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我办理的400电话可靠吗，联通保证我长期使用吗？您申请使用的400电话是中国联通推出的400企业直线业务，只要您的帐户余额充足，就可以保证一直使用下去。
我办理的400电话能同时接多路通话吗？我们提供的400电话接入是十分充裕的，400电话提供20路直线，本身并不会占线。
只要您设定的呼转号码允许多用户同时呼入，比如：中继线、一号通、遇忙呼叫转移等，就不会影响多用户同时呼入。
当然，同时呼入的用户数取决于您的呼转号码的容量，如数字中继可以允许同时30路通话，N条模拟中继可以允许同时N路通话。
简单的说，用户直接拨打您设定的呼转号码能允许多少路通话，您的400电话就可以支持多少路。
而如果400电话连接到我们呼叫中心平台上，就可以直接后台绑定多达1000个号码的同时接通。
如何让我的400电话同时转接到我的固定电话和我的手机上？您可以将呼转号码设定为您的固定电话，然后在您的固定电话上设定全通达或者转移呼叫。
简单的说，用户直接拨打您的呼转号码能达到的效果，您的400电话就可以达到什么效果。
固定电话的设定方式与您当地的运营商有关，设定方法请咨询为您提供服务的运营商。
能够实现遇忙转移的业务有很多种，如：一号通，转移呼叫，一号双机等，具体请咨询当地运营商。
而如果400电话连接到我们呼叫中心平台上，就可以直接后台绑定手机，小灵通等各类终端号码。
我办理的400电话的付费方式是什么样的？为了您能更好的控制话费，我们现在给您提供的付费方式是预付费方式我办理的400电话在使用过程中怎样查询即时话费？您可以登陆我们的网站，单击菜单栏的帐户管理，用您申请400电话时的用户名登陆，在"帐户管理"中的"余额查询"里，可以很方便地查询我办理的400电话在使用过程中能查询通话详单吗？您可以登陆我们的网站，单击菜单栏的帐户管理，用您申请400电话时的用户名登陆，在"呼叫设置"中的"呼入记录"里，可以很方便地查询我办理的400电话在使用过程中能查询我的续费记录吗？您可以登陆我们的网站，单击菜单栏的帐户管理，用您申请400电话时的用户名登陆，在"帐户管理"中的"充值记录查询"里，可以很方便地查询我的400电话预付费用快用完了，怎样续费？1、您可以登陆我们的网站，单击菜单栏的帐户管理，用您申请400电话时的用户名登陆，在"帐户充值"中可以很方便地对您的帐号充值；2、您可以通过登陆您的网上银行，向我们指定的银行帐号汇款，汇款须通知您的专用客户经理或我们公司客服人员，在确认汇款到帐后，由客户经理或客服人员对您的帐号进行充值；3、您可以通过各个银行、邮局网点，向我们指定的银行帐号汇款，汇款须通知您的专用客户经理或我们公司客服人员，在确认汇款到帐后，由客户经理或客服人员对您的帐号充值；为什么我的客户反映我办理的400电话打不通？当您的400电话设定的呼转号码出现故障、占线、没有信号、关机等情况时，会出现这样的问题，请及时解决您设置呼转的电话号码的问题我的400电话的呼转号码是我的手机，当我去外地出差时，是否还能接到拨打我的400电话的客户电话？可以，只要您的手机能正常接听电话就可以接听您客户拨打的400电话。
公司有企业总机还需要办理400电话吗
现在还是有很多的公司使用的还是企业总机功能，它也有彩铃和语音导航，一个总机号，下面接着几个分机。
那么对于这些已经办理过企业总机的客户，是否还需要申请400电话呢?答案是肯定的。
因为400电话与总机并不冲突，甚至可以融合使用，企业总机宣传的仅仅是一个固话号码，影响力远不如400电话，既想拥有400电话的形象又想拥有企业总机的功能怎么办呢?
客户可以按照流程，开通400电话后，将总机号码绑定在400电话的后台中，这样当客户拨打400电话时，原来总机照常使用，资费就变成了400的收费方式了。
原来的企业总机的彩铃和导航都能够保留不变。
而且开通400电话可以免费绑定20个号码，绑定总机号码之后，还有19个号码的空位可以绑定，那么企业可以根据实际情况去绑定其他座机或手机。
如果企业想在400电话跟总机中选择一个，那么400电话可以说是完胜的，因为400电话就是根据企业总机演变而来，同样拥有彩铃和导航的功能，总机能做到的，400电话绝不逊色，甚至比总机做的更好，随着时间的发展，400电话会慢慢取代企业总机。
以上就是凌沃对于400电话办理时常见问题的解答，需要了解更多关于400电话相关内容，可咨询凌沃400电话网客服进行了解，希望能对大家选购400电话的过程中助上一臂之力！咨询热线：400-665-9999。
“400”电话藏骗局运营商难辞其咎作者：暂无来源：《中国质量万里行》 2012年第10期鼠标轻轻一点，搜索引擎里就能蹦出一大批客服电话，这可比翻箱倒柜地去找说明书省事多了。
但你可别大意了，有一批人正是看准了人们的这种心理，而设下了圈套，貌似信誉保证的“400”客服电话，正在成为一个又一个的诈骗道具。
文／本刊记者李颖家里正在使用的电器出现了故障，消费者首先想到的便是尽快联系售后到家里维修。
可是万一找不到说明书或保修卡的时候怎么办，总不能不修吧？在吃一堑长一智的作用下，现在的消费者变得都很谨慎，已经认识到街边私人开的电器维修店信誉度不高，维修质量没保障不说，还很可能小毛病说成大毛病骗取钱财，还是找厂家的客服比较靠谱。
而现如今，随着网络的普及，许多厂家为了宣传都开通了网站。
消费者在找不到说明书和保修卡的情况下，首选的便是网络。
但是你要格外小心。
“以‘400’开头的企业服务电话，已经逐渐被人们所熟知，这些仅需支付市话费便可拨打的全国客服电话，一向被看做是企业实力的象征。
但是如今这一个特殊的电话，却变成了一个诈骗道具。
”据业内人士透露，“由400电话引发的纠纷案例层出不穷。
”记者调查发现，在众多维修陷阱中，以“全国统-400客服维修电话”吸引大众、骗取信任，进而对消费者进行欺诈的案例不胜枚举。
“400电话”是一个智能虚拟的号码，它通过呼叫转移的方式把所有来电转接到指定的接听电话，从号码本身难以判断归属地。
400开头电话的申请环节存在认证简单、资费低廉的特点，易于被不法分子利用。
“400”电话藏陷阱近日，家住北京通州的魏先生发现自己家的美的冰箱好像不制冷了。
这台冰箱是三年前买的，由于家里刚刚装修过，说明书和保修卡早不知道丢到哪儿去了。
于是魏先生就上网查了—下，看到一个400开头的美的客服电话，就打了过去。
当天下午，维修人员就上门了，是一位自称姓刘的小伙子。
刘某根据魏先生的描述对冰箱进行了检查，检查完后告诉魏先生说冰箱本身没有毛病。
400电话第一通话术业务：喂，您好，咱这是做投资咨询的是吗？客户：是，你是哪位？业务：您好，我这边是河北中创信达的，想咨询下咱们公司有没有办理400电话这个业务？客户：400？什么意思？业务：看来咱平时也没有顾上这块，是这样的，您肯定知道这个10086或者10010这样的移动或者联通客服电话吧？客户：恩，这个我知道。
业务：恩，移动或者联通客服电话就是中国境内无论你在哪里，只要有业务上问题，都可以随时打这个电话，然后会有专门的客服帮咱们及时解决好这个事。
其实400电话的道理和10086是一样的，400热线也是一个全国范围内号码统一的虚拟电话总机，主要用于很多行业售前售后服务咨询方面。
只要你有任何疑问，都可以随时打400热线，然后进行咨询。
这刚好体现了企业服务意识，是信誉和实力的象征。
客户：啊~这样啊，这个之前也没怎么了解过，你这么一说我就懂了。
400说白了就是一个客服电话呗。
业务：可以这么说，但是既然这么多企业现在都开设400热线，足以可见它还是有它独特的优势在，不是像咱们理解的这么简单。
400热线有很多其他的功能。
客户：都有什么功能，你给我说说。
业务：恩，首先呢400可以录制彩铃。
在顾客给咱们打电话接通前，可以用个性语音来代替单调铃音，给客户带去问候，也宣传推广了公司信息。
一举两得。
你说是吧，哥？客户：是，但是就为个这个也没那么大的必要啊。
业务：哥，你看你这么说就太片面了。
打通之前有铃声也确实挺好的。
但是咱们整电话热线的主要目的还是为了多和客户进行沟通，多了解他们想法。
知己知彼才能百战不殆嘛，你说是吧，哥。
客户：那是当然的业务：对啊，所以电话接通后，两个人说的所有内容都会被录音。
登录平台在线听取也可以下载到本地保存。
哥你到时候就可以通过通话录音功能监督客服质量，进行问题分析，然后对症下药嘛。
客户：恩，那这个怎么办啊，我们自己录一个还是怎么着？业务：啊是这样的王哥。
您只需提供文字内容，即会由专业播音员通过录音棚为您录制。
移动家庭宽带装维服务规范（V1.0）一、服务渠道公司通过多种渠道为家庭宽带业务客户提供服务：1）自办营业厅：受理家庭宽带业务的咨询、缴费、预约开通、迁移和报障等所有业务办理。
2）社会渠道营业厅：受理家庭宽带业务的咨询、缴费、预约开通、迁移等大部分业务办理。
对于报障业务暂不受理，统一引导客户拨打400家庭宽带服务热线。
3）400家庭宽带服务热线：设家庭宽带服务热线400-158-0551接受全市关于家庭宽带业务咨询、预约和报障。
二、服务标准注：1、为保证宽带故障处理流程可控性、服务标准统一性，宽带故障类咨询投诉处理统一在PBOSS系统中实现。
2、服务标准中所有的工单时限是以工单生成开始计算时间。
3、每日20：00至次日8：00之间的时间不计入故障处理时限、上门服务预约时限的考核范围。
三、服务时限（一）家庭宽带业务开通时限：1、对于家庭宽带业务的申请办理，原则上应在72小时内为客户完成测试调通（特殊情况征得客户谅解的情况除外）。
2、家庭宽带业务上门安装应实行“一次清”，即一次性完成宽带业务开通所需的各种安装工作，严禁多人多次分段安装，正常情况下确保在上门4个小时内开通。
如因客户原因导致无法一次完成安装，应向客户做好解释，并应与客户协商好解决方案，另行约定时间并准时完成安装。
3、400家庭宽带服务热线在接到上门装机人员电话反馈的同时，对客户进行100%电话回访，回访内容包括电脑是否已调通、现场是否已清理、故障原因、装机时长、服务态度、客户满意度、意见与建议收集等。
（二）家庭宽带业务复机时限：家庭宽带的客户在停机缴费后，公司应立即为客户恢复开通。
（三）家庭宽带业务移机时限：对于客户申请家庭宽带转移业务的，相关时限要求等同于业务开通。
（四）家庭宽带业务维护时限：1、各服务渠道受理客户的报障后，原则上应在8小时内为用户完成故障处理。
2、家庭宽带业务上门维护应实行“一次清”，即一次性完成宽带业务维护所需的各种工作。
GG账号申请过程说明与注意事项项目目的：通过我的方法免费申请到谷歌赠送的广告费用，也就是申请350元的免费广告费用。
先在在网上一个账号的价格在100元左右，大家申请了可以自己买，或者自己上广告。
当然不愿意自己卖的，或者找不到渠道的可以来找我，我这有很多朋友做竞价。
钱虽然不多，但是20分钟一个，每天坚持做10个，也是笔不小的收入。
最重要的是坚持。
项目条件：1.一个部电话，座机手机均可。
（家里，宿舍，同事，朋友，买的便宜手机卡均可）先申明你拨打的是谷歌400电话，所以不会损失你一分钱话费，这点你尽可放心我在济南手机卡很便宜移动联通的大约18元左右一张含50元话费。
可以寄给大家2.一个邮箱，和注册的谷歌账号使用gmail最好，和谷歌账号通用3.一个网站 (你需要冒充那个网站的工作人员来申请优惠）一定要使用小公司小企业网站4．账号里要有280元以上的广告费。
一个手机号/电话号只能要一个账号！要看清楚注意事项，一定要仔细看一下是申请的细节流程，我在这里就不多说，大家看仔细了，关键还是自己灵活发挥，随机应变。
原来做过这个项目的，朋友可能要问，不是不能申请了吗，由于前段时间谷歌k号，恶意封号，这个项目暂时是不能做了，但是现在我要告诉大家。
这个项目现在ok 继续做·绝对是暴力。
在这里我提醒一下，不要四处散播本项目后果很严重···这个资料我会给大家打电话注意事项：1，与客服沟通的时候装越傻越好，不要显得自己对网络非常熟悉；不要显得自己都知道流程，这样会引起客服的怀疑。
2，不懂的人更容易申请到帐号，因为有谷歌专家在帮你完成；不懂就问客服。
3，申请谷歌竞价帐号的功夫在嘴上，要学会和谷歌客服周旋，灵活机智的应对谷歌客服，切忌生搬硬套，自由发挥，打得多了就会有经验。
可以用来拨打的电话有谷歌客服电话4008108070400-890-6050 400-890-0619 400-800-9010 400-890-6030 400-890-6010400-890-6020 400-890-6030详细操作步骤：请严格按照我以下提供的操作流程操作，否则不会合格。
篇一:《400电话销售话术》400电话销售话术与客户沟通1、开场白（注意微笑，深呼吸，同时充满活力、自信，有亲和力，语速不应太快）（1）针对新客户：“您好，请问是XXX公司吗？“不好意思打扰了，请问能占用您两分钟的时间吗？”“我是400电话服务中心（六安分公司）的客户经理XXX（注意一定要用全名），想就400电话的事情与贵公司相关负责人沟通一下，您看我应该找谁呢？”“您好，王总，400电话服务中心六安分公司的客户经理，我叫XXX，今天给您电话是想跟您沟通一下关于400电话的相关事宜，如今公司都注重企业品牌形象，400电话在全国也都大力推行，而且对您提高广告、推广效果，提升潜在客户电话咨询量、及降低通讯成本，提升客户服务满意度、提升企业形象（以上优势可自由组合选择）是非常有益处的。
您看能不能占用您两分钟的时间呢？”（2）针对老客户：“您好，王总，我是安徽网新科技的客户经理XXX（注意一定要用全名），之前关于百度推广（网站等其他产品）的事情，我跟您联系过，您还记得我吧。
您最近工作顺利吧！之前的服务，有任何问题，您可以随时联系我。
““今天给您打电话是想告诉您一个新的消息，我们公司推行的400电话业务，对公司产品的网络营销好处很多，您看我能占用您两分钟的时间跟您说说详细情况吗？”（3）简单介绍400电话：“400电话就是一个全国范围内的唯一十位数号码，无须加拨区号，无需安装设备，只需要使用企业现有的通讯资源即可，简单来说，通过号码管理后台可以绑定手机、座机、小灵通”；400号码是企业终身号码,可以自由更换转接的号码，现在向你推荐400电话包年服务，每年只需1500元/年，可无限免费接听，即使你的外地客户拨打400号码也只收取当地市话费；降低宣传成本，提高广告宣传效果，增加消费者的沟通意愿，专业化服务，建立信任，提升企业形象2、推荐产品与服务（1）什么是400电话?“400电话就是一个全国范围内的唯一十位数号码，无须加拨区号，无需安装设备，只需要使用企业现有的通讯资源即可，简单来说，通过号码管理后台可以绑定手机、座机、小灵通”；400号码是企业终身号码,可以自由更换转接的号码（2）400电话可以帮助客户解决什么问题?—统一企业品牌形象—提升企业知名度，对外显示实力—提高客户满意度—保证客户的忠诚度—挖掘潜在客户—减少和降低运营管理成本随着“以产品为中心”到“以客户为中心”的转变, 产品种类及价格已经不再是企业间竞争的热点，“同质化”竞争时代的来临, “客户”已成为企业争夺的焦点, 如何去发现、保持您的客户并深度挖掘其利益已成为企业追求的目标和梦想。
呼叫中心四大特色1、应需而变应时而生随着企业的快速发展，在不同的阶段企业对于管理和通讯方面的需求必定也会有所不同。
呼叫中心三大自定义功能：字段、流程、查询统计自定义。
在不进行系统代码修改的情况下，即可满足企业所有的需求变更。
帮助企业节省了后期的成本投入，操作方便简单。
2、托管式呼叫中心：即终端用户服务器安放在用户指定的场所，由终端用户自行维护，我们只负责前期系统安装、调测，我们提供系统软件和服务器及交换机（服务器和交换机可用户购买），该业务不限座席数量，可以用任何坐机电话号码做为呼叫中心号，不一定要采用400，单次投入成本较高。
2、无缝对接技术适合各种类型的系统呼叫中心可实现和第三方系统的无缝融合，无缝融合的呼叫中心系统不仅可实现本地网络的无缝对接，并且可跨平台跨网络实现多系统的无缝融合。
融合后的系统不仅可高效管理客户数据，将业务合理分配到各个部门进行处理，从而实现资源共享和业务数据分析、处理，进一步提高企业内部工作效率和完善服务体系。
企业也无需摒弃原有的管理或通讯软件，呼叫中心的无缝对接技术让企业可以轻松实现按需购买，节省了不必要的重复投入！3、管理与通讯的有效结合，客户轨迹的跟踪多种联络方式接入系统，为用户提供多种沟通渠道，极大的拓宽了用户与企业之间信息交互的空间，提高了信息交互的效率。
从开发客户到客户成交到后期的客户维护，都有与之相对应的子系统进行跟踪，无需再为不清楚销售进展、多次报价、售后不及时等原因丢失客户而烦心！4、实现真正意义上通信与管理软件的融合呼叫中心的融合性不只是体现在它把通信和管理软件合二为一，更多的是八大功能的相互嵌入，形成一个真正的整体，在实践应用中为企业带来根本性的客户服务水平和质量的转变。
它独有的一体化系统在一台服务器上融合所有常用呼叫中心的应用功能，集成CRM系统，呼叫中心、双线外呼、短信、传真、电话会议、OA系统、客服系统等核心功能模块，最大程度地减少企业呼叫中心建设的项目投资及维护成本，全面提升维护的便捷性，解除企业在信息化之路上的种种后顾之忧。
中国联通400字电话介绍信中国联通400字电话介绍信篇一：400介绍信介绍信兹有我司员工处联系办理400实名制登记事宜，请接洽。
单位名称（盖章）：年月日篇二：办理400电话的详细教程中国联通办理400热线业务详细教程一.中国联通400企业热线业务介绍1.1 关于400企业热线400企业热线通 (以下简称“400业务”)是以国家信息产业部特批的全国统一客服号码400*******为企业客服的全国统一接入号，它将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合，融入先进的客户服务理念，来帮助企业快速建立自己的客服中心，旨在提升企业的服务品牌形象，进而提升市场竞争力。
由于400业务具有统一企业沟通形象，提升企业服务品质等特点，已被众多知名企业率先使用，尤其在上海、北京、深圳、广州等城市已成为企业首选沟通方式。
全国统一接入号码。
简单、易记、统一的企业联系方式就如同企业独有的“标识”，迅速建立企业统一形象，树立企业服务品牌！永不占线，语音导航，根据提示选择服务流程，提高工作效率。
1.2 热线通400可以帮助您做什么？品牌提升统一全国接入号码简单易记建立提升企业形象树立服务品牌永远在线号码终生不变无地域限制无时间限制永不占线绝不会丢失一个客户提高效率改善工作流程降低企业成本提高客户满意度用户广泛手机也可以拨打扩展约6亿的手机用户突破固话拨打的局限性组网迅速可按区域转接全国都用一个号码成本控制减少恶意呼叫无效呼叫和段话长说控制话费专家支持曦晨文化传媒有强大专业团队根据您的需要量身定制您的通话网络整体解决方案意外惊喜还有很多您意想不到的好处带给您不断地惊喜！1.3新版400有哪些最新超强的新功能时空管理可根据不同时间段（工作日、节假日或时间段等）来选择呼入目的地区域转接按照发话位置选择目的地:根据主叫用户所在地理位置来选择来话呼叫转接的目的地；比例分配按一定比列分配至不同目的地的电话上呼叫阻截限制莫地区用户呼叫400号码，限定当月同一主叫号码最大呼叫倍数密码接入拨打400号码需输入四位密码方可接通呼叫顺转主叫用户拨打400号码时遇忙或无应答可将呼叫转到已设置的其他号码费用限制可设置一个月的使用费用限制超过不可用后台管理提供客户管理后台设置黑白名单有效防止恶意来电保存查询通话记录智能ACD排队无论多少部电话忙只要有空闲都能及时接通不需等待》IVR语音导航可设定多少部门每个部门下可以挂10部不通电话同时接听1.4 都谁需要企业热线通400号码呢400电话业务适合做公司总机、咨询热线、售后服务热线、招商热线、会员热线、订购热线、销售热线、竟猜热线等。
京东考试练习题1问题1：“北京发什么快递？”是否属于“默认快递”场景？答案：是问题2：【风向标】店铺京东平台风向标排名的比较范围是什么？答案：主营二级类目问题3：【咚咚类】咚咚满意度是如何计算？答案：（非常满意+满意）/评价人数问题4：【咚咚使用违规】月平均响应消费者的时间=店铺所有客服当月已接待的所有会话的平均响应时长答案：正确问题5：【风向标】DSR店铺评分平台监控类数据考核周期为？答案：30天问题6：【风向标】风向标中各部分最核心基础的部分是？答案：店铺综合体验得分问题7：【不当发布信息】一位老年用户在聊天过程中跟客服说，自己年纪大了，不太会网上下单，可不可以加微信付款购买，客服应该怎么做？答案：不能加消费者的微信，告诉消费者只能线上交流，在线上完成交易问题8：【咚咚使用违规】在咚咚使用过程中，如果消费者出现对第三方商家（客服、店铺等）进行与购物咨询无关的无端骚扰、辱骂、诋毁等不道德的语言，第三方商家经善意提示后仍不停止，且会话大于（）次（不含本数，一次以系统产生一条聊天记录为准），可以将此客户用户名添加为黑名单，但最长屏蔽时间为（）答案：5次，3个月问题9：【咚咚使用违规】店铺月度的应答率如何计算？答案：接待量/咨询量问题10：【400电话使用违规】以下哪种情况会产生扣分？答案：商家或其客服团队（或人员）在工作时间，400热线月接通率 80%（月接通率=月接通数/月呼入数）且月呼入数≥10通，每次扣2分。
问题11：【咚咚使用违规】如果遇到同一个恶意客户骚扰达5次以上，而且多次提醒依然不停止的，应该如何操作？答案：拉黑并邮件至popyjfk（艾特）备案相应情况问题12：【不当发布信息】以下哪种情景不属于违规？答案：向消费者宣传京东店铺的优惠活动和商品问题13：【不当发布信息】以下在咚咚聊天时出现哪种情景不属于违规？（1）答案：告知消费者使用京东支付还能享受额外优惠问题14：【咚咚类】客户备注及订单备注在哪个模块中？答案：咚咚商家版工作台问题15：【400热线】商家后台是否可修改绑定400号码答案：是问题16：【400电话使用违规】以下关于400电话使用违规的描述正确的是？答案：取决于商家自己的设置问题17：【咚咚使用违规】咨询量300 月咨询量≤600，应答率低于百分之多少，每次扣2分？答案：70%问题18：【咚咚使用违规】月咨询量 600，应答率答案：4问题19：【订单类】在线支付订单快递单号填错了怎么办答案：后台修改问题20：【风向标】店铺评分参考的数据是店铺的几级类目答案：主营二级类目问题21：【咚咚类】客服与客户的聊天记录在以下哪个表单？答案：咚咚查询→聊天记录查询问题22：【400电话使用违规】商家400热线最多支持绑定多少个电话号码？答案：6个问题23：【咚咚使用违规】店铺月平均咚咚响应时间要求在多久以内？答案：45秒问题24：【咚咚使用违规】作为商家，在沟通时如遇消费者的不文明行为，我们是否可以不文明还击？答案：不能问题25：【咚咚类】咚咚如何开通？答案：新商家入驻，在店铺开通之后，咚咚会自动开通权限问题26：【风向标】客户评价类指标（来自商品评价、商品符合度、店家服务态度、物流发货速度、售后服务满意度）如果客户没有评价的，系统会如何算分？答案：默认为空问题27：【风向标】京东平台风向标的指标考核周期是？答案：用户评价类指标近180天，平台监控类指标近30天问题28：【订单类】货到付款订单，客户下单后，商家能否在后台修改运费金额？答案：不支持问题29：【400热线】400热线默认工作时间，周一到周日答案：工作时间9:00-18:00问题30：【不当发布信息】以下在咚咚聊天时出现哪种情景不属于违规？答案：发送给消费者京东售卖商品网址链接问题31：【400热线】商家后台是否可设置非工作时间答案：是问题32：【咚咚类】骚扰账号举报功能在以下哪个模块？答案：京东咚咚客服工作台问题33：【发布不当营销类信息】好评返现一词不能够出现在？答案：以上都是问题34：【风向标】店铺评分中的交易纠纷率考核的是30天的数据，调取的是5天前的数据，数据考核周期为前5-35天，此说法是否正确答案：正确问题35：【咚咚类】咚咚应答率如何计算？答案：接待量/咨询量问题36：【发布不当营销类信息】如果您在参加营销活动后发现忘记下线，应该怎么办？答案：赶紧下掉，下次注意不要再犯问题37：【咚咚类】邀评语设置在哪个模块？答案：咚咚客服工作台→咚咚设置→客服设置问题38：【咚咚类】咚咚挂起后客户是否可以进入在线咨询？答案：不可以问题39：【400热线】400热线月接通率算法是什么答案：月接通率=月接通量/月呼入量问题40：【不当发布信息】以下哪种情况商品会下架？答案：商家在商品详情页展示带有天猫运费险的图片问题41：【400热线】400绑定的固话号码前缀是否加”区号“答案：是问题42：【咚咚类】在哪里可以查看咚咚满意度数据？答案：咚咚管家问题43：【不当发布信息】以下关于商品创建发布说法正确的是？答案：使用“一键搬家”工具进行商品创建时，应注意商品信息中是否含有第三方购物平台标识；问题44：【咚咚使用违规】咚咚满意度=（非常满意量+满意量）/参与满意度调查的总量*100%，此计算公式是否正确？答案：正确问题45：【400热线】商家关闭400热线是否需要联系平台答案：是问题46：【风向标】店铺评分中的核销率考核指标是哪个主营类目的考核项？答案：家具问题47：【400热线】400月度接通率目标值答案：≥80%问题48：【咚咚类】订单转化率如何计算？答案：促成下单人数/售前咨询人数问题49：【订单类】订单完成后，消费者对商品和服务的评价周期是多久？答案：商品60天内，服务90天内问题50：【咚咚类】平均响应时间在以下哪个表单？答案：店铺数据→店铺客服工作量问题51：【风向标】店铺评分低于多少分无法提报活动？答案：9.16问题52：【订单类】订单完成多长时间内，支持向第三方商家申请开具增值税普通发票？答案：90天问题53：【不当发布信息】以下哪些情况不属于“乱发商品广告信息”的违规？答案：用户在评价中询问哪款商品具有防水属性，商家在评价中发布商品信息为解答用户问题问题54：【咚咚类】系统首次自动应答在以下哪个模块设置？答案：咚咚客服工作台→咚咚设置→客服设置问题55：【咚咚使用违规】店铺月平均响应消费者的时间大于多少秒的，每次扣2分？答案：45问题56：【咚咚类】商家在哪里创建咚咚子账号？答案：商家后台问题57：【咚咚使用违规】如果您的店铺一个月有50个评价样本，20个评价都是“非常满意”、5个评价是“满意”、15个评价是“一般”、10个评价是“不满意”，则当月的满意度是多少？答案：50%问题58：【不当发布信息】在论坛中发送广告，推广单品A，被发现后，会导致商品A被下架么？答案：不会，只会将论坛中的广告信息删除问题59：【400电话使用违规】以下关于月接通率的描述正确的选项是？答案：自然月接通数/自然月呼入数问题60：【400热线】商家后台是否可查看400当日数据答案：是问题61：【咚咚类】店铺月度应答率考核指标是多少？答案：大于等于70%问题62：【400电话使用违规】以下对于400热线服务停用后再次开通的说法正确的是？答案：申请再次开通此项服务，商家可在服务关闭之日起30天后，在“商家后台-售后客服-400热线“页面点击“马上开启”按钮，申请开通。
EC客户通用户常用功能使用说明EC 客户通常用功能使用说明EC 客户通常用功能使用说明帐号相关1、为什么要选用手机号码来做帐号？答：EC 用于商务交流，是实名制的沟通工具，为了保证用户真实性，统一用手机号作为帐号，注册是用短信验证。
2、如何开通EC 帐号？答：EC 帐号是以企业负责人的手机号为主体申请的，企业是帐号的所有者。
企业可在网站注册或向当地的EC 代理商申请开通。
企业员工的帐号由企业管理员开通、分配、回收和管理。
无需再到网站申请注册。
企业的管理员进入[企业管理]→[帐号设置]新增员工就可为员工开通EC 帐号。
3、员工离职，员工帐号如何收回？答：员工离职了，可更换帐或删除帐号。
两者处理方式的区别在于，前者可保留原帐号的所有信息；后者是将该帐号踢出本企业。
4、什么是更换帐号？答：因为密码可以通过作为帐号的手机号索回,如果企业人员变动，又想保留离职人员帐号的好友资料,可以用新帐号来代替旧帐号,这样原手机号将无法登录EC。
5、忘记密码怎么办？答:(1)EC 软件的登录界面，下方有“忘记密码”,输入手机号(即EC 帐号)获取验证码，根据系统提示更新密码即可。
(2)批量修改密码,请将企业营业执照副本复印件(盖公章)和修改密码申请表(盖公章)扫描后发送到客服邮箱kefu@, 并拨打电话400-0060-100 通知相关人员确认后为您处理。
深圳市六度人和科技有限公司版权所有EC 客户通常用功能使用说明搭建平台相关1、企业如何搭建自己的广告营销管理平台？答：（1）为企业开通员工帐号，建立企业组织架构；（2）将员工设置成客服人员，建立网站和400 电话的客服系统。
2、如何添加在线客服人员？答：企业管理员进入“企业管理”→“网站客服”，将企业员工设为网站上的在线客服。
深圳市六度人和科技有限公司版权所有3、如何设置网站上显示的客服资料及问候语？答：企业管理员进入“企业管理”→“网站客服”→ “客服人员设置”，选择“网站客服“栏中的客服人员，右边的”客服资料“一栏中会显示该客服的相关设置。
正文：——中国铁通 4007业务介绍800******，是您再熟悉不过的号码，因为每天都有客户通过它与您沟通联络；她，成为您诠释形象、被客户了解的通道。
然而，她是不是也给您带来很多困惑，她的缺陷是不是也在制约您的应用：当今手机用户已经大大超越固话，而800只能固话拨打，是否已经严重制约您的服务效果？您在全国有很多分之机构，可现在一个地方一个800，这么多不同的号码让客户怎么记？对外宣传说800是您的客服热线，可她也仅仅是一个热线号码而已，客户系统得您自己建，投资？规模？需求？……一连串的问题您不得不考虑；因为您替客户承担全部长途费用，是否经常收到骚扰电话但因为是服务热线尽管气恼而又无奈？与此同时，800价格昂贵，您也许每月都在为不菲的通信支出而紧锁眉头？…………面对新时代新的呼叫中心发展需求，信息产业部洞悉企业心声，专门核配各个运营商推出800升级版的400呼叫中心业务号码。
解决手机无法拨打以及无效骚扰电话多、资费高的困扰。
除此之外，中国铁通4007业务的与众不同更在于其核心电信级呼叫中心运营平台能够让诸多大中型企业节省了客户系统建设的成本之忧，可以根据企业的业务流程灵活设置、变更，支持企业全国的分支机构能够实时为客户服务，通道统一、界面统一、投入超值。
“拿来即用，给您所想要的”，是我们始终努力的方向。
专业形象卓越品质——4007功能介绍全国统一号码，形象更统一将全国的不同地点的若干电话统一成一个4007******。
在全国范围内，用户可以不加区号拨打4007电话，便可按照企业预先设定的路由转接方案，将呼叫直接接续到指定的目的地，用户只需支付本地市话。
办公地址变化、分之机构变化，用户的联系方式4007保持不变，用户仍然可以找到想找的机构。
资费无忧，服务更专业固话、手机、传真、网络都能与企业沟通，用户习惯喜好悉数考虑；通信费大大降低，服务品质大大提升。
自动语音专业呼叫中心品质自动播放问候语，企业品牌的第一认知标识。
怎么查询400电话真假现在随着400电话不断的在社会中被企业应用，我们会接触到各种不同的400电话，在这个过程中，学会去分辨真假，对于每个人来说都非常的重要。
在如今的商业天下当中，越来越多这样的电话出现，有的人不知道如何来分辨真假，甚至有的人有些摸不到头脑，现在我们就来看看，到底要如何来分辨真假。
如果你能够掌握正确的方法，很多的事情不过就是水到渠成，并没有想象当中的那么复杂，反而相对来说也是比较简单的，只是大家要真正的认识清楚，知道了其中具体的一些情况。
通过网络查询400电话的归属地。
在专业的网站当中，我们可以查询这个电话所属于的公司，类似的电话都是专业的公司才能够申请，而一些虚假的网络电话，他们是套用了其他公司的电话号码，事实上并非如此，所以在这个过程中，能够通过网络了解这个电话号码对应的正规的公司，这对分辨真假来说会有很大的帮助。
正确的查询，这对于分辨真假来说是基础的，大家不要因为比较偷懒，然后就不愿意去认识，这样会造成极大的影响。
查询真假的过程中，我们还要注意这个400电话所提供的信息。
每个地方给我们打电话都有一定的意图，当你在接到电话之后，必须要了解对方的一些具体的意图，然后再做出对应的反应，不要单纯的就听信一面之词，否则你的整个判断可能会存在一定的问题，对于今后来说也会有所影响。
让他去了解到了这些方面，对于每个人来说都格外的重要，所以大家要了解到了这些。
真假之间未必是不可以去进行分辨的，只是有些人在做的过程中，他们忽视掉了一些具体的东西，或者是被某些蝇头小利蒙蔽了双眼，所以才对400电话的真假没有认识，这样对于我们会造成很大的影响。
找到正确的方法，学会分辨真假，了解其中具体的情况，这对任何一个公司来说都有必要。
不管是个人还是企业，在接到了相关的电话之后，大家都应该去了解更多的信息，并且做出相应的判断，不要通过一面之词就得出结论，如果你过于盲目的去做一些事情，可能终就会为此付出代价，反而对于你来说是得不偿失的，这一点还是需要我们大家都铭记于心。
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申请400电话号码的好处
400电话号码是现代企业运用的不一样的营销方式，是目前企业不可或缺的营销工具，是营销的新兴事物，是大企业正规企业的标志，体现企业24小时在线服务的保障体系。
申请400电话号码的好处在于此营销模式是将企业CRM、呼叫中心，短信群发方式以及客户平价结合为一体，操作方式即是利用CRM为客户建立档案信息，呼叫中心可实现来电弹屏功能显示客户所有信息资源。
400电话的短信问候可在节假日执行，此来可建立企业与客户的长久客户良好关系，从而提升客户评价满意度。
作为企业的营销手段，相比过去传统的电视插播广告，平面宣传广告，400电话网络营销的成本是很低的，申请400电话号码的好处是不需要企业用户在某些特定的平台上刊登广告，也不需要企业管理者费时费力地研究关键词就是让企业产品信息传播出去，让更多人了解您的企业，了解您的产品。
以上是申请400电话号码的好处所在，主要是对于企业营销效果的好处，这么多的好处，就有人会问，怎样办理400免费电话热线，怎样才能为自己申请400电话号码呢？这很简单。
找到400电话代理→选择400电话号码→提交营业执照（复印件）→提交身份证（复印件）→填写受理单签合同→支付400号码预存款→等待开通使用。
目前尚通科技提供的号段有AAAA、ABCD、ABCABC等，都是高等级号段，现在找到我们的下级代理申请400电话号码，还可根据充值年限的不同，享受
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不同的优惠政策，尚通科技研发的平台供千万客户稳定运行，为400电话号码的日常使用提供便利。
怎么申请400电话号码
400电话是一种主被叫分摊付费电话业务。
该业务为企业提供全国统一的以400开头的10位全国直播号码。
可实现把对该号码的呼叫转接至预先设定的电话号码或呼叫中心上，并由主叫方承担本地通话费，被叫的企业按主叫用户实际发话位置付本地或长途话费。
400电话采用了符合中国国情的资费分担业务模式，加之资费低廉并且手机可拨打，现在已经被各类企业广泛应用于市场营销、技术支持、客户服务等领域，成为企业提升形象，改善服务的重要手段。
400电话申请流程：
01选择套餐：根据企业的话务量和对号码的要求选择一款适合您的套餐（套餐越贵，号码越好，资费越便宜）。
02选择号码：在400电话选号平台选择一个您喜好的号码，也可点击400电话客服寻求工作人员的帮助，进入400选号平台
03签订合同：选定号码和资费套餐后，即可签订400电话协议了。
在签订400电话合作协议的同时，还需要填写400电话受理单，注明400电话转接规则。
04提交资料：400电话合作协议和400电话受理单双方签字盖章后，请提供申请400电话的企业营业执照复印件和经办人身份证复印件，以供联通备案。
05预付套餐费用：依据400电话合作协议约定的400电话资费套餐，向中国联通400电话受理中心预付套餐费用。
06等待开通：在收到预付款后，一般3个工作日当日即可开通，特殊号码需要7个工作日方可开通。
