智慧旅游建设方案

文旅融合型智慧景区规划建设与管理方案

第一章 智慧景区概述 ..................................................................................................................... 2

1.1 智慧景区的定义与特点 ................................................................................................... 2

1.2 文旅融合的发展趋势 ....................................................................................................... 3

第二章 景区规划与设计 ................................................................................................................. 3

2.1 景区总体布局规划 ........................................................................................................... 3

2.2 文化旅游资源的整合与开发 ........................................................................................... 4

2.3 智慧景区规划设计原则 ................................................................................................... 4

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九江市智慧旅游建设前期方案设计

作者：章新成

来源：《美与时代·城市版》2015年第11期

摘 要：当前，“人民日益增长的旅游需求”与“有限的旅游资源”已成为旅游发展的主要矛盾，而九江市的旅游资源也有在这方面的问题。基于“大数据·微计划”的九江市智慧旅游的建设方案，对于解决当前旅游发展中的主要矛盾，全面而系统地提升九江市旅游管理与服务水平，转变传统旅游业的运营管理和盈利模式，实现对传统旅游业的“底层格式化”，做大做强旅游业将起到推波助澜的作用。

关键词：九江；智慧旅游；大数据；微营销

[此文章为项目成果论文，项目来源：江西省艺术科学规划项目，项目编号：YG2011108]

由信息技术推动的一场重大时代转型已经开启，无论是学术界、商界还是政府，都已无可避免地卷入到这场变革之中。对于旅游业来说，为顺应这种变革趋势，也为了给游客提供符合时代需求的、更加高效便捷的服务，国内外诸多城市纷纷开启了“智慧旅游”建设。正是在这样一个背景下，同时也为配合省政府提出的“旅游强省”计划，九江学院协同创新课题组在充分调研和听取政府相关部门意见的基础上，研究拟定了九江市智慧旅游建设方案，即“大数据·微计划”，以大数据建设为核心，以移动互联网应用为重点，提升旅游产业现代化水平。我们相信，该计划的实施，对于九江市旅游产业升级、旅游业宣传模式创新、游客服务水平提升，均具有重要意义。

一、大数据

（一）为什么需要大数据中心

就智慧旅游建设来说，各地情况不同，建设方案亦各不一样。归纳起来有两种，一种注重以“物联网”、射频芯片为硬件基础的“智能感知”系统建设，另一种则侧重于建立和改造服务渠道，如推出手机导游、网站和呼叫中心等。然而，这两种模式，如果离开大数据的支撑，都意味着无法及时向游客推送、反馈符合游客需求的内容信息，那么再好的“感知技术”和“服务渠道”也就成了摆设。因此，我们倡导的智慧旅游建设，首先是建设数据中心，而后在多渠道数据收集的基础上，构建公共服务平台和各项智慧旅游应用，从而形成一个以旅游大数据为核心的完整智慧旅游体系。

智慧旅游建设方案

智慧旅游系统是紧紧围绕“三区三城”的建设而提出的应用系统系统建设，借助于数据挖掘、物联网、人工智能等新兴科学技术，实现苏州市旅游业智能化、快速发展，着重立足于“以游客为中心”的多部门协作的信息化服务平台，建设以人工智能为基础的应用系统。通过对苏州市旅游业的总体分析，对智慧旅游系统的建设我们将着重从以下体系的建设实现智慧旅游系统的总体应用。

一、综合信息采集体系

智慧旅游系统的建设首先是以游客为中心的应用系统的建设，所有的应用服务首先都是以游客信息的获取为基础，而后才能借助相应的信息手段，实现对游客的一对一沟通。因此，我们系统的建设重点将以游客会员制为基础的综合信息管理平台。对于如何保证让游客方便快捷的成为系统会员，并且能满足对所有游客的服务需求。我们将重点通过多种宣传方式让游客知晓我们的系统，提供通过多种方式和渠道方便用户注册成为我们系统的会员，享受我们的服务。

通过对游客人群的综合划分，一般游客类型主要分为两类，即团队游客和自由散客。对于团队游客，我们可以通过建立旅行社信息管理系统强制旅行社录入游客信息，在录入游客信息的时候默认为其开通会员信息，并将开通信息以短信或彩信的形式推送给用户，让用户知晓该信息，或者直接通过旅行社派发游客卡，让游客可以在苏州便捷的享受“刷卡”服务，通过刷卡及时定位游客的信息，为其提供相应的服务。而对于自由散客由于其流动性强，旅行的时间和路线也较为不规律，从而让我们很难获取该用户的信息，让其成为系统会员。因此，对于这部分的游客我们重点通过网站和车站、景点、游客咨询中心建立信息采集系统。互联网上可以让用户直接享受预定服务，并配合一定的优惠政策，鼓励用户实行“预约旅游”，一方面便于我们收集用户资料，另一方面为景点分流提供了重要的手段；在车站或景点等人群较为集中的地方我们可以建立咨询服务点，在游客进行相关咨询的时候由人工进行宣传或代为注册成为系统用户，并向其发放旅行服务卡，使其成为系统会员，从而满足我们对其服务需求。

旅游业智慧景区规划与建设方案

第一章 智慧景区概述 ..................................................................................................................... 2

1.1 景区智慧化概念 ............................................................................................................... 2

1.2 智慧景区发展背景 ........................................................................................................... 2

1.3 智慧景区建设意义 ........................................................................................................... 3

第二章 智慧景区规划原则与目标 ................................................................................................. 3

2.1 规划原则 ........................................................................................................................... 3

2.1.1 符合国家政策导向原则 ............................................................................................... 3