01 管理概论
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01企业管理概论第一章
这就迫使人们在追求私利的过程中必须顾及他人 的利益，以此调节工资、利润和劳动分配关系。 这种认为人都要追求自己经济利益的“经济人 “观点，对以人为中心的管理理论的创立具有重 要意义。按照斯密的思想，劳动分工是人们追求 最大经济利益的结果，他指出，劳动生产力的最 大进步以及运用劳动所表现出的熟练技巧和能力， 是劳动分工的基本依据。
不同管理层对上述各技能要求的重要程度是 不同
基层管理人员
概念技能 人际技能
技术技能
中层管理人员
概念技能 人际技能 技术技能
高层管理人员
概念技能 人际技能 技术技能
1.2管理的职能
❖ 1.2.1管理的基本职能 ❖本书将管理的基本职能概括为四个：
即计划、组织、领导和控制。
1.2.2管理的性质——二重性属性 管理具有二重性质，即自然属性和社会属性。 1．管理的自然属性 管理的自然属性是指管理要处理人与自然的关系 ，要合理组织生产力，故也称管理的生产力属性 。因为管理是一切共同活动所要求的，是适应社 会生产力发展和社会分工发展的要求产生的，是 社会协作过程本身的要求。事实上，一切人类的 共同活动，管理都是其顺利进行的必要条件，而 且共同活动的规模越大，管理就越显得重要。管 理的这种自然属性是由生产力发展水平和人类活 动的社会化程度决定的，是一种客观存在，与生 产方式、社会制度无关。
（3）艺术性。艺术的含义是指能够熟练地运用知 识并且通过巧妙的技能来达到某种效果。而有效 的管理活动正需要如此。真正掌握了管理学知识 的人，应该能够熟练地灵活地把这些知识应用于 实践，并能根据自己的体会不断创新。这一点管 理学同其他学科不同。重要的是培养灵活运用管 理知识的技能，这种技能在课堂上是很难培养的， 需要在实际管理工作中去掌握。 （4）应用性。管理学的思想、理论和方法来源于 管理活动的实践，管理学是对社会管理活动的内 容、方式和方法的概括和总结，具有很强的应用 性。将管理学的知识与其他学科领域的知识相结 合，融合到实践中去，可以带来巨大的经济效益 和社会效益。
第一讲 管理概论
浙江大学MOOC课程《管理概论》第一讲管理概论一、管理及其功能二、管理有效性理论三、管理的实质四、管理基本思维方式一、管理及其功能结论：不同的人对同一问题会有不同看法每一个问题的正确答案是多而不是一。
对于同一个问题，从不同的角度出发，可得到不同的答案对于怎样才算管理好了，不同的人由于其所处环境、所受教育不同，会有不同认识观念决定行为。
由于对于同一事物，不同的人有不同的认识，因此面对同一事物，不同的人会采取不同的行为在实际工作中，每一个人都将按照自己对管理的认识来开展或对待管理工作。
要了解管理，并就管理好坏衡量标准达成共识，就必须进行多角度的全面分析管理的表现形式现象•吃饭应酬——公关•开会讨论——决策•计划组织——分配资源•与人谈话——做思想工作•审核签字——监督把关•考核奖惩——激励分析•从管理工作的表现形式看，管理工作确实呈现出了多样化现象•而且正是由于管理工作表现形式的多样化，使人们在面对管理时会觉得无从着手，难以理解。
[思考题] 现实生活中从事管理工作的人平时在做什么？管理的工作内容分析•公关——协调组织与组织之间关系；•决策——协调目标之间、现状与目标之间关系；•计划——协调目标与资源、活动与活动之间关系；•沟通——协调人与人、组织与组织之间关系；•考核——协调计划与实绩之间关系总结•从管理工作的内容看，不管管理工作有多少种表现形式，其实质内容都是一样的，那就是协调。
•管理工作表现形式的多样化是由于管理协调对象的多样化所导致的。
[思考题] 各项管理工作之间有否共同之处？管理的功能：为什么需要管理投入人的资源人的欲望无限的有限的矛盾协调可能的协调方式欲望的无限性与资源的有限性之间的矛盾•生产：通过劳动向大自然要资源，从而在一定程度上满足自身欲望；•战争：通过掠夺他人资源来扩展自身资源，从而满足自己的欲望•组织：通过与他人的分工协作，形成超越个人的群体力量，从而达成靠个人的力量无法实现的欲望•贸易：通过将自身多余或价值不大的资源与他人交换，获得自身稀缺的资源，以更好地满足自身的欲望。
中南大学入学考试《管理学概论01》模拟试卷及答案
练习-管理学概论-01总共26题共100分一. 单选（共16题,共80分）1. 管理的首要职能是（）。
（5分）A.计划B.组织C.领导D.控制★标准答案：A☆考生答案：★考生得分：0 分评语：2. 通过管理提高效益，需要一个时间过程，这表明管理学是一门（）。
（5分）A.软科学B.硬科技C.应用性学科D.定理化学科★标准答案：A☆考生答案：★考生得分：0 分评语：3. 赫茨伯格提出了著名的理论是（5分）A.双因素理论B.人际关系理论C.组织理论D.期望理论★标准答案：A☆考生答案：★考生得分：0 分评语：4. 具有“压制个人目标，使组织目标凌驾于个人目标之上”特征的是（5分）A.传统管理B.现代管理C.目标管理D.组织管理★标准答案：A☆考生答案：★考生得分：0 分评语：5. 计算机软件公司所处的组织环境类型为（5分）A.复杂和动态的环境B.简单和动态的环境C.简单和稳定的环境D.复杂和稳定的环境★标准答案：A☆考生答案：★考生得分：0 分评语：6. 需要层次论认为，人的最低层需要是（）（5分）A.生理需要B.安全需要C.尊重需要D.社交需要★标准答案：A☆考生答案：★考生得分：0 分评语：7. 需要层次论认为，人的最低层需要是（）（5分）A.生理需要B.安全需要C.尊重需要D.社交需要★标准答案：A☆考生答案：★考生得分：0 分评语：8. （）认为人的需求是以层次的形式出现的（5分）A.马斯洛B.赫茨伯格C.弗鲁姆D.麦克莱兰★标准答案：A☆考生答案：★考生得分：0 分评语：9. 解决急性问题和解决慢性问题的目的分别是（5分）A.维持现状,打破现状B.维持现状，维持现状C.打破现状，维持现状D.打破现状，打破现状★标准答案：A☆考生答案：★考生得分：0 分评语：10. 按照勒温理论，把决策权定位与组织中的每一位成员的领导作风是（5分）A.民主领导作风B.专制领导作风C.放任自流领导作风D.团队式领导作风★标准答案：A☆考生答案：★考生得分：0 分评语：11. 建立在权威与服从关系基础上，表现为一种权力支配关系的是（5分）A.行政手段B.法律手段C.经济手段D.思想教育手段★标准答案：A☆考生答案：★考生得分：0 分评语：12. 目标管理的关键是（）。
第一章 管理概论
建议教材： 1、建议教材： 工程师工商管理教程》 第二版） 李长青、曾宝昌等编著， 《工程师工商管理教程》（第二版），李长青、曾宝昌等编著， 呼和浩特，内蒙古人民出版社，1998年 呼和浩特，内蒙古人民出版社，1998年 教学参考书： 2、教学参考书： 管理学——原理与方法》，周三多、陈传明、鲁明泓著，上海， 原理与方法》 周三多、陈传明、鲁明泓著，上海， [1]《管理学 原理与方法 复旦大学出版社，2002年 复旦大学出版社，2002年 管理学》 斯蒂芬·P 罗宾斯著 北京， 罗宾斯著， [2]《管理学》，（美）斯蒂芬 P·罗宾斯著，北京，中国人民大学出 版社，2003年 版社，2003年 市场营销》 郭国庆主编，北京，中国人民大学出版社， [3]《市场营销》，郭国庆主编，北京，中国人民大学出版社，2002 管理会计》 孙茂竹编著，北京，中国人民大学出版社，1999年 [4]《管理会计》，孙茂竹编著，北京，中国人民大学出版社，1999年 10月第 月第1 10月第1版 工业技术经济学》 第三版） 傅家骥、仝允桓编著，北京， [5]《工业技术经济学》（第三版），傅家骥、仝允桓编著，北京， 清华大学出版社，2000年10月第 月第1 清华大学出版社，2000年10月第1版 管理运筹学》 韩伯堂主编，北京，高等教育出版社，2000年 [6]《管理运筹学》，韩伯堂主编，北京，高等教育出版社，2000年 [7]《新编质量管理学》，张公绪主编，北京，高等教育出版社， 》，张公绪主编 [7]《新编质量管理学》，张公绪主编，北京，高等教育出版社， 1998年10月 1998年10月
手段＝效率 手段＝ 高浪费 低浪费 结果＝效果 结果＝ 高成就 低成就
效率与效果
资 利 源 用
二.管理的科学性和艺术性 管理的科学性
管理是科学” “管理是科学”，是说管理是由一些概 原理、 念、原理、原则和方法构成的科学知识 体系，是有规律可循的。 体系，是有规律可循的。 管理是科学的另一个含义是：管理作为 管理是科学的另一个含义是： 一门科学知识。 一门科学知识。是可以通过学习和传授 而得到。 而得到。
手段＝效率 手段＝ 高浪费 低浪费 结果＝效果 结果＝ 高成就 低成就
效率与效果
资 利 源 用
二.管理的科学性和艺术性 管理的科学性
管理是科学” “管理是科学”，是说管理是由一些概 原理、 念、原理、原则和方法构成的科学知识 体系，是有规律可循的。 体系，是有规律可循的。 管理是科学的另一个含义是：管理作为 管理是科学的另一个含义是： 一门科学知识。 一门科学知识。是可以通过学习和传授 而得到。 而得到。
第一章管理概论教案
广东省技工学校文化理论课教案（首页）共页编号：QD —0708 —05 版本号：B/O 流水号：授课教师: 审阅签名: 年月日组织教学：〔5分钟〕名师精编精品教案教学过程1、常规考勤，检查学生上课课本准备情况; 新课导入：〔5分钟〕为什么要学习管理学？管理在我们的日常工作，学习、生活中究竟有什么作用? 新课内容讲授：〔105分钟〕第一节管理的基本概念第1页管理是掌与握之术。
掌以求拓展，握以求合力；权变，有度；执掌，在握。
管理通过努力目标术。
创新张弛目标成功就是别实的利”——以刀割禾，即收获成果；“义”——即合理分配。
管，意在管人、管物、管目标；理，意在理财、理制、理关系。
名师精编精品教案行管理，管理的终极目的只是保证作业活动的有效进行，为实现组织目标服务。
二、管理的二重性1、管理的自然属性；2、管理的社会属性。
三、管理的重要性1、管理具有广泛性；2、管理具有效益性；3、管理是生产力要素第二节管理的职能管理职能探讨的是管理者在管理过程中所从事的工作，也就是说，为了有效实现组织的目标，应如何来履行各项管理的职能。
-、管理的职能计划职能(Planning )包含规定组织的目标，制定整体战略以实现这些目示，以及将计划逐层展开，以便协调和将各种活动一体化。
组织职能(Organizing )。
匕包括决疋组织要元成的任务是什么；谁去元成这些任务；这些任务怎么分类组合；谁向谁报告；以及各种决策应在哪一级上制定。
领导职能要求管理者分析员工需要，将员工个人需要的满足与组织任务的实现密切结合起来，充分调动下属的积极性。
根据每一个组织都是由人组成的，管理的任务是指导和协调组织中的人，这就是领导职能( Leading )。
当管理者指导下属的活动，选择最有效的沟通渠道，解决组织成员之间的冲突时，他就是在进行领导。
控制职能(Controlling )。
当设定了目标之后，就开始制定计划，向各部门分派任务，雇佣人员，对人员进行培训和激励。
第一章+管理概论
第一章 管理概论 9
第一章 管理概论
第一节 管理的含义和意义 第二节 管理职能 第三节 管理原理与管理原则 第四节 管理组织及组织结构 第五节 管理理论的发展过程 第六节 企业与企业管理
第一章 管理概论
10
第一节 管理的含义和意义
名人名言
管理，从根本意义上讲，意味着用智慧代 替鲁莽，用知识代替习惯和传统，用合作 代替强制。 ——彼得 ·德鲁克
第一章 管理概论 2
虽然贾厂长的事业心令人钦佩，可贾厂长的苦劳并没有得 到上天的赏赐。随着市场环境的变化，厂里的生产经营状 况每况愈下，成本费用急剧上升，效益不断下滑，急得贾 厂长常常难以入眠。不久，贾厂长决定在全厂推行成本管 理，厉行节约，他自己以身作则，率先垂范。但职工并不 认真执行，浪费的照样浪费，考核成了一种毫无实际意义 的表面形式。贾厂长常感叹职工没有长远眼光，却总也拿 不出有力的监管措施，就这样，厂里的日子一天天难过起 来。 最后，在有关部门的撮合下，厂里决定与一家外国公司合 作，由外方提供一流的先进设备，厂里负责生产。当时这 种设备在国际上处于先进水平，国内一流，如果合作成功 ，厂里不仅能摆脱困境，而且可能使厂里的生产、技术和 管理都跃上一个新台阶，因此大家都对此充满着信心。经 多方努力，合作的各项准备工作已基本就绪，就等双方领 导举行签字仪式。
第一章 管理概论
24
Байду номын сангаас
管理的艺术性与管理的科学性矛盾吗？
管理需要科学的理论指导，没有理论指导 的实践是盲目的实践，盲目的实践是要失败 的。 但是管理理论是管理实践的概括与抽象， 具有较高的原则性，可每一项具体的管理活 动都是在特定条件下展开的。 因此，要结合实际进行创造性的管理。 所以说，管理是科学性和艺术性的有机统一。
第一章 管理概论
第一节 管理的含义和意义 第二节 管理职能 第三节 管理原理与管理原则 第四节 管理组织及组织结构 第五节 管理理论的发展过程 第六节 企业与企业管理
第一章 管理概论
10
第一节 管理的含义和意义
名人名言
管理，从根本意义上讲，意味着用智慧代 替鲁莽，用知识代替习惯和传统，用合作 代替强制。 ——彼得 ·德鲁克
第一章 管理概论 2
虽然贾厂长的事业心令人钦佩，可贾厂长的苦劳并没有得 到上天的赏赐。随着市场环境的变化，厂里的生产经营状 况每况愈下，成本费用急剧上升，效益不断下滑，急得贾 厂长常常难以入眠。不久，贾厂长决定在全厂推行成本管 理，厉行节约，他自己以身作则，率先垂范。但职工并不 认真执行，浪费的照样浪费，考核成了一种毫无实际意义 的表面形式。贾厂长常感叹职工没有长远眼光，却总也拿 不出有力的监管措施，就这样，厂里的日子一天天难过起 来。 最后，在有关部门的撮合下，厂里决定与一家外国公司合 作，由外方提供一流的先进设备，厂里负责生产。当时这 种设备在国际上处于先进水平，国内一流，如果合作成功 ，厂里不仅能摆脱困境，而且可能使厂里的生产、技术和 管理都跃上一个新台阶，因此大家都对此充满着信心。经 多方努力，合作的各项准备工作已基本就绪，就等双方领 导举行签字仪式。
第一章 管理概论
24
Байду номын сангаас
管理的艺术性与管理的科学性矛盾吗？
管理需要科学的理论指导，没有理论指导 的实践是盲目的实践，盲目的实践是要失败 的。 但是管理理论是管理实践的概括与抽象， 具有较高的原则性，可每一项具体的管理活 动都是在特定条件下展开的。 因此，要结合实际进行创造性的管理。 所以说，管理是科学性和艺术性的有机统一。
第二章管理概论 全文免费
特点：
局限性：
■ 科学性 ■ 精确性 ■ 通用性 ■ 关联性
1. 并非所有的管理问题都能够数量化， 特别是复杂的管理问题； 2. 由数学模型得到的“最优解”未必 就是现实中的最优方案，必须进行定 性分析，结合管理者的直觉、经验和
系统论、信息论、控制论、概率论、 洞察力，才能得到真正科学合理的决
数理统计、运筹学、行为科学、系 统工程、计算机科学
第二章 管理概论
二、管理的职能（相对独立的管理活动 ） ■ 厄威尔“三职能论”：计划、组织和控制 ■ 布雷克“四职能论”：计划、协调、控制和激励 ■ 法约尔“五职能论”：计划、组织、指挥、协调和控制 ■ 希克斯“六职能论”：计划、组织、控制、激励、沟通和创造 ■ 古利克“七职能论”：计划、组织、指挥、协调、控制、人事和沟通
管理的 两重性
自然属性 社会属性
不以人的意志而转移，不因为社会制度或者意识形态 的不同而改变，一种客观存在。
为统治阶级服务，受一定生产关系、政治制度和意识 形态的影响和制约。
生产力 社会化大生产
生 产 活 动
生产关系 社会制度
自然属性
辨 证 统 一
社会属性
评价西方管理 思想和理论方 法，因地制宜， 取其精华
权力责任明确，强调职工参与，注重结果。规 定了工作任务 ，但不限制完成任务的方法 。 对管理者的要求较高，在付诸实施的过程中， 往往流于形式，实践中有很大的局限性。
实际操作过程繁琐，难以确定最优方案。
第二章 管理概论
二、专门管理方法
（一）行政方法 ——依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示条例等行政手段，按照行政 系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。
特点：
《管理概论》课件
管理职能
计划
制定明确的目标和策略，规划实施步骤以实现 组织的长期发展。
领导
激励和激发员工的潜力，引导他们朝着共同的 目标努力。
组织
建立组织结构、分配资源和制定工作流程，以 实现高效的协同工作。
控制
监测和评估组织绩效，采取纠正措施以保持目 标的实现。
管理过程
1
决策
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
根据可用信息和预期结果做出决策，解
《管理概论》PPT课件
这个《管理概论》PPT课件将帮助你了解管理的基本概念和原理，让你成为一 个卓越的管理者。
管理概述
管理的定义
管理是协调和指导组织中各种资源，实现组织目标 的过程。
管理的历史
从古代文明到现代时代，管理思想和实践经历了漫 长的发展和演变。
现代管理思想
现代管理强调创新、灵活性和员工参与，以适应快 速变化的商业环境。
沟通
2
决问题和实现目标。
有效地传递信息和理解他人，建立良好
的工作关系。
3
协调
协调不同团队和职能部门之间的活动，
监督
4
以确保整体协同工作。
监督员工的表现和工作过程，确保任务 按时完成。
管理实践
企业文化
塑造积极的工作环境和价值观，促进员工的认同和 凝聚力。
管理层和员工关系
建立互信和互动的关系，促进良好的工作氛围和合 作。
团队建设
创新和变革管理
培养团队精神和协作能力，以实现共同的团队目标。 鼓励创新思维和适应变革，以保持组织的竞争优势。
管理与未来
1 全球化时代的管理
应对全球市场和跨文化挑战，扩大市场份额 和国际竞争力。
2 信息时代的管理
管理概论的主要内容
管理概论的主要内容管理概论是管理学科的入门课程，旨在为学生提供管理思维和管理实践的基础知识。
它涵盖了管理的基本概念、原理和技巧，帮助学生了解组织管理的核心要素和运作机制。
本文将从管理概论的主要内容出发，介绍管理的本质、管理者的角色和职责、组织结构与设计、决策与沟通、领导与激励、组织变革与创新等方面的知识点。
1. 管理的本质：管理是指通过计划、组织、领导和控制等活动，协调和调动组织资源，实现预定目标的过程。
管理的核心任务是实现组织目标，同时满足利益相关者的需求。
管理者需要具备分析问题、解决问题和做出决策的能力，同时要善于协调和激励员工，使其发挥最大潜力。
2. 管理者的角色和职责：管理者在组织中扮演着重要的角色，包括决策者、领导者、沟通者、协调者、资源分配者和监督者等。
管理者需要具备良好的人际关系、沟通技巧和决策能力，能够合理分配资源、协调团队工作，并对员工的行为和绩效进行监督和评估。
3. 组织结构与设计：组织结构是指组织内部各部门和岗位之间的关系和职责划分。
合理的组织结构可以提高组织的运行效率和决策质量。
管理者需要根据组织的战略目标和环境要求，灵活设计组织结构，确保各部门和岗位之间的协调与配合。
4. 决策与沟通：决策是管理者最常面临的任务之一，决策质量的好坏直接影响到组织的成败。
管理者需要了解决策的基本原理和方法，善于收集和分析信息，做出明智的决策。
同时，沟通是管理者与员工之间交流和传递信息的重要手段，良好的沟通可以增强团队的凝聚力和执行力。
5. 领导与激励：领导是管理者的核心能力之一，有效的领导可以激发员工的积极性和创造力。
管理者需要了解不同领导风格的特点和适用场景，灵活运用不同的领导方法，激发员工的工作热情和创新能力。
6. 组织变革与创新：在不断变化的市场环境中，组织需要不断调整和改进自身的结构和运作方式。
管理者需要具备组织变革和创新的能力，推动组织适应市场需求的变化，保持竞争优势。
除了以上几个主要内容，在管理概论中还涵盖了一些其他重要的知识点，如组织文化与价值观、人力资源管理、项目管理、绩效管理等。
第一章--管理概论
哪些变化？（ 从管理者的技能角度进行分析。）
习题测验
1.管理的二重属性是指( )。
A.科学性与艺术性
B.自然属性与科学属性
C.自然属性与社会属性 D.科学属性与社会属性
2.三川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下，以独特的 眼光发现了惊险性旅游项目与40岁--45岁男性消费者之间的相 关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目，并进行 了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调， 新项目得到正式批准的时间比预期晚了整整一年，由此丧失了大 量市场机会。你认为下列那种说法最能概括刘总的管理技能状况？ （） A.技术技能、人际技能、概念技能都弱
管理的综合定义
在特定的环境下，运用已有的、可利用的资
源，凭借计划、组织、领导、控制等工作，通过
别人并与别人一起努力实现组织目标的过程。
效率：最少资源得到最大的产出——正确地做事 效益：强调方向明确——做正确的事
有效的管理：正确地做正确的事情
二、管理的基本特征
1、管理是一种社会现象或文化现象 2、管理的载体就是组织 3、管理的主体是管理者 4、管理有其特定的任务、职能 5、管理的核心是处理好人际关系
当他担任装配部经理六年之后，正好该公司负责规划工作的
副总裁辞职，郭宁便主动申请担任此职务。在同另外5名竞争者
较量之后，郭宁被正式提升为规划工作副总裁。他自信拥有担任
此新职务的能力，但由于此高级职务工作的复杂性，仍使他在刚
接任时碰到了不少麻烦。但是，他还是渐渐适应了，做出了成绩，
以后又被提升为负责生产工作的副总裁，而这一职位通常是由该
3.管理的主体—管理者（managers）
管理者——直接下属
习题测验
1.管理的二重属性是指( )。
A.科学性与艺术性
B.自然属性与科学属性
C.自然属性与社会属性 D.科学属性与社会属性
2.三川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下，以独特的 眼光发现了惊险性旅游项目与40岁--45岁男性消费者之间的相 关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目，并进行 了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调， 新项目得到正式批准的时间比预期晚了整整一年，由此丧失了大 量市场机会。你认为下列那种说法最能概括刘总的管理技能状况？ （） A.技术技能、人际技能、概念技能都弱
管理的综合定义
在特定的环境下，运用已有的、可利用的资
源，凭借计划、组织、领导、控制等工作，通过
别人并与别人一起努力实现组织目标的过程。
效率：最少资源得到最大的产出——正确地做事 效益：强调方向明确——做正确的事
有效的管理：正确地做正确的事情
二、管理的基本特征
1、管理是一种社会现象或文化现象 2、管理的载体就是组织 3、管理的主体是管理者 4、管理有其特定的任务、职能 5、管理的核心是处理好人际关系
当他担任装配部经理六年之后，正好该公司负责规划工作的
副总裁辞职，郭宁便主动申请担任此职务。在同另外5名竞争者
较量之后，郭宁被正式提升为规划工作副总裁。他自信拥有担任
此新职务的能力，但由于此高级职务工作的复杂性，仍使他在刚
接任时碰到了不少麻烦。但是，他还是渐渐适应了，做出了成绩，
以后又被提升为负责生产工作的副总裁，而这一职位通常是由该
3.管理的主体—管理者（managers）
管理者——直接下属
第一章 管理概论
管理学课程内容简介＊管理学既是一门基础理论学科，也是一门边缘学科。
管理理论与方法涉及经济学、心理学、技术学、信息学、社会学、数学、系统学、计算机科学等，并具有很强的实践性，属于应用学科。
＊本课程系统讲述管理概论；管理学的发展史；管理的基本原理、基本方法；管理过程中的决策、计划、组织、领导、控制和创新等基本职能。
教学目的和要求要求掌握管理学的基本理论、基本概念和基本方法；在理解基本理论的基础上，具备一定的应用能力。
管理者要培育自己的创新精神和增强开拓意识，努力提高管理效率和管理效益。
培养大家对知识的综合运用能力。
要求大家在分析管理案例的过程中，能综合运用经济学、管理学和其他学科等各方面的知识。
教材与参考书1. 周三多主编. 管理学. 高等教育出版社（第二版）2. 斯蒂芬.P.罗宾斯著. 管理学. 中国人民大学出版社,1996.113. 芮明杰. 管理学. 上海人民出版社.2000.44.杨杰、孙玉娟.中国社会科学出版社. 2006.6第一章管理概论第一节管理活动管理，从本质上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯和传统，用合作代替强制。
——彼得.德鲁克一、管理的定义(Defining Management)1.大棒加胡萝卜（古希腊谚语）。
2.泰罗：管理就是确切地知道你要别人干什么，并使他用最好的办法干。
3.孔茨：管理是设计和维持一种环境，使集体工作的人们能够有效地完成预定目标的过程。
4. Stephen P. Robbins: Management refers to the proce- ss of getting activities completed efficiently and effectively with and through other people. The process represents the fun- ctions or primary activities engaged in by managers. These functions are typically labeled planning, orga- nizing, leading, and controlling.5.芮明杰: 管理是对组织的资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。
大一管理学概论知识点汇总
大一管理学概论知识点汇总大一管理学概论是管理学专业课程中最基础的一门课程，也是后续学习的基石。
它主要介绍了管理学的基本概念、原理、理论和技能。
本文将对大一管理学概论中的知识点进行汇总和总结。
一、管理学的基本概念管理学是研究组织中如何有效地运用资源达到组织目标的学科。
管理学的基本概念包括组织、管理、领导等。
组织是指有着共同目标、明确分工、相互协作的社会集合体。
管理是指依靠人力、物力、财力等资源，对组织进行计划、组织、指导、协调和控制等活动，以实现组织目标。
领导是指通过影响他人的行为，使其主动参与并协力完成组织任务。
二、管理学的发展历程管理学的发展经历了科学管理学、人际关系学、行为科学学派、系统学派等不同阶段。
科学管理学强调任务分工、效率提升和标准化流程。
人际关系学注重员工的情感需求、人际关系和团队合作。
行为科学学派关注员工行为和动机研究。
系统学派强调组织内部不同部门之间的相互关系和整体效能。
三、管理的基本原理管理的基本原理包括目标管理、规划和组织、领导和控制。
目标管理是指明确组织的短期和长期目标，为员工提供明确的方向。
规划和组织是指制定具体的工作计划和安排，并且合理分配资源。
领导是指领导者通过沟通、激励和示范等手段影响员工行为。
控制是指对组织的运作进行监督和调整，确保组织达到预期目标。
四、管理学的相关理论管理学的相关理论包括科学管理理论、人际关系理论、影响力理论等。
科学管理理论强调通过科学的方法分析和提高工作效率。
人际关系理论注重员工的人际关系和情感需求对工作绩效的影响。
影响力理论则研究领导者如何通过权力、权威和激励等手段对员工行为产生影响。
五、团队建设和有效沟通团队建设和有效沟通是管理学中非常重要的技能。
团队建设涉及到如何培养合作精神、信任和协作能力。
有效沟通包括理解他人、表达清晰、倾听和反馈等方面的技巧，有助于改善组织内部的信息流动和决策效率。
六、组织文化和变革管理组织文化是指组织成员共同遵循的价值观、信念和规范，并体现在组织的行为和活动中。
大一管理学概论知识点归纳
大一管理学概论知识点归纳管理学概论是管理学专业的一门基础课程，它为学生提供了管理学的基本概念、理论框架和实践技巧。
通过学习管理学概论，学生可以了解到企业管理的核心要素，理解管理学的基本原理，培养管理思维和实践能力。
本文将对大一管理学概论的主要知识点进行归纳总结。
一、管理学基本概念1.1 管理的定义管理是指组织和协调人力、物力、财力等资源，达到组织目标的过程。
管理的核心功能包括规划、组织、领导和控制。
1.2 组织组织是指为实现特定目标而将资源和人员有机结合起来的系统。
组织的形式包括线性组织、职能组织、矩阵组织等。
1.3 层级管理层级管理是指在组织中，由高层管理者向低层管理者传递指令、责任和权利的过程。
层级管理可以分为顶层管理、中层管理和基层管理。
1.4 经理人角色经理人通常需要履行三种角色：亲和角色、决策角色和信息角色。
亲和角色包括领导、激励和沟通；决策角色包括制定战略、分配资源和解决冲突；信息角色包括收集信息、分析信息和传递信息。
二、管理学理论2.1 科学管理学派科学管理学派关注工作的标准化和效率的提升，在工作中运用科学方法和工程原则。
著名的科学管理学者包括泰勒、福特和吉尔布雷斯。
2.2 行为科学管理学派行为科学管理学派强调关注人的行为和心理，注重员工的需求和动机对工作绩效的影响。
著名的行为科学管理学者包括马斯洛和赫茨伯格。
2.3 管理系统学派管理系统学派将组织视为开放的系统，关注组织与环境的相互作用。
管理系统学派提出了许多管理模型和理论，如管理过程模型、赫茨伯格理论和查尔斯·温伯格的结构理论。
2.4 现代管理学派现代管理学派注重适应和变革，关注组织的创新和学习能力。
现代管理学派提出了许多新的管理概念和实践，如学习型组织、知识管理和创新管理。
三、管理职能与技能3.1 规划与决策规划与决策是管理的首要职能，包括制定组织的长期目标和策略，确定资源的分配和利用方式，以及做出重要决策。
3.2 组织与协调组织与协调是管理的核心职能，包括设计组织结构、制定工作流程和协调不同部门之间的合作。
01第一章_概论
13
第一节 管理的概念及性质
（三）组织与外部环境的关系 1、 社会环境对组织的作用 A．社会环境对组织具有决定作用。社会外部环 境是组织存在的前提，具体的要素环境直接地决 定组织的自下而上和发展。 B．社会环境对组织具有制约作用。也就是说，社 会外部环境作为外在条件对组织的生产和发展起 着限制和约束作用。 C．社会环境对组织具有影响作用。也就是说，某 一事物或行为对其他事物或行为的波及作用。
18
第二节 管理的职能及作用
5、领导——组织目标的顺利实现，还需要 有权威的领导者，指导人们的行为，沟通 信息，增强相互理解，激励每个成员自觉 地为实现组织目标共同努力。管理的领导 职能是一门艺术，它贯彻在整个管理活动 中。 6、激励——是人的需要和动机得到强化的 心理状态，其作用在于激发和调动人的积 极性。从而使人们以最大的热情投入到工 作中去。
案例分析
惠普公司：“敞开式大房间”办公室 美国惠普公司创造了一种独特的"周游式 管理办法"，鼓励部门负责人深入基层， 直接接触广大职工。为此目的，惠普公司 的办公室布局采用美国少见的"敞开式大 房间"，即全体人员都在一间敞厅中办公， 各部门之间只有矮屏分隔，除少量会议室、 会客室外，无论哪级领导都不设单独的办 公室，同时不称职衔，即使对董事长也直 呼其名。这样有利于上下左右通气，创造 无拘束和合作的气氛。
8
第一节 管理的概念及性质
二、管理的性质 管理的二重性，即自然属性和社会属性。这是马 克思主义的基本观点。首先，管理是生产社会化 引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联 系的自然属性。其次，管理又是与生产关系相联 系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联系 的社会属性。 管理的科学性。管理作为一个活动过程，其间存 在着一系列基本的客观规律，要用科学的方法论 来分析问题和解决问题。 管理的艺术性。艺术性强调的是管理的实践性。 它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外， 还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。
第一节 管理的概念及性质
（三）组织与外部环境的关系 1、 社会环境对组织的作用 A．社会环境对组织具有决定作用。社会外部环 境是组织存在的前提，具体的要素环境直接地决 定组织的自下而上和发展。 B．社会环境对组织具有制约作用。也就是说，社 会外部环境作为外在条件对组织的生产和发展起 着限制和约束作用。 C．社会环境对组织具有影响作用。也就是说，某 一事物或行为对其他事物或行为的波及作用。
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第二节 管理的职能及作用
5、领导——组织目标的顺利实现，还需要 有权威的领导者，指导人们的行为，沟通 信息，增强相互理解，激励每个成员自觉 地为实现组织目标共同努力。管理的领导 职能是一门艺术，它贯彻在整个管理活动 中。 6、激励——是人的需要和动机得到强化的 心理状态，其作用在于激发和调动人的积 极性。从而使人们以最大的热情投入到工 作中去。
案例分析
惠普公司：“敞开式大房间”办公室 美国惠普公司创造了一种独特的"周游式 管理办法"，鼓励部门负责人深入基层， 直接接触广大职工。为此目的，惠普公司 的办公室布局采用美国少见的"敞开式大 房间"，即全体人员都在一间敞厅中办公， 各部门之间只有矮屏分隔，除少量会议室、 会客室外，无论哪级领导都不设单独的办 公室，同时不称职衔，即使对董事长也直 呼其名。这样有利于上下左右通气，创造 无拘束和合作的气氛。
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第一节 管理的概念及性质
二、管理的性质 管理的二重性，即自然属性和社会属性。这是马 克思主义的基本观点。首先，管理是生产社会化 引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联 系的自然属性。其次，管理又是与生产关系相联 系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联系 的社会属性。 管理的科学性。管理作为一个活动过程，其间存 在着一系列基本的客观规律，要用科学的方法论 来分析问题和解决问题。 管理的艺术性。艺术性强调的是管理的实践性。 它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外， 还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。
第一章管理概论实训任务
第一章管理概论实训任务第一篇：第一章管理概论实训任务第一章管理概论【技能培养目标】1.理解并能解释说明管理的基本概念；2.认知并能有意识培养自己的管理素质；3.理解并能运用管理机制分析与解决实际管理问题。
实训一：调查与访问【实训目标】调查与访问——了解管理者的职责与素质1.与企业家双向交流 2.了解管理的职责与素质【实训内容与要求】1.课下与同学一起参观本课程实训基地企业，学生自愿组成小组，每组6-8人。
在调查访问之前，每组需根据课程所学知识经过讨论制定调查访问的主题，并把具体步骤和主要问题计划好。
2.具体问题可参考下列问题：⑴企业中主要有哪些管理工作，属于那种管理层次的？⑵这些管理工作的职责和权利。
⑶做好这些管理工作多需要哪些素质？如何培养？3.调查访问结束后，组织一次课堂交流与讨论，时间为2节课。
【成果与检测】1.教师根据各小组表现进行评估打分：⑴所调查企业的管理工作分类表。
⑵所调查企业的管理者素质分析报告，书面、300字左右。
⑶所调查企业的一把手的管理创新之处，如你是一名管理者须注意哪些问题，课堂口头评述3分钟左右。
2.各小组在讨论的基础上，每个同学把自己调查访问所得重要的信息如照片、文字材料、影音资料等制作成宣传册展出，之后交老师保存。
实训二：案例分析与讨论【实施形式与要求】1.在小组讨论的基础上，以班级为单位组织讨论；2.班级讨论结束后，每小组把讨论结果以书面形式上交；3.教师评分之后存档。
案例一管理有大小事之吗？在一家民营企业，总裁（也就是老板）出门时对他新来的助手说：小雨，门锁坏了，叫物业部门来修一下。
另外，那幅画挂得斜了，你把他扶正。
隔日，老板出门时又对他说：会议室的饮水机漏水了，叫人去擦一擦；还有，那几盆君子兰长歪了，让办公室的人经常转转方向。
小雨不由得地同事感叹到：这老板，真叫个细呀！同事告诉他，你才知道？老板管的事情具体着呢！你小心点吧。
还有，老板没对你说吗？管理无小事！无独有偶，在另一家民营企业，老板下班时发现一名员工手里拿着几张卡在打，直接打电话把他的总经理给训了一顿，并召集他的五名高层领导开会讨论这个事情。
运营管理_01第01章运营管理概论
运营管理
-7-
马风才
博士
算例
某企业，一周内生产出10000件产品， 产品售价为50元/件。为生产这些产品投入 了200个工时，工时费用为25元/小时。此 外，还投入折合价值为5000元的原材料和 1000元的管理费用。试计算： （1）单要素（劳动）生产率 （2）多要素（劳动、原材料和管理费 用）生产率
01 运营管理概论
02 运营战略
马 风 才
运营系统规划与设计
03产品开发与流程设计
运营系统运行与控制 08现代质量管理 09库存管理 10综合计划与MPS 11MRP与作业计划
04运营能力规划 05选址规划 06设施布置 07工作系统研究
12新型运营方式 走向辉煌 运营视图
第02章 运营战略
2.1 运营战略与竞争力 2.2 生产率
Q
C
竞争 力
质量
+ 交期 成本
D
运营管理 -4马风才 博士
竞争 力
质量 + 交期 成本
运营管理
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马风才
博士
第02章 运营战略
2.1 运营战略与竞争力 2.2 生产率
运营管理
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马风才
博士
2.2 生产率
生产率：投入产出比
产出 生产率 投入
单要素生产率 多要素生产率 全要素生产率
产出 / 单一投入要素 产出 / 两个或两个以上投入要素 产出 / 全部投入要素
运营管理
-1-
马风才
博士
2.1 运营战略与竞争力
运营战略：企 业在产品与技 术开发、区域 布置、能力规 划、质量控制 等方面所做出 的长期谋划。
使命 愿景
组织战略
第一章 管理概论
■科学性和艺术性 ● 管理的科学性是指它以反映客观规 律的管理理论和方法为指导， 律的管理理论和方法为指导 ， 有一套 分析问题、 解决问题的科学的方法论。 分析问题 、 解决问题的科学的方法论 。 ● 管理的艺术性是管理的艺术性是指 人在工作中能灵活运用各种知识并能 熟练地应用巧妙的技能获得的创造性 的成效。 的成效。 管理的科学性和艺术性关系? 管理的科学性和艺术性关系?
2
■管理就是在一定的环境中，组 管理就是在一定的环境中， 织中的管理者，通过实施计划、 织中的管理者，通过实施计划、 组织、人事、领导和控制等职能， 组织、人事、领导和控制等职能， 有效的利用各种资源， 有效的利用各种资源，以达到组 织目标的过程。 织目标的过程。
3
●理解
＊ 管理工作是在一定的环境条件下展开
19
福特从而建立起一个世界上最大和盈利最多的制造业企业， 福特从而建立起一个世界上最大和盈利最多的制造业企业， 它从利润中积累了10亿美元的现金储备。可是， 10亿美元的现金储备 它从利润中积累了10亿美元的现金储备。可是，福特坚信 企业所需要的只是所有主管企业家和他们的一些“助手” 企业所需要的只是所有主管企业家和他们的一些“助手”， 只需“助手”的汇报由他发号施令即可运行。 只需“助手”的汇报由他发号施令即可运行。他认为公司 组织只是一种“形式” 企业无需管理人员和管理。 组织只是一种“形式”，企业无需管理人员和管理。随着 环境变化，其他竞争者兴起，汽车有着不同档次的需要， 环境变化，其他竞争者兴起，汽车有着不同档次的需要， 科技、产供销、财务、人事等管理日趋复杂， 科技、产供销、财务、人事等管理日趋复杂，个人管理已 难以适应这种要求。只过了几年，到了1927 1927年 难以适应这种要求。只过了几年，到了1927年，福特已丧 失了市场领先的地位，以后的20 20年 逐年亏本， 失了市场领先的地位，以后的20年，逐年亏本，直到第二 次世界大战期间仍无法进行有力的竞争。 次世界大战期间仍无法进行有力的竞争。当时它的强劲对 手通用汽车公司，则从20 20年代开始走着一条与福特经验相 手通用汽车公司，则从20年代开始走着一条与福特经验相 反的路子。 通用” 反的路子。“通用”原是一些竞争不过福特的小公司拼凑 起来的，在建立之初，这些小公司作为“通用” 起来的，在建立之初，这些小公司作为“通用”的一部分 各自为政，通用公司组织机构不健全， 各自为政，通用公司组织机构不健全，公司的许多工作集 中在少数几个人身上，不仅使这些领导人忙于事务， 中在少数几个人身上，不仅使这些领导人忙于事务，无暇 考虑公司的方针政策，并且限制了各级人员的积极性。 考虑公司的方针政策，并且限制了各级人员的积极性。 20
管理学第01章管理学概论
管理学的研究对象和方法
总结词
管理学的研究对象是管理活动及其规律 性，研究方法包括理论分析和实证研究 。
VS
详细描述
管理学是一门研究管理活动及其规律性的 学科，研究对象包括管理的原理、原则、 方法和技术等方面。管理学采用多种研究 方法，包括理论分析和实证研究。理论分 析主要通过逻辑推理和演绎法来构建管理 理论。实证研究则采用实验、调查和观察 等方法来验证管理理论的正确性和有效性 。
人本原理
总结词
人本原理强调人在管理中的重要地位，以调动人的积极性 和创造性为根本。
详细描述
人本原理认为，人是组织中最宝贵的资源，通过有效激励 和管理，可以发挥人的潜能，提高组织的整体绩效。
总结词
人本原理要求管理者关注员工的成长和发展，创造良好的 工作环境和条件，激发员工的创造力和创新精神。
详细描述
详细描述
实验研究法通常涉及将参与者分为实 验组和对照组，通过改变实验条件来 观察结果的变化。这种方法有助于揭 示管理实践中的因果关系和影响机制。
经验总结法
总结词
经验总结法是一种通过总结个人或组织的管 理经验来研究管理现象的方法。
详细描述
经验总结法通常涉及对个人或组织的管理实 践进行观察、分析和总结，以提炼出具有普 遍意义的经验和教训。这种方法有助于为其 他组织和个人的管理实践提供借鉴和指导。
这一理论主张通过有效的沟通和协调 来提高组织绩效，注重员工参与和激 励。
当代管理理论
当代管理理论关注环境适应和 创新，强调变革管理和组织学 习。
这一理论主张通过不断适应环 境变化和创新来提高组织竞争 力，注重战略规划和竞争优势。
代表人物包括彼得·德鲁克、亨 利·明茨伯格等。
03 管理学的基本原理
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2、管理的性质——二重属性
——管理的自然属性：生产力属性
——管理的社会属性：生产关系属性
* 思考题：如何理解管理的二重述性？
管理的职能和性质
与生产力和社会化大生产相联系。 社会化生产中的协作活动需要管理， 与具体的生产方式和特定社会制度无 关。 与生产关系和社会制度相联系。管 理是为统治阶级服务的，受一定生产 关系、政治制度和意识形态的影响和 制约。
工资=固定工资+利润分享+奖金
管理理论的发展
古典管理理论 行为科学理论 现代管理理论
古典管理理论
科学管理理论（泰勒）
一般管理理论（法约尔）
行政组织理论（韦伯）
1.3.1 科学管理理论
1.弗雷德里克•温斯洛•泰勒
[美]弗里德里克· 温斯洛· 泰勒
（Frederick Winslow Taylor）“科学 管理之父”
经理 联合企业总经理
国家企业部长 总统
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2.法约尔管理的14条原则
管理分工原则 Division of Labor ：
• “劳动分工”原则是一致的，即专业化
权利与责任联系原则 Authority and Responsibility：
• 管理者必须有命令下级的权力，且权责对等
确立和遵守纪律原则 Discipline ：
A. 泰勒的试验
米德瓦尔钢铁厂（Midvale Steel Works）
伯利恒钢铁公司（Bethlem Steel Company） 学徒——技工——总工 1898年——进行泰勒试验
(1)搬铁块试验
(2)铁锹试验 (3)金属切削试验
B. 泰勒的科学管理理论
力、物力和财力等资源，以期更好地达成组织目标的过程。
第一层次——管理的基本活动 第二层次——管理活动的目的 第三层次——管理的最终目的
管理、管理学和管理者
1、管理的概念
这个定义，包括以下几点内涵： （1）存在的广泛性。 （2）对象的多样性。 （3）行为的自觉性。
（4）过程的连续性。
（5）目标的经济性。 （6）主体的决定性。
• 雇员必须遵守和尊重组织的规则
命令的统一性原则 Unity of Command ：
• 每一个雇员应当只接受来自一位上级的命令
指挥和领导的统一性原则 Unity of Direction ：
• 组织活动具有同一目标和统一的计划
2.法约尔管理的14条原则
个人利益服从整体利益原则General interest over individual interest 公平支付报酬原则 Remuneration of Personnel ：
管理理论产生的萌芽阶段
亚当•斯密 罗伯特•欧文
查尔斯•巴贝奇
1.亚当•斯密
政治经济学的奠基人、哲学家 《国民财富的性质和原因的研究》,即《国富论》，
1776年——国民财富的增加取决于增加生产人数； 提高效率。
劳动分工理论
亚当.斯密
斯密的实验
亚当.斯密是18世纪的经济学家,他发现 工厂生产“缝衣针”有两种方式：
• 管理者应当和蔼地和公平地对待下级
保持组织人员稳定原则 Stability of Tenure ：
• 管理当局应当提供有规则的人事计划，并保证
有合适的人选接替职务的空缺
首创精神原则 initiative：
• 允许雇员发起和实施他们的计划
团结协作原则 Esprit de corps ：
• 在组织中建立和谐和团结
基层管理者
操作者
（3）管理者的分类
操作者直接从事某项工 作或者任务，不具有监 督其他人工作的职责
组织层次：基层、中层、高层 专业领域：市场营销、人力资源、财务等等
管理、管理学和管理者 管理的职能和性质 管理理论的发展 管理的基本原理 管理道德和社会责任 企业管理学及其结构体系（见课本）
企业管理学
冯南平
管理学院
教材及参考书目
第一章 管理概论
冯南平
管理学院
管理、管理学和管理者
管理的职能和性质
管理理论的发展
管理的基本原理
管理道德与社会责任
企业管理学及其结构体系（见课本）
管理、管理学和管理者
自由讨论：
谈谈你们对管理的认识？
管理、管理学和管理者
1、管理的概念
管理——就是通过计 划、组 织、领 导和控制等环节来协调人
早期管理实践与管理思想阶段（从有了人类集体劳动 开始到18世纪） 管理理论产生的萌芽阶段（从18世纪——19世纪末）
管理学形成后又分为三个阶段：
古典管理理论阶段（20世纪初——20世纪30年代行为 科学学派出现前）
现代管理理论阶段（20世纪30年代——20世纪80年代， 主要指行为科学学派及管理理论丛林阶段） 当代管理理论阶段（20世纪80年代——至今）
大型工业企业技术职能人员能力比较
人员类别 工人 工长 车间主任 分厂长 部门领导 管理 5 15 25 30 35 40 50 50 技术 85 60 45 30 30 15 10 10 能 力（% ） 商业 财务 安全 5 5 5 5 10 15 10 10 5 5 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 会计 5 10 15 20 10 10 10 10 总计 100 100 100 100 100 100 100 100 100
艺术性
管理者在管理实践活 动中对管理原理运用 的灵活性和对管理方 式和方法选择的技巧 性。
管理是科学性和艺术性的统一
碗底的红烧肉
老板接到一批业务，有一批货物要搬运到码头上去，又必须在半天内完成。任务相当重，可
手下就那么十几个伙计。 这天一早，老板亲自下厨，开饭时，老板给伙计一一盛好，还亲手 捧到他们每个人手里。 伙计王接过饭碗，拿起筷子，正要往嘴里扒，一股诱人的红烧肉的浓 香扑鼻而来。他急忙用筷子扒开一个小洞，只见三块油光发亮的红烧肉焐在米饭当中。他立
• 手工生产 – 工人独自完成所有工序. • 工厂生产 –工人分别完成一部分生产过程
斯密发现，工厂生产形式 有更高的生产率。
工序：拔丝、矫直、切段、敲针头、磨针尖、焊接。
分工前——200根/人
分工后——48，000根/10人 24倍
4，800根/人
结论：组织和社会从劳动分工中获得巨大经济利益
2.罗伯特•欧文
组织：是对完成特定使命的人们的系统
性安排，或指一种由人们组成、具有明确 目的和系统性结构的实体。如：工商企业、 政府机构、高等院校、医院等。
管理、管理学和管理者
3、管理者 （2）管理者的含义
高层管理者 中层管理者
管理者是指挥别人活动的人， 他们处于操作者之上的组织 层次中，有的也可能担任某 些作业职责。
中国古代管理实践与管理思想(拓展知识面 )
西方古代管理实践与管理思想(拓展知识面 )
管理理论发展的萌芽阶段
管理理论产生的萌芽阶段
产业革命 Industrial Revolution
开始于18世纪的英国。 机械力取代了人力，扩大生产规模。 劳动分工来使在工厂中制造商品更加经济。 这种工厂中需要管理技能，管理者需要预测需求，指挥 每天的生产活动，协调各种活动，保证机器正常运转和 保证产品的质量，以及为产品寻找市场。 计划、组织、领导和控制成为必不可少的手段。
对工作人员付给公平的工资
权力适度集中原则 Centralization ：
决策制定的最适合的集中程度
管理划分等级系列原则 Line of Authority 信息应当按等级链传递 （法约尔跳板原则） 秩序原则 Order ：
人员和物料处在恰当的位置上
2.法约尔管理的14条原则
公平管理原则Equity ：
• 《计件工资制》1895 • 《车间管理》1903管理（Scientific Management）——应用科学方法 确定某项工作的“最佳方法”。
A. 泰勒的试验 B. 泰勒的科学管理理论
C. 对泰勒科学管理的评价
D. 科学管理理论的其他代表人物
管理的职能和性质
1、管理的基本职能 基本职能：计划、组织、领导、控制
组织 决定需要做什 么，怎么做， 由谁去做 领导 指导和激励所 有参与者以及 解决冲突 控制 对活动进行监 控以确保其按 计划完成
计划 确定目标，制 定战略，以及 开发分计划以 协调活动
组 织 目 标
图 管理职能示意图
管理的职能和性质
问了别的伙计，原来老板在大家碗里都放了肉。众伙计恍然大悟，难怪吃早饭时，大家都不
声不响闷笃笃地吃得那么香 …… 如果这碗红烧肉放在桌上，让大家夹来吃，可能就不会这样 感激老板了。
同样这几块红烧肉，同样这几张嘴吃，却产生了不同的效果，这不能不说是一种精明。
管理、管理学和管理者
3、管理者
（1）管理者与组织
自然属性
社会属性
生产过程 生产力
管 理 自然属性
合理组织生产力
生产关系
社会属性
基本职能
具体职能
维护发展生产关系
计划
组织
领导
控制
管理、管理学和管理者
管理的职能和性质