人力资源部工作操作手
册
Document serial number【LGGKGB-LGG98YT-LGGT8CB-LGUT-
人力资源部工作操作手册
目录
人力资源部职责
第一部分招聘
第二部分面试
第三部分入职及使用
第四部分转正
第五部分晋升
第六部分调职
第七部分离职
第八部分培训
第九部分薪酬绩效
第十部分社保（五险一金）
第十一部分绩效考核
第十二部分人力资源档案管理
第十三部分系统及OA操作
第十四部分员工关系
人力资源部工作职责：
公司的人力资源保障部门，主要负责建立健全公司的人力资源管理体系，组织开展公司的人力资源规划、员工招聘甄选、薪酬福利、绩效考核、培训发展、日常人事事务办理等工作。
第一部分招聘
一、招聘目标：通过系统化的招聘管理保证公司招聘工作的质量，为公司选拔合格、优秀的人才。招聘流程规定人员需求的申请、招聘渠道的评估、面试程序及录用程序，以保证招聘工作满足公司需要并有效控制成本。
二、需求申请及批准流程
1、各单位根据年度工作及市场规划，拟定下年度人力资源需求，上报人力资源部。
2、人力资源部根据公司年度发展计划、编制情况及各单位的人力资源需求计划，制定公司的年度招聘计划。
3、各单位根据实际业务需求，提出正式的人员需求申请。填写《招聘申请表》，详列出拟聘职位的招聘原因、职责范围和资历要求，并上报人力资源部审核。
4、公司各主管领导及人力资源部根据公司人员分布情况，人员编制、根据市场、人员配置安排，拟定招聘计划，总经理批准后开始实施。
三、招聘途径及步骤
根据年度计划及招聘岗位选择适当的途径发布相应的招聘信息。
1、内部招聘：
公司鼓励人员晋升，有职务空缺，首先内部提升。（做好人员评估，替补人员培养）向全公司发布招聘信息，鼓励员工介绍。（微信、QQ、OA）
优秀离职人员的优先筛选。（做好离职员工的档案管理工作）
2、外部招聘：
网络招聘
智联：地级市招聘人员为主，文职类岗位（设计、文秘、行政、人资等）有优势。
猎聘：全国类招聘，管理类岗位发布。（财务总监、人力资源总监、行业精英人才等）
58同城：地区内业务、内勤类岗位。
智联、猎聘、58同城年底11月份都有活动，可以留意统筹。
招聘会
校园招聘会：年底11月份各大高校开始发布校园招聘会计划，进行报名。石家庄学院的招聘会相对火爆，建议参加。侧重参与，倾向石家庄市区工作。
社会招聘会：过年后年初，组织安排的招聘会规模较大。
报纸刊物
旅行社有圈内刊物，招聘信息可在上面发布。
3、长期招聘：
做好各岗位人员储备工作，常年招聘工作展开，优秀人员储备备案。（建立储备人员档案）
第二部分面试
一、电话约见
1、进行初步的电话筛选面试，了解其求职意向、基本条件、薪酬要求，看是否与公
司岗位相匹配。
2、约定面试地点、时间、岗位及要求（证件、服装、简历等）。
3、如果时间约定较晚，应在面试前一天再次进行电话约定核实。
二、初试——人力资源部
1、是否准时
2、索要个人简历，要求填写《人员登记表》，个人简历与《人员登记表》内容进行对比，判断真实性。登记表的字迹、字体、填写完整度判断求职意向高低。（字迹工整、填写完整意向高；笔体端正（财务、文职），字体飘逸，字体大字体小，请见《字体与性格》）
3、通过面试者的着装言谈，判断他的工作经历及可塑造程度。
4、问清应聘者基本信息，工作经历，兴趣爱好，求职意向，家庭情况等。
5、介绍公司基本情况，薪资福利范围，介绍公司发展升职空间等。
6、、判断其基本素质是否能达到职务要求，判断稳定性、能否融入公司环境，约定复试时间。复试尽量安排与三天之内。
三、复试
1、约定复试面试官的时间（用人单位负责人、人力资源主管领导等），通知复试人员集中面试。
2、询问初试中的疑问点，及不清楚之处，集体面试产生面试压力，选择抗压人员，查看应变能力。
3、特殊岗位安排笔试。
4、不同面试官发表各自意见，择优录用。
5、向总经理反应招聘情况，无特殊情况通知录用。特殊可再次安排面试。
第三部分入职及试用
目标：
1、将新员工顺利导入现有公司文化氛围之中，员工在呗录用初期通常是最重要的时期，正是在这个时期员工形成了工作态度、工作习惯，并为将来的工作效率打下基础。
2、向新员工介绍其工作内容、工作环境及相关同事，使其消除对新环境的陌生感，尽快进入工作角色。
3、在试用期内对新员工工作的跟进与评估，为转正提供依据。
一、电话通知
1、在决定录用之后，电话通知其入职。
2、告知其工作地点，录取职位。通知其5天之内必须到岗。
3、如果是去办事处要求到岗之前要至人力资源部办理入职，带上身份证、驾照、毕业证、户口本、其他证件。
二、办理入职手续
1、查看《人员登记表》是否填写完整（注意紧急联系人、生日农历公历），如果是重要岗位（财务、人事、网络技术）要填写《员工详细情况登记表》。
2、留证件复印件（身份证、驾驶证、毕业证、退伍证等其他证件）。要一寸蓝底证件照2张。
3、档案注明：招聘途径、面试情况等。
三、入职培训
1、公司简介、业务流程介绍、部门介绍、岗位职责介绍，试用期要求，公司制度、薪酬制度、晋升流程、注意事项、各主要单位联系方式。
