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2014电大《国际企业管理》形成性考核册答案《国际企业管理》形成性考核册答案作业一一、名词解释1、国际经济一体化国际经济一体化是指两个或两个以上的国家在现有生产力发展水平和国际分工的基础上，由政府间通过协商缔结条约，让渡一定的国家主权，建立两国或多国的经济联盟，从而使经济达到某种程度的结合以提高其在国际经济中的地位。
在这个多国经济联盟的区域内，商品、资本和劳务最终能够自由流动，不存在任何贸易壁垒，并拥有一个统一的机构，来监督条约的执行和实施共同的政策及措施。
2、企业经营国际化企业的国际化经营，是指企业为了寻求更大的市场、寻找更好的资源、追逐更高的利润，而突破一个国家的界限，在两个或两个以上的国家从事生产、销售、服务等活动。
3、世界市场世界市场是世界各国之间进行商品和劳务交换的领域。
它包括由国际分工联系起来的各个国家商品和劳务交换的总和。
4、经济全球化是指各国在生产、分配、流通、消费各个领域紧密联系，在资源开发、配置及各种生产要素的流动、应用方面实现国际分工和协作，使全球经济突破地理限制，成为一个相互依赖、密不可分的国际经济体系。
二、简答题1、国际经济一体化进程经历了哪些阶段？国际经济一体化实质上是资本的国际化，资本国际化经历了商品资本国际化、货币资本国际化和生产资本国际化等阶段。
（1）商品资本国际化。
资本运动国际化首先采取商品的形式，即国际商品贸易活动。
国际贸易是自由资本主义时期世界各国经济联系的主要渠道，也是当今资本国际运动的重要形式。
在商品资本国际化阶段，世界经济呈现出工业与农业的国际分工特点。
这个时期世界经济的另一特点是自由贸易代替了原始积累时代的贸易垄断及其他超经济特权。
（2）货币资本国际化。
即资本输出，是借贷资本、股票、债券等在世界范围的间接投资活动。
这一阶段，世界经济的主要特征表现为国际分工格局的新变化及资本输出快速增长。
（3）生产资本国际化。
这一时期，资本国际化进入了新阶段，即由流通领域发展到生产领域，资本增值过程延伸到国界之外，生产酱国际化的规模和速度更为突出，成为资本国际化的主要形式。
2014电大《信息系统测试》形成性考核册答案第1章概论选择题（选择一个正确的答案代号填入括号中）1．下列特性不是信息的特性的是（ C）。
A．正确性 B．完备性C．无关性 D．及时性2．传统的软件测试把软件测试过程分成单元测试、集成测试、（B）和系统测试。
A．过程测试 B．确认测试C．压力测试 D．安全测试3．信息系统发展成为管理信息系统，是因为信息系统的功能集中于（D）。
A．对管理信息进行处理 B．对生产管理进行控制C．进行信息处理和信息传输 D．提供信息和支持决策4．管理信息系统最重要的内部信息来源是（ A）。
A．事务处理系统 B．决策支持系统C．数据处理系统 D．管理信息系统本身5．决策支持系统的基本结构是三个子系统的有机结合，下列不是其子系统的是（ D）。
A．人机交互系统 B．数据库系统C．模型库系统 D．事务处理系统6．用来支持操作管理层人员的日常活动的信息系统是（B）。
A．指挥信息系统 B．事务处理系统C．管理信息系统 D．决策支持系统7．在信息系统的开发过程中，选择与规划最佳解决方案属于（ D ）。
A．系统实施 B．系统维护C．系统分析 D．系统设计填空题1．信息主要有以下几个特性：正确性、完备性、相关性、及时性。
2．信息系统是由硬件、软件、数据库、远程通信和人员组成的信息处理的统一体。
3．建立信息系统的目的是实现信息的管理、调节和控制。
4．信息系统的基本功能可以归纳为：信息收集、信息处理、信息存储、信息传输和信息输出。
5．信息系统测试分为：负载测试、压力测试、用户界面测试、兼容性测试、安全测试和接口测试。
6．决策支持系统通常由三部分组成，即人机交互系统、模型库系统、数据库系统。
7．信息系统的开发过程包括五个阶段：系统调查、___系统分析____、系统设计、___系统实施____和__系统维护_____。
8．系统调查报告由高层管理者和用户进行审查，一旦系统调查阶段的成果被管理层和用户接受，系统开发就进入了系统分析阶段。
2014最新中央电大财务管理形成性考核册答案1-4(全)作业11.某人现在存入银行1000元，若存款年利率为5% ，且复利计息，3年后他可以从银行取回多少钱？1000×(1+5%)3=1157.63元。
三年后他可以取回1157.63元。
2.某人希望在4年后有8000元支付学费，假设存款年利率为3% ，则现在此人需存入银行的本金是多少？设存入银行的本金为xx（1+3%）4 =8000x=8000/1.1255=7107.95元。
每年存入银行的本金是7108元。
3.某人在3年里，每年年末存入银行3000元，若存款年利率为4%，则第3年年末可以得到多少本利和？3000×［(1+4%)3 -1］/4%=3000×3.1216=9364.8元4.某人希望在4年后有8000元支付学费，于是从现在起每年年末存入银行一笔款项，假设存款年利率为3% ，他每年年末应存入的金额是多少？设每年存入的款项为x公式：P=x（1-（1+i）n-n)/i)x=（8000×3%）/ (1+3%)4-1x=1912.35元每年末存入1912.35元5．某人存钱的计划如下：第1年年末，存2000元，第2年年末存2500元，第3年年末存3000元，如果年利率为4% ，那么他在第3年年末可以得到的本利和是多少？第一年息：2000×(1+4%) = 2080元。
第二年息：（2500+2080）×(1+4%) = 4763.2元。
第三年息：（4763.2+3000）×(1+4%) = 8073.73元。
答：第3年年末得到的本利和是8073.73元。
6．某人现在想存一笔钱进银行，希望在第一年年末可以取出1300元，第2年年末可以取出1500元，第3年年末可以取出1800元，第4年年末可以取出2000元，如果年利率为5%，那么他现在应存多少钱在银行。
现值PV=1300/(1+5%)+1500/(1+5%)2+1800/(1+5%)3+2000/(1+5%)4=5798.95元那他现在应存5799元在银行。
2014电大《计算机应用基础》（Win7）形成性考核册答案计算机应用基础（WIN7）形成性考核册答案作业1一、基础知识选择题1、以微处理器为核心组成的微型计算机属于（ D）计算机。
A、机械B、电子管C、晶体管D、集成电路2、第一台电子计算机诞生于（ C ）A1958年 B1942年 C 1946年 D 1948年3、第一台电子计算机使用的主要逻辑元件是（B）A晶体管 B 电子管 C 小规模集成电路 D 大规模集成电路4、一个完整的计算机系统应当包括（ B）A计算机与外设 B 硬件系统与软件系统 C 主机、键盘与显示器 D 系统硬件与系统软件5、操作系统是一种（A）A、系统 B 编辑 C应用 D实用6、某单位的人事档案管理程序属于（B）A工具软件 B 应用软件 C 系统软件 D 字表处理软件7、操作系统的作用是（C）。
A把握程序编译成目标程序 B便于进行文件夹管理 C 控制和管理系统资源的使用 D 高级语言和机器语言8、构成计算机的物理实体称为（B）。
A计算机系统 B计算机硬件 C计算机软件 D计算机程序9、微型计算机中运算器的主要功能是进行（C）。
A算术运算 B逻辑运算 C算术和逻辑运算 D初等函数运算10、下列设备中，属于输出设备的是（A）A显示器 B键盘 C鼠标器 D扫描仪11、微机的核心部件是（B）A 总线B 微处理器 C硬盘 D内存储器12、微型计算机的运算器、控制器及内存储器统称为（C）A CPUB ALUC 主机D MPU13、CD-ROM是（B）A只读存储器 B 只读光盘 C 只读硬盘 D只读大容量软盘14、下列不属于计算机应用范畴的是（C）A文档和网页制作 B 信息和参考 C 水产捕捞 D 休闲娱乐15、速度快、印字质量好，噪音低的打印机类型是（C）A喷墨式打印机 B 击打式打印机 C 激光式打印机 D 点阵式打印机16、目前使用的防杀病毒软件的作用是（C）A检查计算机是否感染病毒，消除易感染的任何病毒 B杜绝病毒对计算机的侵害C检查计算机是否感染病毒，消除部已感染病毒。
信息管理系统作业（第1－4章）一、填空题1.信息技术及其产业是全球信息化的重要技术基础。
2.我国国家信息化体系由信息资源、信息网络、信息技术应用、信息技术和产业、信息化人才队伍、信息化政策法规和标准规范等6个要素组成。
3.信息使用能力取决于这样几个因素：信息敏感力、信息转化力和信息决策力。
4.管理现代化是一个整体的概念,主要包括管理思想、管理组织、管理方法和管理手段的现代化。
5.信息在一定条件下可以转化为物质、能量、时间及其他.6.信息加工不可避免地产生时间延迟,这也是信息的一个重要特征: 滞后性。
7.按系统论的观点，系统应有5个要素，即输入、输出、处理、反馈、和控制。
8.一般认为管理信息系统是在管理科学、系统科学和计算机科学的基础上发展起来的综合性边缘科学。
9.MRP—II的中文名称是制造资源计划。
10.企业资源计划的英文缩写是ERP 。
11．管理信息系统的基本结构可以概括为四大部件，即信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者。
二、单项选择题1。
一般情况下,可将管理分为三个层次，即高层、中层和基层，其中高层管理属于（ B ）A、战术级管理B、战略级管理C、控制层管理D、作业层管理2.管理活动的高、中、基3个层次分别对应着3种类型的决策过程，即（A )A、非结构化决策、半结构化决策和结构化决策B、非结构化决策、结构化决策和半结构化决策C、非结构化决策、半结构化决策和一般性决策D、非结构化决策、过程性决策和结构化决策3。
系统的存在需要3个基本条件,即:( D ）A 输入、反馈、处理B 时间、地点、事件C 计划、控制、执行D 目标、功能、结构4.信息系统的英文缩写是:（B )A\IM B\IS C\IN D\FS5.C/S是一种重要的网络计算机模式，其含义是：( A ）A、客户/服务器模式B、文件/服务器模式C、分时/共享模式D、浏览器/服务器模式6、信息技术引入企业管理大约起源于20世纪（B ）A、30年代B、60年代C、90年代初 D 90年代末7。
《企业信息管理》课程形成性考核册学校名称: _____ __________姓名: _____ __ ______学号: __ __ _班级: ___ ______江苏广播电视大学《企业信息管理》形成性考核要求《企业信息管理》课程形成性考核成绩占本课程成绩的60%。
形成性考核内容包括书面作业、网上作业、学习活动表现三部分。
其中书面作业有4次，占40%，网上作业余学活动表现主要看BBS的参与情况，占20%。
为了方便学员完成书面作业和教师批改，请各教学点统一下载作业册并打印发给学生，要求学生按教学进度及时完成，辅导老师应及时批改、讲评。
网上作业请各教学点要求学生于规定的时间前（2011.12.10），在江苏电大在线平台本课程论坛各教学点讨论区中以发帖上传附件的方式完成。
辅导老师将学生的书面作业成绩、网上作业成绩结合学生平时学习表现，按照上述比例进行合成，作为学生的形成性考核成绩。
请各教学点保管好学生的成绩原始记录，江苏电大本学期统一组织抽查。
第一次作业一、解释概念1.信息答：信息是信号或符号所包含的内容，是物质形态及其运动规律的体现。
2..数据答：数据是课题属性的记录，是客梯属性的反应，也是数据的内容，具有载体和表现形式。
3..信源答：信源就是信息发生的来源。
4.信道答：信道是指传递信息的通道。
5.信宿答：信宿是指信息的接受者。
6.自然信息答：自然信息是指自然界中客观存在的各种有生命的物体和无生命的物体的物理信息。
二、填空题1.信息是信号或符号中所包含的内容。
2. 信息资源则是含有信息内容的信号和符号的综合。
3.信息构成的基本要素主要有信源、信道和信宿。
4.信息构成的功能因素有编码、译码和信息反馈。
5.信息作为人类生产和生活中的重要资源，可以为人类社会共享，这就是信息的共享性。
6.对于某些失去原有价值的信息，通过人们的加工整理而得到新的价值或信息，这就是信息的可再生性。
三、单项或多项选择题1.信息识别方法有（ABC ）。
2014电大《Internet和Intranet应用》形成性考核册答案Internet和Intranet应用形成性考核册答案Internet基础（第1～2章）一、填空题1、地理区域，拓扑结构，信息交换技术，使用范围2、中继系统，互联网3、并行4、TCP/IP，企业内部，外部5、中国教育与科研网（CERNET）；中国科技网（CSTNET）；中国公用计算机互联网（CH INANET）；中国金桥网（CHINAGBN）。
6、我国加入Internet的时间是年。
1994.57、网络接口层；网际网层；传输层应用层。
8、网上信息交流；网上信息查找；网上资源共享9、多个10、网络地址与主机地址部份11、IP数据报传送；IP数据报路由选择和差错处理12、路由器（或网关）；目的二、单项选择题1、以电话拨号方式连入Internet时，不需要的硬件设备是（B）。
A.PC机B.网卡C.电话线D.MODEMF2、 MODEM的主要功能是（D）A.将数据信号转换为模拟信号B.将模拟信号转换为数据信号C.A和B都不是D.兼有A和B的功能3、Internet上各种网络和各种不同计算机间相互通信的基础是（C）协议。
A.IPB.HTTPC.TCP/IPD. X ．254、下面的合法IP地址是（C）A.210；144；180；78B.210．144．380．78C.210．144．150．78D.210．144．155、关于域名正确的说法是（D）A.没有域名主机不可能上网B.一个IP地址只能对应一个域名C.一个域名只能对应一个IP地址D.域名可以随便取，只要不和其他主机同名即可三、简答题!1、什么是Internet.将Internet 分别与 internet, Intranet, Extranet进行区别。
P9-10答：Internet是一个遵从TCP/IP协议，将大大小小的计算机网络互联起来的计算机网络。
Internet也是世界上最大的互联网络，它将分布在世界各地的各种网络互联在一起。
2020年最新电大《企业信息管理》考试（题目和答案）《企业信息管理》形成性考核真题（全3套）《企业信息管理》期末复习题库（管理学-人力资源管理）共3套卷，每卷40题，其他卷请看主页其他文档！手动整理的，考试真题基本上都包括在内！1.下载之后，用Word打开，点击右上角【查找】，然后在出现的框中输入你要找的题目，既可以直接找到答案。
2.或者下载后用手机中的WPS打开，点击【工具】，【查找】，然后输入你想要找的题目（一般只需要输入前几个字），题目和答案就出来了。
卷一1.[单选题]将有限的地理区域内的各种通信设备连接在起的通信网络是指()。
(2分)A.城域网B.广域网C.远程网D.局域网2.[单选题]在结构化设计中,好的模块设计要满足()。
(2分)A.高耦合低内聚B.高耦合高内聚C.低耦合低内聚D.低耦合高内聚3.[单选题]下列哪项不是信息的基本特性?A.价值性B.可分享性C.关联性D.真实性4.[单选题]在新旧系统转换过程中，系统转换风险最大的转换方式是()。
(2分)A.分段转换方式B.直接转换方式C.并行转换方式D.向导转换方式5.[单选题]从信息系统的作用观点来看，下面哪个不是信息系统的主要部件?()(2分)A.信息源B.信息管理者C.系统分析员D.信息用户6.[单选题]CRM的核心是()(2分)A.客户发展规划B.客户培育C.客户关系管理D.客户价值管理7.[单选题]在数据库设计的各个阶段，“把用户的信息要求统一到一个整体逻辑结构中”属于以下哪个阶段?()(2分)A.需求分析阶段B.逻辑设计阶段C.实现阶段D.概念设计阶段8.[单选题]进行模块分解设计时，应使模块的耦合程度尽可能低，其中耦合程度最高的是（）A.数据耦合B.控制耦合C.内容耦合D.公共耦合9.[单选题]企业运用dss可以辅助解决企业面临的问题，dss支持的决策问题类型是()。
A.结构化或半结构化问题B.半结构化或非结构化问题C.非结构化维内托D.结构化问题10.[单选题]信息与其它物质商品的不同之处是（）A.价值性B.成本C.共享性D.交换价值11.[单选题]oas为有关办公人员提供信息服务,oas支持的决策问题类型是()。
2014年最新中央电大完整标准电大职业技能实训职业技能实训平台“形成性考核”答案完整版(超全)职业技能实训平台“形成性考核”答案完整版(超全)《人力资源管理》《个人与团队管理》《行政组织学》《管理学基础》《办公室管理》五科所有的答案均在此表里，请按Ctrl+F自行查找谢谢大家提供宝贵的意见,联系QQ:278340515 E_mail:zhenzhu_lei@‘管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，【9-1型】领导方式对生产和工作的完成情况很关心，却很少关心人的情绪，属于任务式领导。
“××省商业储运公司关于××FC16SA大卡车存在严重质量问题要求赔偿损失的【商洽函】”。
“朝鲜核问题六方会谈”是涉及朝、中、俄、韩、美、日六国之间的谈判，这种多边会谈，应该将会场格局布置为【多边形】。
“错错省商业储运公司关于错错FC16SA大卡车存在严重质量问题要求赔偿损失的【商洽函】”，括号处应填写的最恰当的文种是【商洽函】。
“凡事预测则立，不预测则废”，说的是【计划】的重要性。
“凡事预则立，不预则废。
”是强调【计划】的重要性。
“管理的十四项原则”是由【法约尔】提出来的。
“管理就是决策”是【西蒙】的观点。
“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点【西蒙】“会海”的危害有【除了：能获取很多有益信息】。
“人是能够制造和使用生产工具的动物。
”此句话所用的说明方法是【定义】。
“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。
”主要揭示了下列各项管理职能中【协调】的重要性。
“销售的情况在不同的季节变化很大，我们无法得到确切的数据，还是按照老李的预测，即底下两个月每月会增长5%”。
这种句话体现团队成员之间的【信任】。
“战略”一词愿意是指指挥军队的【科学、艺术】《国务院关于加强水土保持工作的通知》，其主题词是【农业，水土保持通知】。
《科学管理原理》的作者是【泰罗】.【20世纪70年代】以后，目标管理思想在我国一些企业得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成了带有中国特色的目标管理制度。
2014电大《项目管理》形成性考核册答案（四川广播电视大学）《项目管理》形成性考核册答案（四川广播电视大学）《项目管理》新增作业册第一次第1-4章一、单选题1、项目是【D】A、一个实施相应工作范围的计划B、一组以协作方式管理获得一个期望结果的注意C、创立独特的产品或服务所承担的临时努力D、必须在规定的时间、费用和资源等约束条件下完成的一次性任务。
2、项目区别于其它任务（运作）的最基本特征是【B】A、目标明确性B、一次性C、整体性D、依赖性3、项目管理的体制是一种基于【C】的个人负责制A、个人管理B、组织管理C、目标管理D、团队管理4、【B】是基于过程（process-based）的结构化的项目管理方法。
A、ICB B 、PMBOK C 、PRINCE D、 PRINCEZ5、中国项目管理委员会（PMRC）编制的知识体系是【D】A、ICBB、PMBOKC、PRINBED、C-PMBOK6、【A】是项目管理的基石。
A、项目经理B、项目团队C、项目发起人D、客户7、项目交付成果的使用者是【A】A、客户B、项目团队C、项目发起人D、项目实施者8、项目管理中应用最广泛的组织形式是【C】A、项目式B、职能式C、矩阵式D、网络式9、在下列组织结构形式中，团队建设最困难的是【C】A、直线式结构B、职能式结构C、矩阵结构D、项目结构10、下面各种类型的组织中，哪种最常发生冲突【B】A、智能型组织B、矩阵型组织C、项目型组织D、项目协调员组织11、项目管理的【D】方法是实现管理从经验管理走向科学管理的基本途径。
A、行政方法B、法规方法C、教育启发法D、技术方法12、项目范围规划的重要工具和技术方法是【A】A、WBSB、横道图C、CPMD、PERT13、项目风险管理中最常用的技术方法是【A】A、德尔菲法B、网络图C、关键路径法D、计划评审技术14、工作分解结构是（A）沟通的有效辅助工具A、项目团队B、公司C、客户D、上述三者15、PERT和CPM网络的主要区别是【C】A、PDPT需要三个时间估计儿CPM只需要一个时间估计B、PDPT用于建筑工程师而CMP用于研发工程C、PDPT只表达时间而CPM还包括了成本和资源可用性D、PDPT需要计算机解决方案而CPM只需要人工技巧二、名称解释题1、项目管理：是通过项目各方干系人的合作，把各种资源应用于项目，以实现项目的目标，是项目干系人的需求得到不同程度的满足的系列活动的总和。
《企业信息管理》形成性考核册第一次作业参考答案一、简答题1、举例说明以下几个问题：（1）IT的战略作用是什么？答：信息时代，产品或服务开发及生产的速度以及对市场的反应能力是企业取得成功的关键，而这些在很大程序上取决于信息技术的应用，信息技术在支持企业的业务活动、生产活动，增强营销和生产的灵活性以及提高组织的竞争力方面发挥着极其重要的战略作用，它可以有效地提高企业在产品和服务方面的质量。
主要表现为产品设计和制造自动化、生产过程自动化、产品和设备智能化、管理现代化等方面。
（2）IT是如何支持企业的业务活动的？答：提高管理工作的效率和质量，提高整个企业的管理技术水平可以提高生产的效率和产品的质量；作为经营管理的组成部分，提高企业的竞争优势；发展公共关系，为企业赢得良好的信誉和形象；作为一种创新手段，使企业获得新的商业机会；提高财务活动、人事管理等工作的效率和质量。
（3）IT如何提高生产效率和产品质量？答：信息技术最基本的任务是提高生产力。
因为信息技术具有准确、高速处理大量数据的能力，从而能够缩短时间、减少错误、降低各种信息处理的工作成本。
（1）联机事务处理主要用来协助企业对响应事件或事务的日常商务活动进行处理。
（2）事务处理系统是使操作层的日常业务活动的数据处理自动化，提高工作效率的系统，其主要作用是反馈控制。
（3）TPS的一个重要延伸就是客户集成系统。
CIS将技术送到客户端，让他们处理其自身的事务。
信息技术的使用有助于提高决策质量。
可用于提高决策质量的信息技术工具有：（1）联机分析处理。
（2）决策支持系统。
（3）地理信息系统。
（4）数据仓库。
（5）数据挖掘。
（6）专家系统。
（7）商务智能。
（4）IT如何提高企业的竞争优势？答：作业一种广泛利用的标准资源，信息技术本身能够转化为企业的能力和核心能力。
核心能力通常是指那些能够使一个公司从战略上区别于竞争者，并培育出竞争者未拥有的有益行为的能力。
一个企业可以通过以下途径将信息技术转变为自己的核心能力：（1）寻求能够形成稀缺能力的信息技术应用。
（2）关注那些能够使能力增值的信息技术应用。
（3）识别那些难于模仿的信息技术应用。
（4）追踪那些没有战略替代物的信息技术应用。
利用信息技术，企业可以通过创造新的优势增加顾客的满意度，从而拉开与竞争对手的距离；或通过延伸固有的优势来增加顾客的满意度，从而削弱或消除竞争对手的优势。
2、举例说明什么是战略性信息、战术性信息、操作性信息（业务信息）？三者各自具有什么特点？答：战略性信息：市场需求增长率、国家5年发展规划、公司年度产值利润、竞争对手扩建项目方案、国家政策法规等。
重要；决策作用；不可预测性。
操作性信息：基层管理层次的信息，主要包括运行控制和业务操作方面。
包括成品库存数、月度生产计划、利润明细表、人才需求计划、职工考勤制度等。
日常信息、简单明了、提供支持、可预测。
战术性信息：介于战略性信息和操作性信息之间，具有一定的预见性和操作性。
比如下季度工作打算、下半年产品投放市场份额等。
提供决策和支持；部分明了；需要去除不可预测部分。
3、什么是人工智能（AI）？举例说明人工智能技术在企业管理中的应用。
答：人工智能是计算机科学的一门研究领域。
它试图赋予计算机以人类智慧的某些特点，用计算机来模拟人的推理、记忆、学习、创造等智能特征，主要方法是依靠有关知识进行逻辑推理，特别是利用经验性知识对不完全确定的事实进行的精确性推理。
目前已形成了一个庞大的学科群，其主要的子学科有：专家系统、知识工程、知识库、模式识别、机器人等。
与企业管理智能化关系密切的主要有专家系统、决策支持系统、和知识库系统等。
4、信息技术对组织有哪些方面的有利和不利的影响？答：（1）在作为整体的组织层面，信息技术通过改进组织对环境的适应能力和应变能力、改进组织的输入和输出方式、缩减中间管理机构、创新产品和创新服务、塑造新型企业文化等途径来影响组织。
（2）在组织的功能单元层面，信息技术通过改进传统的业务技术、功能重组和再定义、功能集成和一体化、增进功能组合的灵活性等途径来影响组织。
（3）在组织的细胞——组织人员层面，信息技术通过改变雇员的工作方式和性质、雇员工作角色的变迁、雇员知识结构的调整和观念的转变等途径来影响组织。
信息技术的应用对组织行为和组织成员行为也会带来一些不利的影响。
例如，调查表明，组织成员（主要是经理和主管人员）都有由于对电子交流方式和信息处理方式的日益依赖而产生的孤独、焦虑和自尊丧失的现象。
5、企业进行信息管理的基本条件是什么？答：具有计算机软硬件和资金的保障；用户的积极配合；高层领导的参与；科学的管理基础；具有较高信息化素养的专业开发队伍；合理地确定信息系统的目标。
6、如何理解“一把手原则”？答：企业领导尤其是最高层领导必须亲自介入信息系统规划、决策、落实等系统开发的全过程，这就是“一把手原则”，也就是指信息系统开发工作在企业主管领导的支持和协调下，组织业务人员与技术人员合作共同完成。
最高管理者的参与是系统成功的头等重要因素。
在企业信息管理活动中，高层领导应注意做好以下几个方面的工作：（1）抓好企业信息化战略规划；（2）抓好决策；（3）抓好落实。
二、分析题1、教材P24第一章分析题之1小题。
答：成功的关键因素包括：信息系统的开发目标是否简单明确；是否进行了扎实的前期准备工作（项目成功的前提）；是否严格遵循科学的项目管理和软件工程方法（项目成功的保证）；是否有一个完整的项目计划和一个准确可靠的信息支持（信息重要性）；是否坚持了良好的人力资源管理，拥有一支高效的合作团队，包括一把手原则的正确实施（保障）。
失败的表现主要有：规划制订不够科学；项目管理不够严格；监理机制不够健全；系统运行效益不够明显。
原因主要有：三分技术，七分管理。
项目人力资源管理、综合管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、沟通管理、风险管理、采购管理。
在一个企业中对信息系统项目造成最大影响的因素是项目的人力资源管理方面。
信息系统项目的成功需要按照3S（简单、集中、速度）来推进。
第二次作业参考答案一、简答题1、简述数据库系统的组成。
答：一个完整的数据库系统由数据库、数据库管理系统、数据库用户和支持数据库运行的各种计算机软件与硬件构成。
2、简述DBMS的功能。
答：数据库的定义功能；数据库的操纵功能；数据库的保护功能；数据库的维护功能。
3、简述关系数据库满足的3类完整性规则。
答：实体完整性约束规则、引用完整性约束规则、用户定义的完整性约束规则。
4、简述E—R模型设计的基本要求和E—R图转换为关系模型的规则。
答：基本要求：E-R图会用到五个术语：（1）实体与实体集（2）属性（3）域（4）键（5）联系与联系集。
E-R图中矩形代表实体集，椭圆代表属性，菱形代表实体集间的联系，通过线段将属性与实体集相连或将实体集与联系相连。
规则：（1）将每个实体类型转换成一个关系模型，实体的属性即为关系模型的属性，实体标识符即为关系模式的键。
（2）若实体间的联系是1：1的，可以在两个实体类型转换成的两个关系模式中任意一个关系模式的属性中加入另一个关系模式的键和联系类型的属性。
（3）若实体间的联系是1：n的，则两个实体分别应转换为一个关系，把实体中的所有属性都对应设臵为关系的字段。
（4）若实体间的联系是m:n的，则将两个实体分别转换为一个关系，将联系类型也转换成关系模式。
5、什么是拓扑结构？按拓扑结构分，网络有哪几种类型？每种类型的优缺点？答：拓扑结构是计算机网络的物理连接方式，是指网络中各结点与通信线路之间的关系结构，实际上主要指通信子网的拓扑结构。
网络的拓扑结构可分为：（1）总线形拓扑：优点结构简单，易于扩充，价格低廉，容易安装。
缺点是出现故障后需要检查总线在各结点的连接，因此查错比较困难；虽然某台计算机故障不会影响网络运行，但是若总线断开则网络将不可使用。
（2）星形结构：优点是结构简单，访问协议简单，单机故障不会影响网络运行。
缺点是对中心结点的可靠性要求高，如果中心结点出现故障，整个网络就会瘫痪；系统的扩充比较困难。
（3）环形拓扑：优点是结构简单，传输延时确定，适合光纤介质网络。
但是，任何一个结点的故障都会使全网瘫痪，而且结点的增加或减少都比较困难。
6、什么是客户机/服务器？其组成是什么？优点是什么？答：简称c/s模式,即客户端运行客户端程序，将运行结果传送服务器，服务器运行服务器端程序，将运行结果接收，并运行相应程序，将运行后的结果，再返回客户端，客户端接收并显示。
P46中间；客户机/服务器(Client/Server)的组成：它是一个物理上分布的逻辑整体，它是由客户机、服务器和连接支持部分组成。
其中客户机是体系结构的核心部分，是一个面向最终用户的接口设备或应用程序。
它是一项服务的消耗者，可向其他设备或应用程序提出请求，然后再向用户显示所得信息；服务器是一项服务的提供者，它包含并管理数据库和通信设备，为客户请求过程提供服务；连接支持是用来连接客户机与服务器的部分，如网络连接、网络协议、应用接口等。
客户机 / 服务器具有以下优点：（1）可实现资源共享。
C/L结构中的资源是分布的，客户机与服务器具有一对多的关系和运行环境。
用户不仅可存取在服务器和本地工作站上的资源，还可以享用其他工作站上的资源，实现了资源共享。
（2）可实现管理科学化和专业化。
系统中的资源分布在各服务器和工作站上，可以采用分层管理和专业化管理相结合的方式，用户有权去充分利用本部门、本领域的专业知识来参与管理，使得各级管理更加科学化和专业化。
（3）可快速进行信息处理。
由于在 C/S 结构中是一种基于点对点的运行环境，当一项任务提出请求处理时，可以在所有可能的服务器间均衡地分布该项任务的负载。
这样，在客户端发出的请求可由多个服务器来并行进行处理，为每一项请求提供了极快的响应速度和较高的事务吞吐量。
（4）能更好地保护原有的资源。
由于C/S是一种开放式的结构，可有效地保护原有的软、硬件资源。
以前，在其他环境下积累的的数据和软件均可在C/S中通过集成而保留使用，并且可以透明地访问多个异构的数据源和自由地选用不同厂家的数据应用开发工具，具有高度的灵活性；而以前的硬件亦可完全继续使用，当在系统中增加硬件资源时，不会减弱系统的能力，同时客户机和服务器均可单独地升级，故具有极好的可扩充性。
二、分析题1、德雷尔的那句话的含议是什么？答：1、这句话强调了数据定义和数据标准化是数据管理的前提；数据管理需要成功高效的数据处理信息系统；数据库管理系统是计算机信息系统的核心和关键。
2、由于数据定义不同,对问题分析造成了较大的困难，对于信息系统的建设而言,数据管理和数据标准化都是基础性的工作。
数据是一切信息系统的基础,数据管理和标准化如果产生缺乏,将大大限制企业信息系统的发展。
