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智慧物业——助力物业数字化转型升级近年来，数字化转型的热度居高不下，已然成为每个企业发展的必经之路。
而物业行业是关系国计民生的重要行业，数字化转型更是物业企业的重要议题之一。
作为物业数字化生态服务商，着力在数字应用上赋能物业企业，推出了一站式物业数字化解决方案——智慧社区物业综合运营管理平台。
（产品架构图）智慧社区物业综合运营管理平台，改变物业传统服务模式，实现物业数字化转型升级，提高物业管理的效率和质量，降低物业服务成本，满足业主的多元化需求；通过现代信息技术，集聚社区周边各种服务资源，改变业主生活体验，让业主轻松享受安全、便捷、幸福的智慧生活及增值服务。
1.物业管理平台给物业带来更智能高效的物业管理服务通过云计算、大数据、智慧物联、人工智能等技术，开发出智慧社区物业综合运营管理平台，通过对物业管理、物联网管理、云停车场管理、客户服务、办公0A管理等各类型管理平台进行汇总融合，最终实现一个平台管理所有，所有管理项目的数据化、可视化和智能化，让物业管理更简单高效。
01全息档案运用“十字定位业务链”管理模式，通过房产、车辆、人员与家庭档案相结合，建立所有业务信息，做到快速查找定位、一键办理所有业务，操作简单，不需要培训便能上手，不需要多个界面反复查找办理业务。
02智能工单可以根据集团化、公司、个体户多种使用场景，灵活配置管理流程，各场景下可自由响应且不会停止工单流转。
建立统一“工单池”管理模式，覆盖报事报修全流程，通过流程的自定义，协调了不同场景下事件处理流程差异化的矛盾，让事件灵活流转分配，让物业各部门围绕工单做到服务全程留痕、信息充分共享、进度实时掌握。
03财务中心提供财务管理、账单生成、定时催缴、移动支付等一站式费用收缴服务，可自定义设置多个缴费标准，对应不同项目也可设置单独项目缴费，例如物业周期性收费、押金类型费用、走表类费用等等，一键批量应用，使收费变得更简单,不易出错。
04智慧云停车通过“云停车场”的建设，打破传统建设模式的局限性，无需电脑，设备直连云端，管理员可在云端随时浏览设备运行状态，远程操作管理，通行数据自动采集并上传到云端；业主手机端自助录入信息、办理业务，物业后台审核，节省人员管理成本，提高工作效率。
智慧社区物业综合管理平台建设方案
一、综述
智慧社区物业综合管理平台建设是推动智慧社区建设的一项重要任务，是保障城市智慧社区发展的基础。
本方案以物业公司为主要客户，将智慧
社区物业管理功能整合到一个智慧社区平台之上，以实现智慧社区的管理
能力，实现智慧社区的综合管理要求。
二、建设内容
1、建设智慧社区物业综合管理系统：本方案将建设智慧社区物业综
合管理系统，实现智慧社区的物业管理，搭建智慧社区能力架构，提高社
区管理效率，满足智慧社区管理需求。
2、实现智慧社区物业综合管理功能：本方案实现智慧社区物业综合
管理功能，即物业运营管理、报表分析、数据分析和安全监控等。
3、安全架构的建设：建设动态的安全架构，实现对系统的安全保护，确保数据的安全，满足安全管理要求。
三、建设过程
1、调研与分析：调研服务对象的物业综合管理情况，分析智慧社区
物业综合管理平台的功能需求和技术要求。
2、系统设计：基于调研的结果，设计智慧社区物业综合管理平台的
功能模块及相关功能，确定物业管理的流程。
智慧城市的智能物业与物业服务随着科技的不断发展和城市化进程的加速，智慧城市的概念正逐渐成为现实。
智慧城市以信息技术为核心，通过物联网、云计算、大数据等先进技术手段，将各种城市资源和服务进行智能化整合，实现城市管理和运营的高效、便利和可持续发展。
在智慧城市建设中，智能物业和物业服务起到了至关重要的作用。
一、智慧物业的定义和特点智慧物业是指借助信息、通信和物联网技术，对房地产物业进行智能化管理和运营的模式。
智慧物业具有以下特点：1. 智能化设备：智慧物业通过安装传感器、智能锁、智能电表等设备，实现对建筑设施和配套设备的智能监控和管理，提升物业的维修保养效率。
2. 数据化管理：智慧物业通过采集和分析房屋租赁、居民管理、能源消耗等数据，为物业管理者提供决策支持和资源优化的依据。
3. 提高效率：智慧物业通过自动化和智能化的管理手段，实现对房屋维修、缴费、保洁等环节的优化和提速，提高物业服务的效率和质量。
4. 提升居住体验：智慧物业通过提供智能家居设备、在线服务平台等，提升居民的生活便利性和安全感。
二、智慧物业带来的益处1. 提升生活品质：智慧物业通过智能门禁、可视化安防、智能家居等设施，提升居民的生活品质和居住安全。
2. 优化资源利用：智慧物业通过数据分析和资源调度，实现对水、电、气等资源的精细化管理和优化利用，降低能源消耗和浪费。
3. 提高工作效率：智慧物业通过自动化的设备管理和在线的服务平台，减少人力资源的浪费，提高物业公司的工作效率和服务质量。
4. 实现可持续发展：智慧物业通过数据分析和资源调度，推动能源节约和环境保护，为城市的可持续发展做出贡献。
三、智慧物业服务的发展趋势1. 数据共享与整合：智慧物业服务商需要与各类城市资源提供商进行数据共享和整合，实现全面的城市资源管理和城市服务优化。
2. 人工智能技术的应用：智慧物业服务商将采用人工智能技术，通过机器学习和大数据分析，提供更加个性化和智能化的物业服务。
智慧物业服务解决方案随着科技的飞速发展，智慧物业服务成为了现代社会高效管理的重要手段。
智慧物业服务的出现，不仅改善了居民的生活品质，提升了物业管理的效率，更创造了一个可持续发展的社区环境。
本文将介绍智慧物业服务的定义、特点以及解决方案，并分析其对社区的积极影响。
一、智慧物业服务的定义和特点1.1 定义智慧物业服务是指利用信息技术手段对传统物业管理进行升级，提供更智能、便捷、高效的服务。
它借助物联网、云计算、大数据等技术，实现了物业管理信息化、自动化和智能化。
1.2 特点智慧物业服务具有以下几个特点：1.2.1 打破时空限制智慧物业服务利用信息技术，实现了物业管理过程的无时空限制。
居民可以通过手机App随时随地查询物业信息、进行在线缴费，物业管理人员也能实时获取和处理相关问题。
1.2.2 数据驱动决策通过采集和分析大量的数据，智慧物业服务可以对物业管理进行科学决策。
基于数据统计，物业管理公司可以更准确地了解居民需求，优化资源配置和服务提供。
1.2.3 多元化服务智慧物业服务提供了多种增值服务，如停车管理、安防监控、环境监测等。
居民可以根据自己的需求选择适合的服务，提升居住体验。
二、智慧物业服务的解决方案2.1 系统集成智慧物业服务的实施需要系统化的支持，系统集成是其中的核心环节。
通过将各个子系统进行整合，实现一体化管理和联动控制。
常见的子系统包括门禁系统、监控系统、消防系统等。
2.2 社区管理平台建立一个以“互联网+”为核心的社区管理平台是智慧物业服务的关键。
该平台应包括居民信息管理、物业缴费、投诉管理、报修处理等功能。
居民可以通过手机App随时获取最新的物业通知和相关服务。
2.3 智能设备的应用智能设备在智慧物业服务中起到了重要作用。
例如，智能电表可以实时监测能耗情况，帮助物业公司进行用能管理；智能家居设备可以实现远程控制，提高居住的便利性。
2.4 大数据分析通过对物业管理过程中产生的大量数据进行分析，可以发现其中的规律和问题，为管理决策提供参考依据。
智慧物业管理服务方案一、引言随着城市化进程的加快，物业管理服务成为城市建设和居民生活的重要组成部分。
传统的物业管理模式已经无法满足日益增长的居民需求，因此，智慧物业管理服务得到了广泛关注和应用。
智慧物业管理以大数据、互联网、人工智能等新技术为支撑，将物业管理与科技相结合，为业主提供更高效、便捷、智能的服务，实现物业管理的智慧化、智能化、智造化。
二、智慧物业管理的意义和价值智慧物业管理是一种全新的管理模式，其意义和价值主要体现在以下几个方面：1. 提升居民生活品质。
通过智能化、便捷化的物业服务，提高居民生活的幸福感和满意度，为居民创造更舒适、便利的生活环境。
2. 提高物业管理效率。
利用大数据分析、人工智能等技术，提升物业管理的运营效率，降低运营成本，提高管理水平和服务质量。
3. 推动城市智慧化建设。
智慧物业管理服务是城市智慧化建设的重要组成部分，可以推动城市交通、环保、能源等领域的智慧化发展，提升城市的整体治理水平和竞争力。
4. 促进物业行业的发展。
智慧物业管理需求的增加，带动了相关技术和产品的发展，推动了物业管理行业的创新和转型，有利于行业的健康发展。
三、智慧物业管理的核心技术和应用智慧物业管理服务基于先进的技术手段，主要包括大数据、云计算、物联网、人工智能等多种新技术。
通过这些技术手段，可以实现智慧物业管理的多个方面的应用：1. 大数据分析。
利用大数据分析技术，可以对小区的人流、车流、环境等数据进行收集和分析，从而进行精准的管理和优化。
2. 云计算。
利用云计算技术，可以将物业管理的各项业务整合到云平台上，实现信息的共享和管理的便捷化。
3. 物联网。
通过物联网技术，可以将小区的各种设施和设备进行互联互通，实现设备之间的智能化管理和控制。
4. 人工智能。
通过人工智能技术，可以实现小区安防、智能家居、智能停车等多种智能化应用。
四、智慧物业管理的主要服务内容智慧物业管理服务的核心是提供更智能化、便捷化的服务，主要包括以下几个方面：1. 智慧安防服务。
智慧物业建设实施方案智慧物业建设实施方案一、方案背景随着社会经济的不断发展，人民生活水平不断提高，业主对住宅小区物业服务的要求也越来越高，如何改善小区物业服务质量，提高业主满意度已成为当前物业管理领域必须关注的课题。
为此，智慧物业成为当今物业服务的发展趋势。
二、目标与任务1.目标智慧物业建设方案的目标是提高住宅小区服务质量，为业主提供更加便捷、高效、舒适的物业服务，促进社区和谐共建，增强小区竞争力和品牌形象。
2.任务（1）搭建智慧物业平台采用物联网、云计算、大数据等新技术，搭建一个高效、智能、可靠的平台，集成信息化与物业服务，实现信息流、物流、资金流的有效衔接与管理。
（2）实现业务化服务通过建立专业的物业服务标准，规范化物业服务流程，完善各项服务功能，提供高品质、高效率、高满意度的物业服务。
（3）提升管家服务水平重视物业服务人员的文化、伦理、专业素质和职业道德建设，加强专业技能培训和素质提升，建立健全的激励机制，吸引并留住优秀的物业服务人员。
（4）创新管理模式面对新时代新形势，合理利用大数据分析、智能化监控等先进技术，探索智能化管理、数字化服务的新模式，满足业主个性化需求，提高管理水平，优化管理成本。
三、建设内容1.物业信息化建设（1）建立小区信息化档案，统计收集小区情况，实现信息中心化管理。
（2）建立物业服务大数据平台，获取各项业务数据，进行数据分析，为物业服务提供依据。
2.智能化设施建设（1）安装智能化门禁系统，实现业主与物业人员的智能化人脸识别管理。
（2）安装智能化互联网电视和光纤网络，为业主提供智能化的娱乐、信息服务。
（3）安装智能化环境监管系统，实现对燃气、电力、水务的智能化监管。
3.社区公共设施建设（1）完善社区配套设施，为业主提供更加便捷、高品质的生活服务。
（2）统一对小区的公共场所进行规划设计，提升小区整体形象和品位。
4.业务流程优化（1）建立完善的流程管理体系，提高服务效率和质量。
项目背景在《关于加强和完善城乡社区治理的意见》中,提到2020年，实施“互联网+社区”行动计划，加快互联网与社区治理和服务体系的深度融合。
智慧社区被作为社区治理的一种破题方式出现。
物联网、云计算、人工智能、大数据计算等技术的融合，为智慧社区提供了更为高效、安全的载体，以及更为紧密的联系，从而为智慧社区的建设提供了更多的保障，万物智联成为可能。
一、社区现状1、开发商房地产黄金十年结束，开发商寻求新的增长点；地产巨头纷纷抛出智慧社区概念，小区智能化、互联网化已是大势所趋，楼盘居住舒适度，服务智能化将成为楼盘竞争的新势力。
2、物业公司物业竞争日趋激烈，提升服务水平势在必行；物业费长期亏损，人工成本逐年升高；传统纸质化办公，效率低；物业与业主沟通受限；报修投诉问题解决慢；物业缴费率不高等3、业主随着业主消费水平、消费理念的提高与转变，业主希望享受到更便捷更智能舒适的社区服务。
4、商家商家无法盘活社区的商业价值，无法有效连接业主，门市惨淡，商铺人员流动性大，难规范管理等5、政府加强辖区管理，对辖区内人口、车辆、建筑等详细信息进行实时记录，打破街道信息孤岛，提升街道工作效率；加强辖区安防治理，加强城市环境整治，提升街区公共空间品质，健全市政基础设施维护机制。
二、智慧社区建设方案1、什么是智慧社区智慧社区综合服务云平台是社区管理的一种新理念，是新形势下社会管理创新的一种新模式。
智慧社区基于社区服务场景，以业主为中心，依托领先的互联网和物联网技术，将政府、街道、业主、物业服务、社区设备、公共资源、周边商业链接起来，实现人、设备、服务的互联互通，实现数据集中管理，从而构建完整的社区服务生态：让业主满意，让物业服务高质高效，让社区商圈体验智能化，让政府整合管理。
2、智慧社区建设目标以智慧社区综合信息服务平台为核心，标准服务规范为依托，上承接智慧城市，跟随政策法规的脚步，下接整合软、硬供应商等基础设施，为社区服务提供完整的服务体系，建立一站式综合信息服务平台。
智慧社区建设要做到：1、舒适、开放的人性化环境2、高度的安全性3、便捷的数字通讯方式4、便利的综合社区信息服务5、家居智能化6、物业管理智能化3、智慧社区应用场景物管应用场景业主应用场景物业服务基于微信的消息推送，结合物业服务需求，物业通知，催缴通知时精准送达业主。
快捷报修，快递代收，访客预约，投诉建议，巡更巡检等基础功能，满足社区多场景需求。
商业应用集门禁卡、业主卡、便民服务、开门红包、优惠卡券等功能于一体的社区居民金融服务小程序，简单实用，打通线上线下，构建社区商业新生态。
政府服务共建共治平台助力网格管理高效化，社区综治平台实现大数据可视化，政务服务平台提升公共服务智能化，区块链技术实现社区资金管理透明化，不断提高人民满意度社区综治人脸识别、车牌识别、事件识别，快速准确。
小区事务预警、特殊人员预警、人员行动轨迹预警、纠纷觉察、房屋预警等社区网络化智能预警系统，全方位守护社区安全。
4、智慧社区优势智慧社区基于物业集团对物业管理服务行业多年的理解，围绕社区服务可布局的全产业生态链和支付体系，打造社区全产业生态。
社区金融通过自营的金融服务或理财、小额贷款和保险公司合作，向社区居民提供理财、贷款、保险等产品。
社区服务引入优质供应商，向社区居民提供家政服务、养老服务、学童服务、房屋装修、维修等服务。
社区电商提供生鲜食品等不宜通过传统物流方式，进行配送的实物类商品。
社区广告通过与专业的广告公司合作，发展线上、线下的广告业务。
房屋租售通过与专业的中介公司合作开展二手房的租赁和销售服务。
三、智慧社区模块功能介绍1、智慧社区平台架构（1）社区生活服务板块社区生活服务板块分为用户感知层和应用服务层。
在用户感知层，分为居民、物业工作人员、运营方平台三个角色，通过公众号、小程序、企业微信、pc端平台管理社区平台。
在应用服务层，可管理物业应用、商业应用、运营工具、政府民生应用。
（2）社区综治板块包含社区生活服务板块、社会综治板块。
在用户感知层，街道管理和社区综治可采用街道管理平台pc端管理。
在应用服务层，实现对人口数据应用和安防应用的数据分析，比如人员归档、同行分析、独居老人、流动人口等的数据分析。
2、智慧社区模块介绍物业管理打造智慧社区六位一体社区生态圈。
包含物业通知、业主报修、举报建议、临时访客、物品登记、内部工单、出入管理、服务团队、12345工单、宠物管理功能。
物业管理模块分为电脑端和移动端，电脑和手机后台数据打通，均可进行物业管理。
管理人员可通过移动端进行维修、报修、设备巡检、车辆管理、用户管理、出入登记、业主管理、物品登记、缴费续费等多功能，快速办理，移动办公加强工作效率。
智慧物联一网通管开启智能生活。
包括停车系统、安防系统、能源系统、门禁系统、巡更系统、电梯系统、BIM系统、照明系统。
商业o2o尊享周边商家便捷服务。
包括周边商家、积分管理、自营服务、金融服务、库存管理、商家管理、订单管理、广告管理、客户管理、商品管理。
公共服务公共事务直线办理。
包含政务办事、法律宣传、街道居委、预约挂号、紧急求助、政务公告、搬家公司、跳蚤市场。
社区活动邻里共建社区的“圈子”。
包含圈子好友、社区活动、社区动态、闲置交换、邻里拼车、社区论坛。
社区大数据多维度数据提供决策依据。
包含全国项目管理、人力资源状况、平台运营数据、客户资源统计、设施设备监控、服务品质监控、经营管理监控、服务决策平台。
3、智慧社区功能详细介绍收费管理（1）社区各楼栋房间收费项目的汇总管理（2）当前和历史所有的应收、预收、实收、欠收、退款等明细，支持生成票据且打印输出，实现财务管控（3）客户预交款多样设置，包括：预交充值、自动冲抵、预交取款、冻结、解冻等功能。
（4）支持年度、季度财务数据汇总（5）支持一单多收费方式、一单多发票、零钱转预交，支持押金冲应收、押金转预交等巡航管理（1）可定义巡航的位置，便于员工执行任务时查找工作的地点（2）可以制定巡航计划，自动生成巡航任务，也可创建临时任务（3）可分配负责人，方便员工及时进行任务的执行（4）维修巡检人员可以通过管理手机端后台查看待处理的巡检任务单（5）巡检任务完成后通过管理手机端提交后台审核，并记录完成情况工单管理（1）接收公共区域及住户通过微信端发送的维修单（2）实时分配维修单给维修工进行处理（3）显示出各个工单完成的当前状态，避免遗漏（4）查看维修工在某个时间段内的工作量情况，包括接单量、完成量、工时等（5）对项目的维修情况进行统计租赁管理对小区内承担房屋进行整体管理，可生成租赁账单以及缴费记录。
会所管理（1）会所营业人员可以管理会员卡及会员信息，发布后的卡种可供会员购买（2）会所可发布介绍信息，发布后业主可进行预约，物业进行排期、费用等回馈（3）列表显示会员支付会所租用费用支出记录4、智慧物联系统介绍包含停车系统、安防系统、能源系统、门禁系统、巡更系统、电梯系统、BIM系统、照明系统。
智慧停车场（1）车位预约按照访客、非访客划分（2）在停车场入口自动识别车牌号（3）场内车位引导系统会提示来访者停车（4）通过手机方向寻车，支持语音输3D路线寻车（5）采用多元缴费方式（6）自动识别免停车出场能源设备管理系统（1）设备可视化管理，各系统具备设备列表、系统图、系统平面图的可视化展示方式（2）设备运行参数曲线记录、查询、分析（3）设备运行抄表、数据报表管理（4）设备运行状态及参数实时监测（5）设备运行故障及异常报警并通知（6）历史数据查询、统计、分析设备监控系统（1）支持三维浏览功能（2）用户可以从空中俯瞰整个区域，做到将项目的周边环境、建筑情况、道路情况等一目了然（3）可以以第一人称的视角在建筑物模型中漫游门禁系统（1）人脸识别结合门禁系统（2）住户直接刷脸进入，访客在线上传照片提前认证，线下刷身份证识别（3）对于上门推销人员和其他无关人员进入社区进行自动警报智能水、电、气抄表（1）智能表是一款满足于水、电、暖表远程抄收计量的新型远程智能形式（2）智能表可实现远程抄表功能，加之后台强大的人工智能识别技术，使表产生的计量示数完美的数据呈现火灾报警系统（1）通过电子地图形式实时显示消防温感探测器、烟感探测器、手报按钮的位置、状态；（2）智能化管理平台一旦监测到有火灾报警，将在电子地图上生成报警信息，管理员一眼就能明确发生火灾报警的区域，有助于缩短应急反应时间。
（3）智能化管理平台能自动记录相关的报警记录，可进行打印、自动生成报表。
公共广播系统（1）任意控制每个终端的设置和播放，可以在终端上选择所需的节目内容（2）采用了IP技术，兼容所有的音频格式（3）完全取代基于模拟或数字的传统智能广播系统，真正实现基于互联网或局域网的IP音频广播功能（4）支持广播、直播、点播等方式商业O2O介绍通过周边商家、自营服务、金融服务、广告管理、商家管理、订单管理、客户管理、库存管理、商品管理、积分管理实现智慧社区商业价值。
商家管理移动端商家在线提交加盟申请表单，审核通过后才能入驻。
（1）商家在线提交加盟申请表单，审核通过后才能入住（2）商家可以对店铺信息进行维护，包括上传Logo图片、名称、商店图片、地址等信息（3）商家可以随时发布新商品（4）支持支付宝、微信、银行卡、到货支付等（5）商家可以发布本商家的优惠券，以及举办多种营销活动商品管理（1）对商品品牌进行管理，包括新增、删除、修改（2）对所有商品进行管理，可进行上架、下架（3）对产品品类进行维护，包括新增、修改、启用或禁用（4）管理商品的评价内容，并对评价进行一次回复（5）对商品订单进行处理（6）对发货快递信息进行处理积分管理（1）平台运营人员根据运营策略设计积分规则（2）设置积分预算，实行积分实时管理（3）积分产生规则设置（4）积分消费情况实时跟踪统计（5）产生的积分进行运营分账（6）积分总体报表订单管理（1）查看所有退换货订单申请，并进行审核，包括同意、拒绝等操作（2）查看所有订单列表，订单可以按照待付款、待发货、待收货、待评价、已取消、退换货等状态分类显示团购管理（1）由平台运营管理员发布团购活动（2）商家在线进行参团活动（3）团购申请需要后台进行审核公共服务介绍公共服务连接政府及社会相关服务资源，提供各种便民工具，增强用户粘性。
通过政务办事、街道居委、紧急求助、法律宣传、政务公告、预约挂号、跳蚤市场、搬家公司，为用户提供更多的便捷窗口，提升生活服务质量。
通过圈子好友、社区活动、社区动态、闲置交换、邻里拼车、社区论坛板块让社区形成有生命力的平台。
社区论坛介绍通过线上论坛促进业主交流，增加社区活跃度。
社区活动介绍（1）初期物业组织各类线上活动，线下活动，调动整体气氛（2）进而影响各类活动爱好者自发组织，形成有生命力的社交圈社区大数据介绍社区大数据分为居民端、物业端、商家端、政府端使用。
