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2006欧普工程照明培训资料部门：工程照明销售部日期：2006年1月1日目录第一章基础知识 (2)第一节基本概念 (2)一、常用术语 (2)二、光色的应用 (3)三、推荐照度围 (4)四、照明产品分类 (4)五、各国电器电子产品认证标致及说明 (5)第二节光源 (7)一、常见光源分类、特征及应用 (7)二、主要光源介绍 (8)二、发光原理 (10)第三节灯具 (15)一、灯具的功能 (15)二、灯具的分类 (17)三、材料及加工过程 (17)四、材料加工工艺 (27)第四节照明设计 (31)一、前言 (31)二、光 (32)三、色彩 (32)四、光源 (34)五、灯具 (36)六、照明设计 (40)七、照度的计算 (42)第二章欧普产品 (46)第一节公司简介 (46)一、公司简介 (46)二、公司经营理念 (46)三、工程照明 (47)第二节产品介绍 (48)一、产品线 (48)二、产品重点说明 (64)三、编码原则 (66)第三章导购知识 (71)一、培训目的： (71)二、导购销售技巧运用 (71)第一章基础知识第一节基本概念一、常用术语二、光色的应用三、推荐照度围四、照明产品分类（1）电光源产品包括新型普通照明灯泡、卤钨灯泡（包括单端、双端、反端式等）、荧光灯（包括直管型、环型、紧凑型、异型等）、高强气体放电灯（包括高压钠灯、金属卤化物灯等）、各类辐射光源（红外紫外等）、高频无极灯、霓虹灯、各类交通运输及信号灯。
（2）灯具灯饰民用灯具、建筑灯具、工矿灯具、投光照明灯具、室外灯具灯饰、嵌入式灯具、船用荧灯照明灯具、船用防暴灯具、道路照明灯具、汽车摩托车飞机照明灯具、特种车辆标志照明灯具、电影电视舞台照明灯具、防爆灯具、水下照明灯具。
（3）照明电器附件整流器、电子触发器、电子变压器、电子镇流器、电子调频器、启辉器、灯用电器。
五、各国电器电子产品认证标致及说明认证是由第三经授权的独立的权威机构根据相关的或国际法规标准，对生产厂家的产品或生产体系进行检测与监督，并就通过与否签发检测报告与证书的过程。
导购培训知识点总结一、导购基础知识1. 了解商品知识导购员必须要对所销售的商品有足够的了解，包括商品的特点、功能、用途、材质、产地以及售后服务等。
只有具备全面的商品知识，才能在销售过程中为顾客提供专业的咨询和建议。
2. 掌握销售技巧导购员需要了解一些销售技巧，如沟通技巧、推销技巧、谈判技巧、成交技巧等。
通过不断地学习和实践，提高自己的销售技巧，从而更好地为顾客提供服务，并达成销售目标。
3. 提升形象和仪容仪表导购员作为企业的形象代言人，需要注重个人形象和仪容仪表。
良好的形象和仪容仪表可以给顾客留下好的印象，提升企业的形象，从而增加销售机会。
4. 培养服务意识导购员需要具备良好的服务意识，包括热情、耐心、细心、有礼貌等。
要能够积极主动地为顾客提供帮助，主动关心顾客的需求，从而提升顾客满意度。
5. 了解市场信息导购员需要对市场行情和竞争对手有一定的了解，包括产品价格、促销活动、竞争品牌等。
只有了解了市场信息，才能更好地制定销售策略，把握市场动向。
二、导购销售技巧1. 沟通技巧导购员需要具备良好的沟通技巧，包括倾听能力、表达能力、对话技巧等。
只有通过良好的沟通，才能更好地了解顾客的需求，提供合适的产品和服务。
2. 推销技巧导购员需要具备一定的推销技巧，包括产品介绍、产品比较、产品优势展示等。
要能够有效地向顾客推销产品，让顾客产生购买欲望。
3. 谈判技巧导购员在销售过程中往往需要与顾客进行一定程度的谈判，要能够灵活运用谈判技巧，找到双方都能接受的方案，达成交易。
4. 成交技巧导购员需要了解一些成交技巧，包括引导顾客、促使顾客下单、处理顾客异议等。
通过运用成交技巧，可以更好地促成交易，提高销售业绩。
三、导购服务技能1. 热情服务导购员需要表现出热情周到的服务态度，主动迎接顾客，为顾客提供周到的服务，让顾客感受到企业的用心和关怀。
2. 专业咨询导购员需要对所销售的商品有充分的了解，能够向顾客提供专业的咨询和建议，解答顾客的疑问，帮助顾客更好地选择合适的产品。
欧普照明培训教材 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】2006欧普工程照明培训资料部门日期：2006年1月1日目录第一章基础知识第一节基本概念一、常用术语二、光色的应用三、推荐照度范围四、照明产品分类（1）电光源产品包括新型普通照明灯泡、卤钨灯泡（包括单端、双端、反端式等）、荧光灯（包括直管型、环型、紧凑型、异型等）、高强气体放电灯（包括高压钠灯、金属卤化物灯等）、各类辐射光源（红外紫外等）、高频无极灯、霓虹灯、各类交通运输及信号灯。
（2）灯具灯饰民用灯具、建筑灯具、工矿灯具、投光照明灯具、室内外灯具灯饰、嵌入式灯具、船用荧灯照明灯具、船用防暴灯具、道路照明灯具、汽车摩托车飞机照明灯具、特种车辆标志照明灯具、电影电视舞台照明灯具、防爆灯具、水下照明灯具。
（3）照明电器附件整流器、电子触发器、电子变压器、电子镇流器、电子调频器、启辉器、灯用电器。
五、各国电器电子产品认证标致及说明认证是由第三方经授权的独立的权威机构根据相关的国家或国际法规标准，对生产厂家的产品或生产体系进行检测与监督，并就通过与否签发检测报告与证书的过程。
如果取得认证，也就说明产品质量符合了国家或国际标准。
长城标志（现已改为3C认证）长城标志又称CCEE安全认证标志，为电工产品专用认证标志。
中国电工产品认证委员会（CCEE）是国家技术监督局授权，代表中国参加国际电工委员会电工产品安全认证组织（IECEE）的唯一合法机构，代表国家组织对电工产品实施安全认证（长城标志认证）。
3C认证标志的名称为“中国强制认证”（英文名称为“ChinaCompulsoryCertification”，英文缩写为“CCC”，也可简称为“3C”标志）。
按照《中华人民共和国标准化法》和《中华人民共和国产品质量认证管理条例》，电工产品开展安全认证是以等效转化国际电工委员会（IEC）安全标准的强制性国家标准和行业标准为依据，按此类标准开展的认证必须进行强制性监督管理，凡未经安全认证的此类产品，不准出厂、销售、进口和使用。
2006欧普工程照明培训资料部门:工程照明销售部日期:目录第一章基础知识 (2第一节基本概念 (2一、常用术语 (2二、光色的应用 (3三、推荐照度范围 (4四、照明产品分类 (4五、各国电器电子产品认证标致及说明 (5 第二节光源 (7一、常见光源分类、特征及应用 (7二、主要光源介绍 (8二、发光原理 (10第三节灯具 (15一、灯具的功能 (15二、灯具的分类 (17三、材料及加工过程 (17四、材料加工工艺 (26 第四节照明设计 (31一、前言 (31二、光 (31三、色彩 (32四、光源 (33五、灯具 (35六、照明设计 (39七、照度的计算 (42第二章欧普产品 (45第一节公司简介 (45一、公司简介 (45二、公司经营理念 (45三、工程照明 (46第二节产品介绍 (47一、产品线 (47二、产品重点说明 (62三、编码原则 (64第三章导购知识 (69一、培训目的: (69二、导购销售技巧运用 (69第一章基础知识第一节基本概念一、常用术语二、光色的应用三、推荐照度范围四、照明产品分类(1电光源产品包括新型普通照明灯泡、卤钨灯泡(包括单端、双端、反端式等、荧光灯(包括直管型、环型、紧凑型、异型等、高强气体放电灯(包括高压钠灯、金属卤化物灯等、各类辐射光源(红外紫外等、高频无极灯、霓虹灯、各类交通运输及信号灯。
(2灯具灯饰民用灯具、建筑灯具、工矿灯具、投光照明灯具、室内外灯具灯饰、嵌入式灯具、船用荧灯照明灯具、船用防暴灯具、道路照明灯具、汽车摩托车飞机照明灯具、特种车辆标志照明灯具、电影电视舞台照明灯具、防爆灯具、水下照明灯具。
(3照明电器附件整流器、电子触发器、电子变压器、电子镇流器、电子调频器、启辉器、灯用电器。
五、各国电器电子产品认证标致及说明认证是由第三方经授权的独立的权威机构根据相关的国家或国际法规标准,对生产厂家的产品或生产体系进行检测与监督,并就通过与否签发检测报告与证书的过程。
2005 年欧普工程照明培训手册欧普工程照明培训手册公司发展和经营理念公司简介一九九六年欧普公司在中山古镇成立了第一间生产车间，从此开始了九年的市场耕耘历程。
为了积极参与照明业的建设与发展，欧普公司已陆续在上海、武汉、成都、天津等地设有 31 个分公司/办事处和遍布全国 900 多家专卖店，近 5000 家销售网点，产品远销世界十几个国家和地区。
九年来，欧普坚持一贯的品质追求，以主流品牌的姿态，维护经销商和消费的利益，全力为中国的用户提供了优质的照明产品，并赢得广大消费者信任。
目前，欧普的主要产品有吸顶灯、节能灯、射灯、筒灯、天花灯、格栅射灯、支架、灯盘、电子镇流器、环型管、 2D 管等产品，覆盖室内照明器具的各个领域，为“家居照明”系统集成商。
欧普品牌已成为照明业内公认的名牌产品， 2002 年荣获“国家免检产品”和“广东省著名商标”等荣誉； 2004 年再获殊荣，入选 2004 年中国 500 最具价值品牌，为国内照明行业唯一上榜企业。
欧普照明是一个创新型的快速发展的公司，一贯重视科学研究、技术开发及人才培养。
现有一个大型工业园区，两座现代化工厂，一批照明专家组成的技术研究中心。
欧普以引导家居照明文化为己任，深刻把握家居行业照明的流行趋势，在产品开发上屡屡创新，产品推向市场后广受各方好评。
2004 年，欧普与日本顶尖照明公司小泉产业株式会社（ KOIZUMI ）在上海合资成立了“上海欧普小泉照明工程有限公司”，同时，在迪拜成立首家海外分公司；提高了参与国际化竞争的能力，为谋求全球化竞争优势奠定了基础。
这也将有利于欧普更好的吸取国外先进的技术力量，确保欧普技术上的领先优势，研究开发先进的产品，创造设计出最适合中国消费者需要的产品。
欧普照明为企业的发展制定了“打造中国照明第一品牌”和“欧普之光传播全世界”这一战略目标。
欧普将以强大的生产能力和技术开发能力为基础，以传播健康的光文化为品牌使命，整合产业资源，拓宽产品领域，提高服务品质，提供优秀的照明系统解决方案。
