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三甲医院工作总结-职代会报告_创三甲工作总结尊敬的领导、各位同事：大家好！我作为本医院职工代表之一，今天向大家汇报本年度三甲医院的工作总结。
本年度，我们医院在医疗服务、医疗质量、管理服务等方面都取得了一定的成绩，现将主要工作总结如下：一、医疗服务方面一是科室建设：本年度，我们医院重新规划科室布局，对一些不合理的科室进行优化调整，新增重症监护室、心理咨询室等科室，更好地为患者提供更细致、更完善的医疗服务。
二是人员配备：我们医院在本年度增加了一批高素质的医护人员，为患者提供更高效、更安全、更专业的医疗服务。
三是设备采购：我们医院本年度购入了一批新型的医疗设备，如计算机断层扫描仪、磁共振成像设备等，为患者提供更科学、更先进的医疗服务。
一是规范化管理：本年度，我们医院严格落实医疗质量管理制度，对医疗防控、药品管理、手术操作等方面严格要求，确保医疗质量的稳步提升。
二是质量评估：我们医院本年度开展了医疗质量评估工作，对医疗服务、医疗安全、医疗防控等方面进行了细致的考核评估，为优化医疗质量提供了有力的数据支持。
三是教育培训：我们医院本年度加强了对医护人员的职业素养教育，不断提高医护人员的专业技能和医疗质量，从而确保患者得到更专业、更优质的医疗服务。
一是信息化管理：本年度，我们医院建设了信息化医院管理系统，对医疗信息、医护人员信息、财务信息等方面进行了科学的管理，大大提升了医院信息化程度。
二是营销管理：我们医院本年度开展了一系列营销项目，如挂号优惠、远程医疗咨询等，通过各种渠道吸引更多的患者前来就诊，提升了医院的知名度和美誉度。
三是安全管理：我们医院本年度加强了安全管理，建立了安全管理制度和安全应急预案，确保医院医疗环境和医疗质量的安全稳定。
以上就是本年度三甲医院的主要工作总结，特此报告！最后，感谢各位领导和同事在工作中的支持和帮助，让我们在医疗服务、医疗质量和管理服务等方面取得了如此优异的成绩。
感谢大家！。
2012年度工作总结及明年工作谋划今年以来，在市委、市政府及卫生局的正确领导下，我院以“创新经营管理机制”为抓手，以“三好一满意”及“优质服务年”活动为主题，以“强化素质”为中心，以“提高能力”为目标，按照“人员学者化、科室特色化、运作市场化、管理科学化”的总体要求，紧紧围绕改善服务态度、提高医疗质量、规范医务行为、优化发展环境等方面，全院干部职工团结协作，奋力拼搏，使医院各项工作迈上一个新的台阶。
现将本年度工作总结如下：一、工作运行情况。
今年1-11月份，我院完成门诊人次（去年人次，同比增加人），住院人次（去年人次，同比增加人次）；平均病床使用率（按张床位计算）；业务收入万元（去年万元，同比增加万元，上升）；抢救急危重病人人，抢救成功率，全院做各种手术例。
二、工作成效。
1、下大力度，加强硬件设施建设。
为进一步优化医院发展环境，改善患者的就医条件，我院投资万元兴建的层综合病房楼工程于今年正式启用，该楼建筑面积平方米，核定床位张，严格按照三甲医院的标准进行了基础设施配备，使老百姓不出城就能享受到三甲医院的服务标准。
另外，今年投资多万元购置了红外线热成像扫描仪、四诊合参诊疗仪、日本日机装血液透析机、日本岛津移动式X线机、台湾三丰手术床、美国欧美达麻醉机、美国进口超声骨密度仪等先进医疗设备及医院信息化管理系统，全力为患者疾病诊治和康复治疗提供强有力的保障和准确可靠的依据。
２、多措并举，加强综合人才培养。
（1）加强中医专业技术长期培训。
我院有计划、有目的选派了20余名业务骨干，分批外出到等地进修学习中医先进的诊疗技术，逐步培养和造就一批满足广大人民群众需求的中医专业技术人才。
（2）学习和推广中医实用技术及短、平、快项目。
我院立足科室发展，选拔了7名合适医护人员，分批外出到等学习龙氏整脊、治未病等中医实用技术。
（3）积极引进并推广中医“经验方”。
引进了等先进医院临床行之有效的“经验方”，在全院进行了推广，取得了良好的临床效果。
2012年是一个不巨大年夜的一年，董事会换届选举、院指导班子重组、三级心血管病医院申报、心外科中间医师力量离职、气量气度外科多发工作、各地区新农合政策的变更、国际金融危机等，对我院是一个严格考验。
单方面增强医院办理，建立迷信办理机制2012年，我们保持“以病报答中间，以提高医疗效劳质量为主题”的医院办理年活动为契机，以提高医疗水安然平静效劳质量为主线，明确岗亭职责，任务依次，制订岗亭规范，落实目标义务，使医院办理任务迈上了新的台阶，主要做了以下几方面任务：1、是进一步完美办理组织，规范办理制度。
营业科室保持每周办公会制度，每个月召开一次质量平安会议，针对具体后果，研究和落实整改办法，有力地增加了医疗过掉，保证了医疗平安。
2、把医疗质量办理放在首位，制订了“医疗质量办理和继续改良计划”，建立健全医疗质量办理各级组织，调剂“医疗质量办理委员会”构成，明确职责及规章并加以仔细落实。
完美了第1、2、三级医疗质控组织，落实医疗质量活期检查考评制度，三级质控组织对医疗质量停止检查完成率100％，并针对查出的后果及时做了整改。
3、保持强化首诊担负制、疑问病例、逝世亡病例评论辩论制、三查七对制度等12项医疗中间制度。
各科从新建立完美了疑问、危重、大年夜手术病人会诊和术前评论辩论注销本等，月考察时严厉检查各项记录，停止奖罚；建立健全了“医院查房制度”、“医疗过掉事件注销、申报处理制度”、“处方制度”、“门诊部、急诊科、放射科”“护理营业查房制度”、“护理缺点、事件注销申报制度”、“护理质量检查、考评制度”、“护理会诊制度”等。
4、强化三级查房制度。
保持院长行政、营业查房制，每个月不活期、有重点、有计划地检查各科医疗质量办理任务。
往年停止院长大年夜查房5次，护理大年夜查房10次，护理督查50次。
5、增强病案质量办理。
严厉依照《病历书写规范》请求停止书写，从新印制了患者满意度查询拜访表，住院宣教手册等，患者出院时，依据病情的变更和需求等，辨别停止措辞并按请求填写，医患沟通制掉掉落了进一步落实。
抓住机遇乘势而上为实现医院建设与发展的新跨越而努力—**院长在第五届职代会第一次会议上的工作报告各位代表、同志们：今天我们在这里隆重召开第五届职工代表大会第一次会议，总结回顾过去一年的工作，展望未来，布署新的工作任务，讨论审议《院长工作报告》和《医院2012年财务预决算报告》。
这次大会的主题是“以十七届六中全会精神和‘三个代表’重要思想为指导，坚持科学发展观，做好医院十二·五规划，明确医院发展目标；引进高精尖人才，促进学科快速发展；强化现代医院管理理念，为实现医院建设和发展的新跨越而努力奋斗”。
会议的召开对进一步明确医院改革与发展的工作重点和奋斗目标，进一步总结经验，理清工作思路，尤其是为实现医院的可持续发展战略具有重要意义。
下面，我代表医院行政向大会作工作报告，请予审议，并请列席人员提出意见。
一、2011年工作简要回顾2011年，是我院发展进程中很不平凡的一年，也是我院逐渐步入正轨、展现良好发展势头的一年。
在市委、市政府和市卫生局的正确领导下，医院领导班子团结带领全院干部职工，紧紧围绕年初制定的“十大确保”目标，深入开展“医院管理，学科建设”年活动，强化学科建设，完善内部管理，提升医疗质量，落实服务措施，较好的完成了全年各项工作任务和目标。
全年完成门诊量72万人次，住院病人47887人次，住院各类手术11000例，实现业务收入5.06亿元，分别比去年同期增长30.9%、9.1%、8.4%和16.9%。
医院先后荣获省定点医疗机构目标规范化管理规范化先进单位、省卫生系统先进集体、省“巾帼建功”竞赛先进单位、市“创先争优”活动先进单位、市工会财务工作先进单位等荣誉称号。
二、医院“十二五”发展规划纲要“十二五”时期是我国全面建设小康社会的关键时期，是深入贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的重要时期，也是深化医药卫生体制改革的决战时期。
在此期间，医院将在新的机遇和挑战中进入高速发展的新阶段。
三甲医院工作总结-职代会报告8篇第1篇示例：尊敬的各位领导、同事们：大家好！我是XXX医院XXX科室的工作代表，今天非常荣幸能够在这里为大家做一份关于本科室工作的总结报告。
一、工作回顾今年以来，XXX科室全体医护人员齐心协力，积极投入到工作中，严格遵守各项规章制度，认真完成各项工作任务。
我们加强了与各科室的合作与沟通，共同提高了患者就诊体验和医疗质量。
科室也不断加强了自身队伍的建设，提升了专业水平和服务能力。
二、工作成果经过大家的共同努力，XXX科室在今年取得了诸多成果。
我们成功完成了多台复杂手术，救治了众多危重病人，取得了一定的医疗效果。
科室还开展了多次健康宣传活动，提高了患者的健康意识和自我保健能力。
在各项指标检查中，科室的医疗质量和服务满意度得到了较好的评价。
三、存在问题在工作中，我们也发现了一些存在的问题。
首先是科室工作人员的队伍建设仍有待加强，需要进一步提升专业技能和服务水平。
其次是医患沟通方面还存在不足，需要更加细致入微地倾听患者的需求和建议，提高患者满意度。
科室内部管理也需要进一步规范，确保工作顺利开展。
四、未来展望针对以上存在的问题，我们将进一步加强科室队伍建设，提高专业技能和服务水平。
我们也将加强医患沟通，倾听患者需求，提高服务质量。
在科室管理方面，我们将进一步规范管理流程，确保工作有序进行。
我们相信，在全体同事的共同努力下，XXX科室未来一定会取得更加辉煌的成绩。
希望在座的各位领导、同事继续支持XXX科室的工作，共同营造一个良好的医疗环境，为患者提供更加优质的医疗服务。
谢谢大家！以上就是XXX科室的工作总结报告，谢谢大家！第2篇示例：三甲医院工作总结-职代会报告尊敬的各位领导、同事：大家好！我是XX科室的职代会代表，今天很荣幸能为大家做一份关于三甲医院工作的总结报告。
在过去的一段时间里，我们共同努力，取得了一些成绩，也遇到了一些困难和挑战。
以下是我个人对这段时间工作的总结和分析，希望能够得到大家的认可和支持。
三甲医院工作总结-职代会报告_创三甲工作总结尊敬的各位领导、各位同事：大家好！今天非常高兴有机会向大家汇报三甲医院的工作总结。
在过去的一年中，我们团结一心、积极进取，取得了一系列令人瞩目的成绩，在不断提高医疗服务质量的更加注重医院内部管理与员工培训，为全院员工营造了良好的工作环境，员工的整体素质和医疗水平得到了进一步提升。
以下是我们医院工作的总结：一、医疗服务方面1.手术室医院手术室的工作得到了显著的改善，手术室进行了重新装修和设备升级，手术室专业人员的队伍也得到了加强，现在医院手术数量有了大幅增加，手术技术水平和手术质量进一步提高，得到了广大患者和家属的一致好评。
2.门诊部医院门诊部的工作也取得了一定的成绩，门诊工作人员的亲切耐心的服务态度，为广大患者提供了更好的医疗服务。
门诊挂号和检查工作的整个流程得到了系统的优化，能够更好地服务广大患者，得到了广泛好评。
3.急诊科急诊科的医护人员在工作中做到了快速响应，及时处理患者的各类急诊情况，医护人员的急诊技术水平得到了显著提高，能够更好地应对各类急诊情况，确保了患者的生命安全。
二、内部管理方面1.员工培训医院通过开展各种形式的员工培训，提高了各级员工的整体素质和医疗技能水平。
培训内容包括医学知识学习、沟通能力培训、危急病人急救培训等。
培训形式多样，影响力广泛，得到了员工的积极响应。
2.医院文化建设医院新建医生休息区、员工食堂等场所，营造了和谐的医院氛围，医院内部的文化建设如同一把温暖的阳光，照耀着全院的每一名员工。
员工的工作积极性大大提高，员工间的团结互助更加深入人心，医院整体工作效率大大提高。
三、社会服务方面1.医院网站医院开通了医院官方网站，为患者提供了更多的便捷服务，包括在线挂号、在线问诊、健康咨询等。
大大提高了医院的社会服务能力和整体形象，为患者提供了极大的便利。
2.开展公益活动医院积极参与社会公益活动，包括义诊、献血等，为社会做出了贡献，得到了社会各界的一致好评。
医院职代会工作总结
近期，我们医院的职代会进行了一次工作总结，回顾了过去一段时间的工作成
果和存在的问题，同时也制定了下一阶段的工作计划。
在这次总结中，我们深刻认识到了职代会在医院管理中的重要性，也明确了未来的发展方向。
首先，我们对过去一段时间的工作进行了全面的总结。
在过去的工作中，职代
会积极参与了医院的决策和管理工作，为职工们争取了权益，促进了医院的和谐发展。
在这个过程中，我们也遇到了一些困难和挑战，比如职工的诉求不断增加，管理难度加大等。
但是，我们始终坚持以职工的利益为重，努力解决问题，取得了一些成绩。
其次，我们针对存在的问题进行了深入分析。
在总结中，我们发现一些管理制
度还不够完善，职工的意见和建议没有得到充分的重视，职代会的工作影响力有限等。
这些问题的存在严重影响了职工的工作积极性和医院的整体发展。
因此，我们决定要加强制度建设，提升职代会的权威性和影响力，更好地为职工们服务。
最后，我们制定了下一阶段的工作计划。
在未来的工作中，我们将继续加强与
医院管理层的沟通和协调，争取更多的权益和资源，同时也要加强对职工的宣传和教育，增强职工的凝聚力和团队意识。
此外，我们还将积极参与医院的改革和发展，为医院的长远发展贡献力量。
总的来说，这次职代会的工作总结对我们来说是一次很好的学习和提高的机会。
我们将以更加饱满的热情和更加务实的态度，继续为医院的发展贡献自己的力量，为职工们谋取更多的福利和权益。
相信在大家的共同努力下，医院一定会迎来更加美好的明天。
三甲医院工作总结-职代会报告_创三甲工作总结尊敬的各位领导、尊敬的各位同事：大家好！我有幸作为三甲医院的一名职代会代表，向大家汇报我们医院过去一年来的工作总结。
一、医疗设施建设医疗设施建设是保障医疗工作能够正常进行的基础。
过去一年，在上级部门的大力支持下，三甲医院投入了不少资金进行了大规模的医疗设施建设。
我们新建了急诊科、内科、外科和妇科四个新病区，并购置了一批先进的医疗设备。
新设备的引进和使用，大大提高了我们的医疗水平。
二、医生队伍调整医生是医院最重要的人力资源，医院的综合实力主要由医生队伍的素质和数量来决定。
过去一年，我们医院对医生队伍进行了一系列的调整。
首先，对医生开展了一系列的培训，增强了医生的专业水平和服务意识。
其次，优化了医生的人事结构，增强了医院的整体实力。
我们相信，通过这样的调整，我们的医生队伍将更为稳定、更为强大。
三、服务质量提升服务质量是医院的核心竞争力。
过去一年，我们通过加强培训、完善管理和推广先进的医疗技术，大力提升了医院的服务质量。
我们开展了多项活动，如义诊、公益慈善活动等，使社会广泛认识到我们医院的形象，也显示了我们医院的服务理念：关注患者，强调人文，注重疗效。
四、科研工作开展科研工作是医院的重要任务。
过去一年，我们医院开展了一系列的科研工作，取得了一定的成果。
不少研究成果在国内外引起了广泛的关注和影响。
我们将进一步加强科研工作，提高我们的创新能力和水平。
五、护理工作加强护理工作是医疗工作不可缺少的一环。
过去一年，我们医院加强了护理工作的管理和培训，并投入多项资金用于购置护理设备。
我们相信，通过这样的工作，我们的护理队伍将更为专业，更为优秀。
最后，我想说，在过去一年中，我们医院取得了一定的成绩。
但是，在接下来的发展中，我们仍面临着不少的困难和挑战。
我们相信，只要我们全体职工紧密合作，不断进取，我们一定能够打赢各种战役，走向新的胜利！。
医院职代会工作总结近期，我们医院职代会进行了一次工作总结，回顾了过去一段时间的工作成果和存在的问题，同时制定了新的工作计划。
在过去的一段时间里，我们医院职代会全体成员团结合作，积极开展各项工作，取得了一定的成绩。
首先，我们在职工权益保障方面取得了一定进展。
通过与医院管理层的沟通协调，成功解决了一些职工的工资待遇问题，确保了职工的合法权益得到保障。
同时，我们还组织开展了一些职工关怀活动，增强了职工之间的凝聚力和团结性。
其次，在医院管理方面，我们也做出了一些努力。
针对医院内部存在的一些管理问题，我们积极与管理层沟通，提出了一些建设性的建议，并取得了一定的成效。
同时，我们还加强了与其他部门的沟通协作，促进了医院整体工作的协调发展。
然而，我们也意识到在工作中存在一些不足和问题。
例如，部分职工对职代会的工作了解不够，对我们的工作产生了一些误解和质疑；在一些工作中，我们的执行力和效率还有待提高；同时，也需要加强与职工之间的沟通和联系，更好地反映职工的意见和诉求。
针对以上问题，我们已经制定了新的工作计划。
一方面，我们将加强对职工的宣传和解释，让更多的职工了解职代会的工作内容和意义；另一方面，我们将加强内部管理，提高工作效率和执行力；同时，我们还将加强与职工的联系，更加及时地了解职工的意见和需求，为他们的利益发声。
总的来说，医院职代会在过去一段时间里取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足。
我们将继续努力，以更加饱满的热情和更高的工作效率，为职工的利益和医院的发展贡献自己的力量。
希望在全体成员的共同努力下，医院职代会的工作能够取得更大的成绩，为医院的发展做出更大的贡献。
2012年，合肥福华经过了一个不巨大年夜的一年，泽云公司的成立、营销团队的组建、整形项目标开拓履行、市场标的目标的寻觅、营销对象的选择、国际金融危机等，对我们是一个严格考验。
取得很大年夜的开展，同时也存在缺少！2012年，在新的营销体系体例下，经过一切员工的拼搏和尽力，我院各项任务均有序展开，经济支出在稳步上升，办理任务取得必然提高。
现就的任务总结以下：单方面增强外部办理，建立迷信办理机制2012年，我们保持“以顾客为中间，以拓宽营销门路为主题”的任务宗旨，以提高医疗水安然平静效劳质量为主线，明确岗亭职责，任务依次，制订岗亭规范，落实目标义务，使办理任务迈上了新的台阶，主要做了以下几方面任务：1、进一步完美办理组织，规范办理制度。
保持逐日例会制度，针对具体后果，研究和落实整改办法，有力地增加了医疗、护理、营销过掉，保证了门诊的医疗平安和正常运营。
2、把医疗质量办理放在首位，重点抓手术平安及手术后果，术行停止后果模拟，停止顾客的有效沟通。
建立健全手术跟单制度、护理跟单制度，严厉开掘潜伏手术项目。
3、保持强化首次招待担负制，咨询人员对德律风接入及时注销并停止跟踪，保持谁接谁跟踪的制度，对不能攻破的顾客采取移交其他咨询人员。
4、增强手术病历办理。
严厉依照《病历书写规范》请求停止书写，签定手术协定，手术完毕后及时输液，并告诉术后留苦衷项。
一周内停止德律风回访并确认复诊时间等。
5、进一步增强护理任务质量办理和消毒隔离办法。
护理人员依据请求完成护理任务，并停止自身进修，空虚和丰富护理常识，以到达更好的任务需求。
同时严厉履行控制院内消毒隔离办法，制订消毒隔离相干制度并严厉履行，保证手术平安。
人力资本办理人力资本办理是企业生活之本，单方面有效的人力资本办理制度对企业的生活和开展有着严重感化，同时培养一批技巧过硬，企业忠诚度高的员工将是企业强大年夜的必备条件。
主要从以下几个方面：1、办理人员的几次变更：10年，合肥福华高层办理人员经过了3次的变更，对全部运营具有必然的影响。
目 录2011年工作回顾 (2)一、新院建成隆重开业 (2)二、医院改革成果丰硕 (2)三、医疗质量稳步提高 (2)四、护理服务持续改进 (2)五、学科建设更趋合理 (2)六、硬件建设再上台阶 (2)七、队伍建设不断加强 (2)八、科研教学工作扎实 (2)九、党建工作卓有成效 (2)十、行风建设常抓不懈 (2)十一、管理工作再创佳绩 (2)十二、医院形象得到提升 (2)2012年发展的主要思路 (2)一、坚持多措并举，增强业务增长动力 (2)二、做好迎检准备，再铸**医新的辉煌 (2)三、落实便民措施，提升医院服务品位 (2)四、弘扬**医精神，精心办好百年院庆 (2)五、加强队伍建设，提升中层整体素质 (2)六、加强廉政建设，增强拒腐防变能力 (2)七、推进各项工作，建设和谐平安医院 (2)四年工会工作回顾 (2)一、围绕医院中心工作，发挥管理监督作用 (2)二、突出工会工作重点，维护职工合法权益 (2)三、倡导寓教于乐活动，丰富职工文体生活 (2)2四、加强爱岗敬业教育，提高职工整体素质 (2)五、完善工会组织建设，增强工会工作能力 (2)二〇一二年工会工作设想 (2)〇〇2011年财务预算执行情况 (2)一、经济收入情况 (2)二、业务支出 (2)三、资金筹集与投向 (2)四、医院资产负债情况 (2)五、职工个人收入及福利情况 (2)六、2011年经济工作评价 (2)2012年财务预算 (2)一、2012年财务收支主要项目预算 (2)二、2012年财务预算编制说明 (2)三、2011年资金筹集及投向 (2)四、中心医院新院建设 (2)五、完成2012年财务预算的主要措施 (2)一、指导思想 (2)二、目标 (2)三、总体要求 (2)四、组织机构 (2)五、管理形式 (2)六、管理措施 (2)七、其它有关规定 (2)——**市中心医院一届一次职 工工会会员代表大会院长 **（二〇一二年一月十四日）各位代表、同志们： 今天我们召开**市中心医院一届一次职工代表和工会会员代表大会，根据院党委和院行政的安排，由我代表医院行政向大会作工作报告，请予审议，并请列席的同志提出意见。
2011年工作回顾2011年是全面实施“十二五”规划的开局之年，我市成功地召开了第四次党代会，这一年，我们深入贯彻落实科学发展观、在扎实推进医疗体制改革背景下，认真贯彻落实市委、市政府、市卫生局的各项决策部署，以“中心医院新院建成开业”为契机，认真落实十项便民惠民措施，积极开展“三好一满意”活动，稳步开展抗生素的合理使用，既有效圆满完成新院开业和医院更名，又保持业务迅猛发展，为今后医院又好又快发展创造了有利条件，取得比较显著的成绩：全院编制床位增至***张，实际开放床位***张，临床医技科室扩充至***余个。
全年门急诊***万人次，同比增长***，出院病人***万人次，同比增长2***%；完成手术***台次，同比增长***%；总收入***亿元，同比增***%；门诊人次费用和住院床日费用分别为1***3元和***元，病床使用率为***4%，入、出院诊断符合率达***%以上，基础护理合格率100%；药品收入占总收入的39.8%，平均住院天数9.77天，同比下降0.32天，治愈好转率94.9%。
2011年工作回顾2 一、新院建成隆重开业备受全市人民瞩目的中心医院新院于今年五月建成开业。
这是我市有史以来投资最多、规模最大、功能最全、标准最高的现代化综合医疗卫生项目，是市委、市政府贯彻落实科学发展观、着力改善民生的重大决策，也是解决全市人民看病就医困难、造福**人民的重大举措。
新院占地***亩，建筑面积近15万平方米，主要建筑物有门急诊楼、住院楼、教学科研楼、学生公寓楼等，建设投资近***亿元，编制病床***张，开设临床医技科室***余个。
新院的隆重开业，不仅改善了院内硬件环境，提升了服务品质，极大增强了医院综合实力，凝聚了人心、鼓舞了士气、振奋了精神，为我院继往开来再铸辉煌奠定了坚实的基础；同时也有效缓解了我市卫生资源紧缺的状况，有力带动和提升了我市医疗卫生事业的整体水平，对于加快发展我市医疗卫生事业具有里程碑式的重要意义。
二、医院改革成果丰硕2011年是医药卫生体制改革的攻坚之年，我院紧紧围绕卫生厅布置的开展“三好一满意”活动主题，积极投身医改，推出便民惠民举措。
一年来，医院狠抓医疗质量，完善内部管理，调动医务人员积极性；缩短平均住院日，努力缓解医疗供需矛盾。
优化服务流程，实施预约挂号和无假日门诊。
积极推行门诊电子处方，筹建以电子病历和诊疗“一卡通”为核心的医院信息化建设。
全面推行优质护理服务。
推进临床路径和单病种质量管理，开展临床路径20多条。
控制药品费用、整治滥用抗菌药物，促进合理用药。
医保农合住院费用结算即兑即付，极大地方便了广大住院患者。
积极开展志愿者服务活动，帮病助困携手医患献爱心。
开展“万名医师支援农村卫生工程”对口医疗支援帮扶活动，全方位帮助受援医院提升能力。
以上措施，有效发挥了大型公立医院的示范和引导作用，让人民群众切实感受到新医改带来的实惠。
紧跟形势树立新理念团结拼搏开创新局面三、医疗质量稳步提高一是认真开展“平安医院”创建活动。
围绕“持续提高质量，保障医疗安全”这一主题，规范医疗管理，加强医患沟通，优化就医环境，加强安全防范，有力地促进了医疗质量的提高。
二是坚持依法执业。
全面清查医务人员执业情况，及时向省卫生厅申报新聘人员执业变更和注册。
三是狠抓医疗质量。
调整和完善医疗质量督导专家及其职责，对重点科室、重点人群加强监管，坚持每周督导，现场整改。
进一步规范医务人员执业行为，医疗质量逐步提升，医疗纠纷明显减少。
四是落实核心医疗制度。
认真落实《三级查房等核心医疗制度》、《手术安全核查制度》和《处方管理办法》，狠抓环节质量，严守医疗操作规程，层层签订医疗质量、医疗安全、抗菌药物临床合理应用责任状，确保医疗工作正常、有序运转，医疗纠纷上升的势头有效扼制，减少了隐患。
五是定期抽查、奖罚分明。
职能部门坚持每周下病房抽查环节病历并对需要完善的病历进行了反馈式抽查，每月公布病历质量，对不合格病历进行通报批评和处罚，对优良病历进行通报表扬及奖励。
各科室不断开展新技术、新项目，熟练巩固应用成熟技术为病人服务。
普外科开展了临床肠内外营养支持，复查肠瘘、肛瘘手术，腹腔镜下消化道穿孔探查和修补等技术；神经外科开展了各种复杂颅内肿瘤手术和全脑血管造影及颅内动脉瘤介入与开颅手术；心胸外科能独立熟练地完成双瓣膜置换、冠脉搭桥等高难度手术，腔镜手术取得了巨大进展；肿瘤科开展了腹腔镜结、直肠癌根治及皮瓣修复和皮瓣移植，肿瘤穿刺活检，肿瘤同步放化疗等技术；骨科能常规开展髋、膝关节翻修、复杂骨盆骨折手术，肢体畸形矫治和骨结核骨肿瘤的手术治疗；脊柱外科常规开展了脊柱骨折脱位、颈椎病、脊柱结核、椎管内肿瘤和椎体成形等手术；泌尿外科成功开展了后腹腔镜下泌尿外科手术、泌尿系肿瘤根治等新技术；妇科添置了美国史赛克电子腹腔镜和宫腔检查镜及宫腔电切镜等先进设备，从而使该科的微创手术和妇科肿瘤技术名列全市前茅；产科将自然临产阴道分娩及计划剖宫产两种病例纳入临床路径管理，已经成为全市孕产妇急救中心；耳鼻咽喉32011年工作回顾科开展了鼓室成形、悬雍垂腭咽成形和喉癌根治等手术以及儿童鼾症的治疗；眼科开展了超声乳化和眼底荧光造影技术；心内科已能独立开展冠心病、先心病、射频消融及心脏起搏器等介入治疗；呼吸内科大力拓展无创机械通气和纤支镜的临床应用，开展肺功能检查和内科技术治疗大咯血；内分泌科坚持定期开展临床医学科普教育，使病人及其家属能很好地配合医务人员用新技术、新方法防病治病；神经内科开展了全脑血管造影和支架辅助下动脉瘤弹簧圈栓塞术；随着我市第一家按卫生部血液净化标准建成的大型血液净化中心建成并投入使用，肾内科已能独立开展深静脉置管、CRRT、血液滤过等技术；消化内科启用了我市第一个病房内内窥镜诊疗室，使住院病人的诊断和治疗十分方便快捷；儿科、新生儿科积极开展了气管插管术、无创呼吸机的应用等，同时由于NICU的投入使用，儿科和新生儿科的诊疗水平不断提高；重症医学科开展了经皮气管切开、无创通气、深静脉置管、动静脉测压、胃肠营养、床旁血液灌流等技术；老干科应用心肌肌钙蛋白和脑利钠肽前体测定，提升了心梗和心衰的确诊率；感染科有力的加强医院感染管理，有效预防和控制医院感染；口腔科开展了种植牙技术；中医科开展了电项针疗法治疗颈源性眩晕；麻醉科加大了对无痛治疗的推广；疼痛康复、针灸理疗科积极开展了各种针灸和穴位治疗技术以及介入疼痛治疗技术，取得了很好的临床疗效；放射影像科开展了冠状动脉、肺动脉CTA，MR磁敏感成像技术、类PET技术等；检验科开展了全自动化学发光、特种蛋白检验、PCR扩增技术、液基细胞夹层杯技术、内毒素和真菌检测技术；急救中心除完成各种急危重病人抢救转运外，还对在我院的全市首批全科医生进行了各项急救知识及技能培训；门诊部认真落实“十项恵民措施”，在门诊大厅醒目位置及门诊病历本上公示预约挂号的流程与方式，极大地缓解了患者就医难的矛盾；药剂科、物流中心紧紧围绕医院的工作目标，顺利开展各项工作，积极主动做好药品、物资采购和供应工作，满足医院各科室的需求。
四、护理服务持续改进护理工作以开展优质护理服务示范病房为契机，不断丰富护理工作内涵，提4紧跟形势树立新理念团结拼搏开创新局面高护理服务品质。
一是规范了临床基础护理服务质量标准，按照卫生部要求，全面落实基础护理。
二是改革排班方式，优化护理模式。
实行APN班及护士小组全程负责若干病人的责任制护理。
床位包干，责任护士负责分管病人的生活护理、病情观察、治疗、康复、健康指导等护理服务，护士能主动地为病人服务。
三是深化整体护理，全面、全程护理患者。
四是示范科室自行设计满意度调查表，由病人出院时填写反馈，对调查表进行统计和分析并整改落实。
患者知晓其责任护士，对护理服务认可、满意。
五是提高优质护理服务示范病房覆盖率。
自今年3月开始陆续增加，全院示范病房覆盖率达到60%以上。
六是简化了护理文书。
七是创办了《**医护理》，为护士提供了一个展示自我，诉说心声的平台。
五、学科建设更趋合理根据疾病谱的变化和学科发展的需要，医院的学科设置进一步优化、细化，分设妇科、产科、儿科、新生儿科、眼科、耳鼻喉科、关节创伤骨病手外科、脊柱外科、肝胆脾胰外科、胃肠烧伤外科、心内科介入中心、心内科CCU。
骨科和肿瘤科被评为**省省级临床重点专科，实现了我院省级重点专科零的突破。
六、硬件建设再上台阶一年来，一系列先进医疗设备相继投入使用，1.5T核磁共振、64排螺旋CT、ECT、钼靶乳腺X光机、直线加速器、大型数字化平板血管机、中心实验室设备和12座带隔离舱高压氧治疗机投入使用，使我院成为环境优美、设备一流、服务先进、辐射面广的医教研中心；全自动生化仪、流式细胞仪等一整套检验仪器，为临床病患者的诊断和科研提供了有利的保障；添置的麻醉机、高档手术显微镜等设备，先进的手术器械及全新高标准净化手术室，极大的改善了手术条件、扩大了手术范围；病理科除具备常规仪器设备外，还配备了冷冻切片机、快速组织处理仪、免疫组化仪、图文报告系统和网络管理系统。
