会员积分制度各资料整合(各大商场的内部资料)

商场会员制度范本模板一、会员等级本商场设置四个等级的会员，分别为：普通会员、银卡会员、金卡会员和白金会员。

1. 普通会员：无需申请，自动成为普通会员。

2. 银卡会员：累计消费满1000元，即可升级为银卡会员。

3. 金卡会员：累计消费满3000元，即可升级为金卡会员。

4. 白金会员：累计消费满10000元，即可升级为白金会员。

二、会员权益1. 普通会员：（1）享有商品和服务消费的基本权益。

（2）不定期收到商场发出的促销信息和活动通知。

2. 银卡会员：（1）享有普通会员的权益。

（2）购物享受9折优惠（特价商品、餐饮、娱乐等除外）。

（3）优先参加商场举办的会员活动。

（4）生日当天享受额外优惠。

3. 金卡会员：（1）享有银卡会员的权益。

（2）购物享受8.5折优惠（特价商品、餐饮、娱乐等除外）。

（3）赠送商场定制礼品一份。

（4）每月一次的专业家居顾问咨询服务。

（5）优先享受商场新品试用权。

4. 白金会员：（1）享有金卡会员的权益。

（2）购物享受8折优惠（特价商品、餐饮、娱乐等除外）。

（3）赠送商场会员专享礼品一份。

（4）享受一对一的专属客服服务。

（5）优先参加商场举办的各类高端会员活动。

（6）生日当天享受额外优惠及精美礼品。

三、会员积分1. 会员积分是会员在本商场消费的累计记录，1元消费可获得1积分。

2. 积分可在商场指定区域兑换商品或抵扣现金，具体兑换规则详见商场公告。

3. 积分有效期为一年，过期将自动清零。

请会员及时兑换积分，以免造成损失。

四、会员活动1. 商场定期举办各类会员活动，包括新品发布会、家居讲座、团购会等。

2. 会员可免费参加商场举办的活动，并享受优先参与权。

3. 活动具体时间和地点将提前通知会员，请会员关注商场公告。

五、会员服务1. 商场设立专门的会员服务部门，负责处理会员咨询、投诉等问题。

2. 会员服务部门电话：XXX-XXXXXXX。

3. 会员服务时间为：周一至周日，9:00-18:00。

资料一：消费多级积分：根据消费额度不同，会员获得积分级数不同，如：消费额在0-1000元间，消费一元获得1分；消费额在1001-5000元间，消费一元获得1.5分；5001元-10000元，消费一元获得2分。

会员积分升级：会员可以使用消耗积分升级会员卡等级，如：银卡会员升级到金卡会员消耗1000积分；金卡会员升级到钻石卡消费5000积分，等等。

商品类型、商品设置不同积分倍数：根据各个行业不同商品类型的成本利润不同，可以根据会员消费不同的商品类型计算不同积分。

如：A类商品消费一元积1分；B类商品消费一元积2分，等等。

会员等级积分：设置不同会员卡获得不同积分级数，如：银卡会员每消费一元积一分；金卡会员每消费一元积1.5分；钻石卡会员每消费一元积2分。

会员等级积分根据企业需求灵活设置，利于商家对会员进行等级管理，刺激会员更多消费。

促销积分：节假日促销积分、某一商品促销积分。

如：某一商品促销进行额外赠送积分，如某一商品进行促销活动，为了提高该商品的销售额，会员每消费1元，额外赠送1000积分，以此来刺激会员消费。

节假日商家进行促销活动，如在十一黄金周，会员获得平时的双倍积分，以此刺激会员消费，将实惠回馈给会员。

积分奖励：积分兑换奖品或积分用于购物。

积分兑换商品：设置兑换的商品所消耗的积分，会员兑换商品时系统自动扣除积分。

积分结算：会员消费时，可用积分结算，系统支持用现金结算、储值卡结算、积分结算，积分计算时候，系统自动扣除会员相应积分，实现用积分购买商品。

多重介绍人积分：系统可设置每推荐一名会员，赠送推荐人积分。

并且是可设置多级介绍人积分。

何为多级？1级介绍人、2级介绍人…等多级介绍人。

例如张某介绍李某为会员，此时张某成为1级介绍人，获得1级介绍人的积分；当李某另外介绍刘某成为会员，那么张某就成为2级介绍人，他将获得2级介绍人的积分，李某同时成为1介绍人，获得积分；以此类推，介绍人下级越多，获得的积分越多，获得的奖励也不同。

购物中心会员卡办理及积分管理制度*购物中心开业在即，为大力提升营业业绩、扩大商场品牌知名度，同时为今后的市场运营储备大量终端客户资源，结合公司的产品和渠道特点，拟推出会员招募管理制度。

会员制度的实施，有利于本购物中心形成自己稳定的客户群体，培养顾客的忠诚度，同时可以借助会员的影响力，使促销活动达到最好成绩的效果，进而提升本形象，创造良好的经济效益。

一、会员卡办理本购物中心会员卡分为银卡、金卡、黑卡三类，每周二为购物中心会员日。

1、线上会员卡办理流程微信关注本服务号进入会员中心注册成为线上会员输入手机号获取验证码提交通过验证即可（线上注册会员默认为银卡会员）。

2、线下会员（实体卡）办理流程※银卡会员：凡在本购物中心任意消费即可凭购物小票到服务台申请办理银卡会员卡一张。

※金卡会员：凡在本购物中心当日累计消费达500元(含)以上者，可凭购物小票到服务台申请办理金卡会员卡一张。

※※规定一人一卡制，一人只能拥有一卡。

※若会员的个人资料有变更，请持本人身份证至商场一楼服务台更改。

二、积分制度1、持本购物中心的会员卡并充值后，在购物中心消费可获得积分。

充值可线上至本微信服务号会员中心进行充值，也可至商场一楼服务台由工作人员进行充值。

2、积分核算标准：※服饰类、零售百货类（除超市、屈臣氏、7-11）、成人动漫、休闲书店、影院10元积1分；健身类、培训教育、美容美甲养生、珠宝金饰、餐饮类20元积1分。

※周二为本商场会员日，持会员卡到本购物中心消费尊享双倍积分。

※本购物中心会员，在生日当天到购物中心消费尊享三倍积分。

※会员日与生日同一天时，积分倍数以最高分倍率为准。

※积分金额以单张小票实际支付金额为准，消费金额不足以积1分，该消费不积分且不累计。

※顾客购买的商品若已进行积分，在办理退货时将会被抵消相应的积分。

※在购物中心某些活动中有特殊积分方式，以当日公告为准。

3、积分的清零：每年3月31日为积分清零日，积分清零时间为上一个自然年之前的所有积分。

会员积分管理制度第一章总则第一条为了更好地激励会员，促进消费者对本企业产品的喜爱和忠诚，本制度制定了会员积分管理制度，对会员在本企业的消费行为进行积分奖励和管理。

第二条本制度适用于本企业所有的会员，凡是在本企业注册成为会员的消费者，均可享受本制度的服务。

第三条本制度的宗旨是通过会员积分管理，提高会员的忠诚度，增加消费者的消费频率和消费金额，从而促进企业的发展。

第四条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保会员享有相应的权益和利益。

第五条本制度的具体内容包括会员积分的获取和使用方式、积分兑换规则、积分管理机构和相应的责任等。

第二章会员积分的获取和使用第六条会员在本企业进行消费时，可根据消费金额获得相应的积分，并积蓄在个人会员账户中。

第七条会员还可通过参加本企业组织的会员活动、积分翻倍促销等方式，进行积分的增加。

第八条会员可在累积一定数量的积分后，进行相应的兑换和使用，如礼品兑换、优惠券获取等。

第九条会员积分可以在一定的有效期内进行使用，超过有效期未使用的积分将自动失效。

第十条会员积分可作为购物抵扣、兑换礼品或者参加抽奖活动等，具体使用方式根据企业规定进行操作。

第三章积分兑换规则第十一条会员可根据其所拥有的积分数量，进行相应的兑换操作，例如积分可兑换现金抵扣、积分可兑换礼品、积分可参与抽奖等。

第十二条会员积分的兑换必须符合相应的规定和条件，如礼品兑换需要在指定的时间内进行操作、现金抵扣可能需要达到一定的积分数量等。

第十三条兑换操作需要由会员本人持相关有效身份证件进行，以确保会员资格的合法性。

第十四条会员可在指定的时间和地点进行积分兑换，如有特殊情况需要邮寄兑换的礼品，则会员需要支付相应的邮寄费用。

第十五条对于积分的兑换行为，企业应当及时给予相应的反馈和处理，确保会员权益得到保障。

第四章积分管理机构和责任第十六条本企业应设立专门的积分管理机构，负责会员积分的管理、兑换、使用以及相关的纠纷处理等。

第十七条积分管理机构应当具备相应的实力和经验，确保积分管理工作的高效、规范和公正。

购物中心会员与积分管理制度购物中心会员卡办理及积分管理制度*购物中心开业在即，为大力提升营业业绩、扩大商场品牌知名度，同时为今后的市场运营储备大量终端客户资源，结合公司的产品和渠道特点，拟推出会员招募管理制度。

会员制度的实施，有利于本购物中心形成自己稳定的客户群体，培养顾客的忠诚度，同时可以借助会员的影响力，使促销活动达到最好成绩的效果，进而提升本形象，创造良好的经济效益。

一、会员卡办理本购物中心会员卡分为银卡、金卡、黑卡三类，每周二为购物中心会员日。

1、线上会员卡办理流程微信关注本服务号进入会员中心注册成为线上会员输入手机号获取验证码提交通过验证即可（线上注册会员默认为银卡会员）。

2、线下会员（实体卡）办理流程※银卡会员：凡在本购物中心任意消费即可凭购物小票到服务台申请办理银卡会员卡一张。

※金卡会员：凡在本购物中心当日累计消费达500元(含)以上者，可凭购物小票到服务台申请办理金卡会员卡一张。

※※规定一人一卡制，一人只能拥有一卡。

※若会员的个人资料有变更，请持本人身份证至商场一楼服务台更改。

二、积分制度1、持本购物中心的会员卡并充值后，在购物中心消费可获得积分。

充值可线上至本微信服务号会员中心进行充值，也可至商场一楼服务台由工作人员进行充值。

2、积分核算标准：※服饰类、零售百货类（除超市、屈臣氏、7-11）、成人动漫、休闲书店、影院10元积1分；健身类、培训教育、美容美甲养生、珠宝金饰、餐饮类20元积1分。

※周二为本商场会员日，持会员卡到本购物中心消费尊享双倍积分。

※本购物中心会员，在生日当天到购物中心消费尊享三倍积分。

※会员日与生日同一天时，积分倍数以最高分倍率为准。

※积分金额以单张小票实际支付金额为准，消费金额不足以积1分，该消费不积分且不累计。

※顾客购买的商品若已进行积分，在办理退货时将会被抵消相应的积分。

※在购物中心某些活动中有特殊积分方式，以当日公告为准。

3、积分的清零：每年3月31日为积分清零日，积分清零时间为上一个自然年之前的所有积分。

会员积分兑换制度模版第一章总则第一条目的与依据为了激励会员积极参与店铺消费活动，增加会员对店铺忠诚度，特制定本《会员积分兑换制度》（以下简称“本制度”）。

本制度依据相关法律法规和本店铺的实际情况制定，旨在明确会员积分兑换的具体规则和方式，以便确保兑换公平、公正、公开，并最大限度满足会员的需求。

第二条适用范围本制度适用于本店铺下的所有会员。

第三条会员积分的获取方式1. 会员可通过在本店铺的购买消费中获得相应积分。

具体积分获取比例，应在会员注册时明确告知。

2. 会员还可通过参与店铺所举办的活动、完成指定任务等方式获得额外积分奖励。

第四条会员积分的兑换比例1. 会员积分与现金的兑换比例为1:10。

2. 具体兑换比例可根据店铺的实际情况进行调整，但不得低于1:10。

第五条会员积分的有效期1. 会员积分的有效期为一年。

即在获得积分的一年内未进行使用，积分将会失效。

2. 积分的有效期应在会员注册时明确告知，并通过短信、邮件等方式进行提醒。

第六条会员积分的使用范围会员积分可用于消费时的现金抵扣、商品兑换等服务。

具体兑换项目及兑换方式应在店铺网站或APP上明确公示。

第七条其他规定店铺具有对本制度的最终解释权，并有权对本制度进行修改和调整。

第二章会员积分兑换流程第八条积分查询1. 会员可通过店铺网站、APP、终端等渠道方便地查询自己的积分余额与有效期。

2. 店铺应提供积分查询的相应功能，并保证查询准确无误。

第九条积分兑换1. 会员可根据自己的需求，在消费时选择使用积分进行抵扣，或申请将积分用于指定商品兑换。

2. 积分抵扣时，会员应提前告知服务人员，由服务人员帮助完成相应操作。

3. 积分商品兑换时，会员应在店铺指定渠道进行相应申请，并按照店铺要求提供相应的个人信息。

第十条积分状态变更1. 在会员积分兑换时，相应积分将自动减少。

2. 在会员退货或退款时，已抵扣的积分将被退回到会员账户，积分不会过期。

3. 在会员购买商品退货或退款时，已经兑换的积分商品将不予以退回。

金鼎商厦会员管理制度一、会员卡的种类：普通会员卡、银卡、金卡三种二、会员卡的功能：购物打折、积分、返礼品、享受会员独享的超低价位的商品以及特殊待遇。

三、办卡地点：商场总服务台办理四、发行和升级方式：1、普通会员卡：只要到金鼎商厦购物，无论多少钱，凭电脑机打小票和身份证到总服务台免费办理普通会员卡。

2、VIP银卡：普通会员卡自办理之日起，一年之内积分达到60000分的可以直接升级为VIP银卡会员。

3、VIP金卡：普通会员卡自办理之日起，一年之内积分达到120000分的可以直接升级为VIP金卡会员。

五、办理流程：1、凡在金鼎商厦购物的顾客，到总服务台出示本人身份证和购物小票，并自愿如实填写“金鼎商厦普通会员卡申请表”，就可以免费办理一张普通会员卡。

2、总服务台工作人员核实顾客资料后，准确将顾客信息资料录入会员管理系统，由总服务台负责妥善保管，严格保密，不得随意泄露顾客资料。

3、顾客领取会员卡后，要仔细检查会员卡的卡号、类别以及个人信息是否正确，发现差错要及时找总服务台更正或更换。

六、使用规定：1、顾客再次到金鼎商厦购物时，须向收银柜台出示此卡或者提供卡号，方能参与积分。

2、会员参与本商场各种兑换、双倍积分、VIP会员活动等等，商场均以短信形式告知，并按照商场规定的期限进行，逾期作废。

3、会员在办理商品退换时，需要退回会员卡中相应的积分以及对应的返利部分。

4、如顾客会员卡出现消磁、损坏，丢失等，需要持本人身份证到总服务台进行补办，原卡作废，原卡内积分转入新卡，补办会员卡需缴纳工本费10元。

5、会员的积分优惠活动不包括明示的特殊商品，特殊商品详见见商场内部实时公告。

七、各级会员优惠：1、普通会员可以在本商场参与购物积分兑换活动，每购物一元钱积一分；凡是参与积分兑换的会员，兑换完毕将删除卡内兑换完毕的积分；如普通会员未参与积分兑换，如在12个月内积分达到相应标准后可升级为为银卡金卡会员，享受更加优厚的待遇（详见积分兑换表格）2、会员返利待遇：2.1）一二层百货商场：凡升级银卡的会员在一层二层百货商场购物可永久享受全场9.5折优惠；凡升级为金卡的会员在一层二层百货商场购物可永久享受全场9折优惠（自收银专柜除外）。

购物中心商场会员积分方案一、目的1.稳定客户，提高满意度2.促进客户消费3.积累会员，沉淀消费者信息，为后期精准营销服务。

二、适用范围大行广场消费者及相关服务使用者。

三、会员内容会员卡分为两种：普通会员卡与预存会员卡会员享受的权益：1.普通会员可享受免费兑换礼品、停车券、提货券等。

2.预存会员可享受双倍积分、停车券、提货券等，餐饮消费成交价基础上再享受9.8折优惠。

四、会员注册1.大行广场会员，实行线上注册制。

2.注册必须实名注册（包括姓名、电话、身份证、地址等）。

3.注册流程：关注大行广场微信及云平台，在我的账户-会员中进行按照提示进行注册。

4.会员注册后，即可享受相应的优惠及服务。

五、会员积分规则1.会员客户在正常消费的同时，可获得相应的积分，累计的积分可以换购精美礼品、提货券、停车券等。

2.兑换成功后将从会员账户中扣减相应的积分分值。

3.积分兑换其产品、礼品不定期更新。

4.每次消费使用大行云平台支付后，平台会自动在会员积分中增加相应的积分。

5.新会员首次注册完善信息赠送100积分，首次支付赠送200积分。

6.积分增加规则：正常消费的情况下，消费1元=1积分。

六、会员须知1.实行一人一卡号制2.注册会员必须网络实名制（姓名、身份证号、手机号、地址等）七、会员积分兑换1.礼品兑换：积分兑换产品、礼品不定期更换，具体以当期兑换礼品公示为准。

2.停车券兑换：500积分=1张停车券。

3.兑换其他优惠，此项兑换将根据商场整体营销活动而定，在满足条件的会员，可参与当期的营销优惠活动。

会员积分制度方案范本一、制度背景和目的二、适用范围本制度适用于所有具备一定消费需求和消费能力的会员。

三、会员等级与积分1.会员等级：根据会员累计消费金额和购物频率的不同，将会员分为不同等级，如黄金会员、铂金会员、钻石会员等。

会员等级制度的设立主要是为了鼓励会员增加消费和购物频次，并提高会员的忠诚度。

2.积分获取：会员根据消费金额可获得相应积分，积分获取比例按照会员等级不同而有所差异，高级会员等级将获得更多的积分奖励。

此外，会员还可通过参与企业组织的活动、推荐新会员等方式获得额外积分。

3.积分兑换：会员可将积分用于商品兑换、抵扣购物金额、获得优惠券等。

积分兑换比例由企业根据经营需求设定，并可随时调整。

会员等级越高，积分兑换比例越优惠。

四、会员权益和特权1.积分优先兑换：会员在平台消费时，可将积分用于抵扣现金支付金额，享受积分兑换优惠。

2.优先购买权：在限量商品或热门商品上，会员享有先购买的权利，提高会员的购物满足感。

3.生日特权：会员在生日当月享受生日特别优惠，比如额外的积分奖励、折扣券等。

4.产品试用：会员可有机会优先参与新产品试用活动，获得试用产品并提供宝贵的反馈。

五、会员资格保留和取消1.会员资格保留：会员需持续保持一定的消费频次和消费金额，否则会员等级可能被降低。

2.会员资格取消：会员利用不正当手段获取积分的，或者在消费过程中存在恶意操作等违规行为的，会员资格将被取消。

六、制度宣导和推广为了使会员积分制度能够得到有效的推广和落实，企业应采取以下措施：1.在加入会员时明确告知会员积分制度的相关政策和优惠措施。

3.定期向会员发送会员活动和积分兑换的相关信息，激发会员积极参与积分获得和兑换的热情。

4.根据消费数据和会员反馈，不断改进和调整会员积分制度，提供更好的服务和福利。

七、制度执行和监督1.企业应指定专门的部门负责会员积分制度的执行与监督工作，并设立相应的积分管理系统。

2.定期对会员积分系统进行检查和维护，确保数据准确性。

购物中心会员与积分管理制度一、会员制度1.注册会员购物中心提供注册会员功能，任何年满18周岁的个人或法人都可以申请成为购物中心会员。

申请人需要提供真实详细的个人信息或企业信息，并承诺遵守购物中心的规则和条款。

购物中心有权根据实际情况审批或拒绝会员申请。

2.会员权益-积分积累：会员每次购物时可以获得相应的积分。

-积分兑换：会员可以将积分用于兑换购物中心指定的商品或服务。

-优惠折扣：购物中心会员享有购买指定商品或服务时的折扣优惠。

-会员活动：购物中心会员有机会参与购物中心组织的各类会员活动，获得额外的优惠或礼品。

3.会员等级购物中心设立不同的会员等级，根据会员的消费金额或积分数量进行划分。

会员等级包括普通会员、银卡会员、金卡会员等。

不同会员等级享有不同的权益，例如，金卡会员享有更高的折扣优惠和更多的积分积累。

购物中心保留调整会员等级制度的权利。

1.积分获得会员在购物中心消费时，可以根据消费金额进行积分积累。

具体的积分获得比例根据购物中心内部规定办理，并在购物中心的官方网站或应用程序上公布。

2.积分使用会员可以将积分用于购买购物中心指定的商品或服务。

具体的积分兑换规则根据购物中心内部规定办理，并在购物中心的官方网站或应用程序上公布。

3.积分有效期购物中心设置积分的有效期，过期的积分将自动失效。

具体的积分有效期根据购物中心内部规定办理，并在购物中心的官方网站或应用程序上公布。

4.积分转赠会员可以将自己的积分转赠给其他会员，具体的转赠规则根据购物中心内部规定办理。

转赠积分后，接受转赠的会员可以自由使用这些积分。

5.积分冻结和作废购物中心有权对会员积分进行冻结或作废的处理，冻结或作废的积分将无法使用。

-会员使用不正当方式获得积分。

-发现会员欺诈行为，如虚报消费金额以获取更多积分。

-会员违反购物中心的规则和条款。

三、其他管理规定1.会员信息保密购物中心对会员的个人信息进行保密，不得泄漏给第三方。

购物中心将采取必要的技术和管理措施，确保会员个人信息的安全。