关于进一步加强医院患者及陪护人员

医院陪护服务实施方案一、背景随着人们生活水平的提高，对医疗服务的需求也在不断增加。

而随之而来的是对医院陪护服务的需求也在逐渐增加。

医院陪护服务是指在患者住院期间，为患者提供生活照料、心理慰藉、疾病护理等服务的一种服务形式。

这种服务对于提高患者的生活质量，促进患者康复具有重要意义。

二、服务目标1. 提高患者生活质量：通过提供贴心的陪护服务，让患者感受到家的温暖，减轻患者的焦虑和孤独感，提高患者的生活质量。

2. 促进患者康复：通过提供专业的护理服务，帮助患者更好地康复，缩短康复时间，减少并发症的发生。

3. 提升医院服务水平：通过提供优质的陪护服务，提升医院整体服务水平，增强医院的竞争力。

三、服务内容1. 生活照料：包括为患者提供饮食、洗漱、更衣等生活照料服务，保障患者的基本生活需求。

2. 心理慰藉：为患者提供心理疏导、陪伴聊天、开展娱乐活动等，减轻患者的心理压力，增强患者的心理抗压能力。

3. 疾病护理：根据患者的病情，提供专业的护理服务，包括测量体温、血压，更换伤口敷料，协助患者进行康复训练等。

四、服务流程1. 接触患者：服务人员与患者及其家属进行沟通，了解患者的具体需求和病情情况。

2. 制定服务方案：根据患者的需求和病情，制定个性化的服务方案，明确服务内容和服务时间。

3. 实施服务：按照服务方案，为患者提供相应的生活照料、心理慰藉和疾病护理服务。

4. 定期评估：定期对患者的服务效果进行评估，根据评估结果调整服务方案，确保服务的有效性。

五、服务标准1. 服务人员：服务人员需具备相关护理资质和经验，具备良好的职业素养和沟通能力。

2. 服务质量：服务人员需严格按照服务标准和服务方案执行，确保服务质量。

3. 服务态度：服务人员需以亲和力、耐心和细心对待患者，让患者感受到温暖和关怀。

六、服务评估1. 患者满意度调查：定期对患者进行满意度调查，了解患者对陪护服务的评价和意见。

2. 服务效果评估：通过患者的康复情况、心理状态等指标进行服务效果评估，及时调整服务方案。

医院患者家属陪护管理制度第一章总则为了提高医院服务质量，确保患者的安全和权益，订立本管理制度。

本制度适用于我院全部患者的家属陪护行为管理。

第二章家属陪护的定义和原则第一条家属陪护的定义家属陪护是指患者在住院期间，其合法家属或指定负责人的陪伴下，对患者进行非医疗性照料和关怀的行为。

第二条家属陪护的原则1.家属陪护应依据医疗机构的规定进行，不得干扰医疗秩序，不得影响其他患者的医疗安全和休息。

2.家属陪护应敬重医院的管理制度，听从医务人员的引导和管理。

3.家属陪护应关注患者的安全和舒适，不得从事违法和不道品性为。

4.家属陪护应自发维护医院的卫生环境，保持病房的乾净和安静。

第二章家属陪护的申请和准入第一条家属陪护的申请流程1.家属首先需确保与患者的关系合法，并具备陪护的时间和本领。

2.家属应向医院提出陪护申请，提交相关料子。

医院将依据患者的病情和住院科室的要求，审核申请。

第二条家属陪护的准入标准1.家属陪护需经医院审核同意后方可进入病房，并佩戴医院统一的身份证明。

2.家属陪护需遵守医院的规定，接受医院的引导和管理。

3.家属陪护严禁带入违禁物品，需自动接受安全检查。

第三条家属陪护的时段和人数限制1.家属陪护的时段应依据医院的规定进行，一般为每天早晨8点至晚上8点。

特殊情况下，可依据患者的病情和医生的建议进行调整。

2.家属陪护的人数限制为每位患者最多2名家属陪护。

第四条家属陪护的具体要求1.家属应保持言行文明，敬重医务人员和其他患者，不得辱骂、恐吓、侵害其他人的权益。

2.家属需关注患者的饮食、起居和病情变动，并及时向医护人员反映。

3.家属应遵守医院的卫生要求，保持病房的乾净和安静，不得随便携带宠物进入病房。

4.家属应听从医院的安全管理规定，不得在医院内吸烟、使用明火等可能引发火灾的行为。

5.家属应合理布置本身的行程，不得长时间离开患者，必需时需由其他合法家属或指定负责人替换。

6.家属应保持良好的个人卫生习惯，勤洗手，不得随地吐痰、扔垃圾等不文明行为。

医院陪护制度医院陪护制度是指为了满足患者在住院期间的陪护需求，医院根据相关规定和制度，安排专门的陪护人员为患者提供陪护服务的一种制度。

下面将详细介绍医院陪护制度的相关内容。

一、陪护人员的资格要求1. 必须具备相关医疗知识和技能，能够熟练操作常用医疗设备。

2. 具备良好的沟通能力和人际关系处理能力，能够与患者及其家属进行有效的沟通和交流。

3. 具备较强的耐心和责任心，能够积极关心患者的生活和健康状况。

4. 严格遵守医院的相关规定和制度，保护患者的隐私和权益。

二、陪护服务的内容1. 提供患者的日常生活照料，如饮食、洗漱、更换衣物等。

2. 协助医护人员进行护理操作，如测量体温、血压、心率等。

3. 监测患者的生命体征，及时反馈给医护人员。

4. 协助患者进行康复训练和活动，促进患者的康复。

5. 提供心理支持和安慰，帮助患者缓解焦虑和恐惧情绪。

6. 向患者及其家属提供相关的健康教育和疾病知识。

三、陪护服务的时间安排1. 根据患者的需求和医生的建议，确定陪护服务的时间安排。

2. 通常情况下，陪护人员会在白天的工作时间提供陪护服务，但也可以根据具体情况进行调整。

3. 如果患者需要24小时陪护，医院会根据患者的情况安排多名陪护人员轮班提供服务。

四、陪护服务的费用1. 根据医院的收费标准，患者需要支付相应的陪护服务费用。

2. 陪护服务费用通常根据服务的时长和内容进行计费。

3. 患者可以选择自费或者使用医疗保险进行费用结算。

五、陪护服务的管理和监督1. 医院设立专门的陪护服务部门，负责陪护人员的招聘、培训和管理工作。

2. 医院定期对陪护人员进行绩效考核和培训，提高其服务质量和专业能力。

3. 患者和家属可以对陪护人员的服务进行评价和投诉，医院会及时处理并改进服务质量。

六、陪护服务的注意事项1. 陪护人员必须遵守医院的相关规定和制度，严禁擅自离开患者或违规行为。

2. 陪护人员必须保护患者的隐私和权益，严禁泄露患者的个人信息。

一、总则为保障住院患者的健康与安全，规范陪护人员的行为，提高医疗服务质量，特制定本制度。

二、陪护人员资格要求1. 陪护人员应具备良好的道德品质和职业道德，遵守国家法律法规和医院各项规章制度。

2. 陪护人员应具备一定的医学知识，能够协助患者进行日常护理，如协助患者进行个人卫生、饮食、排泄等。

3. 陪护人员应身体健康，无传染病、精神疾病等不宜从事陪护工作的情况。

4. 陪护人员年龄一般应在18-60岁之间，具备一定的体力。

三、陪护人员管理1. 陪护人员入院前需进行健康检查，合格后方可办理陪护手续。

2. 陪护人员需持有效身份证、陪护证进入病房，并遵守病房管理规定。

3. 陪护人员应积极配合医护人员对患者进行护理，协助患者进行康复训练。

4. 陪护人员不得在病房内吸烟、饮酒、大声喧哗，不得随意移动病房内的设施。

5. 陪护人员应保持病房卫生，每日进行床单位清洁、消毒，并保持病房环境整洁。

6. 陪护人员不得擅自给患者用药，如需用药，应经医生同意后方可进行。

7. 陪护人员应关注患者心理状态，给予患者关爱、鼓励和支持，帮助患者树立战胜疾病的信心。

8. 陪护人员应遵守医院作息时间，按时休息，确保患者休息质量。

四、陪护人员培训1. 医院定期对陪护人员进行培训，内容包括医院规章制度、护理知识、急救技能等。

2. 陪护人员需参加培训，并取得合格证书后方可上岗。

3. 医院对陪护人员实行考核制度，考核不合格者予以辞退。

五、违规处理1. 陪护人员如有违反本制度规定的行为，一经发现，将予以警告、罚款、辞退等处理。

2. 陪护人员如有损害患者权益的行为，将依法追究其法律责任。

六、附则1. 本制度由医院护理部负责解释。

2. 本制度自发布之日起实施。

住院患者陪护和探视管理制度
为杜绝交叉感染，确保大家的身体健康和生命安全，我院病房实行封闭管理。

现将住院患者陪护、探视制度告知如下：
1、住院患者严格实施一患一陪护制度，正式办理入院前严格查看患者、陪护健康绿码，患者住院期间陪护人员相对固定，不随易更换。

2、疫情防控期间非必要不探视，除固定陪护外，无关人员一律不得进入住院部，提倡视频、电话探视。

3、遇特殊、危重患者，家属凭有效核酸检测报告探视。

4、患者陪护人员必须为无发热、无疫区旅行史、居住史及接触史（特别是境外及国内重点地区）。

若有发热、咳嗽及其他感冒症状，禁止到医院陪护患者。

5、就诊患者及陪护人员请自备口罩并正确佩戴，做好个人防护，主动接受病房医护人员体温检测。

6、请按照医院要求严格落实患者及陪护人员核酸应检尽检工作。

7、遇外出检查等情况，患者凭腕带、陪护家属凭陪护证出入病房。

8、病房禁止快递、外卖、推销等进入。

9、住院期间也请患者及家属做好个人防护，不聚集，保持社交距离。

患者及陪护人员不得隐瞒病情和接触史，对任何隐瞒病情、病史、旅居史者，将依据《中华人民共和国传染病防治法》追究其法律责任并承担相应处罚。

为了您和您家人的健康，请住院患者和家属严格遵守上述要求，感谢您的理解与配合。

第一章总则第一条为规范医院家属陪护行为，确保医疗秩序和患者安全，提高医疗服务质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于所有在我院住院患者的家属陪护人员。

第三条家属陪护人员应自觉遵守医院各项规章制度，服从医院管理，为患者提供优质的陪护服务。

第二章陪护人员资格第四条陪护人员需具备以下条件：1. 患者直系亲属、配偶或法定监护人；2. 身体健康，无传染病，无精神障碍；3. 具备一定的医学常识和护理知识；4. 具有良好的道德品质，遵纪守法。

第五条陪护人员需提供以下证件：1. 身份证；2. 健康证明；3. 近期血常规、尿常规、肝功能、心电图等检查报告。

第三章陪护人员职责第六条陪护人员应履行以下职责：1. 负责患者的日常生活护理，如饮食、排泄、清洁等；2. 协助医护人员对患者进行病情观察和护理；3. 保持病房整洁，协助患者进行康复训练；4. 关心患者心理状态，给予心理支持和安慰；5. 主动了解患者需求，及时与医护人员沟通。

第四章陪护人员管理制度第七条陪护人员需在医院规定的时间内办理陪护手续，提交相关证件，由医院进行审核。

第八条陪护人员需遵守以下规定：1. 服从科室管理，不干扰医疗护理工作；2. 保持病房安静，不得大声喧哗；3. 不得随意带院外无关人士进入病房；4. 不得在病房内吸烟、酗酒；5. 不得私自给患者用药、输液；6. 不得在病房内从事与陪护无关的活动。

第九条陪护人员如需更换，应提前向科室提出申请，经批准后方可更换。

第十条陪护人员如有违法、违规行为，医院有权取消其陪护资格。

第五章附则第十一条本制度由医院护理部负责解释。

第十二条本制度自发布之日起施行。

通过以上制度，我们旨在规范医院家属陪护行为，提高患者满意度，确保医疗秩序和患者安全。

希望各位家属陪护人员能够严格遵守本制度，共同为患者提供优质的医疗服务。

住院患者陪护制度住院患者陪护制度是指医院对于住院患者的陪护人员的管理制度。

随着社会的发展，人们越来越注重健康问题，对于生病的人更加关注，尤其是住院患者，更需要周到的照顾。

为此，医院引进陪护制度，为患者提供更好的服务，使他们在医院得到更好的治疗效果。

住院患者陪护制度主要包括以下内容：一、陪护人员的选定医院规定陪护人员必须是患者的家庭成员或法定代理人，必须提供身份证明。

同时，医院会采取审核措施，审查陪护人员是否具备心理和身体的承受能力，是否了解患者的病情和治疗方案等，确保陪护人员是能够真正为患者服务的人。

二、陪护人员的职责陪护人员需要严格遵守医院的规定，不能给患者带来负面影响。

同时，陪护人员需要负责患者的日常生活照顾，包括饮食、洗漱、康复锻炼等方面。

另外，陪护人员需要协助医生进行检查、换药、输液等，以便更好地了解患者的病情和治疗效果。

三、陪护人员的权利医院会为陪护人员提供就餐等方面的服务，同时允许陪护人员在医院内过夜。

另外，陪护人员有权了解患者的病情和治疗方案，协助医生进行治疗。

如果有必要，还可以陪同患者前往其他医院进行治疗。

四、医院的责任医院应该提供必要的方便条件，为陪护人员提供充足的床位和洗浴设施等。

另外，医院还应该提供充足的医疗设备和药品，保证患者得到优质的医疗服务。

如果医院在治疗过程中出现疏漏或错误，应该及时纠正，为患者进行补救。

总之，住院患者陪护制度是医院提供更优质的医疗服务的重要举措。

通过规定陪护人员的职责和权利，保障他们的合法权益，也能够更好地保障患者的生命健康。

在日后，医院应该继续完善陪护制度，为患者提供更加贴心的服务。

一、目的为保障住院患者的医疗安全、维护医院正常诊疗秩序，提高患者满意度，制定本制度。

二、适用范围本制度适用于我院所有住院患者的陪护及探视管理。

三、陪护制度1. 住院患者因病情需要陪护者，经分管医师下达医嘱，护理人员根据医嘱执行。

2. 陪护每床只限1人，特殊情况（如手术、抢救等）当日可留2人。

3. 当陪护人员有事外出时，要告知值班人员，取得同意后方可离开病房。

4. 当医师查房、治疗或换药等需回避情况时，陪护人员离开病室。

5. 陪护人员应遵守医院相关制度，配合医务人员帮助患者康复，不得私自将患者带出院外。

6. 陪护人员应保持病房安静、整洁，不在病床上坐卧，不在病房吸烟；爱护公物，节约水电。

四、探视制度1. 探视者要按医院规定的时间探视。

工作日为10:30-12:30，16:00-21:30；非正常上班时间为10:00-12:30，15:00-21:30。

2. 探视者每次不超过2人，学龄前儿童不宜带入病房。

3. 传染病、流感患者禁止探视。

4. 危重患者的家属可持病危通知单随时探视，如病情不宜探视者，医护人员须做好解释工作。

5. 重症监护室原则上谢绝探视或根据实际情况定时短时探视。

6. 凡探视人员损坏、丢失医院物品，应照价赔偿。

五、特殊情况处理1. 对于病情严重、需要特殊照顾的患者，经分管医师批准，可适当放宽陪护和探视条件。

2. 在疫情防控期间，按照国家和地方疫情防控政策执行。

六、监督与处罚1. 医院相关部门负责对陪护及探视制度执行情况进行监督。

2. 对于违反陪护及探视制度的行为，医院将视情节轻重给予警告、罚款、停陪护、停探视等处罚。

3. 对于严重违反制度、造成不良影响的行为，将依法依规追究相关责任。

七、附则本制度自发布之日起实施，由医院医务部负责解释。

如有未尽事宜，由医院根据实际情况予以补充。

医院陪护工作制度内容范本一、总则为了加强医院陪护工作的管理，保障患者及陪护人员的合法权益，维护医院秩序，根据国家相关法律法规和医院实际情况，制定本制度。

二、陪护人员的资格与职责1. 陪护人员应具备以下条件：（1）年满18周岁，具有完全民事行为能力；（2）无犯罪记录，具有良好的品行；（3）具备一定的护理知识和技能；（4）自愿从事陪护工作，并与医院签订陪护协议。

2. 陪护人员的职责：（1）遵守医院的各项规章制度，服从医护人员管理；（2）关心、爱护患者，尊重患者的人格和权益；（3）做好患者的的生活照顾，协助患者进行日常活动；（4）观察患者的病情变化，及时向医护人员报告；（5）保持病房整洁，维护医院秩序。

三、陪护工作的管理1. 医院设立陪护管理部门，负责陪护工作的组织、管理和监督。

2. 陪护管理部门应建立健全陪护工作制度，加强对陪护人员的培训、考核和评价。

3. 陪护管理部门负责审核陪护人员的资格，核发陪护证件，并进行定期复审。

4. 陪护管理部门应加强对陪护人员的法律法规、职业道德和护理知识培训，提高陪护人员的服务水平。

5. 陪护管理部门应建立健全投诉处理机制，及时处理患者和家属对陪护工作的投诉。

四、陪护工作的要求1. 陪护人员应遵守医院的作息时间，按时上下班，不得迟到、早退。

2. 陪护人员在工作期间，应穿着整洁、得体，佩戴陪护证件，服从医护人员的指挥。

3. 陪护人员不得在病房内吸烟、饮酒、赌博、吵闹，不得影响患者的休息和治疗。

4. 陪护人员不得擅自离院，如确需外出，应征得患者和医护人员的同意，并办理请假手续。

5. 陪护人员不得泄露患者的隐私信息，不得擅自使用患者的医疗设施和物品。

五、陪护工作的保障1. 医院应保障陪护人员的合法权益，为陪护人员提供必要的工作条件和安全保障。

2. 医院应定期对陪护人员进行身体健康检查，保障陪护人员的身体健康。

3. 医院应建立健全陪护人员的薪酬福利制度，保障陪护人员的合法权益。

一、总则为了加强医院感染防控工作，保障患者及陪护人员的健康安全，根据国家相关法律法规和医院实际情况，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于医院所有住院患者的陪护人员。

三、陪护人员的基本要求1. 陪护人员应具备良好的道德品质，遵守国家法律法规，具有良好的卫生习惯。

2. 陪护人员应身体健康，无传染性疾病，无长期慢性病。

3. 陪护人员应具备一定的医学常识，能够协助患者进行日常生活护理。

4. 陪护人员应服从医院管理，积极配合医院开展感染防控工作。

四、陪护人员的管理1. 陪护人员入院前，需向医院提交相关证明材料，包括身份证、户口本、健康证明等。

2. 陪护人员需进行新冠病毒核酸检测，结果为阴性方可办理陪护手续。

3. 陪护人员需持《陪护证》进行陪护，陪护证由医院统一发放。

4. 陪护人员需遵守医院各项规章制度，服从医院管理。

5. 陪护人员需配合医院进行健康监测，如有发热、咳嗽等症状，应及时向医院报告。

6. 陪护人员需保持病房环境卫生，每日进行通风、清洁消毒。

7. 陪护人员不得擅自带外来物品进入病房，不得在病房内吸烟、饮酒。

8. 陪护人员不得在病房内大声喧哗、嬉戏，影响患者休息。

五、陪护人员的培训1. 医院定期对陪护人员进行感染防控知识培训，提高陪护人员的防控意识和能力。

2. 陪护人员需参加培训，培训合格后方可从事陪护工作。

3. 医院对陪护人员的培训情况进行考核，考核不合格者不得从事陪护工作。

六、陪护人员的责任1. 陪护人员应协助患者进行日常生活护理，提高患者的舒适度。

2. 陪护人员应关注患者的病情变化，及时向医护人员报告。

3. 陪护人员应配合医院开展感染防控工作，共同保障患者及自身的健康安全。

七、附则1. 本制度自发布之日起施行，如有未尽事宜，由医院感染防控领导小组负责解释。

2. 本制度如与国家法律法规相冲突，以国家法律法规为准。

一、总则为加强新冠患者陪护人员的管理，保障患者及陪护人员的安全，防止疫情传播，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于所有新冠患者的陪护人员，包括家属、亲友等。

三、陪护人员资格要求1. 陪护人员需具备完全民事行为能力，年龄在18周岁以上。

2. 陪护人员需提供近14天内无发热、咳嗽、乏力等症状的健康证明。

3. 陪护人员需提供近14天内无中高风险地区旅居史、接触史。

4. 陪护人员需提供近14天内核酸检测阴性证明。

5. 陪护人员需遵守医院各项疫情防控规定，自觉接受医院管理。

四、陪护人员管理1. 陪护人员需在入院前向医院提交相关证明材料，经医院审核通过后方可进行陪护。

2. 陪护人员需配合医院进行流行病学调查，如实提供个人及家属的健康状况、旅居史、接触史等信息。

3. 陪护人员需严格遵守医院疫情防控规定，包括但不限于以下几点：（1）全程佩戴口罩，保持社交距离，减少与其他患者及陪护人员的接触。

（2）勤洗手，使用含酒精成分的免洗手消毒液，保持手部卫生。

（3）每日进行体温检测，如出现发热、咳嗽等症状，立即向医护人员报告。

（4）不随意离开病房，如有特殊需求，需经医护人员同意后方可外出。

（5）配合医院进行核酸检测，如有异常情况，需按照医院要求进行隔离观察。

4. 陪护人员不得擅自更改陪护计划，如有特殊情况需更换陪护人员，需经医院批准。

五、违规处理1. 陪护人员如有违反本制度规定的行为，医院有权对其进行警告、暂停陪护、甚至取消陪护资格。

2. 陪护人员如有故意隐瞒病情、提供虚假信息等行为，将依法追究其法律责任。

六、附则1. 本制度由医院疫情防控领导小组负责解释。

2. 本制度自发布之日起实施，如遇国家政策调整，以最新政策为准。

医院陪护制度医院陪护制度是指医疗机构为了满足患者及其家属的需求，提供专业的陪护服务的一种规范化管理制度。

该制度旨在保障患者的安全和权益，提高医疗服务质量，改善患者的就医体验。

下面将详细介绍医院陪护制度的相关内容。

一、制度目的医院陪护制度的目的是为了提供全面、专业、温暖的陪护服务，保障患者的安全和权益，提高医疗服务质量，改善患者的就医体验。

二、陪护人员的资质要求1. 必须是医院正式聘用的员工或者经过医院认可的第三方陪护机构的员工；2. 必须具备相关的医学知识和技能，能够提供基本的护理和照料服务；3. 必须接受医院的培训和考核，具备良好的沟通能力和服务意识；4. 必须遵守医院的规章制度和职业道德，保护患者的隐私和权益。

三、陪护服务的内容1. 提供患者的日常生活照料，如饮食、洗漱、更衣等；2. 协助医护人员进行护理操作，如换药、输液、监测生命体征等；3. 提供患者的心理支持和安慰，保持良好的沟通和互动；4. 协助患者与医护人员之间的交流，传递患者的需求和意见；5. 协助医院进行患者的入院和出院手续，提供必要的协助和指导。

四、陪护服务的时间和费用1. 陪护服务的时间可以根据患者的需求和医院的安排进行灵活调整；2. 陪护服务的费用由患者或其家属承担，费用标准和支付方式由医院制定并向患者及其家属明示。

五、陪护服务的管理和监督1. 医院将建立健全陪护服务管理制度，明确陪护人员的职责和权益；2. 医院将定期对陪护人员进行培训和考核，提高其专业水平和服务质量；3. 医院将建立投诉处理机制，及时处理患者或其家属的投诉和意见；4. 医院将加强对陪护服务的监督和评估，确保服务质量的持续改进。

六、陪护服务的注意事项1. 陪护人员必须遵守医院的规章制度和职业道德，不得从事违法违规的活动；2. 陪护人员必须尊重患者的隐私和权益，保护患者的个人信息；3. 陪护人员必须保持良好的沟通和互动，与患者及其家属建立良好的关系；4. 陪护人员必须按照医院的要求和流程进行工作，不得擅自离岗或者违规操作；5. 陪护人员必须及时报告患者的病情变化和意外事件，配合医护人员进行处理。

陪护人员行为规范管理制度第一章总则第一条目的和依据为保障医院正常运作，维护患者权益，规范陪护人员的行为，特订立本规章制度。

第二条适用范围本制度适用于全部陪护人员及相关人员。

第三条定义陪护人员：指在医院陪护患者的职工或亲属。

第二章陪护人员行为规范第四条行为准则1.陪护人员应遵守法律法规，敬重医院各项规章制度，维护医院正常秩序。

2.陪护人员应恪守职业道德操守，对患者及其家属坦诚、宽容、友好，并维护患者隐私。

3.陪护人员应礼貌待人，与医院工作人员和其他陪护人员保持良好的沟通和合作。

4.陪护人员应保持仪表乾净，穿着干净整齐的工作服，不得穿着不符合卫生标准的衣物。

5.陪护人员应注意个人卫生，常常洗手，戴口罩等个人防护措施，避开传播疾病。

6.陪护人员不得从事违法犯罪活动，不得在医院内吸烟、酗酒、赌博等行为。

7.陪护人员应保密患者的个人信息，不得散播患者的隐私。

8.陪护人员不得干扰医院的正常工作秩序，不得擅自转变病房内的布置和设备。

9.陪护人员应文明用语，不得使用不雅言辞，不得恶意诽谤他人，不得使用暴力手段。

第五条权利义务1.陪护人员有权依法了解患者的基本情况和病情，可以向医务人员了解相关信息。

2.陪护人员有权参加医患沟通，为患者供应必需的帮忙和关怀。

3.陪护人员应虚心接受医护人员的引导和教育，乐观搭配医疗工作。

4.陪护人员与病房工作人员应保持良好的沟通和合作，共同维护患者的利益和医院的正常秩序。

5.陪护人员应爱惜医疗设备、公共设施和病房环境，不得擅自带走或损坏任何物品。

第六条行为违规处理1.对于违反本规范的陪护人员，医院将视情节轻重采取适当处理措施，包含但不限于书面警告、限制陪护资格、停止陪护资格、追究法律责任等。

2.对于严重危害患者安全或医院正常运行的行为，如有意损害、破坏医疗设备等，医院将立刻采取行政、司法等手段进行处理，追究其法律责任。

第三章监督管理第七条监督机构医院设立陪护管理部门，负责对陪护人员行为进行监督管理。

一、总则为加强新冠医院陪护人员管理，保障患者及陪护人员生命安全和身体健康，防止疫情传播，根据国家卫生健康委员会、国家疾控中心及当地疫情防控要求，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于新冠医院内所有患者及其陪护人员。

三、陪护人员条件1. 陪护人员年龄在18-65周岁之间，身体健康，无发热、咳嗽、乏力等疑似症状。

2. 陪护人员近14天内无中高风险地区、境外旅居史，无与新冠肺炎确诊病例或疑似病例接触史。

3. 陪护人员需持有有效身份证件、健康码和行程码，且健康码为绿码。

4. 陪护人员需进行核酸检测，结果为阴性。

四、陪护人员职责1. 陪护人员应严格遵守医院各项规章制度，服从医护人员管理，积极配合疫情防控工作。

2. 陪护人员应保持良好的个人卫生，勤洗手、戴口罩，保持社交距离。

3. 陪护人员应密切关注患者病情变化，如有异常情况，及时向医护人员报告。

4. 陪护人员不得私自离开病房，如需外出，需向医护人员请假，并做好防护措施。

五、陪护人员管理1. 患者住院期间，原则上仅限一名陪护人员，特殊情况需两名陪护时，由主治医生批准。

2. 陪护人员需持有效身份证件、陪护证、健康码和行程码进入病房。

3. 陪护人员进入病房时，需测量体温，体温正常方可进入。

4. 陪护人员应主动配合医护人员进行健康监测，如有发热等症状，应及时报告并离院就诊。

5. 陪护人员应定期进行核酸检测，结果为阴性方可继续陪护。

六、违规处理1. 陪护人员如有隐瞒病情、不如实报告接触史等行为，一经查实，将依法承担相应法律责任。

2. 陪护人员如有违反医院规章制度、干扰医疗秩序等行为，医院将视情节轻重给予警告、罚款、暂停陪护等处理。

3. 陪护人员如有故意传播疫情等违法行为，将依法移交公安机关处理。

七、附则本制度自发布之日起施行，由新冠医院疫情防控领导小组负责解释。

八、其他1. 医院将根据疫情防控形势，适时调整陪护管理制度。

2. 本制度未尽事宜，按国家卫生健康委员会、国家疾控中心及当地疫情防控要求执行。

1
住院患者和陪护管理规定
为切实保障患者及家属生命安全和身体健康,避免院内
交叉感染、防止疫情扩散,根据疫情防控相关法律法规和要
求,现将住院患者和陪护管理规定告知如下：
一、住院患者及陪护人员进入病区时,须正确佩戴口罩,
测量体温、出示健康码,配合医护人员详细做好流行病学史
调查,必须体温正常、健康码绿码且24小时内常规核酸检测
阴性(急症患者除外,必须先进过渡病房)方可进入。
二、陪护人员由所在病区做好筛查并登记,并发放陪护
证,陪护过程中全程佩戴。
三、住院患者非必要不陪护,根据病情确需陪护的,固定
1名陪护人员,不得随意调换,如因特殊原因需要调换,按照院
内陪护人员筛查要求,筛查合格且持有24小时内常规核酸检
测阴性结果方可调换。
2

四、病区严格24小时门禁管理,外出检查诊疗时,患者
凭手腕带、陪人凭陪护证和身份证进出病区,进出路线固定,
其他时间不允许离开病区和请假回家,不得私自离开病区。
五、患者住院期间禁止探视,非医务人员、本病区住院
患者及陪护人员一律得进入病区,建议电话、微信、短信、
视频探视。
六、陪护人员需严格遵守医院疫情防控相关制度,签署
医院告知书,主动配合体温检测(每日2次)和核酸采样,做好
个人健康检测。如出现发热，体温超过37.3℃，或有其他
可疑不适症状者请勿陪护,并报告医护人员。
七、陪护期间,病室勤开窗通风,规范佩戴口罩、勤洗手、
不吸烟、不串访、不聚集、不随地吐痰,不共用毛巾、餐具。

医院陪护中心管理制度范本一、总则第一条为了加强医院陪护中心的管理，提高服务质量，保障患者及陪护人员的合法权益，根据国家有关法律法规和医院管理制度，制定本范本。

第二条医院陪护中心应遵循以人为本、服务至上、规范管理、持续改进的原则，为患者提供安全、舒适、便捷的陪护服务。

第三条医院陪护中心的管理应符合国家法律法规、医院管理制度和行业标准，严格执行各项规定，确保患者及陪护人员的权益得到保障。

二、组织架构与职责第四条医院陪护中心设中心主任一名，负责陪护中心的整体工作。

中心主任应具备相关管理经验和服务意识，能够有效组织、协调和处理各类问题。

第五条陪护中心工作人员应具备相应的专业知识、技能和服务态度，遵守职业道德，尊重患者及陪护人员的权益。

第六条陪护中心工作人员的职责包括：（一）负责患者的陪护工作，提供日常生活照料、心理支持等服务；（二）协助医护人员进行患者管理，确保患者安全；（三）维护病房秩序，协调患者及陪护人员之间的关系；（四）定期对陪护人员进行培训，提高服务质量；（五）收集患者及陪护人员的意见和建议，不断改进服务工作。

三、陪护服务与管理第七条陪护中心应根据患者需求提供个性化陪护服务，包括：（一）日常生活照料，如饮食、洗漱、翻身、大小便等；（二）心理支持，如倾听患者及陪护人员的诉求、提供心理疏导等；（三）健康教育，如疾病知识、康复训练等；（四）其他特殊需求的服务。

第八条陪护中心应建立健全陪护管理制度，确保服务质量，包括：（一）制定陪护工作流程和标准，明确工作人员职责；（二）定期对陪护人员进行培训，提高服务技能和素质；（三）设立质量监控机制，对陪护服务进行评价和改进；（四）建立健全应急预案，确保患者及陪护人员的安全。

第九条陪护中心应加强与患者及家属的沟通，了解患者需求，不断提高服务质量。

四、费用与支付第十条陪护中心的收费标准应按照国家和医院的有关规定执行，公开透明，接受患者及家属的监督。

第十一条患者及陪护人员应按照医院的规定支付陪护费用，费用包括：（一）陪护人员的工资；（二）陪护人员的工作餐；（三）陪护人员的培训费用；（四）陪护中心的其他运营成本。