卡尔森国际酒店集团

酒店管理案例篇在现代旅游业中，酒店管理是保证顾客满意的重要因素之一。

优秀的酒店管理可以为旅客提供舒适的住宿环境和优质的服务，从而赢得良好的口碑和回头客。

为了让您更好地了解酒店管理的重要性和管理方案，本文将为您介绍三个成功的酒店管理案例。

案例一：卡尔森酒店集团卡尔森酒店集团是一家全球连锁酒店集团，拥有凯悦、雷迪森、皇冠假日酒店等品牌。

该集团以服务品质和管理规范而著称，其中《雷迪森酒店管理手册》更成为同行业的标杆。

卡尔森酒店集团在酒店管理方面的成功秘诀是超越顾客期望，以人为本。

在服务质量上，该集团根据不同国家和地区的文化和市场需求，做出相应的调整，确保服务能够贴近当地顾客的需求。

在员工培训方面，该集团注重员工素质和职业发展，倡导员工自我学习和创新。

案例二：宜必思酒店集团宜必思酒店集团是另一家知名酒店连锁企业。

该集团的成功经验在于建立了一套“精益管理系统”的模式。

该模式通过精益化生产方式，减少浪费、提高效率，将这种思路引入到酒店的各个环节。

例如，在前台维护酒店网站上，宜必思酒店集团采用自助式网站维护系统，员工可以实时处理相关信息，规避了传统方式中信息沟通等环节上的时间浪费。

在员工管理方面，该集团注重员工的职业培训和提升，让员工自主掌握更多管理技能和服务能力。

案例三：雅高酒店集团雅高酒店集团作为一家拥有3000多家酒店、90个国家的全球性连锁酒店管理公司，其成功经验体现在提供“一站式”酒店服务上。

雅高酒店集团旗下酒店内将满足顾客的多种需求。

例如，在一些机场酒店中，该集团为游客提供方便快捷的接送机服务；同时，该集团还能提供免费的无线网络服务，保障客人畅快的上网体验。

在管理方面，该集团从员工到供应商，都采用“全员参与”的方式进行管理，不断完善管理细节和服务方法。

总的来说，以上三个酒店管理案例，奠定在提供高品质的服务、专业的管理、注重员工培训和提升以及不断完善自身的基础上建立的。

酒店集团们在顾客需求满足、文化融合、先进的管理思维和创新等方面取得了积极的成果。

全球十大酒店集团介绍文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]1、Intercontinentalhotelsgroup(IHG)（英）洲际酒店集团在全球100多个国家和地区拥有酒店4700家，是目前全球分布最广、拥有客房最多的专业酒店管理集团。

洲际酒店及度假村悠久历史传承，始于1946年华邑酒店及度假村尊享中华待客之道皇冠假日酒店及度假村功成旅就英迪格酒店体验引人入胜的本地风情EVEN酒店您的健康旅伴假日酒店感觉与众不同智选假日酒店智选，智慧之选。

假日度假村天伦之乐HolidayInnClubVacations为全家人而设计StaybridgeSuites您的家外之家CandlewoodSuites宾至如归2、Cendant温德姆（原胜腾）酒店集团（美）小注：Cendant(圣达特)集团是世界上首席的服务业销售公司；世界财富500（FORTUNE500）之一；全美50强企业之一；经营范围主要包括：旅游服务业——在酒店方面集中了九个全美知名品牌，CENDANT集团公司注重拥有的这些知名品牌在国际市场上的开拓，并发挥集团优势，利用各服务业的行业互补，使其更具竞争力。

旗下共有HowardJohnson(豪生)、DaysInn(戴斯)、Ramada(华美达)、Wyndham(温特莱)、Super8（速8）、Travelodge、KnightsInn、WingateInn以及AmeriHostInn等九大品牌，数量众多，但品牌影响力较弱，同一品牌的酒店档次也参差不齐。

3、万豪国际集团(纽约证券交易所代号:MAR)（美）是全球首屈一指的马哥孛罗国际酒店管理公司，万豪拥有遍布全球74个国家和地区的超过4,000家酒店和21个品牌。

万豪国际集团的总部位于美国马里兰州贝塞斯达，雇用约300,000名员工。

其2011财年的财报收入超过120亿美元。

万豪（MarriottHotels&Resorts），J.W万豪（JWMarriottHotels&Resorts），万丽（RenaissanceHotels&Resorts），万怡（Courtyard），万豪居家（ResidenceInn），万豪费尔菲得（FairfieldInn），万豪唐普雷斯（TownePlaceSuites），万豪春丘（SpringHillSuites），万豪度假俱乐部（MarriottVacationClub），丽思卡尔顿（Ritz-Carlton）等等4、Accor雅高国际酒店集团（法）小注：雅高（ACCOR）法文中的意思是和谐。

世界十大酒店集团10。

凯悦品牌为凯悦、君悦、柏悦。

以特许经营为主。

在中国内地酒店4座,委托管理。

凯悦饭店及度假区饭店集团包括两个独立的集团公司——凯悦饭店集团和凯悦国际饭店集团，分区域管理全球的215家凯悦酒店。

凯悦酒店集团分管美国、加拿大市场；凯悦国际酒店集团管理亚太区。

凯悦饭店集团属于芝加哥的普里茨科(Pritzker）家族。

9.卡尔森卡尔森环球酒店公司为美国最大的私营公司之一。

该公司麾下拥有丽晶、丽笙、ParkPlaza、CountryInns＆Suites和ParkInn品牌.丽晶是卡尔森环球酒店公司的顶级品牌,餐饮品牌为星期五餐厅。

卡尔森进入中国五年来，三大品牌已经进入中国，已发展到八、九家.2006年开始，卡尔森集团将在亚太区加速发展，中国则是集团打响MICE战役的主力市场。

借助集团2006年4月全新启动的会议管理工具MB3（MeetingBroker3)平台，全面推广中国的旗下酒店力促会奖旅游业务出现显著增长。

MB3（MeetingBroker3)是一个针对10间夜以上客房预定的酒店MICE管理工具，该工具将帮助酒店根据客户要求快速作出反应，客户可以在四个小时以内获得酒店的回复。

丽晶和丽笙的酒店品牌更适于接待国际和国内会奖团,丽亭则主要针对国内MICE市场.上海有两个丽笙品牌酒店项目正在洽谈中。

8.喜达屋品牌为威斯汀、喜来登、圣—瑞吉斯、福朋、寰鼎、至尊精选、W饭店。

特许经营41。

8%，委托管理28。

5%,带资管理及其它29.7%。

1985年进入中国市场，在中国有19家酒店，在建17家。

在华酒店为委托管理、特许经营及有选择的带资管理.喜达屋从资金管理公司通过并购成为大集团，后来以小吃大并购喜来登。

喜来登在二十世纪六十年代从一家饭店起家,其股票在二十世纪七十年代被ITT （美国北方电讯公司）购买,ITT的资金加上喜来登专业饭店管理技能结合使喜来登成名，二十世纪九十年代晚期喜来登从ITT分离.喜来登在母国的资产只占总资产的30%，70%的资产分布在世界各地。

卡尔森国际酒店集团cis战略篇一：卡尔森国际酒店集团是一家全球领先的酒店连锁集团,其CIS战略旨在提高品牌认知和竞争力。

以下是卡尔森国际酒店集团CIS战略的主要内容和拓展。

一、卡尔森国际酒店集团CIS战略的主要内容1.品牌认知:建立清晰的品牌标识和形象,包括标志、颜色、字体等,使其易于识别和记忆。

2.文化认同:强调品牌的历史和文化背景,并通过故事、文化元素等方式,展现品牌的独特性。

3.服务体验:注重服务质量和用户体验,通过创新和服务升级,提高客户满意度。

4.品质保证:建立严格的质量管理体系,确保酒店的品质和服务水平。

5.员工形象:注重员工的培训和形象,塑造积极、专业、友善的企业文化。

二、卡尔森国际酒店集团CIS战略的拓展1.国际市场:卡尔森国际酒店集团在世界各地拥有多个品牌和分支机构,通过CIS战略,将品牌和文化推向国际市场。

2.数字化营销:在社交媒体、搜索引擎和其他数字平台上,通过品牌标识和内容营销等方式,提高品牌认知度和用户黏性。

3.文化植入:在酒店的装修、装饰、设备等方面,融入当地文化和元素,提升酒店的特色和竞争力。

4.社会责任:积极参与社会公益事业和环保活动,提高品牌的社会责任感和社会形象。

三、结论卡尔森国际酒店集团的CIS战略是提高品牌认知和竞争力的重要手段。

通过上述内容,可以更好地了解卡尔森国际酒店集团CIS战略的核心内容,为其在全球范围内的发展提供有力支持。

篇二：卡尔森国际酒店集团是一家全球性酒店集团,拥有多个知名品牌,在全球多个地区拥有和管理酒店。

为了更好地满足客户需求和提高竞争力,卡尔森国际酒店集团采用了cis战略。

什么是cis战略?cis战略是一种企业战略,其中"C"代表文化(Culture)、"I"代表内涵(内涵)、"S"代表表面(Surface)。

cis战略旨在提高企业文化的质量和竞争力,通过塑造独特的文化价值观和品牌标识,使企业更具吸引力和亲和力。

国际知名酒店集团及旗下品牌汇总【国际】NO.1希尔顿国际(HiltonInternational)—美国简介：希尔顿酒店集团公司（HiltonHotelsCorporation）希尔顿国际酒店集团是总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支，拥有除北美洲外全球范围内希尔顿商标使用权，管理405家酒店，包括263家希尔顿酒店、142家斯堪的克酒店，在全球的78个国家拥有超过7万名雇员，有10多个不同层次的酒店品牌。

旗下品牌：➢希尔顿酒店（HiltonHotels）➢康拉德酒店（香港称港丽酒店，ConradHotels）➢华尔道夫酒店（WaldorfAstoriaHotels）➢希尔顿逸林酒店（DoubleTreeHotels）：是一个五星级简约型商务酒店，用样板房理念设计，外表看起来普通，其实里面装潢设计豪华大方，入住价格也比较合理。

这个酒店最大的特色是入住就会送给客人一块非常好吃的巧克力逸林曲奇饼干，让你有宾至如归的感觉。

➢希尔顿花园酒店(HiltonGardenIn)➢希尔顿欢朋酒店(HamptonHotels)➢希尔顿欣庭酒店(HomewoodSuitesbyHilton)➢希尔顿惠庭酒店(HomewoodSuitesbyHilton)➢希尔顿分时度假俱乐部(HiltonGrandVacations)NO.2万豪国际集团（Marriott）—美国简介：业务遍及美国及其它67个国家和地区，管理超过2,800家酒店，提供约490,500间客房。

该公司的总部设于美国首都华盛顿特区，共有员工128,000人。

万豪在2003财年的营业额达到90亿美元。

成立于1927年。

旗下品牌：➢丽思-卡尔顿(Ritz－Carlto，豪华级酒店，8家)➢JW万豪(JW.Marriott，6）（商务旗舰级酒店）➢万豪（Marriott，14）（商务型酒店）➢万丽（Renainsance，优质酒店，17）➢万豪行政公寓(高级酒店式公寓，6家)。

2010年世界排名前十的酒店集团第一名：洲际酒店集团In terco ntinen tal Hotel Group 英国世界酒店集团第1位。

酒店3606座。

拥有多个酒店品牌：洲际（R）酒店、皇冠假日（R）酒店、假日（R）酒店、假日快捷（R）酒店、StaybridgeSuites(R) 、CandlewoodSuites(R)和Hotellndigo(TM)。

特许经营约占88.9 %、委托管理约占6%、带资管理及其它5.1 %。

集团同时管理着全球最大的酒店忠实客户计划优悦会（R），目前全球会员已超过1900万。

优悦会会员可在全球100个国家的3500家酒店享有会员特权。

平均每个月都有超过300000新会员加入这项奖励计划，优悦会会员可以在洲际酒店和度假酒店、皇冠假日酒店和度假酒店，假日酒店和度假酒店、快捷假日酒店、St aybridgeSuites、CandlewoodSuites等酒店享有各项优惠特权。

中国将成为继美国、英国后洲际全球第三大市场。

洲际大中华区有51家酒店，是目前在华拥有酒店数量最多的集团，2008年在华酒店总数扩至125家。

洲际酒店集团亚太地区酒店数量位居国际酒店公司之首。

在中国均委托管理，投资极少。

第二名：胜腾集团Cen da nt Corp美国全球最大的酒店运营商之一，在全球五大洲拥有十大著名品牌为：速&戴斯、华美达、豪生、kninhtslnnreg 等，全球雇员超过25000并支持6460家加盟酒店。

所有酒店都拥有胜腾酒店集团的特许及管理协议并独自经营运作。

特许经营饭店数占100%，是全球排名第一的特许经营酒店。

2005年华美达品牌回归胜腾，在全球134个国家有1000多家华美达酒店，在亚太地区已开业25家，在中国有10多家，均为4-5 星级标准酒店。

豪生国际酒店在全球22个国家开设豪生酒店，在我国有30家, 主要是五星级以上。

第三名：万豪国际集团Marriott In ternatio nal美国酒店2672座，房间485979间。

(一) 洲际酒店集团洲际酒店集团成立于1777年，是目前全球最大及网络分布最广的专业酒店管理集团，拥有洲际、皇冠假日、假日酒店等多个国际知名酒店品牌和超过60年国际酒店管理经验。

同时洲际酒店集团也是世界上客房拥有量最大（高达650,000间）、跨国经营范围最广，分布将近100个国家，并且在中国接管酒店最多的超级酒店集团。

（二）温德姆酒店集团温德姆酒店集团是世界上最大的酒店集团，在世界各地拥有约7000家酒店。

旗下品牌有戴斯（也叫天天）、豪生、速8等，是全球排名第一的特许经营酒店集团。

（三）希尔顿国际酒店集团希尔顿国际酒店集团是总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支，拥有除北美洲外全球范围内希尔顿商标使用权，管理405家酒店，包括263家希尔顿酒店、142家斯堪的克酒店，在全球的78个国家拥有超过7万名雇员，有10多个不同层次的酒店品牌。

（四）万豪国际酒店集团万豪国际酒店集团是全球首屈一指的国际酒店管理公司，万豪在美国和其它69个国家及地区拥有2,800多个业务单位。

万豪国际集团的总部设于美国首都华盛顿。

旗下品牌有：J.W万豪，万丽，万怡，丽思卡尔顿等。

（五）雅高酒店集团雅高酒店集团是欧洲第一大酒店集团，雅高酒店集团在全世界拥有4000家酒店和17万员工，遍布五大洲的90个国家，约500，000个房间。

雅高酒店集团旗下酒店品牌：宜必思，美居，诺富特，索菲特等。

（六）精品国际饭店公司精品国际饭店公司是世界排名第二的饭店特许经营公司。

精品最早起源于信誉良好的品质客栈连锁集团，是一家以中等价格一贯的高质量服务的饭店业先驱。

1981年，随着舒适客栈的开设和发展，精品使自身的业务范围得到全面拓展，从经济型消费到高消费，能够满足社会各阶层人士的需求。

（七）美国最佳西方酒店集团美国最佳西方国际酒店集团成立于1946年，拥有23年管理经验的旅游业主古尔汀（GUERTIN）建立了最佳西方汽车旅馆。

经过60多年的发展，在全球近一百个国家和地区拥有成员酒店4200多家，总客房数超过30万间，是全球单一品牌下最大的酒店连锁集团，在美国、加拿大及欧洲具有广泛的影响。

[知识]国际酒店排名一、酒店集团公司排名1、洲际酒店集团英国2、胜腾集团美国3、万豪国际集团美国4、雅高国际酒店集团美国5、精选酒店国际美国6、希尔顿酒店集团美国7、最佳西方酒店国际集团美国8、喜达屋国际酒店集团美国9、凯悦国际酒店集团美国 10、卡尔森国际酒店集团美国 11、希尔顿集团英国 12、途易酒店与度假村集团德国 13、索尔、梅丽亚集团西班牙 14、超时延住酒店集团美国 15、洲际酒店与度假村集团美国 16、卢浮宫(上流社会)酒店法国 17、拉群塔集团美国 18、金色郁金香酒店集团荷兰 19、万哈姆国际公司美国 20、费尔科旅业信托公司美国 21、瑞丝多SAS酒店集团比利时 22、酒店物业信托公司美国 23、小面包酒店管理公司美国 24、地中海俱乐部法国25、NH酒店公司西班牙 26、瑞优酒店集团西班牙 27、秀山酒店集团加拿大28、艾美国际酒店集团英国 29、锦江国际集团中国 30、CNL酒店集团美国31、西山酒店集团美国 32、巴塞罗纳酒店集团美国33、伊波罗之星酒店集团西班牙 34、美洲最佳价值客栰美国 35、曼德宙度假酒店集团美国 36、CHE酒店集团(原友好酒店集团) 37、莎拉森企业集团美国38、千禧国尊酒店集团英国 39、华特.迪斯尼世界公司美国 40、王子酒店日本41、海市蜃楼度假酒店美国 42、香格里拉酒店集团中国香港 43、玛丽之星酒店公司美国 44、哥伦比亚苏塞克斯公司美国 45、皇家主人酒店加拿大46、太平酒店美国47、华盛顿酒店集团日本 48、多林特酒店德国49、日航国际酒店有限公司日本 50、波萨达斯管理集团墨西哥 51、哈瑞斯娱乐城美国 52、西洋人酒店西班牙 53、洛吉安集团美国 54、四季酒店集团加拿大 55、古巴SA集团56、东急酒店管理公司日本 57、首都店管理公司美国 58、约翰@哈芒斯酒店美国 59、珠瑞旅馆美国60、噢姆尼酒店集团61、国际酒店集团美国 62、伊奎帝客栰美国 63、太阳石酒店投资公司美国 64、全日空酒店公司日本 65、斯泰根伯格AG酒店德国 66、南日酒店公司南非 67、加勒比SA酒店集团古巴68、怀特住宿服务公司美国 69、欧比斯公司波兰 70、西海岸酒店公司美国 71、富士集团日本72、玛丽蒂姆酒店73、美国酒店管理公司美国 74、REWE旅游酒店与投资集团德国 75、胡塞酒店集团西班牙 76、挪威瑞佳酒店公司 77、波伊德博彩公司美国 78、茂盛滨酒店集团瑞士 79、菲斯达酒店西班牙 80、西斯特酒店公司英国 81、GSM 酒店公司西班牙 82、美国LLC国际酒店公司美国 83、帝斯曼酒店公司美国 84、管家酒店有限公司美国 85、奥特瑞格公司美国 86、达纽巴斯酒店与温泉公司匈牙利 87、霍斯特马克酒店集团美国 88、莱明顿酒店公司美国 89、潘多克斯AB 公司瑞典 90、建国国际酒店有限公司中国 91、公主酒店公司西班牙 92、加沃塔SA 集团古巴 93、郊区旅馆特许经营系统美国 94、普罗狄酒店公司南非95、阳光道酒店有限公司日本 96、瑞茵酒店公司德国 97、莱福士国际酒店集团新加波 98、美国住宿业信托集团美国 99、AG酒店联盟德国。