某信息科技有限公司质量手册

广州市晨风信息科技有限公司质量手册文件编号CF-QM版本生效日期2014-9-1页次A / 0第 1 页共 34 页制定/日期：审查/日期：核准/日期：1 / 37未 经 批 准 不 准 翻 印2 / 37质 量 手 册地址：广东省广州市番禺区番禺节能科技园天安科技创业中心 3023 / 37目录0．1 手册颁布令 ………………………………………………………5 0. 2 公司简介……………………………………………………………6 0. 3 质量体系要求职能分配表…………………………………………7 0. 4 质量手册的管理和控制 ………………………………………9 1.总则 ………………………………………………………………11 2.引用标准 ……………………………………………………………11 3.术语和定义 …………………………………………………………12 4.质量管理体系产品过程图及工艺流程图 …………………………13 4.1 总要求 …………………………………………………………15 4.2 文件要求……………………………………………………………15 4.2.1 文件要求…………………………………………………………15 4.2.2 质量手册…………………………………………………………15 4.2.3 文件控制…………………………………………………………15 4.2.4 记录控制…………………………………………………………16 5.管理责任 …………………………………………………………17 5.1 管理者承诺…………………………………………………………17 5.2 以顾客为关注焦点…………………………………………………17 5.3 质量方针 …………………………………………………………17 5.4 策划 ………………………………………………………………18 5.4.1 质量目标…………………………………………………………18 5.4.2 质量管理体系策划………………………………………………18 5.5 职责、权限与沟通…………………………………………………19 5.5.1 组织架构图………………………………………………………19 5.5.2 职责与权限 ……………………………………………………20 5.5.3 内部沟通…………………………………………………………21 5.6 管理评审 …………………………………………………………22 5.6.1 总则 ……………………………………………………………22 5.6.2 评审的输入 ……………………………………………………22 5.6.3 评审的输出 ……………………………………………………22 6.资源管理 ………………………………………………………23 6.1 资源的提供 ……………………………………………………23 6.2 人力资源 …………………………………………………………23 6.3 基础建设 …………………………………………………………24 6.4 工作环境 …………………………………………………………24 7.产品实现 ………………………………………………………… 254 / 377.1 产品实现的策划 ……………………………………… …………25 7.2 顾客相关的过程 ……………………………………………………25 7.2.1 产品有关要求的规范 ……………………………………………25 7.2.2 产品有关要求的评审 ……………………………………………25 7.2.3 顾客沟通 …………………………………………………………25 7.3 设计和开发 …………………………………………………………26 7.4 采购 …………………………………………………………………27 7.4.1 采购过程 …………………………………………………………27 7.4.2 供应商评估 ………………………………………………………27 7.4.3 采购产品的验证 …………………………………………………27 7.4.4 采购产品的验证 …………………………………………………27 7.5 生产和服务供应 ……………………………………………………27 7.5.1 生产和服务供应的控制 …………………………………………27 7.5.2 生产和服务供应过程的确认 ……………………………………28 7.5.3 标识和追溯 ………………………………………………………28 7.5.4 顾客财产 …………………………………………………………29 7.5.5 产品防护 …H………………………………………………………29 7.6 监视和测量装置的控制 ……………………………………………29 8 测量、分析和改善 ……………………………………………………30 8.1 概述 …………………………………………………………………30 8.2 测量和监控 …………………………………………………………30 8.2.1 客户满意 …………………………………………………………30 8.2.2 内部审核 …………………………………………………………31 8.2.3 过程的监视和测量 ………………………………………………31 8.2.4 产品的监视和测量 ………………………………………………32 8.3 不合格品的控制 ……………………………………………………32 8.4 资料分析 ……………………………………………………………32 8.5 持续改进 ……………………………………………………………32 8.5.1 持续改进 …………………………………………………………32 8.5.2 纠正措施 …………………………………………………………34 8.5.3 预防措施 …………………………………………………………340．15 / 37颁发令为了健全和完善本公司的质量体系，促进质量管理和质量保证的规范化，提高 企业管理水平有生产效益，确立产品在销售上的地位，根据 ISO9001：2008 质量管 理体系要求，遵照“持续改进,顾客满意”的原则，编制了本公司的《质量手册》 ， 本手册是公司的产品质量管理与质量保证的纲领性文件、管理中心思想，是实现公 司质量方针和目标的基本法则和标准。

本公司全体员工须认真学习、理解质量方针，并将《质量手册》所规定的各种 程序要求, 贯彻落实到日常工作中,以实现公司战略目标。

总经理： 日 期： 年 月 日0．2 公司简介6 / 37广州市晨风信息科技有限公司(简称晨风科技)是一家集软件开发、集成电路设 计、信息电子技术服务、数据处理和存储服务、信息系统集成服务、信息技术咨询 服务于一体的科技公司。

晨风科技专注于无线智能控制系统自主研发和高品质产品 的销售配套服务，拥有一批强大的高科技开发人才和先进的生产线。

晨风科技专注农业温室智能控制系统的开发和应用，生产出一系列经济实用的 产品。

产品具有引入成本低，控制效果好，操作方便简单的特点，全面实现电脑网 络、手机 web 浏览器、微信监控的功能；远程智能控制，提高种植物果实的产量和 质量， 节省现场管控的人力费用； 产品设有烟雾报警功能， 在大棚发生火警预警时， 系统的火情预警装置自动启动喷淋，同时自动发出火情信息至用户手机，如客户在 远离大棚区域时会通过产品内置的 GPS 模块帮助规划最近的回程路线， 以及时施救， 将损失降低到最小。

公司成立至今，执着于用现代化科技手段，将农业科技由传统 人力模式改变成为科技智能化模式，同时将劳动力从繁重的农事中解放出来去创造 更大的经济效益。

随着高技能人才的不断引进，晨风科技自主创新研发能力也不断加强。

目前自 主创新研发农业温室智能控制系统及自助洗车智能控制系统、安防远程智能控制系 统等。

新研发洗车智能控制系统大大的缩短了自助洗车的时间，提高了效率的同时 有效地降低了人力成本的消耗，同时最大限度上减少了用水量，节能环保。

0．3质量体系要求职能分配表7 / 37序 ISO9001:2008 号 条款号相应文件管 总 理 经 者 理 代 表市 场 研 行 财 品 运 发 政 务 管 营组 装1 2 3 4 5 6 7 8 94.1 4.2.1 4.2.2 4.2.3 4.2.4 5.1 5.2 5.3 5.4.1质量管理体系总要求 文件要求总则 质量手册 文件控制 记录控制 管理承诺 以顾客为关注焦点 质量方针 质量目标 质量管理体系策划 职责、权限与沟通 管理评审 资源提供 人力资源 基础设施 工作环境 产品实现的策划 与顾客有关的过程★ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ★ ☆ ☆ ☆ ☆ ★ ☆ ☆ ☆ ☆ ★☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ★ ☆ ★ ☆☆ ☆ ☆ ☆ ★ ★ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ★ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ★ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ★ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ★ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ★ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ★ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ★ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ★ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ★ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ★ ☆ ☆ ☆ ☆1 0 5.4.2 1 1 5.5 1 2 5.6 1 3 6.1 1 4 6.2 1 5 6.3 1 6 6.4 1 7 7.1 1 8 7.2序 ISO9001:2008 号 条款号相应文件管 总 理 经 者 理 代 表8 / 37市 场 研 行 财 品 运 发 政 务 管 营组 装1 9 7.3 2 0 7.4 2 1 7.5.1 2 2 7.5.2 2 3 7.5.3 2 4 7.5.4 2 5 7.5.5 2 6 7.6 2 7 8.1 2 8 8.2.1 2 9 8.2.2 3 0 8.2.3 3 1 8.2.4 3 2 8.3 3 3 8.4 3 4 8.5.1 3 5 8.5.2 3 6 8.5.3设计和开发 采购 生产和服务提供的控制 过程确认 标识和可追溯性 顾客财产 产品防护 监视和测量装置的控制 测量、分析和改进总则 顾客满意 内部审核 过程的监视和测量 产品的监视和测量 不合格品的控制 资料分析 持续改进 纠正措施 预防措施 ☆为相关配合部门☆ ★ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ★ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ★ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ★ ☆ ☆☆ ☆ ★ ★ ★ ☆ ★ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ★☆ ☆ ☆ ☆ ★ ★ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ★ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ★ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ★ ☆ ☆ ☆ ☆ ★ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ★ ★ ☆ ☆ ☆ ☆ ★ ☆ ☆ ☆ ☆ ★ ☆ ★ ☆ ☆ ★★为主要责任部门0.4 质量手册的管理和控制1.0 格式 1.1 现用的封面及内容的表格为固定格式，一直沿用，如果变更，视作修 订。