IT备份表

IT系统数据安全管理规定一、总则为了加强公司 IT 系统数据的安全管理，保障公司数据的完整性、保密性和可用性，根据国家相关法律法规和公司的实际情况，特制定本规定。

二、适用范围本规定适用于公司所有涉及 IT 系统数据的收集、存储、传输、处理、使用和销毁等活动。

三、数据分类与分级（一）数据分类根据数据的性质和用途，将公司数据分为以下几类：1、业务数据：与公司核心业务相关的数据，如销售数据、客户数据、财务数据等。

2、员工数据：与员工个人相关的数据，如人事档案、薪资数据等。

3、系统数据：与 IT 系统运行相关的数据，如系统配置数据、日志数据等。

（二）数据分级根据数据的重要性和敏感性，将数据分为以下三级：1、机密级：涉及公司核心商业机密、重要战略决策等高度敏感的数据，如重大项目的商业计划书、核心技术研发数据等。

2、秘密级：对公司运营和管理有重要影响，但敏感度相对较低的数据，如财务报表、客户合同等。

3、内部公开级：在公司内部可公开传播和使用的数据，如公司公告、培训资料等。

四、数据安全管理责任（一）数据所有者数据所有者是指对特定数据拥有最终决策权和责任的部门或个人。

数据所有者负责确定数据的分类和分级，制定数据使用政策，并对数据的安全性和合规性负责。

（二）数据管理员数据管理员是指负责具体管理和维护数据的部门或个人。

数据管理员负责执行数据所有者制定的政策和流程，确保数据的准确性、完整性和可用性，并定期对数据进行备份和恢复测试。

（三）数据使用者数据使用者是指在工作中需要访问和使用数据的部门或个人。

数据使用者必须遵守数据所有者制定的政策和流程，只能在授权范围内使用数据，并对使用过程中的数据安全负责。

五、数据收集与存储（一）数据收集1、公司应遵循合法、正当、必要的原则收集数据，并明确告知数据提供者收集的目的、方式和范围。

2、收集的数据应经过严格的审核和验证，确保数据的准确性和完整性。

（二）数据存储1、公司应根据数据的分类和分级，选择合适的存储介质和存储方式。

数据备份和恢复管理标准第一章总那么第一条为标准、统一全集团范围内重要系统的数据备份及管理工作，明确各系统数据备份及恢复的角色和职责，确保备份介质的平安和按时、顺利恢复系统和数据，并确保有关责任人员熟练掌握系统和数据的备份、归档和恢复流程，特制定本方法。

第二条备份和恢复管理的范围包括：确定关键系统的备份和恢复方针及原那么；系统、应用等软件及业务、配置等数据的备份和恢复；备份介质的存放、归档管理；系统及数据恢复演练；备份和恢复流程的评估和维护；归档数据的查询；备份和恢复所需存储、磁带库等硬件工具/设备的监控和管理。

不包括：硬件、网络的备份和恢复〔属于业务连续性管理〕；业务系统的在线数据冗余〔属于业务可用性管理〕。

第三条关键系统定义： ERP、研发、SCM、CRM、财务、HR和其他多个单位通用的业务系统；MIP、邮件、公共网站等IT根底应用系统；单个单位使用的核心业务系统。

第四条集团数据备份和恢复工作由集团备份管理员负责组织、协调，并按照既定方案和策略催促相关人员执行。

第二章数据备份、归档和恢复原那么第五条备份和恢复时间、性能应符合各系统效劳级别的规定，各系统效劳级别由系统所在单位与系统主要使用部门商议。

第六条应考虑主机系统〔操作系统、工具软件、数据库系统软件、应用等〕变化的频率，全备份的频率应与业务系统变化频率成正比。

第七条当主机系统发生较大更改时，应马上对主机系统进展一次全备份。

第八条应考虑全备份的容量，全备份的频率应与其备份容量成反比。

第九条系统全备份方式适用于使用小型机设备的系统，使用PC效劳器的系统建议采用克隆系统应急盘方式。

第十条对应用软件等程序文件：当系统配置数据发生变动时，应马上备份，备份介质保存至下一次系统全备份。

当生产环境中的应用软件将发生变动时，应对变动前的应用软件进展备份。

该种情况下的备份一般情况下由各系统管理员自行准备资源完成。

第十一条对Oracle等数据库进展在线备份的系统，原那么上要求周日为0级备份〔冷备份〕。

IT培训资料PPT课件
汇报人：可编辑
2023-12-23
目录
CONTENTS
• IT基础知识 • 办公软件操作 • 编程语言学习 • 数据处理与分析 • 网络安全与防护 • IT职业发展与规划
01 IT基础知识
CHAPTER
计算机硬件基础
总结词
了解计算机的基本构成和各部件的功能。
详细描述
计算机硬件是构成计算机系统的物理部件，包括中央处理器、内存、硬盘、显 卡、声卡等。每个部件都有其特定的功能，共同协作完成计算机的运算、存储 和输入输出等任务。
详细描述
Python具有简洁的语法和强大的标准库，广泛应 用于数据分析、机器学习、Web开发等领域。它 支持多种编程范式，包括面向对象、过程式和函 数式编程。
详细描述
Python的强大生态系统使其成为一种强大而灵活 的编程语言，为开发人员提供了广泛的选择和可 能性。
Java编程语言
总结词
详细描述
Java是一种静态类型的编译型语言，具有 跨平台的特性，被广泛应用于企业级应用 开发。
邮件格式设置
设置字体、字号、颜色等。
邮件附件添加与处理
添加附件，下载附件，删除附 件等。
邮件过滤与分类
设置邮件过滤规则，对邮件进 行分类整理等。
03 编程语言学习
CHAPTER
Python编程语言
总结词
Python是一种高级的、动态类型的编程语言，易 于学习和使用，适合初学者入门。
总结词
Python拥有丰富的第三方库和框架，如NumPy 、Pandas、Django等，可以满足各种开发需求 。
Java具有高度的可移植性和安全性，其面 向对象的特性使得它适合构建大型的、复 杂的软件系统。

测试更新与升级在测试环 境中的稳定性和兼容性
制定详细的更新与升级计 划，包括时间表、步骤和 回滚方案
部署更新与升级至生产环 境，并监控其性能和安全 性
应用软件更新与升级流程
01
确认应用软件版本和依赖关系
02
评估更新与升级对业务的影响和风险
03
制定应用软件更新与升级方案，并进行测 试
04
部署更新与升级，并提供必要的用户培训 和支持
06 网络安全防护及 应急响应
网络安全风险评估及防范措施
01
02
03
风险评估内容
包括资产识别、威胁识别、 脆弱性评估、安全措施评 估等。
防范措施
制定安全策略、加强访问 控制、定期漏洞扫描、安 装防病毒软件等。
网络安全设备
包括防火墙、入侵检测系 统（IDS）、入侵防御系 统（IPS）等。
恶意代码防范和清除方法
定期检查服务器硬件状态，包括CPU、内存、硬盘等使 用情况，确保服务器正常运行。
建立完善的备份机制，定期备份服务器数据，确保数据 安全可靠。
对服务器进行定期清洁，包括清理风扇、散热片等部件， 避免灰尘堆积影响散热效果。
监控服务器运行状态，及时发现并处理异常情况，保障 服务器稳定性。
网络设备维护与保养策略
储设备正常运行。
对存储设备进行定期数据备份和 恢复测试，确保数据安全可靠。
优化存储设备性能，包括调整磁 盘分区、建立索引等，提高数据 存储和访问效率。
监控存储设备运行状态和容量使 用情况，及时发现并解决存储问 题。
04 软件系统更新与 升级管理
操作系统更新与升级策略
定期评估操作系统安全性 和性能需求
优化企业资源配置
IT运维管理通过对企业IT资源的统一管理和调 度，实现资源的最大化利用和节约。

（配置IP、AD域加入、计算机用户名）
合计：30工时/月
3小时/次
频次：8次/天 0.5小时/次
合计：120工时/月
调试软件清单及方法、浏览器兼容性整理、JAVA软件统一方法
插件清单（包括使用部门）、安装注意事项
服务器设备管理：保养检修、报修
设备管理
存储设备管理：保养检修
报警设备管理：保养检修 设备巡检：日常检查 服务器ESXI的配置与运维
存储服务器空间划分及分配
机房运维工程师
私有云管理
服务器、存储的性能调优
FC光交换配置与连接 VC服务器搭建、管理 搭建DC、组织架构录入 配置DNS、解析地址编写 配置DHCP 配置KMS服务器 部署NTP服务器与授时中心同步 安装composer服务器，维护用户数据 安装虚拟桌面连接代理服务器 制作虚拟桌面模板 修改虚拟桌面模板及定制部门模板 虚拟服务器的性能优化 虚拟化数据库配置 服务器Vmotion配置 私有云HA高可用管理与配置
信息安全工程师
数据管理 安全管理 IT运维监控 应急预案 网络管理
安全设备
服务器集群管理添加删除硬件设备 服务器的日志服务器开启收集 虚拟服务器故障排除 WEB服务器的部署 自动运维工具的部署及监控使用？？？ 异地灾备设计方案和管理 数据备份计划定制 数据备份异地备份批处理编写 数据完整性服务测试 储存服务器双活管理 非双活存储服务器数据备份 堡垒机权限分发 堡垒机应用发布 信息安全报告整理 安全漏洞扫描 安全漏洞处理 软件安全加固增加 数据库日志收集、分析 自动运维工具安装 合理化建议提报 故障预警分析 应急预案的编写 应急预案的定期演练 网络安全规划：对网络现状提出合理化建议，并制定整改 VLAN调整：从安全角度考虑将VLAN划分、隔离。 设备优化： 1、交换机、路由器日志，配置定期整理，删除存在危险的 配置信息。 2、安全设备的日志清理。 防火墙管理： 1、在防火墙设置相应管理策略，保证内网安全。 2、限制公司禁止访问网站。

IT专业英语单词汇总
150 code page代码页 151 COFF ( Common Object File Format )通用对象文件格式 152 collection集合 153 COM ( Component Object Model )组件对象模型 154 combo box组合框 155 command line命令行 156 comment注释 157 commit提交( for database ) 158 communication通讯 159 compatible兼容 160 compile time编译期、编译时 161 compiler编译器 162 component组件 163 composite index复合索引、组合索引( for database ) 164 composite key复合键、组合键( for database ) 165 composition复合、组合 166 concept概念 167 concrete class具体类 168 concrete具体的 169 concurrency并发、并发机制 170 configuration配置、组态 171 connection pooling连接池 172 connection连接( for database ) 173 console控制台 174 constant常量 175 constraint约束( for database ) 176 constructor (ctor )构造函数、构造器 177 construct构件、成分、概念构造( for language ) 178 container容器 179 containment包容 180 context环境、.上下文 181 control控件 182 cookie (不译) 183 copy拷贝 184 CORBA通用对象请求中介架构(Common Object Request Broker Architecture ) 185 cover覆盖、涵盖 186 create/creation创建、生成 187 crosstab query效表查询( for database ) 188 CRTP (curiously recuring template pattern) 189 CTS ( common type system )通用类型系统 190 cube多维数据集( for database ) 191 cursor光标 192 cursor游标( for database ) 193 custom定制、自定义 194 data connection数据连接( for database) 195 Data Control Language (DCL) 数据控制语言(DCL) (for database ) 196 Data Definition Language (DDL )数据定义语言( DDL) ( for database ) 197 data dictionary view数据字典视图( for database ) 198 data dictionary数据字典( for database )

系统灾备技术基础概述目录第一章灾备基础知识 (1)1.1灾备定义与演进 (1)1.2灾备的重要性 (1)1.3信息灾备发生方式 (2)1.4灾备基础知识 (3)1.4.1备份 (3)1.4.2容灾 (6)1.4.3备份与容灾的区别 (9)1.4.4业务连续性 (9)1.4.5灾难恢复衡量指标 (11)1.5灾备的三个等级 (12)1.5.1数据级灾备 (12)1.5.2应用级灾备 (12)1.5.3业务级灾备 (13)第一章灾备基础知识1.1灾备的定义与演进灾备是指组织的灾难备援。

在信息化的IT 系统中，灾备是指在灾难未发生前，利用IT 技术对信息系统的数据和应用程序进行保护，包括本地及异地的数据备份、应用和场所的接管等，确保系统遭受灾难时数据的安全，以及业务的快速恢复，为企业的正常运行提供服务。

灾备起源于 20 世纪 70 年代的美国。

1979 年，IT 公司 SunGard 在美国费城建立了全世界第一个灾备中心。

当时人们关注的重点是企业 IT 系统的数据备份和系统备份等。

随后 IT 备份发展到了灾难恢复规划(D R P)，并在I T备份中加入了灾难恢复预案、资源需求和灾备中心的管理，形成了生产运行中心的保障概念。

此后，人们进行灾难恢复规划时，将保护IT 系统的灾备范畴拓展到 IT 所支持的业务领域，并根据保护业务的要求衡量灾备的目标——哪些业务最重要？哪些业务需要最先恢复？美国“9·11恐怖袭击事件”后，全球用户提升了对灾备的重视程度，异地灾备建设一时成为趋势。

在 IT 技术的不断更新以及全面风险管控要求提高的环境下，灾备的范畴从传统的数据和系统备份、恢复，业务连续性规划、灾难恢复规划、灾备演练、灾备从业资质认证、人才培养、法律法规制定等领域，拓展到了通信保障、危机公关、紧急事件响应、第三方合作机构和供应链危机管理等。

图 1-1 9·11 事件造成多家跨国公司数据损毁在云和大数据时代，数据已经成为重要的生产要素。

操作系统1. 简述操作系统的五大基本功能。

2. 什么是进程？进程与线程有什么区别？3. 什么是虚拟内存？它有什么作用？4. 简述文件系统的基本概念。

5. 什么是磁盘碎片？如何进行磁盘碎片整理？6. 什么是I/O操作？常见的I/O设备有哪些？7. 什么是进程调度？常见的进程调度算法有哪些？8. 什么是死锁？如何避免死锁？9. 什么是管道？管道有什么作用？10. 什么是信号量？信号量有什么作用？计算机网络1. 什么是TCP/IP协议？它由哪些协议组成？2. 什么是IP地址？IP地址的分类有哪些？3. 什么是子网掩码��如何计算子网掩码？4. 什么是DNS？DNS的作用是什么？5. 什么是HTTP协议？HTTP协议的工作原理是什么？6. 什么是FTP协议？FTP协议的工作原理是什么？7. 什么是SMTP协议？SMTP协议的工作原理是什么？8. 什么是SSL/TLS协议？SSL/TLS协议的作用是什么？9. 什么是防火墙？防火墙的作用是什么？10. 什么是VPN？VPN的作用是什么？数据库1. 什么是数据库？数据库的基本概念有哪些？2. 什么是关系型数据库？关系型数据库的特点是什么？3. 什么是SQL语言？SQL语言的基本功能有哪些？4. 什么是数据库的三范式？三范式的作用是什么？5. 什么是索引？索引的作用是什么？6. 什么是事务？事务的ACID特性是什么？7. 什么是视图？视图的作用是什么？8. 什么是存储过程？存储过程的作用是什么？9. 什么是触发器？触发器的作用是什么？10. 什么是数据库连接池？数据库连接池的作用是什么？编程语言1. 什么是C语言？C语言的特点是什么？2. 什么是Java语言？Java语言的特点是什么？3. 什么是Python语言？Python语言的特点是什么？4. 什么是JavaScript语言？JavaScript语言的特点是什么？5. 什么是C++语言？C++语言的特点是什么？6. 什么是PHP语言？PHP语言的特点是什么？7. 什么是Ru语言？Ru语言的特点是什么？8. 什么是Go语言？Go语言的特点是什么？9. 什么是Swift语言？Swift语言的特点是什么？10. 什么是Kotlin语言？Kotlin语言的特点是什么？软件工程1. 什么是软件工程？软件工程的目标是什么？2. 什么是需求分析？需求分析的方法有哪些？3. 什么是软件设计？软件设计的方法有哪些？4. 什么是编码？编码的原则有哪些？5. 什么是测试？测试的方法有哪些？6. 什么是软件维护？软件维护的类型有哪些？7. 什么是敏捷开发？敏捷开发的特点是什么？8. 什么是Scrum？Scrum的特点是什么？9. 什么是DevOps？DevOps的特点是什么？10. 什么是持续集成？持续集成的优势是什么？网络安全1. 什么是网络安全？网络安全的目标是什么？2. 什么是加密？加密的算法有哪些？3. 什么是认证？认证的方法有哪些？4. 什么是访问控制？访问控制的方法有哪些？5. 什么是入侵检测？入侵检测的原理是什么？6. 什么是漏洞？如何发现和修复漏洞？7. 什么是恶意软件？恶意软件的类型有哪些？8. 什么是DDoS攻击？如何防御DDoS攻击？9. 什么是数据泄露？如何防止数据泄露？10. 什么是安全审计？安全审计的作用是什么？算法与数据结构1. 什么是栈？栈的典型应用场景有哪些？2. 什么是队列？队列的典型应用场景有哪些？3. 什么是链表？链表的优缺点是什么？4. 什么是树？树的遍历方法有哪些？5. 什么是图？图的连通性如何判断？6. 什么是哈希表？哈希表的查找效率如何？7. 什么是排序算法？常见的排序算法有哪些？8. 什么是查找算法？常见的查找算法有哪些？9. 什么是动态规划？动态规划的应用场景有哪些？10. 什么是贪心算法？贪心算法的适用条件是什么？系统安全1. 什么是系统安全？系统安全的主要威胁有哪些？2. 什么是操作系统安全？操作系统安全的主要措施有哪些？3. 什么是网络安全？网络安全的主要防护措施有哪些？4. 什么是应用安全？应用安全的主要威胁有哪些？5. 什么是数据安全？数据安全的主要保护措施有哪些？6. 什么是身份认证？常见的身份认证方法有哪些？7. 什么是访问控制？访问控制的实现方式有哪些？8. 什么是安全审计？安全审计的目的是什么？9. 什么是安全漏洞？如何进行安全漏洞扫描？10. 什么是安全事件响应？安全事件响应的流程是什么？数据库设计1. 什么是数据库设计？数据库设计的基本步骤有哪些？2. 什么是ER图？ER图的作用是什么？3. 什么是关系模式？关系模式的设计原则有哪些？4. 什么是范式？范式的作用是什么？5. 什么是规范化？规范化有哪些级别？6. 什么是数据库规范化设计？数据库规范化设计的方法有哪些？7. 什么是数据库物理设计？数据库物理设计的方法有哪些？8. 什么是数据库优化？数据库优化的方法有哪些？9. 什么是数据库备份与恢复？数据库备份与恢复的策略有哪些？10. 什么是数据库复制？数据库复制的类型有哪些？软件测试1. 什么是软件测试？软件测试的目的有哪些？2. 什么是单元测试？单元测试的方法有哪些？3. 什么是集成测试？集成测试的方法有哪些？4. 什么是系统测试？系统测试的方法有哪些？5. 什么是性能测试？性能测试的指标有哪些？6. 什么是压力测试？压力测试的方法有哪些？7. 什么是负载测试？负载测试的方法有哪些？8. 什么是回归测试？回归测试的方法有哪些？9. 什么是自动化测试？自动化测试的工具有哪些？10. 什么是测试管理？测试管理的工具有哪些？项目管理1. 什么是项目管理？项目管理的知识体系有哪些？2. 什么是项目计划？项目计划的方法有哪些？3. 什么是项目进度管理？项目进度管理的方法有哪些？4. 什么是项目风险管理？项目风险管理的方法有哪些？5. 什么是项目沟通管理？项目沟通管理的方法有哪些？6. 什么是项目质量管理？项目质量管理的方法有哪些？7. 什么是项目资源管理？项目资源管理的方法有哪些？8. 什么是项目收尾管理？项目收尾管理的方法有哪些？9. 什么是敏捷项目管理？敏捷项目管理的特点有哪些？10. 什么是项目管理工具？常见的项目管理工具有哪些？云计算1. 什么是云计算？云计算的典型应用场景有哪些？2. 什么是IaaS？IaaS的特点是什么？3. 什么是PaaS？PaaS的特点是什么？4. 什么是SaaS？SaaS的特点是什么？5. 什么是云存储？云存储的类型有哪些？6. 什么是云数据库？云数据库的特点是什么？7. 什么是云安全？云安全的主要威胁有哪些？8. 什么是云服务模型？云服务模型有哪些类型？9. 什么是云部署模型？云部署模型有哪些类型？10. 什么是云服务提供商？常见的云服务提供商有哪些？2. 什么是机器学习？机器学习的分类有哪些？3. 什么是深度学习？深度学习的应用场景有哪些？4. 什么是神经网络？神经网络的结构有哪些？5. 什么是自然语言处理？自然语言处理的应用场景有哪些？6. 什么是计算机视觉？计算机视觉的应用场景有哪些？7. 什么是语音识别？语音识别的应用场景有哪些？8. 什么是机器翻译？机器翻译的原理是什么？9. 什么是自动驾驶？自动驾驶的技术有哪些？10. 什么是智能？智能的应用场景有哪些？硬件基础1. 什么是CPU？CPU的主要性能指标有哪些？2. 什么是内存？内存的类型有哪些？3. 什么是硬盘？硬盘的类型有哪些？4. 什么是显卡？显卡的主要性能指标有哪些？5. 什么是主板？主板的功能有哪些？6. 什么是网络接口卡？网络接口卡的作用是什么？7. 什么是电源？电源的功率和效率如何选择？8. 什么是散热系统？散热系统的类型有哪些？9. 什么是BIOS和UEFI？它们的作用是什么？10. 什么是固件？固件的作用是什么？网络设备1. 什么是路由器？路由器的主要功能有哪些？2. 什么是交换机？交换机的类型有哪些？3. 什么是防火墙？防火墙的分类有哪些？4. 什么是无线接入点？无线接入点的类型有哪些？5. 什么是网桥？网桥的作用是什么？6. 什么是网关？网关的作用是什么？7. 什么是中继器？中继器的作用是什么？8. 什么是集线器？集线器的功能有哪些？9. 什么是调制解调器？调制解调器的类型有哪些？10. 什么是VPN设备？VPN设备的作用是什么？软件开发工具1. 什么是集成开发环境（IDE）？常见的IDE有哪些？2. 什么是版本控制工具？常见的版本控制工具有哪些？3. 什么是代码编辑器？常见的代码编辑器有哪些？4. 什么是调试工具？常见的调试工具有哪些？5. 什么是性能分析工具？常见的性能分析工具有哪些？6. 什么是测试工具？常见的测试工具有哪些？7. 什么是项目管理工具？常见的项目管理工具有哪些？8. 什么是文档工具？常见的文档工具有哪些？9. 什么是代码审查工具？常见的代码审查工具有哪些？10. 什么是持续集成工具？常见的持续集成工具有哪些？系统维护1. 什么是系统备份？系统备份的方法有哪些？2. 什么是系统恢复？系统恢复的方法有哪些？3. 什么是系统更新？系统更新的方法有哪些？4. 什么是系统优化？系统优化的方法有哪些？5. 什么是病毒防护？病毒防护的方法有哪些？6. 什么是系统安全策略？系统安全策略的内容有哪些？7. 什么是系统性能监控？系统性能监控的方法有哪些？8. 什么是系统日志管理？系统日志管理的方法有哪些？9. 什么是系统故障排除？系统故障排除的步骤有哪些？10. 什么是系统性能分析？系统性能分析的方法有哪些？信息安全1. 什么是信息安全？信息安全的目标有哪些？2. 什么是安全策略？安全策略的内容有哪些？3. 什么是访问控制？访问控制的类型有哪些？4. 什么是加密技术？常见的加密算法有哪些？5. 什么是数字签名？数字签名的应用场景有哪些？6. 什么是安全审计？安全审计的方法有哪些？7. 什么是入侵检测系统？入侵检测系统的功能有哪些？8. 什么是安全漏洞？如何发现和修复安全漏洞？9. 什么是恶意软件？恶意软件的类型有哪些？10. 什么是数据泄露？如何防止数据泄露？数据中心1. 什么是数据中心？数据中心的作用有哪些？2. 什么是数据中心架构？数据中心架构的类型有哪些？3. 什么是数据中心设计？数据中心设计的关键因素有哪些？4. 什么是数据中心运营？数据中心运营的挑战有哪些？5. 什么是数据中心能源管理？数据中心能��管理的方法有哪些？6. 什么是数据中心安全？数据中心安全的主要威胁有哪些？7. 什么是数据中心网络？数据中心网络的架构有哪些？8. 什么是数据中心存储？数据中心存储的类型有哪些？9. 什么是数据中心备份与恢复？数据中心备份与恢复的策略有哪些？10. 什么是数据中心虚拟化？数据中心虚拟化的优势有哪些？数据库管理1. 什么是数据库管理员（DBA）的角色和职责？2. 如何进行数据库性能监控和优化？3. 数据库备份和恢复的策略有哪些？4. 如何实现数据库的并发控制和事务管理？5. 什么是数据库索引优化？如何进行索引优化？6. 如何进行数据库的分区和分片？7. 什么是数据库的归档和清理策略？8. 如何实现数据库的安全性控制？9. 什么是数据库的容错和灾难恢复？10. 如何进行数据库的迁移和升级？软件架构1. 什么是软件架构？软件架构的设计原则有哪些？2. 什么是分层架构？分层架构的优点是什么？3. 什么是微服务架构？微服务架构的优势和挑战有哪些？4. 什么是事件驱动架构？事件驱动架构的应用场景有哪些？5. 什么是服务导向架构（SOA）？SOA的特点是什么？6. 什么是RESTful API设计？RESTful API设计的原则有哪些？7. 什么是模型视图控制器（MVC）架构？MVC架构的优点是什么？8. 什么是前端架构？前端架构的流行模式有哪些？9. 什么是后端架构？后端架构的流行模式有哪些？10. 什么是容器化架构？容器化架构的优势是什么？网络协议1. 什么是HTTP/2？HTTP/2与HTTP/1.1的主要区别是什么？2. 什么是？的工作原理是什么？3. 什么是DNS解析过程？4. 什么是TCP和UDP的区别？5. 什么是IPsec？IPsec的作用是什么？6. 什么是NAT（网络地址转换）？7. 什么是VPN（虚拟私人网络）？8. 什么是SDN（软件定义网络）？9. 什么是NFV（网络功能虚拟化）？10. 什么是5G网络？5G网络的主要特点是什么？信息伦理1. 什么是信息伦理？信息伦理的基本原则有哪些？2. 什么是隐私权？如何保护个人隐私？3. 什么是知识产权？知识产权的保护措施有哪些？4. 什么是网络安全法？网络安全法的主要内容有哪些？5. 什么是数据保护法规？数据保护法规的要求有哪些？6. 什么是网络钓鱼？如何防范网络钓鱼？7. 什么是网络暴力？如何应对网络暴力？8. 什么是信息战？信息战的特点和影响有哪些？9. 什么是数字鸿沟？如何缩小数字鸿沟？10. 什么是信息素养？如何提高信息素养？虚拟化1. 什么是虚拟化？虚拟化的类型有哪些？2. 什么是虚拟机？虚拟机的工作原理是什么？3. 什么是虚拟化平台？常见的虚拟化平台有哪些？4. 什么是容器技术？容器技术与虚拟机的区别是什么？5. 什么是虚拟化性能优化？虚拟化性能优化的方法有哪些？6. 什么是虚拟化安全？虚拟化安全的主要威胁有哪些？7. 什么是云虚拟化？云虚拟化的优势是什么？8. 什么是虚拟化存储？虚拟化存储的类型有哪些？9. 什么是虚拟化网络？虚拟化网络的特点是什么？10. 什么是虚拟化管理？虚拟化管理的关键功能有哪些？大数据1. 什么是大数据？大数据的特点是什么？2. 什么是Hadoop？Hadoop的架构有哪些？3. 什么是Spark？Spark的应用场景有哪些？4. 什么是数据挖掘？数据挖掘的方法有哪些？5. 什么是数据仓库？数据仓库的设计原则有哪些？6. 什么是数据流处理？数据流处理的工具有哪些？7. 什么是机器学习在大数据中的应用？8. 什么是数据可视化？数据可视化的工具有哪些？9. 什么是大数据分析？大数据分析的方法有哪些？10. 什么是大数据安全？大数据安全的主要挑战有哪些？移动计算1. 什么是移动计算？移动计算的特点是什么？2. 什么是移动操作系统？常见的移动操作系统有哪些？3. 什么是移动应用开发？移动应用开发的框架有哪些？4. 什么是移动网络？移动网络的技术有哪些？5. 什么是移动支付？移动支付的安全性问题有哪些？6. 什么是物联网（IoT）？物联网的应用场景有哪些？7. 什么是移动设备管理（MDM）？MDM的功能有哪些？8. 什么是移动安全？移动安全的主要威胁有哪些？9. 什么是移动应用商店？移动应用商店的运营模式有哪些？10. 什么是移动云计算？移动云计算的优势是什么？答案操作系统1. 操作系统的五大基本功能：进程管理、存储管理、文件管理、设备管理和用户接口。

数据备份和恢复管理规范第一章总则第一条为规范、统一全集团范围内重要系统的数据备份及管理工作,明确各系统数据备份及恢复的角色和职责,确保备份介质的安全和按时、顺利恢复系统和数据，并确保有关责任人员熟练掌握系统和数据的备份、归档和恢复流程，特制定本办法。

第二条备份和恢复管理的范围包括:确定关键系统的备份和恢复方针及原则；系统、应用等软件及业务、配置等数据的备份和恢复；备份介质的存放、归档管理；系统及数据恢复演练；备份和恢复流程的评估和维护；归档数据的查询；备份和恢复所需存储、磁带库等硬件工具/设备的监控和管理。

不包括：硬件、网络的备份和恢复（属于业务连续性管理）；业务系统的在线数据冗余（属于业务可用性管理）。

第三条关键系统定义： ERＰ、研发、SCM、CRＭ、财务、HＲ和其他多个单位通用的业务系统；MＩP、邮件、公共网站等ＩＴ基础应用系统;单个单位使用的核心业务系统。

第四条集团数据备份和恢复工作由集团备份管理员负责组织、协调，并按照既定计划和策略督促相关人员执行。

第二章数据备份、归档和恢复原则第五条备份和恢复时间、性能应符合各系统服务级别的规定，各系统服务级别由系统所在单位与系统主要使用部门商议。

第六条应考虑主机系统（操作系统、工具软件、数据库系统软件、应用等）变化的频率，全备份的频率应与业务系统变化频率成正比.第七条当主机系统发生较大更改时,应马上对主机系统进行一次全备份。

第八条应考虑全备份的容量，全备份的频率应与其备份容量成反比。

第九条系统全备份方式适用于使用小型机设备的系统,使用PC服务器的系统建议采用克隆系统应急盘方式。

第十条对应用软件等程序文件:当系统配置数据发生变动时,应马上备份,备份介质保留至下一次系统全备份。

当生产环境中的应用软件将发生变动时,应对变动前的应用软件进行备份。

该种情况下的备份一般情况下由各系统管理员自行准备资源完成。

第十一条对Ｏrａcle等数据库进行在线备份的系统，原则上要求周日为０级备份(冷备份）。

运维人员工作中时常会编写各种用途的表格，以下内容可供为大家提供必要参考和帮助。

IT设备借用登记表
IT设备领用登记表
记录标识号：
介质存放登记表
IT设备带出登记表
信息中心访客登记表
信息资产清单
员工离职申请表
机房巡检记录单
机房出入授权申请
网络连接申请
软件使用状况登记表
资产采购调配申请表
IT设备申请表
培训申请表
软件使用许可申请表
用户标示申请表
人员需求申请表
数据备份登记表
IT设备故障报告单
作者的著作及博文请访问：/。

239
SUN磁带库机械手
240
IP电话电源
241
IPS入侵防护设备
242
DDOS防护设备
243
刀片集成模块（2-1）
244
外借赛门铁克测试设备
245
EMC外借测试设备
246
HP外借测试设备
247
昆腾外借测试设备
248
网络配线模块
249
服务器配件
250
auditsec 应用中心
251
负载均衡
252
工业插头
320
机箱导轨
321
资料
322
HDS VSP 存储
323
HP外借测试设备（机柜）
324
密码机
325
HP外借测试设备B6200随机配件
326
箱子（内含光纤）
327
深信服上网行为管理设备
328
负载均衡器
329
F5-SVC-BIG-PRE-L3-1
330
F5-SVC-BIG-RMA-3
331
无线接入点
332
集线器
158
调制解调器
159
Synoptics
160
PAIRGAIN
161
磁带机光驱
162
外置DVD光驱
163
媒体网关
164
同轴电缆
165
键盘
166
防静电手环
167
机柜面板
168
耳麦
169
台式机
170
IPS
171
漏洞扫描
172
Kaduare
173
迈普设备备件
174

注：将《网络安全等级保护条例》提升为国家基础性法律制度，作为网络安全法中的网络安全等级保护制度，以及全国信息安全标准化技术委员会以2019-05-10发布更新的标准（标黄部分的三个要求），代替原来的标准，标志等级保护进入了2.0时代。
等保2.0标准与网络安全法的关系
《中华人民共和国网络安全法》2016年11月7日第十二届全国人民代表大会常务委员会第二十四次会议通过，规定“国家实行网络安全等级保护制度”。标志了等级保护制度的法律地位。而等保2.0是国家标准的规范性文件，配合网络安全法的实施，网络安全法与等级保护相关的条款如下：第二十一条 国家实行网络安全等级保护制度。网络运营者应当按照网络安全等级保护制度的要求，履行下列安全保护义务，保障网络免受干扰、破坏或者未经授权的访问，防止网络数据泄露或者被窃取、篡改： （一）制定内部安全管理制度和操作规程，确定网络安全负责人，落实网络安全保护责任； （二）采取防范计算机病毒和网络攻击、网络侵入等危害网络安全行为的技术措施； （三）采取监测、记录网络运行状态、网络安全事件的技术措施，并按照规定留存相关的网络日志不少于六个月； （四）采取数据分类、重要数据备份和加密等措施； （五）法律、行政法规规定的其他义务。
等级
受损害的客体对象
监管程度
系统对象
公民、法人和其他组织的合法权益
社会秩序和公共利益
国家安全
第一级
损害
自主保护
一般系统
第二级
严重损害
损害
指导
第三级
严重损害
损害
监督检查
重要系统
第四级
特别严重损害
严重损害
强制监督检查
第五级
特别严重损害
专门监督检查
极端重要系统
注意：第五等级保护对象是非常重要的监督管理对象，对其有特殊的管理模式和安全要求，所以不在2.0基本要求标准中进行描述。

目录一、需求分析 ..........................................................................................................................1.1 数据连续性面临挑战......................................................................................................1.2 需求分析...........................................................................................................................二、技术方案 ..........................................................................................................................2.1 方案一.数据集中保护建设方案....................................................................................2.1.1方案设计...............................................................................................................2.1.2方案说明...............................................................................................................2.2 方案二.业务系统应用容灾及集中保护平台建设方案 ..............................................2.2.1方案设计...............................................................................................................2.2.2方案说明...............................................................................................................三、方案优势及技术说明 .......................................................................................................3.1 方案优势...........................................................................................................................3.1.1契合安全等级保护三级的建设.........................................................................3.1.2业务连续性保障..................................................................................................3.1.3成本可控...............................................................................................................3.1.4混合IT数据保护................................................................................................3.1.5降低成本投入&最大化提高投资回报率...........................................................3.1.6极简化的数据保护系统......................................................................................3.2 爱数备份柜数据保护技术 .............................................................................................3.2.1 源端重复数据删除技术.....................................................................................3.2.2 虚拟化平台备份.................................................................................................3.2.3 LAN-free备份 ....................................................................................................3.2.4 远程复制（D2D2R）...........................................................................................3.2.5 Oracle多通道备份等高级备份功能...............................................................3.2.6 操作系统备份与恢复.........................................................................................一、需求分析1.1 数据连续性面临挑战如何保证计算机系统连续不断的运行，保护企业中最宝贵的数据资产，成为其稳定发展的关键。

it管理规章制度在现代企业中，IT部门一直扮演着重要的角色，他们负责管理和维护公司的计算机系统和网络设备，确保企业的信息技术能够正常运行。

为了提高IT部门的工作效率和保障信息安全，制定一些IT管理规章制度是至关重要的。

本文将介绍一些常见的IT管理规章制度。

一、计算机资产管理1.资产登记制度为确保公司计算机设备的正常运行和管理，IT部门应建立一套资产登记制度。

该制度包括对所有计算机设备进行登记，包括设备型号、配置、购置日期、领用人等信息。

这样可以方便IT部门进行资产管理和维护，并及时了解设备的使用情况。

2.资产领用与归还规定IT部门应建立资产领用与归还规定，对员工领用公司的计算机设备进行管理。

规定员工领用设备的流程，包括填写相关申请表、经过上级审批等。

同时，规定员工离职或更换设备时的归还程序，以确保资产的安全和合理利用。

二、网络安全管理1.网络接入与权限控制公司应建立网络接入和权限控制规定，对不同的员工和岗位进行网络权限控制。

避免未授权人员接入公司内部网络，防止信息泄露和外部攻击的风险。

2.密码管理规定IT部门应制定密码管理规定，要求员工使用安全且复杂的密码，并强制定期更换密码。

密码应定期加密存储和备份，以保障账户的安全。

3.网络安全培训制度IT部门应定期组织网络安全培训，提高员工的安全意识和应对能力。

培训内容可以包括防范网络攻击、识别网络钓鱼等。

三、数据备份与恢复1.数据备份规定IT部门应制定数据备份规定，包括备份策略和备份频率。

重要数据应备份到不同位置和媒介，以防止数据丢失或损坏。

2.数据恢复规定IT部门应建立数据恢复规定，包括数据恢复流程和责任分工。

当数据发生意外丢失或损坏时，能够迅速、准确地恢复数据。

四、软件和硬件管理1.软件安装和更新规定IT部门应制定软件安装和更新规定，规范员工安装软件的流程和权限。

所有软件应经过合法渠道获取，并在安装前进行安全扫描。

2.硬件设备维护规定IT部门应制定硬件设备维护规定，包括对计算机设备和网络设备的日常维护和保养。

01
提供网络设备的配置、调试和维护服务，确保网络设备的正常
运行。
网络安全管理
02
提供网络安全管理服务，包括防火墙配置、入侵检测、病毒防
范等，确保网络系统的安全性。
网络性能优化
03
通过对网络性能进行监控和分析，提供网络性能优化建议，提
高网络传输效率。
数据中心服务
数据中心托管与维护
提供数据中心设备托管服务，包括设备上架、系统安装、日常巡 检、故障处理等。
数据中心安全管理
提供数据中心安全管理服务，包括物理安全、网络安全、应用安 全等方面的防护措施。
数据中心容灾备份
提供数据中心容灾备份服务，确保数据的可用性和可靠性，降低 因意外事件导致的数据丢失风险。
03
应用软件服务
办公软件服务
提供常用办公软件的 安装、配置和升级服 务，如Microsoft Office、WPS Office 等
安全审计与监控
安全审计服务
提供安全审计服务，对客户的信 息系统进行全面的安全检查和评 估，发现潜在的安全风险并提出
改进建议。
实时监控与告警
通过部署安全监控系统和告警机 制，实时监测客户信息系统的安 全状态，发现异常行为及时告警
并采取相应的处置措施。
日志分析与留存
对客户信息系统的日志进行分析 和留存，以便后续的安全审计和
数据加密与备份
数据加密服务
提供数据加密服务，包括文件加 密、数据库加密等，确保数据在
传输和存储过程中的安全性。
数据备份与恢复
根据客户需求，制定数据备份策略 并定期进行数据备份，确保数据的 完整性和可恢复性。
灾难恢复计划
协助客户制定灾难恢复计划，包括 数据备份、恢复演练等，确保在意 外情况下能够快速恢复正常运行。

类别分类深圳标准时间CIP系统10分钟CBM系统30分钟SAP系统30分钟大型专业软件40分钟专业软件维护30分钟办公软件维护20分钟协同协助20分钟协同故障 30分钟OUTLOOK维护30分钟KK软件15分钟客户端病毒问题30分钟客户端系统问题30分钟换机+拷贝数据90分钟装机60分钟操作系统安装60分钟协助操作用户数据刻盘15分钟打印机故障15分钟打印机安装10分钟打印协助不定打印机日常巡检60分钟AD帐号10分钟邮箱帐号10分钟协同帐号10分钟FTP帐号15分钟OA\SAP帐号10分钟项目文件夹建立30分钟软件问题操作系统打印支持帐户管理用户权限10分钟客户端网络维护20分钟用户网络数据恢复180分钟电话维护20分钟机房管理60分钟考勤管理30分钟监控管理30分钟网络设备管理不定资产更换30分钟资产报修15分钟资产管理10分钟资产申请15分钟资产采购120分钟资产验收20分钟会议协助会议协助25分钟管理文档管理文档60分钟采购询价60采购流程审批10合同评审60采购订单30采购收货60采购报销30阳光采购30其它其它不定系统管理资产管理采购类权限管理网络故障事件描述1、登入异常2、操作咨询1、工时系统相关处理1、SAP系统相关处理1、BIM类软件、结构大型软件（ANSYS、ABAQUS）1、专业软件故障、卸载、安装，相关技术指导培训及疑难解答(见软件分类）1、办公软件故障、卸载、安装，相关技术指导培训及疑难解答，(见软件分类）1、项目策划、策划变更2、功能操作咨询、项目阶段复制、文件清理、文件外部参照修复、基础配置文件架构1、协同故障1、OUTLOOK无法打开2、邮件操作（备份、删除，存档文件、丢失，签名、通讯录、规则）3、邮箱（配置、删除）4、手机、移动客户端帐号配置1、软件无法开启、升级、重装1、电脑中病毒清理，由病毒原因引起的软件安装，另外派单1、电脑无法开机、电脑系统无法进入2、电脑反应很慢（本机运行、网络访问慢）3、系统用户配置丢失1、系统安装、原电脑所有软件安装、拷贝原电脑数据至新电脑1、指新入职装机(标准软件安装、系统安装、安装到位）1、客户系统问题重新装系统、配置账号和原电脑所有软件安装1、信息部提供操作指导，用户自行刻录1、打印机卡纸、缺墨2、软件或硬件故障造成无法打印1、添加复印机、工程机2、云打印卡信息登记3、添加本地打印机1、协助客户进行打印2、配合出图工作3、除以上以及打印故障之外的其它请求1、检查打印机及加纸、更换炭粉、墨盒（1天二次）1、AD帐号开通\变更\删除1、新入职人员邮箱开通\变更\删除2、群发帐号开通\变更\删除3、项目邮件组人员开通\变更\删除1、协同帐号开通\变更\删除1、FTP帐号的开通\变更\删除1、OA\SAP帐号开通\变更\删除1、项目共享文件夹建立（方案）2、项目共享文件夹建立（施工图）1、网络盘的权限管理（新增、删除、修改）2、磁盘配额限定3、群发邮件权限4、KK广播权限1、客户端电脑网络连接不上2、客户端网络检测1、网络数据丢失恢复1、电话号码的调配2、电话端口的异常检测3、电话号码开通、复机、停机、来电显示开通、国际长途开通1、机房的日常巡检工作，包括温度、湿度、整洁、安全等1、考勤机故障、门禁机故障、考勤服务器备份及日检、保修及评估等维护内容1、日常监控探头巡查1、指机房物理服务器及网络设备的管理（交换机、服务器其它核心设备）1、显示器、主机、内存、显卡等配件更换2、打印机更换粉、墨、盒、鼓1、电脑以及IT周边设备的报修2、电脑以及IT周边设备故障的检测、维修1、人员入职、离职、借调、需变变资产2、资产新增、删除、报废、需变更资产3、座位表更新（人员位置变动、电话号码变动等）4、公用设备借用1、软件、硬件、服务类走CIP流程的申请单2、软、硬件、服务采购1、资产的验收2、资产的入库登记3、借调、离职人员电脑回收1、语音会议2、视频会议3、普通会议1、操作手册、解决问题文档化、会议记要、其它管理文档。

it运维计划IT运维计划。

一、引言。

IT运维是企业信息化建设中至关重要的一环，它关乎着企业的运行效率、数据安全和业务连续性。

因此，制定一份全面有效的IT 运维计划显得尤为重要。

本文档旨在为企业制定一份完善的IT运维计划提供指导和参考。

二、目标。

1. 提高系统稳定性和可靠性，确保业务连续性。

2. 提升IT运维效率，降低运维成本。

3. 加强信息安全管理，保护企业数据安全。

三、计划内容。

1. 硬件设备维护。

定期对服务器、网络设备等硬件设备进行巡检和维护，确保其正常运行。

制定设备更新计划，定期更新和升级硬件设备，以满足业务需求。

2. 软件系统维护。

定期对操作系统、数据库等软件系统进行安全补丁更新，及时修复漏洞。

建立系统备份和恢复机制，保障数据安全。

3. 网络安全管理。

配置防火墙、入侵检测系统等安全设备，加强对网络的监控和防护。

定期进行网络安全检查和漏洞扫描，及时发现并解决安全隐患。

4. 运维流程优化。

设立统一的运维管理平台，实现运维工作的集中管理和监控。

制定运维流程和规范，提高运维效率和质量。

5. 人员培训和考核。

组织IT运维人员定期参加相关技术培训，提升其专业技能。

建立IT运维考核制度，激励运维人员持续改进和提高工作水平。

四、执行计划。

1. 确定IT运维团队的组织架构和人员配备，明确各岗位职责。

2. 制定IT运维工作的具体流程和标准操作规范，确保运维工作有章可循。

3. 配置必要的运维工具和系统，提高运维工作的自动化程度。

4. 制定IT运维工作的时间表和周期表，明确各项工作的执行时间节点。

5. 建立IT运维工作的监督和考核机制，确保计划的有效执行。

五、风险管理。

1. 针对硬件设备故障、软件系统漏洞、网络攻击等风险，建立相应的预案和紧急应对措施。

2. 加强对关键数据和业务系统的备份和恢复能力，降低数据丢失和业务中断的风险。

3. 定期进行IT运维工作的评估和风险分析，及时调整和改进运维计划。

六、总结。

制定一份完善的IT运维计划是企业信息化建设中的重要环节，它关系着企业的运行效率和数据安全。