工作分析的基本概念(新)

国开《工作分析实务》形考学习参考工作分析是人力资源管理的重要组成部分，它有助于更好地理解各个职位的职责和要求，为招聘、培训、评估和激励员工提供依据。

本文档旨在为开放大学的学员提供关于《工作分析实务》形成性考核的学习参考。

一、工作分析的基本概念工作分析是一种系统的过程，用于确定特定职位的工作内容、职责和要求，以帮助组织更好地管理和开发其人力资源。

工作分析的主要目的是确保正确的人选被分配到合适的职位，并确保员工具备完成工作任务所需的知识、技能和经验。

二、工作分析的流程1. 确定分析对象：明确需要进行工作分析的职位或任务。

2. 收集信息：通过观察、访谈、问卷调查等方式收集有关职位的详细信息。

3. 分析信息：整理和分析收集到的信息，以确定职位的主要职责、任务和要求。

4. 编写职位描述和资格要求：根据分析结果编写详细的职位描述和资格要求。

5. 验证和更新：定期验证和更新职位分析结果，以确保其准确性和相关性。

三、工作分析的方法1. 观察法：直接观察员工在工作中的表现，记录关键的工作任务和职责。

2. 访谈法：与员工和管理人员进行深入的访谈，了解他们对职位的理解和要求。

3. 问卷调查法：设计问卷，收集员工、管理人员和利益相关者对职位的看法和需求。

4. 工作样本法：选取一系列代表性的工作任务，要求员工完成，并记录其表现。

四、工作分析的应用1. 招聘和选拔：根据职位描述和资格要求，筛选合适的候选人。

2. 培训和发展：根据工作分析结果，确定员工的培训和发展需求。

3. 评估和激励：根据工作分析结果，设计绩效评估体系和激励机制。

4. 人力资源规划：利用工作分析结果，进行人力资源的需求预测和规划。

五、形成性考核要求1. 理论学习：深入学习工作分析的基本概念、流程和方法。

2. 实践应用：参与实际的工作分析项目，运用所学知识和技能。

3. 报告撰写：撰写一份关于工作分析实践的报告，包括分析过程、方法和结果。

4. 小组讨论：参与小组讨论，分享工作分析的实践经验和心得。

工作分析主要讲授内容：一：工作分析的基本概念二：能力与职业的匹配三：个性与职业的匹配四：工作分析的意义五：工作分析的信息调查研究六：工作分析的程序七：工作分析的应用案例分析：因人设岗，险中取胜思考题1．什么是工作分析？如何使用工作分析所提供的信息？2．编制一份本单位某部门经理的工作描述和工作说明书。

3．试说明工作分析在人力资源开发和管理活动中的地位和作用。

阅读材料：精通一门专业2.1 工作分析的基本概念一项工作是为达到特定的组织目标而必须完成的若干任务的组合。

(1) 工作分析中的常用术语职务：即工作（Job），是指由一组工作性质、类型、内容相似的职位组成组织为了达到组织任务目标，根据分工原则及个人能力，将其任务，责任加以划分，落实到具体的人，从而形成不同的职务。

由于一个职务有多个职数，通常称作：职位，因而职位数多于职务数。

职业：指的是在不同组织、不同时间，从事相似活动的一系列工作的总称。

〈中华人民共和国职业分类大典〉将我国36行演绎为8大类1838个职业。

国家机关、党群组织、企事业单位负责人；专业技术人员；办事人员和有关人员；商业、服务业人员；农、林、牧、渔、水利业生产人员；➢生产、运输设备操作人员及有关人员；➢军人；➢不便分类的其他从业人员。

职业经历：❖即：一个人一生担任的（经历的）职务的记录。

❖它反映了一个人在其工作生命期间所经历的职务的记录，是其个人经历的轨迹。

职业生涯：一个人从首次参加工作开始的一生中所有的工作活动与工作经历，按编年的接序顺串组成的整个过程。

在该过程中：员工根据组织的需要，提出自己职业发展计划，组织根据自己的发展战略，帮助员工实现其职业发展，使组织和员工个人获得共同发展。

(2). 工作分析的概念工作分析是了解、研究各项职务的任务、性质、责任、要求、特点，确定该职务对任职者的具体要求的过程。

包括对该项职务的工作内容和任职资格的描述、研究和确定工作分析：完整确认工作整体，全面收集和综合分析有关于该项工作的各种信息的一系列活动。

第二章职务（工作）分析与职务管理第一节职务（工作）分析的基本概念与术语众所周知，企业的生产经营目标是靠有组织的生产经营活动来实现的，而生产经营活动又是通过具体的工作来完成的。

因此，人力资源管理者首先要完成的工作就是根据企业的生产经营目标设计工作，对每项工作的内容进行清楚准确的描述，对工作的职责、权力、隶属关系、工作条件进行具体说明，并对完成该工作所需要的行为、条件、人员提出具体的要求。

这些都属于职务分析或工作分析。

工作分析是人力资源开发与管理中必不可少的环节，与人力资源管理的五大功能（获取、整合、保持与激励、控制与调整、开发）有着密切联系。

一、职务（工作）分析的基本含义职务分析（job/task analysis），亦称职位分析、工作分析或岗位分析，是指对职位信息进行收集、整理、分析与综合的过程，以确定这些职位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担该职位任务应具备的资格条件。

工作分析包括两个方面的活动内容：一是工作描述，即对组织内各职位的工作内容和承担的工作职责进行界定；二是工作(任职)要求，即确定各职位所需要人员的任职资格，如学历、专业、年龄、技能、工作经验、工作能力以及工作态度等。

工作分析的结果一般体现为职位说明书。

人大版教材(2011第三版)的观点：职位分析是指了解组织内一种职位并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使其他人了解这种职位的过程。

具体说，职位分析就是要为管理活动提供与工作有关的各种信息，这些信息可以用6个W和1个H加以概括：Who，谁来完成这些工作？What,这一职位具体的工作内容是什么？When,工作的时间安排是什么？Where,这些工作在哪里进行？Why,从事这些工作的目的是什么？For who,这些工作的服务对象是谁？How,如何来完成这些工作(方法与手段)。

职位分析的结果是形成职位描述和职位规范。

其中职位描述是以书面叙述的方法来说明工作职位需要从事的活动，以及工作中所使用的设备和工作条件的信息，而职位规范(或工作要求、职务要求)则用来说明承担这项工作的员工所必须具有的特定技能、工作知识、能力以及其他身体和个人特征的最低要求。

企业工作分析的内容与组织讲义一、简介企业工作分析是管理学中的一个重要概念，它是组织用来了解员工工作职责、任务、要求以及工作环境的一种方法。

通过对企业工作分析的深入研究，可以帮助组织更好地管理和规划员工的工作。

本讲义将详细介绍企业工作分析的基本概念、内容和方法，并结合实际案例进行分析和讨论，帮助读者更好地理解和应用相关知识。

二、企业工作分析的定义企业工作分析是指对组织中的工作进行系统的分析和描述，明确工作要求、职责和任务，以及工作环境等相关要素的过程。

通过企业工作分析，组织可以了解员工工作的特点和要求，为员工提供合适的培训和发展机会，提高组织绩效和员工满意度。

三、企业工作分析的内容企业工作分析包括以下几个方面的内容：1.工作职责和任务：明确员工在工作中需要承担的职责和任务，并详细描述每个职责和任务的具体要求和工作流程。

2.工作环境：分析员工工作的物理环境和社会环境，包括工作场所的布局、设备设施、团队合作、领导风格等因素。

3.工作关系：研究员工与其他员工、上级领导、下属及合作伙伴之间的工作关系和沟通方式，以及对工作绩效的影响。

4.工作要求：分析员工在工作中所需具备的技能、知识和能力，以及与岗位相关的培训和发展需求。

5.工作评估：评估员工工作绩效的标准和方法，包括目标设定、考核指标和评估流程等。

四、企业工作分析的方法企业工作分析可以采用多种方法，以下是一些常见的方法：1.面谈法：通过与员工、上级领导和同事进行面谈，了解工作职责、任务和要求，并收集相关数据和信息。

2.观察法：直接观察员工的工作过程、工作方法和工作环境，收集相关数据和信息。

3.记录法：通过查阅相关文件、记录和报告，了解员工的工作职责、任务和要求。

4.问卷调查法：设计调查问卷，向员工发放并收集反馈信息，了解他们对工作的理解和需求。

5.职务分析法：分析岗位的职责和任务，以及所需的技能和能力，建立职位描述和职位说明书。

五、企业工作分析的实际应用案例为了更好地理解企业工作分析的实际应用价值，以下是一个案例分析：公司A是一家制造业企业，拥有多个工厂和办事处。

（工作分析）工作分析的概述第壹章工作分析的概述第壹节工作分析的基本概念很多管理者于管理工作中常常会被这样壹些问题所困扰：♦各个职位的工作职责不清，有的工作没有人去做，有的工作见似很多人均于做，其实如果这项工作出了问题，大家就互相推卸责任，因为且没有明确的规定这项工作到底是谁的责任。

♦组织中壹些重要的工作由于没有人负责而被耽搁，造成组织的某些重要职能无法于具体的工作中得以实现；而有些简单的工作，由于很多人于重复地做，工作环节过于繁琐而使得工作效率低下；有的事情由于没有人负责而变成了突发事件，管理人员花费很多事件于处理具体问题。

♦不同职位的权限不清楚，出了事情不知该由谁负责，很多事情无法及时做出决策。

♦对人们的工作结果和表现进行考核时，缺乏绩效的指标和标准。

♦对人员进行招聘和任用时，不知任职者应具备哪些条件，具备什么样素质的人能够胜任工作。

如何解决类似上面的这些问题呢？解决这些问题的方法之壹就是运用系统性的方法收集有关工作的各种信息，确定组织中各个职位的工作职责、权限、关键绩效指标、对任职者的基本要求等，这就是工作分析所要做的工作。

壹个组织中会有各种各样的职能，例如生产、销售、财务、人事、研发等等，这些职能需要由各个职位上的人来承担，工作分析就是将组织中的各项职能有效地分解到各个职位上。

而于每壹个职位上，明确地规定这个职位的目的或使命，规定该职位所承担的各项职责和所需完成的各项任务，且针对其职责和任务规定相应的绩效标准，明确各个职位和组织内外其它单位和个人所发生的关联关系，规定各个职位的权限，确定职位任职者的基本要求。

工作分析是壹项对事物进行分解的活动。

分解就是将事物拆分成各个组成部分，同时研究这些组成部分是怎样构成整体的。

因此，工作分析不仅仅关注构成整体的各个组成部分，即各个职位，同时关注各个职位之间的相互关系、各个职位和整个组织的关系、它们于整个组织中的地位和作用以及组织和其中的各项工作之间不断变化的关系。

第一章工作分析概述第一节工作分析的概念1.工作分析的含义：工作分析是人力资源管理在短时间内用以了解有关工作信息与情况的一种科学手段；具体来说，就是一种活动或过程，它是分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等做出规范的描述与说明，为组织特定的发展战略、组织规划，为人力资源管理以及其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。

2.在这种分析活动中，包括分解、比较与综合。

3.工作系统从产出、投入、过程及其关联因素四个层面进行分析的。

4.工作分析作为一种活动，主体是工作分析者，客体是整个组织体系，对象是工作。

5.工作分析的类型：⑴从客体分布范围上分为广义和狭义；广义的工作分析，是对于整个国家与社会范围内岗位的分析；狭义的是对于某一企事业组织内部各岗位工作的分析；⑵从目的上划分为单一目的型和多重目的型。

主要区别在于细节和记录的内容，但获取与分析资料的手段及过程是相同的；⑶从分析切入点划分为岗位导向型、人员导向型与过程导向型。

6.工作分析的时机:新组织成立，新工作出现，新技术、新方法、新工艺或新系统出现而使工作发生变化，组织变革或转型期。

工作分析流程包括：⑴计划、⑵设计、⑶信息分析、⑷结果表述、⑸运用指导；计划与设计是基础、信息分析与结果描述是关键，运用指导是目的。

计划主要包括：⑴确定工作的目的与结果使用的范围；⑵界定所要分析的信息的内容与方式，预算时间费用；⑶组建工作小组，分配任务；⑷明确分析客体，选择分析样本；设计包括：⑴选择分析方法和人员；⑵做好时间安排与制定分析标准；⑶选择信息来源；⑷选择相关背景信息；⑸选择代表性工作进行分析；分析信息之前必须进行工作信息审查，审查重点为工作的性质、工作的功能。

信息分析包括对工作信息的调查收集、记录描述、分解、比较、衡量、综合归纳与分类。

信息分析的内容包括七个问题7.的调查和五个方面的信息分析；结果表述：结果表述实际上就是选择合适的方式编写职务说明书。

（工作分析）工作分析的定义及相关术语第三章工作分析I、教学安排【学习目的和要求】工作分析是人力资源管理中的重要内容，学习本章要了解工作分析的作用，理解工作分析的内容，掌握工作分析的方法，熟悉个体差异和职业匹配，从而能够做出较为切实可行的工作分析。

【重点和难点】工作分析方法、工作说明和岗位规范【教学方法】面授、案例分析【新增知识】个体差异分析【课时安排】6学时II、教学内容工作分析起源于泰勒1895年开始的时间研究。

其后，吉尔布雷思夫妇也进行了动作研究。

壹战期间，美国参加欧战时设立了军人人事分类委员会,实施工作分析，从此，“工作分析”壹词开始使用。

第壹节工作分析概述：壹、工作分析的定义及关联术语：1、定义又称职务分析。

美国劳动部将之定义为：“通过观察和研究，确定关于某种特定职务性质的确切情报且（向上级）方案的壹种程序。

”具体地说，就是对职务工作的性质、内容、责任、方式以及工作人员任职资格等方面进行周密的调查研究，且加以系统准确的描述，为职务管理提供客观依据的活动。

明确壹项工作的性质、任务和职责，以及完成该工作的工作人员应具有。

的技术，知识、能力和责任。

可见，简而言之，工作分析就是确定该项职务的成分，和胜任该职务的条件。

2、工作分析的关联术语工作要素工作任务工作职责工作职位工作职务工作职业二、工作分析的作用：工作分析对组织有效的进行人力资源管理起着极为重要的有作用。

1、为制定有效的人力资源规划提供科学依据。

企业有多少工作岗位？岗位目前人员配备是否达到要求？将来职务和任务可能发生哪些变化？人员结构应作哪些相应的调整？后备人员的素质应达到何种水平？这些问题的回答均需依据工作分析的结果做出适当的处理。

2、为选择任用合格的人员提供客观标准通过工作分析，能够掌握工作任务的静态和动态特点，提出有关人员的心理、生理、技能、文化和思想等方面的要求，于此基础上，确定选人用人的标准。

3、为设计人员培训和开发方案提供依据依据工作分析的结果，能够根据实际工作要求和受训人员的不同情况，有区别、有树性的设计和制定培训方案。

工作分析的概述工作分析的基本概念工作分析是组织行为学领域中的一项重要研究工作，它的基本目的是通过调查和评估，系统地收集和整理某一项工作的相关信息，以了解该工作的性质和要求，确定工作的职责和责任，为招聘、培训和评估等人力资源管理活动提供基础性的支持。

本文将对工作分析的基本概念进行介绍和阐述。

一、工作分析的定义工作分析是对一个特定职业或工作进行评估和描述的过程，其目的在于了解特定职业或工作所需的技能、知识和能力等，以及工作所涉及的职责、任务和行为等方面的信息，从而帮助组织管理者指导员工适应工作任务和组织运作动态的变化。

二、工作分析的内容工作分析的内容主要包括以下方面：1、职务职责：包括具体工作任务、工作流程、行为要求和执行方法等。

2、工作环境：包括工作场所、工具和设备、工作情境等方面的信息。

3、所需能力：包括技能、知识、经验、态度等方面的信息。

4、工作导向：包括对工作的理解、工作目标、职业发展和组织文化等方面的信息。

5、其他特点：包括工作复杂性、时间要求、工作质量、压力和期望等方面的信息。

三、工作分析的意义工作分析对于组织的人力资源管理具有很重要的意义，其主要有以下几点：1、指导招聘：工作分析可以帮助招聘部门确立招聘岗位的需求和要求，制定招聘方案，招聘最适合岗位的人才，从而保证新员工能够顺利适应岗位。

2、指导员工培训和发展：工作分析可以帮助组织制定科学的培训课程和计划，帮助员工提高岗位技能和能力，为员工的职业发展提供指导。

3、指导工作评估：工作分析可以为工作评估提供依据，通过对员工工作表现的评估，使员工的工作质量更加优秀，进一步提高员工的工作效率和水平。

4、提高组织绩效：工作分析可以帮助组织制定科学的绩效考核指标、建立和优化考核制度，从而提高组织绩效，达到组织的战略目标。

四、工作分析的方法根据不同的实际情况，工作分析可以采用不同的方法，常见的工作分析方法包括：1、工作观察法：通过直接观察员工的工作流程和行为，了解工作的类型、组成和流程等方面的信息。

工作分析的流程作用与意义一、基本概念及有关术语：1、工作分析，又称职务分析，是对某一企事业组织内部各岗位工作的分析。

即采取科学的手段与技术，对每个职务同类岗位工作的结构因素及其相互关系，进行分解、比较与综合，确定该职务岗工作的要素特点、性质与要求的过程。

懂得这一概念要从下列几个方面入手：（1）工作分析的主体是：工作分析者；（2）工作分析的客体是：工作岗位；（3）工作分析的对象是：岗位中的工作内容、工作责任、工作技能、工作强度、工作环境、工作心理与岗位在组织中的运作关系。

（4）工作分析的结果是：职务说明书。

（5）工作的具体形式或者是职业、职务、职位（岗位）、任务与要素。

（6）分析的具体行为形式是调查、研究、分解、比较、综合、分类、排序、评价、记录、说明与描述。

（7）工作分析活动的实质：就是从不一致个人职业生涯的调查入手，顺次找出工作职务、职位、职责、任务与要素的过程，并由此确定工作的内容范围、属性关系、繁简难易与所需的资格条件。

2、要素：是指工作活动中不便再继续分解的最小单位。

如从工具箱中取出工具、将夹具与加工件安装在机床上，开启机床，加工工件等均是工作要素。

3、任务：即工作活动中达到某一工作目的的要素集合。

能够由一个或者多个工作要素构成。

如工人加工件、打字员打字都是一项任务。

4、职责：个体在工作岗位上需要完成的要紧任务与大部分任务。

它能够有一个或者多个构成。

如打字员的职责包含打字、校对、机器维修等任务。

5、职位：也称岗位，指某一工作班制时间内某个人所担负的一项或者数项相互联系的职责的集合，职位与个人是一一匹配的，也就是有多少个职位就有多少人，二者的数量相等，比如，为了达到组织的生产目标，务必搞好生产管理，包含：生产计划、生产统计、生产调度等，为此设置生产计划员、生产统计员、生产高度员与生产科长等职位。

其中，生产计划员要紧完成生产任务的编制与监督执行任务，对生产计划的质量负责；生产统计员完成生产信息的收集、分析、传递等任务，对生产信息的准确性、完整性与及时性负责；生产调度员完成为实现生产计划而所需的动态管理与操纵任务，对高度的有效性与及时性负责；生产科长完成生产管理各方面的协调、指导、监督与指挥任务，对整个生产管理工作的质量负责。

工作分析概述与评价一、引言工作分析是组织中人力资源管理的重要环节，它有助于理解工作的组成要素和工作内容，从而帮助组织进行招聘、培训、绩效管理等各种人力资源活动。

本文将概述工作分析的基本概念和流程，并对其进行评价和探讨。

二、工作分析的定义工作分析是通过研究和记录工作活动的过程，以分析工作所需的知识、技能、责任和工作条件等要素，为组织制定人力资源计划和决策提供基础。

它主要通过以下几个方面对工作进行描述和分析：1.工作内容：即工作任务和职责，包括具体的工作活动、操作过程等。

2.工作要求：即进行该项工作所需的知识、技能、能力和特征等。

3.工作条件：即工作环境、工作时间、工作地点等。

三、工作分析的流程工作分析包括以下几个主要的步骤：1.收集信息：通过观察、访谈、调查等方式收集关于工作的信息。

2.分析信息：对收集到的信息进行整理和分析，确定工作的核心要素。

3.描述工作：根据分析结果，编写工作描述文档，详细描述工作的各个方面。

4.评价工作：基于工作描述，评价工作的重要性、困难度、关联性等。

四、工作分析的价值工作分析对组织和员工都具有重要的价值，具体表现在以下几个方面：1.招聘与选拔：通过工作分析，组织可以明确岗位的职责和要求，从而有针对性地招聘和选拔合适的人才。

2.培训与发展：工作分析确定了工作的知识和技能要求，有助于组织为员工提供有针对性的培训和发展计划。

3.绩效管理：通过工作分析，可以为绩效管理提供参考依据，帮助评价员工的绩效和行为表现。

4.薪酬与福利：工作分析可以帮助组织确定合理的薪酬和福利体系，根据工作的要求和条件给予相应的报酬和福利。

五、工作分析的挑战尽管工作分析对组织管理具有重要作用，但是在实际应用中也面临一些挑战：1.主观性：工作分析可能受到观察者主观认知和偏见的影响，导致结果的不准确性。

2.工作变动：工作环境的变动和组织结构的变化可能导致工作分析结果失效，需要及时更新和调整。

3.工作复杂性：某些工作可能涉及多个层面和维度，需要综合考虑，增加工作分析的复杂度。

06092工作分析II、考核目标（考核知识点、考核要求）第一章工作分析概述一、考核知识点（一）工作分析的概念（二）工作分析的作用与意义（三）工作分析的历史沿革及其发展趋势二、考核要求（一）工作分析的概念1、识记：（1）工作的概念P1狭义的工作：指在某一段时间为了某个目的所从事的活动，即任务。

广义的工作：指个体在组织中所扮演的角色的总和，通常由一系列专门任务组成。

有以下几个特点：1）工作是组织的细胞；2）工作是责任和权利的统一体；3）工作是同类职位（岗位）的总称；4）工作是人与组织之间的桥梁。

2、领会：工作分析的含义P3也称职务分析、职位分析或岗位分析，它是全面了解组织中一项工作特征的管理活动，即对该项工作的有关信息进行收集、整理、分析和综合的一个系统过程。

实质就是区别是组织中一项工作与其他工作的差异，其目的是为组织内每项工作制定一份全面正确并符合组织需要的工作说明书，同时为组织提供工作分析报告。

（二）工作分析的作用与意义领会：工作分析在人力资源管理中的作用（三）工作分析的历史沿革及其发展趋势1、识记：工作分析的历史沿革2、领会：工作分析的发展趋势第二章工作分析流程一、考核知识点（一）工作分析流程概述（二）工作分析的立项阶段（三）工作分析的准备阶段（四）工作分析的调查阶段（五）工作分析的分析阶段（六）工作分析的完成阶段二、考核要求（一）工作分析流程概述1、识记：（1）工作分析的基本流程P25立项阶段、准备阶段、调果阶段、分析阶段、以及完成阶段。

（二）工作分析的立项阶段1、领会：制定工作分析的总体原则1）系统原则2）动态原则3）目的原则4）经济原则5）职位原则6）应用原则（三）工作分析的准备阶段1、应用：成立工作分析小组（四）工作分析的调查阶段1、识记：职位分类标准2、应用：收集工作的相关信息（五）工作分析的分析阶段1、领会：工作分析阶段的分析流程第三章工作分析方法一、考核知识点（一）工作分析的分类（二）工作分析的主要方法（三）工作分析方法比较二、考核要求（一）工作分析的分类1、领会：工作分析的分类（二）工作分析的主要方法1、识记：（1）职位分析问卷法；（2）职能工作分析法2、领会：（1）工作日志法；（2）文献分析法；（3）关键事件法3、应用：（1）观察法；（2）工作实践法；（3）访谈法；（4）问卷调查法（三）工作分析方法比较1、领会：工作分析方法适用的工作类型比较第四章工作说明书的编写一、考核知识点（一）工作描述的编写（二）任职资格的编写二、考核要求（一）工作描述的编写1、识记：（1）工作描述；（2）工作职责；（3）工作关系；P116：指某一职位在正常的工作情况下，主要与组织内部哪些部门和哪些职位发生工作关系，以及需要与组织外部哪些部门和人员发生工作关系。

第一章工作分析的概述第一节工作分析的基本概念很多管理者在管理工作中常常会被这样一些问题所困扰：♦各个职位的工作职责不清,有的工作没有人去做,有的工作看似很多人都在做,其实如果这项工作出了问题,大家就互相推卸责任,因为并没有明确的规定这项工作到底是谁的责任。

♦组织中一些重要的工作由于没有人负责而被耽搁,造成组织的某些重要职能无法在具体的工作中得以实现；而有些简单的工作,由于很多人在重复地做,工作环节过于繁琐而使得工作效率低下；有的事情由于没有人负责而变成了突发事件,管理人员花费很多事件在处理具体问题。

♦不同职位的权限不清楚,出了事情不知该由谁负责,很多事情无法与时做出决策。

♦对人们的工作结果和表现进行考核时,缺乏绩效的指标和标准。

♦对人员进行招聘和任用时,不知任职者应具备哪些条件,具备什么样素质的人能够胜任工作。

如何解决类似上面的这些问题呢？解决这些问题的方法之一就是运用系统性的方法收集有关工作的各种信息,确定组织中各个职位的工作职责、权限、关键绩效指标、对任职者的基本要求等,这就是工作分析所要做的工作。

一个组织中会有各种各样的职能,例如生产、销售、财务、人事、研发等等,这些职能需要由各个职位上的人来承担,工作分析就是将组织中的各项职能有效地分解到各个职位上。

而在每一个职位上,明确地规定这个职位的目的或使命,规定该职位所承担的各项职责与所需完成的各项任务,并针对其职责和任务规定相应的绩效标准,明确各个职位与组织外其它单位和个人所发生的关联关系,规定各个职位的权限,确定职位任职者的基本要求。

工作分析是一项对事物进行分解的活动。

分解就是将事物拆分成各个组成部分,同时研究这些组成部分是怎样构成整体的。

因此,工作分析不仅仅关注构成整体的各个组成部分,即各个职位,同时关注各个职位之间的相互关系、各个职位与整个组织的关系、它们在整个组织中的地位和作用以与组织与其中的各项工作之间不断变化的关系。

工作分析能使工作目标、职权围和工作流程与规的变化适应组织变革与发展的要求。