客运从业资格证考试题库
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客运从业资格证考试题库一、客运安全管理知识1. 乘客在乘坐车辆时应当?(多选)A. 系好安全带B. 不随意乱动C. 不高声喧哗D. 遵守车辆规定2. 驾驶员在遇到紧急情况时应该?A. 保持冷静B. 紧急刹车C. 尽量避让D. 通知乘客3. 车辆在行驶途中发生故障时,驾驶员应该?A. 停车排查B. 安全转弯C. 在行驶中继续前行D. 通知调度中心4. 乘客等待车辆的时候应该?A. 随意靠近车辆B. 在站台有序排队C. 不要注意候车时间D. 随意插队5. 车辆行驶中如遇到大雾天气,驾驶员应该?A. 保持安全车距B. 关闭大灯C. 缩短车距D. 提高车速二、客车服务礼仪知识1. 乘客上车时,驾驶员应当?A. 询问乘客目的地B. 主动打开车门C. 客气地问好D. 提醒乘客系好安全带2. 驾驶员在乘客上车后应该?A. 关好车门B. 立即发车C. 让乘客自行找座位D. 开始谈话3. 乘客下车时,驾驶员应当?A. 不理睬B. 略带微笑C. 催促下车D. 投桃报李4. 驾驶员在与乘客交流时应该?A. 幽默风趣B. 用词文明C. 语言放荡D. 忽视乘客意见5. 乘客有需求时驾驶员应该?A. 不予理睬B. 积极满足C. 倾听并解决D. 忽略需求三、交通法规及运输业法规1. 车辆行驶中最高速度应当?A. 视情况酌情调整B. 以客户需求为准C. 严格遵守道路标志D. 不低于限速标准2. 车辆在城市道路停靠时,应该?A. 随意停车B. 临时停车C. 在规定地点停车D. 拦下乘客停车3. 驾驶员在行驶过程中是否可以打电话?A. 可以随意接听B. 随意打电话C. 不得擅自接听或打电话D. 开车时随便接听4. 车辆在夜间行驶时应该?A. 熄灭大灯B. 打开远光灯C. 当心开车D. 合理使用车灯5. 驾驶员加班超时应该?A. 提高慰问费B. 适当补偿C. 拒绝加班D. 保证乘客安全通过以上题库的学习,相信考生们能够更全面地了解客运从业资格证考试所涉及的知识点,做好充分复习,顺利通过考试,为今后的工作打下良好的基础。
客运驾驶员从业资格证考试题库
一、单项选择题
在客运车辆载客人数达到满载时,下列哪些做法是正确的?
A. 在车站或停靠点等候客源
B. 超载运输
C. 及时将乘客送达目的地
D. 随意上下客
正确答案:C. 及时将乘客送达目的地。
客运驾驶员在高速公路上行驶时,以下哪项操作是错误的?
A. 保持安全车距
B. 严格按照限速标志行驶
C. 频繁变道超车
D. 正确使用转向灯
正确答案:C. 频繁变道超车。
当客运车辆发生故障时,驾驶员应该首先做什么?
A. 尽快联系维修人员
B. 让乘客下车自行解决
C. 继续行驶,避免造成交通堵塞
D. 停车检查,尽快修复
正确答案:D. 停车检查,尽快修复。
二、多项选择题
下列哪些因素可能会影响客运驾驶员的安全驾驶?
A. 驾驶员疲劳驾驶
B. 乘客不系安全带
C. 路况恶劣
D. 驾驶员心情愉悦
正确答案:A. 驾驶员疲劳驾驶;B. 乘客不系安全带;C. 路况恶劣。
在客运车辆行驶过程中,驾驶员应该注意哪些事项?
A. 保持车辆清洁卫生
B. 随时关注乘客动态,确保乘客安全
C. 注意路面情况,及时避让障碍物
D. 与其他车辆保持安全距离
正确答案:B. 随时关注乘客动态,确保乘客安全;C. 注意路面情况,及时避让障碍物;
D. 与其他车辆保持安全距离。
三、判断题
客运驾驶员在行驶过程中可以接听电话。
()
正确答案:错。
在高速公路上行驶时,客运车辆可以随意上下客。
()
正确答案:错。
客运从业资格证考试题库一、多选题1.客运公司职工在与乘客交谈时应该注意的是()。
A.避免和乘客争吵B.保持礼貌和谦虚的态度C.仔细倾听乘客的意见和建议D.及时解答乘客的问题E.提供乘客所需的帮助和服务2.客运车辆在下坡行驶时应注意的是()。
A.降挡行驶B.减速行驶C.注意刹车制动D.保持适当的车速E.注意观察路况3.客运车辆在夜间行驶时应注意的是()。
A.打开大灯B.保持适当的车速C.注意观察路况D.注意行人和车辆E.遵守交通规则4.客运车辆在车内应设置()。
A.安全锤B.灭火器C.紧急疏散锤D.紧急疏散标志E.急救箱5.客运车辆在遇到紧急情况时应怎么做()。
A.保持冷静B.尽量避免紧急刹车C.报警并寻求帮助D.疏散乘客E.提供紧急救援措施二、判断题1.客运车辆的安全驾驶要求是“文明驾驶、安全驾驶、环保驾驶、经济驾驶”。
()2.客运公司职工应遵守服务准则,做到“热情、礼貌、规范、高效、诚信”。
()3.客运车辆驾驶员在行驶过程中应及时观察、判断、制动、变速、避让等。
()4.客运车辆驾驶员在发现紧急情况时,应采取紧急刹车避免事故发生。
()5.客运车辆驾驶员在夜间行驶时,应打开大灯、减速行驶,注意观察路况。
()三、问答题1.客运车辆驾驶员在驾驶过程中应注意哪些安全事项?驾驶员在驾驶过程中应注意以下安全事项:- 遵守交通法规和道路交通安全法律法规,不得超速、疲劳驾驶、酒后驾驶等违规行为。
- 保持良好的驾驶习惯,文明驾驶,不随意变道、抢行等危险行为。
- 时刻保持警惕,注意观察路况,预判潜在的危险,采取相应的安全驾驶措施。
- 维护车辆的正常运行状态,定期检查保养,确保车辆的安全性能。
- 注意驾驶员自身的身体状况,保持良好的精神状态,避免疲劳驾驶。
2.客运公司职工在与乘客交谈时应注意哪些礼仪规范?客运公司职工在与乘客交谈时应注意以下礼仪规范:- 保持礼貌和谦虚的态度,对待每一位乘客都要有耐心和尊重。
- 仔细倾听乘客的意见和建议,给予积极的回应和解决方案。
客运从业资格证考试题
一、选择题
1. 下列哪项是客运从业资格证的基本要求?
A. 年满18周岁
B. 具备相关驾驶证
C. 通过相应考试
D. 具备相关从业经验
2. 客运车辆行驶过程中,在以下哪种情况下不得使用手机?
A. 路况复杂
B. 要接听重要电话
C. 车速低于40公里/小时
D. 要进行紧急通知或报警
3. 客运驾驶员在行驶中严禁下列哪项行为?
A. 打电话
B. 吸烟
C. 饮酒
D. 外卖
4. 下列哪项是客运驾驶员应当遵守的守则?
A. 营造良好服务环境
B. 加大车速以赶快到达目的地
C. 忽视乘客的需求
D. 随意改变行驶路线
二、填空题
1. 客运驾驶员应当每____小时休息不少于____分钟。
2. 客运驾驶员在道路行驶中,应当与其他车辆保持至少____米的安
全距离。
3. 客运车辆在行驶中遇到服务质量投诉应及时向____单位反映。
三、简答题
1. 请简要描述客运驾驶员在执勤过程中的安全责任和业务职责。
2. 根据相关规定,客运驾驶员在驾驶过程中应当注意哪些安全事项?
3. 客运驾驶员在服务中有哪些行为应该避免?
四、论述题
请以客运从业资格证的角度,就如何提升客运行业的服务质量和安
全性进行论述。
以上是客运从业资格证考试题,希望能够帮助您进行备考。
加油!。
客运从业资格证考试题库一、单选题1.客运车辆应当随车配备专职驾驶员,下列哪种情况不是专职驾驶员?2. A. 利用业余时间驾驶客运车辆3. B. 在单位专职驾驶客运车辆4. C. 受雇于某客运公司专职驾驶客运车辆5. D. 为自己家经营的客运车辆帮忙驾驶6.从事高速公路客运业务的车辆,应当配备几名驾驶员?7. A. 1名8. B. 2名9. C. 3名10. D. 4名11.在高速公路上行驶的客运车辆,驾驶员连续驾驶时间不得超过多少小时?12. A. 2小时13. B. 4小时14. C. 6小时15. D. 8小时二、多选题1.下列哪些行为是违反客运从业资格管理规定的?2. A. 无客运从业资格证的人员驾驶客运车辆3. B. 客运车辆超过额定乘员载客4. C. 非专职驾驶员驾驶客运车辆5. D. 客运车辆在高速公路上紧急停车6.客运车辆驾驶员应当遵守哪些规定?7. A. 严格遵守交通规则,确保行车安全8. B. 定期对车辆进行检查和维护,确保车辆技术状况良好9. C. 服从调度,按规定的线路、班次、站点和时间运输10. D. 擅自改变行驶路线,增加或者减少班次和站点11.下列哪些人员可以从事客运业务?12. A. 持有有效客运从业资格证的驾驶员13. B. 无客运从业资格证但有丰富驾驶经验的驾驶员14. C. 持有有效客运从业资格证的乘务员15. D. 无客运从业资格证的人员,但有乘客请求载客的可以载客三、判断题1.从事高速公路客运业务的车辆可以由非专职驾驶员驾驶。
()2.客运车辆可以超过额定乘员载客。
()3.客运车辆驾驶员可以在高速公路上紧急停车。
()。
客运从业资格证题库题目一:从事客运服务需要具备哪些基本素质?答案:从事客运服务需要具备热情周到的服务态度、良好的沟通能力和语言表达能力、较强的责任心和耐心、遵守交通法规和客运管理规定的意识等基本素质。
题目二:客运车辆安全检查包括哪些内容?答案:客运车辆安全检查包括车辆外观、车灯、轮胎、制动系统、转向系统、发动机、安全带、灭火器等各项安全设施的检查,以确保车辆在行驶过程中的安全性。
题目三:客运驾驶员在行车过程中应该遵守哪些规定?答案:客运驾驶员在行车过程中应该遵守交通法规,保持车速在规定范围内,保持安全距离,避免疲劳驾驶和酒后驾驶,注意行车安全,确保乘客安全。
题目四:遇到紧急情况时,客运驾驶员应该如何处理?答案:遇到紧急情况时,客运驾驶员应该立即采取必要的应急措施,如减速、停车等,保护乘客和自身安全,并及时报警和向相关部门求助。
题目五:客运服务中如何保障乘客权益?答案:客运服务中应该尊重和保护乘客的合法权益,提供安全、便捷、舒适的服务环境,合理设置票价和服务项目,公布服务标准和投诉电话等,接受乘客监督和投诉,并积极改进服务质量。
题目六:客运驾驶员应该如何应对乘客投诉?答案:客运驾驶员应该耐心倾听乘客投诉,认真记录投诉内容和乘客联系方式,及时向相关部门反映并妥善处理投诉问题,同时加强与乘客的沟通和交流,提高服务质量。
题目七:从事客运服务需要具备哪些证件?答案:从事客运服务需要具备身份证、驾驶证、行驶证、车辆营运证、从业资格证等相关证件。
题目八:什么是客运车辆超载?超载有哪些危害?答案:客运车辆超载是指车辆载人数超过核定人数或者载货量超过核定载质量的行为。
超载会增加车辆的负荷和制动距离,降低车辆的稳定性和安全性,容易引发交通事故。
题目九:客运驾驶员在行车过程中如何预防交通事故的发生?答案:客运驾驶员在行车过程中应该严格遵守交通法规和安全操作规程,保持车速在规定范围内,保持安全距离和车距,注意观察路况和交通信号,避免疲劳驾驶和酒后驾驶等危险行为,确保行车安全。
道路运输法规-判断题1.国务院交通主管部门主管全国道路运输管理工作。
√2.县级以上地方人民政府交通主管部门负责组织领导本行政区域的道路运输管理工作。
√3.县级以上道路运输管理机构负责具体实施道路运输管理工作。
√4.从事县级行政区域内道路旅客运输经营的,由地市级道路运输管理机构负责审批。
√5.申请从事道路旅客运输经营的,应当有与其经营业务相适应并经检测合格的客车。
√6.申请从事道路旅客运输经营的,应当有健全的安全生产管理制度。
√7.申请从事道路旅客运输班线经营的,应当有明确的线路和站点方案。
√8.申请道路旅客运输经营的,应向具有审批权的道路运输管理机构提出申请并提交规定的材料。
√9.道路运输管理机构收到道路旅客运输经营申请后,应当自受理申请之日起30日内审查完毕,作出许可或者不予许可的决定。
×10.道路运输管理机构对道路旅客运输经营申请不予许可的,应当书面通知申请人并说明理由。
√11.道路旅客运输经营者应当持《道路运输经营许可证》依法向工商行政管理机关办理登记手续。
√12.道路旅客运输经营者需要终止客运经营的,应当在终止前20日内告知原许可机关。
×13.道路旅客运输班线经营者取得《道路运输经营许可证》后,应当向公众提供运输服务,没有经营能力的,可暂停、终止或者转让班线运输。
×14.道路旅客运输班线经营者取得经营许可后,不得自行暂停、终止班线运输。
√15.道路旅客运输班线经营者取得经营许可后,可以自行转让班线运输。
×16.从事高速公路旅客运输或者营运线路长度在800公里以上的客运车辆,其技术等级应当达到二级以上。
√17.从事高速公路客运、旅游客运和营运线路长度在800公里以上的客运车辆,其车辆类型等级应当为高级客车。
×18.道路旅客运输经营者可以根据经营情况自行增加车辆的座位数。
×19.道路旅客运输经营者应当使用符合国家规定标准的车辆从事道路旅客运输经营。
√20.道路旅客运输经营者应当加强对车辆的维护和检测,确保车辆符合国家规定的技术标准。
√21.车辆二级维护执行情况是道路运输管理机构实施路检路查的一个项目。
×22.道路旅客运输经营者应当定期进行客运车辆检测。
√23.道路旅客运输经营者应当到指定的车辆维护企业和机动车综合性能检测机构,对客运车辆进行定期维护和检测。
×24.严禁任何单位和个人为道路旅客运输经营者指定车辆维护企业。
√25.没有下置行李舱或者行李舱容积不能满足需求的客运车辆,禁止在客车车厢内设立行李堆放区。
×26.道路旅客运输经营者可以使用报废车辆从事道路旅客运输经营。
×27.道路旅客运输经营者可以使用自行改装的车辆从事道路旅客运输经营。
×28.道路旅客运输车辆办理过户变更手续时,道路旅客运输经营者应当将车辆技术档案完整移交。
√29.道路旅客运输经营者应当制定有关交通事故的道路运输应急预案。
√30.道路旅客运输经营者应当制定有关自然灾害以及其他突发事件的道路运输应急预案。
√31.发生交通事故、自然灾害以及其他突发事件,道路旅客运输经营者应当服从县级以上人民政府或者有关部门的统一调度、指挥。
√32.道路旅客运输车辆不得超载运行。
√33.《道路运输证》可以转让,但不得出租。
×34.道路旅客运输经营者有违反《中华人民共和国道路运输条例》行为的,县级以上道路运输管理机构均可取消其相应的经营资格。
√36.道路旅客运输经营者拒不投侏承运人责任险的,由原许可机关吊销《道路运输经营许可证》或者吊销相应的经营范围。
√37.未按规定为旅客投保承运人责任险的,道路运输管理机构应当责令限期投保。
√38.道路旅客运输车辆在载客人数已满的情况下,不能再搭乘免票儿童。
×39.道路旅客运输车辆在载客人数已满的情况下,允许再搭乘不超过核定载客人数10%的免票儿童。
√40.道路旅客运输经营者应当在客运车辆车厢内显著位置公示道路运输管理机构监督电话、票价和里程表。
√41.外国国际道路运输经营者在中国境内设立长驻代表机构,须经国务院交通主管部门批准。
√42.中国国际道路运输经营者在其投入运输的车辆上,可以不标明中国国籍识别标志。
×43.外国国际道路运输经营者的车辆在中国境内运输,允许从事起止地都在中国境内的道路运输经营。
×44.对于申请从事国际道路运输的,省级道路运输管理机构应当自受理申请之日起30日内审查完毕,作出批准或者不予批准的决定。
×45.外国国际道路运输经营者可以从事我国国内道路旅客运输经营。
×46.国际道路运输经营者需要终止经营,应当在终止经营之日30日前告知省级道路运输管理机构,办理有关注销手续。
√47.县级以上地方人民政府交通主管部门负责组织领导本行政区域的道路运输从业人员的管理工作。
√48.县级以上道路运输管理机构具体负责实施本行政区域内经营性道路运输从业人员的管理工作。
√49.经营性道路旅客运输驾驶员从业资格考试由县级道路运输管理机构每月组织一次。
×50.经营性道路旅客运输驾驶员从业资格考试由市级道路运输管理机构每月组织一次。
×51.国家对道路运输从业人员实行从业资格考试制度。
√52.申请参加道路旅客运输驾驶员从业资格考试的,应当提供道路交通安全主管部门出具的3年内无重大以上交通责任事故记录证明。
√53.申请经营性道路旅客运输驾驶员从业资格的基本条件之一是3年内无重大以上交通责任事故。
√54.经营性道路旅客运输驾驶员应当掌握相关道路运输法规、机动车维修和旅客急救基本知识。
√55.申请经营性道路旅客运输驾驶员从业资格的基本条件之一是取得相应的机动车驾驶证2年以上。
×56.只要取得大型客车的机动车驾驶证,就具备了经营性道路旅客运输驾驶员的从业资格。
×57.经营性道路旅客运输驾驶员应当在从业资格证件许可的范围内从事道路运输活动。
√58.道路运输管理机构对参加道路旅客运输驾驶员从业资格考试合格的人员,应当自公布考试成绩之日起10日内颁发相应的《道路运输从业人员从业资格证》。
√59.经营性道路旅客运输驾驶员从业资格的申请人在从业资格考试中有舞弊行为的,取消当次考试资格,考试成绩作废。
√60.经营性道路旅客运输驾驶员从业资格证件由县级道路运输管理机构发放和管理。
×61.经营性道路旅客运输驾驶员应当在从业资格证件有效期届满30日前到原发证机关办理换证手续。
√62.经营性道路旅客运输驾驶员服务单位变更的,应当到道路运输管理机构办理从业资格证件变更手续。
√63.凡被注销的从业资格证件,应由发证机关予以收回,公告作废并登记归档。
√64.被注销的从业资格证件,无法收回的,从业资格证件自行作废。
√65.道路运输从业人员从业资格证件有效期为8年。
×66.经营性道路旅客运输驾驶员在发证机关所在地以外从业超过3个月的,应当到服务地管理部门67.经营性道路旅客运输驾驶员超过从业资格证件有效期180日未申请换证,发证机关将注销其从业资格证件。
√68.经营性道路旅客运输驾驶员应随车携带《道路运输证》、《道路运输从业人员从业资格证》等有关证件,在规定位置放置客运标志牌。
√69.经营性道路旅客运输驾驶员在从事道路运输活动时,应当遵守国家相关法规和道路运输安全操作规程,不得违法经营、违章作业。
√70.经营性道路旅客运输驾驶员应当按照规定参加国家相关法规、职业道德及业务知识培训。
√71.经营性道路旅客运输驾驶员应当随车携带《道路运输经营许可证》。
√72.经营性道路旅客运输驾驶员应当按照规定填写行车日志。
√73.经营性道路旅客运输驾驶员的连续驾驶时间最多为6个小时。
×74.经营性道路旅客运输驾驶员应当采取必要措施保证旅客的人身和财产安全。
√75.行车途中发生紧急情况时,经营性道路旅客运输驾驶员应当积极进行救护。
√76.严禁驾驶道路货物运输车辆从事道路旅客运输活动。
√77.道路危险货物运输驾驶员除可以驾驶道路危险货物运输车辆外,还可以驾驶原从业资格证件许可的道路旅客运输车辆或者道路货物运输车辆。
√78.经营性道路旅客运输驾驶员持有的《道路运输从业人员从业资格证》上需要标注准予驾驶的车型种类。
×79.未取得从业资格证件的驾驶员,驾驶道路旅客运输车辆的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处2000以上的罚款。
×80.经营性道路旅客运输驾驶员超越从业资格证件核定的范围,驾驶道路货物运输车辆的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,并处2000以上的罚款。
×81.经营性道路旅客运输驾驶员发生重大以上交通事故,且负主要责任的,由发证机关吊销其从业资格证件。
√82.经营性道路旅客运输驾驶员发生重大以上交通事故的,由发证机关吊销其从业资格证件。
×83.经营性道路旅客运输驾驶员身体健康状况不符合有关机动车驾驶和相关从业要求时,应当主动申请注销从业资格。
√84.对道路旅客运输经营者违反《中华人民共和国道路运输条例》及其相关规定的处罚,由县级以上道路运输管理机构负责执行。
√85.道路旅客运输经营者已不具备开业要求的有关安全条件、存在重大运输安全隐患的,由县级以上道路运输管理机构应责令限期改正。
√86.道路旅客运输经营者非法转让、出租道路运输经营许可证件的,应当由原许可机关责令停止违法行为,收缴有关证件,并按规定进行处罚。
×87.道路运输管理机构的工作人员,参与或者变相参与道路运输经营以及道路运输相关业务的,依法给予行政处分。
√88.任何单位都有权对道路运输管理机构工作人员滥用职权、徇私舞弊的行为进行举报。
√89.个人无权对道路运输管理机构工作人员滥用职权、徇私舞弊的行为进行举报。
×90.道路运输管理机构工作人员在公路路口进行检查时,不得随意拦截正常行驶的道路运输车辆。
√91.道路运输管理机构的工作人员应当重点在道路运输及相关业务经营场所、客货集散地、公路路口进行监督检查。
√92.道路运输管理机构的工作人员实施监督检查时,应当有2名以上人员参加。
√93.道路运输管理机构的工作人员实施监督检查时,应当向当事人出示交通部统一制式的交通行政执法证件。
√94.道路运输管理机构的工作人员实施监督检查时,当事人有权拒绝提供任何资料。
×95.道路运输管理机构的工作人员在实施道路运输监督检查过程中,对没有《道路运输证》又无法当场提供其他有效证明的客运车辆可以予以暂扣,并出具《道路运输车辆暂扣证明》。
√保管费用。
×道路运输法规-单选题1.县级以上地方人民政府____负责组织领导本行政区域的道路运输管理工作。
A、交通主管部门B、公安机关交通管理部门C、安全监督管理部门标准答案:A2.县级以上____负责具体实施道路运输管理工作。