管理心理学的研究内容

题型：单项选择，10道，10分。多选，5个，10分。名词解释，4个，20分

简答，3个，24分。论述，1个，20分。案例分析，1个，16分。

由于没办法确定每个知识点的考题的形式，所以请大家自己到书上仔细看。

老师说，考试的态度要端正，如果不会，也要写满，他会给分的，主观发挥很重要。

1、管理心理学的概念：管理心理学是研究人的行为心理活动规律的科学。是从现代管理科学和行为科学发展过程中派生出来的一门新兴的学科。

2、研究对象：企业中的人。（原因：“企业就是人”；人是企业的首要资源；人是企业管理的主体）

3、管理心理学研究的重点内容：企业管理中具体的社会、心理现象，以及个体、群体、领导、组织中的具体心理活动的规律性。

4、管理心理学与行为科学的区别与联系：联系：管理心理学是在广义行为科学基础上发展起来的，是心理科学的一个分支，它属于心理学中的一门应用理论科学。如果以狭义的行为科学和组织行为学来看，在严格意义上它们只能是一门应用科学。区别：管理心理学是从心理学的角度出发，研究企业中的个体、群体、组织、领导人的具体心理活动的形式和规律。重点始终放在基础理论、实验技术、方法的研究上。

管理心理学与组织行为学的区别与联系

联系：（1）研究的目的相同。即通过对组织中人的心理与行为的研究，揭示其规律，并以此规律指导个体、群体或组织的行为，达到组织的预期目标。

（2）研究的内容大同小异。组织行为学与管理心理学的内容构架基本相同。

（3）行为和心理本身就密切相关。

区别：（1）研究对象各有侧重。管理心理学侧重研究行为内在的心理活动规律性；组织行为学侧重研究心理的外在表现行为的规律性。

（2）理论基础不同。组织行为学的理论源泉比管理心理学更广泛，它不仅来自心理学，还来自社会学、人类学、经济学、生物学和生理学等。

5、管理心理学的两种属性：自然属性（与生产力、社会化大生产相联系）与社会属性（与生产关系、社会制度相联系）。

管理心理学也可称为组织管理心理学或行为管理学，是一门研究组织中人的行为与心理活动规律的综合性科学。

X理论：一般人都没有什么雄心，不喜欢负责任，宁可被别人指挥；为了满足基本的生理需要和安全需要；必须用强制、惩罚的办法

Y理论：人天生勤奋，视劳动为游戏；人为自身承诺而自我控制，自我管理；自我满足，自我实现是最重要最有意义的需要；承担责任，寻求责任；广泛存在着想象力，智慧和创造力，一般人只得到部分发挥。

超Y理论：胜任感是人各种各样需求中的主要需求；不同人取得胜任感的方式不同；如果任务和组织相适应，胜任感极可能取得；胜任感的后激励作用。

气质即人们常说的“性情、脾气”是人的高级神经活动类型的心理表现，是不以活动目的和内容为转移的典型的、稳定的心理活动的动力特性。

性格是表现在人们态度和行为上的稳定的心理特征的总和，它是通过个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式表现出来的。

有效性即效度，是指测验对于所要测量的心理特征能测量到的程度。

可靠性即指信度，是对人的行为进行先后数次测量的一致性。

社会化：就是个体对社会的认识与适应。它是通过个体与社会环境相互作用而实现的，是一个逐步内化的过程。

个性，一般是指一事物区别于他事物的特殊本质，而人的个性是指个体带厄倾向性的、本质的、较稳定的心理特征的总和。

社会角色，实际上就是个体的一种职能，一种对每个处在特定地位上的人所要求的那种符合社会规范的行为模式。角色就是一个人的社会身份。社会角色不仅说明了一个人在组织系统中的社会地位，同时也说明了他在组织活动中的行为功能和对社会的作用。

所谓角色期待，就是组织中的每个人，在组织中总是占有一定的“职位”，对于占有这个“职位”的人，人们对他总是赋予一定的期望，而人们对他所应具有的行为期望，就称为角色的期待。

角色理论：从角色的观点出发，来分析和研究一个人的社会行为活动，在心理学中，就称为角色理论。角色理论主要包括角色的认知，角色的学习和角色的期待等内容。

管理心理学

1、什么是管理心理学？它有哪两种属性？

管理心理学：实质上主要是研究人的行为激励问题，探索人的心理活动，通过激励人心和行为的各种途经与技巧，达到最大限度提高效率的目的。

两种属性：自然属性和社会属性

2、梅奥的“霍桑试验”有哪四个方面的内容并提出了哪些新的理论观念？

①照明试验：是研究照明条件的变化对生产效率的影响。这个试验表明，良好的心理状态与人群关系比照明条件更为重要，有利于提高工效

②福利试验：是确定改善福利条件与工作时间等其他条件对生产的影响。这个试验表明，人群关系在调动积极性、提高产量方面，是比福利措施更重要的一个因素

③群体试验：这个试验表明，工人为了维护班组内部的团结，可以放弃物质利益的引诱

④谈话试验：这个试验收到意想不到的效果，工厂的产量大幅度提高

新的理论观念：

①“经济人”——“社会人”

②工资高低主要取决于“士气”，而士气取决于人与人之间的关系

③无形的组织：非正式群体

④领导不仅要了解人们合乎逻辑的行为（按逻辑推理而行动），还须了解不合逻辑的行为（按感情而行动）

3、人的心理过程包括哪些？

心理过程，即心理活动的过程，是心理现象的不同形式对现实的动态反映。

（一）认识过程：认识是人脑的机能，是对客观世界的反映，包括感性认识和理性认识两个阶段

（二）情感过程

①情感的一般概念：情感是人脑的机能，是人们对客观事物的一种态度的体验，是对事物好恶的一种倾向。

②情感和情绪的分类：

情绪：激情、心境、热情

情感：道德感、理智感、美感

③情感的两极性：情感或情绪往往表现为肯定或否定的对立的两极性，如满意和不满意、喜悦和悲伤、爱和憎等

（三）意志过程：

①意志的一般概念：意志是指人自觉地确定目的并支配其行动以实现预定目的心理过程

②意志的特征：能够自觉地确立目的、自觉的能动性、意志具有对行为的调节作用、意志具有对心理的调节作用、意志具有坚持的作用

管理心理学分节习题

第一章 管理心理学的对象、任务与方法

第一节 管理心理学的对象

1． 管理心理学的研究内容包括 （ ABD ） Ａ． 个体心理 Ｂ ． 群体心理

Ｃ ． 公众心理 D． 组织心理 Ｅ ． 顾客心理

1、下面所列举的职能中，哪一项不属于管理者的特殊职能（ D ） A计划 B组织 C领导 D执行

1、在组织管理实践中管理者常常扮演下面哪些角色（ ABD ） A人际角色 B决策角色 C操作员角色 D信息传递者角色

1.目标理论认为对目标的合适程度可以从三个角度加以分析，即目标的具体性、目标的难 易度和( A) A.目标的可接受性 B.目标的实践性 C.目标的合理性 D.目标的科学性

第二节 管理心理学的任务

第三节 管理心理学的学科性质及其与邻近学科的关系

1.心理科学体系中的基础学科是（ A） A.普通心理学 B.管理心理学 C.工程心理学 D.社会心理学

第四节 管理心理学的研究方法

3． 研究者有目的地通过严格控制或创设条件， 主动引起被试的行为变化， 从而进行研究的方法是 （ D ） Ａ． 测验法 Ｂ ． 观察法 Ｃ ． 个案法 D． 实验法

5． 能够提供对某一个体、 某一团体或某一组织的详尽分析， 能提供变化的动态方面的见解，对于组织内部问题的诊断和纠正极有帮助的方法是 （ C ）

Ａ． 测验法 Ｂ ． 观察法 Ｃ ． 个案法 D． 实验法

3． 谈话法是管理心理学的研究方法之一， 要使谈话有效， 必须注意以下几点（ ABD ） Ａ． 事先拟好提纲 Ｂ ． 注意把握内容与方向 Ｃ ． 必须善于使用摄像仪器 Ｄ ． 对谈话内容的记录应该系统、 完整、 详尽 E． 要投入感情

2.谈话法和问卷法属于管理心理学研究方法中的(C ) A.观察法 B.实验法 C.调查法 D.测验法

第二章 管理心理学及其理论思想的发展简史 第一节 外国管理科学及管理心理学的发展简史

1、 谁首次以“管理心理学” 命名出版了自己的专著？ （ A ) Ａ． 莱维特 B． 马斯洛 C． 闵斯特伯格 D． 泰勒