物业公司员工考核表模板

以下是一个简单的物业考核标准表格模板，您可以根据实际情况进行修改和调整。

序号 考核项目 考核内容 评分标准

1 物业服务态度 物业服务人员是否热情、礼貌，及时回应业主的咨询和投诉。 优：9-10分；良：7-8分；中：5-6分；差：5分以下

2 物业服务质量 物业服务人员是否按照规定的时间和标准完成各项服务工作，如保洁、保安、维修等。 优：9-10分；良：7-8分；中：5-6分；差：5分以下

3 物业设施设备管理 物业设施设备是否运行正常，维护保养是否及时，安全性能是否达标。 优：9-10分；良：7-8分；中：5-6分；差：5分以下

4 环境卫生管理 物业区域内的环境卫生是否整洁、干净，绿化景观是否美观、维护良好。 优：9-10分；良：7-8分；中：5-6分；差：5分以下

5 安全保卫管理 物业区域内的安全保卫工作是否严密、细致，应急预案是否完善并得到有效实施。 优：9-10分；良：7-8分；中：5-6分；差：5分以下

6 客户服务管理 物业公司是否建立完善的客户服务体系，及时处理业主的投诉和建议，提升业主满意度。 优：9-10分；良：7-8分；中：5-6分；差：5分以下

7 财务管理 物业公司的财务管理是否规范，财务报表是否清晰、准确，收支是否合理。 优：9-10分；良：7-8分；中：5-6分；差：5分以下

物业公司各岗位绩效考核表

一、物业公司各岗位考核安排及设置

岗 位 周 期 考核内容及权重 考评人 考核结果审批人 考核结果

应用 备注

物业项目经理 月度考核 月度工作计划90%+能力 态度10％ 副总经理 总经理 计发年终绩效奖及利润提成奖

年度考核 物业公司年度目标责任书80％+12个月月度考核平均成绩20％ 副总经理 总经理

主管 月度考核 月度工作任务及职责85%+能力态度15％ 品质总监 副总经理 成绩计入季度考核结果中

季度考核 岗位关键指标KPI（30％）+3个月度绩效考核成绩平均分(70%） 品质总监 副总经理 计发季度绩效工资 部门主管岗位无责任指标的， 季度考核结果为3个月度考核平均分

年终考核 12个月月度考核平均分 品质总监 副总经理 用于年终奖计算

基层员工 月度考核 月度工作任务及岗位职责考核85%+能力态度考核15％ 品质总监 物业项目经理 计发月度绩效工资及年终奖

年终考核 12个月月度考核平均分 主管考评，品质总监审核 物业项目经理

二、物业公司各岗位考核表

2-1物业项目经理岗位绩效考核表（年度：参照《目标责任书》)

2-2客服部主管绩效考核表 岗位：客服主管 被考核人： 考核时期: 年 月 日

项目

序号

考核项目

基准目标

分值

达成情况

考核分数

KPI(85%)

1 业主诉求受理及时率、回访率 100％（每月根据受理登记清单,及回访记录进行检查）

5 4

2 物业管理费收缴率月费用收缴比率＞70％

/季度收费率＞91％ ●月费用收缴比率＞70%

●季度收费率＞91% 20 15

3 有效投诉处理及时率及投诉处理满意度 按投诉处理上门/电话回访，100%达到及时处理，75%满意度，（每月根据投诉处理单，品质部进行抽查回访，调查投诉处理满意度） 10 10

物业保洁员考核表

姓名。

考核要素。

工作热情。

工作态度。

服务态度。

责任区保洁情况。

经过考核，以下是对您的评价：

工作热情方面，您表现较好，积极肯干，吃苦耐劳。但在工作态度和服务态度方面，需要加强，有时候表现得较为被动，缺乏主动性和礼貌。在责任区保洁情况方面，您的工作还需要改进，地面和墙面的清洁需要更加细致，乱堆乱放、乱贴乱画的现象也需要得到改善。

在具体工作中，您需要更加注重细节，认真做好每一个清洁任务。同时，您也需要提高自己的工作速度和效率，尽可能提前完成任务，以便更好地为客户提供服务。此外，您还需要加强自己的沟通能力，与客户和同事保持良好的关系。

综合考虑，您的得分为（请在下面打勾）：

90-100分（A级）

80-89分（B级）

70-79分（C级）

60-69分（D级）

低于60分（E级）

考核时间：自年月日至年月日

自评分。

队长评分。

合计评分。

公司评分。

根据您的得分，我们建议您（请在下面打勾）：

调职。

升职。

降薪。

留职。

辞退。

说明事项：

1.请您认真对待本次考核结果，积极改进自身不足，提高工作质量和效率。

2.如有疑问，请及时与主管联系。

原岗队长签字。日期：

物业部员工考核表

物业部管理人员_____月考核表

年 月 日 被考核人姓名 部门 岗位

标准分类别 序号 指标 实际完成情况 得分 备注

值 1.无安全责任事故 30

2。工作计划与总结 10

主要例行检查

3.组织周工作例会 10

业绩日常检查 业绩 4。组织有效培训 10

指标 调查问询 考核

5.岗位巡查情况 10 权重

6.工作记录完整 10 40％

其他7.岗位制度完善 10

例行检查 业绩8。员工离职率低于10% 10

指标 业绩考核得分合计：

1.工作计划控制情况 10 例行检查

执

2。工作计划执行情况 10 工作日志与检查

行

3.规章制度监督执行情况 10 例行检查

力

4.临时性工作执行情况 10 工作日志与检查

5.出勤状况 10 出勤记录 敬 品行

业 6.仪容仪表 10 日常检查 考核

心 7。积极主动 10 上级评价 权重

纪律 8。服从工作安排 10 工作日志与检查 60％ 性

9。本职工作 10 改进

自评与上级评价

提高 10。协助互助 10

品行考核得分合计:

考核总分：

考核者签名 被考核者签名

物业部工程组员工_____月考核表

年 月 日 被考核人姓名 部门 岗位 类别 序号 指标 标准分值 实际完成情况

得分 备注

1.公共设施设备的维护 30 工作记录

主要

2.报修维修及时 20 客户反应

业绩业绩 同事评价 3。开、关灯时间准确 20

指标 考核 日常检查 4.开、关电梯时间准确 10 权重

其他5。维修后回访 10 40% 工作记录 业绩6。降低消耗 10

指标 业绩考核得分合计：

1、工作指派执行情况 10 例行检查

执

2、工作计划执行情况 10 工作日志与检查

行 3、规章制度执行情况 10 例行检查

力

4、临时性工作执行情况 10 工作日志与检查