(第9期)执行力
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高职院校执行力建设研究——以北京社会管理职业学院为例
Ａｂ ｓ ｔ ｒ ａ ｃ ｔ ：Ｉ ｔ ｅ ｌ ａ ｂ ｏ ｒ ａ ｔ ｅ ｄ ｔ ｈ ｅ ｍａ ｉ ｎ ｔ ｈ ｅ ｏ ｒ ｙ ｗｈ ｉ ｃ ｈ ｔ ｈ ｅ ｐ ａ ｐｅ ｒ ｉ ｎ ｖ ｏ ｌ ｖ ｅ ｓ ：ｔ ｈ ｅ ｐ ｏ ｗｅ ｒ ｏ ｆ ｓ ｙ ｓ ｔ ｅ ｍ ｔ ｈ ｅ ｏ ｙ ｒ ｔ ｈ ｅ ｎ ｅ ｔ －
要素 ， 包括组织结构 、 制度 、 资源 、 技术 等 ， 都 必须通过 一线 教职工 的具体工作才能发挥作用 ｊ 。 ４ ． 制度规程 。建立一套符 合院情 的 ， 与执行力相 适应
学 院办学 的优势 、 劣势 ， 认真厘清学院发展定位 ， 以社会事 业发展 的需要 制定 战 略规划 、 决 策 目标 ， 使 其具 有 正确 的 方向、 符合社会 管理与 服务 事业 发展 的实 际 ， 从 而保 证执 行 力有 正确 的基 础和依据 。
，
ｗ ｏ ｒ ｋ ｔ ｈ ｅ ｏ ｙ，ｅ ｒ ｘ ｅ ｃ ｕ ｔ ｉ ｏ ｎ ｔ ｈ ｅ ｏ ｙ ｒ ａ ｎ ｄ Ｓ Ｏ ｏ ｎ ．Ｉ ｔ ａ ｎ ａ ｌ ｙ ｚ ｅ ｄ ｅ ｌ ｅ ｍｅ ｎ ｔ ｅ ｘ ｅ ｃ ｕ ｔ ｉ ｏ ｎ ｆ ｏ ｒ ｃ ｅ ｏ ｆ Ｂ ｅ ｉ ｊ ｉ ｎ ｇ Ｓ ｏ ｃ ｉ ａ ｌ Ａ ｄ ｍｉ ｎ ｉ ｓ —
ｔ ｒ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ Ｖｏ ｃ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ａ ｌ Ｃｏ ｌ ｌ ｅ ｇ ｅ ａ ｎ ｄ ｐ ｒ ｏ ｐ ｏ ｓ ｅ ｄ ｃ ｏ ｕ ｎ ｔ ｅ ｒ ｍｅ ａ ｓ ｕｒ ｅ ｏ ｆ ｉ ｍｐ ｒ ｏ ｖ ｉ ｎ ｇ ｔ ｈ ｅ ｐ ｏ ｗｅ ｒ ｏ ｆ ｅ ｘ ｅ ｃ ｕ ｔ ｉ ｏ ｎ ． Ｋｅ ｙ ｗｏ ｒ ｄ ｓ：ｖ ｏ ｃ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ａ ｌ ｃ ｏ ｌ ｌ ｅ ｇ ｅ；ｅ ｘ ｅ ｃ ｕ ｔ ｉ ｏ ｎ ｐ ｏ ｗｅ ｒ ；ｔ ｅ ａ ｍ
要素 ， 包括组织结构 、 制度 、 资源 、 技术 等 ， 都 必须通过 一线 教职工 的具体工作才能发挥作用 ｊ 。 ４ ． 制度规程 。建立一套符 合院情 的 ， 与执行力相 适应
学 院办学 的优势 、 劣势 ， 认真厘清学院发展定位 ， 以社会事 业发展 的需要 制定 战 略规划 、 决 策 目标 ， 使 其具 有 正确 的 方向、 符合社会 管理与 服务 事业 发展 的实 际 ， 从 而保 证执 行 力有 正确 的基 础和依据 。
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增强党的制度执行力的几点思考
度建设科学化水平的必然要 求， 是提升党的信任度 的有力保 障。 当前党的制度执行不 力主要表现为 ： 一
些干部避难就 易、 好人 主 义、 实用主 义、 见风使舵 、 忽冷 忽热 、 严人 宽 己等 ， 其原 因主要是 主体 素质较 差 、 人治观念较 强、 监督比较乏力 、 社会环境不优。为此， 应着力强化 制度 意识 ， 增强领导干部的示范力， 健全
强制度的执行力 ， 能够使党的先进性要素充分发挥 可以说 ， 提高党 的制度执行力 ， 促进党 的制度 建设 作用 ， 激励党员 自觉践行党 的先进性要求。增 强党 科学化 ， 是我党在新 的历史条件 下永葆 自身生机活 的制度执行力 ， 同时也是提高党 的执政能力的必然 力的关键环节和治本之策 。 要求 。 党的执政能力反映的是我们党制定和实施正 （ ）增 强制 度 执 行 力 是提 升 党 的信 任 度 的 有 三 确的路线 、 纲领 、 政策和策略的能力 。良好的制度执 力保障。 的信任度是党在人 民群众心 目中所享有 党
・
５ ・ ３
党的建设
《 理论探索） ｏ １ ２ ｌ 年第 ４期 （ 总第 １０期 ） ９
闯红灯” 。比如 ， 有些领导干部在各 种会议上都 曾 反， 如果党的制度执行力不 强 ，有制不依 、 制不 “ “ 执 严” 势必破坏党在人民群众心 目中的 良好形象 ， ， 甚 公开说过许多为官清廉的话 ， 背地里却带头违反各 项反腐倡廉制度 ，双 面人” “ 现象严重 。 至会损 害党和政府的公信力 。当前 ， 出现 了人 民群 众普遍信任党 中央 ， 而不太信任地方（ 基层 ） 党组织
行力是确保政令 畅通的首要条件 ， 也是执政能力 的 的信任程度和满意程度 ， 反映的是人 民群众对党 的 力量 源泉 。党 的领导制度 、 组织制度 和作风制度能 自觉认 同 、 愿服从 、 自 衷心拥护的程度 。一般而言 ， 否 得 到 有效 落实 ， 是衡 量 一 个 执政 党 执 政 能 力 的 重 党 的制 度 执 行力 强 ，有 制 必依 、 制必 严 ” 就 能 够 “ 执 ，
卓越领导必备九力
愿景引航——明确愿景 愿景分享——沟通愿景 愿景落地——实现愿景
课后思考
你是谁？ 你去哪里？ 你如何去？
第四讲：人性沟通者——亲和力
人性沟通“五绝诀”
诚信沟通 有效沟通
感情沟通
双赢沟通 平等沟通
第一节：诚信沟通
黑子的故事
第二节：有效沟通
管理者的四种领导风格
托马斯吉尔曼模型
满 足 自 己 的 利 益 强制 合作 妥协
逃避
退让
满足别人的利益
团队主管的最佳选择
你是某质量团队的主管，团队成员小张和小王对检验
报告的递交程序有分歧而产生冲突。小张建议将检验 结果交给负责样品生产部门的领班，而小王则要求将 检验报告直接交给操作人员，以便尽快加以纠正。他 们俩人都是出色的团队成员，而且非常喜欢竞争。就 此问题，他们已经针锋相对地交换过意见，双方都有 道理。 你如何认识这一问题？你将采取哪一种做法？具体做 法是什么？
团队规范期
• 团队成员问题的特点是明确：
规范和预期是什么？我应该多大程度上顺应？我能扮演什 么角色？我能得到支持吗？ • 人际关系行为的主要特点： 互相合作，互相支持；有意识解决问题，动机提升；承诺 承担更多责任；投入程度不断增加；自由的文化形成。 • 高效的团队领导行为： 1、参与式领导 2、树立个人良好形象 3、学习沟通聆听表达反馈 4、尽可能授权 5、激励肯定督促 6、团队可能有过度的意见一致和同质性，注意集体盲思
雁行理论 正面鼓励
轮流坐庄
不抛弃
团队协作 提升士气 唯才是用 不放弃
斯蒂芬·罗宾斯：高效团队特征
团队八大特征
明确的目标 相关的技能
互相间信任
共同的诺言 良好的沟通
课后思考
你是谁？ 你去哪里？ 你如何去？
第四讲：人性沟通者——亲和力
人性沟通“五绝诀”
诚信沟通 有效沟通
感情沟通
双赢沟通 平等沟通
第一节：诚信沟通
黑子的故事
第二节：有效沟通
管理者的四种领导风格
托马斯吉尔曼模型
满 足 自 己 的 利 益 强制 合作 妥协
逃避
退让
满足别人的利益
团队主管的最佳选择
你是某质量团队的主管，团队成员小张和小王对检验
报告的递交程序有分歧而产生冲突。小张建议将检验 结果交给负责样品生产部门的领班，而小王则要求将 检验报告直接交给操作人员，以便尽快加以纠正。他 们俩人都是出色的团队成员，而且非常喜欢竞争。就 此问题，他们已经针锋相对地交换过意见，双方都有 道理。 你如何认识这一问题？你将采取哪一种做法？具体做 法是什么？
团队规范期
• 团队成员问题的特点是明确：
规范和预期是什么？我应该多大程度上顺应？我能扮演什 么角色？我能得到支持吗？ • 人际关系行为的主要特点： 互相合作，互相支持；有意识解决问题，动机提升；承诺 承担更多责任；投入程度不断增加；自由的文化形成。 • 高效的团队领导行为： 1、参与式领导 2、树立个人良好形象 3、学习沟通聆听表达反馈 4、尽可能授权 5、激励肯定督促 6、团队可能有过度的意见一致和同质性，注意集体盲思
雁行理论 正面鼓励
轮流坐庄
不抛弃
团队协作 提升士气 唯才是用 不放弃
斯蒂芬·罗宾斯：高效团队特征
团队八大特征
明确的目标 相关的技能
互相间信任
共同的诺言 良好的沟通
反腐倡廉制度执行力问题思考——对胡锦涛同志“提高制度执行力”论点的深入解读
视 。因为 目前制度 建设 中的问题 ， 恰恰 不是 没 有制度 ， 而是 制度没有得到 有效 的 、 严格 的执行 。据统计 ， 国 目前 仅省 我
部级 以上部 门制定 的与反腐败制度 相关 的文 件就有 ２０ 多 ００ 件， 但真正 能执行到位 的却不多 。比如 反腐倡 廉 中的监 督 制
行 ） 的转正稿 。转正后 的《 洁准 则》 《 则 （ 》 廉 将 准 试行 ） 的 》
名 的格瑞斯特定理也强 调 ， 出的策 略必须加 上杰 出的执行 杰 才能奏效 。古人讲 ：徒法不 能 以 自 。 （ 国 － “ 行 ”战 孟轲 《 孟子
・
“ 个 禁止 、 个 不准 ” ６ ３ Ｏ 发展 成为 “ 个禁 止 、２ 不准 ” ８ ５个 。从 正 面讲 ， 这一 发展 ， 盖范 围上更加 全面 ， 覆 针对 性更 强 ， 为未
［ 中图分 类号】１ ６ ７ ２
胡锦涛总书记在 中纪会 十七 届五 中全会 上 发表重 要讲
话时指 出：必须不断提 高制度 执行力 ” 对于反 腐倡廉 的 制 “ ，
度建设 ， 这是个新 的提法 ， 值得深入思考 和研究。
反腐倡廉 的制度 建设 ， 既包 括 制度设 计 ， 也包 括制 度 的
执行 ， 还包括对 制度 落实 的监督 和反 馈 。因此 ， 提高 制度 执
行力 ， 制度建 设 的重要 内容之 一 。所 谓制 度执行 力 ， 是 是 就
在制度 已经确立 的前提下 ， 个人 和组织对 制度 的贯彻和落 实
的能力 。通俗地 说 ， 实 就是 将 制度 落到 实处 的 “ ” 能 其 做 的
为制度 系统 整体协调调整 的过程 。应 该主要从确立核心理念 、 学帝 定和不断 完善帝 度 、 科 】 】 抓住 实践 着力点等三 个方 面共 同努
部级 以上部 门制定 的与反腐败制度 相关 的文 件就有 ２０ 多 ００ 件， 但真正 能执行到位 的却不多 。比如 反腐倡 廉 中的监 督 制
行 ） 的转正稿 。转正后 的《 洁准 则》 《 则 （ 》 廉 将 准 试行 ） 的 》
名 的格瑞斯特定理也强 调 ， 出的策 略必须加 上杰 出的执行 杰 才能奏效 。古人讲 ：徒法不 能 以 自 。 （ 国 － “ 行 ”战 孟轲 《 孟子
・
“ 个 禁止 、 个 不准 ” ６ ３ Ｏ 发展 成为 “ 个禁 止 、２ 不准 ” ８ ５个 。从 正 面讲 ， 这一 发展 ， 盖范 围上更加 全面 ， 覆 针对 性更 强 ， 为未
［ 中图分 类号】１ ６ ７ ２
胡锦涛总书记在 中纪会 十七 届五 中全会 上 发表重 要讲
话时指 出：必须不断提 高制度 执行力 ” 对于反 腐倡廉 的 制 “ ，
度建设 ， 这是个新 的提法 ， 值得深入思考 和研究。
反腐倡廉 的制度 建设 ， 既包 括 制度设 计 ， 也包 括制 度 的
执行 ， 还包括对 制度 落实 的监督 和反 馈 。因此 ， 提高 制度 执
行力 ， 制度建 设 的重要 内容之 一 。所 谓制 度执行 力 ， 是 是 就
在制度 已经确立 的前提下 ， 个人 和组织对 制度 的贯彻和落 实
的能力 。通俗地 说 ， 实 就是 将 制度 落到 实处 的 “ ” 能 其 做 的
为制度 系统 整体协调调整 的过程 。应 该主要从确立核心理念 、 学帝 定和不断 完善帝 度 、 科 】 】 抓住 实践 着力点等三 个方 面共 同努
浅谈项目经理提高项目团队执行力的“法宝”
要 ｌ 过对 项 目经理 重要 性 的 分析 ， 细 介 绍 了提 高项 目经理 管 理 能 力 、 通 详 促进 项 目团队 执行 力的 几 种 方式 。
【 关键 词 】 目； 目经 理 ； 目团队 ； 目执 行 力 项 项 项 项
对 于 一 般 人来 讲 ，项 目经 理 ” 能还 是 个陌 生 的 词 汇 。 即 使 知道 “ 可 第 五步 ： 断 决 策 。 果 杰 出 的项 目经 理 必须 具 备 果断 及 时 的 决策 能 力 。 目经理 需 亲 自 项 的 ， 狭隘 地 认 为项 目经 理就 是指 工 程 项 目经理 。其 实 随 着 中 国 加 入 也 人 重 设 ＷＴ 开 放 性 程 度 的 扩 大 ， 目管理 的 先进 技 术 正逐 步在 各 个行 业 得 决 策 的 问题 包 括 实施 方案 、 事任 免 奖 惩 、 大 技术 措 施 、 备 采 购 方 Ｏ， 项 资 进 合 索 决 到 应 用 。 而且 随 着项 目管 理制 度对 企 业 管 理 的 提升 和 广 泛 应 用 ， 筑 案 、 源 调 配 、 度 计 划 安排 、 同 及设 计 变 更 、 赔 等 。 策是 计 划 工 建 没有 决 策 。 就不 能 对 客户 做 出信 誉 承 诺 ， 划也 就 不 复 存 在 计 业 其 外 的其 他 行 业也 逐 渐 采用 并 认 可 了 项 目管 理 制 度 ． 的 企 业 甚 至 作 的核 心 ． 有 了 之 所 以说 决 策 是项 目经 理 的 中心 工 作 ， 因 为 他们 必 须 不 断 地 对 是 专 门 成 立 了新 的 管理 部 门 一项 目管 理 办 公室 。 谁 何 没有 果 断 的 项 目经 理 是 决定 项 目成功 与否的 关 键 人 物 ．是 项 目团 队 的 灵 魂 。 诸 如做 什 么 、 去 做 、 时做 以 及如 何 傲 等 问题 做 出 抉 择 。 而 项 目是 在 资 金 、 间 、 量 约束 的条 件 下需 要 完 成 的一 次 性 的 任务 。 决策 能 力 就无 法 胜 任项 目经 理 的工 作 。 时 质 第 六 步 ： 理 “ 忧外 患 ”化 解压 力 和 解 决 实际 问 题 。 处 内 ， 项 目周 期性 的 特 点 ， 项 目经 理 的管 理 能 力 提 出 了很 高 的要 求 。 如 何 对 在 极 短 的 时间 内 ， 项 目团 队 成员 服 从 你 的 安排 ？如 何 让 项 目进 度 和 让 即使 再 精 心 拟 定 的 计 划 ， 会 出 现 不 可 预 见 的 风 险 ， 也 导致 项 目： １ ： 计 划 被 顺利 执 行 ？迅 速 提 高项 目团队 的 执行 力 ． 一个 成 功 项 目经 理 作 陷入 困 境 。 某些 情 况 下 ， 目经 理 是“ 是 在 项 内忧 外 患” 缓 冲 器 ， 的 当客 户 制胜“ 法宝 ” 。本 人通 过 自己 的 实践 经 验 ， 结 出 了成 为合 格 项 目经 理 和上 层 领 导 表 达 出项 目不 甚 满 意 时 ， 勇 于 承 担 责 任 ， 护 项 目和 项 总 要 保
如何加强企业财务预算管理执行力
执行 力的对策 ： 健全促进执行 力提升 的预 算管理机制 ； 高财务会计人 员的预算执行 水平 ； 育企业 自身的执行 力 提 培
文化 。
关 键 词 ： 务预 算 ； 算 管理 ； 算执 行 力 财 预 预 中图 分 类 号 ：２ ５ Ｆ７ 文 献 标 识 码 ： Ｂ 文 章 编 号 ：６ ３－ ０ ２ ２ １ ）９— １２— ３ １７ ６ ５ （０ ２ ０ ０ ６ ０
１ 企 业财务 预算 管理 概述 财务 预 算 是企 业 财 务管 理 工作 中 的重 要方 面 ， 也是 现代 企业 管理 的重 要 内 容 ， 它是 在 企 业 管 理 者
的决 策基 础之 上 ， 据企 业 战略发 展 目标 ， 特定 阶 根 对
预算 和成本 支 出预 算 ， 忽 视 了资 金 占用 成本 的 管 却
没 有有力 的监 督考 核 机 制 ， 业 员 工 在执 行 预算 管 企
理 方案 时 ， 乏一 定 的积极 性和 主动性 。 缺
财务 预算 管 理 的随 意 性 ， 响 财 务 预算 管 理 工 作 的 影
效果； 如果企业过于强调财务预算的刚性 ， 当外界环
境 或 是企业 内部 发 生 变 化 时 ， 务 预算 仍 然 不 做 调 财
但是 财务 预算 的编 制 主 要集 中在 财 务 部 门 ， 策 者 决 参 与很少 ， 这样 就 形成 了决 策 者 和 财务 预 算 管 理 的 脱节 ， 以发挥 预算 管理 在企 业发 展 中的作 用 。 难 （） ２ 财务 预 算 管 理 缺 乏 有 效 的考 核 监 督 机 制 ，
整 ， 照原定 计划 执 行 ， 么 这样就 使得 财务 预算 管 按 那 理 的控制 和约束 功 能受 到影 响 。
如何提高我国医药企业的执行力
・
企业管理 ・
２ ０ １ ３ 年 ３ 月 第 ２ ０ 卷 第 ９ 期
如何提 高我 国医药企业 的执行力
褚甜 甜 马承 严‘ 鲁 志 鸿
山东 中医 药大 学 ， 山东济南
２ ５ ０ ３ ５ ５
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
【 摘 要】 执行 力 作 为 ２ １ 世 纪企 业 核 心竞 争 力形 成 的关 键 ， 在 我 国医 药企 业 快速 发展 中的地 位 Ｅ ｌ 趋 重 要 。如 何 提
Ｃｈ ｉ ｎ ｅ ｓ ｅ ｐ ｈ ａ ｒ ｍａ ｃ ｅ ｕ ｔ ｉ ｃ ａ ｌ ｅ ｎ ｔ ｅ ｐｒ ｒ ｉ ｓ ｅ ｓ ａ ｔ ｐ ｒ ｅ ｓ ｅ ｎ ｔ ，ａ ｎ ｄ ｐ ｕ ｔ ｓ ｆ ｏ ｒ ｗａ ｒ ｄ ｒ ｅ ｌ ｅ ｖ ａ ｎ ｔ ｃ ｏ ｕ ｎ ｔ ｅ ｒ ｍｅ ａ ｓ ｕ ｒ ｅ ｓ ｏ ｎ ｈ ｏ ｗ ｔ ｏ ｉ ｍｐ ｒ ｏ ｖ ｅ Ｃ ｈ ｉ ｎ ｅ ｓ ｅ ｐ ｈ ａ ｍ ａ ｒ ｃ ｅ ｕ ｔ ｉ ｃ ａ ｌ ｅ ｎ ｔ ｅ ｒ ｐ ｉｓ ｒ ｅ ｓ ｅ ｘ ｅ ｃ ｕ ｔ ｉ ｏ ｎ ．
市 场经 济快 速 发展 ， 使企 业 间 竞 争愈 加激 烈 。在 变 无 定数 的市场 条 件 下 ， 我 国 医药企 业 虽 近年 来 的发 展前 景 良
身发展 ， 使 其 生 产能 力 和 药 品 质量 有 了很 大 提高 ， 但 也 引
发 和催 化 了医 药行业 的 整合 和 调 整 。行业 内竞争 激 烈 ， 高 端 药 品基 本 被 外企 占据 。中 国医 药企 业 只能 走仿 制 道路 ． 其 可持 续 发展 面 临巨大 压 力和 挑 战１ ３ １ 。 在 此 形 势下 ， 各 医药 企 业 虽 很 关 注 经 营战 略 、 创 新 研 发 和人 力 资 源等 ， 却忽 视 “ 终点” “ 途径 ”的有 机 对 接 。缺 乏 对执 行 力 此 核心 环 节 的 必要重 视 ， 或 因企业 内部 的诸 多 问题 导致 执行 不 力
企业管理 ・
２ ０ １ ３ 年 ３ 月 第 ２ ０ 卷 第 ９ 期
如何提 高我 国医药企业 的执行力
褚甜 甜 马承 严‘ 鲁 志 鸿
山东 中医 药大 学 ， 山东济南
２ ５ ０ ３ ５ ５
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
【 摘 要】 执行 力 作 为 ２ １ 世 纪企 业 核 心竞 争 力形 成 的关 键 ， 在 我 国医 药企 业 快速 发展 中的地 位 Ｅ ｌ 趋 重 要 。如 何 提
Ｃｈ ｉ ｎ ｅ ｓ ｅ ｐ ｈ ａ ｒ ｍａ ｃ ｅ ｕ ｔ ｉ ｃ ａ ｌ ｅ ｎ ｔ ｅ ｐｒ ｒ ｉ ｓ ｅ ｓ ａ ｔ ｐ ｒ ｅ ｓ ｅ ｎ ｔ ，ａ ｎ ｄ ｐ ｕ ｔ ｓ ｆ ｏ ｒ ｗａ ｒ ｄ ｒ ｅ ｌ ｅ ｖ ａ ｎ ｔ ｃ ｏ ｕ ｎ ｔ ｅ ｒ ｍｅ ａ ｓ ｕ ｒ ｅ ｓ ｏ ｎ ｈ ｏ ｗ ｔ ｏ ｉ ｍｐ ｒ ｏ ｖ ｅ Ｃ ｈ ｉ ｎ ｅ ｓ ｅ ｐ ｈ ａ ｍ ａ ｒ ｃ ｅ ｕ ｔ ｉ ｃ ａ ｌ ｅ ｎ ｔ ｅ ｒ ｐ ｉｓ ｒ ｅ ｓ ｅ ｘ ｅ ｃ ｕ ｔ ｉ ｏ ｎ ．
市 场经 济快 速 发展 ， 使企 业 间 竞 争愈 加激 烈 。在 变 无 定数 的市场 条 件 下 ， 我 国 医药企 业 虽 近年 来 的发 展前 景 良
身发展 ， 使 其 生 产能 力 和 药 品 质量 有 了很 大 提高 ， 但 也 引
发 和催 化 了医 药行业 的 整合 和 调 整 。行业 内竞争 激 烈 ， 高 端 药 品基 本 被 外企 占据 。中 国医 药企 业 只能 走仿 制 道路 ． 其 可持 续 发展 面 临巨大 压 力和 挑 战１ ３ １ 。 在 此 形 势下 ， 各 医药 企 业 虽 很 关 注 经 营战 略 、 创 新 研 发 和人 力 资 源等 ， 却忽 视 “ 终点” “ 途径 ”的有 机 对 接 。缺 乏 对执 行 力 此 核心 环 节 的 必要重 视 ， 或 因企业 内部 的诸 多 问题 导致 执行 不 力
提高中小企业执行力的几个重要因素
观， 员工对制度的 理解也较深入， 员工依然按照 然而 各自 的 习 惯开展工作； 而改变这 种状况的唯一方式就是 要提高企业 的执行力。 企业决策者往往会把这种执行力差的原因归咎到各个 方面， 却忽略了 从自 身寻找根源。 事实上执行力是决策者关 于 企业自 身如何发展、 如何管理企 业意志的 体现。 一般而言，
第 １ （ 期 总第 ９ ） 期
Ｎｏ１ Ｓ ｍ ． ．（ ｕ Ｎｏ９）
企业决策者应具有： 较高的文化素质 ， 较强的管理能力； 敢于
畏尾， 瞻前顾后。 核心团 队的 身先士卒产生的巨 大的 示范和
凝聚作用， 将会有效地激励员工 ， 增加团队凝聚力， 共同实现 企业制定的目 标。
行， 它是企业行动方案的标准， 是企业员工的 它 行动准则， 它 决定着企业员工在企业这个组织中能够干什么和 不能干什 么。 怎样去干等等。 如果 一个企业 制定的 制度不 合理。 就会引起执行层的 抵 触， 进而产生过于频繁的修改一执行一再修改一再执行， 使 企业的 制度逐渐失去权威性， 员工从产生困 惑到无所适从， 最终会导致员工 对企业制度无所谓的态度。 个好的 一 制度体 系应该在制度形成后３ ５ 还能健康地运行， 到 年， 后期的改 变也只 是在原有基 础上 少量的调 这需要企业的决策层和 整。
重要方面。
合理、 科学的制度建设是提高企业执行力的基础
企业要真正实现制度管人， 而且不是人管人， 其真谛首 先在“ ， 理”其次才是“ ， 管”这就需要管理层结合对各个部门
和岗 位的 要求制定出 可操作性强的 工作标准 ——合理、 科学 的 管理制度。只 有企业内 每个领导、 员工都明确自己的岗 位
收 稿 日期 ：０ ６ １— ６ ２０ — １ １
关于提高公安工作执行力的理性思考
2010年第9期吉林省教育学院学报No 19,2010第26卷JO UR NAL O F ED U C AT I O NAL INST ITUT E O F J I L IN PRO VINC EVol 126(总249期)To t a l No 1249收稿日期——作者简介朱 亮(—),男,江苏宿迁人。
本科,江苏省宿迁市泗阳县公安局政治处副主任,研究方向法学、行政管理。
李广春(3—),男,江苏宿迁人。
大专,江苏省宿迁市泗阳县公安局政治处警长,研究方向法学。
关于提高公安工作执行力的理性思考朱 亮 李广春(江苏省宿迁市泗阳县公安局,江苏宿迁223700)摘要:公安机关作为一支准军事化管理队伍,担负着巩固党的执政地位、维护国家长治久安、保障人民群众安居乐业三大政治和历史责任。
必须通过“把握决策环节、突出中间层次、抓住基础环节、健全机制”切实解决队伍管理中的“选择执行、机械照搬、行动迟缓、效率低下、中间截流、不求精细”等执行不力问题,全面提升全警的执行力,确保各项工作的圆满完成。
关键词:公安工作;执行力;理性思考中图分类号:C93 文献标识码:A 文章编号:1671—1580(2010)09—0045—03 随着经济社会的飞速发展,社会治安压力不断增大,社会矛盾碰撞叠加、维稳形势错综复杂,尤其当前,上海世博会已经全面启动,广东亚运会日益临近,公安机关面临压力之大前所未有、承担责任之大前所未有、肩负任务之重也前所未有。
近年来尤其是“五条禁令”的颁布实施以来,公安机关队伍建设得到了全面的改观、工作绩效也实现了质的飞跃,但也还存在着一些不容忽视的问题,归根结底,仍然是制度建设日益完善下的公安工作执行力问题,如何有效杜绝“中层梗阻、基层板结”等老大难现象、切实提高公安民警的执行力,确保各项公安安保工作的圆满完成,成为当前亟需解决的重要课题。
一、把握形势,充分认清公安工作执行力的重要性(一)从公安工作的性质看,提高执行力是履行职责的重要保证。
提高电力安全生产执行力的五有制度
A- A旋转
端盖旋转视图: 八进八出
出水
进水
经过对全厂机组上导冷却器和自 动滤水器滤网 改造、 调整机组运行方式后， 机组运行状况良 未 好， 再出现因上导冷却器堵塞瓦温升高导致机组减负荷 运行和被迫停机的情况。
(收稿 日 期: 2006- 05- 30)
图 2 改进后上导冷却器示意
36 _
第 8 卷 (2006 年第9 期)
机。
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安全措施等固化， 形成文件， 具有可操作性的工作 标准。 严格执行安全生产作业标准， 就是自 觉产生 安全的生产行为，自 然克服不安全的生产行为， 将 人为因素的负面影响降低到最小程度，将无意识、 习J 性或临场性的违章行为转变为主动性、 觉性、 质 自 可力不强的企业， 有这样的现象: 管理上， 领导强调的时候，管理人员履行职责比平常严格; 生产上， 有管理人员在场的时候， 操作人员执行标 准比平常严格; 领导不强调， 管理人员不在场的时 候， 职责的履行、 标准的执行往往就打了折扣。要 掌握各级人员的执行情况， 督促各级人员履行职责、 执行工作标准， 并保持这种督促的 “ 威慑力” 必须 ， 建立和保持监督检查程序。 监督检查是安全生产的重要环节， 是提高安全 生产执行力的关键之一。 它调查掌握各级人员职责 履行情况、标准执行情况和各部门安全生产状况， 为企业安全管理决策提供第一手资料， 为安全奖惩 考核提供依据。 以供电企业生产工区为例， 班组安全员作为供 电 企业 “ 三级安全网”的基层人员，是 “ 安全生产 监督体系”的末梢和触角， 应突出其安全监督的作 用。 如果班组安全员主要是作为班长的助手和工作 负责人在发挥作用， 造成班组的安全监督工作存在 空白， 工区的安全监督工作大部分仅靠工区安全员 去完成， 那么该部门安全生产的监督检查力度是远 远不够的。因此， 班组安全员作为供电企业 “ 安全 生产监督体系”的基层分子， 其主要职责是安全监 督，应使其充分发挥安全监督的主要作用。
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20
理由2 军人为什么要走 正步，走正步对打 仗没有任何实际意 义。但服从形成了 遵守纪律的习惯。 而纪律是执行的保 证。
为什么要无条件服从
理由3 服从是员工素 质的体现，他将在 员工选拔时成为上 级考察的重要依据。 服从对职业经理人 而言，是一种进化。
巴顿要提拔人时常常把所 有的候选人排到一起，给他们 提一个想要他们解决的问题： “伙计们，我要在仓库后面挖 一条战壕，８英尺长，３英尺 宽，６英寸深。” 巴顿就告 诉他们那么多。 然后…………
你认为他有执行力吗？
15
案例：去某高档楼盘展业
办法： 乔装业主的朋友跟保安说 是去拜访老友 等在旁边待有业主来开门 的时候一起进去 装成送快递的混进去 装成来走亲戚的 ……………… 在合理合法的前提下，为 了进去，要开动脑筋把能 用的手段都用上。
16
把结果给谁 就是对谁负责： 1. 对客户 2. 对上级
27
从素质的角度看基层公司需要何种执行力
1、用历史和发展的眼光看待现在存在的问题
2、用坚持的态度来对待现在的工作
3、满怀信心迎接未来的挑战
这就是我们基层公司，特别是基层公司负 责人所需要的素质执行力。
28
一、基层公司需要什么样的执行力
1、从素质的角度看
2、从制度的角度看
3、从文化的角度看
29
P29
许诺高回报返还 个人造假作案 利用公司委托代办审核不严等 利用农村客户和伙伴信任作案。
42
内部管理漏洞作案
行业造假行为屡禁不止 阴阳保单、阴阳发票、撕单 埋单、虚挂应收、虚假批退、 通过中介机构虚开发票套取 费用、虚列资金项目、
2、基层公司应该形成什么样的执行文化？
2、风险防范需要重视细节的文化：
公务员制度改革
23
从素质的角度看基层公司需要何种执行力
但是，面对现实的困境我们心里是否会有所 疑问？我们应该以何种心态来面对？ 2、用坚持的态度来对待现在的工作
小平同志“不争论”的实践原则
坚持，让时间铸就伟大
24
满清帝国北大荒
从素质的角里是否会有所 疑问？我们应该以何种心态来面对？ 3、满怀信心迎接未来的挑战
5
从系统的角度看执行力的实质
制度
执行的基础 与保证
个人意愿 和能力
素质
执行 力
6
文化
执行的 氛围
一、基层公司需要什么样的执行力
1、从素质的角度看
2、从制度的角度看
3、从文化的角度看
7
问题：什么叫职业化素质？
8
1、通过职业化素质模型看执行力的来源
从素质的角度看执行力： 执行力来源于员工的职业化素质。而职业化素质包括职业化精 神和职业化能力两个方面。执行力是职业化精神的集中体现，是一 种把事情做好的能力。
为什么要无条件服从
在纪律上，严格遵守规章制度， 并通过严格的考核措施来保证。 有几个共识，我们一定要形成： 下级服从上级，个人服从组织， 局部服从整体；公司永远是对的， 公司的决定必须无条件执行；执 行是职业经理人的天职，不管同 意不同意，理解不理解，一旦形 成决议，必须坚决贯彻；不同意 见可以通过正常渠道反映，但绝 不能作为不执行或者不完全执行 的借口。这些都是我们严守执行 纪律的保证。
4
知名人士对执行力的定义
执行力就是消灭妨碍执行的官僚文化。
-- 世界500强通用电气前CEO-杰克.韦尔奇 执行力就是在每一环节都力求完美，切实执行。
-- 世界500强企业戴尔计算机CEO迈克尔.戴尔
执行力就是积极选拔合适的人到合适的岗位上，即 选好人、用好人。 -- 联想集团董事局主席：柳传志 落实目标就是执行力。 --- 华语地区知名培训师：余世维
34
问责管理
2、从制度的角度理解基层公司的执行力
(2)基层公司负责人率先垂范，带头自觉遵守公 司的各项规章制度。 视频案例：罗斯福率先垂范，激励下属
(3)基层公司负责人应主动用制度对员工进行检 核。因为员工不会做你要求的，只做你检核的。 案例：肯德基的检查、监督
35
案例：肯德基的检查、监督
怎么监控所 有店铺？
从细节里发现客户的需要，从细节里发现执行的偏 差，从细节里发现员工的改变，从细节中发现可能的风 险。
春晚的细节你有没有发现?
43
重视细节
44
45
47
2、基层公司应该形成什么样的执行文化？
3、创先争优需要亮剑精神
40
2、基层公司应该形成什么样的执行文化？
基层公司还需要三种文化 尊重契约
亮剑 精神
重视 细节
41
2、基层公司应该形成什么样的执行文化？
1、合规经营需要尊重契约的文化:
即信守承诺。信守对客户的承诺，对员工的承诺， 对领导的承诺。在风险防范，合规经营等问题上，更加 应该倡导尊重契约的精神。
县域营销员案件常见作案手段
33
保监会《案件责任追究指导意见》主要内容
问责标准
规定了对各类责任人进行责任追究的具体情况
和最低标准。
从纪律处分、组织处理和经济处分三个方面列
问责方式
举了具体的问责方式。这些案件责任追究方式 可以单处或并处。 分别针对离岗人员、未执行问责办法等情形进 行了规定。此外，《指导意见》要求保险机构 录用被其他保险机构追究责任的人员，也应遵 守有关规定。
美国 肯得基
连锁店遍步60多个国家，共9900个店肯德 基国际公司在万里之外，又怎么能相信它 的下属能循规蹈矩呢？ 分数从哪 来的？ 收到美国国际总部寄来的3份鉴定书，工作质 量分别为83、85、88分，中外方经理瞠目结 舌，这3个分数是怎么评定的？
上海 肯得基
36
案例：肯德基的检查、监督
原来，肯德基国际公司雇佣、培训了 一批人，让他们佯装顾客、秘密潜入店内 进行检查评分。这些“神秘顾客”来无影、 去无踪，而且没有时间规律，这就使快餐 厅的经理、雇员时时感受到某种压力，丝 毫不敢懈怠。正是通过这种方式，肯德基 在最广泛了解到基层实际情况的同时，有 效地实行了对员工的工作监督，从而大大 提高了他们的工作效率。
问题：从制度的角度看：基层公司需要的执 行力是什么样的？
31
2、从制度的角度理解基层公司的执行力
（1）深刻理解制度对于公司运营的重要性。
案例1：某县支公司经理李某是保全岗黄某的姐夫，使得黄某 的长期作案一直没有被发现。
案例2：某县支公司柜面综合岗洪某与县支公司经理是亲属关 系，以致有关人员对其盲目的信任，使洪某有了作案的机会， 侵占保费和冒领客户退保金。
什么保证了肯德基的服务统一？ 什么筑就了肯德基的持续辉煌？ 检查机制！ ——建立检查体制的重要性！
37
从制度的角度看基层公司需要何种执行力
思想上深刻理解 制度执行 力的体现
行为上率先垂范
作为检核员工的依据
制度是否能真正的贯彻关键是干部的身体力行。没 有对制度的遵守，没有根据制度对员工的检核，就不 可能有真正的执行力。
子贡问政
麻将精神
26
从素质的角度看基层公司需要何种执行力
摆在我们面前的任务十分艰巨，国内外形 势也非常复杂，做好各项工作，完成预期目标， 需要付出极大努力。我们要有忧患意识，始终 保持清醒的头脑。同时，又要树立信心，信心 就像太阳一样，充满光明和希望。 -----温家宝在十一届全国人大四次会议 记者会上的讲话
21
从素质的角度看执行力
按标准做事 职业化素 质三个重 要的表现
用结果说话
无条件服从
视频案例：没听见号响，要不要撤退
22
从素质的角度看基层公司需要何种执行力
但是，面对现实的困境我们心里是否会有所 疑问？我们应该以何种心态来面对？ 1、用历史和发展的眼光看待现在存在的问题
美国上世纪初的阿姆斯特朗法案
基层公司执行力建设
主讲：张昌松
目
录
1
基层公司需要什么样的执行力
2
基层公司执行力存在的问题分析
3
基层公司应如何提升执行力
2
李宁点火的背后
3
知名人士对执行力的定义
执行力不仅是一个战 术层面上的问题，也是一 个战略层面上的问题，它 是一个系统工程，更是一 门学问，它必须充分融入 到一个公司的各个方面， 渗透到它的战略、目标、 文化等各个方面。 ----《执行》一 书的作者：拉姆.查兰
生产力相对先进
工业化的进程需要公司将社会人训练成职业人！
社会人 职业人
家
庭
公
司
人
自由化
社
会
员 工
职业化
客 户
农业社会关系的特征
工业社会关系的特征
11
3、职业化素质的三个重要表现
（1）按标准做事，而不是凭感觉做事
所谓标准：就 是能把事做到 位的规矩、规 范、方法或手 段等。按标准 做事是工业时 代能大规模复 制、流程化生 产的关键。
12
标准化营销服务部创建的实质 是塑造卓越的团队
强化 基础 管理 提升
标准化团队建设
+
运营 品质
标准化会报管理 标准化表报管理 标准化行事历管理 标准化活动管理 标准化职场教育管理 标准化行政管理
共计26项管理指标
13
3、职业化素质的三个重要表现
（2）用结果说话
挖坑了，没有水， 别怪我。
18
为什么要无条件服从
理由1：
工业化时代将产生固定化制度模式，这种被证明正 确的制度模式在新组织使用过程中，会产生必要的磨 合期。这时，任何个人怀疑，个人利益，个人风格都 应该放在此制度模式之下，而不是之上。
深圳华为公司老总任正非有个非常有名的理论：在引 进新管理体系时，要先僵化，后优化，再固化。用他在一 次公司干部会上所讲的话作为解释最合适不过了。他说：5 年之内不允许你们进行创新，顾问们说什么，用什么方法， 即使认为他不合理，也不允许你们动。5年以后，把人家的 系统用好了，我可以授权你们进行最局部的改动。 19
理由2 军人为什么要走 正步，走正步对打 仗没有任何实际意 义。但服从形成了 遵守纪律的习惯。 而纪律是执行的保 证。
为什么要无条件服从
理由3 服从是员工素 质的体现，他将在 员工选拔时成为上 级考察的重要依据。 服从对职业经理人 而言，是一种进化。
巴顿要提拔人时常常把所 有的候选人排到一起，给他们 提一个想要他们解决的问题： “伙计们，我要在仓库后面挖 一条战壕，８英尺长，３英尺 宽，６英寸深。” 巴顿就告 诉他们那么多。 然后…………
你认为他有执行力吗？
15
案例：去某高档楼盘展业
办法： 乔装业主的朋友跟保安说 是去拜访老友 等在旁边待有业主来开门 的时候一起进去 装成送快递的混进去 装成来走亲戚的 ……………… 在合理合法的前提下，为 了进去，要开动脑筋把能 用的手段都用上。
16
把结果给谁 就是对谁负责： 1. 对客户 2. 对上级
27
从素质的角度看基层公司需要何种执行力
1、用历史和发展的眼光看待现在存在的问题
2、用坚持的态度来对待现在的工作
3、满怀信心迎接未来的挑战
这就是我们基层公司，特别是基层公司负 责人所需要的素质执行力。
28
一、基层公司需要什么样的执行力
1、从素质的角度看
2、从制度的角度看
3、从文化的角度看
29
P29
许诺高回报返还 个人造假作案 利用公司委托代办审核不严等 利用农村客户和伙伴信任作案。
42
内部管理漏洞作案
行业造假行为屡禁不止 阴阳保单、阴阳发票、撕单 埋单、虚挂应收、虚假批退、 通过中介机构虚开发票套取 费用、虚列资金项目、
2、基层公司应该形成什么样的执行文化？
2、风险防范需要重视细节的文化：
公务员制度改革
23
从素质的角度看基层公司需要何种执行力
但是，面对现实的困境我们心里是否会有所 疑问？我们应该以何种心态来面对？ 2、用坚持的态度来对待现在的工作
小平同志“不争论”的实践原则
坚持，让时间铸就伟大
24
满清帝国北大荒
从素质的角里是否会有所 疑问？我们应该以何种心态来面对？ 3、满怀信心迎接未来的挑战
5
从系统的角度看执行力的实质
制度
执行的基础 与保证
个人意愿 和能力
素质
执行 力
6
文化
执行的 氛围
一、基层公司需要什么样的执行力
1、从素质的角度看
2、从制度的角度看
3、从文化的角度看
7
问题：什么叫职业化素质？
8
1、通过职业化素质模型看执行力的来源
从素质的角度看执行力： 执行力来源于员工的职业化素质。而职业化素质包括职业化精 神和职业化能力两个方面。执行力是职业化精神的集中体现，是一 种把事情做好的能力。
为什么要无条件服从
在纪律上，严格遵守规章制度， 并通过严格的考核措施来保证。 有几个共识，我们一定要形成： 下级服从上级，个人服从组织， 局部服从整体；公司永远是对的， 公司的决定必须无条件执行；执 行是职业经理人的天职，不管同 意不同意，理解不理解，一旦形 成决议，必须坚决贯彻；不同意 见可以通过正常渠道反映，但绝 不能作为不执行或者不完全执行 的借口。这些都是我们严守执行 纪律的保证。
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知名人士对执行力的定义
执行力就是消灭妨碍执行的官僚文化。
-- 世界500强通用电气前CEO-杰克.韦尔奇 执行力就是在每一环节都力求完美，切实执行。
-- 世界500强企业戴尔计算机CEO迈克尔.戴尔
执行力就是积极选拔合适的人到合适的岗位上，即 选好人、用好人。 -- 联想集团董事局主席：柳传志 落实目标就是执行力。 --- 华语地区知名培训师：余世维
34
问责管理
2、从制度的角度理解基层公司的执行力
(2)基层公司负责人率先垂范，带头自觉遵守公 司的各项规章制度。 视频案例：罗斯福率先垂范，激励下属
(3)基层公司负责人应主动用制度对员工进行检 核。因为员工不会做你要求的，只做你检核的。 案例：肯德基的检查、监督
35
案例：肯德基的检查、监督
怎么监控所 有店铺？
从细节里发现客户的需要，从细节里发现执行的偏 差，从细节里发现员工的改变，从细节中发现可能的风 险。
春晚的细节你有没有发现?
43
重视细节
44
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2、基层公司应该形成什么样的执行文化？
3、创先争优需要亮剑精神
40
2、基层公司应该形成什么样的执行文化？
基层公司还需要三种文化 尊重契约
亮剑 精神
重视 细节
41
2、基层公司应该形成什么样的执行文化？
1、合规经营需要尊重契约的文化:
即信守承诺。信守对客户的承诺，对员工的承诺， 对领导的承诺。在风险防范，合规经营等问题上，更加 应该倡导尊重契约的精神。
县域营销员案件常见作案手段
33
保监会《案件责任追究指导意见》主要内容
问责标准
规定了对各类责任人进行责任追究的具体情况
和最低标准。
从纪律处分、组织处理和经济处分三个方面列
问责方式
举了具体的问责方式。这些案件责任追究方式 可以单处或并处。 分别针对离岗人员、未执行问责办法等情形进 行了规定。此外，《指导意见》要求保险机构 录用被其他保险机构追究责任的人员，也应遵 守有关规定。
美国 肯得基
连锁店遍步60多个国家，共9900个店肯德 基国际公司在万里之外，又怎么能相信它 的下属能循规蹈矩呢？ 分数从哪 来的？ 收到美国国际总部寄来的3份鉴定书，工作质 量分别为83、85、88分，中外方经理瞠目结 舌，这3个分数是怎么评定的？
上海 肯得基
36
案例：肯德基的检查、监督
原来，肯德基国际公司雇佣、培训了 一批人，让他们佯装顾客、秘密潜入店内 进行检查评分。这些“神秘顾客”来无影、 去无踪，而且没有时间规律，这就使快餐 厅的经理、雇员时时感受到某种压力，丝 毫不敢懈怠。正是通过这种方式，肯德基 在最广泛了解到基层实际情况的同时，有 效地实行了对员工的工作监督，从而大大 提高了他们的工作效率。
问题：从制度的角度看：基层公司需要的执 行力是什么样的？
31
2、从制度的角度理解基层公司的执行力
（1）深刻理解制度对于公司运营的重要性。
案例1：某县支公司经理李某是保全岗黄某的姐夫，使得黄某 的长期作案一直没有被发现。
案例2：某县支公司柜面综合岗洪某与县支公司经理是亲属关 系，以致有关人员对其盲目的信任，使洪某有了作案的机会， 侵占保费和冒领客户退保金。
什么保证了肯德基的服务统一？ 什么筑就了肯德基的持续辉煌？ 检查机制！ ——建立检查体制的重要性！
37
从制度的角度看基层公司需要何种执行力
思想上深刻理解 制度执行 力的体现
行为上率先垂范
作为检核员工的依据
制度是否能真正的贯彻关键是干部的身体力行。没 有对制度的遵守，没有根据制度对员工的检核，就不 可能有真正的执行力。
子贡问政
麻将精神
26
从素质的角度看基层公司需要何种执行力
摆在我们面前的任务十分艰巨，国内外形 势也非常复杂，做好各项工作，完成预期目标， 需要付出极大努力。我们要有忧患意识，始终 保持清醒的头脑。同时，又要树立信心，信心 就像太阳一样，充满光明和希望。 -----温家宝在十一届全国人大四次会议 记者会上的讲话
21
从素质的角度看执行力
按标准做事 职业化素 质三个重 要的表现
用结果说话
无条件服从
视频案例：没听见号响，要不要撤退
22
从素质的角度看基层公司需要何种执行力
但是，面对现实的困境我们心里是否会有所 疑问？我们应该以何种心态来面对？ 1、用历史和发展的眼光看待现在存在的问题
美国上世纪初的阿姆斯特朗法案
基层公司执行力建设
主讲：张昌松
目
录
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基层公司需要什么样的执行力
2
基层公司执行力存在的问题分析
3
基层公司应如何提升执行力
2
李宁点火的背后
3
知名人士对执行力的定义
执行力不仅是一个战 术层面上的问题，也是一 个战略层面上的问题，它 是一个系统工程，更是一 门学问，它必须充分融入 到一个公司的各个方面， 渗透到它的战略、目标、 文化等各个方面。 ----《执行》一 书的作者：拉姆.查兰
生产力相对先进
工业化的进程需要公司将社会人训练成职业人！
社会人 职业人
家
庭
公
司
人
自由化
社
会
员 工
职业化
客 户
农业社会关系的特征
工业社会关系的特征
11
3、职业化素质的三个重要表现
（1）按标准做事，而不是凭感觉做事
所谓标准：就 是能把事做到 位的规矩、规 范、方法或手 段等。按标准 做事是工业时 代能大规模复 制、流程化生 产的关键。
12
标准化营销服务部创建的实质 是塑造卓越的团队
强化 基础 管理 提升
标准化团队建设
+
运营 品质
标准化会报管理 标准化表报管理 标准化行事历管理 标准化活动管理 标准化职场教育管理 标准化行政管理
共计26项管理指标
13
3、职业化素质的三个重要表现
（2）用结果说话
挖坑了，没有水， 别怪我。
18
为什么要无条件服从
理由1：
工业化时代将产生固定化制度模式，这种被证明正 确的制度模式在新组织使用过程中，会产生必要的磨 合期。这时，任何个人怀疑，个人利益，个人风格都 应该放在此制度模式之下，而不是之上。
深圳华为公司老总任正非有个非常有名的理论：在引 进新管理体系时，要先僵化，后优化，再固化。用他在一 次公司干部会上所讲的话作为解释最合适不过了。他说：5 年之内不允许你们进行创新，顾问们说什么，用什么方法， 即使认为他不合理，也不允许你们动。5年以后，把人家的 系统用好了，我可以授权你们进行最局部的改动。 19