4006业务受理说明

400电话解决方案年月日项目需求方：技术服务提供商：广州市企拓计算机科技有限公司公司的品牌需要用媒介来诠解，去推广，如何来诠释提升形象？如何充分提升企业形象，彰显企业实力？如何方便快捷客户的咨询？企业如何为客户提供优质的服务？如何方便客户？客户通过什么渠道去咨询？企业又谈何为客户提供优质服务呢？400电话作为统一提升企业形象的左臂右膀，客户选择使用400电话已是趋势所然，然而，如何根据企业的自身情况选择最适合自己使用的400电话呢？中国铁通、中国电信、中国网通作为400电话的三大类别，其各有千秋，本方案着重分析对比中国电信、中国铁通及中国网通的优势、特点，使客户在选择使用400电话上，能够根据自身条件，有的放矢，而不盲目趋势。

一、产品内容与说明：4006XXXXX后面6位自由选;4007XXX选后4位;400880XXXX至400889XXXX选后4位附注：我们会协助您来选择客户您所喜爱的号码(一)4006分布式建网，优势：长途资费低。

400电话IVR智能导航，全国分布式建网方式，个性化后台套餐（1）选择号码推荐：400-600-XXXX（2）缴费方式：预存话费(详细见附件4006价格表)（3）项目内容：A、接听全球所有400电话来电0.20元/分钟B、可实现区域转接C、后台直接连接国家级电信数据库，保证数据安全,准确和最个性化的服务D、可以通过后台实现即时来电清单查询，来电数据分析，数据格式转化E、后台随时登陆WEB进行目的转接号码和转接模式自主即时更换.(强烈推荐) （4）特点：根据客户实际功能需要选择呼叫中心制定,能智能进行所有功能管理。

适合把400最为咨询型热线的企业，400业务咨询或客户服务来电长途比较多的企业。

（5）优势：网通端口开放联接,结合每个企业实际需求选择个性化呼叫中心的功能设定的服务提供商，研发，是全国只能管理的400电话提供商。

号码资源比较好（6）月最低消费标准50元起（二）：4007集中式建网，功能稳定突出400电话IVR智能导航，全国集中式建网方式，个性化后台套餐（1）选择号码推荐：400-700-XXXX（2）缴费方式：预存话费(详细见附件4007价格表)（3）项目内容：A、接听广州地区来电0.1元/分钟，接听广州以外的全球来电0.3元/分钟B、可用语音或按键实现全国分公司/办事处/指定电话的路由功能（此功能免费）C、后台直接连接中国铁通数据库，保证数据安全,准确和最个性化的服务D、可以通过后台实现即时来电清单查询，来电数据分析，数据格式转化E、强大个性化呼叫中心功能免费赠送,赠送网络传真机和语音信箱(强烈推荐)（4）特点：根据客户实际功能使用进行最完善个性化呼叫中心制定。

400电话办理需要哪些流程有酒店行业用户想办理400电话，但是不太清楚办理400电话都有哪些流程，其实400电话办理流程很简单的，嘉号网分享办理400电话的一些流程：第一步，选择一个号段，选择企业心仪的400号码。

第二步，确定选择哪个400电话套餐。

第三步，提交申请材料，包括营业执照复印件经办人身份证复印件，需要要加盖公章。

第四步，填写400电话受理单，签订协议，预存话费就可以了。

第五步，开通400号码普通号码3-5天，特殊号码7天。

400电话是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用，目前广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。

400电话分为4006（中国联通），4007（中国移动原铁通），4008（中国电信），4001（中国移动新号段），4000（中国联通新号段），4009（中国电信新号段）。

400电话是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机，所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。

400电话总机只负责处理呼入的电话，不能外拨。

400电话发展已经成熟了，不论你选择移动、联通、电信其实都差不多，就看您的爱好了。

嘉号网是国内领先的400电话业务服务提供商，公司成立以来，顺应互联网的发展，借助技术研发团队、网络营销团队和先进的服务理念，得到了客户一致的服务好评。

嘉号网多年的网络营销实战经验，本着以”为企业创造价值的服务理念”。

帮助更多企业开展400电话业务，解决了一系列企业形象和营销等问题：企业品牌形象、企业转型、销售提高、推广成本高、转化率低等。

嘉号网一套完整的400电话业务，已经为多家企业合作400电话业务。

公司顺应互联网发展需要，开创网络营销新模式，逐步形成为企业打造400电话行业系统的解决方案，得到客户的广泛认可。

嘉号网本着“诚信、创新、开拓、务实、”的精神，将为更多企业提供400电话业务，让企业形象得到真正提高。

话术样本电话：客户：喂，你是谁？400客服：您好！是XXXX公司吗？客户：是，你是谁，有什么事？400客服：您好！我是中国电信400业务受理中心xxxx号客服代表（或我是400免费电话受理中心的xxxx号客服代表），怎么称呼您？客户：姓XX，有什么事？400客服：请问您对400免费电话了解吗？1、客户：了解400客服：xx经理，既然咱们对400电话这么了解，而且又能帮助咱们宣传企业形象的同时帮咱们接好每一个业务电话，咱们怎么还没做？是不是正好没有喜欢（或合适）的号码？客户：不需要或以后再说400客服：是这样的，xx经理，给咱们打这通电话最主要是正好最近联通4006、移动4007、电线4008都刚出了一批新的号码，虽然咱们现在不做，没关系，等以后咱们企业不断发展壮大咱们企业肯定会做的，我先发给您看一下。

您的邮箱是多少？——》继续联系为什么不需要或咱们是因为什么原因不做？——》这样吧！您留下我的个人联系方式，以后有任何需要或不懂得地方可以随时打电话咨询！2、客户：不了解400客服：您听说过400、800免费电话吗？客户：没有400客服：呵呵，看来您平时接触的这方面确实很少，您应该经常看电视吧，在电视购物里经常有些咨询热线：400-xxxx-xxx!客户：奥，那400是怎么回事？400客服：400电话就是个十位数的电话号码，是中国电信为企业客户推出的全国统一客服、销售热线。

400电话是一个中转号码不需要任何的安装和设备,,咱们只要把号码开通,然后通过号码管理后台绑定您的手机\座机或小灵通.您的客户一拔打您的400电话,会自动转接到他所绑定的电话上,这个号码管理后台我们也会提供给您的,您可以根据您的需要随时更改他所绑定的号码.这样我把我们最新推出的号码发给您，您先看一下，您比较方便用qq还是邮箱，您看看有没有喜欢的号码？客户：怎么收费？400客服：正常资费是0.3元/分钟，按照您选号码的最低消费，预存一年的话费即可办理。

第一章业务受理作业流程1总则客服部是客户的代言人，在公司代理客户的一切事务。

公司要求客服人员从受理业务开始就要做到一票业务负责到底，要求在业务受理时准确掌握客户下达的指令并进行核实，明确业务要求并引导性的提示客户委托我公司的货物属性，是否有危险品，机场和车站所禁运的货物。

2受理流程合同客户的受理流程：2.1客户以邮寄方式下达定单；客户的邮件应包含业务操作及客户要求的所有内容，客服人员接到客户的邮件后，第一时间与客户电话确认核对邮件内容，明确业务要求。

需要重点提示客户的是；客户委托我公司所运输的货物是否有危险品，告知客户航空和铁路安检时所禁运的货物类别，并要求对方在《危险货物通知函》上签字确认。

2.2客户以电话方式下达订单；客服接到电话后认真记录客户的业务需求，记录完毕后需复述全部内容与客户再次确认避免因口误造成的的错误。

并引导性的提示客户是否有禁运的货物。

要求对方在《危险货物通知函》上签字确认。

2.3客户以传真方式下达订单;客户中心人员接到客户传真后，与客户电话确认传真内容，并与客户核对当日订单数量，从而避免因设备和人员原因造成的漏单现象。

并告知客户航空和铁路安检时所禁运的货物类别，并要求对方在《危险货物通知函》上签字确人。

2.4新业务的受理流程a有市场部开发的新业务，在客户部受理之前市场人员都要提供《客户服务交接表》及合同报价，对暂时没有签订合同的客户需要附有关于结算方式、结算时间的协议。

b《客户服务交接表》及协议价格首先需要市场部经理签字确认后，再经公司各部门经理签字审批。

针对业务类型，仓储业务需要仓储部经理签字审批，配送业务需要配送经理签字确认审批，最后由总经理签字审批后方可生效，否则客户部不予受理。

c针对特殊流程不能按正常流程审批的，市场人员需要电话向领导申请，并在最短的时间补齐手续。

d 特别需要声明的是因合作初期与客户之间的沟通，业务操作处于磨合阶段，为保证此期间的服务质量，新业务必需由客户部主任亲自受理。

联通400业务操作流程规则一、关于400号码开通规则规范及调整方案：1、业务受理范围：中国大陆境内正规企业用户。

港澳台、西藏、新疆地区用户均不受理。

网站、网店用户不受理2、填写规范：填写的资料信息要与证件图片信息相符。

3、证件要求：1）营业执照及身份证必须清晰完整：营业执照的名称、注册号码、地址、有效期限及身份证姓名、身份证号码处要清晰可辩。

营业执照以“400号码+公司名称”命名，身份证以“400号码+姓名”命名。

2）营业执照须在有效期限内，公司应属于正常营业状态，不得为注销、吊销、迁出等状态,如遇年检或变更需提供原营业执照复印件及工商局所出示的年检或变更证明。

3）医疗、教育机构需加盖单位红章或提供负责人身份证，如提供的是经办人身份证，需在经办人身份证上加盖企业红章。

4）个体工商户需加盖公司红章或提供法人身份证（经营者身份证）。

个人经营以“**”或个人名字为公司名的营业执照，须提供营业执照上经营者的身份证，绑定电话不能超出营业执照上地址所属省范围。

5）股票、证券、机票、旅游、投资、物流、快递等行业必须提供法人身份证或在经办人身份证上加盖企业红章。

6）凡涉及需凭许可证资质证或其他批准文件的经营项目需提供有效的授权证明或经营许可证。

如：涉及票务订购、销售名牌产品、代发表论文、销售软件、办理移民和签证等。

7）多号用户需另外提交一份多号证明，多号证明需注明企业信息及每个号码的用途并加盖企业红章。

注意：个体用户只能申请一个400号码。

8）特号用户需另外提交加盖有双方公章的业务受理单，业务受理单必填项需齐全。

9）4008用户只受理企业用户，并提供法人身份证及加盖有双方公章的业务受理单。

10)A、B、C、D类号码开通首次预存款必须大于或等于号码6个月月最低消费之和，续费不低于3个月最低消费之和。

A类号码在网年限不得低于三年，B类号码在网年限不得低于二年，C、D类号码在网年限不低于一年。

11)对于已经办理了10010认证及领取了三方协议的代理商，不可以在网站上宣传10010联通认证或将三方协议扫描件放在网站上宣传。

电信行业用户投诉处理手册一、概述电信行业作为现代社会的基础设施之一，为人们提供了便利和沟通渠道。

然而，随着用户数量的增加和服务的复杂性，不可避免地会出现一些问题和投诉。

为了更好地帮助用户解决问题，并提供高效的投诉处理服务，特制定本手册。

二、投诉途径为了方便用户，电信公司提供了多种投诉途径，用户可以根据实际情况选择适合自己的方式进行投诉。

以下是常见的投诉途径：1. 客服热线：用户可以拨打电信公司的客服热线，通过电话向客服人员反映问题和投诉，并获得帮助和解决方案。

2. 在线平台：电信公司提供了在线投诉平台，用户可以通过官方网站或手机应用提交投诉，填写相关信息并描述问题的具体情况。

3. 电子邮件：用户可以通过电子邮件的方式将投诉发送至电信公司指定的投诉处理邮箱，提供相关证据和问题描述。

三、投诉处理流程为了高效处理用户投诉，电信公司设立了严密的投诉处理流程，确保投诉得到及时和妥善处理。

以下是一般的投诉处理流程：1. 投诉受理：电信公司在收到用户的投诉后，会立即进行受理，核实用户身份和问题的真实性，并为用户留下有效的投诉凭据。

2. 问题调查：电信公司会对用户的投诉问题进行专业的调查，了解问题的原因和背景，并与相关部门和人员进行协调和沟通。

3. 解决方案：在调查问题后，电信公司会向用户提供解决方案，并说明解决方案的实施进程和时间节点。

4. 实施方案：电信公司会立即按照解决方案进行操作和处理，并通知用户实施进展情况。

5. 结果反馈：电信公司将在解决问题后向用户反馈结果，并核实用户是否满意解决方案。

6. 纠纷处理：如果用户对解决结果不满意或存在进一步争议，电信公司将会启动纠纷处理程序，并向用户提供其他解决方案。

四、投诉注意事项为了更好地处理用户投诉，以下是用户在投诉过程中需要注意的事项：1. 提供准确信息：用户在提交投诉时，请提供准确和详细的问题描述，包括时间、地点、相关人员和证据等，以便电信公司更好地了解问题和解决方案。

114一、业务内涵“号码百事通”是一切基于中国电信114台的增值业务的统称，其目的就是要在充份挖掘和整合用户号码信息的基础上，延伸和拓展传统的查号业务，满足用户现实和潜在的各类信息查询需求，将114台打造成一个综合类信息服务平台，提高中国电信差异化服务优势。

二、业务分类1、行业首查类业务该类业务是在满足查询者多条件模糊查询需求的基础上，面向被查询客户提供的增值服务，目标客户群是被查询商业客户或单位用户。

（1）行业首查在受理、答复公众用户模糊查询或行业查询、专项类别查询、服务范围查询时，话务员把同一分类内申请本业务的单位用户优先推荐给查询用户，具体有两种情况，一是按排名先后顺次播报，二是不分排名循环播放。

（2）品牌查询话务员受理、答复用户用品牌、实用名来查找与该品牌或实用名相关的单位号码、单位地址、各分支机构、连锁加盟店及相关联系电话的请求。

（3）实名查询当电话使用权和产权归属者不一致或企业营业执照上所登记户名与实际使用户名不一致时，为签约商家向查询者提供实名查询。

（4）临时报号为签约商家向查询者提供临时对外电话，具体情况可能包括：一个号码供两个或两个以上单位名称使用的报号、中国电信公众通信网电话（如：400、800等专用号码/数字中继/公安/海运/民航/特服号码等用户）、由于企业业务推广需要临时使用的电话号码(如抽奖号码，演唱会售票点等电话报号)等。

（5）查询信息分析向签约商家提供按产品、行业、企业名称的用户查询排行榜。

2、查询转接类业务该类业务是在满足公众用户号码查询后，为查询客户提供的多种形式呼叫或信息转接服务。

（1）查询转接用户在收听完114 播报的查询号码后，直接按热键或者由话务员人工转接所查询的电话，无需二次拨号。

在目前计费帐务系统、电话交换网络支撑条件下，114 查询转接范围内仅限于与中国电信签订转接协议的被查询号码。

（2）短信/传真报号用户在收听完114 播报的查询号码后，直接按热键或者由话务员人工通过短信/传真平台将所查询商家的相关信息，如电话号码、公司名称、产品品牌、办公地址等，发送至用户终端上。

400业务投诉标准回复用语货损类1、货物破损，客户不愿意签收您好！对于您的货物出现破损情况我们深感抱歉，为了您的货物后续可以正常进展理赔，请您签收并备注详细货物破损的情况。

2、收货人拒收，发货人要求理赔。

您好！此货因为收货方并没有签收，如果要进展理赔，需要让收货人异常签收此货或者将此货返回开单部门，我们相关部门已经在协商处理中，稍后我们开单部门会直接联系您洽谈详细事宜。

3、货物破损，收货方要求直接理赔。

很抱歉！按照正常的理赔程序，我们是需要向发货人进展理赔的，请您与发货人进展沟通，我们会尽快处理好理赔事宜的。

货差类1、货物丧失，客户要求给出找到货物的时间很抱歉，找货方面我暂时无法给您一个准确的时间。

但是请您放心，我已经通知相关的部门安排去查找您的货物，一有信息我第一时间给您回复。

2、货物丧失暂时找不到，客户要求补货非常抱歉，给您添麻烦了！您的要求我们马上通知相关的部门与您联系进展处理。

3、局部少货，客户要求先送货/中转您好！我们马上通知相关部门跟您联系安排送货/转货。

时效类投诉：1、快线正常时效到达，客户对公司规定理解有误，要求免运费。

您好，我公司承诺的时间是车辆运行时间，即车辆在路上的运行所需要的时间，您的货物是正常到达的，我司没有减免运费的承诺。

很抱歉，对于您的要求，我们无法满足。

2、专线时效耽误，要求减免运费您好，我司的专线货物在时效方面暂时没有明确的时效承诺，暂时也没有减免运费方面的承诺，如果您时效要求较高，下次运输建议选择我公司的快线。

3、对于偏线货物走货时效太长，要求免运费您好，对于货物晚到，给您带来麻烦，我们深表歉意，但是偏线货物我们对客户没有退运费的承诺，很抱歉。

4、快线和专线同时到达您好，因为我们的操作部门装快线车辆后还剩余一些空位，所以就安排一部份的专线货物装上车一起走货。

5、客户要求到货的期望,超出了我司承诺您好,您的心情我们非常理解,但是我们公司也有对客户承诺的时效,我们会帮您跟踪好此货,货到以后立刻通知您的收货人提货.6、因快线运行时间晚点,赶不上中转,客户要求当天一定要提到货(处理原则:一、说服客户到货物现在到达的网点提货；二、与客户协商明天到最终的网点提货；三、联系运作部门,看能否当天发增派车过去)您好,非常抱歉,给您添麻烦了！您反映的问题,我们会跟相关部门去协商,稍后给您回复，好吗？7、货物在派送途中,无法在客户要求的时效内送达客户地点非常抱歉,我们会马上联系送货司机,让其尽最大的可能,优先派送您的货物. 8、快线/专线晚到,仅仅是需要我们听取抱怨的非常抱歉,给您添麻烦了。

400电话业务介绍产品介绍：一．400业务介绍“400业务”,又称主被叫分摊付费业务，是运营商为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。

该业务的通话费由主、被叫分摊付费。

400电话就是个十位数的电话号码，是为企业客户推出的全国统一客服、销售热线。

400电话是一个中转号码不需要任何的安装和设备,只要把号码开通，就可以呼转至企业指定的手机、座机或小灵通。

企业的客户一拔打企业申请的400电话,会自动转接到他所绑定的电话上。

在全国任何范围内，主叫用户只需拨打该“400xxxxxx”号码，无须加拨区号，便可按照企业业务用户预先设定的方案，将呼叫直接接转到客户所指定的电话号码或呼叫中心。

由于400业务具有统一企业沟通形象，提升企业服务品质等特点，已被众多知名企业率先使用，尤其在上海、北京、深圳、广州等城市已成为企业首选。

全国统一接入号码，简单、易记、统一的企业联系方式，迅速建立企业统一形象，树立企业服务品牌!永不占线，语音导航，根据提示选择服务流程，提高工作效率。

二．400电话和800电话的区别800电话对于拨打的消费者来说，如果用固话拨打是完全免费的服务电话（用手机拨打需要收市话费）；而400电话消费者不管用手机拨打还是固定电话拨打只需要出市话费。

400电话和800电话对比起来具有以下优点：1、手机座机小灵通都能拨打，全国范围内都可以接听；2、400电话话费比800免费电话节约50%以上3、减少无效呼叫和短话长说，防止骚扰，提高办公效率；4、组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码；三．业务功能：400业务开放以下功能：1）电话自动分配按主叫所拨电话的位置（如：区号、电话号码）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心；按主叫所拨电话的时间（如：周一 - 周日、00：00～23：59）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心；将拨打的电话按百分比（最小精确到1%）分配到到不同的电话号码或呼叫中心。

400电话营销业务常见问题的解答选择400业务能给我带来什么利益？答：企业为自己的客户提供免费电话服务是国际流行的先进理念。

1）全面提升企业形象，客户只需支付本地市话费，长话费部分由企业支付，充分体现了企业客户第一的服务理念，也体现了企业的实力，符合世界商业潮流。

2）与800号码相比，可以覆盖多达8.2亿（截止2010-8数据）手机用户。

3）主/被叫分摊付费的方式，有效杜绝恶意呼叫（800电话主叫全免费）。

客户拔打我的400号码需要支付长话费么？答：不需要。

在已经开通400电话的任何地市，客户拔打您的400电话，都只支付市话费用。

400电话并不是完全的免费电话，但不管你拨打400电话的公司在本地还是外地，你只需要支付市话费，被叫方支付长话费。

这与800电话不同，800电话固定电话拨打方是完全免费的（不支持手机和小灵通用户拨打），不用支付任何费用。

业务可应用于哪些企业？答：只要认同400业务服务理念的企业都可申请，以下企业较多：1）需要建立企业客服中心（呼叫中心）的银行、证券、基金公司及制造企业、物流企业等；2）在全国范围内业务涉及跨地域并建有相应服务分支机构的企业单位（主要包括IT电子设备）；3）网站销售、电子商务平台发展及全国性连锁企业等；4）寻呼台、信息台、互联网公司（ISP）等。

400电话业务能否根据来电客户所在区域转接到当地电话上?答：电话自动分配：可按主叫电话的拨打位置、时间、流量等，将主叫呼叫接续到业务客户指定的不同的电话号码或呼叫中心（即：按发话地选择目的地功能）申请400业务是否要增加其它硬件设备答：不用。

400也是是属于转入呼叫，不用增加设备。

公司搬迁会影响400号码吗？答：不影响。

用户只需到电信公司更改翻译号码（400指向的号码）即可，原400号码不变。

外地用户拨打400号码前是否要加区号？答：不用。

用户只要直接拨打400号码即可。

如用户的业务范围不包括新疆地区，能限制新疆地区的400来电吗？答：可以。

400业务介绍一、400业务介绍400企业热线是中国电信/网通/铁通推出的全国统一热线电话接入号码，全国各地客户拨打仅需支付本地通话费，具备良好的互联互通性、全国一张网的整体覆盖、丰富的呼叫中心功能等优点，商家企业可使用400实现全国统一号码接入，打造企业服务品牌，全面提升服务形象。

400电话是由企业申请，向客户提供售前咨询.技术支持.售后服务.销售订购的一种商务热线。

它的主要目的是用来提升企业形象，提高客户满意度，增加购买概率.重复销售和交叉销售的机会，将中小企业建立起来的呼叫中心变成“利润中心”。

二、产品特点：1、多种接入方式：用户可以使用手机、固话、小灵通等多种通信方式接入，开通区域广，扩展5亿手机用户。

2、资费优惠：400的号码通信费用只有目前800通话费的一半左右，使得企业可以省去大量的通话费，节约企业成本。

3、统一全国接入号码，提升品牌形象：在全国范围内，用户可以根据企业需求对外发布的“400企业全国统一××热线”，不加拨区号拨打400电话，便可按照企业预先设定的路由转接方案，将呼叫直接接续到指定的目的地，用户只需支付本地市话。

4、号码终身不变：企业选择了400号码不会由于企业地址的变更、分公司的增加、业务规模的扩大而改变号码。

5、减少恶意呼叫：使用800的企业会由于是被叫支付全部话费的号码，使得很多无效的电话占用了企业的服务资源，增加的企业的话费成本，使用400号码使得用户支付一个很少的市话费避免了全免费的弊端。

三、功能特点：1、地域路由：根据用户在不同的地区拨打400号码，可以路由到不同的坐席或者城市。

2、时间路由：根据用户在不同的时间拨打400号码，可以路由到不同的坐席或者城市。

3、遇忙路由：主叫用户在拨打400业务遇忙或无应答时，可将呼叫转到已经设置过的其它号码上4、呼叫拦截：根据企业在不同地区的业务不同，限制某些地区用户拨打400号码，控制企业的话费成本。

第二十一章中间业务第二节代付业务代付业务是我行根据协议为机关企事业单位员工代发劳动报酬等款项的一项中间业务：由代发工资单位填写代发工资协议，提供代发个人信息、金额等，由我行批量、集中制卡或入账。

一、基本规定1、凡符合我行规定和要求的单位均可以委托我行办理代发工资业务，并可直接向我行全辖任一网点申请。

2、网点需与客户签订《代发工资业务协议书》才能进行代付业务交易。

3、各柜员应积极做好宣传解释工作，积极鼓励客户办理工资代发业务，减少财务人员到银行领取现金进行复点的环节、避免财务人员因分发工资而产生的差错，减少保管工资的负担。

二、代发合同录入（一）业务受理已在我行开立账户的单位客户可由单位员工携带公章及本人有效身份证件至我行柜台进行代发工资合同签订。

未在我行开立账户的单位客户可携带一般户开户所需资料来我行柜台行代发工资合同签订，包括营业执照、组织机构代码证、税务登记证、开户许可证、信用机构代码证、法人身份证、代理人身份证及法人授权书（如有）、预留印鉴、公章。

填写《绍兴银行代发工资业务协议书》一式三份，加盖公章。

（二）业务操作柜员点击“中间业务”→“批量业务”→“4001-代理单位合同录入”，进入交易界面。

选择代理类型、代理项目。

输入客户号，系统自动返显客户名称，输入经办人员证件类型、号码，联系人姓名、联系电话。

点击“提交”按钮，交易成功，打印二联通用凭证，分别加盖公章，第一联作主凭证，《绍兴银行代发工资业务协议书》加盖公章及私章作附件，第二联作客户回单。

（三）注意事项1、《绍兴银行代发工资业务协议书》一式三份，一份随传票上交，一份交予客户，一份网点留存。

2、4001交易中，系统自动生成该单位客户的合同号，以及代收代付账号，企业代发工资、批量非零值开卡、批量开存单等业务时需将与清单一致的金额转入该账号，一个单位客户有且只有一个代发合同号和一个代收代付账号。

3、若该单位客户未在网点开立账户（无客户号），可使用“999999999”客户号开立“代收代付账号”及“合同号”，在“4001”交易中必须将“客户名称”修改成企业完整户名。

400电话办理流程用户办理400电话的流程非常便捷办理流程：联系客服--选择400号码--选择套餐--提交证件资料--填写业务受理单--付款-开通号码1、联系办理400电话公司的客服可以直接拨打办理400电话公司的客服热线，进行400电话相关的业务咨询，也可以在网上联系400专业客服人员，咨询400电话办理业务相关的问题。

2、选择400电话号码本公司是中国电信、中国联通正式授权服务商，拥有4006、4000、4008、4009号段超过百万号码资源，可供您任意选择。

可以在网站每周为您精心挑选的高性价比的推荐号码里选择，也可以让客服人员为您直接选择号，根据您的要求为您选择您满意的400号码。

3、确定套餐本公司提供多元化套餐供您选择，根据您的年实际呼入量进行评测，年套餐没有每个月的最低消费，让您不用担心生意的淡季与旺季不同的呼入，且资费更低，最低达到0.1元/分钟，是最实惠的版本。

另外还有更多400电话的增值服务可以免费使用。

4、提交证件资料根据400电话业务办理的规定，办理业务时需要客户至少提供以下资料：办理中国联通400号段（4000、4006）需要提供的资料，您的身份证复印件和营业执照复印件（如果不是法人身份复印件需要加盖企业的红章）并填写一份业务受理单（办理合同）办理中国电信400号段（4008、4009）需要提供以下资料，您的身份证复印件和营业执照复印件（如果不是法人身份复印件需要加盖企业的红章）另外还有电信的入网服务协议，并填写一份业务受理单（办理合同）本文整理自中国400电话网400电话办理整理5、支付款项本公司提供多种付款方式，各种方式的银行付款，支付宝付款，财付通付款，具体再参考本公司的付款页面6、开通号码在您的资料提交完后，我们会立即提交到代理平台，供中国电信，中国联通400其审核部门审核，审核周期根据号码类型不同而不同，95%以下的号码都会在1-2个工作日内审核完成。

7、售后使用在审核部门通过审核后，我们会为您完成以下客服工作：为您绑定接听号码，为您测试号码可用性及增值服务功能。