽视的一部分，个性化定制、多渠道销售和快速响应等策略都能增强客户满意度。

环境可持续发展是711便利店供应链的一项重要使命，通过环境保护、可持续采购和社会责任等实践，为社会和环境做出积极贡献。

711便利店供应链的规划、产品生命周期管理、技术应用与创新、客户需求满足以及环境可持续发展等方面的策略和实践，使得711便利店在全球范围内成为行业的领导者之一，并持续为顾客提供高质量的产品和服务。

引言概述：711便利店是全球知名的连锁便利店品牌之一，在供应链的管理方面具有较高的水平和经验。

本文将以711便利店的供应链为案例，深入探讨其供应链管理的关键要素，包括供应商管理、库存管理、物流管理、信息管理以及风险管理等五个大点。

正文内容：1. 供应商管理1.1 供应商选择：711便利店在选择供应商时，不仅考虑产品质量和性价比，还注重供应商的稳定性和交货能力。

一、单项选择题1、物流是物品（包括无形的服务）从起始点向最终点的动静结合的流动过程2、物流基础模数尺寸考虑的基点主要是简单化3、用及时、准确的信息代替实物库存是供应链理论的重要观点。

4、物流的总体效果是森林的效果。

5、一个完整的物流实体网络至少要包括物流线路和物流结点。

6、物流在经济活动中的主要作用是进行调控。

7、由政府各行业主管部门制定，以部、委、局令形式发布的法律文件是法规。

8、目前储存型在我国仓库占主要成分。

9、库存管理可划分为原料燃料、辅助材料、中间产品和成品库存管理。

10、物流网络设计的时间因素涉及库存政策和运输管理11、供应链管理的目标是最大利用所有贸易伙伴的资源。

12、为了实现物流系统整体最优，必须对所有的物流要素进行集成13、为了实现物流系统整体最优，必须对所有的物流要素进行集成。

14、宏观物流研究的主要特点是综合性和全局性。

15、传统的企业供应物流，都是以企业仓库为调节企业内外物流的结点16、到岸价格包括货价、运费、保险费及其他劳务费用。

17、将储存的物资按重要程度进行分类管理的方法是ABC分类法国际物流的经济风险可分为汇率风险和利率风险19、国际物流活动中的贸易合同和文书涉及运输、报关、保险结算等方面。

2021、准时供应方式是按照用户的要求，在计划的时间内或者在用户随时提出的时间内，实现用户所要求的供应。

22、企业的竞争，不是看企业拥有了多少资源，而是企业本身能够使用多少资源。

使用资源的过程，其实就是一个外部资源内用的问题。

23、物流成本的分类，可分为供应物流费、生产物流费、销售物流费、回收物流费、废弃物物流费，是按物流活动的逻辑顺序划分。

24、第一个利润源的挖掘对象是生产力中劳动对象，第二个利润的挖掘对象是生产力中的劳动者，第三个利润源则主要挖掘生产力要素中劳动工具的潜力，与此同时又挖掘劳动对象和劳动者的潜力。

25、第四方物流成功的关键，是以“行业最佳”的物流方案为客户提供服务与技术。

精益生产管理的11种方法精益生产管理是一种旨在提高效率和质量的管理方法，通过消除浪费、优化流程和改善员工参与度来实现持续改进。

本文将介绍精益生产管理的11种方法，以帮助企业提升绩效并实现持续的增长。

1. 价值流映射：通过绘制价值流图，全面了解产品或服务在生产过程中的价值流动，从而发现并消除浪费的环节，使价值流更加流畅。

2. 5S方法：通过整理、整顿、清扫、清洁和素养，建立整洁和有序的工作环境，提高工作效率和员工参与度。

3. 单一分钟交换工具（SMED）：通过简化设备和工具的调整和换线时间，实现从一个产品到另一个产品的快速转换，减少生产停机时间。

4. 连续流生产：通过在生产过程中实现产品的持续流动，而不是批量生产，减少库存量、降低生产成本并提高交付速度。

5. 与员工合作：鼓励员工参与和贡献改进想法，建立团队合作的氛围，共同推动精益生产管理的实施。

6. 价值流再设计：重新设计价值流，以消除无价值的步骤、降低复杂度，并最大限度地满足客户需求。

7. 拉动生产：根据实际需求拉动生产，减少库存积压和浪费，确保按需生产和及时交付。

8. 持续改进：将改进作为一种持续性的活动，通过设立改进目标、定期检查和评估，并及时采取纠正措施，不断提高工作流程和绩效。

9. 供应链管理：与供应商建立稳定的伙伴关系，建立有效的供应链管理体系，以实现产品的高质量、低成本和及时交付。

10. 错误防治：采用错误防治方法，如Poka-Yoke（防误装置）和错误预防分析，减少错误发生的可能性，确保产品质量。

11. 生产线平衡：通过平衡各个工作站的工作量，避免生产线上的瓶颈和积压，确保生产过程的平稳进行。

以上是精益生产管理的11种方法，它们帮助企业实现高效、高质量的生产，减少浪费并提升利润。

企业可以根据自身情况选择和结合适合自己的方法，并持续改进以不断提升绩效，实现持续增长。

供应链管理和监督机制第一章总则第一条本合同的签订甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）本着平等互利的原则，就甲方委托乙方进行供应链管理和监督机制的事宜，经充分协商，达成一致，特订立本合同。

第二条定义1.供应链管理：指甲方通过乙方提供的供应链管理和监督机制，对甲方的供应链进行优化、整合和提升，以降低成本、提高效率、确保甲方的供应链稳定性和可靠性。

2.供应链监督机制：指乙方根据甲方的要求，对甲方的供应链进行实时监控、评估和改进，以确保甲方的供应链运行在最佳状态。

第二章供应链管理和监督机制的范围和内容第三条供应链管理的范围和内容1.乙方对甲方的供应链进行全面分析，找出存在的问题和瓶颈。

2.乙方为甲方提供供应链优化方案，协助甲方进行供应链的整合和提升。

3.乙方协助甲方建立供应链管理体系，包括供应链战略、流程、组织、信息和合作伙伴关系等方面。

4.乙方定期对甲方的供应链进行评估和监控，以确保甲方的供应链持续优化和改进。

第四条供应链监督机制的范围和内容1.乙方对甲方的供应链进行实时监控，包括但不限于供应链的稳定性、交货期、质量、成本等方面。

2.乙方对甲方的供应链关键节点进行评估和分析，找出潜在的风险和问题。

3.乙方为甲方提供供应链风险管理方案，协助甲方进行供应链风险的预防和应对。

4.乙方定期向甲方报告供应链监督情况，并提供改进建议。

第三章合同的履行和支付第五条履行期限本合同自双方签订之日起生效，有效期为三年。

第六条支付方式1.甲方应按本合同约定的费用和支付方式，向乙方支付服务费用。

2.乙方提供服务后，应向甲方提供正式的服务发票。

第四章保密条款第七条保密义务1.双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密和机密信息予以保密。

2.保密义务在本合同终止后继续有效，双方不得泄露给任何第三方。

第五章违约责任第八条违约责任1.任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。

2.违约方应赔偿对方因此造成的损失，包括直接损失和间接损失。

Chapter 11Managing Uncertainty in the Supply Chain: Safety InventoryTrue/False1. Safety inventory is inventory carried for the purpose of satisfying demand thatexceeds the amount forecasted for a given period.Answer: TrueDifficulty: Moderate2. Raising the level of safety inventory increases product availability and thus themargin captured from customer purchases.Answer: TrueDifficulty: Moderate3. Carrying excessive inventory can help counter demand volatility when newproducts come on the market.Answer: FalseDifficulty: Moderate4. The appropriate level of safety inventory is determined by the uncertainty of bothdemand and supply and the desired level of cycle inventory.Answer: FalseDifficulty: Moderate5. As the uncertainty of supply or demand grows, the required level of safetyinventories increases.Answer: TrueDifficulty: Moderate6. As the desired level of product availability increases, the required level of safetyinventory decreases.Answer: FalseDifficulty: Easy7. Lead time is the gap between when an order is placed and when it is received.Answer: TrueDifficulty: Easy8. The coefficient of variation measures the size of the relative certainty of cycleinventory.Answer: FalseDifficulty: Easy9. Product availability reflects a firm’s ability to fill a customer order out of availableinventory.Answer: TrueDifficulty: Moderate10. Order fill rate is the fraction of product demand that is satisfied from product ininventory.Answer: FalseDifficulty: Moderate11. Product fill rate is the fraction of product demand that is satisfied from product ininventory.Answer: TrueDifficulty: Moderate12. The distinction between product fill rate and order fill rate is significant in a singleproduct situation.Answer: FalseDifficulty: Hard13. Tracking order fill rates is important when customers place a high value on theentire order being filled simultaneously.Answer: TrueDifficulty: Easy14. With continuous review, inventory is continuously tracked and an order for a lotsize Q is placed at regular intervals of time.Answer: FalseDifficulty: Hard15. With periodic review, inventory status is checked at regular intervals and an orderis placed to raise the inventory level to a specified threshold.Answer: TrueDifficulty: Hard16. The expected shortage per replenishment cycle(ESC) is the average units ofdemand that are satisfied from inventory in stock per replenishment cycle.Answer: FalseDifficulty: Hard17. A shortage occurs in a replenishment cycle only if the demand during the leadtime exceeds the ROP.Answer: TrueDifficulty: Moderate18. The required safety inventory grows rapidly with a decrease in the desiredproduct availability.Answer: FalseDifficulty: Easy19. In most supply chains, the key to reducing the underlying forecast uncertainty isto link all forecasts throughout the supply chain to customer demand data.Answer: TrueDifficulty: Moderate20. A reduction in supply can help dramatically reduce safety inventory requiredwithout hurting product availability.Answer: FalseDifficulty: Moderate21. Aggregation reduces the standard deviation of demand only if demand acrossthe regions being aggregated is not perfectly positively correlated.Answer: TrueDifficulty: Moderate22. The lower the coefficient of variation of an item, the greater the reduction insafety inventories as a result of centralization.Answer: FalseDifficulty: Hard23. Manufacturer-driven substitution increases overall profitability for themanufacturer by allowing some aggregation of demand, which reduces theinventory requirements for the same level of availability.Answer: TrueDifficulty: Moderate24. Periodic review policies require more safety inventory than continuous reviewpolicies for the same level of product availability.Answer: TrueDifficulty: Easy25. When using a continuous review policy, a manager has to account for theuncertainty of demand during the lead time and the review interval.Answer: FalseDifficulty: EasyEssay/Problems1. Discuss the role of safety inventory in the supply chain and the trade-offsinvolved.Answer: The primary role of safety inventory is providing product availability for customers when demand and supply are uncertain. The trade-off that a supply chain manager must consider when planning safety inventory involve productavailability and inventory holding costs. On one hand, raising the level of safetyinventory increases product availability and thus the margin captured fromcustomer purchases. On the other hand, raising the level of safety inventoryincreases inventory holding costs. This issue is particularly significant inindustries where product life cycles are short and demand is very volatile.Carrying excessive inventory can help counter demand volatility but can reallyhurt if new products come on the market and demand for the product in inventory dries up. The inventory on hand then becomes worthless.In today’s business environment, firms experience great pressure to improveproduct availability while increasing product variety through customization. As aresult, markets have become increasingly heterogeneous and demand forindividual products is very unstable and difficult to forecast. Both the increasedvariety and the increased pressure for availability push firms to increase the level of safety inventory they hold.At the same time, product life cycles have shrunk. This increases the risk to firms of carrying too much inventory. Thus, a key to the success of any supply chain is to figure out ways to decrease the level of safety inventory carried without hurting the level of product availability.Difficulty: Hard答：主要作用是提供安全库存产品供应顾客时，供给和需求是不确定的。

《现代物流管理基础》物流员考证真题（考试120分钟，总198分）一、单选题（标准50X1分＝50分/现有81题X1分=81分）1、供应链管理的实质是（）A、降低供应链上的总成本B、降低供应链上的总库存水平C、提高企业的竞争优势D、提高企业的服务水平1、物流模数规格1200X100毫米是由集装的基础模数尺寸（）毫米确定的A、1000X600B、1000X400C、500X400D、600X4002、下列对物流系统的说法正确的是（）A、物流系统是一个单独的系统，可以作为一个单独的整体存在B、物流系统存在一定的目标C、构成物流系统的各种要素达到最优，即可使整个物流系统达到最优D、物流系统是一个以最优化为目标的系统2、物流质量管理突出强调预防为主，（）A、事后检验B、事前检验C、事前控制D、事后控制3、右图反映的是哪种物流学观点（）A、第三利润源说B、商物分流说C、效益背反说D、黑大陆说3、物流专业各名词标准包括统一的物流用语（）A、统一的计量尺度B、统一的质量标准C、统一的物流程序D、统一的物流定义3、物流模数也称为（）A、包装模数B、最小物流模数C、托盘模数D、集装基础模数4、物流成本与其它成本比较，突出的特点是物流冰山现象和（）A、多赢B、效益背反C、固定成本与流动成本比率大D、各项作业的消耗小4、物流基础模数是（）A、1200X1000MMB、600X400MMC、200X200MMD、800X1000MM5、企业要想在竞争中立于不败之地，必须根据自己的特点，培育企业的（）A、核心竞争力B、成本优势C、市场地位D、技术领先地位5、第四方物流集成了（）和第三方物流的能力A、信息咨询B、管理咨询C、技术咨询D、业务咨询6、第四方物流能进行（）的重新优化整合，这一点是第三方物流不能与的A、资金链B、物流C、供应链D、信息链7、下列（）属于国际惯例A、《联合国国际货物销售合同公约》B、《国际贸易术语解释通则》C、《中华人民共和国产品质量法》D、《出口许可证管理规定》7、新亚欧大陆桥东起我国连云港，西至（）A、鹿特丹B、汉堡C、不来梅D、哥本哈根8、下列（）属于国际公约A、《联合国国际货物销售合同公约》B、《国际贸易术语解释通则》C、《中华人民共和国产品质量法》D、《出口许可证管理规定》8、各国的物流标准化必须服从（）标准化A、统一B、国际C、国际物流D、本国8、国际多式联运的费率计算是（）的A、分段B、多样C、限制性D、单一8、浮动公路是（）装卸搬运方式与车辆渡船方式相结合从而完成全球物流的方式A、滚上滚下B、移上移下C、直达D、联运9、现代物流管理的目标就是在（）前提下，提供尽可能高的令顾客满意的物流服务。

供应链管理基础部分习题库一、单项选择题1.（）是生产及流通过程中，为了将产品或服务交付给最终用户，由上游与下游企业共同建立的网链状组织。

AA．供应链 B.合作伙伴 C.联盟组织 D.供应链管理2. 供应链管理的英文简写为：（）。

CA. SSTB. SCC. SCMD. CIMS3. 供应链管理目的：（）。

AA. 既提高服务水平又降低物流总成本B. 在于提高服务水平C. 在于降低物流总成本D. 以上答案都不是4. 供应链特征中不包含的因素有( C )。

A．动态性 B．面向用户需求C．静态性 D．交叉性5. 供应链不仅是一条连接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且是一条( )。

DA．加工链 B．运输链C．分销链 D．增值链6. 商流是货物所有权的转移过程，是在供货商与消费者之间进行的( )流动。

AA．双向 B．价值C．单向 D．信息7. 供应链是一个网链结构，由围绕( )的供应商、供应商的供应商和用户、用户的用户组成。

DA．主要 B．最终用户C．一级 D．核心企业16.（）原理认为，供应链系统运作业绩的好坏取决于供应链合作伙伴关系是否和谐，只有和谐而协调的关系才能发挥最佳的效能。

CA.合作共享原理B.快速响应原理C.同步运作原理D.多赢互惠原理二、多项选择题1.供应链具备以下特征：（）。

ABCDEA.复杂性B.动态性C.用户需求性D.层次性E.交叉性2. 供应链是一条连接供应商到客户的：（）。

ABCDEA.物料链B.增值链C.信息链D.资金链E.价值链3. ）。

CDA.推动式供应链B.拉动式供应链C.有效性供应链D.反应性供应链E.功能性供应链4. 供应链管理覆盖了从供应商的供应商到客户的全部过程。

从具体运作角度来看，供应链管理主要涉及（）主要领域。

A.需求B.计划C.物流D.供应E.回流5. 关于供应链管理思想以下描述正确的是（）。

ABDEA.在供应链管理环境下资源优化的空间由企业内部扩展到企业外部B.生产能力的利用范围也扩展到了供应链系统的全过程C.将提前期作为一个静态的固定值来对待D.在供应链管理环境下更强调交货期的概念而并不强调提前期的固定与否E.供应链管理环境下的生产管理是开放性的6. 供应链管理的运营机制包括：（）。

ERP原理与应用一体化参考答案1.CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略。

（对）2.供应链的概念是在20世纪60年代提出来的。

（错）3.库存管理业务流程中采购入库的的物流方向是采购货物从企业流向供应商。

（错）4.企业可以等到物料的库存量消耗到安全库存量时再补充库存。

（错）5.ERP只能用于生产企业的管理。

（错）6.每个“看板”只在上下工序之间传递，每道工序之间都有“看板”。

（对）7.精益生产思想源于日本丰田汽车公司。

（对）8.时段MRP不会出现生产计划无法完成的情况。

（错）9.不同层次的用户对于ERP的关心点有所不同。

（对）10.MRP对产品结构增加了时间段的概念。

（对）11.ERP是以客户关系的建立、发展和维护为主要目的。

（错）12.ERP是一个解决方案。

（对）13.生产计划与控制管理是ERP系统的核心所在。

（对）14.ERP系统中的财务模块与一般的财务软件完全相同。

（错）15.ERP是顾客驱动的、面向整个供应链的企业资源计划系统。

（对）16.北京用友软件有限公司成立于1988年，是中国人自己开创建立的ERP软件公司。

（对）17.ERP系统中的销售出库流程的物流是产成品从客户流向企业仓库。

（错）18.企业在进行经营活动中，即使经营模式不同，业务流程也会相同。

（错）19.20世纪60年代，英国管理专家提出了“物料独立需求和相关需求”的学说。

（错）20.闭环MRP可以实现生产计划与生产能力的平衡。

（对）21.一般来说，反冲法多适用于生产节拍较长的重复制造作业。

（错）22.主生产业务流程的物流流向是原材料从生产车间流向库存部门。

（错）23.物流管理是ERP系统的基本组成部分。

（对）24.供应链管理注重总的物流成本与用户服务水平之间的关系。

（对）25.ERP是企业实施电子商务的支持系统。

（对）26.ERP是将企业所有资源进行集成的数字化管理。

（对）27.ERP不是来自于市场竞争的需求和实践经验的总结，而是理论家的灵感迸发。

沈阳铁路局学习中心说明：①阶段测试作业必须由学生书写完成，打印复印不计成绩。

②学生应按有关课程的教学要求，在规定的交纳日期前交纳作业。

③任课教师评定考试成绩后，将成绩与评语反馈给学生本人。

④每一次阶段测试作业成绩记为本学期课程总成绩的20%。

第一部分：一、填空题1.系统效率主要反映在系统对处理请求的（响应时间）和（单位时间）内处理的业务量方面。

2.系统的通用性是指统一软件系统在不同使用单位的（可应用程度）。

3.系统设计阶段的主要任务是（提出系统的实施方案）。

4.模块具有输入和输出、逻辑功能、（运行程序）、（内部数据）4种基本属性。

5.层次图用来描述系统的层次结构，主要反映（系统模块之间）的调用关系。

6.系统的基本逻辑模型总体上看，都可将（其数据信息流）归纳为变换流。

7.（事务分析）是根据事务流类型结构的数据流程图导出结构图的一种方法。

8.系统流程设计包括（系统信息流程设计）、（系统处理流程设计）和（程序结构设计）。

9.系统信息流程图是以（新系统的数据流程图）为依据绘制的。

10.程序流程图的主要优点是（对控制流程的描述直观），便于掌握。

11.人机对话是指（人与计算机）进行信息交流。

12.输出设计的目的是能满足用户对系统（输出信息）的需求。

13.（输出报告）是系统设计的主要内容之一，它定义了系统的输出。

14.（数据库设计）是在选定的数据库管理系统基础上建立数据库的过程。

15.概念模型的设计主要依据是系统分析的（数据流程图）和（数据字典）。

16.网络拓扑结构一般分为（总线）型、（星）型、（环）型。

17.建立系统实施环境主要是为实现（管理信息系统）而建立的一个物理基础。

18.（系统运行的可靠性）是衡量系统质量的首要指标。

19.系统测试的方法主要包括（静态测试法）和（动态测试法）两种。

20.（联合调试）是对若干个程序后某一子系统的调试。

21.系统使用与维护说明书主要是面向（用户）服务的。

22.信息系统与其他任何系统一样，需要进行科学的（组织与管理）。