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装修公司的管理规章制度一、入职前准备1. 招聘程序：根据公司需求确定岗位需求，进行招聘发布。
2. 面试流程：初试、复试、录用评估等，并与招聘主管和人力资源部进行协商确定录用结果。
3. 入职手续：接收录用通知后，新员工需准备个人证件并按时前往公司办理入职手续。
二、员工职责和权益1. 员工职责：员工必须符合公司制定的岗位职责，按时、按质完成工作任务。
2. 员工权益：员工享有公司提供的合理福利，包括薪资、社会保险、年假等。
三、办公守则1. 出勤规定：员工需按照公司制定的工作时间出勤，在迟到、早退和旷工等情况下，按照规定扣除相应工资。
2. 工作服装：员工需统一着装，并保持整洁、干净，不得穿着拖鞋、短裤、拖地裙等不符合公司形象的服装。
3. 保密规定：员工在工作过程中获得的涉及公司商业秘密的信息应保密，不得泄露给外部人员或使用于他处。
四、工作规范1. 任务分配：领导根据部门工作需要安排员工任务，员工应积极配合并按质按时完成任务。
2. 通讯沟通：员工应使用公司指定的通讯工具进行内部沟通，并遵守相关礼仪规范，不得传播不良信息。
3. 学习提升：公司鼓励员工参与培训和学习，提升自身专业能力和知识水平。
五、工作纪律1. 违纪处分：如员工违反公司规定或职业操守，将根据情节轻重进行相应处分，包括口头警告、书面警告、停职、辞退等。
2. 工作安全：员工需按照公司安全规定，正确使用办公设备和工具，确保工作场所安全和个人安全。
六、福利待遇1. 薪酬制度：公司将根据员工表现、工作岗位和市场薪酬水平等因素确定薪资，并按时支付薪资。
2. 社会保险：公司将按照国家法律规定为员工办理社会保险，并为员工提供相关健康、意外等保险。
3. 年假福利：员工在公司连续工作满一年后有权享受带薪年假，具体天数根据工作年限和公司规定确定。
七、考核与晋升1. 考核制度：公司将根据员工工作表现、工作态度等因素进行定期或不定期的员工绩效考核。
2. 晋升机制：公司将根据员工个人能力和工作表现等因素，为员工提供晋升机会和发展空间。
外埠版流程01 填写《客户需求建议书》客服小组成员均可以为客户提供咨询服务，电话咨询时不要做总量估算报价。
充分识别客户的需求，帮助客户填写《客户需求建议书》流程02 制定《项目申请方案》草案1．客户约定时间量房，量房时要判断出墙体结构，要力求数字准确，如果时间允许，客服经理应与设计师共同去量房，在现场客服经理与客户做进一步交流。
应向客户解释清，设计前做预算是对客户不负责任的行为。
2．量房前要收取量房定金，具体标准为：一居室300元；二居室500元；三居室800元；四居室、复式、别墅1000元。
客户与我们签订施工合同的，量房定金可视为工程预付款，在尾款中扣除；未与我们签订施工合同的，量房定金不再返还客户。
3．量房后应在48小时内，制定出《项目申请方案》草案，后邀请客户就草案内容进行讨论。
4．草案内容包括：企业介绍、客户服务小组介绍，相关经验，施工技术水平，在施工程有哪些，初步设计图纸，初步设计思路及大概工程预算，预计工程时间，如何为客户控制成本等。
5．客户对草案满意后，要求客服小组提供进一步的服务时，收取立项费1000元，下一步客户与我们签订施工合同的，立项费可视为工程预付款，在尾款中扣除；未与我们签订施工合同的，立项费不再返还客户。
6．电子报价单内容不能更改。
遇电子报价单内没有的项目，请示客服经理后，列在电子报价单其它项栏目内。
流程03 制定《项目申请方案》1．依据《客户需求建议书》及与客户初步交流的结果，客服经理与工程经理共同制定出《项目申请方案》。
内容包括：项目范围，完整的家装设计方案，工程预算、预计工期，《施工计划》，如何为客户控制成本，客户每次支付工程款的时间及比例，工程中发生变更的解决方式，如何进行质量管理，施工中如何与客户进行沟通，谁对整个工程负责，谁对客户的投诉负责，工程验收标准，保修期内提供什么样的服务等。
2．设计风格应以简单、明快、个性化为主。
一套完整的家装设计方案应包括四部分：基础装修、家具、布艺、灯光。
装修公司管理制度（优秀6篇）家装公司管理制度篇一1、基础工程：根据设计图纸拆除墙体，把旧饰面清除，重新规划调整空间。
2、水电工程：电工程材料进场，地、墙、顶面开槽，给水管路铺设，电路布线，给水通电检测，墙面修补。
3、瓷砖、水泥等材料进场，厨房、卫生间防水处理，陶瓷墙面砖铺设，完工养护。
4、涂饰工程：油漆涂料材料进场，木质构件及家具油漆施工，顶面、墙面基层抹灰、涂饰，清理养护。
5、木工工程：木质工程材料进场，吊顶墙面龙骨铺设，面板安装及制作，门套窗套制作，墙面装饰施工，木质固定家具制作，木质构件安装调整。
6、收尾工程：电器设备、灯具、卫生洁具安装，地面材料铺装，整体保洁养护，竣工验收。
家装公司管理制度篇二一、了解企业文化，遵守公司的各项规章制度《员工行为规范》、《设计师日常行为规范》，执行公司传达文件，积极参与公司组织的各项活动。
二、日常工作注意自己的言谈举止及着装，为公司树立良好形象，接待客户热情有礼。
三、向客户说明公司有关取费标准，详细介绍制作工艺、流程及售后服务。
遵守职业道德，不向客户随意承诺优惠项目。
四、在施工中，能主动和客户及公司各个施工部门协调，直至该工程完工。
五、不得利用公司名义私自对外搞设计和泄漏公司机密。
六、不得对公司所属物品进行破坏。
七、新到见习设计师需经人力资源部组织实施的为期一个月的岗前培训方可上岗。
八、设计师所做图纸、报价必须有组长审核及签名，如没有组长审核及签名出现问题后果自负。
九、抓住时尚动态，了解最新工艺，主动提高自身设计水平。
十、接受公司培训，使自己的报价、图纸符合公司要求，达到公司需要的签约能力。
十一、制定个人工作计划，并向上级提交计划和建议，及时汇报工作中所出现的问题。
十二、在上级指导下，完成本职工作。
十三、与项目经理及监理进行竣工验收。
十四、陪同客户选择主材及配饰。
优秀设计师的十条标准：经验：设计师应具有丰富的经验，以及能够多的处理案例，这样才能快速理解客户的意向及快速提出合理化建议。
装修公司管理流程表本文档将介绍一家装修公司的管理流程表，旨在帮助公司提升管理效率，提高业务品质。
项目管理流程1.项目接收阶段：–客户查询：客户通过公司网站、电话、微信等平台进行咨询。
–派单：工程主管接收到客户的咨询后，根据客户的需求派单给相应的设计师。
–签合同：设计师完成方案设计后，向客户提出合同，并在经过协商后，签订合同。
2.项目实施阶段：–竣工验收：项目初验，由业主与项目经理共同验收。
–规范施工：施工公司严格执行施工流程和品质标准。
所有产品、材料等都有专门的验收标准，保证品质水平。
–工程物资供应：根据项目的需要，统一采购、供应工程所需的材料和物资。
3.项目完结阶段：–完结验收：项目竣工后，由相关责任人进行验收。
–保修：工程售后服务，直到保修期结束。
人力资源管理流程1.招聘：–制定招聘计划：根据业务需求和公司整体规划，制定必要的人员招聘计划。
–招聘发布：通过公司官网、社交媒体和招聘平台等途径，发布相应招聘信息。
–筛选和面试：对有意向的候选人进行筛选，进入面试环节。
2.培训：–岗前培训：新员工入职前，进行相关岗位基础知识和技能培训，帮助新员工更好地适应环境和工作。
–岗位培训：针对不同岗位，提供必要的高端培训和技术讲解，帮助员工更好地理解和掌握公司的需求。
3.绩效考核：–绩效考核制度的建立：制定完整的绩效考核制度，跟踪和推进员工的绩效进度。
–绩效定期考核：对员工定期进行绩效评估和考核，充分发挥员工的能力。
财务管理流程1.入账：–发票与账单：根据公司与客户合作的实际情况，开具相应的发票或账单。
–财务审核：对开出的发票和账单进行财务审核，确保财务信息正确性。
2.出账：–员工工资：按公司因实际需要支付的薪资和奖金支付给员工。
–运营支出：统一采购、支付业务所需的材料和物资。
3.存档：–归档管理：将公司重要财务文件按照时间顺序、与事项相关性、文件格式分类整理，备份和存档。
本文档介绍了一家装修公司的管理流程表，可以帮助公司提高管理效率，提高业务品质。
1.装饰工程概述及施工部署1.1.1.1.1.2.施工总体部署1．根据住宅工程的性质，公司将把每个装修工程作为创优良工程项目为目标，进行全过程目标管理,公司保证人、财、物优先安排，满足工程需要.2．加强责任制.实行项目管理法，加强项目经理责任制，签订内部抵押承包合同,落实五包（包质量、包安全、包工期、包文明生产、包经济指标）四定（定员、定设备、定材料、定分配方案)制度，采用横向承包到边,纵向承包责任到底,按照层层承包，层层把关,责任落实到项目。
3．质量目标项目部按照ISO9002质量体系标准规范质量管理,积极贯彻公司一切规章制度,确保工程验收达到合格标准.4．工期目标总工期已包括开工准备期、假期、工厂加工期、现场施工期及竣工验收工作。
提前部署按时交工.5．安全生产目标杜绝重大伤亡、设备隐患、火灾事故。
6．文明施工目标严格执行现场标准化管理，推行现场文明综合考评，使之成为文明施工现场典范。
7。
施工设备的组织为确保本工程的质量和进度，所有设备由公司统一组织调集,以避免影响工程进度。
①装修机械选用锯台、电锤、切割机、空压机等各种装修施工机具。
②测量仪器选用水准仪1台及其它装修测量仪器。
8．服务目标与设计单位、主材部门各方配合，为设备安装、装修施工创造条件,使业主满意。
1.1.3.施工前的准备工作工程开工前，公司将组织一只工程小分队提前进入工地,主要人员及工种组成有：项目经理、施工技术员、临时水电小组、木工小组等。
对工地的现场进行勘测,放线.规划垂直运输路线，施工通道，对施工现场进行封闭,安排施工用的办公室、临时水电、材料仓库。
同时办理有关进场的手续。
为工程的全面开工做好准备。
1.1.4.施工总平面要求（1)、生活、生产临设：材料仓库：开工就要首先材料进场，为了便于管理。
应有工程部临时材料堆放区，有一个5 平方米的易燃物品专用仓库，根据本工程的特点,我公司将在空闲区设一材料仓库，以方便材料的集中管理,同时在各个楼层分设材料堆放地点，方便大宗板材的使用；（2）、生活临设:要求解决施工人员公共厕所等施工公共用地.（3）、工地临时用电：A、施工现场所用电线应为铜芯电缆，按国家规定采有三相五线制，单相三线制。
装饰工程有限公司
管理流程工作标准
第一节流程设计
一、流程设计的原则
装饰公司在流程设计上，一般遵循以下五项原则，如表10－1所示。
第二节装饰工程有限公司管理流程设计
一、家装服务流程
（一）家装服务流程图
（二）家装服务工作标准
二．施工组织设计编制流程图
（一）施工组织设计编制流程图
（二）施工组织设计编制工作标准
三、装饰工程施工工作流程
（一）装饰工程施工工作流程图
四、装饰工程项目进度管理流程（一）装饰工程项目进度管理流程图
（二）装饰工程项目进度管理工作标准
五、装饰工程维修服务工作流程
（一）装饰工程维修服务工作流程
（二）装饰工程维修服务工作标准。
工程服务流程第1条开工手续办理流程开工手续办理流程1.客户部与客户签《施工合同》后，立即将《设计意向协议》、《设计合同》、《施工合同》、《主材代购合同》交文印室文员，文印室文员在0.5天内准备好开工资料，客户部立即通知预算部编制该工地《材料清单》，客户部立即通知工程部经理开工信息。
2.财务部收到客户首期工程款后，在30分钟编制《工地进行通知单》交文印室文员。
3.文印室文员接到财务部《工程进场通知单》后30分钟内将开工相关资料移交相关部门，未接到财务部通知，不得移交开工资料。
文印室文员准备的开工资料如下：（1）给工程部的文件：《工程进场通知单》给工程文员；《装修设计施工图》原件一份给项目经理，复印件一份给工程监理；《工程预算书》复印件两份给项目经理、工程监理各一份；（2）给预算部的文件：《工程进场通知单》一份；（3）给材料部的文件：《工程进场通知单》一份，《工程预算书》复印件一份，《工程进场通知单》粘贴《施工合同》的备注部分。
（4）给财务部的文件：《工程预算书》原件一份；《工程估算书》原件一份；《设计意向协议》、《设计合同》《施工合同》原件各一份、《优惠细则》一份；（5）给客户部的文件：《装修设计施工图》复印件一份；（6）给客户的文件：《装修设计施工图》复印件一份；《工程预算书》复印件一份。
4.工程文员接收到《工程进场通知单》及相关资料后立即通知TOP工程经理/家装工程经理，派单给项目经理和工程监理，工程经理与项目经理签定《项目经理施工合同（附件）》，工程监理协助项目经理编制《工程计划表》，审核项目经理款项借支。
项目经理到工程文员处领取《装修设计施工图》、《工程预算书》、现场保护资料等，工程文员做好资料领用登记工作。
5.预算部收到《工程进场通知单》后，立即将《材料清单》交材料部、工程部各一份。
6.预算部收到《工程进场通知单》后在0.5天内编制《工地工价联络单》，注明预算毛利点的一份交财务部备档，未注明预算行利点的一份交工程部。
装修公司管理流程表(DOC64页)
第二节流程设计
一、流程设计的原那么
装饰公司在流程设计上，普通遵照以下五项原那么，如表10－1所示。
表10－1 装饰公司流程设计的原那么
第三节装饰公司管理流程设计一、装饰公司家装效劳流程
〔一〕装饰公司家装效劳流程图
〔二〕装饰公司家装效劳任务规范
二、装饰工程公装招标流程
〔一〕装饰工程公装招标流程图
〔二〕装饰公司公装招标任务规范
三、施工组织设计编制流程
〔一〕施工组织设计编制流程图
〔二〕施工组织设计编制任务规范
四、装饰工程预算编制流程〔一〕装饰工程预算编制流程图
〔二〕装饰工程预算编制工程规范
五、装饰工程施工任务流程〔一〕装饰工程施工任务流程图
〔二〕装饰工程施工任务规范
六、装饰工程项目进度管理流程〔一〕装饰工程项目进度管理流程图
〔二〕装饰工程项目进度管理任务规范。
项目管理流程
一、流程设计的原则
公司在流程设计上，一般遵循以下五项原则，如下表所示。
二、装饰工程投标流程
（一）装饰工程公装投标流程图
（二）装饰公司公装投标工作标准
三、施工组织设计编制流程（一）施工组织设计编制流程图
（二）施工组织设计编制工作标准
四、装饰工程预算编制流程（一）装饰工程预算编制流程图
五、装饰工程施工流程（一）装饰工程施工流程图
六、装饰工程项目进度管理流程（一）装饰工程项目进度管理流程图
（二）装饰工程项目进度管理工作标准
七、公装工程项目竣工验收流程（一）公装工程项目竣工验收流程
（二）公装工程项目竣工验收工作标准
八、装饰工程维修服务工作流程（一）装饰工程维修服务工作流程。
陕西博恒装饰设计工程有限责任公司───────★──────公司机构设置及管理制度汇编第二节岗职设定根据公司目前实际暂设岗位及职务，今后随着公司的发展变化再作相应调整。
一、总经理室总经理一人。
二、行政部文秘一人，司机一人，共二人。
三、工程部经理一人，工程主管二人。
另下设四个工组组长，即：泥工组组长、木工组组长、漆工组组长、电工组组长，共七人。
四、客户部（市场部）经理一人，经理助理一人，客户执行三人，共五人。
五、设计部主管一人，设计师四人，共五人。
六、财务部会计一人，出纳一人，共二人。
第二章部门职能及岗位职责第一节部门职能客户咨询服务以及联系业务、洽谈业务工作和协调联系设计、施工部门保证施工符合客户要求，并负责催收工程款等。
五、财务部直属总经理室管辖的财务管理部门，主要负责公司的财务收支、账目处理、财务核算、编制财务报表以及现金管理等工作。
第二节岗位职责一、文秘人员1、在部门经理、副经理领导下创造性地开展工作。
2、严格遵守公司的各项规章制度，服从安排，恪尽职守，爱岗敬业，努力工作34512、贯彻执行公司的各项决议，并带头遵守各项规章制度。
3、全面负责工程的预决算，施工质量，施工安全工作，并根据施工任务的多少和轻重缓急合理的调配人员和配送材料。
4、组织各工组员工认真学习公司的各项规章制度，并督查执行情况，对违章违规的员工给予批评教育，并将情况通报行政部拟定处理意见。
负责督促检查各工组对工人的考核考勤，要求对工人的出工、误工记载以及工时的计算必须准确无误。
5、努力学习与钻研，不断提高自己的思想觉悟及业务水平和管理水平。
6、作好施工的周工作计划与小结，不断总结经验，改进管理方法，以提高工作效率。
7123456、努力学习与钻研，不断提高自己的思想觉悟及业务水平和管理水平。
7、作好施工的周工作计划与小结，不断总结经验，改进管理方法，以提高工作效率。
8、完成部门经理交赋的其他工作。
四、客户部经理1、在总经理领导下全面主持客户部工作，主管公司各项工程业务洽谈与客户咨询服务工作，爱岗敬业，务实创新，开拓进取。
装饰公司管理流程第一步、客户逐渐质量认定制我司实行客户逐渐质量认定制，工程从材料进场到竣工验收，均请客户共同参加，每一步均需有客户认定签字，每一道工序验收前，质检员或项目经理应教会客户如何进行检查。
第二步、客户征询电话征询、客户上门征询、设计师上门征询。
当您拨打我公司电话时将会听到：您好，都市人家装饰！我是客户服务员***（或设计师***）。
客服员每日接待新客户时，要与客户填写“客户洽谈单”，并对客户就公司状况做简朴简介。
客服员依照客户需求推荐适当设计师为客户服务。
客服员定期协同设计师电话回访填写“客户洽谈单”客户，征求客户对公司服务意见。
第三步、参观在施工程公司每周六、日为客户免费提供看房班车，参观工地，专人解说。
第四步、上门量房客户规定设计师上门量房规定，不能被回绝。
公司会与您订立《客户立项书》。
然后设计师上门为您量房。
第五步、绘制平面图，为客户做初步预算量房后100平米如下咱们会在5天左右为您绘制出平面图、效果图和预算书，然后邀请您与咱们会面，简介初步设计思路及大概工程预算。
第六步、客户修改、认定咱们会充分理解您需求，最大限度贴切您意愿设计。
第七步、绘制详细图纸图纸、预算需经连锁店设计主管审核、签字。
合同订立后,三天之内会给您出齐详细施工图。
第八步、订立施工合同，客户交首期款订立合同后，咱们会让客服员为您培训《客户须知》及必要家装知识。
个别有违背物业管理规定装修项目，如果您执意规定施工，请您必要订立“客户授权施工责任书”。
暖气、煤气管路及设施不能改动。
咱们与客户签定订合同一式两份，客户、财务部各一份。
公司财务部保存合同及图纸原件。
交给客户施工合同、合同附件、报价单、图纸等资料应装订成册。
并且图册应付公司专用原则首页。
签约时客户需支付合同总造价60%，工程过半或工期过半后支付合同总造价35%，竣工验收合格后支付别的尾款。
第九步、建立客户工程档案公司工程记录员将把您档案编号，建立客户工程档案，填写工程资料明细，向有关人员发放工程管理表格。
客服员会及时完善《客户管理档案》，以便为客户做好服务。
第十步、设计一次交底从订立合同之时算起，三天以内进行设计一次交底，由客服员召集质检员及项目经理，在设计部与设计师进行一次交底。
第十一步、设计现场交底设计一次交底次日，进行设计现场交底，客服员召集质检员、客户、工长及项目经理，进行现场交底。
质检员和项目经理对施工现场进行查看，质检员负责向客户阐明现状，并填写“施工现场原状状况阐明单”。
也许客户在时间方面遇特殊急迫因素，设计师经请示连锁店设计主管和工程部批准后，咱们将直接进行现场交底。
第十二步、施工领款、备料施工队领款人员照片应在财务部备案。
项目经理持工程部签发领料单，到公司指定材料部领料。
第十三步、施工队进场，基本施工开始施工队进场应按社区物业管理部门规定，提供公司资质证明、营业执照副本、项目经理照片及有关负责人照片，后由物业管理部门发放开工证。
施工前，由项目经理与客户共同填写“施工现场原状状况阐明单”，确认无误后双方签字。
第十四步、分阶段材料进场验收项目经理填写“进场材料验收记录单”，并询问设计师与否有特殊材料，如有必要有设计师签名，进场材料验收记录单上须有客户与项目经理、质检员签字。
第十五步、施工质量监督质检员检查自己责任工地时应填写“质检员工程自检状况报告表”；检查她人责任工地时应填写“质检员工程互检状况报告表”；工程部经理、公司管理人员检查工地时应填写“工程质量巡检状况报告表”。
第十六步、隐蔽工程及闭水实验隐蔽工程涉及水暖、电气、通风等系统。
由监理填写隐蔽工程验收记录单，隐蔽工程验收记录单须有客户及项目经理签字。
第十七步、工程前半期施工质检员按公司施工工艺原则检查施工质量，对于材料及施工质量不符合公司规定，必要规定施工队拆、换。
对于铺设电气线路不包线管，拐弯处不用弯头，除规定施工队及时拆除外，还应对施工队予以重罚。
第十八步、设计师作中期预决算工程过半，项目经理告知设计师作中期预决算，由项目经理提供实量参数，设计师填写中期预决算单，交财务部。
财务部填写客户交款告知，由项目经理转交客户。
中期预决算单须有设计师、项目经理、质检员及客户签字。
第十九步、设计师去现场与客户交流工程中，设计师应与客户保持联系。
工程时间过半，设计师应到现场与客户沟通，理解客户与否有增减项规定，减项不能超过合同总价5%，并检查施工队与否按图施工。
工程施工过程中如浮现方案变更，必要由设计师出图，经设计师、项目经理、质检员、客户签字。
第二十步、项目经理告知客户交中期款项目经理告知客户到公司财务部交中期款。
第二十一步、工程后半期施工重要项目竣工后，客户再提出拆、改规定期，客户批准按公司报价所有承担拆、改费用，并预付拆、改费用预算95%后，方能按客户规定施工。
第二十二步、分阶段验收由监理填写“分阶段验收单”，分阶段验收单须有客户及项目经理、质检员签字。
第二十三步、质检员告知客服部，可以参观工地工程过半后，质检员将可参观工地告知客户服务主管。
客户服务主管将工程部提供工地严格审核后，告知连锁店设计主管。
第二十四步、电话访问客户及与客户沟通工程中，客服员在各阶段验收后电话访问客户，并做记录，对客户提出问题必要在24小时内予以解决或答复。
在施工现场，施工现场展示栏内有客户意见交流簿，客户可将对施工中意见填写在上面，对客户提出问题，质检员必要在24小时内予以解决或答复。
总经理、设计部经理、工程部经理应经常翻阅电话访问纪录及施工现场客户意见交流簿。
施工中，公司领导将邀请某些客户代表参加“客户交流会”。
第二十五步、工程增减项工程中客户提出任何变动规定，请与设计师直接联系，每一项变更，均须由设计师填写“工程变更单”。
客户、设计师、项目经理、质检员须在工程变更单上签字。
为了充分保护客户利益，请客户不要与现场人员直接磋商。
第二十六步、竣工结算项目经理应在竣工前，填写“竣工结算单”，验收时交于客户。
竣工结算单须有客户、质检员、设计师及项目经理签字。
第二十七步、客户交尾款竣工验收合格，客户、项目经理、质检员在“竣工验收单”上签字。
客户须在自“竣工验收单”签字之日起，三日内，到公司财务部交尾款。
第二十八步、发给客户保修单竣工验收，客户交齐尾款，由财务部填写工程保修单并将工程保修单交与客户。
财务部经理请客户填写“客户评价表”。
财务部将“客户评价表”转交客服部，由客服员作计算机录入。
员工重要收入取决于客户评价表。
第二十九步、保修期服务保修期内，由客服务部安排设计师电话回访客户一次，质检员电话回访客户一次，项目经理上门回访客户一次。
客服员每三个月电话回访客户一次。
保修期内，公司领导将邀请某些客户代表参加“客户交流会”。
施工前（1）客户通过电话、到社区办公地点或公司办公室征询公司概况；或通过业务人员积极联系业主并向其简介。
（2）专业人员（或设计师）接待客户来访，详细解答客户想理解或关怀问题。
（3）客户考察装饰公司各方面状况：规模、价位、设计水平、质量保证……（4）通过初步考察，拟定上门量房时间、地点。
2、设计师现场测量（1）按商定期间设计师上门实地测量欲装修场合面积及其她数据。
（2）设计师详细理解业主对于装修详细规定和思想。
（3）依照业重规定、考察房屋构造，设计师提出初步设计构思，双方沟通设计方案。
（4）如果业重规定，可由设计师带领参观样板间或正在施工工地，考察施工质量。
3、商谈设计方案（1）业主按商定期间到公司办公地点（或上门亦可）看初步设计方案，设计师详细简介设计思想。
（2）业主依照平面图、效果图以及设计师详细简介，对设计方案提出意见并进行修改（或承认通过）4、拟定装修方案（1）整顿修改后设计方案，并按此做出相应装修工程预算。
（2）业主最后确认设计方案并安排设计师出施工图。
（3）设计师配合业主仔细理解装修工程预算，贯彻施工项目，并检查核算预算中单价、数量等内容。
5、签定正式合同（一式三份）（1）拟定工程施工工期及开工日期，理解施工组织、筹划和人员安排。
（2）正式确认，签定装修合同（含装饰装修合同文本、合同附件、图纸、预算书）。
（3）交纳首期工程款。
（一）施工前期1、办理开工手续施工队进场前应按所属物业管理部门规定：业主和装饰公司共同办理开工手续，装饰公司应提供合法资质证书、营业执照副本，及施工人员身份证和照片，由物业管理部门核发开工证、出入证。
2、设计现场交底开工之日，由设计师召集业主、施工负责人、工程监理到施工现场交底，详细敲定、贯彻施工方案。
对原房屋墙、顶、地以及水、电气进行检测，向业主提交检查成果。
现场交底后，工程由工地负责人（工长）解决施工中寻常事务。
开工时，由施工负责人提交《施工进度筹划表》，以此来安排材料采购、分段验收详细时间。
3、进料及验收由工地负责人告知，公司材料配送中心统一配送装修材料。
材料进场后，由业主验收材料质量、品牌，并填写《装修材料验收单》，验收合格，施工人员开始施工。
由甲方（业主）提供装饰材料应按照《施工进度筹划表》中时间提供，在选购过程中，乙方（装饰公司）可派人配合采购，甲方也可委托乙方直接代为采购，须签定《主材代购委托书》。
（二）施工中期1、有防水规定区域（如卫生间）须在施工前做24小时闭水实验，检测原房屋防水质量。
2、与工长贯彻水电及其她前期改造项目详细做法。
3、施工中，施工负责人（工长）组织管理各个工种，并监督检查工程质量。
4、施工中需业主提供装修主材，由施工负责人提前3日告知，以便业主提前准备。
5、业主按《施工进度筹划表》中时间定期来工地察看，理解施工进程，检查施工质量，并进行分段验收。
如发现问题，与工长协商，填写《工程整治合同书》进行项目整治，再行验收。
6、公司工程总监（或质检员）不定期检查工地施工组织、管理、规范及施工质量，并在工地留下检查记录，供业主监督。
7、业主与工长商量并拟定所有变更施工项目，填写《项目变更单》。
8、水、电改造工程竣工后，业主须进行隐蔽工程检查验收工作。
9、公司管理人员与业主定期联系，倾听客户真实想法和宝贵意见，及时发现问题并解决问题。
10、工程进度过半，业主进行中期工程验收，交纳中期工程款。
（三）施工后期1、工程基本结束时，工长全面细致做一次自检工作，检查完毕，无质量问题，告知业主、监理进行竣工整体验收。
2、如在验收中发现问题，商量整治；如验收合格，填写《工程验收单》留下宝贵意见，结算尾款，公司为业主填写《工程保修单》并加盖保修章，工程正式交付业主使用，进入保修期。
竣工后1、保修制保修期内，工程如浮现质量问题（非人为），公司负责免费上门维修。
自报修时之起，工程部将在48小时内安排维修人员到达现场实行维修方案。
2、终身维修制保修期后，工程如浮现质量问题，公司也负责维修，依照实际状况收取成本费。
3、定期回访制工程竣工后，公司客服部人员将定期回访业主，理解工程质量及使用状况，并及时提示业主某些注意事项。
