有效沟通技巧培训考试试题
总分：100分时间：90分钟所属单位：
部门：姓名：得分：
一、选择题（单选）每题2分，共计10分
1、和外国人做生意那句话千万不要讲（）。
A我做这件事是不赚钱的B我给你最低的价格
C我们的净利率才1.2 % D 我们的产品是物美价廉
2、男女一起上楼梯时的正确的顺序是（）。
A男女分行B男先女后C男女同行D女先男后
3、接受别人的名片时做法错误的是（）。
A 双手捧接B念出对方的名字
C 面带微笑D收到后立马放到名片夹
4、别人来看你最有礼貌的接待方式是（）。
A 在家等待B到楼梯口接待
C 到大门口接待D到他下车的地方接待
5、沟通的方向有几种（）。
A 1
B 2
C 3
D 4
二、选择题（多选）每题3分，共计30分，多选少选均不得分
1、沟通的目的（）。
A控制成员的行为B了解我们的员工C表达一个情感
D流通信息E激励我们的员工F增强与员工的感情
2、一个人心态不好，一般会有哪几个心态（）。
A自私B自傲C自大D自负E自我F自卑3、关心,你会不会想到别人哪几点：（）。
A注意他的状况与难处B注意他的需求与不便
C注意他的痛苦与问题D注意他的状况与不便
4、影响讲话的几个条件：（）。
A技巧B语气C知识
D能力E态度 F 社会文化的背景
5、开会的通病（）。
A事先没讲清楚B开会之前没有明确结束时间C大家也没兴趣表决D开完会也没人去管
E事先没有准备进去就随便讲话F开会没有按照开会流程进行
6、改善会议可以从哪些方面努力（）。
A 谁参加B谁召开C谁控制 D 谁发言
E谁负责和谁追踪F谁在浪费时间G谁结论H 谁主持
7、一个人太强势的后果是（）。
A 别人对你阳奉阴违B别人不愿意和你沟通
C 不干了另谋高就D和你对着干
8、信息过滤有哪几种方式（）。
A从上向下B从左向右 C 从下向上D从右向左
9、改善会议其中的一点对参加的人员是哪几种（）。
A全程参加人员B必须参加人员
C中途参加人员D随意参加人员
10、跟别人讲话注意哪些（）。
A讲话不要在角落B讲话不要关门C压低你的声音
D不要狼顾E讲话不要老回头F说话语速不能太快
三、填空题（每空1分，共计10分）
1、沟通的基本问题是，基本原理是关心，基本要求是。
2、所谓主动，不是主动，就是主动。
3、人喜欢讲传言第一是，第二是想收集完整的信息，第
三是表示同伙，第四是。
4、向上沟通没有，向下沟通没有，水平沟通
没有肺府。
5、第一次犯错是，第二次犯错是不小心，第三次犯错
是。
四、连线题（每根线2分，共计20分）
请将下面肢体语言与表达的意思用线连接起来
扬眉表示有野心
耸肩不太喜欢听别人讲话
用脚打节拍表示我没有办法
手交叉表示恨不的赶快就去
摸鼻子表示防范你
手叉在裤袋里表示犹豫和说假话
摸扶手表示隐藏信息
抖腿表示想站起来，真是不想再谈了
摸茶杯表示讲到重点了
五、判断题（正确打√，错误打×，每题1分，共计10分）
1、沟通不是一种能力，它是一种本能。
（）
2、沟通就是人与人的接触。
（）
3、给别人讲话时可以称自己的头衔和官衔。
（）
4、修理别人最简单的方法就是先听他讲。
（）
5、两只手握手表示诚恳。
（）
6、到别人办公室可以东摸西摸。
（）
7、请客户吃饭，汤和酒尽量摆在客人身边。
（）
8、给上司汇报时可以给上司出问答题。
（）
9、沟通就一定要准备答案。
（）
10、下属与你讲话，你可以一边工作一边听他讲。
（）
六、简答题（1题、2题5分，3题10分，共计20分）
1、通过学习结合公司实际情况，你觉得公司现在沟通方面的有哪
些沟通障碍？
2、通过学习结合自身实际情况，如何让直属上司了解你？如何了
解你的直属下级？
职务：、直属上司人、直属下级人
3、本次有效沟通培训您是否有收获，如果有，请问收获有哪些？如果没有，请问导致没有收获的原因有哪些？如果主要原因是因为我们组织的问题，请问您有哪些好的建议？。
