物业副总职位说明

岗位说明书

岗位定义

岗位名称 常务副总经理 部门名称 总经办

岗位编号 职位级别

编制人数 1 生效日期

岗位环境

间接上级：集团总裁

直接上级：总经理

直接下级：物业管理部经理、工程部经理、行政部经理、秩序管理部经理、财务经理、采购员

内部主要客户：集团公司、各分公司部门，直接上级领导

外部客户：大厦各租户、房管局、质监局、安监局、公安局、设备供应商、后勤商品供应商等

职位概要:统筹、指导物业管理运作，审批人事变动，各类申购，合理控制运营成本。

首选晋升渠道：总经理

工作职责、权限与KPI（关键绩效指标）

关键职责 对应权限 工作标准 权重（%）

1、协助总经理完成各项工作； 一、签批主管以下人员的任免；

二、签批五千元以下的公司管理费用；

三、签批物业管理制度文件。 按时完成 10%

2、认真完成所分管的各项工作； 按时完成 10%

3、总经理不在时代理总经理工作； 管理到位 10%

4、编排、指导、督促、检查每天的物业管理运作，确保管理和服务措施顺利进行； 确保物业工作正常运转 10%

5、初审主管级以下的人员安排及运作计划，提请总经理签核； 合理安排岗位 5%

6、初审各部门物品申购、运作费用，提请总理签核； 成本、费用控制管理 15%

7、初审每月各项收费确认表，收到财务报表后复核，并及时上报总经理； 成本、费用控制管理 15%

8、配合客服部处理各类投诉，协助财务部对各类费用的催缴工作； 服务质量优，催缴费及时 15%

9、处理各类突发事件，按程序跟进相关事宜，并及时上报总经理； 具备良好的应变能力 5%

10、参与每周的例会，属下各部门例会。 按时参与 5% 总经理

常务副总经理

物业管理部经理 行政人事部经理 工程部经理 秩序部经理 财务经理 采购员

KCI（核心胜任能力指标）

能力项目 适合的水平 权重（%）

学历专业 大专或以上文凭，物业管理、酒店管理类相关专业 10%

物业公司副总经理述职报告（12篇）

【导语】物业公司副总经理述职报告怎么写出亮点？整理了12篇优秀的《物业公司副总经理述职报告》通用版范文，有规范的开头结尾写法和标准的书写格式。是您写出深受大家欢迎的述职报告抱负参考模板，盼望对您有所关心。

【第1篇】物业公司副总经理述职报告

物业公司副总经理述职报告

xxxx年是我职业生涯中角色发生转换的一年，我克服了在心理上的重重障碍，丢掉包袱，轻装上阵，尽职尽责，经受住了考验。在xxx的领导下，围围着年度经营管理目标，与同事们一道，奋勇拼搏，坚决前行，较圆满的完成了公司的既定目标，这些成果的取得，得益于地产公司的英明领导鼎力支持，得益于xxxx服务团队的团结奋进。下面，我从五个方面对自己的工作做简洁的汇报：

一、职责分工状况

在xxxx年1-2月，本人仍旧按地产领导要求，履行副总经理职责，主抓物业公司全面工作；xxxx年3月至今，本人履行常务副总职责：分管品质监管部、物业管理部、经营管理部、xxx和xxx项目。其主要职责有以下几个方面：

1）负责制定全年的经营管理方案和公司绩效考核目标；

2）负责物业、品质专业版块的业务指导、管控；分管xxx、xxx项目，提升物业管理水平和服务力量；

3）负责新项目的物业管理招投标和确定物业费价格并备案；

4）负责前期物业服务合同、业主临时管理规约、新项目100问（物业版）、业主手册等文件的制定和修订；

5）负责对老小区（亏损）实施物业费调价；

6）负责协作新小区的交楼工作；

7）负责公司的创优评先工作；

8）负责物业管理协会主任单位工作。

二、履职状况

（一）负责制定全年的经营管理方案和公司绩效考核目标

xxxx年1月，在xxx总的指导下，针对xxxx年经营状况，经与各项目服务中心反复对接xxxx年人力资源配置，经营成本达成共识后：

物业公司职称体系

物业公司职称体系是指物业公司中各个职位的分类和级别体系。一个完善的职称体系对于物业公司的组织架构和人员管理起着重要的作用。下面将介绍一些常见的物业公司职称体系，以帮助大家更好地了解物业行业的职业发展和晋升路径。

一、基层员工

基层员工是物业公司中最基础的职位，主要负责物业维护、保洁、安全巡逻等工作。基层员工通常没有明确的职称，但会根据工作经验和技能水平进行晋升。

二、主管/班长

主管/班长是基层员工的晋升职位，负责指导和管理一组基层员工的工作。主管/班长需要具备一定的管理能力和团队协作能力，能够协调处理员工之间的关系和工作安排。

三、中层管理人员

中层管理人员是物业公司中的重要职位，主要负责管理和协调一定范围内的物业运营工作。中层管理人员通常包括以下几个职位：

1. 经理/主管

经理/主管是物业公司中的核心管理人员，负责制定和执行物业公司的运营策略、管理政策和工作计划。经理/主管需要具备较高的管理能力和决策能力，能够协调各个部门之间的工作，确保物业运营的顺利进行。

2. 运营经理

运营经理是负责物业公司整体运营工作的职位，包括人力资源管理、财务管理、客户关系管理等。运营经理需要具备全面的管理知识和能力，能够有效地组织和协调各项运营工作。

3. 项目经理

项目经理是负责具体项目的运营管理工作的职位，包括项目规划、预算管理、施工监督等。项目经理需要具备较强的项目管理能力和协调能力，能够有效地推动项目的进展和完成。

四、高级管理人员

高级管理人员是物业公司中的高层职位，负责公司战略规划、决策和重要事务的管理。高级管理人员通常包括以下几个职位：

1. 总经理/总裁

总经理/总裁是物业公司的最高管理者，负责公司的整体运营和发展。总经理/总裁需要具备广泛的管理知识和经验，能够制定公司的发展战略和管理政策，确保公司的长期稳定发展。

2. 副总经理/副总裁

副总经理/副总裁是总经理/总裁的副手，负责协助总经理/总裁进行公司管理和决策。副总经理/副总裁需要具备较高的管理能力和决策能力，能够有效地协调各个部门之间的工作，保障公司的正常运营。

物业公司组织架构及岗位职责81963

物业公司是为小区或物业管理方提供综合性服务的企业组织，其组织架构通常由高级管理层、运营管理层和基层员工组成。在一个典型的物业公司中，主要包括以下职位和岗位职责：

1.高级管理层：

(1)总经理：负责公司整体运营和管理工作，制定公司发展战略和目标；

(2)副总经理：协助总经理处理日常工作，领导和管理公司各个部门。

2.运营管理层：

(1)运营总监：负责物业公司的整体运营管理，包括与业主协商、制定维护和管理规定；

(2)财务总监：负责公司财务管理和预算编制，监督财务运作；

(3)人力资源经理：负责人事招聘、培训和绩效管理等工作；

(4)技术总监：负责技术维护和设备管理，制定安全措施和应急预案；

(5)市场总监：负责市场推广和销售管理，与业主协商合作事项；

(6)行政总监：负责行政管理和办公环境，维护公司内部秩序；

(7)物业监察员：负责监督物业管理规范执行情况；

(8)客户服务经理：负责与业主之间的沟通和协调，解决投诉和问题。

3.基层员工： (1)安全保障人员：负责小区安全和秩序维护，进行巡逻和安全防范工作；

(2)清洁保洁人员：负责小区环境清洁和设施保养；

(3)绿化养护人员：负责小区绿地和植物的养护工作；

(4)技术维修人员：负责小区设施的维修和保养；

(5)收费员：负责收取小区物业费用和维修基金等；

(6)应急救援人员：负责处理突发事件和紧急救援工作；

(7)社区协调员：负责居民之间的交流和协调。

以上是物业公司常见的组织架构和岗位职责，不同的物业公司可能会有一些差异和调整。在物业公司的运营中，各个层级的职位和岗位都发挥着重要的作用，共同为提供高质量的物业管理服务而努力。