链家地产经纪人运营部绩效方案及升降级制度

上海链家运营经纪人、店组经理基本法V3.1一、目的根据上海链家2014年战略发展需要，2014年企业运营规模在原有基础将进一步提升运营效率，增强运营核心竞争力；同时使员工目标清晰，价值方向明确；特制定此基本法。

《上海链家运营基本法V3.1修订版》2014.9.1开始执行，特此说明！二、适用范围适用于上海链家全体经纪人、店组经理；三、正文内容1、关键概念1.1序列：A序列为经纪人B序列为店组经理1.2职级：A序列职级分4级：A0-A4B序列职级为4级：B1-B42、职责2.1店面助理，负责提供运营月度出勤情况完整性及准确性，并将月度运营罚款金额等信息提报薪酬专员；2.2运营服务部，负责每月与店面经理进行月度绩效结果核对，并确认奖金额度，并将核对后绩效奖金数额提报薪酬专员；2.3权证部，负责每月运营各级别业绩核对，并将与运营核对准确无误的业绩额提报薪酬专员；2.4人事部，负责运营员工月度薪酬提存后的业绩计算及本月实收额的佣金发放；负责经纪人各部门相关扣款(社保、端口费等)计算汇总；负责考核期内运营升降级别调整；负责与运营员工薪资核对并发放；3、A序列的薪酬和绩效3.2A1晋降考核3.2.1 A1级别经纪人为新入职经纪人级别，每月15日(含)前入职当月计入考核月，每月15日后入职经纪人当月不计考核；3.2.2 A1级别经纪人为新入职前3个月经纪人级别，入职3个整月内底薪为3000元；如,4.6日入职,4.6-7.5日期间底薪为3000元,7.6日底薪为A2级别底薪；3.2.3 A1级别经纪人提佣比例为业绩额的5%；3.2.4 A1级别经纪人提佣比例恢复正常的条件为，租赁6单或12000元业绩，次月提佣比例恢复正常；3.2.5 A1级别升A2级别的条件为，3个月内完成租赁6单或12000元业绩，次月级别升为A2；3.2.6 A1级别经纪人入职3个月后未达成租赁6单或者12000元业绩次月降至为A0经纪人;3.2.7 A1级别经纪人0业绩且区域月度WI排名后5%人员,公司保留淘汰权；3.3 A0晋降考核3.3.1 A0级别经纪人考核标准为A0级别期间3个月内需完成租赁6单或12000元业绩，A0级别期间考核业绩与单量重新进行计算不与A1级别期间单量及业绩进行累计;3.3.2 A0级别经纪人提佣比例仍为5%，直至完成租赁6单或12000元业绩后次月提佣比例恢复正常；3.3.3 A0级别经纪人在考核期间内完成租赁6单或12000元业绩,次月调整为A2级别经纪人;3.3.4 A0级别经纪人淘汰标准确是与A1级别经纪人进行排序，当月0业绩且区域月度WI排名后5%人员,公司保留淘汰权；3.4 A2-A4晋降考核3.4.1 A2-A4级别经纪人绩效工资发放标准，租赁权限经纪人本月完成3单租赁或6000元（含）以上业绩，绩效工资正常发放；买卖权限经纪人每个月获得当月网签买卖单中某一单10%的买卖业绩,绩效工资正常发放,未获得10%买卖业绩绩效工资不予发放；3.4.2首次绩效工资的额度以A2级别底薪占当月天数比计算，如4月6日入职，7月份的绩效工资额度为26/31*500=419.35元；说明：租赁单笔佣金为2000元（含）以上计算单量，佣金2000元以下不计算单量；3.4.3 A2-A4经纪人考核周期为6个月，自新晋级别后的连续6个月内为一个考核期，新晋级别6个月内个人业绩累计达到晋升标准自次月起进行级别上调一级，底薪进行相应调整；考核周期至少为6个月如提前完成晋升指标不能提前晋升；如新晋级别考核期满6个月未达到晋升考核标准，自次月起开始重新一轮本级别考核计算周期；3.4.4 A2-A4级别全部经纪人季度（A2级别在该级别需满3个月人员参加该季度考核）业绩区域排名后5%进行淘汰；考核淘汰月为6、9、12月，考核周期结束次月12日前公示淘汰结果；租赁买卖分开排名；在季度考核中有权限调转的，以季度最后一个月所属权限参加排名；租赁经纪人与买卖经纪人晋降考核标准相同；3.4.4 A4级别为经纪人序列最高级别；3.4.5经纪人权限以当月最后一天HER系统中的权限为准，经纪人权限调整的时间为每月1日至6日，其他时间不进行权限变更；经纪人调转当月个人业绩跟随经纪人调转到相应组别。

A0级别员工考核和淘汰标准：
考核级别晋升条件处理方式降职/淘汰条件处理方式生效时间
AO3个月内积分达200分升至A13个月不足200分降为A0/1（A0延长期）次月
A0/16个月内积分达400分升至A16个月不足400分进人淘汰
说明：新入职的A0级别员工，21日（含）前入职的当月记入考核，21日后入职的当月不记入考核。

其他级别员工晋降级流程：
1 .员工期末积分决定员工次月级别。

详见“积分等级对应提点表”每月1日，系统自动根据员工上期末积分确定员
2.当员工期末积分＜0时，进入淘汰流程;
3. 员工级别可以跨级升、降，只要满足积分要求即可。

店经理晋升商圈经理的规则：
1.A序列的员工，当积分达到4000-7500之间时，晋升到A4，
2.当积分达到7500以上时，才能晋升到M序列；
3.M序列的员工，当积分降到4000-7500之间时，降级到M4，
4.当积分低于4000时，才降级到A序列。

其他减免考核标准：
1.员工在孕期长假、产假、工伤假期间，每月不扣减基础分；
2.如有特殊情形需要减免考核，公司将另行公告通知。

不记入考核。

根据员工上期末积分确定员工当月级别;。

精品]2017年链家年绩效考核1.时效：本绩效法则将作为天津链家2010年1月1日至2010年12月31日的运营绩效标准，除有特殊时限规定的。

2.职级划分：营业主任资深经纪人高级经纪人普通经纪人见经纪人关键名词解释：D点：指生死线，考核期内不能完成，公司保留自动解除合约的权利；跳点：指指标线，考核期内达成与否和连续达成次数影响升降级，月度达成与否影响管理津贴；考核期：指D点和跳点的考核周期。

2009-2010年考核周期为2个月，以偶数月结束为一个考核期的结束；管理津贴：指营销管理人员对直属管理团队的业绩公佣；辅导权限：指见经纪人以上职级的员工可以辅导见经纪人人数。

资深店经理高级店经理店经理见店经理资深区经理高级区经理区经理见区经理3.薪资绩效3.1 经纪人绩效管理细则3.1.1 经纪人考核标准3.1.1.1 置换经纪人考核标准职级 D点跳点基本薪酬（月）辅导权限（人）普通置换经纪人 8000/考核期 /3个月 /考核期 1200元 1高级置换经纪人 /考核期 /考核期 /考核期 1500元 1 资深置换经纪人 /考核期 /考核期 /考核期 1800元 1 置换主任经纪人 /考核期 /考核期 /考核期 2000元 13.1.1.2 租赁经纪人考核标准职级 D点跳点基本薪酬（月）辅导权限（人）见租赁经纪人 6000/考核期 /3个月 800元 1普通租赁经纪人 8000/考核期 /考核期 1200元 1高级租赁经纪人 /考核期 /考核期 1500元 1资深租赁经纪人 /考核期 /考核期 1800元 1租赁主任经纪人 /考核期 /考核期 2000元 13.1.2 经纪人佣金标准3.1.2.1 租赁经纪人佣金标准业绩下限业绩上限提佣比例4000 5000 10%5000 8000 12%8000 16%18%22%25%27%以上 29%租赁经纪人每月签约超过5单，每多签1单，公司奖励现金100元（不含5单，第6单到第8单，每单100元）。

链家考核制度在现代企业管理中，考核制度被广泛应用于激励员工、提高绩效和促进组织发展，链家作为中国房地产行业的领军企业之一，也不例外。

链家考核制度是一套旨在评估员工绩效、激励团队发展并推动公司业绩增长的制度。

本文将深入讨论链家考核制度的目的、流程和实施方式，并分析其优势和挑战。

一、考核制度的目的链家考核制度的目的主要包括以下几个方面：1. 激励员工：考核制度通过设定目标和奖励机制，激励员工积极工作、提高个人绩效。

2. 提高绩效：通过考核制度，链家能够及时发现和纠正员工的不足之处，从而提高整体绩效。

3. 促进团队发展：通过对团队绩效的考核，链家鼓励员工相互合作、培养团队精神，推动团队发展。

4. 评估员工能力：考核制度能够客观地评估员工的能力和潜力，为晋升、培训和发展提供参考依据。

二、考核流程链家考核制度通常包括以下几个环节：1. 目标设定：每个员工在考核周期开始时，与直接上级共同制定个人目标，明确工作重点和要求。

2. 考核评估：考核周期结束后，上级经过评估，对员工的绩效进行打分或评级。

3. 反馈和讨论：上级与员工进行正式的评估反馈，包括对绩效的评价和对个人发展的建议。

4. 奖惩和激励措施：根据员工绩效，链家设立相应的奖励和激励措施，如晋升、薪资调整、培训机会等。

5. 考核结果报告：链家会将考核结果进行总结和分析，并向员工展示，以促进透明和公正。

三、考核实施方式链家考核制度采用多种方式来评估员工的绩效，包括：1. 工作业绩评估：通过对员工在工作中完成的任务、达成的目标、客户满意度等进行综合评估，反映员工的工作质量和效率。

2. 能力素质评估：通过对员工的专业知识、技能、学习能力等进行评估，衡量员工的能力水平和潜力。

3. 团队合作评估：通过考察员工在团队中的协作能力、沟通能力、领导力等方面的表现，评估员工的团队合作能力。

4. 客户评价：通过对客户的反馈、投诉和满意度进行评估，了解员工在客户服务中的表现和质量。

链家直营门店组织架构及绩效管理总目录一、组织架构及绩效管理二、保障薪资三、业绩提佣四、带人提佣五、保障薪资政策六、店长带人一、组织架构及业绩管理：1、组织架构说明：①运营体系设3个管理大区，大区下设若区域经理，每个区域经理分管多个店面；②每家店面设置对应一个区域经理，负责店面的经营、业务的管理以及人员的管理；③处于同一商圈的几家店面形成一个小区，由区域经理负责协调店面间的合作及开展活动；④每家店面中有若干店组长和经纪人。

几个店组长和经纪人可以形成一个辅导和协作关系的作业单元，由一名区域经理带领。

⑤区域经理是店内所有经纪人和店组长的直接上级；大区总监是本大区内区域经理的直接上级；运营副总是大区总监的直接上级。

2、运营序列分为:①A序列为经纪人序列，职级为A0—A4②M序列为店组长序列，职级为M4—M10③S序列为区域经理序列④D序列为总监序列本绩效管理规定适用链家运营体系的经纪人、店组长序列、区域经理及以总监序列的绩效规定。

3、业绩计算标准调整：按实收佣金的85%计运营业绩，然后按照各个角色的业绩分配比例进行分配。

A、运营序列职级划分与积分关系：B、积分组成和计算方式：期末积分＝期初积分＋当期业绩积分＋当期奖励积分－当期处罚积分。

其中，当期业绩积分＝当期业绩*1%－基础分奖励积分规则：培养他人可以获得带人积分，带人积分的详细规则见“六、店长带人”处罚积分规则：①黄线处罚：当月扣减12倍基础分②重大投诉：当月扣减责任人12倍基础分；③一级投诉：当月扣减责任人6倍基础分其他奖励和处罚积分的规则，将会陆续补充和公布初始定级、升降级规则：（1）新入职员工定级标准及流程：①实习生及无经验人员入职为A0级别；②有经验人员可以直接定级到A1~M10级别。

定级流程为：A0~A4级别可由区域经理面试后定级；M4~M10级别需由大区总监面试确认；注：区域经理及以上岗位需经公司大区总监和大区副总面试定级。

③新入职员工初始积分为定级的下限积分＋3×该职级基础分。

链家绩效考核一、制度正文1．时效：本绩效法则除有特殊时限规定的，将作为天津链家2010年1月1日～2010年12月31日的运营绩效标准2．职级划分：关键名词解释：D点———指生死线，考核期内不能完成，公司保留自动解除合约的权利；跳点———指指标线，考核期内达成与否和连续达成次数影响升降级，月度达成与否影响管理津贴考核期——指D点和跳点的考核周期（2009-2010年考核周期为2个月，以偶数月结束为一个考核期的结束）管理津贴—指营销管理人员对直属管理团队的业绩公佣辅导权限—指见习经纪人以上职级的员工可以辅导见习经纪人人数3．薪资绩效3.1经纪人绩效管理细则3.1.1经纪人考核标准3.1.1.1置换经纪人考核标准3.1.1.2租赁经纪人考核表准3.1.2经纪人佣金标准3.1.2.1租赁经纪人佣金标准租赁经纪人每月签约超过5单，每多签1单，公司奖励现金100元（不含5单，第6单到第8单，每单100元）；租赁经纪人每月签约超过8单，每多签1单，公司奖励现金150元（不含8单，第9单以上，每单150元）。

合作单按平均分配计算（例：2人合作每人算0.5单）。

与当月工资一起发放。

3.1.2.2置换经纪人佣金标准3.1.2.3经纪人佣金标准的统一原则：业绩一栏中，下限业绩不包含在提佣比例范围内，上限业绩包含在提佣比例范围内。

（例如：在置换经纪人佣金标准中，5000-10000这档，指的是“业绩大于5000，小于或等于10000的，提成点位为15%”，这里5000是下限，不包含在15%的范围内，10000是上限，包含在15%的范围内）补充规定（临时）新店自开业日起1个月内可以设综合经纪人，置换和租赁都可以做，必须事前向公司申请。

但租赁业绩按置换基本法计算提佣，1个月后取消综合经纪人，按照正常设置置换和租赁经纪人。

开业1个月后新招的见习经纪人可以做置换，但开业3个月后新招的见习经纪人必须从租赁开始做。

新店开业后3个月内入职的见习经纪人转正标准是三个月内业绩≥12000。

运营绩效及升降级制度2010年7月1日实施一、业务体职务体系各职级内晋升二、经纪人绩效1、 工资构成：工资=基本工资＋提成（1）基本工资：见习经纪人：1000元/月 经 纪 人：1200元/月 资深经纪人：1500元/月 基本工资＝底薪＋综合补贴 其中：底薪：见习经纪人800元，经纪人1000元，资深经纪人1300元 综合补贴：200元（含交通补贴50元、通讯补贴50元，餐补100元）三、店经理 带训师四、区经理（2）提成：◎以个人月度完成基准目标比例计提备注：租赁每3单增加1%提点，如有累单，当事人当月业绩全部充公。

2、新入职经纪人注意事项：①新人下店第一个月目标7折，第二个月目标8折，第三个月恢复正常。

3、经纪人升降级：●见习经纪人（转正、晋升数项同时符合，降级、淘汰、免职单项符合）●经纪人（转正、晋升数项同时符合，降级、淘汰、免职单项符合）●带训师a、带训规则1）带训师采取个人申请和店面指定相结合的选拔方式2）经纪人（含）以上可申请为带训师，申请采取书面形式，经店经理、区经理、运营经理签批，运营秘书登记后向人力资源部报备（填写带训师、业务营业主任申报表，运营经理签字），运营秘书计算带训绩效，人力资源部负责审核。

3）带训师可带训人数限1名,人员为新入职员工(含入职一直未转正员工，曾经转正过，后降为见习的不计在内)4）带训终止：至小组成员晋升到和带训师同等级别，带训终止b、带训师待遇1）薪资不变，同原岗位2）带训津贴：如转正经纪人转带训师，带训小组成员业绩达成率在80％以上，带训期间月度奖励如下：3）带训期间个人业绩连续3个月平均低于80% ，不再担任带训师●带训师的晋升－业务主任a、晋升规则：1）资深经纪人2）成功带训2人次以上（同一个人2次晋升可以计2人次）3) 有良好的品质和较强的责任心，具备团队合作意识、，并有晋升意愿4）通过晋升考试（80分合格）b、业务主任待遇1）薪资不变，同原岗位2）津贴：如带训小组业绩达成率在80％以上，带训期间月度奖励如下：C、业务主任配置1）业务主任带团人数不得超过店面员工数（不含店经理）的一半2）连续三个月组团（不含业务主任）业绩平均低于80％或连续三个月个人平均业绩低于80％，降为带训师。

链家晋升制度2022
晋升空间：
1. 横向晋升（业务层面）：销售岗位分为10个等级，随着级别的增高，工资提成点也会增高，30%--70%；
2. 纵向晋升（管理层面）：房产经纪人---店经理---商圈经理---区域总监---分公司总经理（最快13-14个月年晋升为商圈经理）培训：（每个人入职后都有师傅，师傅全程带教）
1. 入职前：新人训（为期6天的专业知识培训和素质拓展训练，包吃住，让你对房产业务知识有一个基本的认识）
2. 入职一个月：衔接训（签约中的法律知识、业务实战、谈判技巧等）
3. 入职三个月：专业知识提升训练
岗位要求：
1．统招本科及以上学历，专业不限
2．学习能力强，并具备管理素养，
3．阳光踏实，务实进取，有理想有追求
4．具备良好的心理素养，具备团队合作精神
5．对营销管理岗感兴趣，想往管理岗位发展。