广州好莱客创意家居股份有限公司 终端销售培训手册（机密）
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终端销售培训手册
广州好莱客创意家居股份有限公司广州好莱客创意家居股份有限公司 终端销售培训手册（机密）
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内部培训资料，严禁外传
产品功能、材质如有变动或者不明之处请咨询好莱客总部
广州好莱客创意家居股份有限公司 终端销售培训手册（机密）
3 1分钟用5句话搞定客户的绝招
第一句：不管您买哪个品牌，一进门就要用手拔（拔移门上的防尘条），使劲地拔，如果一拔就拔出来了一定不要买，其次一定要买纤维状材质的，橡胶的一定不能买。
原 因：一拔就能拔出来是粘上去的，粘上去的有胶水不环保且时间长了肯定脱落，材质是胶的时间长了会老化且门关死后不通风不透气，衣服会有霉味，纤维状的不会老化，且能透气（只有好莱客的防尘条是插入式的，拔不出来，其他品牌都是粘上去的）
第二句：买衣柜最重要的是要看衣通，买衣通一定要买椭圆型的，中间还得有一根加固条，一定要用手握着摇一摇，看够不够结实，最后买衣通一定要买上面有防滑条的，没有以上特质的衣通一定不能买。
原 因：赵州桥之所以几百年不跨因为它是拱形的，同等条件下椭圆的比其他形状的承重更好，衣柜一般放在床旁边，家里的老人和小孩一般晚上睡得早，早上起得晚，衣通上面没有防滑条的话金属的衣架和衣通之间摩擦会发出刺耳的声音，影响老人小孩的身心健康（只有好莱客衣通上有防滑条，其他品牌都没有）
第三句：买衣柜第三要看背板，您看看背板，您能看出问题吗？我保证您看不出来，在您看来都一样的，但是这里面大有文章。您买衣柜一定要问他背板的那一面和这一面是一模一样的吗，如果不是一模一样你千万别买。其次现在市面上背板有3MM、5MM和9MM的，您最好是选择5MM的。
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-- 金牌厨柜年度终端培训规划
一营销内训的对象
1：展厅接单手
2：展厅经理（加盟商的职业操盘手）
3：市场管理者（区域经理，大区经理）
4：经销商或代理人
二营销内训的层级
1：团队文化与产品基础知识培训
2：岗位职责与初级应用技能培训
3：销售知识与特殊职业技能培训
4：管理技能与营销策划技能培训
三营销内训的需求
1：渠道培训需求分析（什么岗位？最需要什么技能培训？）
2：渠道培训目标确定（谁培训？在哪里？时间节点？）
3：渠道对培训的态度与可能遇到的障碍
4：渠道具有的可用资源与企业的外部资源分析
四营销内训的课程体系
1：营销内训系统课程分类
1）产品基础知识类
2）销售技能类
3）管理技能类
4）运营技能类
5）职业技能类
6）公司化运作类
2：渠道定制类训练课程目录
1）展厅签单技能训练课程
培训主受训对象 课程设置 培训形式 --
-- 题
展厅销售顾问职业素质提升 经销商或者直营展厅工作年限1年以内的销售顾问
1《销售顾问的六项修炼》
2《展厅接待的原则与技巧》
3《展厅动线规划》
4《展厅软装的细节分解》
现场授课
小组互助
知识抢答
考试测验
团队检核
展厅销售顾问签单技能提升
直营展厅入职工作年限1年以上或渠道系统个人销量排名前200名的销售顾问
1《展厅销售的十二个动作分解》
2《卖点推介十步曲》
3《主动引导与互动式演示技巧》
4《展厅100个典型异议解答》
5《展厅逼单实战技巧》
6《签单后的联络跟进技巧》
7《展厅口碑策划与传播》
8《展厅签单必知的消费心理学》 定制话术，
实战对抗，
头脑风暴，
强记硬背，
情景PK ，
魔鬼通关
2）展厅管理技能训练课程
培训主题 受训对象 课程设置 培训形式
~ 1 ~
银行间市场清算所股份有限公司
客户终端相关操作培训讲义~ 2 ~
第一章：CFCA证书下载步骤简介
第一步 数字证书下载
1. 登录网站后，点击进入“生产系统证书下载”；
2. 选择“生产系统证书下载 -- 证书下载”；
3. 请安装cfca网站所要求安装的认证软件； ~ 3 ~
4. 接受服务协议；
5. 输入对应“参考号”和“授权码”，按系统默认将证书下载至本机浏览器中。 ~ 4 ~
第二步 数字证书导出
（以XP操作系统为例，Vista及Win 7系列操作系统请确认拥有管理员权限） ~ 5 ~
1． 选中“工具”栏中“Internet选项”；
2． 在“内容”页面中选择“证书”；
3． 在“个人”证书中，选定要导出证书，点击“导出”； ~ 6 ~
4． 进入导出向导，按“下一步”；
5． 选择“是，导出私钥”； ~ 7 ~
6． 私人信息交换可同时选择前两项；
7． 输入并确认证书密码；
注：请妥善保存该密码，安装及登录相应证书时需键入 ~ 8 ~
8． 指定导出证书地址及证书名称；
9． 按顺序点击“完成”等选项； *****
*****
此密码需牢记 ~ 9 ~
10． 证书导出完成。
依上述步骤将各证书导出后，可按需写入存储设备（光盘或U盘）。
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第二章：证书的安装及客户终端操作
一、管理员证书安装
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请注意：需打钩！ ~ 13 ~
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二、管理员登陆：输入登录名（该登录名为《客户端管理员申请表》上“用户名@持有人账户后7位数字”如：持有人账户为B0001234的用户Lihua，登录名为“Lihua@0001234）、密码（初始密码为888888）
首次登陆需要修改密码，初始密码为888888。登陆后需按顺序进行，岗位维护、操作员维护、证书维护，岗位维护、操作员维护、证书维护均需换人复核。
终端安全管理制度
终端安全管理制度：构建强固的信息防线
随着信息技术的不断发展，终端设备在我们的日常生活中起到越来越重要的作用。然而，终端设备在使用过程中也面临着各种安全风险。为了保护用户的隐私和企业的利益，建立科学完善的终端安全管理制度是非常必要的。
1. 安全意识教育与培训
在终端安全管理制度中，首要任务是提高用户的安全意识。通过定期的安全意识教育与培训，让用户了解信息安全的基本原理和常见的安全风险，提高用户在终端设备使用过程中的安全意识，使其能够主动防范各种安全威胁。同时，还可以通过举办安全技能培训班、开展安全知识竞赛等形式，提高用户的安全技能和应对能力。
2. 强化密码管理
密码是用户账户和终端设备安全的第一道防线，因此，在终端安全管理制度中，密码管理必不可少。用户应遵循密码管理规范，设置密码时应使用字母、数字和特殊符号的组合，定期更换密码，并不在终端设备中保存密码信息。同时，企业也应采取措施，强制要求用户定期更改密码、设定密码长度和复杂度要求，以提高密码的安全性。
3. 终端设备控制与管理 终端设备控制与管理是终端安全管理制度中的重要环节。企业应建立统一的终端设备管理平台，对企业内的所有终端设备进行统一管理。通过远程监控、远程锁定、数据删除等功能，及时发现和处理丢失、被盗终端设备的安全问题，减少数据泄露和信息损失的风险。
4. 应用软件安全管理
终端设备上安装的各类应用软件是安全隐患的来源之一。为了确保终端设备的安全性，企业应加强对应用软件的安全管理。一方面，企业应制定应用软件的审批机制，严格审核安装在终端设备上的应用软件，避免安装未经认证的应用软件。另一方面，企业还应加强对应用软件的监控与更新，及时修补应用软件中的安全漏洞，提高终端设备的安全性。
5. 数据备份与恢复
数据是企业的核心资产，因此，在终端安全管理制度中，统一的数据备份与恢复机制是不可或缺的。企业应采取定期备份数据的措施，确保在终端设备丢失或数据损坏的情况下，能够及时恢复数据。同时，企业还应对备份数据进行加密和安全存储，防止数据泄露的风险。
