电子商务(第二版)-张润彤01

Chapter 1 Introduction to E-commerce 电子商务综述Case: （引例：）1.1 The Basic Concept of E-commerce（电子商务的基本概念）1.1.1 The Definition of E-commerce（电子商务的定义）1.1.2 The Contents of E-commerce（电子商务的内容）1.1.3 E-commerce Functional Features（电子商务的功能特性）1.2 E-commerce Emergence and Development（电子商务的产生与发展）1.2.1 The Developing Process of E-commerce（电子商务的发展过程）1.2.2 The Current Situation of E-commerce（电子商务的发展现状）1.2.3 The Trend of the E-commerce Development（电子商务的发展趋势）1.3 E-commerce Influence（电子商务的影响）1.3.1 E-commerce Influence on Economy（电子商务对经济的影响）1.3.2 The Impact of E-commerce on Enterprise（电子商务对企业的影响）1.3.3 The Impact of E-commerce on the Government（电子商务对政府管理的影响）Chapter 2 E-commerce Mechanism and Modes 电子商务机理与模式Case: Digital Beijing Project（引例：首都电子商务工程）2.1 Basic E-commerce Modes（电子商务的基本模式）2.1.1 B2B Mode（B2B模式）2.1.2 B2C Mode（B2C模式）2.1.3 B2G Mode（B2G模式）2.1.4 G2G Mode（G2G模式）2.1.5 C2C Mode（C2C模式）2.2 Framework of E-commerce（电子商务的结构）2.2.1 General Framework of E-commerce（电子商务总框架）2.2.2 Application Framework of E-commerce（电子商务的应用框架）2.3 Elements of E-commerce System（电子商务的系统组成）2.3.1 Major Elements of E-commerce System（电子商务系统的主要组成部分）2.3.2 Network Framework of E-commerce System（电子商务系统的网络架构）2.3.3 Applications Level of E-commerce System（电子商务系统的应用层次）Chapter 3 E-commerce Infrastructural Facilities 电子商务基础设施Case: Covad（引例：Covad）3.1 The Basis of Computer Network（计算机网络基础）3.1.1 Definition of Computer Network（计算机网络的定义）3.1.2 Computer Network Classification（计算机网络的分类）3.1.3 Function of Computer Network（计算机网络的功能）3.2 Network Communication Protocol（网络通信协议）3.2.1 OSI and IEEE 802 Protocol（OSI与IEEE 802协议）3.2.2 TCP/IP Protocol Suite（TCP/IP协议簇）3.2.3 WLAN Communication Protocol（WLAN通信协议）3.3 Internet（互联网）3.3.1 The Emergence and Development of Internet（互联网的产生与发展）3.3.2 Internet Application（互联网的主要应用）3.3.3 IP Address and Domain Name（IP地址和域名）3.3.4 Internet Access（互联网接入方式）3.3.5 Intranet, Extranet and Internet（内联网、外延网和互联网）3.4 Network Program Technology（网络编程技术）3.4.1 Markup Language（标识语言）3.4.2 Java（Java）3.4.3 .NET（.NET）Chapter 4 Information Processing Technology 信息处理技术Case: General Electric（引例：通用电气）4.1 Electronic Data Interchange（电子数据交换）4.1.1 Introduction of EDI（EDI概述）4.1.2 EDI Standards（EDI标准）4.1.3 EDI Network（EDI网络）4.2 RFID Technology（RFID技术）4.2.1 Brief Introduction to RFID（RFID技术简介）4.2.2 Contents of RFID Tracking System（RFID跟踪系统的组成）4.3 GPS Technology（GPS技术）4.3.1 Brief Introduction to GPS（GPS技术简介）4.3.2 Content of GPS Tracking System（GPS跟踪系统的组成）4.4 GIS Technologies（GIS技术）Chapter 5 E-commerce Payment Technology 电子商务支付技术Case: First Internet Bank of Indiana（引例：印第安纳第一网络银行）5.1 E-money（电子货币）5.1.1 Bank Cards（银行卡）5.1.2 E-cash（电子现金）5.1.3 E-check（电子支票）5.1.4 E-wallets（电子钱包）5.2 E-payment System（电子支付系统）5.2.1 E-cash Payment System（电子现金支付系统）5.2.2 Bank Card Payment System（银行卡支付系统）5.2.3 The E-check System（电子支票支付系统）5.3 Internet Technologies and the Banking Industry（互联网技术与银行业）5.3.1 E-bank（网上银行）5.3.2 Mobile Bank（移动银行）Chapter 6 E-commerce Security Technology 电子商务安全技术Case: Bibliofind Company（引例：Bibliofind Company）6.1 Introduction to E-commerce Security（电子商务安全概述）6.1.1 Security Issues in E-commerce（电子商务的安全性问题）6.1.2 The Basic Requirements for Security in E-commerce （EC对安全的基本要求）6.1.3 Measures for E-commerce Security（电子商务安全措施）6.2 Encryption Technology（加密技术）6.2.1 Basic Concept（基本概念）6.2.2 Symmetric Encryption Technology（对称式密钥加密技术）6.2.3 Asymmetric Encryption Technology（非对称密钥加密技术）6.2.4 Mixed EncryptionTechnology（混合加密技术）6.3 Authentication Technology（认证技术）6.3.1 Basic Concept（基本概念）6.3.2 Message Digest and Digital Signatures（数字摘要与数字签名）6.3.3 Digital Certificates and CA Security Authentication （数字证书与CA安全认证体系）6.3.4 Public Key Infrastructure（公钥基础设施）6.4 Firewall Technology（防火墙技术）6.4.1 Basic Concept of the Firewall（防火墙的基本概念）6.4.2 Firewall Principle（防火墙原理）6.4.3 Security Policy and Limitations of Firewall（防火墙的安全策略及局限性）6.5 Security Payment Technology（安全支付技术）6.5.1 Secure Socket Layer（安全套接层协议）6.5.2 Secure Electronic Transaction（安全电子交易协议）6.5.3 Comparison between SSL and SET（SSL与SET比较）Chapter 7 E-commerce and the Law 电子商务与法律Case: Legal Issue Related to Hyperlink on the Website（引例：关于网站中的超链接的法律问题）7.1 Introduction to E-commerce Law（电子商务法介绍）7.1.1 The Legal Issue for E-commerce（电子商务引发的法律问题）7.1.2 Concepts and Features of E-commerce Law（电子商务法的概念及其特征）7.1.3 The Legislation Course of E-commerce（电子商务立法进程）7.2 The Law Issues in E-commerce's Transactions（电子商务交易中存在的法律问题）7.2.1 Electronic Signature Law of the People's Republic of China（《中华人民共和国电子签名法》）7.2.2 Contracting and Contract Enforcement in E-commerce （电子商务中的合同和履行）7.2.3 Digital Signatures and Authentication（电子签名及认证问题）7.3 Intellectual Property in E-commerce（电子商务中的知识产权问题）7.3.1 Copyright（网络著作权的法律保护）7.3.2 Domain Names（有关域名的法律保护）7.3.3 Database（数据库的法律保护）7.4 Customer Right Protection at E-commerce（电子商务中的消费者权益保护）7.4.1 Customer Privacy Protection（消费者隐私权保护）7.4.2 Virtual Property Protection（虚拟财产的保护）Chapter 8 E-commerce and Taxation 电子商务与税收Case：eBay'ers（引例：eBay用户）8.1 Introduction to Taxation in E-commerce（电子商务税收概述）8.1.1 Taxation and Its Significance（税收及其重要性）8.1.2 Characteristics of E-commerce Taxation（电子商务税收的特点）8.2 Taxation Issue in E-commerce（电子商务带来的税收问题）8.2.1 Argument for E-commerce Taxation（电子商务征税的争执）8.2.2 Permanent Establishment（常设机构）8.2.3 Tax Jurisdiction（税收权限）8.3 International Legislation of E-commerce Taxation（国际上电子商务的税收法规）8.3.1 Two Perspectives Over Taxation Policy（电子商务税收政策的两种观点）8.3.2 Nexus（直接关系税）8.3.3 European Union Value Added Taxes（欧盟的增值税）8.3.4 The OECD Five Key Principles for E-commerce Taxation（经济发展与合作组织对于电子商务税收的5点原则）8.3.5 Alternative Ways of Taxing the E-commerc（对电子商务税收的几种方案）Chapter 9 E-commerce and Business Management企业电子商务管理Case：P&G and Wal-Mart（引例：宝洁和沃尔玛）9.1 Critical Success Factors and E-commerce Strategies （关键成功因素与电子商务策略）9.1.1 Critical Success Factors（关键成功因素）9.1.2 Critical Success Factors in E-commerce（电子商务的关键成功因素）9.2 E-commerce and Supply Chain Management（电子商务与供应链管理）9.2.1 Supply Chain Introduction（供应链介绍）9.2.2 E-supply Chain Management（电子商务供应链管理）9.2.3 Supply Chain Integration with the Application of E-commerce（运用电子商务进行供应链整合）9.3 E-commerce and Human Resources Management（电子商务与人力资源管理）9.3.1 HRM in the Context of E-Commerce（电子商务环境下的人力资源管理）9.3.2 Knowledge Management（知识管理）9.4 E-commerce and Logistics（电子商务与物流管理）9.4.1 E-logistics Management（电子商务物流管理）9.4.2 E-logistics Differs from Traditional Logistics（电子商务物流与传统物流的区别）Chapter 10 Construction of E-commerce System电子商务系统建设Case：Sinochem Corporation E-commerce System（引例：中国化工进出口总公司电子商务系统）10.1 System Design of E-commerce System（电子商务系统设计）10.1.1 Framework of E-commerce System（电子商务系统结构）10.1.2 E-commerce Website Design Elements（电子商务网站设计要素）10.2 The Developing Process of E-commerce System（电子商务系统建设过程）10.2.1 Lifecycle of System Development（系统开发周期）10.2.2 System Analysis and Planning（系统分析和规划）10.2.3 System Design and Development（系统设计与开发）10.2.4 System Testing/Implementation/Maintenance（系统测试/实施/维护）10.3 System Software of E-commerce System（电子商务系统的主要软件）10.3.1 Web Server Software（Web服务器软件）10.3.2 Application Server（应用服务器）10.3.3 E-commerce Software Package（电子商务软件包）Chapter 11 E-commerce Website 电子商务网站建设Case：Circuit City's E-superstore（引例：Circuit City的网上超市）11.1 E-commerce and Portal Site（电子商务和门户网站）11.1.1 Types of Portal Site（门户网站的类型）11.1.2 Importance of Web Portals（网络门户网站的重要性）11.2 Website Construction（网站建设）11.2.1 The Pattern of E-shops（网上商店的模式）11.2.2 Launch an Successful Online Business（启动一个成功的网上商业项目）11.2.3 Website Design（网站设计）11.2.4 Actualization of E-shops（网上商店的实现）11.3 E-shop Fore-end（网络商店前台）11.3.1 Online Catalog（网上产品目录）11.3.2 Shopping Cart（购物车）11.3.3 Online Payment（网上支付）11.4 E-shop Back-end（网络商店后台）11.4.1 Order Processing（订单处理）11.4.2 Customer Relationship Management（CRM）（客户关系管理）11.4.3 Logistics（物流配送）Chapter 12 E-commerce and the Latest Development电子商务发展动态Case：The Future Store in Germany（引例：德国的未来超市）12.1 Current Status of E-commerce（电子商务现状）12.1.1 Global E-commerce Latest Development（全球电子商务发展的基本情况）12.1.2 Development of E-commerce in China（中国电子商务的基本情况）12.1.3 Problems in China's E-commerce Development（中国电子商务发展中存在的问题）12.1.4 Policy for the Promotion of E-commerce Development （中国促进电子商务发展的方针政策）12.2 M-commerce（移动电子商务）12.2.1 Technologies of M-commerce（移动电子商务的实现技术）12.2.2 M-tickets（移动电子票务）12.3 Other E-commerce Development（其他电子商务的发展情况）12.3.1 IPTV（数字电视）12.3.2 Blog（博客）。

一、判断题1．√ 2.× 3.× 4.×二、单选题1.B2.C3.D4.C三、多选题1.ABCD2.AB3.ABCD四、简单题1.答：用户、商家、银行、物流配送和认证中心。

2.答：以电子商务交易主体为分类标志可分为四种：B2B电子商务模式、B2C电子商务模式、C2C电子商务模式和电子政务。

一、判断题1．√ 2.× 3.× 4. √二、单选题1.D2.A3.D4. B三、多选题1.ABD2.ACD3.BD四、简单题1.答：网络直播、网络信息发布、软件服务、网络音乐、社区服务、农产品电商、跨境购物、微店平台等。

2.答：淘宝开店的流程是：注册淘宝账号、支付宝账号绑定、支付宝实名认证、淘宝开店认证、创建店铺。

一、判断题1．× 2. √ 3. √ 4.× 5. √ 6. ×二、单选题1.B2.D3.D4.C5.D三、多选题1.ABC2.ABC3.BCD4.ACD四、简单题1.答：开通网上银行，购物网站注册会员，浏览商品、下订单、支付、收货、交易成功。

2.答：买家使用的好处：（1）货款先由支付宝保管，收货满意后才付钱给卖家，安全放心；（2）不必跑银行汇款，网上在线支付，方便简单；（3）付款成功后，卖家立刻发货，快速高效；（4）经济实惠。

卖家使用的好处：（1）无需到银行查账，支付宝即时告知您买家付款情况，省力、省时；（2）账目分明，交易管理帮您清晰地记录每一笔交易的详细信息，省心；（3）支付宝认证是卖家信誉的有效体现。

一、填空题1．商流、信息流2．生产物流、销售物流、生产物流3．运输、储存、流通加工、信息处理4．物流联盟、第三方物流二、单项选择题1．B 2．C 3．C 4．A 5．A 6.D三、不定选择题1．CDE2．AD 3． BD 4．AB 5．ABCD一、判断题1．× 2. √ 3.× 4. √ 5.√ 6. × 7.√ 8. √ 9. √ 10. ×11. × 12. × 13. √ 14. ×二、单选题1.A2.C3.A4.B5.D6.D7.C8.D9.C三、多选题1.ABC2.ABCD3.AC4.ABD5.AC6.ACD7.ABD8.ABCD9.ABCD 10. ABCD11.ABCD 12. ACD 13. ABCD四、简单题1.答：第一，营销理念不同。

一、判断题1．√ 2.× 3.× 4.×二、单选题1.B2.C3.D4.C三、多选题1.ABCD2.AB3.ABCD四、简单题1.答：用户、商家、银行、物流配送和认证中心。

2.答：以电子商务交易主体为分类标志可分为四种：B2B电子商务模式、B2C电子商务模式、C2C电子商务模式和电子政务。

一、判断题1．√ 2.× 3.× 4. √二、单选题1.D2.A3.D4. B三、多选题1.ABD2.ACD3.BD四、简单题1.答：网络直播、网络信息发布、软件服务、网络音乐、社区服务、农产品电商、跨境购物、微店平台等。

2.答：淘宝开店的流程是：注册淘宝账号、支付宝账号绑定、支付宝实名认证、淘宝开店认证、创建店铺。

一、判断题1．× 2. √ 3. √ 4.× 5. √ 6. ×二、单选题1.B2.D3.D4.C5.D三、多选题1.ABC2.ABC3.BCD4.ACD四、简单题1.答：开通网上银行，购物网站注册会员，浏览商品、下订单、支付、收货、交易成功。

2.答：买家使用的好处：（1）货款先由支付宝保管，收货满意后才付钱给卖家，安全放心；（2）不必跑银行汇款，网上在线支付，方便简单；（3）付款成功后，卖家立刻发货，快速高效；（4）经济实惠。

卖家使用的好处：（1）无需到银行查账，支付宝即时告知您买家付款情况，省力、省时；（2）账目分明，交易管理帮您清晰地记录每一笔交易的详细信息，省心；（3）支付宝认证是卖家信誉的有效体现。

一、填空题1．商流、信息流2．生产物流、销售物流、生产物流3．运输、储存、流通加工、信息处理4．物流联盟、第三方物流二、单项选择题1．B 2．C 3．C 4．A 5．A 6.D三、不定选择题1．CDE2．AD 3． BD 4．AB 5．ABCD一、判断题1．× 2. √ 3.× 4. √ 5.√ 6. × 7.√ 8. √ 9. √ 10. ×11. × 12. × 13. √ 14. ×二、单选题1.A2.C3.A4.B5.D6.D7.C8.D9.C三、多选题1.ABC2.ABCD3.AC4.ABD5.AC6.ACD7.ABD8.ABCD9.ABCD 10. ABCD11.ABCD 12. ACD 13. ABCD四、简单题1.答：第一，营销理念不同。

电子商务概论（第二版）课后习题答案第一章电子商务导论一、选择题1．企业间网络交易是电子商务的哪一种基本形式（ D ）。

A．G2B B．G2CC．B2C D．B2B2．使用新的计算机技术、网络技术、通信技术改变传统商务模式的活动称为（ C ）。

A．商务经营B．商务策划C．电子商务D．信息管理3．传统商务运作过程可以分为三个部分：信息流、物流和（ C ）。

A．数据流B．知识流C．资金流D．企业流4．电子商务活动的核心是（ B ）。

A．商务活动B．人C．计算机D．信息技术二、问答题1．对于电子商务的产生，你认为最重要的前提条件是什么？请说明你的理由。

答题要点：电子商务产生的前提条件：计算机的广泛应用；网络的普及和成熟；信用卡的普及及应用和政府的支持和推动。

2．借鉴电子商务的发展，你找出科技在商业领域的运用与发展和在军事领域运用和发展的时间关系了吗？这是一个普遍规律吗？答题要点：依据时间发展规律寻找联系，军事应用成熟后该技术多会在民用领域普及。

3．如果你身处我国电子商务发展的雏形期，你会做什么？从现在的视角看，当时的你会成功吗？答题要点：根据个人情况设想。

4．选择一个你熟悉的企业或者商店，思考如果它使用电子商务应如何构建信息流、资金流和物流。

答题要点：在理解信息流、物流和资金流的基础上，结合实际论述。

第二章电子商务中的网络技术一、选择题1．企业内联网的英文是（ A ）。

A．Intranet B．InternetC．Extranet D．E-mail2．在OSI参考模型中能实现路由选择功能的层是（ C ）。

A．传输层B．应用层C．网络层D．数据链路层3．OSI/RM有（ D ）层。

A．4 B．5C．6 D．74．以下属于C类IP地址的是（ C ）。

A．184.12.15.6 B．140.117.11.2C．193.141.15.163 D．23.34.23.15．电子数据交换的简称（ B ）。

A．EFT B．EDIC．NET D．EC二、问答题1．互联网技术的发展与电子商务的发展之间存在什么关联？答题要点：电子商务的发展依托与互联网技术的发展，结合具体实际展开论述。

《电子商务数据分析（第2版）》课程标准一、课程性质该课程是电子商务专业核心课程，同时是电子商务专业的一门面向职业岗位（群）的综合性实训课程。

通过本课程的讲解、演练与实践，使学生掌握数据资料的收集、整理、分析，及运用相关数据处理工具进行数据分析的基本方法。

该课程主要是培养学生完整数据分析的理念与运用相关数据处理工具进行数据分析的能力，为学生将来从事数据分析相关工作打下基础。

该课程的先修课程有《电子商务基础》《电子商务实务》《数据统计与分析》等，后续课程有《电子商务综合实训》《毕业实习》等课程。

二、设计思路课程内容全面且系统地对电子商务数据分析进行了介绍，采用理实一体的授课方法，通过操作+报告的考试方法，全面考核学生实际分析电子商务数据的能力。

1.遵循职业性。

高职教育就是就业教育，是一种适应市场需求、培养高等技术应用人才的职业教育。

所以高职电子商务专业的《电子商务数据分析：大数据营销数据化运营流量转化（第2版）》就应该达到直接为提高学生专业操作技能服务，并最终为学生就业服务的教学效果。

本课程的设计突出职业性，着力营造职业氛围，逐渐培养学生电子商务数据分析的能力。

2.坚持实践性。

以就业为导向、以能力为本位的职业教育，必须突破传统的“教材导向”的书本型教学模式，建立适应时代需要“以就业导向”的技能型教学模式。

“以就业导向”的技能型教学模式要求对电子商务数据分析课程进行技能定位，将理论与实际案例结合在一起，让学生在学习电子商务数据分析的方法后通过实训来巩固并应用相关理论知识，提高专业知识与技能紧密结合的力度。

3.奉行开放性。

在项目选择、教学观念、教材内容、学习方式、作业练习、绩效评价和教师心态等方面，融入企业机制，给师生提供更多选择的机会和更大创新的空间，努力打造《电子商务数据分析：大数据营销数据化运营流量转化（第2版）》精品课程资源。

4.注重能力性。

在对高职高专的课程体系重构的基础上，打破原有的建立在学科体系基础上的以“终结性”考试为主的教学评价模式，建立以能力考核为中心、以过程考核为基础的考核评价体系。