售后服务产品检修记录表

产品质量巡检记录表

欢迎您使用我公司专用车产品。为了保证产品质量，提高售后服务水平，现派我单位售后服务部 等前往贵单位对产品运行情况进行巡检，请予安排，并协助填写巡检记录。谢谢！

用户名称

车辆型号

出厂年月

巡检时间

巡

检

项

目

年 月 日

巡检

人员

工作

情况

顾客签名

年 月 日

售后服务记录表(共2页)

--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可--

--内页可以根据需求调整合适字体及大小-- 售后服务记录表

客户名称 售后服务人员

产品名称 产品型号

服务时间 服务地点

联系人及电话

用户反馈信息 收到用户问题反馈时间：

现场确认情况及原因分析 到达现场时间：

现场处理情况

本次售后服务于 年 月 日完毕

★★★

用户确认签字

（非常重要） 请对于我公司的售后服务进行评价：□满意 □基本满意 □一般

其他问题及建议：

用户单位盖章、签字： 日期：

电话： （为提高为贵方服务的质量，请您留下电话以便回访）

电话回访记录 时间： 回访人：

售后服务质量反馈记录表 模板

售后服务质量反馈表

尊敬的客户：

感谢您对___及其产品的大力支持。请您抽出宝贵时间填写下表，对我们的售后服务及技术支持进行评价和提出改进建议。我们将竭尽全力进行改善，以确保您始终能获得优秀的产品和高效率的服务支持。请务必亲自填写下表，并签字确认。再次感谢您的鼎力协助。

编号。日期。年 月 日

客户单位：

联系

服务原因：□安装调试 □操作培训 □故障检查维修 □日常回访 □其它

产品名称及型号：

售后服务总体评价：□优秀 □良好 □一般 □较差

联系人：

1.服务人员是否在约定时间到达贵公司？

2.服务人员是否穿着工装、佩戴工牌？

3.工具仪表、防护装备、备品备件、文件表单是否齐全？

4.服务人员态度如何？

5.是否额外收费或变相收费？

6.是否为客户进行了产品操作示范和讲解？

7.产品问题是否有效解决？□完全解决 □基本解决，但时间有延误 □问题没有查明，也未解决

8.服务结束后，服务人员是否主动征询您的意见，并提供必要的技术知识？

9.服务人员的解答和信息的提供是否对您有帮助？

10.是否主动向贵公司介绍我公司新产品并提供相关技术资料？

其它意见：

请您务必填写完整并签字确认。谢谢！

售后服务人员部门负责人：

客户代表：

金鑫圣（东莞）股份有限公司

客户维修记录单

出发时间：

达到时间： 维修完成时间： 返回时间：

客户名称 联系人 联系方式

客户地址 维修日期

产品名称 产品型号 出厂日期

保修期确认 保修期内（免费维修） 保修期外（收费） 非保修项目（收费）

故障项目：

维修人员确认：

维修内容：

维修人员确认：

更换配件名称 规格 数量 单位 金额(元) 相关服务费用

维修费

零件费

差旅费

合计金额

维修结果确认：

客户签名：

客户

意见

满意 一般 不满意

维修人员签字： 客户确认签字：

金鑫圣维修承诺书

尊敬的客户：

您好！感谢您使用我公司的产品，您的信赖与支持是我们最大的动力！

我们郑重承诺：

广东省内接到电话后12个小时到工厂为您服务；中国其他地区48小时内到贵司为您服务；如遇到困扰，请通过以下方式联系我们：

1、 将故障原因写出传真到6.

2、 售后服务专线：.

3、 维修专线：.

整机维修期壹年，终身维护。壹年保修期内免费上门服务。如对我们公司的服务有任何不满或疑问，请致电杨佑刚先生：。（总经理）

产品在保修期内的客户，如果因自己操作等人为原因造成零部件损坏的，更换零配件费用由客户承担，并且承担我方人员上门维修费200元/次（东莞市内，市外费用按照实际计算）、差旅费等由此产生的费用。