电子商务概论第二版

电子商务概论(第二版)课后习题答案第一章电子商务导论一、选择题1.企业间网络交易是电子商务的哪一种基本形式( D )。

A.G2BB.G2CC.B2CD.B2B2.使用新的计算机技术、网络技术、通信技术改变传统商务模式的活动称为( C )。

A.商务经营B.商务策划C.电子商务D.信息管理3.传统商务运作过程可以分为三个部分：信息流、物流和( C )。

A.数据流B.知识流C.资金流D.企业流4.电子商务活动的核心是( B )。

A.商务活动B.人C.计算机D.信息技术二、问答题1.对于电子商务的产生，你认为最重要的前提条件是什么?请说明你的理由。

答题要点：电子商务产生的前提条件：计算机的广泛应用；网络的普及和成熟；信用卡的普及及应用和政府的支持和推动。

2.借鉴电子商务的发展，你找出科技在商业领域的运用与发展和在军事领域运用和发展的时间关系了吗?这是一个普遍规律吗?答题要点：依据时间发展规律寻找联系，军事应用成熟后该技术多会在民用领域普及。

3.如果你身处我国电子商务发展的雏形期，你会做什么?从现在的视角看，当时的你会成功吗?答题要点：根据个人情况设想。

4选择一个你熟悉的企业或者商店，思考如果它使用电子商务应如何构建信息流、资金流和物流。

答题要点：在理解信息流、物流和资金流的基础上，结合实际论述。

第二章电子商务中的网络技术一、选择题1.企业内联网的英文是( A )。

A. IntranetB. InternetC. ExtranetD. E-mail2.在OSI参考模型中能实现路由选择功能的层是( C )。

A.传输层B.应用层C.网络层D.数据链路层3.OSI/RM有( D )层。

A.4B.5C.6D.74.以下属于C类IP地址的是( C )。

A. 184.12.15.6B.140.117.11.2C.193.141.15.163D.23.34.23.15.电子数据交换的简称( B )。

A. EFTB. EDIC. NETD. EC二、问答题1.互联网技术的发展与电子商务的发展之间存在什么关联?答题要点：电子商务的发展依托与互联网技术的发展，结合具体实际展开论述2.协议在网络技术中的作用与意义是什么?答题要点：提供技术标准与参照。

《电子商务概论》课程教学大纲一、课程简介电子商务作为一门新兴的学科，主要内容侧重于向学生介绍在互联网时代，电子商务给传统商业模式带来的影响，以及为开展电子商务所采用的技术和方法，目的在于使学生通过本课程的学习，能够使学生掌握电子商务的基本框架和基本内容，对电子商务的基本概念和框架、电子商务模式、电子商务战略、计算机网络基础设施、信息处理技术、电子商务支付技术、电子商务的安全技术、网络营销、物流管理与电子商务系统开发、电子商务环境建设等电子商务的基本理论有更进一步的理解。

二、教学目标本课程是电子商务专业的专业必修课，也是非电子商务专业的创新创业拓展专业课。

通过本课程的学习，要求学生掌握电子商务的基本理论和方法，理解电子商务技术原理及各种商务模式的应用。

掌握相关的电子商务网络技术、支付技术、物流技术及安全技术的基本能力。

三、主要教学模式和教学手段该课程采用理论教学和实践教学相结合的方法，在多媒体教室内进行理论教学，主要以知识传授为主；在专业实验室内进行实验模拟操作，以操作练习为主，将理论与实践结合，进而使学生具备一定的电子商务职业能力。

四、教学内容Chapter 1 E-commerce Overview（电子商务概述）（一）目的与要求1．掌握电子商务的基本概念；2．了解电子商务的基本框架模式；3. 理解电子商务的功能和作用；4．理解电子商务发展在经济建设中的作用。

（二）教学内容Case: （引例：）1.1 The Basic Concepts of E-commerce（电子商务的基本概念）1.1.1 The Definition of E-commerce（电子商务的定义）1.1.2 The Contents of E-commerce（电子商务的内容）1.1.3 Functions & Features of E-commerce（电子商务的功能及特性）1.2 Emergence and Development（电子商务的产生与发展）1.2.1 Developing History of E-commerce（电子商务的发展历程）1.2.2 Trend of E-commerce Development（电子商务的发展趋势）1.3 The Structure and System of EC（电子商务的结构与系统）1.3.1 The Basic Framework of E-commerce（电子商务的基本框架）1.3.2 Application Framework of E-commerce（电子商务的应用框架）1.3.3 The System Composition of EC（电子商务的系统组成）Chapter 2 E-commerce Models（电子商务模式）（一）目的与要求1.理解电子商务模式的形成；2.掌握电子商务的交易模式以及B2B、B2C、C2C 等经典电子商务模式及相应的盈利模式；3.熟悉几种新型的电子商务模式，能结合具体案例对电子商务模式进行分类。

2016电子商务概论（第二版）考试试题卷复习题一、填空：1、互联网最基本的特征是（互动、共享）与廉价。

2、底层是网络平台，中间是(电子商务基础平台）平台,第三层是(电子商务应用系统）。

3、电子商务的技术标准：（EDI标准)、识别卡标准、(通信网络标准）、其他相关标准.4、EDI的工作过程是:制作订单、（发送订单）接收订单、签发回执、（接收回执)5、电子金融包括网络银行、（网络保险、网上证券交易)、网上理财等各6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（电子支票付款、清算）7、所谓物流，是指物质资料从（供给者、需求者）的物理性流动。

8、降低配送成本途径（混合配送、差异化配送）、合并配送、适当延迟。

9、供应链与传统物流渠道区别，两条物流渠道的（起点及环节）不同,（流动的内容）不同.10、CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（解决方案）、CRM是一种(应用软件系统）。

11、通过改变企业业务活动中的（信息）流程来改变企业(业务)流程12、在电子商务环境中,企业业务活动中的信息流由（直线型）结构转化为一种(网状)结构.13、WWW、（远程登录)、文件传输、（电子邮件)Gopher服务、网络新闻14、（认证中心)是在（电子商务）交易中承担认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工15、网络银行技术主要包括（硬件技术)和（软件技术）两大类。

16、基于保险公司网站的经营模式，（直接销售)；基于新型网上保险中介机构的,（间接销售)。

17、物流规模和影响层面物流分宏观物流、（中观物流)和（微观物流）18、第三方物流是物流(专业化）一种形式指物流由商品的（供方和需方）之外的第三方提供。

19、BPR的技术手段主要有(流程图的设计与分析)和（标杆瞄准法）20、按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分（自营性）呼叫中心和（外包型)呼叫中心。

21、任何商务活动都包含了4种基本流，即：物流、商流、(资金流)和（信息流）。

22、接入Internet的方法有（局域网连接）、（专线连接）、拨号连接。

人民邮电出版社《电子商务概论》课后习题答案《电子商务概论》（第2版）人民邮电出版社，白东蕊岳云康主编第一章电子商务概述一、选择题1．电子商务的核心是（D）。

A．计算机技术B．数据库技术C．网络D．商务2．电子数据交换的简称是（B）。

A．EBB．EDIC．NETD．EC3．生产类企业上网采购是一种典型的（B）电子商务活动。

A．B2C方式B．B2B方式C．C2C方式D．B2G方式4．企业资源计划简称为（B）。

A．CRMB．ERPC．SCMD．MIS5．（ABC）是电子商务概念模型的组成要素。

A．交易主体B．电子市场C．交易事物D．交易手段6．按商业活动运作方式分类，电子商务可以分为（AD）。

A．直接电子商务B．B2B电子商务C．B2C电子商务D．间接电子商务E．C2C电子商务7．电子商务任何一笔交易都包括（ABD）等基本的流。

A．物资流B．资金流C．产业流D．现金流8．电子商务框架结构包括（ABCF）层，其中电子支付属于（C）层。

A．网络基础设施层C．电子商务服务层B．信息发布层与传输层D．国家政策及法律规范F．电子商务应用层E．技术标准和网络协议二、简答题1．电子商务系统的基本组成中，每个要素的功能是什么？传统商务与电子商务有哪些方面的区别？答：电子商务系统的基本组成要素有电子商务网络系统、供应方和需求方、认证机构、物流中心、网上银行、电子商务服务商等。

1）电子商务网络系统电子商务网络系统包括互联网（internet）、内联网（intranet）和外联网（e某tranet）。

互联网是电子商务的基础，是商务、业务信息传送的载体；内联网是企业内部商务活动的场所；外联网是企业与企业，以及企业与个人进行商务活动的纽带。

2）供应方和需求方供应方和需求方统称为电子商务用户，可分为个人用户和企业用户。

个人用户使用个人计算机（PC）、个人数字助理（PDA）等接入互联网；企业用户建立企业内联网、外联网和企业管理信息系统，对人力、财力、物力、供应、销售、储存进行科学管理。

电子商务概论（第2版）12表1-1 不同标准的电子商务分类分类标准 分类参与主体 B2C、B2B、B2G、B2E、C2C网上支撑平台基于企业内部网、企业外部网、互联网的电子商务交易活动网上完成的程度完全电子商务、不完全电子商务交易的地域范围本地电子商务、区域电子商务、国家电子商务、国际电子商务第三节 电子商务的产生与发展一、电子商务产生的背景电子商务的产生与发展，得益于全球经济一体化的迅速发展，得益于信息处理技术及通信技术的迅速发展和成熟，得益于相应商业环境的完善，同时商业自动化、企业管理信息系统的完善及金融行业的自动服务系统的形成也为电子商务的产生和发展奠定了基础。

1．电子商务产生与发展的商务背景在商品经济条件下，经济规律作用的结果必然要求全球资源进行合理优化配置，从而形成经济全球化、市场国际化、社会分工国际化等，导致资本的大量转移和跨国公司的纷纷涌现，推动国际贸易的发展。

自20世纪80年代后期以来，世界先后出现了欧洲共同体、北美自由贸易区、东南亚经济联盟和西方七国集团等多个跨国、跨地区的经济和贸易集团。

随着各国经济的区域化、全球化，各国商业和经济的发展越来越多地依赖于国际商务业务，跨国、跨地区的商贸文件、资金流通和物资流动变得日益频繁。

由于国际商贸所涉及的内容繁多，既包括海关、税收，又包含结算和运输等，从而与内陆贸易有实质性的区别，而且各国之间对于这些业务的商务政策和处理方式又不同，这就造成了数据处理的急剧增长，原有的数据处理系统已经远远不能适应国际贸易商务发展的需要，只有开发新的商贸系统才能适应全球商贸发展的需要。

另外，国际贸易的迅速增长要求在贸易过程中，制造商、供货商和消费者之间，跨国公司和其各分公司之间需要努力提高商业文件、单证的传递和处理速度，提高处理的准确度，而传统的文件采用人工方式处理，劳动强度大、效率低、出错率高，因而追求商业贸易的“无纸化”成为所有贸易伙伴的共同需求。

以纸为载体的贸易单证和文件成为阻碍国际贸易发展的另一个关键因素。

试题二一、单选题（每小题2分，20个小题，共40分）1、电子商务的核心是：（）A、计算机技术B、数据库技术C、企业D、人才2、在电子商务分类中，CtoC是指（）A、消费者-消费者电子商务B、企业-企业电子商务C、企业-消费者电子商务D、企业内部电子商务3、企业实施客户关系管理的核心是：（）A、组织结构B、客户中心C、客户关系管理的业务流程D、客户关系管理的软件支持4、互联网的基本特征不包括（）A、安全B、共享C、廉价D、互动5、目前网上支付系统可分为三种，其中不包括（）A、信用卡支付系统B、电子现金支付系统C、电子支票支付系统D、电子钱包支付系统6、实现防火墙的主要技术不包括（）A、安全认证技术B、包过滤技术C、应用网关D、代理服务器技术7、下列关于电子商务的说法正确的是（）A、电子商务的本质是技术B、电子商务就是建网站C、电子商务是泡沫I）、电子商务本质是商务8、能够实现对原文的鉴别和不可否认性的认证技术是（）A、数字签名B、数字信封C、数字凭证D、CA认证9、商务主体为追求价值最大化所进行的一系列商务活动的有序集合，称为（）A、业务流程B、销售流程C、商务流程D、电子商务流程10、网络广告的特点是（）A、促销中推的形式B、基于信息的理性说C、基于印象的联想型劝诱D、强势的感官冲击11＞下列不属于网络消费者决策基本原则的是（）A、最大满意原则B、最大利润原则C、相对满意原则D、遗憾最小原则12、从生产到销售整个流通过程中依赖专业物流公司这样的电子商务物流模式称为（）A、自营物流B、第三方物流C、企业物流联盟D、第四方物流13、电子商务系统框架的两大支柱是（）A、网络层一般业务服务层B、公共政策和法律技术标准和网络协议。

C、服务商中介组织D、安全套接层和安全电子交易。

14、电子商务系统的四流中代表着货物的所有权转移标志着交易完成的是（）A、物流B商流C、资金流D、信息流。

15、长尾理论的基础基本原理是（）A、大市场由小市场融合而成B、两个小市场可以汇聚成中型市场C、众多小市场可以汇聚成与大市场匹配相比匹敌的市场能量D、众多小市场不可能汇集成与大市场相匹敌的市场能量16、消费者理性认识的加强，主要表现在（）A、对交易安全的关注B、对商品质量的关注C、对交易速度的关注D、对商品包装的关注17、有形商品C2B定制生产的好处是（）A、手工制作B、生产预测更准确C凸显规模效益D、守着产品找顾客18、电子现金的特征不包括（）A、虚拟性B、安全性C、可储存性D、重复性19、EDI系统的构成要素不包括（）A、数据库B、EDI标准C、EDI软件及硬件D、通讯网络20、供应链管理流程包括三个阶段，三个阶段形成三个系统，其中不包括（）A、分析研究系统B、执行评估系统C、实施系统D、计划系统（每小题2分，10个小题，共20分）1、物流是电子商务系统的重要组成部分，度不能独立于电子商务系统，单独存在。

《电子商务概论》（第2版）配套试题 1第1章电子商务概述（一）、单项选择题1、电子商务可以定义为：( D )A 利用Internet和WWW进行商务交易B 发生在企业内部的数字化事务和流程C 在机构以及个人间进行数字化的商务交易D A 和 C2、以下哪一项不能被看做是电子商务的前身( B )：A Baxter Healthcare的进入系统可能性极小的口令B 移动电子商务C 法国MinitelD EDI3、除了Internet和WWW以外，以下哪项是电子商务不可缺少的技术 ( A )A 客户/服务计算B 无线电计算C 同等计算 D主要框架计算4、WWW是 ( A )A Internet上最受欢迎的服务B 是按统一标准建立起来的网页C 是在60年代末建立起来的连接少数电脑的网页 D以上都不是5、电子商务技术使得商家能够更加了解消费者从而能够( B )A 消费者得到的信息越少，信息越不值钱B 消费者得到的信息越多，信息越不值钱C 消费者得到的信息量和信息的价值成正比D 以上都不对6、互联网最早的发展是始于( B )。

A. 20世纪70年代B. 20世纪60年代C. 20世纪80年代D. 20世纪50年代7、. 电子邮件诞生并发展于( A )。

A. 1972年B. 1974年C. 1971年D. 1973年8、 WWW最重要的特点是( B )。

A. 连接的计算机可进行电子邮件的传输B. 具有容易使用的标准图形界面C. 连接的计算机可进行内容互访D. 连接了世界上最多的计算机9、.以下关于电子商务一般结构的说法不正确的是(C )。

A. 目前最常用的内容传输结构是WWWB. 网络基础设施包括电话、有线电视、无线通信和互联网C. VAN是支持远程登录服务的D. 公共政策和技术标准是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱10、最成功的中介行业是( B )。

A. 设备提供商B. 在线商品目录C. 金融中介D. 信息排名服务商参考答案：1.D 2. B 3.A 4.A 5.B 6.B 7.A 8.B 9.C 10.B11. EDI电子商务通常是发生在（A）之间的商务A企业与企业B企业与个人C个人与个人D企业内部12、下面关于WWW地说法不正确的是(A)A.它没有功能强大的通信手段B,它是以HTML语言与HTML协议为基础C.它提供面向Internet服务D.它是建立在客户机/服务器模型之上的 D.价格低13．在电子商务分类中， B to B是（ B ）A. 消费者与消费者间的电子商务B. 企业间的电子商务C. 企业内部的电子商务D. 企业与消费者间的电子商务《电子商务概论》（第2版）配套试题 314．电子数据交换的简称是（ B ）A. EFTB. EDIC. NETD. EC（ D ）16 实现电子商务的前提条件是。